ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

ATTENDO I KORTHET  2021 I KORTHET    COVID  DRIVKRAFTER OCH OMVÄRLD

ÅRSREDOVISNING &

HÅLLBARHETSRAPPORT

2021

Med hjärta

för omorg

I över 35 år har Attendo arbetat med att se,

stödja och stärka människor med olika

behov av omsorg. Varje dag möter våra cirka

27 000 medarbetare tiotusentals kunder i

deras vardag. Alla våra omsorgsinsatser utgår

från Attendos gemensamma värderingar

omtanke, engagemang och kompetens.

Med hjärta

för omorg

INNEHÅLL

ATTENDO

ÅRSREDOVISNING

OCH

HÅLLBARHETSRAPPORT

2021

ÖVERSIKT

Kort om Attendo 04

2021 i korthet 06

Vd har ordet 08

Coronapandemin 10

Drivkrafter och omvärld 12

HÅLLBAR VERKSAMHET

Vision, uppdrag och strategi 18

Attendos hållbarhetsagenda 20

Fokusområden 24

FN:s globala hållbarhetsmål 34

Hållbarhetsindikatorer 36

Hållbarhetsrisker 38

Revisors yttrande 39

BOLAGSSTYRNING

Bolagsstyrningsrapport 41

Styrelse och revisorer 46

Koncernledning 48

Revisors yttrande 50

Risker och riskhantering 52

ÅRSREDOVISNING

Förvaltningsberättelse 58

Koncernens bokslut 64

Noter till koncernens bokslut 68

Moderbolagets bokslut 92

Noter till moderbolagets bokslut 94

Revisionsberättelse 97

ÖVRIGT

Aktien 105

Femårsöversikt 107

Kvartalsöversikt 108

 

Årsstämma 2022 111

Vd Martin Tivéus om 2021 där

omsorgen gradvis har normali-

serats efter pandemin och vi



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

Attendos uppdrag är att

-

mans med våra värderingar

når vi vår vision om en

bättre omsorg som räcker



Livskvalitet är ett av fem

fokusområden för vår

hållbarhetsagenda, där

ambitionen är att skapa

välmående och mening i



En god bolagssstyrning är

viktig för att stödja Attendos

vision och för att uppnå



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

INNEHÅLL

VI STÄRKER INDIVIDEN

LEDANDE PÅ OMSORG

I NORDEN

Attendos uppdrag är att stärka individen, vilket innebär att

vi ser, stödjer och stärker varje människa. Vi vill att alla

ska kunna leva ett självständigt och meningsfullt liv. I allt

arbete utgår vi från våra värderingar – omtanke, engage-

mang och kompetens. Värderingarna vägleder oss i varje

insats, varje dag.

Attendo är Nordens största privata omsorgsföretag med över 700 verksamheter

och cirka 27 000 medarbetare i Sverige, Finland och Danmark. Vi leder utvecklingen

av kvalitet, teknik och nya, kostnads effektiva arbetssätt i branschen. Attendo

erbjuder äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning samt individ-

och familjeomsorg. Vi har över 20 000 omsorgsplatser i egen regi och omsätter

12,9 miljarder kronor.

6 830

Mkr

6 037

Mkr

Omsättning

per affärsområde

35 ÅR AV VÄRDERINGSDRIVEN

OMSORG

1990 1995 2000 2005 2010 2015 2021

120

150

OMSORG OM SAMHÄLLET

TVÅ AFFÄRSOMRÅDEN

Attendo Skandinavien

47% av omsättningen

16 000 kunder

300 verksamheter

Attendo Finland

53% av omsättningen

13 000 kunder

400 verksamheter

Att människor med behov har

tillgång till trygg omsorg av hög

kvalitet är en central del av ett

hållbart samhälle. Attendos



på en hållbarhetsagenda som

aktivt bidrar till hållbarhet

inom fem områden; Livskvali-

-

slösningar, Engagerade med-

arbetare, Miljömässig hänsyn

och Ansvarsfull verksamhet.

Miljarder kr

Omsättning

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KORT OM ATTENDO

ÄLDREBOENDEN STÖRSTA

OMSORGSTJÄNSTEN

HUVUDDELEN AV OMSÄTTNINGEN

I EGEN REGI

ÄLDREOMSORG

Äldreboende

Attendo erbjuder boenden för perso-

ner med demens eller somatiska

behov i egna lägenheter med tillgång

till gemensamma utrymmen. Kund,

kontaktperson och sjuksköterska

planerar tillsammans vardagen.

Hemtjänst

Vi erbjuder helhetsåtaganden som

kan omfatta omsorg, måltider, städ-

ning, tvätt, kvälls- och nattjänster

samt hemsjukvård. Genomförande

sker med kund utifrån bistånds-

bedömning.



Gruppbostäder och stödboende

Vi erbjuder boenden för olika åldrar

och typer av funktionsnedsättningar

eller omsorgsbehov. Vardagen plane-

ras tillsammans med kunderna så

att de ska kunna leva aktiva och själv-

ständiga liv.

Dagverksamhet, avlösarverk-

samhet och korttidsboende

Attendo avlastar familjer i vardagen

och skapar meningsfull vardag för

unga och vuxna på dagverksamheter,

erbjuder avlösarservice och ledsag-

ning, samt korttidsboenden.

VÅRA OMSORGSTJÄNSTER

Andel nettoomsättning per kontraktsmodell Andel nettoomsättning per omsorgstjänst

Egen regi

86%

65%

10%

12%

Äldreboenden

Hemtjänst

Funktionsomsorg (LSS)

Individ- och familjeomsorg

Socialpsykiatri

Övrigt

Entreprenad

14%

ÖVRIG OMSORG

Socialpsykiatri

Behandlingsarbetet inom neuro-

psykiatrisk och psykosocial problematik

på våra boenden, utbildnings- och

dagverksamheter är individanpassat.

Fokus är att stärka det som fungerar

och träna det som behöver förbättras.

Individ- och familjeomsorg

Vi erbjuder konsulentstödd familje-

hemsvård, kris- och akutboenden,

HVB-hem, beroendevård och olika

former av stödboenden med mål att

kunden ska gå vidare till självständigt

boende.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KORT OM ATTENDO

GOD TILLVÄXT OCH

ÖKAD BELÄGGNING

NYCKELTAL

2021 2020 2019

 12 867 12 288 11 935

Leasejusterat rörelseresultat

(EBITA)

, Mkr 400 375 441

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITA)

, % 3,1 3,1 3,7

Rörelseresultat (EBITA)

 836 797 812

Rörelsemarginal, (EBITA)

 6,5 6,5 6,8

Årets resultat

, Mkr 59 –904 81

Justerat resultat per aktie efter

utspädning, kr 1,48 1,43 1,71

 249 428 196

Medarbetare, antal 19 041 18 178 16 499

Antal kunder 29 300 28 100 –

Exklusive jämförelsestörande poster.

Attendo uppvisade god organisk tillväxt för 2021, främst till följd av ökat kundin-



fortsatt av pandemirelaterade kostnader. Under året öppnades drygt 800 nya

platser på boenden och kvalitetsindex steg i Skandinavien.





TILLVÄXT

ÖKNING AV ANTAL

KUNDER

Vid årsskiftet 21/22 hade Attendo 29 300 (28 100)

kunder på äldreboenden, gruppbostäder, dagverk-

samheter och familjehem samt i hemtjänsten.

+4%

9 AV 10 TRIVS MED ATTENDOS OMSORG

Attendos trivselindex 2021 för LSS, socialpsykiatri samt

Individ och familj ökade till 89 procent (87). För grupp-

bostäder noterades den högsta nivån på fem år.

+5%



ATTENDOS OMSORGSHJÄLTE 2021

Ahmed Idris Omar, lokalvårdare på Attendo

Skutan i Huddinge blev Attendo Skandinaviens

Omsorgshjälte 2021. Ahmeds chef och kollegor

beskriver honom som en vänlig, ödmjuk och

hjälpsam kollega med en naturlig fallenhet att

se och uppmärksamma människor. Läs mer på

www.attendo.se

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

2021 I KORTHET

LÄGRE ÖVERDÖDLIGHET PÅ

ATTENDOS ÄLDREBOENDEN

UNDER PANDEMIN

Sirona Health Solutions genomförde

i juni, på uppdrag av Attendo, en

oberoende analys av överdödligheten

på svenska äldreboenden under

pandemin. Den visade att Attendo

hade en överdödlighet som var 19

procentenheter lägre än andra utförare



kommunala utförare hade Attendo 25

procentenheter lägre överdödlighet.



BOENDEN I HELSINGFORSREGIONEN

I mars 2021 förvärvade Attendo Uudenmaan

Seniorikodit Oy från Aava Terveyspalvelut Oy och



Finland. Förvärvet stärker Attendos verksamhet

inom äldreomsorg i huvudstads regionen.

MAGASINET OMSORG

Magasinet Omsorg förmedlar bilden av modern omsorg

där kunden står i centrum. Årets utgåva sätter fokus på

hälsa och välmående bland äldre. Professor Ingmar Skoog

pratar om vikten av att behålla livslusten, och Amelia

Adamo tar upp ensamhetens negativa sidor i en krönika. I

Attendos

regionala omsorgshjältar.

NYCKELTAL HÅLLBARHET

2021 2020

Kvalitetsindex (0-100)

89 85

Antal nyöppnade platser

i egen regi 832 1 349

Antal påbörjade platser

i egen regi 231 1 036

Medarbetares nöjdhet

med sitt arbete (1-5) 4,0 3,9

Medarbetares nöjdhet

med närmsta chef (1-5) 3,9 3,9

Gram CO

e-utsläpp per

krona i omsättning

2,0

Endast Attendo Skandinavien

Ny beräkningsmetod, jämförbara data för 2020 saknas

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

2021 I KORTHET

LIVSKVALITET I CENTRUM

Under 2021 har omsorgen gradvis normaliserats efter pandemin med en åter-

gång till sociala aktiviteter, besök och rehabilitering, vilka fått stå tillbaka under

tidigare faser av pandemin. Under året har vi sett en återhämtning i såväl

Finland som Sverige och vi kunde  samtidigt som vi har

fortsatt utveckla arbetssätt som syftar till att 

Skydd av kunderna i första rummet

Attendo har fortsatt det förebyggande arbetet med att skydda

kunder från covid-19. Vi har arbetat med skyddsåtgärder och

gjort omfattande ansträngningar för att förmå alla medarbetare

att vaccinera sig. Då alla boende har vaccinerats har endast ett

fåtal kunder drabbats av covid-19 under 2021 och vi har haft

enbart enstaka fall av svår sjukdom. Vi har även lagt ner ett

omfattande arbete på att utvärdera hur Attendo klarade av att

hantera omsorgen under pandemin och att dokumentera

erfarenheter under perioden i syfte att förbättra vårt arbete

framåt.

Eftersom covid-19 har haft en stor inverkan på äldres

dödlighet så är mortalitetsdata den indikator som tydligast kan

beskriva hur väl enskilda utförare och samhället som helhet kla

rat pandemin. Extern expertis visade att Attendo haft en över-

dödlighet som var 25 procentenheter lägre än kommunala utfö-

rare under perioden mars 2020–april 2021 i Sverige. Likaså



mortalitet än övriga utförare. Troliga förklaringar är att Attendo

vidtog åtgärder tidigare än myndigheternas rekommendationer



spridda organisationen.

En viktig del av utvärderingen har varit att samla insikter och

tankar från medarbetare som arbetat närmast våra kunder

under pandemin. Under året har vi genomfört gruppsamtal på

hundratals verksamheter för att ta tillvara medarbetarnas för

bättringsförslag. Många känslosamma berättelser har förmed-

lats men också en hel del anekdoter om stunder av glädje, mitt

i allt det tragiska som pandemin har burit med sig.

Ett år av återhämtning

Finansiellt blev 2021 ett år av återhämtning. Under andra halv-

året har efterfrågan på omsorgsplatser normaliserats och vi har



Finland som Sverige. Vi har även fortsatt arbetet med att

omförhandla kontrakt i Finland där priserna ännu inte har jus

terats upp i samma takt som ökade bemanningskrav. Totalt sett

över året har verksamheten dock varit kraftigt negativt påverkad

av pandemin med en låg genomsnittlig beläggning och högre

personalkostnader än normalt relaterat till skyddsåtgärder,

högre sjukskrivningstal och extra bemanning.

Den justerade nettovinsten per aktie uppgick till 1,48 kronor



mål är att uppnå en vinst på 4 kronor per aktie år 2023. Planen

för att nå målet bygger på tre delar – en återhämtning av

beläggningen efter pandemin, genomförande av turnaround-

programmet i Finland samt förbättrade arbetssätt. Trots den

kraftiga påverkan av pandemin på både 2020 och 2021, följer vi

vår strategiska plan och är trygga med att vi kommer att leverera



Omsorg för ett hållbart samhälle

Hälsa och välmående för alla människor är en naturlig del av ett

hållbart samhälle, vilket också manifesteras i det tredje av FN:s

17 hållbarhetsmål. Att ständigt utveckla omsorgen och se till att



därmed också nyckeln till hur vi bidrar till ett hållbart samhälle.

Under våra drygt 35 år inom omsorgen har Attendo haft som

ständigt fokus att utveckla sättet att bedriva omsorg med

utgångspunkt från såväl varje persons som varje lokalsamhälles

behov och önskemål. Vi har varit pionjärer inom social omsorg;

att utmana monopol, att mäta och redovisa kvalitet, att utveckla

metoder och processer som säkerställer hälsa och välmående



anpassade omsorgsboenden i Norden de senaste femton åren.

Under 2021 har vi startat ett omfattande analysarbete avseende

framtidens boende för äldre, som grund för hur vi fortsätter

utveckla omsorgen i Norden framöver. Något som känns väldigt

angeläget med tanke på det kraftigt ökade behovet av äldreom

sorg de kommande tio åren.

Tydliga fokusområden inom hållbarhet

Under 2021 har vi genomfört ett omfattande arbete för att tyd-

liggöra hur Attendos hållbarhetsarbete är en central del av vår



och tydligare målsätta alla områden som går in under området

hållbarhet – miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning. På miljö

Att ständigt utveckla omsorgen



till del är kärnan i Attendos

erbjudande, och därmed också

nyckeln till hur vi bidrar till ett

hållbart samhälle.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

VD HAR ORDET

området har vi bland annat analyserat vårt klimatavtryck och

vad som krävs för att vi kunna gå mot klimatneutralitet. En

konkret åtgärd som beslutats under året är att införa elbilar

inom hemtjänsten.

Inom socialt ansvar har Attendo inlett en rad utvecklings-

projekt för att digitalisera omsorgen och utveckla framtidens

omsorgslösningar. Inte minst ser vi det som viktigt att bredda

perspektiven kring kvalitet från det rent tekniska till de faktiska

resultaten. Vi vill att livskvalitet, meningsfull vardag och social

samvaro ska bli lika viktigt att mäta, följa upp och arbeta med som

dagens mer tekniska kvalitetssystem som framförallt mäter kvali

tet i omsorgsprocesser snarare än utfall och kvalitet för omsorgs-

tagarna. Efter ett utvecklings- och pilotarbete under 2021 är vi

redo att under 2022 lansera ett nytt sätt att mäta och att följa upp

kvalitet som utgår från den så kallade Ascot-modellen. Det syftar

till att vi ännu bättre ska kunna följa hälsotillståndet för varje

kund och kunna skräddarsy omsorgen utifrån både det fysiska

och mentala måendet med livskvalitet som ett centralt perspektiv.

När det gäller bolagsstyrningen har vi fortsatt att bygga på

vår operativa modell Attendo Way för att säkerställa att vi

använder våra gemensamma bästa arbetssätt på varje omsorgs-

enhet. Vi har också uppdaterat vår uppförandekod för att

tydliggöra för medarbetare och chefer på alla nivåer hur vi

arbetar för att få en företagskultur byggd på ansvarstagande,

transparens och stolthet.

Medarbetarna är nyckeln till nöjdhet

Medarbetarna är vår viktigaste resurs där det personliga mötet

med kunden är helt avgörande för att vi ska göra ett bra jobb. Vi

tror att nöjda, kunniga och engagerade medarbetare är en för

utsättning för nöjda kunder. Som företag ska vi därför göra vårt

yttersta för att skapa goda förutsättningar för medarbetarna att

ge bästa möjliga omsorg till varje omsorgstagare, utifrån de

förutsättningar som beställaren ger. Vi har därför under året

utvecklat våra arbetssätt för att underlätta för verksamhetsche

fer och medarbetare i vardagen – det gäller till exempel utveck-

ling av digitala verktyg för att skapa mer tid för personliga

möten, spridning av bästa arbetssätt och kompetensutveckling.

I Finland har vi genomfört ett omfattande utbildningsprogram

i syfte att förbättra bemötande och service. Över 900 personer

har utbildats som ambassadörer för programmet, inklusive 400

verksamhetschefer. I Skandinavien har vi lanserat en ny digital

plattform för utbildningar och vi har tagit fram ett program för

kommunikativt ledarskap för alla chefer i Sverige. Vi kommer

att lägga ännu större fokus kommande år på att underlägga

vardagen för alla medarbetare där målet är att minimera admi-

nistration och därmed öka tiden med kundkontakt.



stora insatser under ytterligare ett krävande år. Alla ni som med

hjärta för omsorgen sprider glädje och trygghet för våra kunder,

varje dag året runt.

Danderyd 11 mars 2022

Martin Tivéus,

Vd och koncernchef

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

VD HAR ORDET

FOKUS PÅ LIV OCH HÄLSA

UNDER CORONAPANDEMIN

Vid årets inledning befann sig samhällssmittan i de länder där

Attendo bedriver verksamhet fortsatt på en hög nivå, i vad som

generellt har betecknats som pandemins andra våg. Strax före

nyåret gavs de första vaccindoserna till kunder på äldreboenden

i Sverige, och redan under första kvartalet 2021 hade samtliga

Attendos kunder på äldreboende erbjudits en första dos.



avstannade och dödligheten relaterat till viruset försvann i

det närmaste redan under det första kvartalet. Till sommaren

2021 hade samtliga riskgrupper erbjudits full vaccination, och

Attendos medarbetare hade erbjudits en första dos.

Arbetet med att uppmuntra och följa upp vaccinationsgraden

bland medarbetare har bedrivits under hela året, med målet att

alla medarbetare som kan ta vaccin också ska göra det. Attendo

har under hela perioden haft en hög och stigande vaccinations

grad bland medarbetarna.

Under hösten 2021 sågs endast enstaka smittutbrott i

Attendos verksamheter, och väsentligt färre covidrelaterade

dödsfall jämfört med året före. Smittspridningen i Finland har

under året fortsatt varit lägre än i Sverige.

Lärdomar av smittskyddsarbetet

Attendo har noggrant analyserat hur smittskyddsarbetet bedri-

vits under pandemin. En rapport avseende den svenska verk-

samheten presenterades i juni 2021 som visar att Attendos

åtgärder genomgående har kommit tidigare och varit mer

långtgående än vad ansvariga myndigheter rekommenderat.

Det avser bland annat besöksförbud, dagliga hälsostester av

medarbetare samt användning av skyddsutrustning i alla

omsorgsnära situationer.

I rapporten konstateras också att det funnits vissa brister i

verksamheten, primärt under pandemins första våg:

• Det var på enstaka boenden med större smittutbrott svårt att



medarbetare stannade hemma.

• Det fanns enstaka brister i kommunikationen med närstående,

där Attendos generella budskap om arbetssätt och rutiner i

några fall inte beskrev situationen på det enskilda boendet.

Attendo har efter uppmärksamhet i media också genomlyst den

interna rapporteringskulturen. Även om en betryggande majo

ritet av medarbetarna anser att de kan rapportera brister till



Året 2021 har precis som året innan påverkats av coronapandemin och dess

konsekvenser för Attendos kunder, närstående och medarbetare. Attendo har

under året fokuserat på att upprätthålla smittskyddsarbetet, samtidigt som

den övriga verksamheten i takt med vaccinationer av kunder och medarbeta-

re i viss utsträckning kunnat återgå till det normala.

lyfta brister. Mot denna bakgrund har Attendo under året

genomfört en omfattande utbildningsinsats om skyldigheter

och rättigheter när det gäller att rapportera misstänkta brister.

Lägre dödlighet i Attendos verksamheter

Attendos arbete med att minska smittspridningen i verksam-

heterna har resulterat i tydligt lägre dödlighet jämfört med

övriga utförare.

Enligt en studie från Sirona Health Group har Attendo lyckats

bättre än andra utförare när det gäller att begränsa överdöd

ligheten i covid-19. Studien avser perioden mars 2020–april

2021 och omfattar samtliga 33 kommuner i Sverige där Attendo

haft äldreboenden åren före samt under pandemin. Totalt har

överdödligheten vid 558 äldreboenden analyserats, vilket mot

svarar omkring 1/3 av samtliga äldreboenden i Sverige.

Analysen visar att Attendo hade en överdödlighet som var

-

liga, under perioden. Ställt endast mot kommunala utförare

har Attendo haft 25 procentenheter lägre överdödlighet

under perioden.

19 procentenheters (p.e.) lägre överdödlighet

på Attendo jämfört med övriga boenden

Grafen visar skillnad i överdödlighet mellan Attendos och övriga



19 procentenheter lägre överdödlighet jämfört med övriga boenden

(kommunala och övriga privata) och i genomsnitt 25 procentenheter





motsvarar inte faktisk överdödlighet utan är en metod för att illustrera skill-





100 100 100

Överdödlighet

Attendos boenden

Överdödlighet

övriga boenden

Varav kommunala

boenden

-19 p.e. -25 p.e.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

CORONAPANDEMIN

-

heter i Skandinavien under 2021 fått möjlighet att samtala i grupp om sina upplevelser. Samtalen har

varit viktiga för att medarbetare sinsemellan ska kunna berätta om och diskutera hur de upplevt olika

situationer, och hur verksamheten fungerat under pandemin. Nedan följer några utvalda röster:

BIRGITTA FRIMANZON, UNDERSKÖTERSKA

PÅ VÅRDBO ÅKERSBERGA

– Även om just vi varit rela

tivt förskonade från covid-19

har vi ändå påverkats starkt

av det vi gått igenom i pan

demin. Tillgång till skyddsut-

rustning och ett tryggt och

stabilt ledarskap har varit

a och o under krisen. Som

medarbetargrupp har det

funnits ett behov av att prata igenom det vi gått

igenom och boosta oss själva. Vi klarade av krisen

och vi gjorde det bra! Nu kan vi gå vidare.

SABINA KÄNSÄKANGAS BJÖRKMAN, SJUK-

SKÖTERSKA PÅ LIGNAGATAN I STOCKHOLM

– Det har varit en svår tid att

se tillbaka på och corona är

en lurig sjukdom. Vissa sjuka

kunder blev snabbt friska

för att sedan bli dåliga igen,

det var jobbigt att se. Vi har

tack och lov haft bra rutiner

och tillräckligt med skydds

utrustning, det är en enorm

trygghet framförallt i början när man inte visste så

mycket om sjukdomen. Våra gruppsamtal var jätte

viktiga och blev lite av ett bokslut som jag tror att vi

behövde för att också kunna blicka framåt.

ANTON LARSSON, STÖDBITRÄDE PÅ LSS

FURULUND I KÄVLINGE

– Hos oss har vi haft bra sam

tal om corona under hela

året. Vi har framförallt pratat

om tryggheten för kunderna

men även det praktiska som

hygien och skyddsutrustning.

Vi har en bra sammanhåll

ning i gruppen och den har

förstärkts under pandemin

när vi har behövt stötta och hjälpa varandra. Att

prata med varandra om coronaåret känns viktigt

eftersom alla har upplevt det lite olika och det lär

vi oss av.

ALEXANDER HÅKANSSON, VÅRDBITRÄDE

HEM TJÄNSTEN KUNGÄLV

– I början av krisen kom

hela tiden ny information

om corona och visst fanns

oron där. Ingen visste ju vart

pandemin skulle ta vägen.

Det var ganska skrämmande.

På min hemtjänstenhet svet

sades vi samman och hjälpte

varandra, det var otroligt po

sitivt. Oron för kunderna släppte inte riktigt förrän

vaccinationerna kom igång, då började vi äntligen

se ljuset i tunneln.

MAEW OLSSON, UNDERSKÖTERSKA

I VÄSTERÅS HEMTJÄNST

– Det var stor oro i början av

pandemin. Vi gick alla och

kände efter om vi var sjuka, vi

var ju livrädda för att smitta

kunderna. Ett tag var många

sjuka och det blev väldigt

tufft för oss som arbetade.

En del av våra kunder blev

smittade efter sjukhusbesök och då startade vi ett

coronateam i hemtjänsten där vi jobbade riktat

mot sjuka kunder, det funkade jättebra. Det positi

va i alltihop är att vi har lärt oss väldigt mycket och

jag känner mer än någonsin att jag älskar mitt

jobb!

CORONASAMTAL FÖR ERFARENHETSUTBYTE

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

CORONAPANDEMIN

DRIVKRAFTER

OCH OMVÄRLD





närstående ställer större krav på omsorgens tjänster och kommuner



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DRIVKRAFTER OCH OMVÄRLD





samt en stigande förväntad livslängd innebär att efterfrågan

på och behovet av omsorgstjänster i samhället kommer att

öka, särskilt efterfrågan på äldreboenden och hemtjänst.

Antalet personer i åldrarna 85+ ökar med cirka 50 procent

på Attendos marknader mellan 2020–2030. Andelen äldre

ökar snabbast i Danmark.

Behov av omsorg för personer med funktionsnedsättning



personer beviljas stödinsatser och att acceptansen för funk

tionsnedsättningar i samhället ökar. Den psykiska ohälsan i

samhället ökar, vilket leder till större behov av högspecialise

rad omsorg inom området individ och familj.

FLER BEHÖVER OMSORG

Antal personer 85+ ökar med cirka 50 % i Norden

2020–2030, tusental

Brist på platser inom omsorgen

redan idag



omsorgsplatser på många håll. Boverket

gör årligen en enkät till Sveriges kommu

ner för att kartlägga behovet och 2021

visade undersökningen att omkring

23 procent av kommunerna i Sverige har

ett underskott på boendeplatser inom



boenden för funktionsnedsatta är hela

43 procent.

Behov av många nya

äldreboendeplatser till 2030

Attendo har analyserat behovet av nya

omsorgsplatser inom äldreomsorgen på

de marknader där Attendo verkar baserat

på antalet äldre personer, hur det genom

snittliga omsorgsbehovet väntas se ut



kapaciteten som behöver bytas ut. Totalt

upp skattar vi att det behövs cirka 75 000

nya platser på äldreboenden under perio

den 2020-2030 i Sverige, Finland och



lig kapacitet på cirka 200 000 platser.

ATTENDOS LÖSNING

Attendo har som ambition

att stödja omsorgsbehövande

och kommuner runt om i

Norden med att etablera nya

platser inom äldreomsorg,

omsorg för personer med

funktionsnedsättningar och

individ och familj. Vi är den



nya omsorgsplatser i Norden

den senaste femårsperioden

23–43 % av kommunerna har

underskott av platser

2021, Sverige

75 000 platser behövs inom

äldreomsorgen

2020–2030, tusentals platser

Attendo ledande på nya

omsorgsplatser i Norden

Andel platser under uppförande

2017–2021

l Attendo

l Övriga privata aktörer

l Kommuner

Boenden för

personer med

funktionsned-

sättningar

Äldreboenden

23%

43%

Sverige Finland Danmark Totalt

Sverige Finland Danmark

2020 2030 2020 2030 2020 2030 2020 2030

203

154

124

12 291

394

216

191

13 630

50%

15%

49%

36%

15%

35%

Sverige Finland

Källa: Attendo analysKälla: Attendo analys

Källa: Boverket

Källa: Nationella statistikmyndigheter och Attendo analys

Västeuropa, totalt

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DRIVKRAFTER OCH OMVÄRLD

Kunder och närstående ställer krav

på valfrihet och mervärden

I många europeiska länder har privata aktörer och valfri-

het under lång tid varit ett naturligt inslag i omsorgen.

Intresset för att själv kunna välja sin omsorg har ökat

också här i Norden. I takt med den ökade levnadsstandar

den har kunders och närståendes beteende förändrats.

Omsorgskunder är idag mer aktiva i sina val och utvärde

rar olika omsorgsalternativ innan de fattar beslut. I takt

med ett ökat välstånd ökar också kraven på service och

tjänster som går utöver det primära omsorguppdraget.



till god omsorg

Kärnan i omsorgen är möten mellan människor, så den är

till sin natur personalintensiv. Redan idag råder brist på

medarbetare på många orter och inom vissa professioner.



rell brist på undersköterskor. I Sverige är bristen på sjuk-

sköterskor störst.

ÖKADE FÖRVÄNTNINGAR OCH KRAV PÅ OMSORGEN

BRIST PÅ MEDARBETARE OCH ÖKADE KOSTNADER FÖR DET OFFENTLIGA

ATTENDOS LÖSNING

Attendo har alltsedan starten 1985 haft som

utgångspunkt att sätta kunden i centrum och

att utforma omsorgen efter individens behov.

Vi utvecklar omsorgsboenden utifrån olika livs-

stilspreferenser och våra arbetssätt präglas av

beprövad metodik. Attendo går i bräschen för att

utveckla kvalitetsarbetet utifrån perspektivet

livskvalitet och förebyggande hälsa.

ATTENDOS LÖSNING

Som den ledande aktören i Norden har Attendo

ofta lättare än mindre aktörer – privata eller

offentliga – att möta dessa ökade myndighets-

och kvalitetskrav. Attendo har centralt placerade

experter och processer för att säkerställa hög

kundnöjdhet. Attendos hållbarhetsarbete

genomsyrar hela verksamheten.



och högre krav på kvalitet och dokumentation

De senaste åren har kontroll- och kvalitetsfrågor fått en

ökad betydelse inom omsorgen. Huvuddelen av Attendos

verksamheter är idag tillståndspliktiga, och kontroll sker

regelbundet från såväl nationella myndigheter som lokala



ende bemanning och kvalitet. Nya krav som kommer in

och blir viktigare i bedömningen av aktörer är till exempel

samarbete med sjukvården, hållbarhet och arbetssätt för

att öka upplevd hälsa.

ATTENDOS LÖSNING

Attendo investerar i att vara en attraktiv arbetsgi-

vare och erbjuder kontinuerlig vidareutbildning

och möjliga karriärvägar. För att få tillgång till



för att attrahera sjuksköterskor från Filippinerna,

vilket stödjer såväl Attendos personalförsörjning

som samhället som helhet. Effektivisering av

arbetssätt genom att bland annat utnyttja digita-

lisering och välfärdsteknologi leder till att mer tid

kan läggas på kundkontakt, vilket samtidigt ger

mer omsorg per skattekrona.

ATTENDOS LÖSNING

-

sieringsutmaningen. Genom att utmana gamla

arbetssätt, testa ny teknik och bemanna efter

behov kan Attendo tillföra kostnadseffektiv

omsorgskapacitet, även när kraven på omsorgen

växer. Genom att uppföra nya boenden avlastar

Attendo också kommuners investeringsbehov.



för det offentliga

-

muner med egen beskattningsrätt samt genom statsbidrag.



betalningsförmåga. Det kommande decenniet utmanas



utvecklingen. Enligt SKR (Sveriges Kommuner och Regio

ner) kommer gapet mellan kommunernas omsorgsbehov

och skattunderlaget fördubblas fram till 2030. För att

klara dessa framtida behov krävs höjda kommunalskatter,



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DRIVKRAFTER OCH OMVÄRLD

Sverige

Den svenska marknaden uppgår till cirka 170 miljarder kronor

och är relativt störst på grund av många invånare och av att



är drygt 20 procent och har ökat gradvis. Storstadsregionerna i

Sverige har öppnat upp för privata alternativ men fortfarande

har en stor andel av landets kommuner enbart verksamhet i

egen regi.

Finland

Marknaden uppskattas till cirka 70 miljarder kronor och

privata aktörer står för cirka 50 procent. Huvuddelen av kom-

munerna i Finland har öppnat upp för privata alternativ och

den privata andelen av marknaden har ökat kraftigt senaste

fem åren. Denna utveckling väntas fortsätta.

Danmark

Den danska omsorgsmarknaden uppskattas till cirka 45 miljar-



mycket låg, cirka 7 procent, men väntas öka. Sedan några år



valfrihet genom privata alternativ.

ATTENDOS MARKNADER

Den nordiska marknaden för omsorgstjänster är stor i en internationell jämfö-

relse, en konsekvens av att de sociala välfärdssystemen har byggts ut under en



om att det offentliga åtagandet kommer att öka. Den totala storleken på

omsorgsmarknaderna där Attendo verkar är cirka 290 miljarder kronor.

Sverige största marknaden

men mindre andel privat

Marknadsstorlek och privat andel,

miljarder kronor

Norden spenderar mer på äldreomsorg

Andel av BNP som spenderas på äldreomsorg, procent

l Privat l Offentlig

77%

50%

43%

23%

50%

93%

173

200

150

100

Sverige Finland Danmark

1,5%

2,2%

2,1%

3,8%

3,4%

2,3%

OECD Storbritannien Tyskland Danmark Sverige Finland

Källa: OECDKälla: OECD

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DRIVKRAFTER OCH OMVÄRLD

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

HÅLLBAR VERKSAMHET

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN

Vision, uppdrag och strategi 18

Attendos hållbarhetsagenda 20

Fokusområde: Livskvalitet 24

Fokusområde: Värdeskapande omsorgslösningar 26

Fokusområde: Engagerade medarbetare 28

Fokusområde: Miljömässig hänsyn 30

Fokusområde: Ansvarsfull verksamhet 32

FN:s globala hållbarhetsmål 34

Hållbarhetsrisker och riskhantering 31

Hållbarhetsindikatorer 36

Hållbarhetsrisker 38

Revisors yttrande 39

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

VISION, UPPDRAG OCH STRATEGI

STRATEGI FÖR

HÅLLBAR OMSORG

Attendos uppdrag är att stärka individen. Genom att se, stödja och stärka

varje människa till ett meningsfullt liv skapar vi värde för såväl enskilda

människor som samhället som helhet. Vårt uppdrag och våra värderingar

är ledstjärnor i vårt arbete för att nå vår vision – att skapa en bättre omsorg



Vårt uppdrag

Attendos uppdrag är att stärka individen vilket innebär att se,

stödja och stärka varje person. Vi är övertygade om att varje

människa, oavsett ålder eller livssituation, vill kunna vara den

de är och leva sitt liv som de vill ha det. Våra värderingar –

omtanke, engagemang och kompetens – vägleder oss i varje

insats, varje dag.

Vår vision och bidrag till samhället

När vi lyckas med vårt uppdrag skapar vi värde för såväl indivi-

der som för samhället som helhet, vilket ges uttryck i vår vision

om . Under våra drygt 35 år inom

omsorgen har Attendo haft som ständigt fokus att utveckla sättet

att bedriva omsorg med utgångspunkt från såväl varje individ

som varje lokalsamhälles behov och önskemål. Vi har varit

pionjärer inom social omsorg; att utmana monopol, att mäta

och redovisa kvalitet, att utveckla metoder och processer som

säkerställer hälsa och välmående samt att kontinuerligt



av omsorg runt om i Norden.

Attendo Way – vår omsorgsmodell

Attendos gemensamma omsorgsmodell går under benämningen

Attendo Way och den bygger på tre grundprinciper: en kund

centrerad och värderingsstyrd kultur, bästa arbetssätt och

gemensamma verktyg.

Kundcentrerad kultur och värderingar

Attendos företagskultur har sin utgångspunkt i uppdraget

att stärka individen. Våra värderingar omtanke, engagemang

och kompetens fungerar som vägvisare i vardagen. Attendo har

ett systematiskt arbetssätt för att arbeta med frågor om bemö

tande mot kund och andra intressenter där diskussioner om

värderingarna står i centrum. Attendos organisation är decen

traliserad, vilket gör att beslut fattas snabbare och närmare

kunder, närstående, medarbetare och beställare.

Bästa arbetssätt

Attendo har genom lång erfarenhet utvecklat en omfattande

kompetens inom en rad områden. Dessa lärdomar sprids

mellan alla verksamheter och länder. På så vis får de lokala

verksamheterna tillgång till Attendos samlade kunskaper och

erfarenheter. Fokus i arbetet är: kundnöjdhet, hälsa och livs

kvalitet; medarbetarengagemang samt verktyg för planering

och utförande av den dagliga verksamheten.

Gemensamma verktyg

Attendo har som den ledande aktören i Norden bättre möjlig-

heter att utveckla systemstöd, arbetsmetoder och innovationer

som stödjer arbetet lokalt i syfte att säkerställa kvalitet och

nöjdhet, minska på administrativ tid samt att skapa möjligheter





utveckling av kvalitetssystem.

Ekonomiskt värdeskapande

Attendo har som mål att vara en långsiktig partner till beställare

runt om i Norden. För att kunna investera i nya arbetssätt,

etablera nya boenden och utveckla medarbetarnas kompetens

är det avgörande att Attendo uppnår stabila överskott och har

en stark balansräkning.

Finansiella mål

• 

tre års sikt. Målet är att uppnå en justerad vinst per aktie på



återhämtning från pandemin, omställningen i Finland, en



och planerad kapacitet samt mindre förvärv.

