En ny upplevelse av omsorg

Under Attendos 40 år har omsorgen på många sätt blivit bättre. Förutom teknisk utveckling, ökat kvalitetsfokus och bättre arbetssätt har också synsättet förändrats när det gäller kunder, närstående och medarbetare. Här är några av de viktigaste förändringarna för dem som direkt eller indirekt berörs av omsorgen.

Kunder – från vårdtagare till huvudrollsinnehavare

På 1980-talet var omsorgen ofta standardiserad och styrd av verksamhetens rutiner. Den äldre var en passiv mottagare, med få möjligheter att påverka sin vardag. Måltider serverades på fasta tider, aktiviteter var sällsynta och inflytandet över vem som kom hem och hjälpte till var i princip obefintligt.

Idag sätter vi kunden i centrum. Den enskildes behov, önskemål och livsstil är utgångspunkten för alla insatser. Omsorgen är individanpassad, med kontaktpersoner, genomförandeplaner och boenden som erbjuder olika livsstilskoncept. Äldre ses inte längre bara som en brukare – utan har huvudrollen i sin egen omsorg. Det handlar inte bara om att få den hjälp och stöd man behöver, utan om att trivas och fortsätta leva ett gott liv på egna villkor.

Närstående – från oro till delaktighet och trygghet

Närstående har alltid tagit ett stort ansvar för att bevaka att deras nära och kära får den omsorg de behöver. Men kontakten med omsorgen var länge bristfällig och det saknades strukturer för uppföljning och dialog. Många gånger ledde det till oro och missnöje.

I dag har närståendes roll förändrats. För Attendo är närstående viktiga samarbetspartners som görs delaktiga i omsorgen genom introduktionsmöten, kontaktpersoner och digitala hjälpmedel som ger möjlighet till dialog och skapar insyn i vardagen. Tekniken har öppnat nya möjligheter – från kommunikation via appar till att kunna följa aktiviteter och insatser i realtid. Men viktigast av allt: tryggheten har ökat, med bättre tekniska lösningar och ett strukturerat arbete med livskvalitet, bemötande och dialog.

Medarbetare – från enkla jobb till nyckelkompetenser

Vård- och omsorgsyrken var länge lågt värderade, med begränsade utvecklingsmöjligheter och svag koppling mellan ansvar och inflytande. Omsorgsarbete sågs sällan som ett karriärval för hela yrkeslivet, och arbetsmiljön präglades av stress och höga sjukskrivningstal.

Även om arvet lever kvar håller nya yrkesroller inom omsorgen på att växa fram. På Attendo ses medarbetare numera som nyckelpersoner för att skapa en meningsfull vardag för varje individ. Utbildning, handledning och tydliga karriärvägar erbjuds. På allt fler arbetsplatser får medarbetare eget ansvar och görs delaktiga i verksamhetens utveckling. Välfärdsteknik och digitala verktyg underlättar det dagliga arbetet – och skapar mer tid för mänsklig omsorg.

För allt fler är omsorg ett yrkesval att vara stolt över. Och det är medarbetarnas omtanke, engagemang och unika kompetenser som bär både Attendo och omsorgssektorn framåt.