• Som utdelningsmål har Attendo som målsättning att dela ut



vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens mål, omfatt

ning och risk, inklusive investeringsmöjligheter, och bolagets



• 

stabilitet och möjlighet att genomföra långsiktiga beslut.

Attendo har som mål att justerad nettoskuld i relation till jus

-

stiga 3,75.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

VISION, UPPDRAG OCH STRATEGI

Våra intressenter

Att tillgodose våra intressenters behov och önskemål är vad

vårt arbete syftar till. Attendos huvudsakliga intressenter är:

Kunder

Attendos kunder har någon form av biståndsbedömt omsorgs-

behov som ska tillgodoses i enlighet med nationell lagstiftning.

Omsorgstjänsten utförs på uppdrag av beställaren, oftast en

kommun eller en region.

Kunderna vill få rätt omsorg i rätt tid, mötas av medarbetare

som ser det unika i varje kund och leva ett självständigt liv med

en meningsfull social samvaro i vardagen.

Närstående

Närstående är den som har personliga band till kunden, som

maka/make, övrig familj, släkt eller nära vänner. Närstående är

de närmaste intressenterna runt kunden, och värnar om kun

dens trygghet och välmående.

Närstående oroar sig ofta för kundens välmående. De vill

känna att deras nära och kära får trygg och kunnig omsorg från

medarbetare de litar på och kan ha en bra dialog med.

Medarbetare

Medarbetare vill ha goda förutsättningar att utföra sitt arbete,

kollegor som är stödjande mot kunderna och möjligheter att

påverka både innehållet i sitt arbete och sin egen utveckling.

Attendo arbetar värderingsdrivet för att medarbetare ska

känna delaktighet, mening och engagemang i sitt arbete. Dele

gerat ledarskap, korta beslutsvägar och en decentraliserad

organisation med tillgång till stödfunktioner bidrar till att

skapa handlingskraft och utveckling i det dagliga arbetet.

Beställare

Kommuner eller regioner har ansvaret för hur omsorgen utförs

på de marknader där Attendo verkar. Attendo arbetar alltid på

de villkor som beställaren fastställt.

Beställare förväntar sig att Attendos omsorgstjänster levere

ras i enlighet med ingångna avtal och myndighetskrav, och på

ett sätt som leder till högre kundnöjdhet och bättre kvalitet för

varje satsad skattekrona.

STRATEGI

Hållbart värdeskapande genom

Attendos beprövade omsorgsmodell

ATTENDO WAY

Kundcentrerad och värderingsstyrd kultur /

Bästa arbetssätt / Gemensamma verktyg

VISION



UPPDRAG

Att stärka individen

Livskvalitet Engagerade

medarbetare

Värde-

skapande

omsorgs-

lösningar

Miljömässig

hänsyn

Ansvarsfull

verksamhet

VÄRDERINGAR

Omtanke / Engagemang / Kompetens

Livskvalitet för varje enskild människa och att vara en föredragen partner till kommuner är vägle-

dande målsättningar i Attendos affärsstrategi och därmed även i Attendos hållbarhetsagenda.

För att lyckas med målsättningarna måste vi ha engagerade medarbetare, vara ett företag som

tar miljömässig hänsyn och ha en robust och värderingsdriven omsorgsmodell.

ATTENDOS STRATEGI FÖR HÅLLBAR OMSORG

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

ATTENDOS HÅLLBARHETSAGENDA

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

OMSORG FÖR ETT

HÅLLBART SAMHÄLLE

Som en betydande utförare av omsorgstjänster i Norden har Attendo en

självklar roll i att -

. Genom vår ständiga strävan att ge 

människor bidrar Attendo till att samhället utvecklas i hållbar riktning.

Omsorgstjänster utgör en central del av arbetet mot ett hållbart

samhälle, framförallt när det gäller samhällets sociala utveck

ling. Genom att personer i behov av omsorg får stöd i vardagen



läggande rättigheter till liv, hälsa och välmående liksom delak-

tighet, jämlikhet och jämställdhet. Omsorgstjänsterna kan där-

till utföras på ett sätt som bidrar till övriga hållbarhetsmål,

såsom värnandet om klimat och miljö samt hushållande med

naturen och ekonomiska resurser.



med tydliga ambitioner för att verksamheten ska bedrivas på ett

sätt som skapar värde för alla våra intressenter samtidigt som

den uppfyller de krav och förväntningar som omvärlden ställer

på vårt arbete. Genom hållbarhetsagendan gör Attendo också



förverkligandet av FN:s globala hållbarhetsmål.

OMSORG ÄR EN DEL AV ETT HÅLLBART SAMHÄLLE

HÅLLBARHETSRAPPORT ERING I ATTENDO

ATTENDOS HÅLLBARHETSAGENDA BIDRAR TILL EN HÅLLBAR UTVECKLING

Attendos hållbarhetsrapport omfattar koncernen

och samtliga dotterbolag. Den beskriver övergripande

hållbarhets aspekter rörande Attendos verksam hets-

områden, vår affärs strategi, intressenter samt strate-

gi, mål och utfall för vår hållbarhetsagenda.

Vårt praktiska hållbarhetsarbete redovisas med

utgångspunkt från fem fokusområden.

Slutligen redovisas Attendos bidrag till FN:s globala

håll barhetsmål, hållbarhetsrisker och riskhantering

samt hållbarhets indikatorer i enlighet med

Nasdaqs riktlinjer för ESG-rapportering.

Omsorg om människor med behov är en central

del av ett hållbart samhälle. Attendo arbetar syste-

matiskt och målmedvetet med hållbarhet inom

fem fokusområden:

Livskvalitet: Nya arbetssätt som ökar välmående,

hälsa och livskvalitet för människor i behov av

omsorg.

Värdeskapande omsorgstjänster: Ny kapacitet och

innovationer som ökar samhällets förmåga att möta

nutida och framtida behov av omsorg.

Engagerade medarbetare: Ledarskap och

meningsfulla, utvecklande arbeten som bidrar till

delaktighet och integration.

Miljömässig hänsyn: Omsorgs lösningar som mini-

merar användningen av naturresurser och värnar

om en hållbar utveckling för miljö och klimat.

Ansvarsfull verksamhet: Ett värderingsburet före-

tagande som är transparent, tillförlitligt och har

ekonomisk bärkraft över tid.

ATTENDOS HÅLLBARHETSAGENDA

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

Attendos hållbarhetsarbete har under året vidareutvecklats till

en hållbarhetsagenda bestående av fem fokusområden med

långsiktiga ambitioner, mätbara nyckeltal samt aktiviteter. a





strategin som stödjer förverkligandet av såväl de operativa som





fokusområden

Den nya hållbarhetsagendan har formulerats efter en omfat-



förväntningar på Attendo. Analysen har tagit sin utgångspunkt i

tidigare genomförda väsentlighetsanalyser, som uppdaterats

med de krav och förväntningar som på senare år har tillkommit

från såväl lagstiftare som beställare och andra intressenter.

De nya kraven och förväntningarna har sorterats in i ramver



också ligger till grund för lagstiftningen som styr hållbarhets

rapporteringen. Analysen har lett fram till att fem fokusområ-



intressenter – Livskvalitet, Värdeskapande omsorgslösningar,

Engagerade medarbetare, Miljömässig hänsyn samt Ansvars

full verksamhet.



lagts fast utifrån såväl väsentlighetsanalysen som en nära dialog



råde. Fokusområdena och ambitionerna ger uttryck för en

strävan att Attendo ska vara en ledande aktör i branschen inom

hållbarhet, med särskilt fokus på att leda utvecklingen av nya

arbetssätt inom social hållbarhet.

EN NY HÅLLBARHETSAGENDA INTEGRERAD I AFFÄRSSTRATEGIN

FOKUSOMRÅDEN OCH AMBITIONER FÖR HÅLLBARHETSAGENDAN

Intressentdialog har påverkat agendan

Attendo har under arbetet med hållbarhetsagendan utgått från

den dialog som förs på olika nivåer med företagets intressenter

– kunder, närstående, medarbetare och kommuner – liksom

med leverantörer, investerare, politiker och myndigheter.





vårt arbete. Hållbarhetsagendan har såväl i analysfasen som vid

fastställandet påverkats av dialogen med intressenter och de

frågor som intressenter lyft fram som prioriterade för Attendos

bidrag till hållbar utveckling.

Systematiskt arbete för att nå resultat

Attendo har lång erfarenhet av att arbeta systematiskt med att

säkerställa att verksamheten uppfyller såväl vad vi lovat bestäl

laren att leverera, som våra långsiktiga ambitioner. Vi följer upp

nöjdheten bland kunder, närstående och beställare genom

undersökningar och löpande samtal. Synpunkter och önskemål

från medarbetare fångas upp genom medarbetarundersök

ningar, arbetsplatsmöten och utvecklingssamtal. Avvikelser

utreds noga och rapporteras i enlighet med gällande bestäm

melser. Som en del av den nya hållbarhetsagendan avser

Attendo att utveckla nya sätt att följa upp utfallet av arbetet för

att bättre spegla utvecklingen inom de nya fokusområdena.

Nyckeltal, aktiviteter och målsättningar



nyckeltal och aktiviteter tagits fram. Efter intern dialog har

dessa indelats i nyckeltal och aktiviteter som ska redovisas för





eltal tas fram ska även tydliga målsättningar övervägas för

Engagerade medarbetare

Att vara en ledande

arbetsgivare med utmärkt

ledarskap, personlig utveckling

och lika möjligheter.

Livskvalitet

Att skapa välmående

och mening i vardagen

och vara ledande

inom kundnöjdhet.

Värdeskapande

omsorgslösningar

Att tillgängliggöra pålitlig,

innovativ och kostnadseffektiv

omsorg som en ledande

partner till kommunala beställare.

Ansvarsfull verksamhet

Att vara en pålitlig

omsorgsutförare med ett

värderingsdrivet omsorgsarbete

som är robust och transparent.

Miljömässig hänsyn

Att vara en resurseffektiv

omsorgsutförare på väg mot

netto-noll utsläpp av

växthusgaser.

ATTENDOS HÅLLBARHETSAGENDA

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

NYCKELTAL OCH UTFALL FÖR VARJE FOKUSOMRÅDE

respektive fokusområde. Ambitionen är att senast till årsredo-



målsättningarna på respektive område.

Uppföljning av utfall

Attendo arbetar löpande med att utveckla och följa upp utfallet

av hållbarhetsarbetet. Ett multifunktionellt hållbarhetsråd

direkt under koncernledningen ansvarar för att ha en dialog





sammanställs och redovisas årligen, samtidigt som priorite

ringar sätts för kommande år. Arbetssättet syftar till att säker-

ställa framdrift mot uppsatta mål och samtidigt verka för att

hållbarhetsarbetet fortsätter att utvecklas framåt.

Policydokument och riktlinjer

Attendos hållbarhetsarbete manifesteras i en central hållbar-



fokusområden. Attendos Uppförandekod utgör också ett sty





Ansvarsfull verksamhet.





Dokumenten uppdateras och fastställs årligen av styrelsen för

att fånga upp nya prioriteringar eller förändringar som fram

kommit i intressentdialogen eller genom nya krav i lagar eller

upphandlingar.

Område

Policydokument och riktlinjer

utöver hållbarhetspolicy

Livskvalitet Uppförandekod, riktlinjer för kvalitets-

arbetet, kvalitetsindex

Värdeskapande

omsorgslösningar

Uppförandekod

Engagerade medarbetare Uppförandekod, HR-policy

Miljömässig hänsyn Miljöpolicy, inköpspolicy, riktlinje resor

och logi

Ansvarsfull verksamhet Uppförandekod, inköpspolicy, HR-policy

Engagerade medarbetare

Livskvalitet

Värdeskapande

omsorgslösningar

Ansvarsfull verksamhet

Miljömässig hänsyn

Fokusområde Nyckeltal Utfall 2021 (2020 inom parentes)

Attendos kvalitetsindex (0-100)*

* Endast Attendo Skandinavien

89 (85)

Antal nyöppnade platser i egen regi

Antal påbörjade platser i egen regi

Antal kunder (totalt)

832 (1 349)

231 (1 036)

29 300 (28 100)

Medarbetares nöjdhet med sitt arbete (1-5)

Medarbetares nöjdhet med närmsta chef (1-5)

4,0 (3,9)

3,9 (3,9)

Gram CO

e-utsläpp per krona i omsättning

* Ny beräkningsmetod, jämförbara data för 2020 saknas

2,0 (*)

Nyckeltal kommer att utvärderas för

framtida rapportering

ATTENDOS HÅLLBARHETSAGENDA

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDE

LIVSKVALITET

Den som söker och beviljas omsorg har ofta ett långsiktigt behov av stöd i

vardagen. Attendo har lång erfarenhet av att anpassa omsorgen efter den

och bedriver ett systematiskt

arbete för att 

Kvalitet som mäts och följs upp

Attendo strävar efter att kontinuerligt höja kvaliteten i vår verk-

samhet genom att jobba systematiskt med att utveckla, mäta

och följa upp våra omsorgsinsatser. Mycket av det som idag



mannaskap och egen tid, är resultat av Attendos utvecklingsar-

bete.

Kvalitetsarbetet inom omsorgen har länge haft fokus på att

säkerställa rutiner, arbetssätt och processer. Attendo arbetar



kvalitet också innefatta såväl kund- och närståendenöjdhet

som kundens hälsa och livskvalitet. Det är en genomgripande

förändring som också innebär nya sätt att mäta och följa upp

Attendos kvalitetsarbete.

Fokus på den enskildes hälsa och livskvalitet

En viktig del i det pågående utvecklingsarbetet inom kvalitet





pande kvalitetsramverk introducerats under året, med nya

arbetssätt kring kvalitet. En utgångspunkt för det nya arbetssät



ett nytt verktyg för rapportering har utvecklats.

 

inletts på ett antal äldreboenden. Den modell för kvalitetsarbete





of Kent. Med hjälp av verktygen kan man följa hur hälsa, välmå

ende och livskvalitet utvecklas på kundnivå, vilket sedan läggs

till grund för personcentrerade omsorgsinsatser.

Omsorg som möter högt ställda krav





informationssäkerhet, smittskydd, livsmedelshantering och



laren ansvaret för att säkerställa att omsorgen är av god kvalitet

och granskar löpande vår verksamhet.

Attendo dokumenterar och utvärderar löpande såväl

omsorgsinsatser som verksamheten i stort. Arbetet utgår från

riktlinjer, stöd och uppföljningar från centrala kvalitetsfunk

-

tetssamordnare i verksamheterna.

Framgångsrikt arbete mot covid-19

-

der och medarbetare från coronapandemin. Skyddsåtgärder

har kvarstått för att så lång som möjligt undvika nya smittvågor.



detta medfört väsentligt mindre smittspridning och färre döds



 

skydds åtgärder som vidtogs under det första året av pandemin.

Utvärdering utfördes av Sirona Healthcare Group och visar att



-



Undersökningar bekräftar hög kvalitet

Attendo genomför regelbundet undersökningar för att kont-

rollera att utvecklingen följer uppsatta mål för kundnöjdhet.

Det sker dels i egna nationella mätningar som sker utöver den

nationella brukarundersökningen, dels genom att löpande

följa arbetet i enheter där det pågår ett strukturerat förbätt



av enheter som avviker negativt avseende kundnöjdhet.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN

•

Attendo var först inom omsorgen med ett digitalt kvalitetssys-



verksamhets kvalitetsarbete in och utvärderas utifrån fem olika

aspekter; systematiskt kvalitetsarbete, allvarliga händelser,





enhets-, region- och koncern nivå ger en god överblick över hur

kvalitetsarbetet fungerar och vad som behöver göras för att

ytterligare höja kvaliteten. Centrala kvalitetsfunktioner genom

för regelbundet egenkontroller och revisioner samt stödjer och

utbildar lokala kvalitetscoacher.









särskilt betydelsefull.

Så jobbar vi för att säkerställa god kvalitet

Det är verksamhetschefen som är ansvarig för att planera, leda

och följa upp det dagliga kvalitetsarbetet i verksamheten. Detta

sker i samverkan med den lokala kvalitetsorganisationen som

bland annat består av kvalitetssamordnare och sjuksköterska.

Det viktigaste forumet är det kvalitetsmöte som hålls en gång

per månad.

Att förstå kundens och de närståendes situation och behov

är en grundförutsättning för att kunna skapa personcentrerad

omsorg med god kvalitet. Attendos uppgift är att med omtänk

samhet och trygghet ge en god omsorg och stötta kunden i den



boende.

BRANSCHLEDANDE KVALITETSARBETE



Attendos ambition är att skapa välmående och mening i

vardagen och vara ledande inom kundnöjdhet.

Nyckeltal 2021 (2020):

• Kvalitetsindex 89 av 100 (85)*

Aktiviteter 2021:

• Nytt fokus på hälsa och välmående i kvalitetsarbetet

• Ny teknik för tryggare nattillsyn

• Uppföljning av enheter med låg kundnöjdhet

Framtida nyckeltal

Attendo avser undersöka vilka nyckeltal som löpande kan

redovisas när det gäller kundupplevd omsorgskvalitet,

resultat av omsorgsarbete (livskvalitet), samt kvalitet på

processer och strukturer.

* Avser endast Attendo Skandinavien

ATTENDOS KVALITETSINDEX OCH

KVALITETSSYSTEMET AQ21

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDE

VÄRDESKAPANDE

OMSORGSLÖSNINGAR

Samhället står inför stora utmaningar när det gäller att utveckla en kostnads-

effektiv omsorg som drar nytta av tekniska framsteg och samtidigt räcker till

ledande när det

gäller att tillföra ny kapacitet som möter lokala behov och leda utvecklingen av



Ledande i nya etableringar

Privata aktörer har svarat för mer än hälften av all nyproduk-

tion av äldreboenden i Sverige och Finland de senaste åren.

Attendo har ensamt stått för mer än var femte nyöppnade plats



Etableringen av ett nytt boende leder till en rad positiva

värden för samhället utöver den utförda omsorgen. Ett





själva byggnationen.

Genom att Attendo kontinuerligt bygger nya boenden kan







på boendet.





betydande beläggningsproblem med många lediga platser i



initierats. Avsikten är att ha en mer långsiktigt hållbar öpp

ningstakt för nya boenden de kommande åren.

 nya platser öppnats i Attendos



beläggningen av tomma platser ökat successivt under året,

samtidigt som Skandinavien under andra halvåret sett ett tydli





jämfört med föregående år.

Löser komplicerade vård-och omsorgsutmaningar

Attendo hjälper kommuner och regioner att lösa komplicerade

vård- och omsorgsutmaningar. Vi erbjuder bland annat omsorg





sjukdom och Parkinsons.

 







tillkommit, med familjehemsverksamheter som kombineras

med terapi.





har vi etablerat två av totalt tre boenden i Sverige specialiserade

på Prader-Willis syndrom, som främst kännetecknas av okon

trollerad aptit.

Vi erbjuder meningsfulla aktiviteter för personer med

psykiska funktionsnedsättningar och arbetar aktivt med att

matcha individer på dagliga verksamheter med arbetslivet.



många mindre orter. Många kommuner väljer att samarbeta

med Attendo eftersom det bidrar till nya arbetssätt och kvali

tetsutveckling i omsorgen. Beställaren får samtidigt en genom-



användning av skattemedlen.

Innovationer för en bättre omsorg

Attendo arbetar målmedvetet för att med ny teknik förbättra

omsorgsupplevelsen för våra kunder och frigöra mer tid för det



att utveckla arbetssätt som leder till bättre omsorg till lägre kost

nad för samhället.

 

metoder att bedriva omsorg. Attendo Skandinavien har under



frigjort tid för andra insatser och ökat säkerheten för den

enskilde.

 

teknik för nattillsyn av kunder, vilket minskar behovet av

fysiska besök. Med ny teknik kan nattpersonal göra ”virtuella

besök”, utan att behöva störa kunden. Utvärderingar visar att

kunder upplever minskad oro och förbättrad nattvila av att inte

i onödan störas av nattliga besök. Det minskade behovet av

nattpersonal för tillsyn medför samtidigt att resurser frigörs till

annat omsorgsarbete.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN



Attendos ambition är att tillgängliggöra pålitlig, innovativ

och kostnadseffektiv omsorg som en ledande partner till

kommunala beställare.

Nyckeltal 2021 (2020):

• Nyöppnade platser inom egen regi 832 (1 349)

• Nya platser under uppförande 231 (1 036)

• Totalt antal kunder 29 300 (28 100)

Aktiviteter 2021:

• Utökat familjehemserbjudande med terapi

• Fortsatt utrullning av digitala verktyg

• Utprovning av ny teknik i hemtjänst och för nattillsyn

Framtida nyckeltal

Attendo avser undersöka om ett löpande nyckeltal för

tillfört värde för offentliga beställare kan utvecklas.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDE

ENGAGERADE

MEDARBETARE

All omsorg skapas i vardagen, i det enskilda mötet mellan Attendos medarbetare

och kunden. På Attendo arbetar vi för att ge varje medarbetare förutsättningar

. Vi gör det genom att bygga vår omsorg på

tydliga värderingar, ett branschledande ledarskap, personliga utvecklingsmöjlig-

heter och uppmuntran att bidra till att förbättra omsorgsarbetet.

Ett företag med tydliga värderingar



uppdrag och våra värderingar utgör både en ambition och ett

arbetsverktyg. Värderingarna – omtanke, engagemang och

kompetens – fungerar som vägvisare för att leverera på vårt

uppdrag: att stärka individen. Uppdraget innebär att vi genom

allt vi gör ska se, stödja och stärka varje person i vår omsorg till

ett självständigt och meningsfullt liv.

Värderingsarbetet utgår från varje verksamhet och de situa

tioner som uppstår lokalt. En regional värderingsorganisation

samlas under ett nationellt paraply med ansvar för att genom

föra utbildningar, sprida information och ta fram praktiska

verktyg för värderingsarbetet. Återkommande värderings

veckor säkerställer att värderingsarbetet sätts i fokus.

Omsorgshjältar i fokus





region utsett en regional omsorgshjälte som prövat nya arbets

sätt, haft en särskild förmåga att lyfta omsorgen eller vara en

förebild för andra. Samtliga omsorgshjältar har porträtterats i

Magasinet Omsorg, en kund- och medarbetartidning som dist





lokalvårdare på Attendo Skutan i Huddinge, till Årets omsorgs

hjälte i Skandinavien.

Respekt för människors olikheter

Attendo välkomnar medarbetare från olika kulturella och

etniska bakgrunder. Varje medarbetare i Attendo ska behand

las respektfullt och ges likvärdiga arbetsvillkor, arbetsförhål-

landen och möjligheter till utveckling.

Attendo vill ha stolta medarbetare som står upp för alla

människors lika värde. Vi motverkar aktivt alla former av dis

kriminering – mellan medarbetare, mellan kunder, samt mel-

lan kund och medarbetare. Chefer diskuterar och informerar

löpande om Attendos arbete med att motverka diskriminering.

Nöjda medarbetare

Attendo lägger stor vikt vid att vara en attraktiv arbetsgivare

och att medarbetarna ska vara nöjda med sin egen arbetssitua

tion och sin närmaste chef. Vi följer löpande upp vad våra med-

arbetare tycker genom årliga utvecklingssamtal, månatliga



mätningar undersöker medarbetarnas arbetssituation samt hur

nöjda de är med arbetet och sin arbetsplats.

Löpande kompetensutveckling

-

arbetare. Nyanställda erbjuds en grundlig introduktion med

handledda arbetspass och fadderverksamhet. All kompetensut

veckling utgår från individuella planer. Medarbetare kan också

delta i lokala, centrala och digitala utbildningar. Vi erbjuder

också lärande på arbetsplatsen och uppmuntrar till jobbrotation.

 

nytt verktyg som samlar samtliga medarbetares kompetenser



förstärkt friskvårdsbidrag har erbjudits anställda för att under

lätta återhämtning efter pandemin.

Chefer med stort eget ansvar

Attendo arbetar systematiskt med att rekrytera och utveckla de

bästa cheferna. Ledarskap i Attendo handlar om ansvar, synlig

het och tillgänglighet. Varje verksamhetschef har ett eget

ansvar för sin verksamhet och att delegera ansvar så att medar

betarna känner delaktighet. Stödfunktioner och rutiner säker-

ställer att verksamheter håller en jämn och hög lägsta nivå.

En god arbetsmiljö

Attendo arbetar aktivt, systematiskt och förebyggande för att

minska risker och bidra till medarbetarnas hälsa och säkerhet. Vi

utbildar chefer och medarbetare i att bedöma risker och agera på

ett sätt som gör att vi får trygga och säkra arbetsplatser, och före

bygger risker för hot och våld. Sjukskrivningar följs upp för att

hjälpa medarbetare att snabbt komma tillbaka i arbete.

Attendo lägger stor vikt vid att vara en

attraktiv arbetsgivare och att medar-

betarna ska vara nöjda med sin egen

arbetssituation och sin närmaste chef.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN

En pålitlig arbetsgivare

Attendos många medarbetare är nyckeln till att bedriva verk-

samheten på ett ansvarfullt sätt. Attendo strävar efter att vara

en pålitlig arbetsgivare, som främjar och respekterar medarbe

tares rättigheter, upprätthåller goda anställnings- och arbets-

förhållanden samt sätter arbetsmiljö, företagskultur och

utvecklingsmöjligheter i fokus.

Attendo strävar efter att ha konstruktiva relationer med

medarbetare och med deras fackliga ombud. Samarbete och kon

struktiv dialog är en självklar del i att få Attendos medarbetare

att känna delaktighet och mening i omsorgsarbetet och känna

engagemang för Attendos kunder.

Med anledning av en uppmärksammad dokumentär i Sveriges



Skandinavien erbjudits utbildning i meddelarfrihet. Operativa

chefer och nyckelpersoner har också erbjudits utbildning i

kommunikativt ledarskap.

Attendo har under året även bedrivit coronasamtal på samt

liga verksamheter i Skandinavien för att inhämta medarbetar-

nas syn på hanteringen av pandemin.



Attendos ambition är att vara en ledande arbetsgivare med

utmärkt ledarskap, personlig utveckling och lika möjligheter

Nyckeltal 2021 (2020):

• Nöjdhet med jobbet (1-5) 4,0 (3,9)

• Nöjdhet med chefen (1-5) 3,9 (3,9)

Aktiviteter 2021:

• Omsorgshjältar

• Attendo Talents

• Coronasamtal samt tid för återhämtning

• Utbildning i meddelarfrihet samt kommunikativt ledarskap

Framtida nyckeltal



aspekter av medarbetarnas nöjdhet med Attendo som

arbetsgivare.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDE

MILJÖMÄSSIG HÄNSYN

De resurser som används i omsorgen har en betydande extern påverkan på

såväl miljö som klimat. Attendo strävar efter att göra väl avvägda miljö val vid

inköp och användning av olika resurser, och har 



Smarta och effektiva miljöval

Attendo är ett tjänsteföretag vars verksamhet till huvuddelen

består av omsorgsarbete. Den miljö- och klimatpåverkan som

uppstår i vår verksamhet kommer huvudsakligen från den

energi som används i fastigheter och transporter samt från

inköp av mat och andra förbrukningsvaror i våra verksamheter.

Attendos miljöpolicy styr mot att göra miljömässiga val inom

områdena inköp, transporter, energi- och vattenförbrukning







och bedriva onlinemöten.

Nya arbetssätt för minskade koldioxidutsläpp

Attendo

arbetssättet kring miljö och klimat. En genomgripande

kartläggning av Attendo

omkring en fjärdedel av utsläppen kommer från driften av

Attendo

energi- som drivmedelsanvändningen i Attendos fastigheter och

fordon. Attendo har som långsiktig ambition att nå netto-noll









förbruknings material, investeringar samt medarbetares resor

till och från jobbet. Dessa utsläpp kan Attendo främst påverka

indirekt, genom att förändra användningen av förbrukningsar

tiklar, minska matsvinnet och göra klimatsmarta menyer, samt

uppmuntra medarbetarna att välja pendlingsalternativ med

lägre klimatpåverkan.

För att bättre kunna mäta och följa upp Attendos klimatpå



under kommande år.

Miljöledning för ständig förbättring



Genom ledningssystemet styrs vilka insatser som görs, hur de

görs, i vilken omfattning de används och vilket resultat de leder till.

Utifrån slutsatserna planeras förbättringar och nya lös

ningar. Av dessa väljer och genomför vi åtgärder och i efter hand

analyserar vi resultaten. Därefter vidtar återigen planering. På

så sätt utvecklas Attendos miljöarbete från år till år.





bland annat Attendo Skandinavien börjat räkna ut klimatav

tryck på menyer för äldreboenden, mäta matsvinn, utreda mål

för miljömärkta produkter samt ta fram en färdplan för en

-

jats för att se över hur energianvändningen i fastigheterna kan

styras om till förnyelsebara källor.

Inköp som minskar miljöpåverkan

Attendo samordnar inköp för att nå samordningsfördelar

och säkerställa miljönytta. De leverantörer som kvalar in i

Attendos centrala inköpssystem ska känna till och uppfylla

kraven i Attendos miljöpolicy.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN





hållbara investeringar, och syftar i sin nuvarande utformning till

att avgöra vilka ekonomiska aktiviteter som kan anses vara

miljömässigt hållbara. Eftersom Attendo är ett noterat bolag

som både avseende omsättning och antal medarbetare uppfyller

Attendo skyldigt att







-

förändring. Det som ska redovisas är omsättning, investeringar











enligt taxonomin

Attendos försäljning härrör till övervägande del från verksam-

het som faller inom den ekonomiska aktiviteten 12.1 Vård- och

omsorgstjänster med boende



äldreboende, gruppbostäder, behandlingshem och dagverk

samheter. Attendo har därutöver intäkter som inte omfattas av



utförs i kundens eller medarbetarens privatbostad.

Mål 1 – Begränsning av klimatförändringar

Attendos verksamhet omfattas inte av de ekonomiska aktivite-





för begränsning av klimatförändringar.

Mål 2 – Anpassning till klimatförändringar



ekonomiska aktiviteten 12.1 Vård- och omsorgstjänster med

boende redovisa investeringar och driftsutgifter som direkt kan

härledas till att anpassa verksamheten till klimatförändringar,

baserat på en genomförd klimatriskanalys. Det sker återkom

mande anpassningar för att hantera eller möta fysiska kli-

matrisker i de fastigheter Attendo disponerar. Dessa investe-

ringar och driftsutgifter bärs emellertid av fastighetsägaren,





FOKUSOMRÅDE MILJÖMÄSSIG HÄNSYN

Attendos ambition är att vara en resurseffektiv omsorgsut-

förare på väg mot netto-noll utsläpp av växthusgaser.

Nyckeltal 2021 (2020):

• Gram CO

e per krona i omsättning 2,0 (*)

Aktiviteter 2021:

• Nollmätning CO

-utsläpp

• Minskning av matsvinn

• Minskad energianvändning/bränsleanvändning i fordon

• Förnyad hållbarhetsstrategi kring miljö och klimat

Framtida nyckeltal

Attendo avser att vidareutveckla och bredda redovisningen

av företagets klimatpåverkan och sätta tydligare mål för när

klimatmål ska nås.

* Ny beräkningsmetod, jämförbara data för 2020 saknas

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

FOKUSOMRÅDEN

ATTENDO 2021

Omsorgsarbetet i Attendo utförs nästan uteslutande på uppdrag av offentliga

beställare. Det ställer krav på oss att 

 Som en ledande omsorgsaktör strävar vi inte bara efter att leva

upp till de förväntningar som kunder och närstående, medarbetare och kom-

munala beställare har, utan också att förtjäna omvärldens förtroende.

Hållbar ekonomi för långsiktig verksamhet

Attendos intäkter bygger på långsiktiga avtal med kommunala

beställare, där behoven av omsorg och kundernas val på kort sikt

påverkar beläggningen och därmed lönsamheten i den enskilda

verksamheten. En betydande del av Attendos kostnader är

samtidigt av mer långsiktig natur, såsom hyreskontrakt för de

fastigheter där verksamheten bedrivs.

För att kunna bedriva en omsorg som klarar svängningar i

beläggning och samtidigt har utrymme för att investera i ny



efter att generera stabila ekonomiska överskott. Skuldsättning

kan underlätta strategiska förvärv eller investeringar som på

längre sikt ökar den ekonomiska bärkraften i Attendos verk

samhet. För att kunna bära skuldsättningen har Attendo som

mål att nettolåneskulden inte ska överstiga 3,75 ggr det redo-







det. Det innebär att huvuddelen av vinsten som regel återinves



skett, vilket innebär att hela vinsten återinvesterats.

En betydande skattebetalare

Attendo betalar alltid skatt i det land där verksamheten bedrivs

och är en av de privata utförare av omsorgstjänster i Norden

som betalar mest skatt. Erlagda skatter består huvudsakligen av

lönerelaterade skatter och avgifter, icke-avdragsgill mervärdes-

skatt på inköp och investeringar, samt bolagsskatt på det över-

skott som genererats. Attendo samlar också in moms samt pre-

liminära inkomstskatter för samtliga medarbetare.





avtrycket avser lönerelaterade skatter och avgifter samt medar-



uppgick till 74 Mkr.

Vår verksamhet är tydligt reglerad

Såväl Attendo som våra medarbetare måste följa en omfattande



både omsorgsverksamheten och att vara ett börsnoterat före

tag. All verksamhet ska bedrivas så att den uppfyller såväl

gällande regelverk som Attendos egen uppförandekod och

andra policys och riktlinjer.

FOKUSOMRÅDE

ANSVARSFULL VERKSAMHET

Koncernen Finland Sverige Danmark

Mkr 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020

Erlagd skatt

Bolagsskatt (exkl uppskjuten skatt) 74 58 7 4 67 54 – –

Lönerelaterade skatter

1 727 1 566 763 631 957 926 7 9

Moms, icke-avdragsgill

586 567 441 421 134 138 11 8

Stämpelskatt och fastighetsskatt 8 7 8 7 – – – –

Övriga skatter

20 17 – – 20 17 – –

Erlagd skatt totalt 2 415 2 215 1 219 1 063 1 178 1 135 18 17

Insamlad skatt

Moms insamlad av Attendo 31 38 23 21 1 7 7 10

Preliminär inkomstskatt 1 422 1 330 639 577 760 721 23 32

Insamlad skatt totalt 1 453 1 368 662 598 761 728 30 42

Skatteavtryck totalt 3 868 3 583 1 881 1 661 1 939 1 863 48 59

Inklusive lagstadgade arbetsgivaravgifter

Avser moms på inköp och investeringar, uppskattad

Koldioxidskatt och fordonsskatter

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FOKUSOMRÅDEN





lade avtal med kommuner och olika former av kundvalssystem.



parenta och lösningsorienterade. Vi respekterar myndigheters

regelutövning, men förmedlar också information och synpunkter

i frågor som påverkar omsorgsbranschen, förutsättningarna för





liga. Som ett led i detta välkomnar vi representanter för myndig-

heter och folkvalda beslutsfattare att besöka våra verksamheter.

Uppförandekod vägleder ledare och medarbetare



utgår från Attendos uppdrag och värderingar. Koden innehåller

de viktigaste principerna för hur Attendo som företag samt led

are och medarbetare inom Attendo ska agera gentemot kunder,

närstående, kollegor och de kommuner som vi samverkar med.

Koden beskriver även agerande vid misstanke om att något inte



viktiga områden som alla medarbetare ska känna till, såsom ruti

ner för rapportering av risk för vårdrelaterade missförhållanden

och vårdskador, visselblåsarfunktionen samt meddelarfrihet.

Koden är ett uttryck för Attendos ställningstagande för öppenhet.

Uppförandekoden gäller för alla Attendos medarbetare,



utbilda ledare och medarbetare i att arbeta med koden att fort



Transparens i verksamheten och runt avvikelser

Attendo har strikta rutiner för att hantera avvikelser i omsor-

gen. Detta innefattar rutiner för att rapportera, hantera och

följa upp eventuella avvikelser från interna riktlinjer eller

arbetssätt, liksom allvarliga händelser som lett till eller riskerat





Attendos verksamhet granskas och kontrolleras noggrant av







hanterats från nationella tillsynsmyndigheter i Finland.

Höga krav på integritet och tillförlitlighet

-

tion, och vars tillstånd måste behandlas med stor respekt för

den enskildes integritet. Vi tillämpar rutiner som möter högt

ställda krav avseende behandling av personuppgifter och käns

lig information. Ledare och medarbetare utbildas löpande i

informationssäkerhets- och integritetsskyddsfrågor.



-

litlig, informativ och transparent. Vi accepterar inte att felaktig

eller vilseledande information rapporteras i våra system för att

påverka måluppfyllelse, resultatmått eller information som ska

rapporteras till kommuner eller myndigheter.



Attendos ambition är att vara en pålitlig omsorgsutförare

med ett värderingsdrivet omsorgsarbete som är robust och

transparent.

Nyckeltal 2021 (2020):

–

Aktiviteter 2021:

• Ny uppförandekod

• Hela årsvinsten återinvesterad i verksamheten

• Löpande utbildning i informationssäkerhet

Framtida nyckeltal

Attendo avser att undersöka vilka relevanta nyckeltal som

kan redovisas för att öka transparensen kring omsorgs-

arbetet och uppföljningen av den egna verksamheten.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FN:S GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL



kallade Agenda 2030-målen. I tabellen nedan visas vilka hållbarhetsmål som

Attendo direkt och indirekt bidrar till genom sin verksamhet, samt exempel på

direkta bidrag under 2021.

ATTENDOS BIDRAG TILL FN:S

GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL

Attendos påverkan på FN:s globala hållbarhetsmål

Direkt påverkan

Mål  Attendos bidrag Exempel på aktiviteter under 2021

Hälsa och



Attendos tillhandahåller innovativa om

sorgstjänster av hög kvalitet, vilket bidrar



människor i alla åldrar.

Attendo har under 2021 fortsatt att arbeta mål-

medvetet för att begränsa effekterna av

covid-19 på äldre, och har genomgående gått

längre än myndigheternas rekommendationer

vad gäller användning av skyddsutrustning.

Jämställdhet Attendo har en hög andel kvinnor såväl bland

medarbetare som bland cheferna, vilket



egenmakt i samhället i stort liksom i närings

livet.

Attendo har utsett två kvinnliga funktions

chefer i Skandinavien under 2021. Sedan 2019

är de högsta operativa cheferna i Attendos

båda affärsområden kvinnor och del av

ledningsgruppen. Sex av tio ledamöter i

styrelsen är kvinnor.

Anständiga

arbetsvillkor

och ekonomisk

tillväxt

Attendo har ett gott och nära samarbete

med lokala fackföreningar och följer teckna

de kollektivavtal som erbjuder medarbetare

goda arbetsvillkor och förmåner.

Attendo har infört ett utökat friskvårdsbidrag

för medarbetare i Skandinavien samt kom-

penserat insatser under coronapandemin

med återhämtningstid.

Minskad

ojämlikhet

Attendo sprider aktivt bästa arbetsmetoder

-

råde, vilket ökar jämlikheten inom hälsa och

omsorg för personer med omsorgsbehov.

Attendo har under 2021 fortsatt att utveckla

den operativa modellen – Attendo Way – och

implementera den i samtliga verksamheter.

En ny modell för kvalitetsarbete är under

utveckling. Ett pilotprojekt för att mäta livs

kvalitet har inletts i Attendo Skandinavien.

Hållbara städer

och samhällen

Attendo uppför omsorgsfastigheter som

bidrar till stadsutveckling, gör samhället in

kluderande, säkert och hållbart, samt hjälper





med omsorgsbehov.

Attendo har under året påbörjat byggandet

av 231 nya platser i omsorgsboende, samt

öppnat 832 färdigställda platser i egen regi.

Arbetet med en hållbarhetsstrategi för fastig

hetsförvaltningen har påbörjats.

Fredliga och

inkluderande

samhällen

Attendo bidrar till att äldre och personer med

funktionsnedsättningar får ökad valfrihet och



delaktighet i samhället.

Attendo har under 2021 fortsatt att rulla ut

närståendeappen Nära till kunder och närstå

ende i Skandinavien, och arbetar för att göra

intranätet till en del av mobilappen Appendo.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FN:S GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL

Ingen påverkan

Mål Attendos bidrag Inom dessa områden har Attendos verksamhet ingen påverkan på FN:s mål

Ingen fattigdom Attendo har ingen påverkan på den ekonomiska utvecklingen för personer i fattigdom.

Ingen hunger Attendo har ingen påverkan på den globala livsmedelsförsörjningen.

Genomförande och globalt

partnerskap

Attendo deltar inte i något globalt samarbete som främjar genomförandet av

Agenda 2030.

Indirekt påverkan

Mål Attendos bidrag Inom dessa områden kan Attendos verksamhet ha indirekt påverkan på FN:s mål

God utbildning för alla Attendo erbjuder sina medarbetare vidareutbildning som del av tjänsten och möjlighet

till vidarestudier med garanterad löneökning.

Rent vatten och sanitet

för alla

Attendo tar vatten från hållbara källor och tillämpar högt ställda krav på återvinning av

miljöfarligt avfall.

Hållbar energi för alla Attendo arbetar aktivit för att minska energianvändningen i sina verksamheter och

strävar efter att köpa energi från fossilfri produktion.

Hållbar industri, inno-

vationer och infrastruktur

Attendo strävar efter att använda teknik från leverantörer som möter högt ställda krav på

hållbar produktion.

Hållbar konsumtion och

produktion

Attendo upphandlar insatsvaror och förbrukningsmaterial från pålitliga leverantörer som

möter högt ställda krav på hållbar produktion.

Bekämpa

klimatförändringarna

Attendo strävar efter att minska sitt klimatavtryck och har inlett ett arbete med ambitio

nen att nå netto-noll utsläpp av växthusgaser från den egna verksamheten.

Hav och marina resurser Attendo strävar efter att köpa havsprodukter från hållbara bestånd.

Ekosystem och biologisk

mångfald

Attendo anlägger och underhåller trädgårdar i sina verksamheter på ett sätt som bidrar

till lokala ekosystemtjänster och biologisk mångfald.

ATTENDOS BIDRAG TILL FN:S

GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL

RENT VATTEN OCH

SANITET FÖR ALLA

HÅLLBAR ENERGI

FÖR ALLA

HÅLLBAR INDUSTRI,

INNOVATIONER OCH

INFRASTRUKTUR

HÅLLBAR

KONSUMTION OCH

PRODUKTION

BEKÄMPA KLIMAT-

FÖRÄNDRINGARNA

INGEN

FATTIGDOM

INGEN

HUNGER

GOD UTBILDNING

FÖR ALLA

Kvinnor Män

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021



INDIKATORER 2021

Attendo strävar efter att följa Nasdaqs riktlinjer för rapportering av indikatorer

inom områdena miljö, sociala villkor samt bolagsstyrning. De indikatorer som

redovisas består av faktiska utfall eller beräkningar som speglar Attendo som

helhet.

Område Indikatorer (volym- och marknadsbaserad beräkning) 2021 2020

Fastighetsanvändning Bruttoyta som disponeras av Attendos verksamheter, m

1 084 000 1 017 000



Energianvändning, kWh per m

207 137

Energianvändning, kWh per helårsanställd 11 800 7 700

Total energianvändning, MWh 224 900 139 600

Indirekt energianvändning (köpt hushållsel), MWh – 29 200

Utsläpp av klimatgaser Direkta utsläpp från fastigheter och fordon (scope 1), ton 2 500 3 350

Indirekta utsläpp (scope 2), ton



41 600 (23 800) 3 300

Övriga indirekta utsläpp (scope 3), ton



41 800 (119 700) –

 2,0 0,6



Förnyelsebart, % 44 70

Fossilbränsle och torv, % 28 9

Kärnkraft, % 14 20

Vattenförbrukning Tusental m

1 318 928

 Totalt avfall, ton 8 100 10 400

Varav farligt avfall, ton 139 0,83

Varav återvunnet avfall, ton 6 300 3 500

Mångfald, medarbetare

83,5

83,3

86,4

100

Totalt Ingångs- Ledning

och mellannivå och chefer

16,5

16,7

13,6

HÅLLBARHETSINDIKATORER

1) Indikatorer för 2020 är ej

jämförbara med 2021.

2) För 2021 har endast total

energianvändning beräknats.

3) Beräkning baserad på fastig-



parentes. 2020 avser endast

hushållsel.

4) Endast volymbaserad beräkning

(Total inklusive schablonbaserad

beräkning inom parentes)

5) Total energimix, 2020 avser

endast hushållsel.

Utsläpp av växthusgaser

Ton CO

Platsberäknade utsläpp (totalvärde avser

marknadsberäknade utsläpp)

Volymberäknade utsläpp (totalvärde är

inklusive schablonberäkningar)

41 600

119 700

Scope 1 Scope 2 Scope 3

2 500

23 800

41 800

Miljö och klimat

Attendo

redovisningen och utveckla nya arbetssätt för miljö och klimat.



indikatorerna baseras huvudsakligen på faktisk förbrukning









om energiavtal saknas för många hyresavtal. För scope 3 har

faktisk förbrukning kompletterats med en kostnadsbaserad

schablonberäkning samt antaganden om medarbetares

arbetspendling. Attendo

indikatorerna framåt.

Bolagsstyrning

Område Indikatorer 2021 2020

 Antal styrelsemedlemmar 10 9

Varav kvinnor 6 5

Andel kvinnor i styrelse, % 60 56

Styrelsen oberoende Antal oberoende ledamöter

5 4

Antal fackliga representanter 3 3

Andel oberoende ledamöter, %

71 67

Styrelsens utskott Antal utskott 2 2

Antal utskott med kvinnlig ordförande 1 1

Andel utskott med kvinnlig ordförande, % 50 50

Kollektivavtal Andel helårsanställda med gällande kollektivavtal, % 100 100

 Direkt materiell påverkan 6 6

Viss materiell påverkan 8 8

Ingen påverkan 3 3

Oberoende gentemot bolaget och/eller ägare, exkl fackliga representanter

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

Sociala förhållanden

Område Indikatorer 2021 2020

 Antal helårsanställda (FTE) 19 041 18 178

Varav kvinnor 15 894 15 268

Andel kvinnor, % 83 84



 Antal medarbetare 18 093 17 323

Varav kvinnor 15 075 14 519

Andel kvinnor på ingångs- och mellannivå, % 83 84



Antal chefer 948 855

Varav kvinnor 819 749

Andel kvinnliga chefer, % 86 88

Åldersfördelning Genomsnittsålder 40 39

 Antal talade språk äldreomsorg 57 57

Ersättning vd Total lön och förmåner inkl. pension och sociala avgifter, Mkr 12,285 12,890



Genomsnittlig lön och förmåner inkl. sociala avgifter, kronor 412 000 414 000

Ersättning vd/medarbetare 0,03:1 0,03:1

Lönegap, män/kvinnor Genomsnittslön män, kronor 417 700 417 900

Genomsnittslön kvinnor, kronor 407 400 413 300

Lönegap, kvinnor/män, % -2,5 –1,12

Allvarliga händelser

Antal anmälda allvarliga händelser (Skandinavien) samt

anmärkningar från myndigheter (Finland)

26/8 31/1

Antal händelser per 1 000 medarbetare 2 2

Åldersfördelning, medarbetare

I ledning och chefer inkluderas samtliga verksamhetschefer, områdes- och regionchefer samt funktionschefer.

Genomsnittslön och förmån för medarbetare avser total kostnad per helårsanställd (FTE).

Avser antalet utredda och anmälda händelser enligt Lex Sarah/Lex Maria (Skandinavien) resp. externt initierade myndighetsärenden (Finland).

Under 20 20-29 30-39 40-49 50-59 Över 60

HÅLLBARHETSINDIKATORER

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

Område Risk Riskhantering

Livskvalitet Bristande kvalitet kan medföra missnöje,

olägenheter eller risk för vård-/omsorgsskada för

enskilda, vilket vid allvarligare fall även innebär

risk för viten, förlorade kontrakt, rättsliga påföljder

samt förlorat anseende för såväl den enskilda

verksamheten som Attendo som helhet.

Attendo arbetar systematiskt och målmedvetet för att mäta

och följa upp kvalitetsarbetet såväl vid enskilda verksam-

heter som i företaget som helhet. För att säkerställa en hög

lägstanivå avseende kvalitet har Attendo gemensamma

arbetssätt som omfattar samtliga verksamheter, samt ett

kvalitetssystem där brister snabbt kan upptäckas och åtgär-

das. Attendo har interna system för att fånga upp kvalitets-

brister i verksamheten, samt möjligheter för enskilda

medarbetare att slå larm vid misstanke om allvarliga

överträdelser (visselblåsning).

Värde-

skapande

omsorgs-

lösningar

Risker innefattar att Attendo etablerar verksam-

heter eller lanserar innovationer och arbetssätt

som

1) inte efterfrågas lokalt, antingen på grund av

överetablering, sviktande betalningsförmåga

eller ovilja att anlita privata utförare, eller som

2) inte uppfyller de krav som beställaren eller

nationella tillsynsmyndigheter ställt upp avse-

ende verksamhetens utformning.

Attendo arbetar för att endast etablera nya boenden i

-

-

utsättningar att teckna avtal med den lokala beställaren.

Attendo arbetar också strategiskt för att påverka villkoren

för privata aktörer samt övertyga myndigheter om att tillåta

nya innovationer eller arbetssätt som utvecklar kvaliteten

eller ökar effektiviteten i omsorgen (se avsnittet risker och

riskhantering).

Engagerade

medarbetare

Medarbetarnas kompetens, engagemang och

omtanke är avgörande för att kunder, närstå-

ende och offentliga beställare ska vara nöjda

med våra insatser. Om Attendos medarbetare

inte kan utföra sina arbetsuppgifter, inte mår bra

-

tar eller blir sjukskrivna. Om arbetsgivarvarumär-



att attrahera nya medarbetare. Attendo delar

den generella risken inom sektorn att det upp-

står brist på olika kompetenser som är nödvän-

diga för att utföra det omsorgsarbete som

Attendo åtagit sig.

Attendo mäter medarbetarnas nöjdhet, bevakar lokala sjuk-

skrivningstal och personalomsättning samt bistår verksam-

hetschefer med åtgärdsplaner vid behov. Medarbetare

erbjuds möjligheter till kompetensutveckling genom bland

annat webbutbildningar, och vidareutbildningar mot chefs-

eller specialistkompetenser uppmuntras. Centrala projekt

bedrivs för att säkerställa rekrytering till bristyrken, t ex sjuk-

sköterskor. Arbetsmiljöarbetet bedrivs systematiskt för att

säkra en trygg och säker arbetsmiljö, analys och åtgärder

diskuteras återkommande på arbetsplatsmöten. Förutom

regional uppföljning genomförs stickprov där arbetsmiljön

granskas och såväl chefer som medarbetare intervjuas. Vid

behov upprättas handlingsplaner.

Miljömässig

hänsyn



där Attendo bedriver verksamhet, inköp, avfall

samt fordonsparken. Enligt miljöbalken ansvarar

verksamhetsutövaren för eventuella föroreningar

och andra miljöskador samt har ett ansvar för



klimatförändringarna, t ex ökad risk för över-

svämningar, ras, skred, erosion och värmeböljor,

där såväl kunders som medarbetares hälsa också

kan påverkas.

Attendo arbetar strategiskt för att minska sin miljöbelast-

ning. Arbetet sker i enlighet med företagets miljöpolicy som

föreskriver hur verksamheten ska bedrivas med omsorg för

miljön och även hur medarbetare samarbetspartners och

leverantörer förväntas agera. Varje chef är ansvarig för att

verksamheten följer den miljölagstiftning som gäller och

tar hänsyn till såväl nationella som lokala miljöaspekter

gällande produkter och tjänster, byggnader, transporter,

energi- och vattenanvändning samt avfallshantering.

Ansvarsfull

verksamhet

Risker innefattar förlorade kontrakt, rättsliga

påföljder och/eller att Attendos varumärke ifråga-

sätts eller skadas om Attendo bryter mot arbets-

rättsliga avtal och regler.



upphandlande kommuner som vid Attendos

egna upphandlingar av leverantörer, t ex i sam-

band med nybyggnation eller strategiska inköp.



om företaget misslyckas med att ge omsorg utan

diskriminering baserat på exempelvis religion,

kön och sexuell läggning eller att ge omsorg på

ett värdigt sätt och efter behov – oavsett situation.

Tänkbara effekter är rättsliga efterspel, förlorade

kontrakt eller negativ varumärkespåverkan.

Attendo följer gällande kollektivavtal och strävar efter goda

relationer med såväl fackliga ombud som fackens centrala

organisationer.

Attendos uppförandekod innehåller tydliga riktlinjer för

hur medarbetare förväntas agera i förhållande till såväl frå-

gor rörande mänskliga rättigheter som i affärsrelationer vid

upphandlingssituationer och under pågående avtal.

Attendo accepterar inga former av diskriminering och tillå-

ter inte att enskilda medarbetare tar emot eller ger gåvor

till/från kunder, beställare eller leverantörer.

HÅLLBARHETSRISKER

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

REVISORS YTTRANDE

AVSEENDE DEN

LAG STADGADE

HÅLLBARHETSRAPPORTEN

Till bolagsstämman i Attendo AB, org.nr 559026-7885

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för



årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning





Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har

en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning

jämfört med den inriktning och omfattning som en revision



sed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss till-

räcklig grund för vårt uttalande.

Slutsats

En hållbarhetsrapport har upprättats.



PricewaterhouseCoopers AB

Patrik Adolfson

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

HÅLLBARHETSRISKER

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

ATTENDO 2021





RAPPORT

Bolagsstyrningsrapport 41

Styrelse och revisor 46

Koncernledning 48

Revisors yttrande om

bolagsstyrningsrapporten 50

Risker och riskhantering 52

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

BOLAGSSTYRNINGS

RAPPORT

Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisations-

nummer 559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm.

Attendo har sitt säte i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85,

182 91 Danderyd.

En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos vision,

för att uppnå Attendos strategiska mål samt för att förstärka

Attendos företagskultur.

Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa regelverk,

såsom aktiebolagslagen, årsredovisningslagen, Nasdaq

Stockholms regelverk för emittenter och Svensk kod för bolags

styrning (koden), samt andra tillämpliga svenska och utländska

lagar och regler. Som komplement till de externa regelverken

har Attendo antagit styr- och arbetsdokument för styrelsen,

dess utskott, för den verkställande direktören och för den

operativa verksamheten. Denna bolagsstyrningsrapport lämnas

i enlighet med årsredovisningslagen och koden och redogör för

Attendos bolagsstyrning under verksamhetsåret 2021. Attendo

har inte någon överträdelse av koden, Nasdaq Stockholms

Regelverk för emittenter eller god sed på aktiemarknaden

under 2021.

Aktier och aktieägare

Antalet aktier uppgick den 31 december 2021 till 161 386 592

och aktieägarna består av institutionella ägare, medlemmar av

Attendos företagsledning och ett stort antal privata sparare.

Varje aktie motsvarar en röst på bolagsstämman och ger lika

rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.

De största ägarna per den 31 december 2021 var Nord-

stjernan AB (19 procent) och Pertti Karjalainen (11 procent).

De 20 största aktieägarna representerar cirka 70 procent av

aktierna och rösterna i bolaget. Totalt innehar Attendo 473 744

egna aktier per den 31 december 2021.

Årsstämman 2021 bemyndigande styrelsen att emittera nya

aktier i Attendo motsvarande maximalt 10 procent av det totala

antalet aktier samt återköpa aktier antingen för att tilldela

del tagarna i incitamentsprogram eller i syfte att anpassa före-



Dessa bemyndiganden har per den 31 december 2021 inte utnytt

jats. Årsstämman 2022 föreslås ge styrelsen förnyat bemyndi-

gande att besluta om att emittera aktier samt förvärva och över-

låta egna aktier.

Valberedning

Vid årsstämman 2020 antogs en instruktion för Attendos

valberedning, som beskriver hur valberedningen ska vara sam

mansatt samt hur valberedningens arbete ska bedrivas. Enligt

instruktionen ska valberedningen bestå av minst tre och högst

fyra ledamöter och väljs direkt av årsstämman. Vid årsstämman

2021 valdes följande ledamöter (nominerade aktieägare inom

parentes): Peter Hofvenstam (Nordstjernan AB), Anssi Soila

(Pertti Karjalainen), Niklas Antman (Incentive), Marianne

Nilsson (Swedbank Robur Fonder). Styrelsens ordförande ska

vara adjungerad ledamot i valberedningen. Val beredningen



BolagsstämmaExterna revisorer

Ersättningsutskott

Styrelse Revisionsutskott

Valberedning

KoncernledningKoncernledning





RAPPORT

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

ATTENDO 2021

kar deras engagemang i Attendos valberedning och att dess

sammansättning är förenlig med kodens föreskrifter. Valbered

ningens uppgift är fullgöra det som ankommer på den enligt

instruktionen och koden. Valberedningen tillämpar regel 4.1 i

koden gällande mångfald i bolagets styrelse. Valberedningen

tar också hänsyn till behovet att säkerställa att de oberoende

kraven i koden uppfylls.

Valberedningens fullständiga förslag inför årsstämman 2022

framgår av kallelsen till stämman samt på Attendos hemsida.

Bolagsstämma

Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande organ,



Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och som har

anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att delta vid bolags

stämman och rösta för sitt totala innehav av aktier. Aktieägare

som inte kan delta på bolagsstämman personligen har rätt att

utse ombud enligt vad som föreskrivs i kallelsen till bolag

stämma. Enskilda aktieägare som önskar få ett ärende behandlat

på en bolagsstämma måste anmäla detta i god tid till Attendos

styrelse på den adress som anges på Attendos hemsida.



dokument inför bolagsstämmor samt protokoll från dessa.

Årsstämma 2021

Årsstämman 2021 hölls den 14 april 2021.

Årsstämma 2022

Årsstämman 2022 kommer att hållas den 26 april 2022.

För ytterligare information se sid 111.

Styrelse

Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter bolags-

stämman, har det yttersta ansvaret för Attendos organisation

och förvaltning samt kontroll av bolagets ekonomiska för-

hållanden. Styrelsen ska bland annat tillsätta, utvärdera och vid

behov entlediga den verkställande direktören samt säkerställa



heten beaktat de risker som Attendo utsätts för. Styrelsens

arbete regleras bland annat av aktiebolagslagen, bolagsord

ningen, koden och styrelsens arbetsordning. Enligt Attendos

bolagsordning ska styrelsen bestå av minst tre och högst tio

ledamöter. Utöver stämmovalda ledamöter kan arbetstagar-

organisationer utse ledamöter och suppleanter till styrelsen

Attendos styrelse har sedan årsstämman 2021 bestått av sju

stämmovalda styrelseledamöter. Arbetstagarorganisationen

Kommunal har valt en ordinarie arbetstagarrepresentant och

två suppleanter. På Attendos styrelsemöten deltar den verk-



gande och bolagets chefsjurist är sekreterare. Vid behov deltar

andra ledningspersoner och medarbetare. För presentation av

styrelsens medlemmar se sid 46–47.

Styrelsens arbetsordning

Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras årligen

och fastställs på det konstituerande styrelsemötet varje år.

Arbetsordningen reglerar bland annat styrelsepraxis, funktioner

och arbetsfördelningen mellan styrelseledamöterna och den

verkställande direktören samt mellan styrelsen och styrelsens

olika utskott. Separata instruktioner har antagits för styrelsens

utskott. I samband med det konstituerande styrelsemötet efter

varje årsstämma fastställer styrelsen även instruktionen för



siell rapportering. Styrelsen sammanträder enligt ett årligen

fastställt schema. Utöver dessa styrelsemöten kan ytterligare

styrelsemöten sammankallas för att hantera frågor som inte

kan hänskjutas till ett ordinarie styrelsemöte.

Styrelsens sammansättning och närvaro under möten 2021

Närvaro

Styrelse Titel

Oberoende

Ägare/Bolag Styrelse

Revisions-

utskott

Ersättnings-

utskott

Ulf Lundahl Styrelseordförande och utskottsledamot Ja/Ja 11/11 – 3/4

Margareta Danelius

Styrelseledamot Ja/Ja 9/11 – –

Catarina Fagerholm Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 10/11 5/5 –

Alf Göransson Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 11/11 5/5 4/4

Amanda Hellström Arbetstagarrepresentant, suppleant – 7/11 – –

Faya Lahdou Arbetstagarrepresentant – 8/11 – –

Tobias Lönnevall Styrelse- och utskottsledamot Nej/Ja 11/11 5/5 4/4

Katarina Nirhammar Arbetstagarrepresentant, suppleant – 9/11 – –

Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Ja/Ja 11/11 – –

Anssi Soila Styrelseledamot Nej/Ja 11/11 – –

Tillträdde i samband med årsstämman i april 2021.

Samtliga arbetstagarrepresentanter är utsedda av Kommunal.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

Styrelsens arbete under 2021

Styrelsen har sammanträtt 11 gånger under 2021 inklusive det

konstituerande styrelsemötet. Ledamöternas deltagande på

styrelsemöten redovisas i tabellen. Sekreterare vid styrelsens

möten är Attendos chefsjurist. Inför styrelsemöten erhåller

ledamöterna agenda samt skriftligt material avseende de ären

den som ska behandlas. Agendan för styrelsemötena innefattar

en stående punkt för styrelsens diskussion utan ledningens när

varo.

Styrelsen behandlar frågor avseende företagets utveckling

inom områdena kvalitet och verksamhetsutveckling, ekonomi

och budget, riskhantering, regelefterlevnad och intern kontroll,

kunder, strategi och hållbarhet samt ledare och medarbetare.





utvecklingen samt värdeskapande och åtgärdsplaner. Under

2021 har styrelsen fortsatt att ha ett stort fokus på utvecklingen





arbetet med att återställa lönsamhet och utveckla strategin för



tet och medarbetarnöjdhet även i styrelsen. Styrelsen har följt

och särskilt behandlat den mediala porträtteringen av Attendo

i Sverige under året samt haft särskilt fokus på personalförsörj-

ningen i Finland.



från ledningen varit närvarande (utöver att revisorn regelmäs

sigt deltar på revisionsutskottets möten).

Styrelsens ordförande

Ordföranden ansvarar för att leda och fördela arbetet, organi-

sera styrelsearbetet samt följa upp att beslut verkställs. Ordfö-

randen följer löpande upp verksamheten genom regelbunden

kontakt med verkställande direktören och ansvarar för att alla

styrelsemedlemmar erhåller den information och dokumenta

tion de behöver.

Styrelsens utskott

Styrelsen hade under 2021 två utskott: revisions- och ersätt-

ningsutskottet. Efter varje utskottsmöte presenterar utskottens

ordförande en rapport till hela styrelsen. Nedanstående

presenta tion av utskottens medlemmar avser sammansätt

ningen efter årsstämman 2021.

Revisionsutskott

Revisionsutskottet består av tre ledamöter som är oberoende

från bolaget och dess ledning: Catarina Fagerholm (ordförande),

Tobias Lönnevall och Alf Göransson. Bolagets verkställande



nikations- och IR-direktör deltar vid revisionsutskottens

sammanträden, samt regelmässigt bolagets revisorer.

Revisionsutskottet bereder ärenden avseende Attendos risk



rapportering och revision. Revisionsutskottet sammanträdde

fem gånger under 2021.

Ersättningsutskott

Attendos ersättningsutskott består av tre ledamöter som är

oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: Tobias

Lönnevall (ordförande), Ulf Lundahl och Alf Göransson.



och chefsjurist deltar vid ersättningsutskottens sammanträden

(förutom vid beslut som direkt påverkar egen ersättning).

Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende anställnings-

och ersättningsvillkor för Attendos ledningspersoner. Ersätt

ningsutskottet sammanträdde fyra gånger under 2021.

Utvärdering av styrelsen och

verkställande direktören

Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där alla leda-

möter utvärderar årets styrelsearbete. Styrelseutvärderingen

inkluderar områden som styrelsens sammansättning, rapporte

ring, styrning och arbetsformer samt vilka frågor som styrelsen

anser bör ges mer utrymme. Styrelsen utvärderar löpande verk

ställande direktörens arbete genom att följa verksamhetens

utveckling. En formell utvärdering görs en gång per år.

Revisor

Vid årsstämman 2021 omvaldes PricewaterhouseCoopers AB

(PwC) till Attendos revisor för en mandatperiod om ett år, med

Patrik Adolfson som huvudansvarig revisor.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

ATTENDO 2021

Verkställande direktör och koncernledning

Attendos organisation är grundad på en gemensam vision och

starka värderingar men med ett decentraliserat ansvar för att

behålla entreprenörsanda och lokal förankring. Den verk-

ställande direktören är övergripande ansvarig för att hantera

den löpande förvaltningen i enlighet med styrelsens direktiv.







områdeschef rapporterar till den verkställande direktören.





rapporterar direkt till den verkställande direktören. Koncern

ledningen sammanträder regelbundet och behandlar ärenden





organisationsfrågor.

Affärsområden





den verkställande direktören och koncernfunktionerna (se även



Karaktären på tjänster och kunder samt processer och rutiner



områden sker främst för att skapa ett lokalt ägarskap för

Attendos verksamhet.





utveckling, kvalitet och HR.

Attendos koncernfunktioner

Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver-

gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av policys,

riktlinjer och koncernövergripande processer.

Koncernfunktionerna ska även stödja vd och koncern ledning

med expertkunskap inom respektive kompetens område. Detta



rapportering, legala frågor samt riskhantering, intern kontroll,



investerarrelationer.

Vd och koncernchef

Koncernfunktioner

Affärs-

utveckling

Funktions-

chefer

Affärsområde

Attendo Skandinavien

Finans

Regionchefer

Verksamhets-

chefer

Affärsområde

Attendo Finland

Kommunikation

och IR

Funktions-

chefer

Regionchefer

Verksamhets-

chefer

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT



-





sker i enlighet med tillämpliga lagar och redovisningsstandar

der. Styrelsen är ytterst ansvarig för den interna kontrollen och

utvärderar löpande, via revisionsutskottet, Attendos riskhan-



beskrivet på sidorna 52–55. Attendos interna kontroll bygger

på principer framtagna av Committee of Sponsoring

Organizations of the Treadway Commission (COSO).

Ansvarsområden

Attendo har en funktion som ansvarar för intern kontroll vilken



funktion arbetar löpande med att utveckla och förbättra den



förebyggande arbete och genom årliga granskningar vilket rap

porteras till revisionsutskottet. Internkontrollfunktionen arbe-

tar efter en årlig plan godkänd av revisionsutskottet. Attendo

har mot bakgrund av internkontrollfunktionens arbete tillsam

mans med den externa revisionen bedömt att en tillräcklig till-



självständig avdelning för internrevision. Attendos styrelse

utvärderar löpande behovet av en internrevisionsfunktion.

Kontrollmiljö

Attendos strategi och mål är grunden för Attendos kon-

trollmiljö. Attendos styrelse har ett övergripande ansvar för

koncernens interna kontroll, vilken verkställs genom skriftliga



och arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrelsens

utskott och vd. Den interna kontrollen byggs upp av koncernens

policys, riktlinjer och instruktioner som kommunicerats inom

koncernen samt den ansvars- och befogenhetsstruktur som

implementerats. Revisionsutskottet har ett särskilt ansvar att

företräda styrelsen i frågor gällande koncernredovisning, skatt,

riskhantering och intern kontroll samt den externa rapporte

ringen och revisionen. Revisionsutskottet ska även löpande

granska och övervaka revisorns självständighet och opartiskhet

samt bistå årsstämman vid revisorsval. Ansvaret för att upp

rätthålla en god intern kontroll är delegerat till vd.

Riskbedömning

Attendos riskhanteringsprocess övervakas av Attendos revisions-

utskott och utförs av juridikfunktionen, med stöd av internkon

-



rapporteringen, och hur sannolikt det är att det ska uppstå fel

aktigheter. Hänsyn tas även till vilka kontrollåtgärder Attendo

implementerat för att hantera risken. Riskbedömningen upp-

dateras årligen och resultatet rapporteras till styrelsen.

Kontrollaktiviteter





Attendo har baserat sin kontrollmiljö på de risker som

-

ställa en enhetlig kontrollmiljö har funktionen för intern-

kontroll skapat ett antal gemensamma kontroller för kritiska





kontrollen samt säkerställa att eventuella felaktig heter

åtgärdas, vilket beskrivs nedan.

Information och kommunikation

Attendos ramverk och policys görs tillgängliga för samtliga

anställda via Attendos intranät och andra lämpliga informa

tionskanaler. Övrig information, exempelvis riktlinjer och



-

municeras till berörda personer. Attendos koncernredo-

visnings avdelning är ansvarig för den legala redovisningen

och för att implementera och kommunicera gemensamma

redovisningsprinciper.

Uppföljning

Koncernens funktion för intern kontroll granskar efterlevnaden



med att säkerställa att den interna kontrollen uppfyller koncer

nens krav, exempelvis via självutvärderingar, interna gransk-

ningar samt med hjälp av bolagets externa revisorer.

Intern kontroll 2021

Under 2021 har arbetet med riskbedömning, hantering och

uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt varit högt priori

terat. Arbetet med intern kontroll har under året särskilt

fokuserat på utveckling av beläggningsrelaterade processer,

informationssäkerhet och dataskydd.

Danderyd den 11 mars 2022

Attendo AB (publ)

Styrelsen

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

STYRELSE OCH REVISORER

Margareta Danelius

Styrelseledamot

Född 1964. Läkarexamen från Uppsala universitet.

Invald i styrelsen: 2021.

Befattning och styrelseuppdrag:

Tidigare befattningar: Ledande läkarpositioner inom Capio-koncernen samt

ledande positioner inom Ersta sjukhus, bland annat som chefsläkare och

verksamhetschef för barn och ungdomshospice.

Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget

Innehav i Attendo: 0 aktier

Alf Göransson

Styrelseledamot, medlem i revisionsutskottet och

ersättningsutskottet

Född 1957. Internationell ekonom, Handelshögskolan Göteborg.

Invald i styrelsen: 2018

Befattning och styrelseuppdrag: Styrelseordförande i Loomis AB, Hexpol AB,

NCC AB och AxFast AB och styrelseledamot i Anticimex AB, Sweco AB, Melker

Schörling AB samt Sandberg Development Group.

Tidigare befattningar: Vd och koncernchef för Securitas AB, vd och koncern

chef för NCC AB, vd och koncernchef för Svedala Industri AB.

Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier.

Catarina Fagerholm

Styrelseledamot, ordförande i revisionsutskottet

Född 1963. Civilekonom, Handelshögskolan Helsingfors.

Invald i styrelsen: 2016

Befattning och styrelseuppdrag: Styrelseledamot i Restel Oy, CapMan Oyj,

Byggmax Group AB och Lekolar AB

Tidigare befattningar: Verkställande direktör för Instru Optiikka Oy, verkställande

direktör för BSH Kodinkoneet Oy och medlem av ledningsgruppen i BSH Haus -

geräte Northern Europe, chefsbefattningar inom Electrolux/AEG däribland landschef



Amer Group Ltd.

Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 10 000 aktier.

Ulf Lundahl

Styrelseordförande, medlem i ersättningsutskottet

Född 1952. Jur. kand. och Civilekonom, Lunds universitet.

Invald i styrelsen: 2014

Befattning och styrelseuppdrag: Styrelseordförande i Fidelio Capital

AB och Nordstjernan Kredit AB samt styrelseledamot i Holmen AB och

Indutrade AB.

Tidigare befattningar: Vice vd och stf vd i L.E. Lundbergföretagen,

vd Danske Securities, vd Östgöta Enskilda Bank/Danske Bank Sverige.

Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 20 000 aktier.

Styrelse och revisorer

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

STYRELSE OCH REVISORER

Suvi-Anne Siimes

Styrelseledamot

Född 1963. Licentiate of Political Science (Economics) och Master of Political

Science (Economics) från Helsingfors universitet.

Invald i styrelsen: 2020

Befattning och styrelseuppdrag: Verkställande direktör för Finnish Pension Alliance

TELA. Ledamot i AEIP (European Association of Paritarian Institutions of Social

Protection).

Tidigare befattningar: Verkställande direktör för Pharma Industry Finland, styrelse-

ordförande i Veikkaus Oy, ledamot i Yrjö Jahnsson Foundation och ledamot och



Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier

Faya Lahdou

Arbetstagar-

representant från fack-

förbundet Kommunal

Född 1983

Utsedd i styrelsen:

2019/2020

Innehav i Attendo: –

Amanda Hellström

Arbetstagar-

representant från fack-

förbundet Kommunal,

suppleant

Född 1988

Utsedd i styrelsen: 2020

Innehav i Attendo: –

Katarina Nirhammar

Arbetstagar-

representant från fack-

förbundet Kommunal,

suppleant

Född 1963

Utsedd i styrelsen: 2020

Innehav i Attendo: –

Anssi Soila

Styrelseledamot

Född 1949. Civilingenjör, Tekniska Högskolan Helsingfors och Civilekonom,

Handels högskolan Helsingfors.

Invald i styrelsen: 2007

Befattning och styrelseuppdrag: Rådgivare IK Investment Partners samt styrelse-

ordförande i Orox Oy och Sopix Oy samt styrelseledamot i Ankkalampi Oy,



Tidigare befattningar: Styrelseordförande i Sponda Abp och Kemira Abp,

vd Kone Corporation Oy, andra ledande positioner inom Kone Corporation Oy.

Oberoende: Beroende i förhållande till större aktieägare och oberoende i

förhållande till bolaget.

Innehav i Attendo: 1 255 455 aktier.

Tobias Lönnevall

Styrelseledamot, ordförande i ersättningsutskottet samt medlem

i revisionsutskottet

Född 1980. Civilekonom, Handelshögskolan i Stockholm.

Invald i styrelsen: 2016

Befattning och styrelseuppdrag: Investment Director på Nordstjernan.

Styrelseledamot i Diös AB.

Tidigare befattningar: Styrelseordförande i KMT Precision Grinding, styrelse-

ledamot i Ramirent Group, tillförordnad verkställande direktör för NH Logistics,

Finance Manager på Landic Property och managementkonsult på Accenture.

Oberoende: Beroende i förhållande till större aktieägare och oberoende i

förhållande till bolaget.

Innehav i Attendo: 6 000 aktier.

Revisorer

PricewaterhouseCoopers AB

Patrik Adolfson

Huvudansvarig revisor till och med

årsstämman 2022

Född 1973. Auktoriserad revisor och

medlem av FAR. Huvudansvarig revisor

för Attendo AB sedan 2015.

Andra revisionsuppdrag: AcadeMedia

AB (publ), (publ), Bonava AB (publ),

Nordstjernan AB, Pandox AB (publ),

Röko AB och SHH Bostad AB (publ)

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNLEDNING

Martin Tivéus

Vd och koncernchef

Född 1970. Fil kand. Stockholms universitet.

Anställd: 2018

Medlem i koncernledningen: 2018

Befattning och styrelseuppdrag: Styrelseledamot i Telia Company.

Tidigare befattningar: Vd och koncernchef på Avanza bank, Nordenchef på

Klarna samt ledande befattningar bland annat vd på Evidensia och Glocalnet.

Innehav i Attendo:

298 730 teckningsoptioner.

Andreas Koch

Kommunikations- och IR-direktör

Född 1977. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm.

Anställd: 2016

Medlem i koncernledningen: 2016

Tidigare befattningar: Head of Investor Relations på SSAB 2013–2016, Head of

Communications på Carnegie 2007–2013, Head of Investor Relations på SCA

2005–2007, Affärsanalytiker på SCA 2002–2005.

Innehav i Attendo: 31 413 aktier, 68 493 köpoptioner,

104 732 teckningsoptioner.

Koncernledning

Virpi Holmqvist

Affärsområdeschef Attendo Finland

Född 1970. Civilekonom, Svenska Handelshögskolan i Helsingfors.

Anställd: 2019

Medlem i koncernledningen: 2019

Tidigare befattningar: Vd för Tourula Group, Operativ chef för affärsområdet

primärvård och omsorg samt CFO på Pihlajalinna. Virpi arbetade inom

Attendo mellan åren 2008–2015.

Innehav i Attendo: 123 287 köpoptioner.

Ulrika Eriksson

Affärsområdeschef Attendo Skandinavien

Född 1969. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm.

Anställd: 2020

Medlem i koncernledningen: 2021

Befattning och styrelseuppdrag: Styrelseledamot, Systembolaget AB.

Tidigare befattningar: Vd för KungSängen Sverige, ledande befattningar,

inklusive vice vd, för Apoteket AB och vice vd för Reitangruppen

(Pressbyrån/7-Eleven)

Innehav i Attendo: 5 000 aktier, 101 942 teckningsoptioner.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNLEDNING

Eric Wåhlgren

Affärsutvecklingsdirektör

Född 1979. Civilingenjör, Linköpings universitet.

Anställd: 2020

Medlem i koncernledningen: 2020

Befattning & styrelseuppdrag: Styrelseledamot BCB Medical Oy.

Tidigare befattningar: Vice president & Head of Group Strategy Elekta 2017–2020,

Principal på The Boston Consulting Group 2005–2017.

Innehav i Attendo: 58 630 teckningsoptioner.

Fredrik Lagercrantz



Född 1977. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm.

Anställd: 2018

Medlem i koncernledningen: 2018

Befattning & styrelseuppdrag: Styrelseledamot i MVB.

Tidigare befattningar: Senior Vice President Business Control Swedish Match

2013–2017, Vice President Group Business Control Swedish Match 2009–2013,

Managementkonsult McKinsey & Co 2004–2009.

Innehav i Attendo: 10 000 aktier, 240 934 köpoptioner, 167 339 teckningsoptioner.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

REVISORS YTTRANDE



RAPPORTEN

Till årsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten

för år 2021 på sidorna 40–49 och för att den är upprättad i

enlighet med årsredovisningslagen.

Vi har läst bolagsstyrningsrapporten och baserat på denna

läsning och vår kunskap om bolaget och koncernen anser vi att

vi har tillräcklig grund för våra uttalanden. Detta innebär att vår

lagstadgade genomgång av bolagsstyrningsrapporten har en

annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört

med den inriktning och omfattning som en revision enligt

International Standards on Auditing och god revisionssed i

Sverige har.

Vi anser att en bolagsstyrningsrapport har upprättats, och att

dess lagstadgade information är förenlig med årsredovisningen

och koncernredovisningen.

Stockholm den 14 mars 2022

PricewaterhouseCoopers AB

Patrik Adolfson

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

Attendos uppdrag är att stärka

individen, vilket innebär att

vi ser, stödjer och stärker varje

människa. Vi vill att alla ska

kunna leva ett självständigt

och meningsfullt liv.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

RISKER OCH RISKHANTERING

RISKER OCH

RISKHANTERING

All verksamhet innebär att bolaget tar risker i olika former och utsträck-



övervaka risker är en viktig del av både Attendos strategi och operativa

verksamhet.

Attendo arbetar strukturerat med att hantera risker utifrån ett

ramverk som hanterar omvärldsrisker, verksamhetsrisker och



förutsättningarna för privata företag att bedriva omsorgsverk

samhet, politisk risk, regulatoriska risker och anseenderisker.

Verksamhetsrisker avser risker som är direkt kopplade till

Attendos operationella verksamhet såsom beläggning, prissätt

ning och tillgång till kompetenta medarbetare. Finansiella risker

är bland annat hänförliga till tillgång till kapital, valuta, räntor

och likviditet. Ett strukturerat och brett riskarbete säkerställer

att riskhantering är väl integrerat i styrelsens och koncernled

ningens beslut om Attendos strategi, liksom i ledningens arbete

med att genomföra strategin. Verksamhetsriskerna övervakas av





gripande funktioner arbetar fokuserat med riskbedömning,

legala frågor och regelefterlevnad samt intern kontroll, och fung

erar som stöd till styrelse, koncernledning och Attendos olika

specialistfunktioner i arbetet med att hantera olika slags risker.

Riskbedömning och hantering ingår även som en central del i

Attendos strategiska process, där riskerna i förhållande till bola

gets förmåga att uppnå sina strategiska mål utvärderas på ett

strukturerat och regelbundet sätt, och kompletteras med en

väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse skulle





implementeras sedan olika verktyg för att hantera de olika ris

RISKBEDÖMNING

• 

• Riskanalys och riskvärdering

• Väsentlighetsanalys

Riskuniversum

Hot och möjligheter

Övervakning av

risker och kontroller

HANTERING AV RISK

• Policyramverk

• Riktlinjer och instruktioner

• Beslutsunderlag och kontroller

ÖVERVAKNING

• Självutvärdering

• Testning

• Uppföljning och utvärdering

kerna, såsom policys, riktlinjer, instruktioner och kontroller.

Därutöver genomförs varje år olika projekt och riktade insatser

för att förbättra och stärka Attendos riskhantering och intern

kontroll, baserat på de mest kritiska behoven enligt den senaste

riskbedömningen. Riskbedömningen får även genomslag i bola

-

hanteringsarbetet ingår vidare en årlig återkommande självut-

värderingsprocess, som syftar till att säkerställa att verksam-

heten årligen testar implementerade kontroller och utvärderar



förbättras. Självutvärderingen kompletteras med testning och

kontinuerlig uppföljning genom internkontrollfunktionen.

Aktuella risker och hantering

Coronapandemin har haft stor inverkan på Attendos verksam-



2021 framförallt synts i lägre beläggningsgrad än före pande

min i Attendo Skandinavien.

I Finland har genomförts en omfattande reform inom omsor

-

ningskrav innebär ökade kostnader för samtliga utförare. Privata

aktörer måste förhandla med varje kommun eller län om pris-

kompensation för bemanningsförändringar, vilket innebär en

osäkerhet. Kostnader uppstår även innan respektive steg

(bemanningskrav) träder i kraft, vilket innebär att ersättning

erhålls med tidsförskjutning. Reformen har gjort personalför



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

RISKER OCH RISKHANTERING

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

OMVÄRLDSRISKER

Marknads-

risker och

politisk risk

Marknaden för omsorg och vård kännetecknas av

konkurrens med såväl offentliga som privata aktörer

av varierande storlek, på en marknad påverkad av



medel. Möjligheten för privata aktörer att bedriva

omsorgsverksamhet är beroende av politiska beslut

på såväl nationell som kommunal nivå. Även politis

ka beslut som leder till förändringar i regelverk eller

förändrad politisk vilja att anlita privata aktörer ha

betydande påverkan på Attendos verksamhet och



ginalförsämringar till följd av prispress på Attendos

tjänster, som kan ske med anledning av ansträngd

ekonomi på kommunal nivå eller ökade krav i regel

verk eller kundavtal.

Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs-

och vårdverksamhet på de nordiska marknaderna.

Attendo har i mer än 35 år utvecklat verksamheten

på ett sätt som bidragit till att vi har ett konkurrens

kraftigt erbjudande för kunderna som håller hög

kvalitet till ett för beställaren fördelaktigt pris. En del

i detta arbete är Attendos kontinuerliga arbete med

att skapa ett serviceerbjudande byggt på kvalitet, och

innovativa lösningar som förbättrar både kundens

upplevelse och medarbetarnas arbets villkor. Attendo

följer noga den politiska utvecklingen för att hantera

och förbereda verksamheten på förändrade krav eller

förutsättningar. Attendo följer forskning inom omsorg

och samarbetar även i olika branschorgan, exempelvis

Vårdföretagarna i Sverige och Hali i Finland, för att



Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos

beställare, kunder och närstående eller i samhället i

stort försämras till följd av negativ uppmärksamhet

i media. Verksamhet som bedrivs av privata vård-

och omsorgsaktörer är ofta hårt bevakad av media.

Negativ publicitet rörande Attendo, någon av våra

konkurrenter eller branschen som helhet, kan ha en

negativ inverkan på Attendos anseende och därmed

försämra förmågan att få eller förnya kundavtal,

attrahera medarbetare eller leda till ökade tillsyns



Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god

omsorg med hög kvalitet och på så sätt som präglas

av öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt

strävar vi efter att erbjuda en attraktiv och stimule

rande arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete

med att sprida och förankra såväl vision som värde

ringar i organisationen är viktigt för att skapa en god

kultur och ett gott anseende.

Regula torisk



Den formella utgångspunkten för hög kvalitet och

säkerhet i Attendos verksamhet utgörs av gällande

externa och interna regelverk samt krav i tillstånd

och kundavtal. Om Attendo inte efterlever de krav

som gäller, om nya regler eller krav införs eller om

tillämpningen av dessa förändras kan detta leda till

att förutsättningarna för verksamheten förändras, till

exempel i form av ökade kostnader. Vidare kan all

varliga brister leda till att beställare har rätt att säga

upp avtal eller att verksamheter måste avslutas.

Principerna för kvalitetskontroll och tillsynsutövning

från myndigheter och beställare varierar och kon

sekvenserna för Attendo kan i enskilda fall därmed

vara svår prognostiserade.

Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är

verksamt är transparent, vilket betyder att förändring

ar i regelverk normalt är kända i god tid innan de införs

och att Attendo har möjlighet att anpassa verksam

heten härefter. Utöver detta följer Attendo noggrant

utvecklingen avseende krav på kvalitet och säkerhet.

Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område

där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och

resurser. Attendo har ett tydligt system med policys,

rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i

den dagliga verksamheten. På koncern övergripande

nivå sker ett strukturerat arbete för deltagande i pro

cesser och diskussionsforum avseende de regelverk

som gäller för Attendos verksamhet, där Attendo t.ex.

deltar som remissinstans eller med sin expertkunskap



leder till ökade personalkostnader och, i vissa fall, negativ påver-

kan på beläggningsutvecklingen på enheter som ligger i områden

där det är svårt att få tillgång till personal.



gen i allmänhet och kring privat driven omsorg i synnerhet.

Under 2021 har den mediala porträtteringen av Attendo i Sverige

varit utmanande. En omfattande rapport avseende Attendos

arbetssätt under coronapandemin, de åtgärder som vidtagits och





och från politiska beslutsfattare gällande händelser på ett enskilt

äldreboende men också mer generellt mot företagets kultur och

arbetssätt samt hur statliga coronastöd hanterats.

Nedan följer en övergripande sammanfattning av övergri

pande riskområden för Attendo och hur vi arbetar för att hantera

dessa.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

RISKER OCH RISKHANTERING

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

VERKSAMHETSRISKER

Beläggnings-

och hyreskon





de till beläggning på enheterna. Detta är främst ett

resultat av att merparten av Attendos verksamhet

bedrivs i lokaler som Attendo hyr av externa fastig

hetsägare. Om Attendo inte erhåller kundavtal för

en planerad verksamhet, men har ingått hyresavtal

för enheten, uppstår betydande kostnader utan

intäktsmatchning. Eftersom hyresavtalen normalt

sett har längre löptider än bolagets kundavtal måste

bolaget vid ingående av nya hyresavtal även göra

beräkningar av framtida beläggning utan att ha

bindande kundavtal för hela hyresperioden. Om



med beaktande av efterfrågan, och inte kan ställa

om verksamheten i sådana outnyttjade boenden till

annan inriktning, kan det ha en väsentlig negativ

inverkan på Attendos verksamhet, resultat eller



Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos

kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är således

ett mycket prioriterat område, som hanteras genom

hela processen för ett nytt boende – från projektfas

till byggnation och färdigställande. Under projek

teringen görs en noggrann analys av utbuds- och

efterfråge situationen på den aktuella marknaden.

Under åren har Attendo utvecklat egna modeller



hyresavtal ingås i regioner och områden där efter-

frågan på Attendos tjänster är ogynnsam.

Bemannings-

och human-



Tillgång till kompetenta medarbetare är en nyckel

faktor för Attendos verksamhet. Attendos verksam-

het är mycket personalintensiv och bolaget har



yrkeskategorier som till exempel sjuksköterskor,

undersköterskor och socionomer. Bolagets decen-

traliserade organisation innebär även att lokala

och regionala chefer har omfattande ansvar och

befogenheter och är centrala i att genomföra

Attendos strategi och mål. Det är så ledes mycket



cerade ledningspersoner, chefer, sjuksköterskor



Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och

stärka sina processer för att attrahera, utveckla och

behålla kompetenta och engagerade medarbetare.

I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funk

tioner som stöd för verksamheterna, att löpande ut-

värdera den regionala och lokala organisationen och

att arbeta aktivt med Attendos uppdrag och värde

ringar. Rekrytering av nyckelmedarbetare är kritiskt

för Attendo och bolaget har lång erfarenhet av att

rekrytera medarbetare inom områden där det idag

råder brist. Exempel på detta är projekt som syftar

till att rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och

-

der för att behålla nyckelmedarbetare, dels genom



dels genom möjligheter till bland annat kompetens



Prissättnings-



Attendos prissättning bygger på ett antal antagan

den om framtida förutsättningar. Ett stort antal av



erhåller betalning baserat på beläggning. Kund

kontrakten innehåller dock i regel ingen garanterad

volym av tjänster varför Attendo är beroende av att

kunna göra säkra prognoser avseende framtida

utbud och efterfrågan för att kunna göra tillförlitliga

antaganden om framtida intäkter och kostnader.

Den största kostnadsposten i verksamheten är löner.

Kraftiga löneökningar eller ändrade bemannings

krav medför därför ekonomiska risker för bolaget.

Attendos prissättning baseras på noggranna model

ler och processer som utvecklats genom åren. Risken

för att lönsamheten ska minska som ett resultat av



har en prisnivå som är kopplad till ett arbetskostnads-

index. Attendo arbetar aktivt med uppföljning och

omförhandling av priser, t.ex. som en följd av ökade



Tillståndsrisk En betydande del av Attendos verksamhet är till -

ståndspliktig och många av verksamheterna kräver

ett eget tillstånd. Tillstånd erhålls endast om verk

samheten uppfyller krav på bland annat kvalitet och

säkerhet. Dessa krav, liksom regler och processer

avseende tillståndsgivning, kan förändras, med

effekter för Attendos möjlighet att bedriva sin verk

samhet. Till exempel kan långa handläggningstider

innebära förseningar i starten av nya verksamhe

ter, inriktningsförändringar i verksamheterna eller

byte av verksamhetschef. Att invänta tillstånd, då

verksamhet inte kan bedrivas eller förändras under

tiden, och därmed inte kunna belägga enheter

innebär intäktsbortfall.

Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs

verksamhet och står väl rustat för att uppfylla de krav

som myndigheter ställer. I samband med att en ny

enhet planeras beaktas alltid risken för att tillstånd

inte kan erhållas i rimlig tid och ingår således i de



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

RISKER OCH RISKHANTERING

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

VERKSAMHETSRISKER

 Förvärvsrisk för Attendo innebär dels en risk att Attendo





siera förvärven eller att överoptimistiska antaganden

bidrar till att förvärv genomförs som annars inte hade



exponeras mot okända förpliktelser i det förvärvade

bolaget eller att förvärvs- och/eller integrationskostna

derna blir högre än förväntat. Utöver detta kan förvärv

av mindre lönsamma verksamheter påverka Attendos

marginaler negativt. Om förvärv inte utvecklas enligt

plan kan nedskrivningar behöva ske.



rat ett strukturerat och systematiskt arbetssätt med

krav på analys, dokumentation och beslut inför varje

enskilt förvärv. Utöver detta gör Attendo en integra

tionsplan i samband med förvärvsbeslutet.

Kvalitets-

och kund



Attendos kvalitetsarbete, risker relaterat till detta samt

hur Attendo arbetar med att kontinuerligt höja både

den tekniska och upplevda kvaliteten och hantera

kvalitetsrelaterade risker är närmare beskrivet i håll-

barhetsrapporten, se sidan 31.

FINANSIELLA RISKER

Likviditets-



sieringsrisk

samt risker

relaterade

till räntor,

valuta m.m.

Attendo är genom sin verksamhet exponerat för ett



ringsrisk, valutarisk, ränterisk samt kredit/motpartsrisk.

Dessa risker samt hur Attendo arbetar med att hantera

var och en av dem är närmare beskrivet i Not K26.

Attendo har vid utgången av 2021 två bindande



koncernens lånefaciliteter. Dessa är nettoskuld/

EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens



lånevillkoren efterlevs samt säkerställer att Attendo

har tillräcklig likviditet för verksamheten.

INNEHÅLL FINANSIELLA

RAPPORTER

Förvaltningsberättelse

Förvaltningsberättelse 58

Koncernens bokslut

Koncernens resultaträkning 64

Rapport över koncernens totalresultat 64

Koncernens balansräkning 65

Koncernens kassaflödesanalys 66

Koncernens förändringar i eget kapital 67

Noter till koncernens bokslut

Väsentliga redovisningsprinciper 68

Viktiga uppskattningar och bedömningar

för redovisningsändamål 73

Segmentsinformation och intäkter 74

Övriga rörelseintäkter 76

Information om styrelsemedlemmar,

ledande befattningshavare och anställda

Statligt stöd 78

Övriga externa kostnader 79

Ersättning till revisorer 79

Jämförelsestörande poster 79

K10

Finansiella intäkter och kostnader 79

K11

Skatter 80

K12

Resultat per aktie 80

K13

Immateriella tillgångar 81

K14

Materiella anläggningstillgångar 82

K15

Nyttjanderättstillgångar 82

K16

Övriga långfristiga fordringar 83

K17

Kundfordringar 83

K18

Övriga kortfristiga fordringar 84

K19

Tillgångar och skulder klassificerade

som innehav för försäljning

K20

Eget kapital 84

K21

Skulder till kreditinstitut 85

K22

Leasingskulder 85

K23

Avsättningar för pensioner 85

K24

Avsättningar 86

K25

Övriga långfristiga skulder 86

K26

Finansiell riskhantering och

finansiella instrument

K27

Övriga kortfristiga skulder 88

K28

Kassaflödesanalys 88

K29

Förvärv 88

K30

Ställda säkerheter 89

K31

Ansvarsförbindelser 89

K32

Avyttrad verksamhet 89

K33

Transaktioner med närstående 89

K34

Händelser efter balansdagen 89

K35

Avstämningar av alternativa

nyckeltalsberäkningar

Moderbolagets bokslut

Moderbolagets resultaträkning 92

Moderbolagets balansräkning 92

Moderbolagets förändringar i eget kapital 93

Moderbolagets kassaflödesanalys 93

Noter till moderbolagets bokslut

Väsentliga redovisningsprinciper 94

Nettoomsättning 94

Löner och andra ersättningar 94

Övriga externa kostnader 94

Ersättning till revisorer 94

Skatt 94

Aktier och andelar 95

Eget kapital 95

Händelser efter balansdagen 95

Övrig information

Styrelsens försäkran 96

Revisionsberättelse 97

Aktien 105

Femårsöversikt 107

Kvartalsöversikt 108

Definitioner 109

Årsstämma 111

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ), organisations-

nummer 559026-7885, med säte i Danderyd avger härmed årsredovisning

och koncernredovisning för räkenskapsåret 2021.

Verksamheten

Attendo är det ledande företaget inom omsorg i Norden. Före-

taget bedriver verksamhet i Sverige, Finland och Danmark.

Attendo är det största privata företaget inom äldreomsorg i

Sverige och Finland. Attendo är lokalt förankrat och har fler än

700 verksamheter och cirka 27 000 medarbetare. Med visionen

att stärka individen bedriver Attendo verksamhet inom äldre

omsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning,

individ- och familjeomsorg.

Attendo bedriver verksamhet genom två affärs områden,

Attendo Skandinavien och Attendo Finland.

Attendo tillhandahåller omsorg och vård under två

kontraktsmodeller:

Verksamhet i egen regi, där Attendo bedriver verk samhet i

enheter/lokaler som står under företagets egen kontroll eller

bedriver hemtjänst inom kundval. Attendo driver egna enheter

inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsätt

ning, socialpsykiatri, individ- och familjeomsorg.

Verksamhet på entreprenad, där Attendo bedriver verksamhet

i offentligt kontrollerade enheter/lokaler eller bedriver hem

tjänst på entreprenadkontrakt. Attendo driver entreprenadverk-

samhet inom äldre omsorg, omsorg till personer med funktions-

nedsättning, individ- och familjeomsorg.

Attendos beställare för de flesta typer av tjänster är oftast en

lokal offentlig beställare (ofta en kommun), men kontraktsform

och kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och

tjänsteerbjudande. Verksamheten i egen regi baseras normalt

sett på ramavtal och entreprenadverksamheten på upphandlade

entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis över en tidsperiod om

två till fem år.

Finansiell översikt

Nettoomsättning och rörelseresultat

Nettoomsättningen ökade med 4,7 procent till 12 867 Mkr

(12 288) under året. Justerat för valutaeffekter ökade netto

omsättningen med 6,6 procent, varav organisk tillväxt uppgick

till 4,4 procent och nettoförändring till följd av förvärv och

avyttringar till 2,2 procent. Organisk tillväxt förklaras främst

av ökad nettoomsättning i Attendo Finland inom framför allt

äldreboenden. Coronapandemin har haft väsentlig negativ

påverkan på Attendo Skandinaviens verksamhet.

Det leasejusterade rörelseresultatet (EBITA)

, uppgick till

400 Mkr (375). Den leasejusterade rörelsemarginalen (EBITA)

uppgick till 3,1 procent (3,1). Attendo Finlands resultat ökade

totalt och i alla tjänsteerbjudanden, medan Attendo Skandina

viens resultat minskade. Coronaeffekter på årets resultat upp-

skattas netto till cirka 80 Mkr (120). Ökade kostnader och

negativ resultateffekt till följd av bortfall av intäkter kompense

rades delvis av att Attendo under året erhöll 81 Mkr i kompensa-

tion för merkostnader till följd av coronapandemin hänförliga till

2020. I relation till jämförelseåret påverkades resultatet negativt

med totalt 96 Mkr till följd av ett antal effekter av engångskarak

tär: extra återhämtningsdagar 2021 15 Mkr, ersättning till fastig-

hetsägare 2021 20 Mkr, skottdagen 2020 20 Mkr, samt realisa-

tionsvinst 2020 på 41 Mkr.

IFRS16relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA)

upp-

gick till 436 Mkr (422). Ökningen är hänförlig till hyreskontrakt i

nya boenden.

Rörelseresultatet (EBITA)

uppgick till 836 Mkr (797) och

rörelsemarginalen till 6,5 procent (6,5). Exklusive valutaeffekter

uppgick rörelseresultatet (EBITA)

till 846 Mkr.

Rörelseresultatet (EBIT) exklusive jämförelsestörande poster

uppgick till 755 Mkr (673), vilket motsvarar en rörelsemarginal

(EBIT) exklusive jämförelsestörande poster på 5,9 procent (5,5).

Förändringen förklaras av samma faktorer som beskrivits ovan

samt lägre avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella till

gångar.

Jämförelsestörande poster avser nedskrivning på goodwill och

nedskrivning av nyttjanderättstillgångar relaterade till verksam

heten i Finland. I andra kvartalet 2020 genomfördes nedskriv-

ning av goodwill samt av nyttjanderättstillgångar, vilket belastat

resultat för jämförelseåret med 955 Mkr.

Rörelseresultat (EBIT) uppgick till 755 Mkr (282), vilket mot

svarar en rörelsemarginal (EBIT) på 5,9 procent (2,3).

Attendo har under året öppnat 13 boenden med totalt 832

platser, men samtidigt avvecklat drygt 500 platser, och börjat

byggnation av 5 boenden med totalt 231 platser.

Finansnetto

Finansnettot för året uppgick till 652 Mkr (644), varav ränte-

nettot motsvarade 36 Mkr (57). Räntekostnader för leasings-

kuld avseende fastigheter i enlighet med IFRS 16 uppgick till

581 Mkr (559).

Inkomstskatt

Årets inkomstskatt uppgick till 44 Mkr (22), vilket motsvarar en

skattesats på 42,7 procent (20,9), justerat för nedskrivning av

goodwill i jämförelseåret.

Resultat och resultat per aktie

Årets resultat uppgick till 59 Mkr (904), vilket motsvarar ett

resultat per aktie före och efter utspädning för moderbolagets

aktieägare på 0,35 kr (5,63). Justerat resultat per aktie efter

utspädning uppgick till 1,48 kr (1,43).

1) Exklusive jämförelsestörande poster

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

Flerårsöversikt

Mkr 2021 2020 2019 2018 2017

2, 3

Nettoomsättning 12 867 12 288 11 935 10 987 8 977

Leasejusterat rörelseresul-

tat (EBITA)

1, 5

400 375 441 711 –

Leasejusterad rörelsemargi-

nal (EBITA), %

1, 5

3,1 3,1 3,7 6,5 –

Rörelseresultat (EBITA)

1, 5

836 797 812 1 008 890

Rörelsemarginal (EBITA),

1, 5

6,5 6,5 6,8 9,2 9,9

Årets resultat 59 -904 81 955 542

Vinstmarginal, % 0,5 -7,4 0,7 8,7 6,0

Sysselsatt kapital

18 835 17 855 18 186 19 063 10 657

Fritt kassaflöde

1, 4

249 428 196 593 691

Resultat per aktie efter

utspädning, kr 0,35 -5,63 0,51 1,52 3,38

Justerat resultat per aktie

efter utspädning

, kr 1,48 1,43 1,71 – –

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner

2) Inklusive avyttrad verksamhet

3) Jämförelseåret 2017 är inte omräknade med hänsyn taget till IFRS 16.

4) Inklusive avyttrad verksamhet 2017–2018

5) Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster för år 2020

Kassaflöde

Fritt kassaflöde uppgick till 249 Mkr (428) under året varav för-

ändringar i rörelsekapital uppgick till 72 Mkr (246).

Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 1 378

Mkr (1 645). Kassaflödet från nettoinvesteringar i anläggnings

tillgångar var 151 Mkr (319) och kassaflödet från tillgångar och

skulder som innehas till försäljning uppgick till 2 Mkr (196). För

värv av verksamheter belastar kassaflödet med 263 Mkr (114).

Försäljning av dotterbolag bidrog till kassaflödet med 1 Mkr

(22). Kassaflöde från investeringsverksamheten uppgick där

med till 413 Mkr (259).

Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till

1 176 Mkr (1 172). Under året återbetalades banklån om

300 Mkr (475). Totalt kassaflöde uppgick till 211 Mkr (214).

Finansiell ställning

Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31

december 2021 uppgick till 4 932 Mkr (4 849), vilket motsvarar

30,65 kr (30,13) per aktie efter utspädning hänförligt till moder

bolagets aktieägare. Nettoskulden uppgick till 13 366 Mkr (12

268). Leasejusterad nettoskuld exklusive leasingskuld fastighe

ter uppgick till 1 590Mkr (1 573).

Finansiell ställning

Mkr 31 dec 2021 31 dec 2020

Räntebärande skulder 13 877 12 976

Avsättningar för pensioner 2 8

Likvida medel -513 -716

Nettoskuld 13 366 12 268

Leasingskuld fastigheter -11 776 -10 695

Justerad nettoskuld

1 590 1 573

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner

Räntebärande skulder uppgick till 13 877 Mkr (12 976) per 31

december 2021. Likvida medel per 31 december 2021 var 513

Mkr (716) och Attendo hade 1 665 Mkr (1 800) i outnyttjade

kreditfaciliteter.

Nettoskuld / EBITDA uppgick till 6,2 (6,0). Leasejusterad

nettoskuld / leasejusterad EBITDA uppgick till 2,6 (2,6).

Under fjärde kvartalet utnyttjades en option att förlänga för

fallodatumet på befintligt låneavtal från 25 november 2022 till

25 november 2024.

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov

för redovisad goodwill. Prövningen visar att något nedskriv

ningsbehov inte föreligger.

Jämförelsestörande poster

Attendo har under jämförelseåret, till följd av coronasituationen,

gjort en nedskrivning av goodwill på 821 Mkr för verksamheten

i Finland. Utöver nedskrivning av goodwill gjordes även en ned-

skrivning av nyttjanderättstillgångar med 134 Mkr i Finland.

Förra årets nedskrivningar av goodwill och nyttjanderättstill

gångar har redovisats som jämförelsestörande poster.

Finansiell utveckling per affärsområde

Skandinavien

Mkr

Jan–dec

2021

Jan–dec

2020

Nettoomsättning 6 037 6 027

Leasejusterad EBITA 1

428 481

Leasejusterad EBITA-marginal. %

7,1 8,0

Rörelseresultat (EBITA)

611 658

Rörelsemarginal (EBITA), %

10,1 10,9

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner

Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 6 037

Mkr (6 027), vilket motsvarar en förändring på 0,2 procent.

Avyttringen av verksamheten i Norge det tredje kvartalet 2020

minskade nettoomsättningen med ungefär 190 Mkr. Justerat för

avyttringen samt valutaeffekter uppgick förändringen till 3,4

procent. Den organiska tillväxten påverkades negativt av pande

min, avslutade entreprenadkontrakt och hemtjänstverksamhe-

ter. Beläggning i boenden var under 2021 lägre än 2020.

Leasejusterad EBITA uppgick till 428 Mkr (481), vilket mot

svarar en leasejusterad rörelsemarginal på 7,1 procent (8,0).

Effekter av pandemin uppskattas ha en nettopåverkan på resul

tatet på drygt 80 Mkr (120) under året, vilket inkluderar 62

Mkr i kompensation för vissa merkostnader hänförliga till coro

napandemin 2020. Resultatet påverkades negativt av kostnader

för äldreboenden som öppnat under 2020 och 2021 eftersom

beläggningen initialt är låg. Ett historiskt stort antal boenden

öppnades under 2021 och 2020.

I relation till jämförelseåret påverkades resultatet negativt av

ett antal poster av engångskaraktär på totalt 86 Mkr: extra åter

hämtningsdagar Q2 2021 på 15 Mkr, ersättning till fastighetsä-

gare Q1 2021 på 20 Mkr, skottdagen Q1 2020 på 10 Mkr, samt

realisationsvinst Q2 2020 på 41 Mkr. Hemtjänstverksamheten

förbättrade resultatet i relation till jämförelseåret.

IFRS16relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till

183 Mkr (176). Ökningen är hänförlig till hyreskontrakt i nya

äldre boenden.

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 611 Mkr (658), vilket

motsvarar en rörelsemarginal (EBITA) på 10,1 procent (10,9).

Minskningen förklaras av samma faktorer som beskrivits ovan

för leasejusterad EBITA.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

Finland

Mkr

Jan–dec

2021

Jan–dec

2020

Nettoomsättning 6 830 6 261

Leasejusterad EBITA

43 -45

Leasejusterad EBITA-marginal, %

0,6 -0,7

Rörelseresultat (EBITA)

296 200

Rörelsemarginal (EBITA), %

4,3 3,2

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner

Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 6 830 Mkr (6

261), vilket motsvarar en tillväxt på 9,1 procent. Justerat för

valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 12,8 procent. Till

växten förklaras främst av ökad nettoomsättning inom äldrebo-

enden som ett resultat av fler sålda platser, förvärv och prisök-

ningar. Totala prisökningar uppgår till drygt 3 procent av total

nettoomsättning. Beläggning i boenden var högre än i jämförel

seåret. Attendo Finland har sedan jämförelseåret avvecklat flera

boenden.

Leasejusterad EBITA

uppgick till 43 Mkr (45) och leasejus-

terad EBITAmarginal

uppgick till 0,6 procent (0,7). Resultat

ökningen förklaras av förbättrat resultat inom äldreboenden och

omsorg av personer med funktionsnedsättning till följd av mer

sålda platser och priseffekter. Prisökningarna inom äldreomsorg

har till del motverkats av högre driftskostnader i verksamheterna

till följd av den nya lagen som trädde i kraft under 2020, årlig

löne och kostnadsinflation samt under andra halvåret ökade

personalkostnader hänförliga till personalbrist. I relation till

jämförelseåret påverkades resultatet negativt med 10 Mkr till

följd av skottdagen 2020. Coronarelaterade nettoeffekter på

resultatet uppskattas för helåren 2021 och 2020 vara marginella

men resultatet försämrades kraftigt under den senare delen av

fjärde kvartalet 2021 till följd av ökad sjukfrånvaro. Det leasejus

terade rörelseresultatet ökade i Attendo Finland inom alla tjäns-

teerbjudanden.

IFRS16relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till

253 Mkr (245). Ökningen är hänförlig till hyreskontrakt i nya

boenden.

Rörelseresultatet (EBITA)

ökade till 296 Mkr (200) och

rörelsemarginalen (EBITA)

ökade till 4,3 procent (3,2).

Ökningen förklaras av samma faktorer som beskrivits ovan för

leasejusterad EBITA 1 samt IFRS16relaterade effekter. Valuta

effekter uppgick till 10 Mkr.

Marknad

Efterfrågan på Attendos egen regierbjudanden inom äldre-

omsorgen i Sverige började återhämta sig under 2021 efter ett

mycket svagt 2020 som var tydligt märkt av pandemin. Efterfrå

gan på äldreboendeplatser var fortsatt dämpad i inledningen av

2021 innan vaccinationsprogrammen hade genomförts. Under

andra halvåret 2021 var efterfrågan tillbaka på en takt som innan

pandemin. Trots återhämtningen i efterfrågan är beläggningen

för Attendo och marknaden tydligt lägre än innan pandemin i

Sverige.

Attendo bedömer att det började byggas omkring cirka 1 800

platser inom äldreomsorgen i Sverige under 2021 och att privata

aktörer stod för drygt 30 procent av dessa.

Upphandlade volymer på entreprenadmarknaden inom äldre

omsorgen uppgick till cirka 700 miljoner kronor, en minskning

med cirka 25 procent sedan 2020. Upphandlade volymer på

entreprenadmarknaden inom omsorgsboenden för personer

med funktionsnedsättning uppgick till knappt 300 miljoner

kronor, nästan en fördubbling mot 2020 mätt som omsättning

på omförhandlande kontrakt.

Erbjudanden inom egen regi i Finland hade en stabil efterfrå

gan under 2021. Finland drabbades betydligt lindrigare av pan-

demin både 2020 och 2021 i relation till Sverige och belägg-

ningen i marknaden och för Attendo är därmed högre.

Behovet av arbetskraft inom omsorgen är fortsatt stor och

kommer att öka i takt med att lagen om ökade bemanningskrav

införs i flera steg. Antalet nya projekt har minskat de senaste

åren och under 2021 bedömer Attendo att det började byggas

omkring 1 100 nya platser inom äldreomsorgen, boenden för

personer med funktionsnedsättning samt boenden inom social

psykiatri, vilket är i linje med 2020. Privata aktörer stod för cirka

85 procent av de nya platserna. Under kommande år bedöms

antalet nya projekt fortsätta på en låg nivå.

I oktober 2020 trädde en ny lag avseende bemanning i äldre

omsorgen i Finland i kraft. Lagen reglerar bland annat hur

bemanning ska beräknas och innebär en generell ökning av

bemanningsindex från 0,5 omsorgspersonal per boende till 0,7

fullt ut implementerad. De två första stegen i ökningen har

genomförts och det sista steget från 0.6 till 0.7 omsorgspersonal

per boende sker i april 2023. Staten ansvarar för att kommu

nerna får erforderlig finansiering för att kunna genomföra den

nya lagen. Privata aktörer måste förhandla med varje kommun

eller län, vilket innebär en osäkerhet om hur kompensationen till

privata aktörer kommer att beräknas. Kostnader kopplade till

den nya lagen t.ex nyrekrytering uppstår viss tid innan de olika

etapperna, vilket innebär att ersättning kommer att erhållas med

viss tidsförskjutning.

Risker och osäkerhetsfaktorer

All verksamhet innebär att bolaget tar risker i olika former

och utsträckning. Riskhantering, det vill säga arbetet med att

identifiera, hantera och övervaka risker är en viktig del av både

Attendos strategi och operativa verksamhet. Attendo arbetar

strukturerat med att hantera risker utifrån ett ramverk som han

terar omvärldsrisker, verksamhetsrisker och finansiella risker.

Omvärldsrisker innefattar risker avseende förutsättningarna för

privata företag att bedriva omsorgsverksamhet, politisk risk,

regulatoriska risker och anseenderisker. Verksamhetsrisker

avser risker som är direkt kopplade till Attendos operationella

verksamhet såsom beläggning, prissättning och tillgång till kom

petenta medarbetare. Finansiella risker är bland annat hänför-

liga till tillgång till kapital, valuta, räntor och likviditet.

I arbetet med att utveckla Attendo utvärderas löpande

omvärldsrisker, verksamhetsrisker och finansiella risker i ljuset

av Attendos strategi och finansiella mål.

Coronapandemin är fortsatt en betydande risk för Attendo,

med stor inverkan på både Attendos verksamhet och finansiella

resultat. De främsta effekterna av pandemin är minskad belägg

ning och ökade personalkostnader till följd av hög sjukfrånvaro

bland medarbetare.

I Finland pågår en omfattande reform inom omsorgen, som

bland annat innebär att kraven på bemanning har ökat i flera

steg och avses öka ytterligare under 2023. Ökade bemannings

krav innebär högre kostnader för samtliga utförare. Privata

aktörer måste förhandla med varje kommun eller län om

priskompensation för bemanningsförändringar, vilket innebär

1) Exklusive jämförelsestörande poster

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

en osäkerhet. Kostnader uppstår även innan respektive steg

(bemanningskrav) träder i kraft, vilket innebär att ersättning

erhålls med tidsförskjutning.

Personalförsörjningen inom finsk äldreomsorg är generellt

ansträngd, och förstärks av reformen samt effekterna av

pandemin.

Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa

beskrivs i mer detalj på sidorna 5255.

Säsongsvariationer

Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer,

helger och nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar

påverkar Attendos lönsamhet negativt framförallt genom högre

personalkostnader på grund av obekväm arbetstid. Till exempel

påverkas lönsamheten i årets första och andra kvartal av påsken,

beroende på i vilket kvartal påskhelgen infaller, medan första och

fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen. Skottdagen

påverkar nettoomsättning och resultat positivt då huvuddelen av

nettoomsättningen är dygnsbaserad, medan majoriteten av kost

naderna är månadsbaserad.

Förvärv och avyttringar

Förvärv

Koncernen har genomfört ett antal mindre förvärv under året.

För mer information om samtliga genomförda förvärv och avytt

ringar under året se Not K29, Förvärv och Not K32, Avyttrad

verksamhet.

Avyttringar

Attendo har per den 1 juli avyttrat ett boende inom socialpsykiatri.

Avyttringen genererade en reaförlust om 12 Mkr.

Medarbetare

Medelantal årsanställda var 19 041 (18 178), varav 15 894 kvinnor

(15 268). Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållan

den och möjligheter till personlig utveckling. Det innebär att vi

respekterar och uppfyller arbetsmarknadslagstiftning, avtal och

säkerhetskrav och andra bestämmelser som styr verksamheten.

För mer information om anställda se avsnitt Engagerade medar

betare sidan 28 samt Not K5, Information om styrelsemedlem-

mar, ledande befattningshavare och anställda.

Organisatoriska förändringar

Den 1 januari 2021 tillträdde Ulrika Eriksson som affärsområ-

deschef för Attendo Skandinavien och är därmed medlem i

koncernledningen för Attendo AB.

Valberedningen i Attendo har beslutat att föreslå att Ulf

Mattsson ersätter Ulf Lundahl som styrelseordförande i Attendo

vid den ordinarie årsstämman den 26 april 2022. Ulf Lundahl

har meddelat valberedningen att han avböjer omval.

Principer för ersättning till ledande

befattningshavare

Nedan principer för ersättning till ledande befattningshavare

antogs av årsstämman 2020. Från och med 2021 tillämpas

dock, som framgår ovan, inte möjligheten till rörlig ersättning.

För vidare information, se not K5 (Information om styrelsemed

lemmar, ledande befattningshavare och anställda) på sidorna

76–78.

Riktlinjer antagna av bolagsstämman

Dessa riktlinjer omfattar med lemmarna i Attendos koncernled-

ning. Riktlinjerna ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och

förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att

riktlinjerna antagits av årsstämman 2020. Riktlinjerna omfattar

inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman.

Beträffande anställningsförhållanden som lyder under

andra regler än svenska får vederbörliga anpassningar ske för

att följa tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid

dessa riktlinjers övergripande ändamål så långt möjligt ska

tillgodoses.

Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi,

långsiktiga intressen och hållbarhet

Bolagets affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla

individ anpassad och högkvalitativ omsorg, främst genom att

etablera omsorgsboenden i egen regi. Attendos erbjudande inne

fattar omsorgstjänster för äldre, för personer med funktionsned-

sättning, socialpsykiatri samt individ- och familjeomsorg.

Omsorg har stor betydelse för Attendos kunder, närstående

och medarbetare, men även för samhället i stort. Den demogra

fiska utvecklingen innebär att antalet invånare över 85 år ökar

kraftigt på Attendos marknader under de närmaste 15 åren. För

ett företag som Attendo är förutsättningen för långsiktig fram

gång förmågan att leverera hög och stabil kvalitet med nöjda

kunder, trygga närstående och kompetenta och engagerade

medarbetare.

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi

och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive

dess hållbarhet, enligt ovan förutsätter att bolaget kan rekrytera

och behålla kvalificerade ledningspersoner och medarbetare. För

detta krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning.

Dessa riktlinjer möjliggör att ledande befattningshavare kan

erbjudas en konkurrenskraftig totalersättning.

Prestationskrav för rörlig ersättning och bolagets

affärsstrategi

I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitaments

program. De har beslutats av bolagsstämman och omfattas

därför inte av dessa riktlinjer.

De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av

långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig

koppling till affärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga

värdeskapande, inklusive dess hållbarhet. Dessa prestationskrav

innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål (EBITA) och

programmen förutsätter även en flerårig innehavstid. Rörlig

kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till

att främja bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklu

sive dess hållbarhet.

Former av ersättning m.m.

Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknads

mässig och får bestå av följande komponenter: fast kontantlön,

rörlig kontantersättning, pensionsförmåner och andra förmåner.

Bolagsstämman kan därutöver och oberoende av dessa riktlinjer

besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersätt

ningar.

Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersätt

ning ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För

verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

uppgå till högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontant

lönen under mätperioden för sådana kriterier. För övriga

ledande befattningshavare får sådan ersättning på motsvarande

sätt uppgå till högst 50 procent.

Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordi

nära omständigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrang-

emang är tidsbegränsade och endast görs på individnivå

antingen i syfte att rekrytera eller behålla befattningshavare,

eller som ersättning för extraordinära arbetsinsatser utöver per

sonens ordinarie arbetsuppgifter. Sådan ersättning får inte över-

stiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga kon-

tantlönen samt ej utges mer än en gång per år och per individ.

Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt långsik

tigt intresse i Attendos utveckling, utöver den maximala rörliga

ersättning som framgår av dessa riktlinjer (samt eventuell extra

ordinär ersättning enligt ovan), till ledande befattningshavare

kunna utge kontant ersättning kopplat till förvärv av aktier eller

aktierelaterade instrument i Attendo enligt långsiktiga incita

mentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga 25 pro-

cent av fast kontantlön under perioden för sådant incitaments-

program.

Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av

styrelsen på förslag av ersättningsutskottet.

För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefatt

ande sjukförsäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontanter-

sättning ska inte vara pensionsgrundande. För övriga ledande

befattningshavare ska pensionsförmåner, innefattande sjukför

säkring, vara premiebestämda om inte befattningshavaren

omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektiv

avtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlö

nen. Rörlig kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den

mån så följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser som är

till ämpliga på befattningshavaren.

Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att

underlätta befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina

arbetsuppgifter och får innefatta bland annat livförsäkring,

sjukvårds försäkring och bilförmån. Sådana förmåner ska inte

överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga

kontantlönen.

Upphörande av anställning

Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst

tolv månader. Fast kontantlön under uppsägningstiden och

avgångsvederlag får sammantaget inte överstiga ett belopp

motsvarande den fasta kontantlönen för två år för verkställande

direktören och ett år för övriga ledande befattningshavare. Vid

uppsägning från befattningshavarens sida får uppsägningstiden

vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag.

Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om konkur

rensbegränsning utgå. Sådan ersättning ska kompensera för

eventuellt inkomstbortfall och ska endast utgå i den utsträckning

som den tidigare befattningshavaren saknar rätt till avgångs-

vederlag. Ersättningen ska baseras på den fasta kontantlönen

vid tidpunkten för uppsägningen.

Kriterier för rörlig kontantersättning m.m.

Den rörliga kontantersättningen ska vara kopplad till förut-

bestämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella eller

ickefinansiella. De kan också utgöras av individanpassade kvan

titativa eller kvalitativa mål. Kriterierna ska vara utformade så

att de främjar bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen,

inklusive dess hållbarhet, genom att exempelvis ha en tydlig

koppling till affärsstrategin eller främja befattningshavarens

långsiktiga utveckling. Detta innebär att kriterierna i huvudsak

ska baseras på resultatmål (för koncernen samt för respektive

affärsområde, efter behov), liksom mätbar kvalitet, kundnöjdhet

och medarbetarnöjdhet. Den rörliga kontantersättningen ska till

minst 60 procent vara beroende av aktieägarvärde. Kriterierna

för rörlig kontantersättning är baserade på de viktigaste, mät

bara förutsättningarna för långsiktig framgång för Attendo,

enligt vad som beskrivits ovan, och bidrar därmed till bolagets

affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet.

När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av

rörlig kontantersättning avslutats ska fastställas i vilken utsträck-

ning kriterierna uppfyllts. Ersättningsutskottet ansvarar för

bedömningen såvitt avser rörlig kontantersättning till verkstäl

lande direktören. Såvitt avser rörlig kontantersättning till övriga

ledande befattningshavare ansvarar verkställande direktören för

bedömningen. Såvitt avser finansiella mål ska bedömningen

baseras på den av bolaget senast offentliggjorda finansiella infor

mationen.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsrikt-

linjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beak-

tats genom att uppgifter om anställdas totalersättning, ersätt-

ningens komponenter samt ersättningens ökning och öknings-

takt över tid har utgjort en del av ersättningsutskottets och sty-

relsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skälig heten av rikt-

linjerna och de begränsningar som följer av dessa.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och

genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets upp gifter

ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för

ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsen ska upprätta

förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram

förslaget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess

att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. Ersättningsutskot

tet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar

för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till

ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer

och ersättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter

är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid

styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor

närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i

bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller

delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett

avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intres

sen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets

ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättnings

utskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättnings-

frågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna.

Miljöpåverkan

Att göra miljömedvetna val är ett fokusområde i den nya hållbar-

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

hetsagenda som Attendo antagit som en integrerad del i bolagets

övergripande affärsstrategi. Den övergripande ambitionen för

fokusområdet är att Attendo ska vara en resurseffektiv omsorgs

utförare på väg mot netto nollutsläpp av växthusgaser. En miljö-

policy listar dessa och flera andra miljöaspekter som vägledande

i det dagliga arbetet. Policyn syftar till att minska miljöpåverkan

och kontinuerligt utveckla miljöarbetet, framförallt inom de

områden som bedöms vara mest betydande för verksamheten:

inköp av förbrukningsmaterial och livsmedel, distribution och

transporter, energi- och vattenanvändning samt avfallshante

ring. Attendo bedriver ingen verksamhet som är tillstånds- eller

anmälningspliktig enligt miljöbalken.

Hållbarhet

Attendo har antagit en ny hållbarhetsagenda som är en integre-

rad del i Attendos affärsstrategi. Inom agendan finns fem fokus-

områden som syftar till att skapa nytta för såväl Attendos olika

intressenter som samhället i stort. I enlighet med ÅRL 6 kap 10 §

ska Attendo lämna en hållbarhetsrapport som en del av sin för

valtningsberättelse. För mer information om Attendos hållbar-

hetsarbete se den lagstadgade hållbarhetsrapporten på sidan

1839 i denna årsredovisning. Hållbarhetsrapporten avser

Attendo AB med samtliga dotterbolag. Ytterligare information

om Attendos hållbarhetsarbete finns även på www.attendo.com.

Framtidsutsikter

Antalet äldre kommer att öka kraftigt den kommande 10-års-

perioden i alla länder där Attendo har verksamhet. Därmed

bedöms efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden

att öka strukturellt. Nya investeringar i äldreboenden kommer

att krävas för att tillgodose dessa behov och för Attendo, som är

den ledande privata aktören inom omsorg i Norden, skapar detta

förutsättningar för en långsiktig tillväxt.

Under coronapandemin har efterfrågan på äldreboendeplat

ser i Sverige varit dämpad och klart lägre än den trendmässiga

efterfrågan. Inflödet har normaliserats under andra halvåret

2021 och Attendo uppskattar att inflödet av nya kunder kommer

att fortsätta på nivåer som innan pandemin. Därmed kommer

också beläggningen på marknaden successivt öka.

Den finska marknaden för äldreboenden har varit negativt

påverkad av lokal och regional överkapacitet i kombination med

ökade bemanningskrav, vilket skapat en bristsituation på till

gången till utbildad omsorgspersonal. Antalet nyetableringar

har minskat under de senaste tre åren och därför har markna-

den succesivt kommit i bättre balans och beläggningen ökar

successivt. Problemen med bemanningssituationen i markna-

den kvarstår då sista steget för bemanningslagen ännu inte har

genomförts.

Moderbolaget

Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till

dotterbolagen samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets

kostnader inkluderar moderbolagskostnader inklusive kostnader

för koncernledning och styrelse samt externa konsultkostnader.

Finansiell information

Årets nettoomsättning uppgick till 15 Mkr (13) och försäljningen

avsåg i sin helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen.

Årets resultat efter finansiella poster uppgick till 523 Mkr (15).

Attendo AB har under året erhållit utdelning från dotterbolag om

510 Mkr. Kassa och bank uppgick vid årets slut till 0 Mkr (0),

aktier i dotterbolag uppgick till 6 494 Mkr (6 494) och fritt eget

kapital uppgick till 6 534 Mkr (6 010).

Nya finansiella mål

I inledningen av 2021 presenterade Attendo nya finansiella mål

till 2023. Vi etablerade bland annat ett resultatmål om att nå ett

justerat resultat per aktie på minst 4 kr år 2023. Målet baserades

främst på följande faktorer: en förväntad återhämtning efter

pandemin, ökade beläggning i alla marknader, förbättringar av

prisnivåerna i Finland samt operationella förbättringar.

Målet på 4 kronor per aktie kan jämföras med 1,5 kronor per

aktie under 2021 (1,4). Resultatförbättringen 2021 i relation till

2020 hölls tillbaka av omfattande pandemipåverkan samt av

höga personalkostnader i Finland. Vår plan är fortsatt att nå

minst 4 kronor per aktie under 2023. För att lyckas med detta

behöver vi fortsätta att öka beläggningen på våra två huvud

marknader och nå en tillfredsställande ökning av priserna i

Finland även inför 2023. Vi har även en fortsatt stor potential att

förbättra vårt sätt att arbeta inom alla segment samt utrymme

för värdeskapande förvärv. Pandemin väntas påverka resultatet

2022 men i mindre omfattning än 2021 och under 2023 räknar

vi med en mycket begränsad påverkan.

Aktieinformation

Totalt antal aktier uppgår till 161 386 592. Attendos innehav av

egna aktier uppgår till 473 744 aktier varför antalet utestående

aktier den 31 december 2021 uppgick till 160 912 848. De två

största aktieägarna vid årets slut var Nordstjernan AB och Pertti

Karjalainen som ägde 19 respektive 11 procent av det totala

antalet registrerade aktier.

Förslag till vinstdisposition

Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens

mål, omfattning och risk, inklusive investeringsmöjligheter och

bolagets finansiella position. 2021 var ett finansiellt och opera

tionellt utmanande år för Attendo, präglat av coronapandemin.

Mot denna bakgrund föreslår därför styrelsen, inför årsstämman

2022, att ingen utdelning ska lämnas för räkenskaps året 2021.

För räkenskapsåret 2020 lämnades ingen utdelning.

Förslag till vinstdisposition

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Belopp att överföra i ny räkning 6 534 547 278

Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 6 534 547 278

Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i

övrigt hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar,

kassaflödesanalyser samt bokslutskommentarer och noter.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS BOKSLUT

ATTENDO 2021

Koncernens resultaträkning

Januari–december, Mkr Not 2021 2020

Rörelsens intäkter

Nettoomsättning K3 12 867 12 288

Övriga rörelseintäkter K4 24 73

Totala intäkter 12 891 12 361

Rörelsens kostnader

Personalkostnader K5, K6 -8 709 -8 285

Övriga externa kostnader K6, K7, K8 -2 016 -2 023

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 166 2 053

Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar K13, K14, K15 -1 330 -1 256

Rörelseresultat (EBITA) 836 797

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar K13 -81 -124

Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster 755 673

Jämförelsestörande poster K9 – -955

Rörelseresultat (EBIT) 755 -282

Resultat från finansiella poster

Finansiella intäkter K10 3 14

Finansiella kostnader K10 -655 -658

Finansnetto -652 -644

Resultat före skatt 103 -926

Skatt K11 -44 22

Årets resultat 59 -904

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 56 -906

Innehav utan bestämmande inflytande 3 2

Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K12 0,35 -5,63

Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K12 0,35 -5,63

Justerat resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K12, K35 1,4 8 1,43

Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental K12 160 913 160 904

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental K12 160 930 160 920

Rapport över koncernens totalresultat

Januari–december, Mkr Not 2021 2020

Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen

Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt K11, K23 5 -8

Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen

Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter 26 -56

Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt 31 -64

Årets resultat 59 -904

Summa totalresultat för året 90 -968

Totalresultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 87 -970

Innehav utan bestämmande inflytande 3 2

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS BOKSLUT

Koncernens balansräkning

31 december, Mkr Not 2021 2020

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Goodwill K13 6 878 6 644

Övriga immateriella tillgångar K13 478 493

Materiella anläggningstillgångar K14 538 562

Nyttjanderättstillgångar K15 10 535 9 709

Uppskjutna skattefordringar K11 381 352

Övriga långfristiga fordringar K16 53 58

Summa anläggningstillgångar 18 863 17 818

Omsättningstillgångar

Kundfordringar K17 1 312 1 039

Aktuella skattefordringar 53 82

Övriga kortfristiga fordringar K18 317 399

Kassa och Bank 513 716

2 195 2 236

Tillgångar som innehas för försäljning K19 18 18

Summa omsättningstillgångar 2 213 2 254

SUMMA TILLGÅNGAR 21 076 20 072

EGET KAPITAL OCH SKULDER K20

Eget kapital

Aktiekapital 1 1

Övrigt tillskjutet kapital 4 405 4 405

Balanserade vinstmedel 526 443

Eget kapital hänförligt till aktieägarna 4 932 4 849

Innehav utan bestämmande inflytande 25 22

Summa eget kapital 4 957 4 871

Långfristiga skulder

Långfristiga skulder till kreditinstitut K21 2 069 2 246

Långfristiga leasingskulder K15, K22 10 739 9 811

Uppskjutna skatteskulder K11 105 97

Avsättningar för pensioner K23 2 8

Långfristiga avsättningar K24 70 64

Övriga långfristiga skulder K25 1 23

Summa långfristiga skulder 12 986 12 249

Kortfristiga skulder

Kortfristiga skulder till kreditinstitut K21 1 0

Kortfristiga leasingskulder K15, K22 1 068 919

Kortfristiga avsättningar K24 53 117

Leverantörsskulder 425 35 8

Aktuella skatteskulder 11 20

Övriga kortfristiga skulder K27 1 571 1 534

3 129 2 948

Skulder som innehas för försäljning K19 4 4

Summa kortfristiga skulder 3 133 2 952

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 21 076 20 072

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS BOKSLUT

ATTENDO 2021

Koncernens kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr Not 2021 2020

Den löpande verksamheten

Resultat före skatt 103 -926

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet K28 1 405 2 362

Betald inkomstskatt K11 -58 -37

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 1 450 1 399

Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet

Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar -140 -12 6

Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder 68 372

Kassaflöde från den löpande verksamheten 1 378 1 645

Investeringsverksamheten

Nettoförändringar av tillgångar och skulder som innehas för försäljning K19 2 196

Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa) K29 -263 -114

Försäljning dotterbolag K32 -1 -22

Investeringar i immateriella anläggningstillgångar K13 -28 -12

Investeringar i materiella anläggningstillgångar K14 -14 2 -333

Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar K13, K14 19 26

Kassaflöde från investeringsverksamheten -41 3 -259

Finansieringsverksamheten

Amortering leasingskuld -978 -898

Teckningsoptioner 2 2

Upptagna lån K21, K26 100 199

Återbetalning av lån K21, K26 -300 -475

Kassaflöde från finansieringsverksamheten -1 176 -1 172

Årets kassaflöde -211 214

Likvida medel vid periodens början 716 523

Omräkningsdifferens 8 -21

Likvida medel vid periodens slut 513 716

Upplysning om erhållna/betalda räntor, se Not 28, Kassaflödesanalys.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS BOKSLUT

Koncernens förändringar i eget kapital

Eget kapital hänförligt till aktieägarna

Balanserade vinstmedel

Mkr

Aktie-

kapital

Tillskjutet

kapital

Ackumulerade

omräknings-

differenser

Övriga

balanserade

vinstmedel

Totalt

eget

kapital

Innehav utan

bestämmande

inflytande

Summa

eget

kapital

Ingående balans 1 januari 2020 1 4 405 1 32 1 293 5 831 – 5 831

Resultat

Årets resultat – – – -906 -906 2 -904

Övrigt totalresultat

Omvärdering av avsättningar

för pensioner, netto efter skatt – – – -8 -8 – -8

Valutakursdifferenser på omräkning

av utländska verksamheter – – -56 – -56 – -56

Summa övrigt totalresultat – – -56 -8 -64 – -64

Summa totalresultat – – -56 -914 -970 2 -968

Transaktioner med aktieägare

Transaktioner med minoritet – – – -14 -14 – -14

Aktiesparprogram – – – 0 0 – 0

Teckningsoptioner – – – 2 2 – 2

Summa transaktioner med aktieägare – – – -1 2 -1 2 – -12

Transaktioner hänförligt till innehav

utan bestämmande inflytande – – – – – 20 20

Utgående balans 31 december 2020 1 4 405 76 3 67 4 849 22 4 871

Ingående balans 1 januari 2021 1 4 405 76 367 4 849 22 4 871

Resultat

Årets resultat – – – 56 56 3 59

Övrigt totalresultat

Omvärdering av avsättningar

för pensioner, netto efter skatt – – – 5 5 – 5

Valutakursdifferenser på omräkning

av utländska verksamheter – – 26 – 26 – 26

Summa övrigt totalresultat – – 26 5 31

–

Summa totalresultat – – 26 61 87 3 90

Transaktioner med aktieägare

Aktiesparprogram – – – 2 2 – 2

Teckningsoptioner – – – 1 1 – 1

Summa transaktioner med aktieägare

– – –

3 3

–

Transaktioner hänförligt till innehav

utan bestämmande inflytande – – – -7 -7 – -7

Utgående balans 31 december 2021 1 4 405 102 424 4 932 25 4 957

Noter till koncernens bokslut

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med

säte i Danderyd är moderbolag i en koncern med dotterbolaget

Attendo International AB. Attendo International AB äger i sin tur

bolag vars verksamhet är att äga bolag och förvalta aktier i bolag

vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhandahålla vård- och

omsorgstjänster i Norden.

Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.

De finansiella rapporterna omfattar sidorna 58-95 i den tryckta

årsredovisningen. Koncernredovisningen är föremål för faststäl

lelse på årsstämman den 26 april 2022.

Grund för rapporternas upprättande

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de in-

ternationella redovisningsstandarderna (IFRS) och tolkningar

från IFRIC, såsom de har antagits av EU, och RFR 1 ”Komplette

rande redovisningsregler för koncerner”, tillhörande tolkningar

utfärdade av Rådet för finansiell rapportering, samt den svenska

årsredovisningslagen.

Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska

kronor (Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt

anskaffningsvärdemetoden, förutom vad beträffar vissa finan

siella tillgångar och skulder, såsom derivatinstrument, finansiella

tillgångar som kan säljas och pensionstillgångar hänförliga till för

månsbestämda pensionsplaner, vilka redovisas till verkligt värde.

De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör

koncernen och har upprättats för samma rapportperioder och

med konsekvent tillämpade redovisningsprinciper. Alla kon

cerninterna mellanhavanden, transaktioner, intäkter och kostna-

der och vinster och förluster har eliminerats.

De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de

finansiella rapporterna upprättades anges nedan.

Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar

Under året har ett förtydligande till IAS 38 kommit som förtydli-

gar hur molnbaserade IT-tjänster ska redovisas.

Innebörden i avtalsvillkoren med leverantören avgör hur

avtalet ska redovisas. Har bolaget kontroll över en mjukvara samt

uppfyller kriterierna för redovisning av en tillgång ska kostnaderna

aktiveras.

Om implementeringsutgifterna inte uppfyller kriterierna för att

redovisas som en immateriell tillgång ska utgifterna kostnadsfö

ras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt avtalet.

Detta förtydligande har inte let till några väsentliga effekter på de

finansiella rapporterna.

I övrigt har inga nya och ändrade redovisningsprinciper eller

förbättringar trätt ikraft under året. Det har utkommit andra

tolkningar och ändringar från IFRIC. Införandet av dessa har inte

lett till några omräkningar av tidigare räkenskaper.

Viktiga uppskattningar och bedömningar

Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver

användning av viktiga uppskattningar för redovisningsändamål.

Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämp

ningen av redovisningsprinciper. De områden som innefattar en

hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden

där antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse

för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och

bedömningar för redovisningsändamål.

Principer för koncernredovisning

De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga

bolag som moderbolaget har bestämmande inflytande över.

Koncernen kontrollerar ett företag när det exponeras för eller

har rätt till rörlig avkastning från sitt innehav i företaget och

har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt inflytande

i företaget. Dotterföretag inkluderas i de finansiella rapporter

na från och med den dag då det bestämmande inflytandet

överförs till koncernen. De exkluderas ur de finansiella rappor

terna från och med den dag då det bestämmande inflytandet

upphör.

Förvärvsmetoden

Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse-

förvärv. Det innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som

en transaktion där koncernen indirekt förvärvar dotterbolagets

tillgångar och övertar dess skulder. Värdet som förvärvet har för

koncernen fastställs genom värdering av dotterbolagets tillgång

ar och skulder till verkligt värde på förvärvsdagen. Värderingen

inkluderar även en bedömning av eventuell villkorad köpeskilling

eller optionsskuld per förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär

deringar av den villkorade köpeskillingen och optionsskulden

redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive

inom eget kapital.

Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be

stämmande inflytande som en transaktion inom eget kapital.

Dock saknas specifika regler gällande omvärderingar av options

skulder till dessa innehav. Omvärderingar av optionsskulder till

innehav utan bestämmande inflytande redovisas i koncernens

finansiella rapporter såsom en transaktion inom eget kapital.

Koncernen anser att denna redovisning är motiverad då den

återspeglar transaktionens innebörd och därmed ger en mer

rättvisande bild. Redovisningen sker därmed i likhet med övriga

transaktioner med innehav utan bestämmande inflytande. För

varje förvärv avgörs om alla innehav utan bestämmande infly

tande i det förvärvade företaget redovisas till verkligt värde eller

till innehavets proportionella andel av den förvärvade rörelsens

nettotillgångar.

Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om

den totala köpeskillingen överstiger det verkliga värdet på de

förvärvade nettotillgångarna eller andra identifierbara tillgångar

redovisas det överskjutande beloppet som goodwill. Om det

verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna överstiger

den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i

resultaträkningen.

Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt

koncerninterna vinster och förluster vid försäljning av anlägg

ningstillgångar elimineras i koncernens finansiella rapporter.

Omvärdering och omräkning av utländsk valuta

Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens

finansiella rapporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är

moderbolagets funktionella valuta och rapportvaluta.

Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta

kurser som gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster

och kursförluster som uppkommer vid betalning av sådana

transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och

skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, redovisas i resul

taträkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säkringar

som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden

eller av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i övrigt

totalresultat.

Omräkning av utländska dotterbolag

Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har

en annan funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till

koncernens rapportvaluta enligt följande:

∙ Tillgångar och skulder i varje redovisad balansräkning omräk

nas till balansdagens kurs.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

∙ Intäkter och kostnader i varje redovisad resultaträkning om-

räknas till genomsnittlig valutakurs.

∙ Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt total-

resultat.

Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid

förvärv av en utlandsverksamhet behandlas som tillgångar och

skulder hos denna verksamhet och omräknas till balansdagens

kurs. Valutakursdifferenser redovisas i övrigt totalresultat.

Kassaflödesanalys

Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden.

Årets förändringar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har

justerats för effekter av valutakursdifferenser. Förvärv och/eller

försäljning av dotterbolag inkluderas, netto efter köpta/sålda

likvida medel, under kassaflödet från investeringsverksamheten.

De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade före

tagen hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse-

kapitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter

redo visade inom investerings- och finansieringsverksamheterna.

Intäktsredovisning

Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på

fleråriga avtal. Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller

utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. I Attendos

boenden erhåller Attendo normalt hyresintäkter från de boende

kunderna.

Egen regi

Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll-

eras av Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet

inom kundval. Verksamhet i egen regi bedrivs inom äldreomsorg,

omsorg till personer med funktionsnedsättning, socialpsykiatri

och individ-och familjeomsorg. Attendo har ett hyresavtal med

fastighetsägaren. Attendo äger ett mycket begränsat antal egna

fastigheter. I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning

för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi

erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg

och i många avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra

till Attendo och i flera verksamheter även måltider. Olika ersätt

ningsmodeller förekommer i olika kommuner. I Finland betalar

en del kunder delar av omsorgen. Ersättning för omsorg och

måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad.

I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd

tid eller insatser som beviljats av kommunen.

Entreprenad

Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk-

samhet i offentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst

på entreprenadkontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom

äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning,

socialpsykiatri och individ- och familjeomsorg. Kommunen

ansvarar för lokalerna.

I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning från

kommunerna avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings

modeller förekommer i olika kommuner.

I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för

utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen.

När intäkten redovisas

Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris-

sättning och intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag-

ande uppfylls. Intäkten faktureras månadsvis med betalnings-

villkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis 14 dagar i Finland.

Prisökningar

Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar

och prisökningar är vanligtvis knutna till någon form av index.

Indexen är kopplade till personalkostnadsökningar och/eller

generella kostnadsökningar.

Prisökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna till

lokala förhandlingar mellan marknadens parter eller generell

kostnadsökning.

Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo-

visa då bolaget inte har kontrakt av sådan karaktär.

Segmentsrapportering

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs

upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar

för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens

resultat.

Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna består av kost

nader för huvudkontoret samt koncernelimineringar.

Stöd och bidrag

Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal-

relaterade stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna-

der. Dessa stöd kan exempelvis avse utbildning, anställningar

eller minskning av arbetstid och ersättning för till exempel ökad

kostnad för skyddsutrustning. Samtliga stöd och bidrag redovisas

i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den period då

stödet erhållits.

Finansiella tillgångar

Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru-

mentets avtalsmässiga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från

balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från instru

mentet har löpt ut eller överförts och koncernen har överfört alla

väsentliga risker och fördelar förknippade med äganderätten.

Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av

likvida medel och kundfordringar och klassificeras i enlighet med

IFRS 9.

Attendo klassificerar sina finansiella tillgångar i följande tre

kategorier:

∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultat-

räkningen

∙ Finansiella tillgångar som redovisas till upplupet anskaffnings

värde

∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via övrigt

totalresultat

Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av

de finansiella instrumenten. Klassificeringen av de finansiella

tillgångarna fastställs vid det första redovisningstillfället.

Finansiella tillgångar som redovisas till verkligt värde

via resultat räkningen

Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde är finansiella

tillgångar som har fastställda eller fastställbara betalningar och

som inte är noterade på en aktiv marknad. Finansiella tillgångar

värderade till verkligt värde redovisas inledningsvis till verkligt

värde och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämp

ning av effektivräntemetoden.

Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna

kategori, redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta.

Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit-

förluster hänförliga till kundfordringar då bolagets kundfordring-

ar anses ha samma kreditegenskaper. Modellen testas varje år för

att se om några ändringar ska göras. Befarade och konstaterade

kundförluster redovisas som rörelsekostnader. För mer informa

tion se not K17, Kundfordringar.

Finansiella tillgångar värderade till upplupet

anskaffningsvärde

Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff-

ningsvärde.

Likvida medel

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom

koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

inkluderad i likvida medel. För mer information se not K26,

Finansiell riskhantering och finansiella instrument.

Finansiella tillgångar som är värderade till verkligt

värde över övrigt totalresultat.

Koncernen har inga finansiella tillgångar som värderas till

verkligt värde över övrigt totalresultat.

Finansiella skulder

Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och

låneskulder. De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings-

redovisning värderas och redovisas till upplupet anskaffnings

värde genom användande av effektivräntemetoden. Direkta

kostnader vid upptagande av lån inkluderas i anskaffningsvärdet.

Vid nyttjande av checkräkningskrediten ingår denna post i de

finansiella skulderna. Finansiella skulder i utländsk valuta omräk

nas till balansdagens kurs.

Upplåning

Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter

transaktionskostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet

anskaffningsvärde och eventuell skillnad mellan erhållet belopp

(netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet

redovisas i resultaträkningen fördelat över låneperioden med

tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K21, Skulder

till kreditinstitut.

Leverantörsskulder

Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och

därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av

effektivräntemetoden.

Leasingskulder

Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida

leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte

betalats vid denna tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med

användning med implicita låneräntan. Förändring av diskonte

ringsräntan påverkar storleken på skulden och räntekostnaderna

som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när

ett nytt kontrakt läggs till, när en förlängningsoption aktiveras

samt när det är en större kontraktuell förändring av omfattning

en på hyreskontraktet.

Tilläggsköpeskillingar

Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på

bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid

förvärvstidpunkten. Vid varje rapporttidpunkt värderas den

finansiella skulden till verkligt värde och eventuella föränd-

ringar redovisas mot resultaträkningen i posten övriga externa

kostnader.

Kassaflödessäkringar

Den effektiva delen av förändringar i verkligt värde på nettoinves-

teringar i dotterföretag som identifieras som kassaflödessäkring

och som uppfyller villkoren för säkringsredovisning, redovisas i

övrigt totalresultat. Den vinst eller förlust som hänför sig till den

ineffektiva delen redovisas omedelbart i resultaträkningen som

en finansiell intäkt eller kostnad.

När ett säkringsinstrument förfaller eller säljs eller när säk

ringen inte längre uppfyller kriterierna för säkringsredovisning

och ackumulerade vinster eller förluster avseende säkringen

finns i eget kapital, kvarstår dessa vinster/förluster i eget kapital

och resultat förs samtidigt som den prognostiserade transak

tionen slutligen redovisas i resultaträkningen. När en prog-

nostiserad transaktion inte längre förväntas ske, överförs den

ackumulerade vinst eller förlust som redovisats i eget kapital

omedelbart till resultaträkningen som en finansiell intäkt eller

kostnad.

Leasing

Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16,

Leasingavtal. Ett leasingkontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är

ett kontrakt som överför rätten att kontrollera utnyttjandet av

en identifierbar tillgång under en tidsperiod mot ersättning.

Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkontrakt

enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk

samhet, bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga

tillgångar.

Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till

gångar av lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare

än 12 månader. Hyresavtal relaterade till fastigheter löper vanligt

vis på 10 –15 år och bilar på 3 år. Hyreskontrakten för fastigheter

innehåller normalt även en eller flera förlängningsoptioner. Då

utnyttjande av en förlängningsoption kräver ett nytt investerings

beslut omfattas IFRS 16 – beräkningen av förlängningsoptionen

först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader

såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna

der som underhållskostnader, el, värme och vatten etc. exklude-

ras ur leasingskuldberäkningen i den mån kostnaderna går att

separera från hyreskostnaden. Attendo erbjuder omsorgstjänster

genom två kontraktsmodeller – egen regi och entreprenad. I

kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgstjänster i

Attendos egna lokaler, d v s lokaler som Attendo i de flesta fall hyr

av externa fastighetsägare.

Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs

tjänster i kommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt.

För att beräkna leasingskulden (nuvärdet av framtida leasingav

gifter) hänförlig till fastigheter används leasingavtalets implicita

ränta. Majoriteten av Attendos hyreskontrakt innehåller någon

form av indexuppräkning, vanligen konsumentprisindex. I

Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på

beläggning. Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16

innehåller endast värdet av diskonterade leasingkontrakt som

tagits i bruk. Åtagandena är vidare längre än 12 månader och har

en fastställd hyra i motsats till variabel hyra.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp

varmed köpeskillingen överstiger Attendos andel i det verkliga

värdet av identifierbara tillgångar, skulder och eventualförpliktel

ser i det förvärvade bolaget samt det verkliga värdet på innehav

utan bestämmande inflytande i det förvärvade bolaget.

Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere

rande enhet inom koncernen som förväntas bli gynnade av

synergier från förvärvet.

En prövning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs

årligen eller oftare om det finns indikationer om nedskrivnings

behov. Nedskrivning sker om det redovisade värdet överstiger

återvinningsvärdet, vilket är det högsta av nyttjandevärdet och

det verkliga värdet exklusive försäljningskostnader. Eventuell

nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad i resulta

träkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller

nedskrivningsbehov för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt

ningar och bedömningar för redovisningsändamål, samt i Not

K13, Immateriella tillgångar.

Kundrelationer

Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock-

en är en väsentlig del av förvärvet.

Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod.

Dessa tillgångar redovisas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär

de och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumu-

lerade avskrivningar och eventuell ackumulerad nedskrivning.

Avskrivning sker linjärt över den bedömda nyttjandeperioden.

En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala

skattesatsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det

skattemässiga värdet för den immateriella tillgången. Den upp

skjutna skatteskulden ska lösas upp över samma period som den

immateriella tillgången skrivs av.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

De beräknade nyttjandeperioderna är:

Tillgång Antal år

Kundrelationer 5–10

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivning av kundrelationer sker på samma sätt som för goodwill.

Övriga immateriella tillgångar

Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt,

men även av andra förvärvade immateriella tillgångar såsom

licenser och varumärken. Övriga immateriella tillgångar som för

värvats redovisas inledningsvis till verkligt värde på förvärvsdagen

och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade

avskrivningar och eventuella nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den

beräknade nyttjandeperioden, såvida inte sådana nyttjandepe

rioder är obestämbara. Nyttjandeperioderna omprövas årligen

alternativt vid behov. Avskrivningsbara immateriella tillgångar

skrivs av från det datum då de är tillgängliga för användning.

Attendo förvärvar äldreboenden och i vissa fall vårdcentraler

från kommuner i Finland. Syftet med dessa transaktioner är att

förvärva äldreboenden i attraktiva lägen med befintliga kunder

och anställda. Transaktionerna redovisas i enlighet IFRS 3 Rörel

seförvärv. Mark-, byggnad- och kundrelationer som förvärvas i

dessa transaktioner redovisas till verkligt värde och skrivs av över

nyttjandeperioden. Även skulder värderas till verkligt värde. Finns

övervärde redovisas det som goodwill. De beräknade nyttjande

perioderna är:

Tillgång Antal år

Kundkontrakt 6–20

Övriga immateriella tillgångar 3–5

Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts-

tidens längd. Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo-

visning av nedskrivning av övriga immateriella tillgångar sker på

samma sätt som för goodwill.

Molnbaserade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet.

Har bolaget kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri

erna för redovisning av en tillgång ska kostnaderna aktiveras.

Om implementeringsutgifterna inte uppfyller kriterierna för att

redovisas som en immateriell tillgång ska utgifterna kostnads

föras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt

avtalet.

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings värde

efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella

nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade

nyttjandeperiod. För de fall delar av fastigheter, anläggningar

och utrustning består av olika komponenter där varje del har sin

kostnad och förväntad nyttjandeperiod som skiljer sig markant

från artikeln som helhet, skrivs sådana komponenter av var för

sig utifrån varje komponents förväntade nyttjandeperiod. De

beräknade nyttjandeperioderna är:

Tillgång Antal år

Byggnader 5–50

Inventarier 3–10

Fordon 5

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivningar sker på samma vis som för immateriella tillgångar.

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel

se mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat-

räkningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad.

Nyttjanderättstillgång

Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff-

ningsvärde. Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande-

rätten till diskonterat värde. Avskrivningar redovisas linjärt över

leasing avtalets nyttjandeperiod.

De beräknade nyttjandeperioderna är:

Tillgång Antal år

Fastigheter 1–20

Fordon 3

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivningar sker på samma vis som för materiella tillgångar.

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse

mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk

ningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad.

Tillgångar som innehas för försäljning

och avvecklade verksamheter

Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam-

heter redovisas i enlighet med IFRS 5. Innebörden av att en

anläggningstillgång (eller en avyttringsgrupp) klassificerats som

innehav för försäljning är att dess redovisade värde kommer att

återvinnas i huvudsak genom försäljning och inte genom fortsatt

nyttjande i verksamheten.

Dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i

rapport över finansiell ställning.

Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper

ska redovisas skilt från andra skulder i rapporten över finansiell

ställning.

Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och

skulder till det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj

ningskostnader och bokfört värde. Vid den tidpunkten görs inte

längre avskrivningar på tillgångarna. Vinster och förluster som

redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas i periodens

resultat.

Inkomstskatter

Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt

redovisas i resultaträkningen, utom när skatten avser poster som

redovisas i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital. I sådana

fall redovisas även skatten i övrigt totalresultat respektive eget

kapital.

Uppskjuten skatt redovisas för temporära skillnader mellan

redovisade och skattemässiga värden på tillgångar och skulder

och för underskottsavdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi

sas endast i den mån det är sannolikt att de kommer att kunna

utnyttjas mot framtida beskattningsbara vinster.

Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp

står till följd av första redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt

redovisas heller inte om den uppstår till följd av en transaktion

som utgör den första redovisningen av en tillgång eller skuld

som inte är ett rörelseförvärv och som, vid tidpunkten för trans

aktionen, varken påverkar redovisat eller skattemässigt resultat.

Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång

En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt

eller belopp. En avsättning redovisas när koncernen har en be

fintlig legal eller informell förpliktelse till följd av en inträffad hän-

delse och det är sannolikt att ett utflöde av resurser kommer att

krävas för att reglera åtagandet samt att en tillförlitlig uppskatt

ning av beloppet kan göras. Avsättningar värderas till nuvärdet

av det belopp som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen.

Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas

avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida

kassaflödet.

Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono

miska fördelarna är lägre än det redovisade värdet på nyttjan-

derättstillgången. Nyttjandevärdet definieras som uppskattade

framtida kassaflöden från fortsatt användning av tillgången och

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas genom diskonte-

ring av framtida kassaflödet. Nedskrivningen redovisas på raden

av- och nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar.

Förlustkontrakt

En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade

fördelarna som koncernen väntas erhålla från ett kundkontrakt

är lägre än de oundvikliga kostnaderna för att uppfylla åtagand

ena i kontraktet.

Omstrukturering

En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen

har en fastställd, utförlig omstruktureringsplan som antingen

påbörjats eller blivit offentligt tillkännagiven. I dessa fall görs av

sättningar för utestående hyror, avslutskostnader och eventuella

personalkostnader.

Ersättningar till anställda

Pensioner

Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras

som antingen avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pen

sionsplaner.

För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat

till fasta avgifter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa

redovisas som personalkostnader i resultaträkningen i den takt

de förfaller till betalning. Koncernen har ingen förpliktelse att

betala ytterligare avgifter ifall pensionsstiftelsens tillgångar skulle

visa sig otillräckliga. En förmånsbestämd pensionsplan anger

ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensionering,

vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal

tjänsteår och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen

avseende förmånsbestämda pensionsplaner är nuvärdet av den

förmånsbestämda förpliktelsen vid rapportperiodens slut minus

verkligt värde på förvaltningstillgångarna samt oredovisade

kostnader avseende tjänstgöring under tidigare perioder. Den

förmånsbestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen

de aktuarier med tillämpning av den så kallade projected unit

credit method. Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen

fastställs genom diskontering av uppskattade framtida kassa-

flöden med användning av räntesatsen för förstklassiga före-

tagsobligationer som är utfärdade i samma valuta som ersätt-

ningarna kommer att betalas i med löptider jämförbara med

den aktuella pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses

över kvartalsvis, vilket påverkar nettoskulden. Övriga antaganden,

såsom pensionsålder, dödlighet och personalomsättning ses

över årsvis.

Aktuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade

justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i

övrigt totalresultat under den period då de uppstår.

Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda

planen i Norge beräknas genom en uppskattning av den framti

da ersättning som de anställda intjänat genom sin anställning i

både innevarande och tidigare perioder.

Ersättningar vid uppsägning

Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning

sagts upp av koncernen före normal pensionstidpunkt eller

då en anställd accepterar frivillig avgång i utbyte mot sådana

ersättningar. Koncernen redovisar avgångsvederlag när den be

visligen är förpliktad att säga upp anställda enligt en detaljerad

formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall företaget

har lämnat ett erbjudande för att uppmuntra till frivillig avgång,

beräknas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som

beräknas acceptera erbjudandet. Ersättningar som förfaller

mer än 12 månader efter rapportperiodens slut diskonteras till

nuvärde.

Jämförelsestörande poster

Jämförelsestörande poster är poster vilkas resultateffekter är

viktiga att uppmärksamma när periodens resultat jämförs med

tidigare perioder, såsom väsentliga nedskrivningar samt övriga

väsentliga ej återkommande kostnader eller intäkter. Skatt på

jämförelse störande poster och skatteposter som av sig själva

klassificeras som jämförelsestörande poster redovisas på raden

skatt i koncernens resultaträkning. Poster som redovisats som

jämförelsestörande poster i en period redovisas konsekvent i

kommande perioder genom att eventuell återföring av dessa

poster också redovisas som jämförelsestörande poster. Seg

mentsrapportering redovisas före jämförelsestörande poster

men i not fördelas jämförelsestörande per segment de hänför

sig till.

Aktierelaterade incitamentsprogram

Attendo har lanserat två aktierelaterade incitamentsprogram,

aktiesparprogrammet Attendo+ och ett Prestationsaktiepro

gram baserat på aktierätter, vilka ger de anställda möjlighet

att förvärva aktier i Attendo. I enlighet med IFRS 2 kostnadsförs

programmen löpande under kvalifikationsperioden som en per

sonalkostnad och redovisas direkt mot eget kapital. De sociala

avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade incitaments

programmen redovisas i enlighet med rekommendationen från

Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkningen baseras

på värdeförändringen av antalet matchningsaktier respektive

prestationsaktier som förväntas tilldelas och redovisas löpande

som en avsättning.

Nya eller förändrade IFRS-standarder

Nya standarder och ändrade av tolkningar som träder i kraft först

under kommande räkenskapsår eller senare har inte förtids-

tillämpats vid upprättandet av de sammanslagna finansiella

rapporter. Dessa nya standarder och tolkningar förväntas inte ha

någon väsentlig påverkan på koncernens finansiella rapporter.

Nyckeltal som ej definieras i IFRS

Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS

definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har

Attendo tillämpat ESMAs (European Securities and Markets

Authority – Den Europeiska värdepappers- och marknadsmyn

digheten) nya riktlinjer för alternativa nyckeltal, Alternative

Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett

finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling,

finansiell ställning eller kassaflöde som inte är definierat eller

specificerat i IFRS. För att stödja företagsledningens och andra

intressenters analys av koncernens utveckling redovisar Attendo

vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Företagsledningen

anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens

utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är komplementerande

information till IFRS och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS.

Attendos definitioner av mått ej definierade i IFRS kan skilja sig

från andra företags definitioner. Samtliga av Attendos definitio

ner inkluderas på sidan 109.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

VIKTIGA UPPSKATTNINGAR OCH

BEDÖMNINGAR FÖR REDOVISNINGS-

ÄNDAMÅL

Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med

IFRS. Upprättandet av bokslut och tillämpningen av redovis

ningsprinciper baseras ofta på ledningens bedömningar och

på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och

väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra

bedömningar, antaganden och uppskattningar kan resultatet

emellertid bli ett annat, och händelser kan inträffa som kan kräva

en väsentlig justering av det redovisade värdet för den berörda

tillgången eller skulden.

Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och

antaganden gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon

cernens finansiella rapporter.

Nedskrivningsprövning

Goodwill

Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov

föreligger för goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper

som beskrivs i Not K1, Väsentliga redovisningsprinciper. I sam

band med nedskrivningsprövningen görs beräkningar som byg-

ger på bedömningar och antaganden. De viktigaste antaganden

som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar tillväxttakt,

vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta.

Politiska beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha

betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella

resultat.

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov

för redovisad goodwill. Nedskrivningsprövningen har liksom

tidigare år gjorts separat för Attendo Skandinavien (AS) och

Attendo Finland (AF). Attendo har stora bokförda tillgångsvärden

relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år.

Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda

till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i

prognosperioden. Attendo har därför använt en 10-årig prognos

period.

Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.

Mer information ges av Not K13, Immateriella tillgångar.

Nyttjanderättstillgång

En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när

koncernen fastställt att de ekonomiska fördelarna som förväntas

härledas från kontraktet är lägre än det redovisade värdet på

nyttjanderättstillgången. När vinstgenereringen i en enhet inte

räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av nyttjande

rättstillgången göras.

Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned

skrivningar av nyttjanderättstillgångar. Detta har resulterat i att

nyttjanderättstillgångar i Sverige har skrivits ned med 33 Mkr

under 2021. Under jämförelseåret gjordes en nedskrivning i

Finland med 134 Mkr. Merparten av nedskrivningen som gjordes

2020 beror på att bedömd förlustperiod för nystartade enheter

förlängts, då inflödet av nya kunder har minskat som en konse

kvens av oro relaterat till corona och nyttjandevärdet därmed

minskat.

Tillgångar och skulder som innehas för försäljning

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och

skulder relaterade till dessa projekt redovisas som tillgångar och

skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa

tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt

värde med avdrag för försäljningskostnader. Attendo har ingått

avtal med externa fastighetsägare att efter färdigställande sälja

fastigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej

skulle ske av fastigheterna omklassficeras tillgångar och skulder i

enlighet med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen.

Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt

Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt.

Ledningen gör bedömningar av bland annat förekomsten av

förlustkontrakt för att fastställa vilka intäkter och kostnader som

ska redovisas i varje period. Förekomsten av eventuella förlust

kontrakt bedöms individuellt utifrån respektive enhets resultat,

inklusive indexuppräkningar, under kontraktets hela bedömda

livslängd. Om förlustkontrakt bedöms föreligga redovisas en

avsättning baserat på den bedömda förlusten omedelbart. Om

det är en nyttjanderättstillgång bokas det som en nedskrivning

av nyttjanderätten. Per 31december 2021 uppgick den totala

avsättningen för förlustkontrakt till 54 Mkr (63). För mer informa

tion kring avsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K15

Nyttjanderättstillgångar och Not K24, Avsättningar.

Skatter

Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter

baseras på gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och

lagstiftning i de länder där koncernen bedriver sin verksamhet.

På grund av den samlade komplexiteten i dessa frågor bygger

tillämpningen, och därmed redovisningen, i vissa fall på tolk-

ningar samt uppskattningar och bedömningar av möjliga utfall.

I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis

för att bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk

ningar av gällande regelverk. För 2021 redovisade koncernen en

inkomstskatt om -44 Mkr (22).

Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för

tempo rära skillnader och för outnyttjade underskottsavdrag.

Värde ringen av underskottsavdrag baseras på ledningens

uppskatt ningar av framtida skattepliktiga inkomster i respektive

beskatt ningsområde. Den 31 december 2021 uppgick värdet

på uppskjutna skattefordringar till 381 Mkr (352). Mer detaljerad

information om skatter finns i Not K11. Skatter.

Nyttjanderättstillgång

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en

eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng-

nings option kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS

16-beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om

fortsatt verksamhet fattats.

Diskonteringsräntan

Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea-

singavgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån

dess geografiska läge. Förändring av diskonteringsräntan påver

kar storleken på skulden och räntekostnaderna som är hänförliga

till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt kontrakt

läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när det är

en förändring av omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för

diskonteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

Effekten på koncernens finansiella ställning

avseende pågående tvister och värderingen av

eventualförpliktelser

Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av

sådana förvärv kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de

förvärvade verksamheterna ha övertagits samt vissa frågeställ

ningar om köpe- och tilläggsköpeskillingar. Bolag inom koncer-

nen är även inblandade i ett fåtal andra rättsliga processer och

skatterevisioner som uppkommit i verksamheten. Redovisning

av tvister, rättsliga processer och skatterevisioner är föremål för

kritiska uppskattningar och bedömningar.

Coronapandemin

Coronapandemin är fortsatt en betydande risk för Attendo,

med stor inverkan på både Attendos verksamhet och finansiella

resultat. De främsta effekterna av pandemin är minskad belägg

ning och ökade personalkostnader till följd av hög sjukfrånvaro

bland medarbetare. Coronapandemin har påverkat resultatet

med cirka -80 MKr (-120) under 2021 i form av resultateffekter

av omsättningsbortfall och ökade kostnader, inklusive offent

liga lättnadsåtgärder. Under jämförelseåret har Attendo gjort

nedskrivningsprövningar av anläggningstillgångar till följd av

coronasituationen. För vidare information se not K13 Immateri ella

tillgångar och not K15 Nyttjanderättstillgångar.

SEGMENTSINFORMATION OCH

INTÄKTER

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs

upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar

för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens

resultat. Attendo redovisar två rörelsesegment baserat på de två

affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland.

Information per geografiskt område och intäkter

2021, Mkr Skandinavien Finland Koncernen

Nettoomsättning

kontraktsmodell 6 037 6 830 12 867

Egen regi 4 632 6 772 11 404

Entreprenad 1 405 58 1 463

2020, Mkr Skandinavien Finland Koncernen

Nettoomsättning

kontraktsmodell 6 027 6 261 12 288

Egen regi 4 425 6 102 10 527

Entreprenad 1 602 159 1 761

I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över

tid. Detta i likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskiftet

78 entreprenadkontrakt. Genomsnittlig årsomsättning i Sverige

för ett äldreboende på entreprenad är 29 Mkr och för ett boende

för personer med funktionsnedsättning 12 Mkr. De huvudsakliga

kunderna är kommuner. I allt väsentligt är samtliga kontrakt

beroende av kundernas efterfrågan på Attendos tjänster, vilket

innebär att intäkterna fluktuerar. Med fortsatt god beläggning

bedömer Attendo att totala intäkter för entreprenadkontrak

ten fram till förfallodatum uppgår till cirka 6,5 Mdkr. Av dessa

bedöms att 25 procent genereras nästa år och ytterligare 22

procent nästföljande år.

Transaktionspris allokerat till åter-

stående prestations åtaganden,

Mkr 2022 2023 Totalt

Sammanlagda förväntade intäkter

relaterade till entreprenadkontrakt: 1 631 1 411 6 512

Beställare

Attendo har ingen beställare 2021 där intäkterna överstiger tio

procent av koncernens totala intäkter.

Nettoomsättning från externa kunder avser vård- och om

sorgstjänster.

Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad

på geografiska områden grupperade efter var tillgångarna är

lokaliserade. Såsom anläggningstillgångar medtas ej finan

siella instrument, uppskjutna skattefordringar eller tillgångar

avseende ersättningar efter avslutad anställning i enlighet

med IFRS 8 p. 33.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

2021 2020

Övrig segmentsinformation,

Mkr Skandinavien Finland

Huvudkontorets

balansräkning Koncernen Skandinavien Finland

Huvudkontorets

balansräkning Koncernen

Tillgångar 10 378 10 431 267 21 076 9 522 10 202 348 20 072

Skulder 5 976 8 004 2 139 16 119 5 204 7 726 2 271 15 201

Investeringar i materiella

och immateriella anläggnings-

tillgångar 65 104 1 170 74 271 0 345

Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna nedan består av kostnader för huvudkontoret

samt koncernelimineringar.

Mkr

2021 2020

Skandinavien

Finland

Övrigt och

elimineringar Koncernen Skandinavien

Finland

Övrigt och

elimineringar Koncernen

Kvarvarande verksamheter

Rörelsens intäkter

Nettoomsättning 6 037 6 830 0 12 867 6 027 6 261 – 12 288

Övriga rörelseintäkter 15 9 0 24 64 9 – 73

Totala intäkter 6 052 6 839 0 12 891 6 091 6 270 – 12 361

Rörelsens kostnader

Personalkostnader -4 113 -4 542 -54

-8 709 -4 125 -4 111 -49

-8 285

Övriga externa kostnader -744 -1 257 -15

-2 016 -777 -1 234 -12

-2 023

Rörelseresultat före av- och

nedskrivningar (EBITDA)

1 195 1 040 -69 2 166 1 189 925 -61 2 053

Av- och nedskrivningar på

materiella och immateriella

anläggningstillgångar -585 -744 -1 -1 330 -531 -725 – -1 256

Rörelseresultat (EBITA) 611 296 -70 836 658 200 -61 797

Av- och nedskrivningar på

förvärvs relaterade immateriella

tillgångar -14 -68 – -81 -21 -103 – -124

Rörelseresultat exklusive jäm-

förelsestörande poster (EBIT)

597 228 -70 755 637 97 -61 673

Jämförelsestörande poster – – – – – -955 – -955

Rörelseresultat (EBIT) 597 228 -70 755 637 -858 -61 -282

Resultat från finansiella poster

Finansiella intäkter – – – 3 – – – 14

Finansiella kostnader – – – -655 – – – -658

Finansnetto

– – –

-652 – – – -644

Resultat före skatt

– – –

103 – – – -926

Skatt – – – -44 – – – 22

Årets resultat

– – –

59 – – – -904

1) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 54 Mkr (49). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (1).

2) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 15 Mkr (12).

3) Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 5 881 Mkr (5 684), Norge – Mkr (178) och Danmark 156 Mkr (165).

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER

Övriga rörelseintäkter

Mkr 2021 2020

Vinst vid försäljning av anläggnings-

tillgångar 9 12

Vinst vid försäljning av tillgångar som

innehas till försäljning 1 43

Övrigt 14 18

Summa 24 73

INFORMATION OM STYRELSE-

MEDLEMMAR, LEDANDE BEFATTNINGS-

HAVARE OCH ANSTÄLLDA

Ersättningar till styrelsen

Moderbolagets styrelse består vid årets slut av sju stämmovalda

ledamöter, varav tre kvinnor. Årsstämman 2021 beslutade om

styrelsearvode om totalt 3 670 000 kronor (inklusive grundar

vode och utskottsarvode), att fördelas enligt följande: 1 000 000

kronor till styrelseordföranden och 350 000 kronor vardera till

övriga styrelseledamöter som inte är anställda i bolaget, 200 000

kronor till ordföranden i revisionsutskottet och 85 000 kronor till

övriga ledamöter i revisionsutskottet (högst två) samt 100 000

kronor till ordföranden i ersättningsutskottet och 50 000 kronor

till övriga ledamöter i ersättningsutskottet (högst två).

Arvoden till

styrelseledamöter,

Tkr

Styrelse-

arvode

Arvode för

styrelseutskott

Totalt

arvode

2021 2020 2021 2020 2021 2020

Styrelseordförande

Ulf Lundahl 1 000 1 000 50 50 1 050 1 050

Styrelseledamöter

Catarina Fagerholm 350 350 200 200 550 550

Tobias Lönnevall 350 350 185 185 535 535

Alf Göransson 350 350 135 135 485 485

Suvi-Anne Siimes 350 350 – – 350 350

Anssi Soila 350 350 – – 350 350

Margareta Danelius 350 – – – 350 –

Arbetstagar-

representanter

Faya Lahdou,

ledamot – – – – – –

Katarina Nirhammar,

suppleant – – – – – –

Amanda Hellström,

suppleant – – – – – –

Summa 3 100 2 750 570 570 3 670 3 320

För vidare information om styrelse- och utskottsarbete se

Attendos bolagsstyrningsrapport sidan 40.

Ersättningar till vd och koncernledningen

Ersättning till ledande befattningshavare (vd och koncernled-

ningen) i Attendo baseras på riktlinjer som antagits av bolags

stämman och beslutas av styrelsen. Enligt riktlinjerna ska ersätt-

ningen till ledande befattningshavare vara marknadsmässig och

får bestå av fast lön, rörlig ersättning, pension och andra förmåner.

Bolagsstämman kan därutöver, och oberoende av riktlinjerna, be

sluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar.

Attendos vd och koncernledning hade före 2021 en ersätt

ningsmodell som bestod av en kombination av fast lön och rörlig

ersättning. Den rörliga ersättningen kunde maximalt uppgå till

8 månadslöner (67 procent av fast lön) för vd och till 6 månads-

löner (50 procent av fast lön) för övriga medlemmar i koncern-

ledningen. Förutsättningen för att den rörliga ersättningen

skulle utgå var att Attendo klarade mål kopplade till kvalitet och

kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt ekonomiskt resultat.

Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet med rörlig

ersättning till vd och koncernledningen. Styrelsen beslutade att

ersätta rörlig ersättning för vd och koncernledning med

en stegvis höjning av fast lön om totalt 20 procent över två år

(10 procent per år). Totalersättningen till vd under 2021 uppgick

till 12285 tkr, vilket är en minskning med cirka 5 procent jämfört

med 2020.

Från och med 2022 kommer vd och koncernledningen även

att delta i Attendos långsiktiga prestationsaktieprogram för

ledande befattningshavare, som ger möjlighet att erhålla aktier i

Attendo efter tre år, om bolaget klarar mål avseende kundnöjd

het och ekonomiskt resultat samt om befattningshavaren är kvar

i bolaget vid tidpunkten för eventuell utbetalning.

Den sammantagna förändringen från det gamla systemet

(2020) till det nya systemet innebär, för vd, att möjligheten till 8

månadslöner i årlig rörlig kontantersättning (67 procent av årlig

fast lön) ersatts med en ökning av den fasta lönen med totalt

cirka 2,5 månadslöner (20 procent) samt möjlighet att erhålla

aktier i bolagets långsiktiga aktieprogram som motsvarar upp till

maximalt 3 månadslöner. För övriga medlemmar i koncernled

ningen innebär förändringen att möjligheten till 6 månadslöner

i rörlig kontantersättning (50 procent av fast lön) ersatts med en

ökning av den fasta lönen med totalt cirka 2,5 månadslöner (20

procent exklusive inflationsjustering) samt möjlighet att erhålla

aktier i bolagets långsiktiga aktieprogram som motsvarar upp till

maximalt 2 månadslöner.

Bolagets kostnader för ersättningar till koncernledningen

redovisas i resultaträkningen. Kostnader som redovisas under

ett räkenskapsår betalas inte alltid till fullo av bolaget under

räkenskapsåret, eftersom kostnaderna kan innefatta bokförd

kostnad för aktierelaterad ersättning som utbetalas efter relevant

intjänandeperiod. Tabellen nedan avser koncernens kostnader

för ersättningar till koncernledningen under räkenskapsåret.

Anläggningstillgångar fördelat per land

2021, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt

Immateriella anläggningstillgångar 4 714 – 2 641 1 7 356

Materiella anläggnings

ar 165 10 363 – 538

Nyttjanderättstillgångar 4 309 99 6 127 – 10 535

Långfristiga fordringar 6 4 43 – 53

Summa 9 194 113 9 174 1 18 482

2020, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt

Immateriella anläggningstillgångar 4 659 0 2 476 2 7 137

Materiella anläggningstillgångar 156 12 394 0 562

Nyttjanderättstillgångar 3 601 104 6 004 0 9 709

Långfristiga fordringar 7 4 47 0 58

Summa 8 423 120 8 921 2 17 466

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Kostnader för ersättningar till verkställande direktör och koncernchef (vd)

samt övriga medlemmar i koncernledningen (KCL)

Tkr

Fastlön

Rörliglön

Aktierelaterade

ersättningar

Övriga ersättningar

ochförmåner

Pensionskostnad Totalt

2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020

Vd och koncernchef 8 707 7 723 – 2 587 894 158 110 128 2 574 2 295 12 285 12 891

Övriga medlemmar av

koncernledningen

12 015 10 651 – 2 252 784 340 588 608 3 312 3 304 16 699 17 155

Totalt

20 722 18 374 – 4 839 1 678 498 698 736 5 886 5 599 28 984 30 046

1) Övrig koncernledning (exklusive vd) bestod vid utgången av 2021 av 5 personer.

2) I Fast lön ingår semesterersättning.

3) Under 2021 beslutades att frångå systemet med rörlig ersättning. I redovisad rörlig lön för 2020 ingår både upplupen kostnad för kortsiktig rörlig lön och intjänad

subvention för förvärv av köpoptioner respektive teckningsoptioner. Från och med 2021 redovisas intjänad subvention för förvärv av instrument i långsiktiga incita-

mentsprogram som aktierelaterad ersättning, eftersom sådan subvention är en del av programmen. För 2020 utgick rörlig ersättning för uppnådda mål avseende

kvalitet och kundnöjdhet respektive medarbetarnöjdhet (inte avseende ekonomiskt resultat), som utbetalades under 2021. vd Martin Tivéus valde att skänka den

utbetalda rörliga ersättningen som avsåg 2020 till personaländamål.

4) Aktierelaterad ersättning avser prognostiserat utfall av långsiktiga incitamentsprogram, som beräknats i enlighet med IFRS 2 och kostnadsförts under 2020 res-

pektive 2021. Som framgår ovan redovisas intjänad subvention av investeringar i bolagets långsiktiga incitamentsprogram från och med 2021 som aktierelaterad

ersättning.

5) Övriga ersättningar och förmåner avser framför allt bilförmån.

Koncernledningens sammansättning

Vid utgången av 2021 bestod koncernledningen av sex ordina-

rie medlemmar, varav två kvinnor, innefattande vd och fem

andra ledande befattningshavare: ekonomi- och finansdirektör,

kommunikations- och IR-direktör, affärsutvecklingschef samt två

affärsområdeschefer.

Anställningsvillkor för vd

Vd erhåller fast lön och pensionsförmåner samt deltar i Attendos

långsiktiga incitamentsprogram till ledande befattningshavare.

Ersättningen beslutas årligen av styrelsen i enlighet med fast

ställda principer för ersättning till ledande befattningshavare. Vd

har rätt till valfri premiebaserad pensionsförsäkring motsvarande

30 procent av fast lön. Attendo har inga andra skyldigheter avse

ende pension gentemot vd. Vid uppsägning finns en ömsesidig

uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bola

gets sida har vd rätt till ett avgångsvederlag motsvarande tolv

månadslöner.

Anställningsvillkor för övriga medlemmar av

koncernledningen

Övriga medlemmar av koncernledningen erhåller fast lön

samt pensionsförmåner i enlighet med praxis i respektive land.

Svenska medlemmar av koncernledningen omfattas av den

kollektivavtalade ITP-planen och planens alternativregel. Samt

liga övriga medlemmar av koncernledningen ingår i Attendos

långsiktiga incitamentsprogram. För övriga ledande befattnings

havare gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid

uppsägning från bolagets sida har andra ledande befattnings

havare rätt till ett avgångsvederlag motsvarande ytterligare sex

månadslöner.

Antal anställda, löner och andra ersättningar

Antal anställda

2021 2020

Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt

Skandinavien 6 972 2 080 9 052 7 096 1 979 9 075

Finland 8 922 1 067 9 989 8 172 931 9 103

Totalt 15 894 3 147 19 041 15 268 2 910 18 178

Kostnader för ersättningar till anställda

Mkr 2021 2020

Löner och andra ersättningar 6 758 6 465

Sociala kostnader 1 083 1 062

Pensionskostnader 838 728

Summa 8 679 8 255

Andra ersättningar

Styrelsen kan enligt gällande principer för ersättning till ledande

befattningshavare (fastställda av bolagstämman) besluta om

rörlig ersättning, baserat på uppfyllda mål avseende aktieägar

värde (finansiella resultatmål för koncernen samt för respektive

affärsområde, efter behov), kvalitet, kundnöjdhet och medarbe

tarnöjdhet. Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet

med rörlig ersättning. Styrelsen har, enligt ersättningsprinci

perna, möjlighet att besluta om särskild ersättning i syfte att upp-

muntra ett personligt långsiktigt intresse i Attendos utveckling

samt vid extraordinära omständigheter.

Köpoptioner genom Nordstjernan

Attendos huvudägare Nordstjernan har under 2018 samt under

2019 ställt ut köpoptioner till ett fåtal ledande befattningshavare

och andra nyckelpersoner i Attendo. Totalt 875 815 köpoptioner

ställdes ut under 2018, och totalt 739 725 köpoptioner ställdes ut

under 2019. Köpoptionerna kan utnyttjas mellan tre till fem år

efter förvärvstillfället. Investeringen i de optioner som förvärvades

2018 subventionerades av Attendo med cirka 50 procent av op

tionspremien, efter skatt, vilken betalades under 2020 och 2021.

Långsiktiga incitamentsprogram

Attendo+ (aktiesparprogram)

Attendo har sedan 2016 haft långsiktiga incitamentsprogram i

form av aktiesparprogram, Attendo+, som har baserats på att del

tagarna investerat i sparaktier och baserat på denna investering

kunnat erhålla matchnings- och/eller prestationsaktier (förutsatt

att vissa fastställda mål uppnåtts under kvalifikationsperioden).

Attendo+ 2019, som beslutades av årsstämman 2019, löpte ut

den 31 december 2021. Programmet var riktat till medlemmar

av koncernledningen som genom en investering i sparaktier

och genom fortsatt anställning kunde tilldelas 0,5 matchnings

aktier och maximalt 5 prestationsaktier per förvärvad sparaktie.

Tilldelning av prestationsaktier var beroende av utfallet på ett av

styrelsen fastställt intervall avseende utvecklingen på Attendo

koncernens ackumulerade rörelseresultat (EBITA, beräknat med

tillämpning av tidigare redovisningsstandard IAS17, det vill säga

exklusive effekter till följd av införandet av IFRS 16) under perio

den 2019–2021. Styrelsen har fastställt att utfallet för prestations-

målet är 0 procent.

Prestationsaktieprogram

Årsstämmorna 2020 och 2021 har även beslutat om prestationsba-

serade långsiktiga incitamentsprogram för ledningspersoner och

nyckelanställda inom Attendo-koncernen. Programmen innebär

att deltagarna vederlagsfritt tilldelas prestationsbaserade aktierät

ter, som berättigar till aktier i Attendo tre år efter tilldelning av akti-

erätten, under förutsättning att deltagaren fortfarande är anställd

samt att uppsatta prestationsvillkor för programmen uppfylls.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

Prestationsaktieprogram 2020/2023 omfattar maximalt

200 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-

mål (inklusive effekter av implementeringen av IFRS 16) för

Attendos respektive affärsområden (Skandinavien och Finland)

för räkenskapsåret 2022, fastställda av styrelsen. Programmet

omfattar cirka 50 personer.

Prestationsaktieprogram 2021/2024 omfattar maximalt

230000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-mål

(exklusive effekter av implementeringen av IFRS 16) för Attendos

respektive affärsområden (Skandinavien och Finland) för räken

skapsåret 2023, fastställda av styrelsen. Programmet omfattar

cirka 50 personer.

Teckningsoptionsprogram

Årsstämmorna 2020 och 2021 har beslutat om långsiktiga incita-

mentsprogram för ledande befattningshavare inom Attendokon-

cernen baserade på teckningsoptioner. Programmen innebär att

deltagarna har erbjudits att förvärva teckningsoptioner till mark

nadsvärde beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell.

Teckningsoptionerna har en löptid om tre år (program 2021/2024)

respektive tre till fem år (program 2020/2025). Varje teckningsop

tion ger rätt att teckna en ny aktie i Attendo.

Teckningsoptioner i teckningsoptionsprogram

har givits ut enligt följande:

Deltagare

Antal teckningsoptioner

2021/2024 2020/2025

Program

Verkställande direktör 140 000 158 730

Övriga medlemmar av

koncernledningen 305 340 127 302

Övriga – 41 027

Totalt 445 340 327 059

Teckningsoptioner Marknadsvärde (vid utgivande), kr

Teckningsoptionsprogram,

serie 2021/2024 4,12

Teckningsoptionsprogram,

serie 2020/2025 6,30

Program

Förutsättningar i värderingen* 2021/2024 2020/2025

Aktiepris, kr 41,63 39,91

Volatilitet, % 30 29

Riskfri ränta, % -0,26 -0,23

Lösenpris, beräknat i enlighet med villkor

beslutade av bolagsstämman 50,20 49,90

* Värdering enligt Black & Scholes utförd av oberoende värderingsinstitut.

Attendo ska subventionera den optionspremie som deltagarna

erlagt för förvärv av teckningsoptioner, i syfte att underlätta och

uppmuntra ett personligt långsiktigt intresse i Attendo hos

ledande befattningshavare, i linje med bolagets ersättningsrikt

linjer. Subventionen ska motsvara cirka 50 procent av optionspre-

mien, efter skatt, och betalas genom en extra kontant ersättning

som ska utbetalas 24 respektive 36 månader efter teckningsda

gen (med 50 procent vid varje tillfälle).

Förvärv och överlåtelse av egna aktier för att möjliggöra

leverans och säkra kostnader sammanhängande med

incitamentsprogram

För att säkerställa Attendos åtagande att leverera aktier till

deltagare i incitamentsprogram och betala sociala avgifter har

Attendo återköpt egna aktier och innehar vid årets slut 473 744

egna aktier.

Utestående aktierätter

I tabellen ovan visas tilldelade, förverkade och utnyttjade aktierät-

ter i enlighet med Attendos aktierelaterade incitamentsprogram.

För Attendo + 2018 och Attendo+ 2019 anses de prestationsbase

rade aktierna förverkade. Under antagande om att prestations-

målen i de utestående prestationsaktieprogrammen fullständigt

uppnås förväntas den totala kostnaden för programmen uppgå

till 17 Mkr. Maximal utspädning för programmen bedöms uppgå

till cirka 0,22 procent av Attendos utgivna aktier.

STATLIGA STÖD

Attendo har relaterat till pandemin mottagit statliga stöd

som kompensation för ökade kostnader för skyddsutrustning

samt ökade lönekostnader till följd av ökad sjukfrånvaro eller

kohortvård. Kompensationen för kostnader till följd av ökad

sjukfrånvaro i Sverige är ett generellt stöd som omfattar alla

arbetsgivare i Sverige, medan övrig kompensation avser specifika

merkostnader. Det statliga stödet i form av ersättning för speci

fika merkostnader i Sverige och Finland kan privata operatörer

endast erhålla genom att söka kompensation via kommuner och

regioner som beviljar kompensation och som i sin tur erhåller

ersättning från staten. I den finansiella rapporteringen redovisas

detta i enlighet med IAS 20 Redovisning av statliga bidrag och

upplysningar om statliga stöd och har reducerat motsvarande

kostnader enligt nedanstående tabell.

Erhållna statliga stöd

Mkr 2021 2020

Övriga externa kostnader 83 33

Personalkostnader 82 100

Summa 165 133

Av de erhållna stöden 2021 avser 81 Mkr kompensation för vissa

merkostnader hänförliga till 2020.

Pandemin har inneburit väsentligt högre kostnader för personal

och skyddsutrustning än normalt. Utöver dessa direkta kostnads

ökningar har pandemin orsakat signifikant lägre beläggning

i framför allt Attendo Skandinavien och därmed lägre resultat

på grund av stor andel fasta kostnader. Attendo har som ovan

nämnts erhållit offentlig kompensation för vissa merkostnader.

Attendo uppskattar att nettopåverkan på resultatet av alla

pandemirelaterade effekter, inklusive ovan nämnda stöd, uppgår

till -80 Mkr (-120).

Utestående aktierätter

2021 2020

Aktierätter

Presta-

tionsaktie-

program

2021

Presta-

tionsaktie-

program

2020

Attendo +

2019

Attendo +

2018

Presta-

tionsaktie-

program

2020

Attendo +

2019

Attendo +

2018

Attendo +

2017

Attendo +

2016

Per 1 januari – 198 090 270 023 – – 270 023 137 074 – 25 944

Tilldelade (Uppbokade) 177 556 – – – 198 090 – – – –

Förverkade 4 587 39 742 249 975 – – – 137 074 – 3 365

Utnyttjade (Tilldelade) – – – – – – – – 22 579

Per 31 december 172 969 158 348 20 048 – 198 090 270 023 – – –

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER

Övriga externa kostnader

Mkr 2021 2020

Vård- och omsorgstjänster 188 156

Förbrukningsmaterial 575 626

Hyreskostnad 184 199

Lokalkostnader 488 480

Externa tjänster 51 50

IT-kostnader 179 150

Övrigt 351 362

Summa 2 016 2 023

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer

Mkr 2021 2020

PwC

Arvoden för revision 9 8

Varav till moderbolagets revisorer 4 4

Arvoden, revisionsrelaterade 0 0

Varav till moderbolagets revisorer 0 0

Arvoden för skattefrågor 0 0

Varav till moderbolagets revisorer 0 0

Övriga arvoden 0 0

Varav till moderbolagets revisorer 0 0

Summa 9 8

Mkr 2021 2020

Övriga bolag

Arvoden för revision – –

Arvoden, revisionsrelaterade – –

Arvoden för skattefrågor – –

Övriga arvoden 0 0

Summa 0 0

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, det vill

säga sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions

berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i

samband med revisionsuppdraget.

Övriga tjänster 2021 består av diverse rådgivning, i likhet med

föregående år.

JÄMFÖRELSESTÖRANDE POSTER

I jämförelseåret rapporterade Attendo jämförelsestörande poster

om 955 Mkr. Till följd av coronasituationen genomförde Attendo

föregående år en förnyad prövning av nedskrivningsbehovet för

goodwill. Givet påverkan och osäkerheten av pandemin gjordes

prövningen med antaganden om svagare lönsamhet kortsiktigt

och högre kapitalkostnad till följd av högre riskpremie. Nedskriv

ningsprövningen resulterade i en nedskrivning med 821 Mkr för

verksamheten i Finland.

Utöver nedskrivning av goodwill såg Attendo även över behovet

av eventuella nedskrivningar av nyttjanderättstillgångar föregå

ende år. Detta resulterade i att nyttjanderättstillgångar i Finland

skrevs ner med 134 Mkr. Merparten av nedskrivningen berodde

på att bedömd förlustperiod för nystartade enheter förlängas,

då inflödet av nya kunder minskade som en konsekvens av oro

relaterat till corona, och nyttjandevärdet därmed minskat.

Jämförelsestörande poster

Mkr 2021 2020

Nedskrivning Goodwill – 821

Nedskrivning Nyttjanderättstillgångar – 134

Summa jämförelsestörande poster

–

955

Jämförelsestörande poster fördelade

per kostnadsslag i resultaträkningen

Av- och nedskrivningar på materiella

och immateriella tillgångar

– 134

Avskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar

– 821

Totalt

–

955

1) Om nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar hade rapporterats på raden

av- och nedskrivningar på materiella och immateriella tillgångar hade de

totalt uppgått till -1 390 Mkr.

2) Om nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar hade rapporterats på raden

avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar hade de totalt

uppgått till -945 Mkr.

K10

FINANSIELLA INTÄKTER OCH

KOSTNADER

Finansiella intäkter

Mkr 2021 2020

Ränteintäkter 3 2

Valutakursvinster 0 12

Summa 3 14

Finansiella kostnader

Mkr 2021 2020

Räntekostnader på banklån -39 -59

Avskrivningar av aktiverade

finansieringskostnader -5 -5

Nedskrivning av aktiverade

finansieringskostnader – –

Räntekostnader avseende Ieasingskuld -581 -559

Räntekostnader på pensions förpliktelser -2 -2

Valutakursförluster 0 -1

Övriga finansiella kostnader -28 -32

Summa -655 -658

Finansnetto -652 -644

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

K11

SKATTER

Inkomstskatter redovisade i resultaträkningen

Mkr 2021 2020

Aktuell skatt -74 -58

Uppskjuten skatt 30 80

Summa -44 22

Den effektiva skattesatsen uppgår till 42,7 procent.

En avstämning mellan årets redovisade skattekostnad och

den skattekostnad som skulle uppstå om svensk skattesats, 20,6

procent appliceras på resultat före skatt visas nedan.

Avstämning av effektiv skatt

Mkr 2021 2020

Resultat före skatt 103 -926

Skatt enligt svensk skattesats -21 198

Effekter av utländska skattesatser -1 -18

Skatteeffekt av ej avdragsgilla poster -15 -27

Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter 1 9

Skatteeffekt av förändrad skattesats 0 0

Skatteeffekt av ej avdragsgill goodwill-

nedskrivning – -164

Omvärdering av temporära skillnader -5 0

Omvärdering av underskottsavdrag 2 13

Skatt hänförlig till tidigare år -5 -1

Övrigt 0 12

Skattekostnad -44 22

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

Skatteeffekt av temporära skillnader inklusive outnyttjat under-

skottsavdrag har resulterat i uppskjutna skattefordringar och

uppskjutna skatteskulder enligt nedan:

Uppskjutna skattefordringar

Mkr 2021 2020

Underskottsavdrag 95 84

Pensionsavsättningar 0 2

Övriga avsättningar 92 95

Nyttjanderättstillgångar 188 159

Övrigt 6 12

Summa 381 352

Förändringar i uppskjutna skattefordringar

Mkr 2021 2020

Ingående balans 1 januari 352 293

Underskottsavdrag 11 3

Pensionsavsättningar -2 -2

Avsättningar -3 32

Nyttjanderättstillgångar 29 33

Valutakursdifferenser 0 -7

Övrigt -6 0

Utgående balans 31 december 381 352

Uppskjutna skatteskulder

Mkr 2021 2020

Immateriella tillgångar 50 52

Övriga temporära skillnader 55 45

Summa 105 97

Uppskjutna skatteskulder består av skatt på kundrelationer om

48 Mkr, varumärken om 2 Mkr samt övriga uppskjutna skatte-

skulder om totalt 55 Mkr.

Förändringar i uppskjutna skatteskulder

Mkr 2021 2020

Ingående balans 1 januari 97 88

Kundkontrakt – –

Kundrelationer -2 -33

Valutakursdifferenser 1 -3

Övrigt 9 45

Utgående balans 31 december 105 97

Uppskjuten skatt övrigt totalresultat

Skatteposter hänförliga till övrigt totalresultat

Mkr 2021 2020

Uppskjuten skatt på omvärdering av

avsättningar för pensioner 1 -2

Uppskjuten skatt på övrigt totalresultat 1 -2

Skattemässiga underskott

Mkr 2021 2020

Skattemässiga underskott, Sverige 1 22

Skattemässiga underskott, Finland 581 341

Skattemässiga underskott, Norge 5 0

Skattemässiga underskott, Danmark 234 218

Värdet på de totala skattemässiga underskotten uppgår per

31 december 2021 till 169 Mkr (121). Av underskotten är 95 Mkr

(84) värderade och dessa finns i Finland 2021 och i Finland och

Sverige 2020.

K12

RESULTAT PER AKTIE

Resultat per aktie före och efter utspädning

Kr 2021 2020

Före utspädning 0,35 -5,63

Efter utspädning 0,35 -5,63

Justerat resultat per aktie efter utspäd-

ning , hänförligt till moderbolagets

aktieägare 1,48 1,43

Före utspädning

Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att det resul-

tat som är hänförligt till moderbolagets aktieägare divideras med

ett vägt genomsnitt av antalet utestående aktier under perioden

exklusive återköpta aktier.

Före utspädning 2021 2020

Resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare (Mkr) 56 -906

Vägt genomsnittligt antal utestående

aktier under året, före utspädning 160 912 848 160 903 587

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Efter utspädning

För beräkning av resultat per aktie efter utspädning justeras det

vägda genomsnittliga antalet utestående aktier för utspädnings

effekten av samtliga utestående optionsavtal.

Efter utspädning 2021 2020

Resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare (Mkr) 56 -906

Vägt genomsnittligt antal utestående

aktier under året, före utspädning 160 912 848 160 903 587

Justering för:

Teckningsoptioner – –

Aktiesparprogram 16 960 16 697

Vägt genomsnittligt antal utestående

aktier under året, efter utspädning 160 929 808 160 920 284

K13

IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

Immateriella tillgångar 2021

Mkr Goodwill

Kund-

rela tioner

Kund -

kon-

trakt

Övriga

till -

gångar Summa

Ingående balans 6 644 432 0 61 7 137

Förvärv 208 47 – – 255

Investeringar – – – 28 28

Avyttringar och

utrangeringar -13 – – – -13

Omklassificering – – – –

Avskrivningar -81 0 -16 -97

Nedskrivningar – – – – –

Valutakursdiffe-

renser 39 6 – 1 46

Utgående balans 6 878 404

–

74 7 356

Immateriella tillgångar 2020

Mkr Goodwill

Kund-

rela tioner

Kund -

kon-

trakt

Övriga

till -

gångar Summa

Ingående balans 7 446 494 1 69 8 010

Förvärv 129 82 0 0 211

Investeringar – – – 13 13

Avyttringar och

utrangeringar -15 -5 0 -1 -21

Omklassificering – – – – –

Avskrivningar – -123 -1 -19 -143

Nedskrivningar -821 – – – -821

Valutakursdiffe-

renser -95 -16 0 -1 -112

Utgående balans 6 644 432 0 61 7 137

Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill

Attendo testar årligen om det finns ett nedskrivningsbehov

avseende goodwill genom att beräkna nyttjandevärdet för kassa

genererande enheter som goodwillposten är allokerad till. Inom

Attendo finns två rörelsesegment. Attendo har i enlighet med

IAS 36 p. 82 valt att genomföra nedskrivningsprövningen utifrån

två kassagenererande enheter, då dessa återspeglar hur Attendo

bedriver sin verksamhet. Dessa två kassagenerandeenheter mot

svarar dessutom den lägsta nivån för uppföljning av finansiell

ställning. De två kassagenererande enheterna benämns Attendo

Skandinavien (AS) och Attendo Finland (AF).

Attendo har i likhet med föregående år till följd av coronasitua

tionen, gjort en förnyad prövning av eventuellt nedskrivningsbe-

hov för redovisad goodwill. Givet påverkan och osäkerheten av

pandemin har prövningen gjorts med antaganden om svagare

lönsamhet kortsiktigt och högre kapitalkostnad till följd av högre

riskpremie.

De viktigaste antagandena i nedskrivningsprövningen för

innevarande år rör tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov

och diskonteringsränta. Diskonteringsräntan sätts med hänsyn

till rådande ränteläge och den specifika risken i den kassagene

rerande enheten och beräknas före skatt.

Antagande vid nedskrivningsbehov

AS AF

WACC före skatt 2021, % 10,0 10,7

WACC före skatt 2020, % 10,4 11,1

Känslighetsanalys avseende prövning av goodwill

Följande känslighetsanalyser av beräkningen av nyttjandevärdet i

samband med nedskrivningsbedömningen har genomförts,

antagande för antagande: generell sänkning av den organiska

försäljningstillväxten med 1 procentenhet i prognosperioden;

generell sänkning av rörelsemarginalen med 1,0 procentenheter;

generell ökning av WACC med 1,0 procentenheter samt generell

sänkning av tillväxttakten efter prognosperioden med 1,0 procent

enheter. Känslighetsanalys för förändringar i de antaganden som

används vid prövning av nedskrivningsbehov har genomförts för

samtliga kassagenererande enheter.

För genomförda känslighetsanalyser är slutsatsen att en enskild

justering av antagande ej genererar ett nedskrivningsbehov i

kassagenererande enhet Finland men däremot uppkommer i

Skandinavien med 960 Mkr, 2 474 Mkr respektive 275 Mkr.

Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyres-

kontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Därtill bedöms den

kommande demografiska förändringen leda till ytterligare ökat

behov av koncernens tjänster efter år fem i prognosperioden.

Attendo har använt en 10-årig prognosperiod för nedskrivnings

prövningen. Tillväxttakten i budget och tioårsprognosen baseras

på branschdata, förväntade förändringar i marknaden och

ledningens erfarenhet från liknande marknader samt Attendos

strategi. Budget och 10-årsprognosen används för operationell

styrning och ska säkerställa att de finansiella målen nås över tid.

Attendo använder en konservativ ansats i sina uppskattningar

för att fastställa nyttjandevärdet, vilket innebär att de finansiella

målen ligger till grund för uppskattningar när dessa är lägre än

budgeterade och prognostiserade. För perioden därefter har en

långsiktig tillväxttakt om 1 procent (2) antagits. Denna överstiger

inte genomsnittlig långsiktig tillväxttakt för branschen som hel

het och baseras på branschdata, förväntade förändringar i mark-

naden samt styrelsens och ledningens erfarenhet från liknande

marknader. Styrelsen och ledningen har fastställt antaganden

baserat på historiska resultat och sina förväntningar på mark

nadsutvecklingen. Den vägda genomsnittliga tillväxttakten som

använts överensstämmer med givna prognoser i branschrap

porter. De diskonteringsräntor som använts anges före skatt och

återspeglar den specifika risken för den identifierade kassagene

rerande enheten.

Prövningen av goodwill visar att något nedskrivningsbehov

inte föreligger. Föregående års prövning resulterade i en ned

skrivning av goodwill i Attendo Finland med 821 Mkr.

Fördelning av goodwill i koncernen

Mkr AS AF Totalt

Goodwill per 2021-12-31 4 639 2 239 6 878

Goodwill per 2020-12-31 4 584 2 060 6 644

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

K14

MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR

Materiella anläggningstillgångar 2021

Mkr

Byggnader

och mark

Inventarier

och fordon Summa

Ingående balans 107 455 562

Förvärv 10 3 13

Investeringar 4 138 142

Avyttringar och utrangeringar -5 -14 -19

Omklassificeringar – – –

Avskrivningar och nedskrivningar -17 -149 -166

Valutakursdifferenser 2 4 6

Utgående balans 101 437 538

Materiella anläggningstillgångar 2020

Mkr

Byggnader

och mark

Inventarier

och fordon Summa

Ingående balans 235 639 874

Förvärv 0 1 1

Investeringar 54 279 333

Avyttringar och utrangeringar -343 -109 -452

Omklassificeringar 183 -183 0

Avskrivningar och nedskrivningar -19 -161 -180

Valutakursdifferenser -3 -11 -14

Utgående balans 107 455 562

K15

NYTTJANDERÄTTSTILLGÅNGAR

Nyttjanderättstillgångar 2021

Mkr Lokaler Bilar Summa

Ingående balans 9 674 35 9 709

Nya avtal och indexeringar 1 935 17 1 952

Avyttringar och utrangeringar -18 3 -15

Avskrivningar -1 124 -24 -1 148

Nedskrivningar -33 0 -33

Omklassificeringar från

avsättningar -46 0 -46

Valutakursdifferenser 116 0 116

Utgående balans 10 504 31 10 535

Nyttjanderättstillgångar 2020

Mkr Lokaler Bilar Summa

Ingående balans 8 827 29 8 856

Nya avtal och indexeringar 2 364 30 2 394

Avyttringar och utrangeringar -53 0 -53

Avskrivningar - 1 032 -24 -1 056

Nedskrivningar -134 – -134

Omklassificeringar från

avsättningar -49 0 -49

Valutakursdifferenser -249 0 -249

Utgående balans 9 674 35 9 709

Redovisade belopp i resultaträkningen

Mkr 2021 2020

Kostnader hänförliga till korta leasingavtal 31 35

Kostnader hänförliga till leasar av lågt värde 41 39

Kostnader hänförliga till variabla lease-

avgifter som inte ingår i leaseskulden 112 124

Summa 184 198

Räntekostnad hänförlig till

nyttjanderättstillgångar 581 559

Leasingskulder

Mkr 2021 2020

<12 månader 1 068 919

2–5 år 4 323 3 848

6 –10 år 4 018 3 608

>10 år 2 398 2 355

Summa 11 807 10 730

Diskonteringsränta

Vid beräkning av leasingskulden (nuvärdet av framtida leasing-

avgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån

dess geografiska läge. För hyreskontrakt i Sverige används en

ränta mellan 3,25–4,55 procent för 2021 (3,40–5,00), för Finland

3,65–5,10 procent (3,90 – 5,50) och för Danmark 4,25 –6,25 procent

(4,40 – 6,60). Diskonteringsräntan för Attendos svenska leasing-

bilar utgår från bedömd ränta i respektive hyreskontrakt.

Index

Variabla leasingavgifter som beror på index eller kurs inkluderas

i värdet av nyttjanderättstillgångar och leasingskulden. Dessa

rörliga leasingavgifter inkluderar till exempel betalningar kopp

lade till konsumentprisindex, referensränta eller förändringar i

marknadshyror. Huvuddelen av Attendos leasingavtal innehåller

en indexklausul, vanligast är KPI med en justering i oktober. Det

använda indexet ska uppdateras vid startdatum för hyresänd

ringen eller när det ändras.

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en

eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng

ningsoption kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16

beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt

verksamhet fattats.

Rörliga kostnader

Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga

rörliga fastighetskostnader som underhållskostnader, el, värme

och vatten etc. exkluderas ur leasingskuldberäkningen i den

mån kostnaderna går att separera från hyreskostnaden. Moms

inkluderas inte då det är en avgift som redovisas enligt IFRIC 21

Avgifter.

Kassaflöde

Totala kassaflödet avseende leasingavtal var 1 559 Mkr (1 457).

Ingångna leasingavtal som ej börjat gälla

Upplysning avseende redan ingångna leasingavtal som ej börjat

gälla och därmed ej ingår i tillgången eller skulden för dessa

nyttjanderätter innan avtalet påbörjats finns under ansvarsför

bindelser se not K31.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Uppskattning av förväntade avgifter att betala

avseende garanterade restvärden

Koncernen uppskattar initialt de belopp gällande garanterade

restvärden som man förväntas bli skyldig att betala och redovisar

dem som en del av leasingskulden. Beloppen utvärderas, och

justeras om lämpligt, vid slutet av varje rapportperiod. Vid slutet

av detta räkenskapsår uppgick garanterade restvärden som

inte ingick i leasingskulderna till 46 Mkr (46). Dessa förväntas

inte bli betalade. Attendo verkar i kontraktsmodellerna; egen regi

och entreprenad. Hur leasingavtal används och är tillämpliga

beskrivs nedan.

Egen regi

Attendo tillhandahåller vård- och omsorgstjänster i egna lokaler

eller hyrda lokaler där Attendo kontrollerar hyresavtalet och

enheten. Attendo projekterar, bygger, utrustar och bemannar

egna boenden och erbjuder omsorgsplatser till kommuner.

Projektering och byggnation sker tillsammans med bygg-och

fastighetsbolag som också äger fastigheterna. Attendo tecknar

hyresavtal med fastighetsägarna, vanligtvis i 10 –15 år med möj

lighet att förlänga leasingavtalet. I kontraktsmodellen Egen regi

vidareuthyr Attendo rum / lägenheter till enskilda kunder. Varje

rum har ett individuellt avtal med varje kund som betalar hyra på

en separat faktura. Uppsägningsperioden för Attendo gentemot

sina kunder är tre till sex månader och kundens uppsägningstid

mot Attendo är sju dagar till en månad beroende på kontrakt

och land. Eftersom den ej uppsägningsbara leasingperioden vid

inledningsdagen är högst 6 månader kommer leasingavtalet att

klassificeras som en kortfristig leasing och redovisas som opera

tivt leasingavtal och definieras därmed ej som en sublease inom

ramen för IFRS 16.

Entreprenad

Entreprenadkontrakt innebär att Attendo bedriver verksamhet på

uppdrag av beställaren. Medarbetarna är anställda hos Attendo

medan kommunen har ansvar för lokalerna där tjänsterna utförs.

Avtalen med kommunen löper normalt på fyra till sju år med

möjligt till förlängning. Lokalerna ägs eller hyrs av kommunen

som också kontrollerar användningen.

Nedskrivningar och omklassificeringar

Attendo gör en bedömning av behovet av eventuella nedskriv-

ningar av nyttjanderättstillgångar vid varje bokslutstillfälle. Detta

har resulterat i att nyttjanderättstillgångar under året har skrivits

ner med 33 Mkr (134). Merparten av nedskrivningen 2020 beror

på att förluster under uppstartstiden för nya enheter bedöms

förlängas, då inflödet av nya kunder har minskat som en konse

kvens av oro relaterat till corona, och nyttjandevärdet därmed

minskat.

Under året har 30 Mkr (0) omklassificerats från upplupna

kostnader till nedskrivning av nyttjanderättstillgång samt 16

Mkr (49) omklassificerats från avsättningar till nedskrivning av

nyttjanderättstillgång, varav 5 Mkr (67) avser Finland och 11 Mkr

(-18) avser Sverige.

K16

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga långfristiga fordringar

Mkr 2021 2020

Deposition, lokalhyra 18 23

Finansiering av egen regi-projekt 1 1

Deposition garantier 4 4

Övrigt 30 30

Summa 53 58

K17

KUNDFORDRINGAR

Kundfordringar

Mkr 2021 2020

Kundfordringar 1 317 1 045

Reserv för osäkra kundfordringar -5 -6

Kundfordringar netto 1 312 1 039

Förfallostruktur

Mkr 2021 2020

Ej förfallna 1 127 937

Förfallna 1–30 dagar 161 82

Förfallna 31–60 dagar 9 7

Förfallna 61–90 dagar 7 3

Förfallna över 90 dagar 13 16

Kundfordringar brutto 1 317 1 045

Kundfordringar avser i allt väsentligt kommuner i Norden vilka

bedöms ha en god kreditvärdighet.

Förändring av reserv för osäkra kundfordringar

Mkr 2021 2020

Ingående balans -6 -6

Årets reserveringar för osäkra

kundfordringar -7 -1

Konstaterade förluster på kundfordringar 7 1

Återvunna nedskrivningar på

kundfordringar 1 0

Utgående balans -5 -6

Redovisade belopp, per valuta, för koncernens kundfordringar.

Kundfordringar i respektive valuta

Mkr 2021 2020

SEK 619 552

EUR 66 47

NOK 0 0

DKK 11 10

Bolaget har valt att skapa en kollektiv modell för redovisning av

kreditförluster avseende kundfordringar. Bolagets kundford

ringar består till största delen av fordringar till kommuner och

fordringarna anses ha samma kreditriskegenskaper, oavsett

kommun.

Den nya modellen för beräkning av förväntade kreditförluster

har utvecklats med hjälp av en matris och en fast procentan

del av avsättning för förlust beroende på hur många dagar en

fordran är utestående. Detta bygger på en trestegsanalys. I det

första steget har försäljningen och relaterade kreditförluster defi

nierats under en viss period. I steg två har ett betalningsmönster

för kunderna beräknats. I det tredje steget har en historisk kredit-

procent förlustnivå beräknats genom åldringsfördelning med

resultat från steg ett och två.

Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

K18

ÖVRIGA KORTFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga kortfristiga fordringar

Mkr 2021 2020

Övriga fordringar 18 95

Förutbetalda hyror 90 66

Upplupna intäkter 121 174

Övriga förutbetalda kostnader 88 64

Summa 317 399

K19

TILLGÅNGAR OCH SKULDER

KLASSIFICERADE SOM INNEHAV

FÖR FÖRSÄLJNING

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Attendos avsikt är att

efter färdigställande sälja fastigheterna till en extern fastighets

ägare och därmed redovisas samtliga tillgångar och skulder

relaterade till dessa projekt som tillgångar och skulder som

innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar

redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med

avdrag för försäljningskostnader. Verksamheten genererar inga

väsentliga resultateffekter.

Effekten i resultaträkningen av försäljningen uppgår under

år 2021 till 1 Mkr (43) med anledning av en realisationsvinst på

1 Mkr (41) i samband med en sale-and-leasebacktransaktion på

en fastighet. Den kassaflödespåverkande effekten av tillgångar

och skulder som innehas till försäljning hänförs i sin helhet till

kassaflöde från investeringsverksamheten. Se sidan 66 för kon

cernens kassaflödes analys.

K20

EGET KAPITAL

Eget kapital består av registrerat aktiekapital, övrigt tillskjutet

kapital, balanserat resultat och innehav utan bestämmande

inflytande.

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2021 uppgår till 884 551 kr.

Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken. Kvotvärdet

uppgår till 0,005 kronor och samtliga aktier har lika rösträtt.

Tillskjutet kapital

Avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Här ingår

överkurser som betalats i samband med emissioner.

Balanserade vinstmedel

I balanserade vinstmedel, inklusive årets resultat, ingår

intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag.

I balanserade vinstmedel ingår också följande:

Omvärdering av avsättningar för pensioner

Aktuariella vinster och förluster på förmånsbestämda pensions-

planer.

Valutakursdifferenser på omräkning av utländska

verksamheter

Valutakursdifferenser som uppkommer vid omräkning av

finansiella rapporter från utländska dotterbolag, förändringar

avseende omräkning av övervärden i lokal valuta samt omvär-

dering av skulder som upptagits som säkringsinstrument av

en nettoinvestering i ett utländskt dotterbolag.

2021

Ej för-

fallna

(<30

dagar)

För-

fallna

31–60

dagar

För-

fallna

61–90

dagar

För-

fallna

dagar Sum ma

Förväntad förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 35,29

Redovisat belopp

kundfordringar – brutto

(Mkr) 161 9 7 13 190

Kreditförlustreserv

(Mkr) 0 0 0 5 5

1 januari 2021

Förväntad förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 35,29

Redovisat belopp

kundfordringar – brutto

(Mkr) 82 7 3 16 108

Kreditförlustreserv

(Mkr) 0 0 0 6 6

Mkr 31 dec 2021 31 dec 2020

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Goodwill 0 0

Övriga immateriella tillgångar 0 0

Materiella anläggningstillgångar 18 18

Summa anläggningstillgångar 18 18

Summa tillgångar som innehas för

försäljning

18 18

SKULDER

Uppskjutna skatteskulder 0 0

Summa långfristiga skulder 0 0

Kortfristiga skulder

Leverantörsskulder 0 0

Övriga kortfristiga skulder 4 4

Summa kortfristiga skulder 4 4

Summa skulder hänförliga till

tillgångar som innehas för försäljning

4 4

Nettotillgångar klassificerade

som innehav för försäljning

14 14

Förändring av nettotillgångar som

innehas till försäljning

Mkr 2021 2020

Ingående balans 14 167

Investeringar 5 13

Avyttringar -5 -166

Övrigt 0 0

Utgående balans 14 14

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

K22

LEASINGSKULDER

Mkr 2021 2020

Leasingskuld 11 807 10 730

Summa 11 807 10 730

Förändring av leasingskulder

Mkr 2021 2020

Ingående balans 10 730 9 502

Kassaflödespåverkande poster

Amortering leasingskuld -978 -898

Icke kassapåverkande poster

Valutakursförändring 128 -239

Tillkommande leasingskulder 1 927 2 365

Utgående balans 11 807 10 730

K23

AVSÄTTNINGAR FÖR PENSIONER

Sverige

Kollektivanställda omfattas av SAF/LO-planen vilken är en

avgiftsbestämd pensionsplan baserad på kollektivavtal och om

fattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher. Tjänstemän

omfattas av ITP-planen, vilken även den är kollektivavtalsbase

rad och omfattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher.

Enligt ett uttalande från Rådet för finansiell rapportering (UFR

10) är ITP-planen en förmånsbestämd plan som omfattar flera

arbetsgivare. Alecta, som försäkrar ITP-planen, har inte kunnat

bistå Attendo eller andra svenska företag med tillräcklig infor

mation för att kunna fastställa Attendos andel av ITP-planens

totala tillgångar och skulder. ITP-planen redovisas därför som

en avgiftsbestämd plan. Kostnaden för ITP2-planen 2021 uppgår

till 121 Mkr (119). Förväntad kostnad för ITP2-planen 2022 uppgår

till 109 Mkr. Överskottet i Alecta kan allokeras till den försäkrade

arbetsgivaren och/eller de försäkrade arbetstagarna. Alectas

preliminära konsolideringsnivå var per den 31 december 2021 172

procent (148). Konsolideringsgraden beräknas som verkligt värde

av förvaltningstillgångar i procent av förpliktelserna beräknade

enligt Alectas aktuariella antaganden.

Norge

Medarbetare som var anställda i koncernens norska bolag före

avyttringen av den norska verksamheten föregående år omfat

tades främst av avgiftsbestämda pensionsplaner med avvikelse

för vissa yrkeskategorier som omfattas av förmånsbestämda

pensionsplaner. Då den norska verksamheten är avyttrad utgör

den avgiftsbestämda pensionsplanerna en liten del av koncer

nens totala pensionsplaner

Övriga länder

Pensionsplanerna i Finland och Danmark klassificeras som

avgiftsbestämda pensionsplaner.

Avgiftsbestämda pensionsplaner

Mkr 2021 2020

Sverige 199 185

Finland 638 530

Norge – 3

Danmark 7 9

Summa 844 727

Innehav utan bestämmande inflytande

Andel av eget kapital hänförligt till ägare med innehav utan

bestämmande inflytande redovisas som särskild post inom

eget kapital separerat från moderbolagets ägares andel av eget

kapital.

K21

SKULDER TILL KREDITINSTITUT

Skulder till kreditinstitut

Mkr 2021 2020

Skuld till kreditinstitut 2 079 2 255

Avgår kapitaliserade

finansieringskostnader -9 -9

Summa 2 070 2 246

Förändring av skulder till kreditinstitut

Mkr 2021 2020

Ingående balans 2 246 2 838

Kassaflödespåverkande poster

Upptagna/förvärvade lån 100 199

Återbetalning av lån -300 -475

Icke kassapåverkande poster

Valutakursförändring 24 -54

Avyttrade verksamhet – -257

Förändring av kapitaliserade

finansieringskostnader 0 -5

Utgående balans 2 070 2 246

Det redovisade värdet bedöms i allt väsentligt motsvara verkligt

värde.

Skulder till kreditinstitut 31/12 2021 fördelas på följande

valutor:

Lokal valuta Mkr

Euro 125 1 278

SEK 800 800

Effektiv ränta på balansdagen

2021 2020

Banklån, % 1,60 2,15

Checkräkningskredit, % 1,60 2,15

Skulder till kreditinstitut består av en checkräkningskredit och ett

term loan.

Attendos finansieringsavtal har en löptid om tre år (fr. o. m

2019) med möjlighet att förlänga löptiden upp till två år. Under

2021 utnyttjades optionen att förlänga förfallodatumet på

befintligt låneavtal från 2022 till 2024. Finansieringsavtalet inne-

bär att koncernen har två bindande finansiella löften (finansiella

covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter, dessa är

nettoskuld/ EBITDA och räntetäckningsgrad. Attendo följer

löpande dessa covenanter och rapporterar dem till långivarna

på kvartalsbasis.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

K25

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA SKULDER

Övriga långfristiga skulder

Mkr 2021 2020

Tilläggsköpeskilling 0 0

Köpoption

0 14

Övriga skulder 1 9

Summa 1 23

Förändring av övriga långfristiga skulder

Mkr 2021 2020

Ingående balans 23 63

Tilläggsköpeskilling 0 0

Valutakursdifferenser 0 -1

Köpoption

-14 14

Förändring av övriga långfristiga skulder -8 -53

Utgående balans 1 23

1) I jämförelseperioden förvärvade Attendo Oy 51 procent av aktierna i Aurio Hoiva

Oy. I avtalet fanns det en köpoption med möjlighet för Attendo att förvärva

resterande del av aktierna. Köpoptionen är 2021 redovisad som en kortfristig

skuld i posten övriga kortfristiga skulder.

K26

FINANSIELL RISKHANTERING OCH

FINANSIELLA INSTRUMENT

Koncernen utsätts genom sin verksamhet för ett flertal finan-

siella risker såsom valutarisk, ränterisk, likviditets- och finan-

sieringsrisk samt kredit/motpartsrisk. Koncernens övergripande

riskhanteringspolicy fokuserar på oförutsägbarheten på de

finansiella marknaderna och eftersträvar att minimera potenti-

ella ogynnsamma effekter på koncernens finansiella resultat och

ställning. Riskhanteringen sköts av en central finansavdelning

enligt fastställda principer.

Valuta- och ränterisk

Koncernen verkar internationellt och utsätts därigenom för

valutarisker från olika valutaexponeringar framför allt avseende

Euro men även norska kronor och danska kronor. Då fakture ring

och inköp i all väsentlighet sker i respektive lands lokala valuta

innebär det att transaktionsriskexponeringen i Attendo ej

är väsentlig. Koncernens resultat påverkas av omräkning av

utländska dotterbolags resultaträkningar, där omräkningen

sker till räkenskapsårets genomsnittskurs. Vidare uppstår valu

tarisk genom omräkning av redovisade tillgångar och skulder

i utlands verksamheter. Omräkningsrisken i Euro är i detta

avseende väsentlig och investeringen i Finland har därför delvis

finansierats genom upplåning i Euro. Då valutaexponeringen

danska kronor inte är av väsentlig art sker ingen valutasäkring

av dessa omräkningsrisker.

Koncernens ränterisk relaterar primärt till koncernens

långfristiga upplåning och banktillgodohavanden i nordiska

affärsbanker. Vid räkenskapsperiodens slut var 100 procent av

upplåningen till rörlig ränta. Koncernens centrala finansavdel

ning analyserar kontinuerligt koncernens exponering för ränte-

risk genom simuleringar av ränteförändringar. Om räntan, med

nuvarande finansiering, hade varit en procentenhet högre

under 2021 med alla andra variabler konstanta hade resultatet

efter skatt varit cirka 16 Mkr lägre.

K24

AVSÄTTNINGAR

Avsättningar

Mkr 2021 2020

Avsättningar för förlustkontrakt 54 63

Avsättningar för rivningskostnader 61 106

Övriga avsättningar 8 12

Utgående balans 123 181

Varav långfristiga avsättningar 70 64

Varav kortfristiga avsättningar 53 117

Förändring av avsättningar

Mkr 2021 2020

Ingående balans 181 227

Nya/utökade avsättningar 3 2

Valutakursdifferenser 2 -7

Omklassificeringar till nedskrivning av

nyttjanderättstillgångar -16 -49

Övriga avsättningar -47 8

Utgående balans 123 181

Förmånsbestämda pensionsplaner

Eftersom koncernen enbart redovisar förmånsbestämda

pensionsplaner i Norge, avser samtlig information koncernens

tidigare verksamhet i Norge. Kostnaden för förmånsbestämda

pensionsplaner uppgår till 0 Mkr (-7) och redovisat i koncernens

totalresultat uppgår de förmånsbestämda planerna till 5 Mkr (-8).

Nuvärdet av förmånsbaserade pensionsförpliktelse uppgår

till 94 Mkr (86) och nuvärdet av förvaltningstillgångarna uppgår

till -92 Mkr (-78). Totalt nuvärde av pensionsförpliktelser vid årets

utgång uppgår till 2 Mkr (8),

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Likviditets- och finansieringsrisk

Med likviditetsrisken avses risken att Attendo inte kan möta sina

betalningsförpliktelser. Attendo hanterar sin likviditetsrisk genom

bibehållande av en likviditetsreserv (kassa, banktillgodohavande

och den outnyttjade delen av befintliga krediter).

Med finansieringsrisk avses risken att finansieringen av utestå

ende lån inte kan genomföras eller fördyras. Finansavdelningen

strävar efter att upprätthålla avtal om lyftningsbara krediter.

Koncernens centrala finansavdelning utför aggregerade

kassaflödesprognoser och genomför löpande rullande prognoser

för att säkerställa kontinuitet av tillräcklig likviditet för verksam

heten. Koncernen har två bindande finansiella löften (finansiella

covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter, dessa är

nettoskuld/ EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens centrala

finansavdelning följer upp och analyserar dessa löpande.

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom

koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej

inkluderad i likvida medel och uppgår till 1 665 Mkr (1 800).

Kredit-och motpartsrisk

Med kreditrisk avses exponering av fordringar i form av kund-

fordringar och placeringar av överskottslikviditet. Majoriteten

av koncernens kundfordringar avser kommuner vilka bedöms

ha god kreditvärdighet. Risken för kundkreditförluster inom

koncernen bedöms därmed vara begränsade. Likvida medel

investeras endast i statspapper eller hos banker med en hög

officiell kreditrating. Derivatkontrakt ingås enbart med banker

med kreditrating på lägst A1/P1 och med vilka Attendo har en

långsiktig relation.

Maximal exponering för kreditrisk

Mkr 2021 2020

Kundfordringar 1 312 1 039

Kassa och Bank 513 716

Övriga långfristiga fordringar 53 58

Övriga kortfristiga fordringar 18 95

Summa 1 896 1 908

För kreditrisk i kundfordringar se not K17 Kundfordringar.

Finansiella tillgångar och skulder

Mkr Nivå 2021 2020

TILLGÅNGAR

Finansiella tillgångar värderade

till verkligt värde

Kundfordringar 1 312 1 039

Kassa och Bank 513 716

Summa finansiella tillgångar 1 825 1 755

SKULDER

Finansiella skulder värderade till

verkligt värde via resultat-

räkningen eller eget kapital

Tilläggsköpeskillingar 3 0 0

Köpoption från innehav utan

bestämmande inflytande 3 21 14

Finansiella skulder värderade till

upplupet anskaffningsvärde

Banklån 2 070 2 246

Leasingskulder 11 807 10 730

Leverantörsskulder 425 358

Summa finansiella skulder 14 323 13 348

Klassificeringarna enligt IFRS 9 har inte haft någon väsentlig

effekt på värderingen av finansiella tillgångar och skulder.

Tillgångar och skulder som tidigare redovisats med effekt via

resultaträkningen enligt IAS 39 gör det även under IFRS 9.

Attendo har inte ingått i några derivatavtal under året.

Inga finansiella tillgångar eller finansiella skulder har

omklassifi cerats mellan värderingskategorierna ovan under

räkenskapsåret.

I nedanstående tabeller lämnas upplysningar om hur verkligt

värde bestämts för de finansiella instrument som värderas till

verkligt värde i balansräkningen. Uppdelning av hur verkligt

värde bestämts görs utifrån följande tre nivåer:

Nivå 1: Enligt priser noterade på en aktiv marknad för samma

instrument.

Nivå 2: Utifrån direkt eller indirekt observerbar marknadsdata

som inte inkluderas i nivå 1.

Nivå 3: Utifrån indata som inte är observerbara på marknaden.

Löptidsanalys avseende kontraktsenliga betalningar för finansiella skulder

2021, Mkr 1–12 mån 2–5 år 6 –10år > 10år Total

Redovisat värde

fordringar/skulder

Skulder till kreditinstitut – 2 070 – – 2 070 2 070

Leasingskulder 1 631 6 426 5 038 2 691 15 786 11 807

Leverantörsskulder 425 – – – 425 425

Tilläggsköpeskillingar och köpoption 21 – – – 21 21

Summa 2 077 8 496 5 038 2 691 18 302 14 323

Tilläggsköpeskillingar och köpoption

Mkr 2021 2020

Ingående balans 14 0

Förvärv 0 14

Utbetalningar 0 0

Valutakursdifferenser 0 0

Omvärdering 7 0

Utgående balans 21 14

Verkligt värde för tilläggsköpeskillingar och köpoptioner är base-

rat på bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal

innebärande att dessa fastställts enligt nivå 3. Det förväntade

värdet är beräknat utifrån prognoser om det förvärvade bolagets

framtida intjäning.

För samtliga finansiella tillgångar och skulder, såvida annat ej

angetts, bedöms det redovisade värdet i all väsentlighet över-

rensstämma med verkligt värde.

Känslighetsanalys avseende marknadsrisker

2021 Förändring

Effekter på

resultatet

Effekter på

eget kapital

Marknadsräntor

+/-1%-enhet 16 16

Valutakurser

– EUR/SEK +/-10% 7 710

1) Känslighetsanalysen baseras på Attendos finansiering per 2021-12-31.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

K28

KASSAFLÖDESANALYS

Under 2021 uppgick betalda räntor (exklusive leasingräntor) till

51 Mkr (73) och erhållna räntor uppgick till 0 Mkr (0).

Kassaflödesjusteringar

Mkr 2021 2020

Avskrivningar av materiella och

immateriella tillgångar 263 323

Avskrivningar av nyttjanderättstillgångar 1 148 1 056

Avskrivningar på aktiverade finansie-

ringskostnader (kapitaliserad ränta) 5 5

Upplupen ej utbetald ränta & kapitali-

serad ränta 2 -9

Reavinst/förlust försäljning av dotterbolag 12 17

Vinst vid försäljning av anläggnings-

tillgångar -2 -7

Avsättningar -22 21

Övriga poster som inte ingår i kassaflödet -1 1

Nedskrivning goodwill – 821

Nedskrivning nyttjanderätter – 134

Summa 1 405 2 362

För avstämning av Skulder hänförliga till finansieringsverk-

samheten se not K21 och K22. Attendo har valt att dela upp

kassaflödes påverkande poster i noterna K21 Skulder till kredit-

institut och K22 Leasingskulder då leasingskulderna har stor

påverkan på bolagets finansiella ställning.

Kapital

Kapital definieras i Attendo som eget kapital inklusive minoritets-

andel i enlighet med vad som visas i balansräkningen. Det inne

bär att kapitalet per den 31 december 2021 uppgick till 4 957 Mkr

(4 871). Attendos målsättning är att ha en kapitalstruktur som

resulterar i en effektiv, vägd kapitalkostnad och en kreditvärdig

het där hänsyn till verksamhetens behov samt framtida förvärv

säkerställs.

Vid uppföljning av kapitalstrukturen använder Attendo

nyckel tal avseende bland annat nuvarande och prognostiserad

soliditet och likviditet. Attendo ser över kapitalstrukturen och

gör ändringar när ekonomiska förutsättningar förändras. För

att bibehålla eller ändra kapitalstrukturen kan Attendos styrelse

föreslå att justera utdelningsnivån till aktieägarna, göra en extra

utdelning, köpa tillbaka egna aktier, göra en aktieemission eller

sälja tillgångar för att minska skulden.

K27

ÖVRIGA KORTFRISTIGA SKULDER

Övriga kortfristiga skulder

Mkr 2021 2020

Personalrelaterade skulder 1 391 1 315

Övriga skulder

46 31

Tilläggsköpeskilling 0 0

Upplupna räntekostnader 2 3

Övriga upplupna kostnader 121 154

Övriga förutbetalda intäkter 11 31

Summa 1 571 1 534

1) I posten ingår en köpoption om 21 Mkr. För mer information se Not K25.

K29

FÖRVÄRV

Attendo förvärvar regelbundet mindre och medelstora företag

inom eller nära redan befintliga kärnverksamheter för att bredda

och stärka den geografiska närvaron samt bidra till att skapa

ekonomiskt värde inom prioriterade segment.

Genomförda förvärv under året

Följande förvärv har genomförts under året:

∙ I januari förvärvades äldreboendeverksamheten i Lappajärven

palvelukoti ry i Lappajärvi med cirka 40 kunder.

∙ I mars förvärvades Uudenmaan Seniorikodit Oy med 11

äldreboenden och omkring 440 platser i Nyland i Finland.

∙ I mars förvärvades äldreomsorgsverksamheter i Kuopio och

Mikkeli med cirka 120 kunder.

∙ I april förvärvades Tjust Behandlingsfamiljer AB med verksam

het inom familjehemsvård. Omsättningen uppgår till cirka

75 Mkr på årsbasis.

∙ I augusti förvärvades Kotkan Jelppiskoti Oy, som driver ett

boende för personer med funktionsnedsättning i Kotka,

Finland.

∙ Under året förvärvades ett antal mindre Hemtjänstverksam

heter i Sverige.

Om inte annat anges avser samtliga förvärv eget kapitalandel

om 100 procent.

Goodwill

Den goodwill på 208 Mkr (130) som uppstod genom förvärven

hänför sig till personal, marknad samt synergieffekter som

förväntas uppstå genom sammanslagning av koncernens och

de förvärvade bolagens verksamheter. Goodwill uppstår när

köpeskillingen överstiger det verkliga värdet av förvärvade netto-

tillgångar. Köpeskilling beräknas utifrån företagets värdering

med avdrag för nettoskuld eller tillägg för nettokassa. De slutliga

beloppen fastställs senast ett år efter transaktionsdagen.

Preliminär förvärvsanalys

Verkligt värde på förvärvade tillgångar

Mkr 2021 2020

Köpeskilling vid förvärvsdatum

Erlagd köpeskilling 296 151

Villkorad köpeskilling 0 0

Summa bedömd köpeskilling 296 151

Identifierbara förvärvade tillgångar

och övertagna skulder

Likvida medel 31 5

Materiella anläggningstillgångar 13 0

Kundrelationer 47 82

Immateriella anläggningstillgångar 0 0

Uppskjutna skattefordringar -9 0

Kundfordringar

och andra fordringar 29 13

Leverantörsskulder och andra skulder -18 -54

Uppskjutna skatteskulder -5 -25

Summa identifierbara nettotillgångar 88 21

Goodwill

208 130

1) Inga osäkra kundfordringar har övertagits.

2) Ingen del av redovisad goodwill förväntas vara avdragsgill vid

inkomstbeskattningen.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Förvärvsanalysen är preliminär och fastställs senast ett år efter

transaktionsdag. Förvärvsrelaterade kostnader uppgick under

året till 3,1 Mkr (4,9) och ingår i övriga kostnader i koncernens

resultaträkning. Övriga förvärvade bolag hade bidragit med

350 Mkr (62) i nettoomsättning och 16 Mkr (6) i årets resultat om

de hade förvärvats den 1 januari 2021.

Intäkterna från de förvärvade bolagen som ingår i koncernens

resultaträkning sedan förvärvsdatumen uppgår till 281 Mkr (34).

De förvärvade bolagen bidrog med ett resultat på 15 Mkr (4) för

samma period.

Attendo har under året förvärvat äldreboenden och i vissa fall

vårdcentraler från kommuner. Syftet med dessa transaktioner är

att förvärva äldreboenden i attraktiva lägen med befintliga kun

der och anställda. Transaktionerna redovisas i enlighet IFRS 3 Rö-

relseförvärv. Mark-, byggnad- och kundrelationer som förvärvas i

dessa transaktioner redovisas till verkligt värde och skrivs av över

nyttjandeperioden. Finns övervärde redovisas det som goodwill.

Redovisad goodwill hänförligt till dessa förvärv uppgår till 0 Mkr

(67) och kundrelationer till 0 Mkr (67). Total erlagd köpeskilling för

dessa transaktioner uppgick under 2021 till 0 Mkr (130).

I jämförelseperioden förvärvade Attendo Oy 51 procent av akti

erna i Aurio Hoiva Oy för 21 Mkr. I avtalet fanns det en köpoption

med möjlighet för Attendo att förvärva resterande del av akti

erna för 14 Mkr. Köpoptionen finns redovisad i posten Övriga

långfristiga skulder 2020.

K30

STÄLLDA SÄKERHETER

Ställda säkerheter

Mkr 2021 2020

Likvida och spärrade medel 23 27

Bilar (tillgångar via finansiell leasing) 31 37

Övriga ställda säkerheter 0 0

Summa 54 64

K31

ANSVARSFÖRBINDELSER

Bolag inom koncernen är inblandade i skatterevisioner och

andra rättsliga förfaranden som uppkommit i den löpande

verksamheten. Eventuell skadeståndsskyldighet i samband med

sådana rättsliga förfaranden bedöms inte väsentligen påverka

koncernens affärsverksamhet eller finansiella ställning.

Ansvarsförbindelser uppgår under året till 2 943 Mkr (4 615).

I ansvarsförbindelser rapporteras ingångna leasingavtal som

ännu ej tagits i bruk som ansvarsförbindelser. I ansvarsförbin

delser ligger bland annat även ett möjligt utflöde av resurser

för att slutföra förvärv av fastigheter och verksamhet av ett fåtal

kommuner i Finland.

Mkr 2021 2020

Leasingavtal 2 877 4 556

Övrigt 66 59

Summa 2 943 4 615

K32

AVYTTRAD VERKSAMHET

Attendo har per 1 juli avyttrat ett boende inom socialpsykiatri.

Avyttringen genererade en realisationsförlust om 12 Mkr.

Föregående år, per den 1 juli 2020, avyttrades den norska

verksamheten. Total omsatte de norska verksamheterna cirka

370 Mkr på årsbasis och bidrog marginellt till Attendos resultat.

Avyttringen genererade en realisationsförlust om 16 Mkr. Vidare

realiserades valutavinster om 6 Mkr i resultatet. Nettoeffekt i peri

odens resultat av försäljningen uppgick därmed till -10 Mkr.

Intäkterna från de avyttrade bolagen ingår i koncernens

resultaträkning med 179 Mkr. De avyttrade bolagen bidrog med

ett resultat på 13 Mkr.

Föregående år i december avyttrades dotterbolaget Suomen

Hoiva ja Asunto Oy. Bolaget ägde och förvaltade elva fastigheter

i Finland där Attendo bedrev omsorgsverksamhet. Fastigheterna

finansierades med hjälp av i Finland särskilt reglerade lån och

statliga subventioner och bolaget blev därmed klassificerat som

ett allmännyttigt bolag med begränsningar avseende vinstuttag.

Bolaget förvärvades av ett konsortium lett av Pertti Karjalainen

(anställd i Attendo och stor aktieägare). Transaktionen skedde

till marknadsvärde och värderingen fastställdes av oberoende

värderingsinstitut. I och med avyttringen av bolaget avyttrades

banklån uppgående till 297 Mkr och fastigheter med ett bokfört

värde av 320 Mkr. Nettoomsättning- och resultatpåverkan på

Attendo var inte materiell. Attendo bedriver fortsatt omsorgsverk

samhet i fastigheterna.

K33

TRANSAKTIONER MED NÄRSTÅENDE

Såsom närstående betraktas ledamöterna i moderbolagets sty-

relse, koncernens ledande befattningshavare samt nära familje-

medlemmar till dessa personer. Som närstående betraktas även

företag där en betydande andel av rösterna direkt eller indirekt

innehas av tidigare nämnda personer eller företag där dessa kan

utöva ett betydande inflytande.

Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga

grunder. Under perioden har inga väsentliga transaktioner med

närstående skett.

För information om ersättningar till ledande befattningshavare

se not K5.

K34

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Inga väsentliga händelser, utöver den ordinarie verksamheten

har inträffat efter räkenskapsårets utgång.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

Leasejusterad EBITDA/leasejusterad EBITA

2021 2020

Mkr Rapporterat IFRS 16 effekt

Exkl. IFRS

16-effekt1 Rapporterat

IFRS 16

effekt

Exkl. IFRS

16-effekt

Nettoomsättning 12 867 – 12 867 12 288

–

12 288

Övriga rörelseintäkter 24 – 24 73 -2 71

Totala intäkter 12 891 – 12 891 12 361 -2 12 359

Personalkostnader -8 709 – -8 709 -8 285 – -8 285

Övriga externa kostnader -2 016 -1 558 -3 574 -2 023 -1 452 -3 475

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 166 -1 558 608 2 053 -1 454 599

Av- och nedskrivningar på materiella och

immateriella tillgångar -1 330 1 124 -207 -1 256 1 032 -224

Rörelseresultat (EBITA) 836 -436 400 797 -422 375

1) Denna kolumn visar justerad EBITDA och justerad EBITA.

Leasejusterad nettoskuld

Mkr 31 dec 2021 31 dec 2020

Räntebärande skulder 13 877 12 976

Avsättningar för pensioner 2 8

Likvida medel -513 -716

Nettoskuld 13 366 12 268

Leasingskuld fastigheter -11 776 -10 695

Leasejusterad nettoskuld 1 590 1 573

Fritt kassaflöde

Mkr 2021 2020

Kassaflöde från den löpande

verksamheten 1 378 1 645

Investeringar i anläggningstillgångar -170 -345

Avyttringar av immateriella och materi-

ella anläggningstillgångar 19 26

Amortering leasingskuld -978 -898

Fritt kassaflöde 249 428

Organisk tillväxt

% 2021 2020

Nettoomsättningstillväxt 4,7 3,0

Förvärvad tillväxt -2,2 0,7

Förändring i valutakurser 1,9 -0,7

Organisk tillväxt 4,4 4,4

Rörelsekapital

Mkr 2021 2020

Omsättningstillgångar 2 195 2 236

Kassa och Bank -513 -716

Summa 1 682 1 520

Kortfristiga skulder 3 129 2 948

Kortfristiga skulder till kreditinstitut -1 069 -919

Summa 2 060 2 029

Rörelsekapital -379 -509

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 109.

K35

AVSTÄMNINGAR AV ALTERNATIVA

NYCKEL TALS BERÄKNINGAR

Avkastning på sysselsatt kapital

Mkr 2021 2020

Rörelseresultat exklusive jämförelsestö-

rande poster (EBIT), rullande 12 månader 755 673

Genomsnittligt sysselsatt kapital

Ingående balans

Eget kapital 4 871 5 831

Långfristiga räntebärande skulder 12 065 11 491

Kortfristiga räntebärande skulder 919 864

Sysselsatt kapital vid periodens början 17 855 18 186

Utgående balans

Eget kapital 4 957 4 871

Långfristiga räntebärande skulder 12 810 12 065

Kortfristiga räntebärande skulder 1 068 919

Sysselsatt kapital vid periodens slut 18 835 17 855

Genomsnittligt sysselsatt kapital 18 345 18 010

Avkastning på sysselsatt kapital (%) 4,1 3,7

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2021

Justerat resultat per aktie efter utspädning

Mkr Rapporterat Förvärv

IFRS16

Jämförelse-

störande

poster

Totala

justeringar

Justerat

resultat

Justeringar 2021

Nettoomsättning 12 867 – – – – 12 867

Övriga rörelseintäkter 24 – – – – 24

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 166

–

-1 558

–

-1 558 608

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -1 330 – 1 124 – 1 124 -207

Rörelseresultat (EBITA) 836

–

-436

–

-436 400

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -81 81 – – 81 –

Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster 755 81 -436

–

-355 400

Jämförelsestörande poster – – – – – –

Rörelseresultat (EBIT) 755 81 -436

–

-355 400

Finansnetto -652 – 581 – 581 -71

Resultat före skatt (EBT) 103 81 145

–

226 329

Skatt -44 -16 -28 – -44 -88

Årets resultat 59 65 117

–

182 241

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr 56 65 117 – 182 238

Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr 3 – – – – 3

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 160 930 160 930 160 930 160 930 160 930 160 930

Resultat per aktie efter utspädning, kr 0,35 0,40 0,73 – 1,13 1,48

Justeringar 2020

Nettoomsättning 12 288 – – – – 12 288

Övriga rörelseintäkter 73 – – – – 73

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 053 – -1 454 – -1 454 599

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -1 256 – 1 032 – 1 032 -224

Rörelseresultat (EBITA) 797 – -422 – -422 375

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -124 124 – – 124 –

Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster 673 124 -422 – -298 375

Jämförelsestörande poster -955 – 134 821 955 –

Rörelseresultat (EBIT) -282 124 -288 821 657 375

Finansnetto -644 – 559 – 559 -85

Resultat före skatt (EBT) -926 124 271 821 1 216 290

Skatt 22 -25 -54 – -79 -57

Årets resultat -904 99 217 821 1 137 233

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr -906 99 217 821 1 137 231

Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr 2 – – – – 2

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 160 920 160 920 160 920 160 920 160 920 160 920

Resultat per aktie efter utspädning, kr -5,63 0,61 1,35 5,10 7,06 1 ,43

1) Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare exklusive effekter av avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar.

2) IFRS 16 relaterade skatteeffekter dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning.

3) Jämförelsestörande poster.

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 109.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KONCERNENS NOTER

Moderbolagets resultaträkning

Januari–december, Mkr Not 2021 2020

Nettoomsättning M2 15 13

Personalkostnader M3 -29 -28

Övriga externa kostnader M4, M5 -11 -10

Rörelseresultat -25 -25

Finansnetto 502 -9

Resultat efter finansiella poster 477 -34

Erhållna koncernbidrag 50 54

Resultat före skatt 527 20

Skatt M6 -4 -5

Årets resultat 523 15

Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.

Moderbolagets balansräkning

31 december, Mkr Not 2021 2020

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Aktier i dotterbolag M7 6 494 6 494

Summa anläggningstillgångar 6 494 6 494

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 50 54

Övriga kortfristiga fordringar 1 0

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 1

Kassa och bank 0 0

Summa omsättningstillgångar 52 55

Summa tillgångar 6 546 6 549

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital M8

Bundet eget kapital

Aktiekapital 1 1

Summa bundet eget kapital 1 1

Fritt eget kapital

Överkursfond 6 602 6 602

Balanserade vinstmedel -591 -607

Årets resultat 523 15

Summa fritt eget kapital 6 534 6 010

Summa eget kapital 6 535 6 011

Skulder

Kortfristiga skulder

Skulder till koncernföretag 0 525

Aktuell skatteskuld 0 0

Övriga kortfristiga skulder 3 2

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 8 11

Summa kortfristiga skulder 11 538

Summa skulder 11 538

Summa eget kapital och skulder 6 546 6 549

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

MODERBOLAGETS BOKSLUT

ATTENDO 2021

Moderbolagets förändringar i eget kapital

Bundet

eget kapital Fritt eget kapital

Summa eget kapitalMkr Aktiekapital Överkursfond Balanserad vinst

Ingående balans 1 januari 2020 1 6 602 –610 5 993

Utdelning – – – –

Teckningsoptioner – – 3 3

Totalresultat – – 15 15

Utgående balans 31 december 2020 1 6 602 –592 6 011

Ingående balans 1 januari 2021 1 6 602 -592 6 011

Utdelning – – – –

Teckningsoptioner – – 1 1

Totalresultat – – 523 523

Utgående balans 31 december 2021 1 6 602 -68 6 535

Moderbolagets kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr 2021 2020

Den löpande verksamheten

Resultat före skatt 527 19

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet -50 -51

Betald inkomstskatt -5 -4

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 472 -36

Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet

Förändringar av kortfristiga fordringar 0 0

Förändringar av kortfristiga rörelseskulder -474 36

Kassaflöde från den löpande verksamheten -2 0

Finansieringsverksamheten

Teckningsoptioner 2 –

Kassaflöde från finansieringsverksamheten 0 –

Årets kassaflöde 0 0

Kassa och bank vid periodens början 0 0

Kassa och bank vid periodens slut 0 0

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

MODERBOLAGETS BOKSLUT

Noter till moderbolagets bokslut

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Moderbolaget, Attendo AB (publ), tillämpar Årsredovisnings-

lagen och RFR 2 ”Redovisning för juridiska personer”. RFR 2

ställer krav på att moderbolaget tillämpar samma redovisnings

principer som koncernen, IFRS, där så är tillämpligt och utom i

de fall som anges nedan. Moderbolaget tillämpar IFRS 9. IFRS 16

tillämpas ej i moderbolaget. I övrigt hänvisas till de redovisnings

principer som koncernen tillämpar för redovisning och värdering

av finansiella instrument i Not K26.

Grund för rapporternas upprättande

Moderbolagets finansiella rapporter presenteras i miljontal

(Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaff

ningsvärdemetoden vilket innebär att investeringar redovisas

till anskaffningsvärde och utdelningar resultatförs. Nedskriv

ningstest genomförs årligen och nedskrivningar redovisas om

värde nedgången antas vara bestående.

Aktier och andelar

Aktier i dotterföretag redovisas till anskaffningsvärde med

avdrag för nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår förvärvs

relaterade kostnader samt eventuella tilläggsköpeskillingar.

Investeringarnas nedskrivningsbehov testas årligen eller när

det finns en risk att bokfört värde på investeringen är högre än

återanskaffningsvärdet.

NETTOOMSÄTTNING

Intäkter i moderbolaget avser koncerninterna tjänster med

15Mkr (13).

LÖNER OCH ANDRA ERSÄTTNINGAR

Löner och andra ersättningar

Mkr 2021 2020

Löner och andra ersättningar 10 10

Pensionskostnader 3 3

Sociala kostnader 3 3

Summa 16 16

Övriga anställda

Löner och andra ersättningar 7 7

Pensionskostnader 3 2

Sociala kostnader 2 2

Summa 12 11

Totalt 28 27

Medelantalet årsanställda

2021 2020

Kvinnor – –

Män 4 4

Summa 4 4

För ytterligare information om ersättningar till ledande befatt-

ningshavare se Not K5 Information om styrelsemedlemmar,

ledande befattningshavare och anställda.

ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER

Övriga externa kostnader

Mkr 2021 2020

Externa tjänster 3 2

Styrelsearvode 4 4

Övrigt 4 4

Summa 11 10

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer

Mkr 2021 2020

PwC

Arvoden för revision 1 1

Arvoden, revisionsrelaterade 0 –

Arvoden för skattefrågor 0 0

Övriga arvoden 0 0

Summa 1 1

Övriga bolag 2021 2020

Övriga arvoden – 0

Summa – 0

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen,

d v s sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions

berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i

samband med revisionsuppdraget.

SKATT

Avstämning av effektiv skatt

Mkr 2021 2020

Redovisat resultat före skatt 527 19

Skatt enligt svensk skattesats -109 -4

Ej avdragsgilla kostnader 0 -1

Ej skattepliktiga intäkter 105 –

Skattekostnad -4 -5

Attendo AB:s skattemässiga underskott uppgår till 0 Mkr (0) per

31 december 2021.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

MODERBOLAGETS NOTER

AKTIER OCH ANDELAR

Andelar i koncernföretag

Mkr 2021 2020

Ingående bokfört värde 6 494 6 494

Utgående bokfört värde 6 494 6 494

Aktier ägda direkt av moderbolaget Org nr Säte Antal aktier Kapital- och röstandel, % Bokfört värde, Mkr

Attendo International AB (publ) 556932–5342 Danderyd 66 669 379 100 6 494

Det finns även ett antal indirekt ägda dotterbolag, en utförlig

förteckning över koncernbolagen kan beställas från Attendo

AB, Investor Relations.

EGET KAPITAL

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2021 uppgick till 884 551 kr

(884 551 kr). Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken

(161 386 592). Kvotvärdet uppgår till 0,005 (0,005).

Förslag till vinstdisposition

Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel i moder-

bolaget:

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Till årsstämmans förfogande står:

Balanserade vinstmedel 6 011 697 452

Årets resultat 522 849 826

Summa 6 534 547 278

Disponeras på följande sätt:

Belopp att överföra i ny räkning 6 534 547 278

Fritt eget kapital i moderbolaget 6 534 547 278

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Inga väsentliga händelser, utöver den ordinarie verksamheten

har inträffat efter räkenskapsårets utgång.

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

MODERBOLAGETS NOTER

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

STYRELSENS FÖRSÄKRAN

Danderyd den 11 mars 2022

Ulf Lundahl

Styrelseordförande

Margareta Danelius Catarina Fagerholm Alf Göransson

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Tobias Lönnevall Suvi-Anne Siimes Anssi Soila

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Faya Lahdou

Styrelseledamot

Arbetstagarrepresentant

Martin Tivéus

Verkställande direktör

och koncernchef

Vår revisionsberättelse har avlämnats den 14 mars 2022

PricewaterhouseCoopers AB

Patrik Adolfson

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

Styrelsens försäkran

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncern-

redovisningen har upprättats i enlighet med internationella

redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och ger

en rättvisande bild av koncernens ställning och resultat. Årsredo

visningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed och

ger en rätt visande bild av moderbolagets ställning och resultat.

Förvaltnings berättelsen för koncernen och moderbolaget ger

en rättvisande översikt över utvecklingen av koncernens och

moderbolagets verksamhet, ställning och resultat samt beskri

ver väsentliga risker och osäker hetsfaktorer som moderbolaget

och de företag som ingår i koncernen står inför. Undertecknade

avger härmed även Attendos hållbarhetsredovisning för 2021.

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

REVISIONSBERÄTTELSE

Till bolagsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885,

rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo-

visningen för Attendo AB (publ) för år 2021. Bolagets årsredo-

visning och koncernredovisning ingår på sidorna 58-95 i detta

dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i

enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga







dovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningsla-

gen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av





-



är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens

övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträk

ningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom

pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets

och koncernens styrelse i enlighet med revisorsförordningens

(537/2014) artikel 11.

Grund för uttalanden

-



dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen

enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt



-

ter som avses i revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1

-



inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Vår revisionsansats

Revisionens inriktning och omfattning

Vi utformade vår revision genom att fastställa väsentlighetsnivå



rapporterna. Vi beaktade särskilt de områden där verkställande



exempel viktiga redovisningsmässiga uppskattningar som har

gjorts med utgångspunkt från antaganden och prognoser om



revisioner har vi också beaktat risken för att styrelsen och verk





kelser som givit upphov till risk för väsentliga felaktigheter till



rapporteringen och hänförliga upplysningar med anledning av

covid-19 analyserats och beaktats i revisionen.

Vi anpassade vår revision för att utföra en ändamålsenlig





redovisningsprocesser och kontroller samt den bransch i vilken

koncernen verkar. Vår granskning innefattar bland annat

• 





av delårsrapporten per den 30 september samt utfört en



tering utifrån Attendos ramverk;

• Särskilt fokus på de systembyten som skett under året och

som pågår. Under året har ett nytt ekonomisystem imple

menterats i Finland och ett nytt konsolideringssystem imple-





samt systemkontroller och behörighetshantering granskats.

Det pågår vidare en implementering av ett nytt lönesystem i

Sverige som följts löpande under revisionen; och

• För övriga enheter genomförs analytiska granskningsin

satser i samband med granskning av konsolideringen samt

lagstadgad revision. Den lagstadgade revisionen har i de



tecknats för koncernen. Utfallet av denna revision rapporte-

ras separat till Attendo som en del av vår granskning under



och utgör således inget underlag i revisionen av koncernens

bokslut. Utfallet av den lagstadgade revisionen används

vid planering av revisionen samt för uppföljning om någon



den interna kontrollen noterats vid någon enhet.

Utöver vad som ovan beskrivits har huvudansvarig revisor





verksamheten då vi på grund av covid-19-pandemin ej kunnat

besöka dotterbolagen. Syftet med dessa möten är att skapa en







och möten diskuterades och granskades även hanteringen av



-

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

REVISIONSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

kontrakt och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar samt en



från koncernens redovisningsprinciper.

Väsentlighet

Revisionens omfattning och inriktning påverkades av vår

bedömning av väsentlighet. En revision utformas för att uppnå



terna innehåller några väsentliga felaktigheter. Felaktigheter

kan uppstå till följd av oegentligheter eller fel. De betraktas som

väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förvän

tas påverka de ekonomiska beslut som användarna fattar med



Baserat på professionellt omdöme fastställde vi vissa kvanti

-

ring som helhet. Med hjälp av dessa och kvalitativa övervägan-

den fastställde vi revisionens inriktning och omfattning och







Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden

som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelse

fulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades





vi gör inga separata uttalanden om dessa områden.

Särskilt betydelsefullt område

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar

och bedömningar för redovisningsändamål och K13

Immateriella tillgångar.

Goodwill utgör en väsentlig del av Attendo-koncer-

nens balansomslutning och uppgår till MSEK 6 878

per 31 december 2021 (33 procent av balansomslut-

ningen). Posten är föremål för ledningens bedöm-

ningar och antaganden och med anledning av dess

väsentlighet även bedömt som särskilt betydelsefullt

område i revisionen.

Årligen upprättar ledningen och styrelsen en

nedskrivningsprövning av värdet på goodwill. Pröv-

ningen syftar till att bedöma om det föreligger

nedskrivningsbehov, dvs bokfört värde överstiger

det bedömda verkliga värdet enligt nedskrivnings-

prövningen.

Det beräknade värdet baseras på av styrelsen

godkända framtida budgeter och prognoser för de

närmaste tio åren. Att en prognosperiod på tio år

tillämpas är beroende på att efter införande av IFRS 16

Leasing 2019 så har Attendo stora bokförda tillgångs-

värden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid.



bortom de tio närmaste extrapoleras baserat på sista

året i prognosen. Processen innehåller därmed anta-

ganden som får en väsentlig betydelse för testet om

nedskrivningsbehov. Detta inkluderar antaganden

om försäljningstillväxt, utveckling av marginaler samt

diskonteringsräntan (WACC).

Det värde som uppkommer enligt prövningen mot-

VÄRDERING AV GOODWILL OCH ANDRA FÖRVÄRVSRELATERADE

IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

-



klarar nedskrivningsprövningen kan en framtida

utveckling som avviker negativt från de antaganden

och bedömningar som varit underlag till prövningen

leda till att ett nedskrivningsbehov föreligger.

Prövningen Attendo genomfört visade inte på att

något nedskrivningsbehov föreligger.

Hur vår revision beaktade det särskilt

betydelsefulla området

Vid granskning av nedskrivningsbehov för goodwill,

samt andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar,

har vi för att säkerställa framförallt värderingen och

riktigheten, utfört följande revisionsåtgärder:

• Vid utvärderingen av antagandena, som redo-

görs för i not K13, Immateriella tillgångar samt vid

kontrollen av att använd modell överensstämmer

med IFRS, har vi använt oss av PwC:s experter på vär-

dering för att pröva och utvärdera använda modeller

och metodik, samt väsentliga antaganden.

• På stickprovsmässig basis, prövat, utvärderat och

utmanat informationen som använts i beräkningar-



extern information. Vi har då fokuserat på antagna

tillväxttal, utvecklingen av marginaler samt diskonte-

ringsränta per kassagenererande enhet. Vi har också

följt upp riktigheten och den inneboende kvaliteten

i bolagets process för att upprätta affärsplaner och



ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

REVISIONSBERÄTTELSE

Särskilt betydelsefullt område

Vi hänvisar till noterna K1 Väsentliga redovisnings-

principer, K2 Viktiga uppskattningar och bedöm-

ningar för redovisningsändamål, och K15 Nyttjande-

rättstillgångar.

Leasing IFRS 16, Leasingavtal trädde i kraft den

1 januari 2019 och ersatte tidigare redovisnings-

regler. Implementeringen av standarden innebar

att i princip samtliga leasingkontrakt redovisas i

balansräkningen då ingen åtskillnad längre görs



IFRS 16 kräver att tillgångar och skulder hänförliga

till alla leasingavtal, med undantag för leasing på

maximalt tolv månader samt leasingavtal av min-

dre värde, ska redovisas som tillgångar och skulder i

balansräkningen.

Redovisning enligt IFRS 16 har nästan fördubblat

balansomslutningen jämfört med tidigare redo-

visningsstandard och har en väsentlig påverkan på

resultaträkningen. Vidare bygger redovisningen

bygger på ett antal väsentliga bedömningar om

bland annat diskonteringsräntor, hyresperiod (och

relaterad hantering av förlängningsklausuler) och

tomställda ytor. Med hänsyn till den väsentliga

påverkan på Attendos redovisning och de väsent-

liga bedömningar redovisningen bygger på utgör

redovisningen enligt IFRS 16 ett särskilt betydelse-

fullt område i vår revision.

TILLÄMPANDE AV IFRS 16 LEASING UNDER RÄKENSKAPSÅRET

Hur vår revision beaktade det särskilt

betydelsefulla området

Med anledning av de betydande värden som IFRS 16

medför så har vi under 2021 haft ett särskilt fokus på

redovisning av IFRS 16 leasingavtal för att säkerställa

tillämpningen av redovisningsstandarden och bland

annat utfört följande granskningsinsatser:

• Skapat oss förståelse för Attendos process för

redovisning och rapportering av leasingavtal

• Granskat rutiner och kontroller för att säkerställa

korrekt hantering av redovisning enligt IFRS 16

Leasingavtal.

• Granskat och kontrollräknat på stickprovsbasis

beräkningar som är till stöd för redovisning

av nyttjanderättstillgångar och leasingskulder

• Stämt av indata i beräkningar mot hyresavtal eller

annan stödjande data

• Tagit del av Attendos bedömningar, inklusive

använda diskonteringsräntor och tillämpning

av optionsklausuler i hyresavtal, och granskat

dessa.

Bedömning av Attendos principer för redovisning

av eventuella nedskrivningsbehov av redovisade

nyttjanderättstillgångar beskrivs nedan i Särskilt

betydelsefullt område ” Lednings bedömning avse-

ende avsättning för förlustkontrakt och nedskrivning

av nyttjanderättstillgångar”.

Vi har i granskningen bland annat rapporterat till

revisions utskottet att tillämpade antaganden som

är till grund för redovisningen bedöms övergripande

ligga inom godtagbart intervall.

• Kontrollerat känsligheten i värderingen för negativa

förändringar i väsentliga parametrar som på indivi-

duell eller kollektiv basis skulle kunna medföra att

ett nedskrivningsbehov föreligger.

• Bedömt att de upplysningar som ges i årsredovis-

ningen är korrekta utifrån genomfört test av värde-

ring, särskilt utifrån upplysning om känsligheten i

värderingarna.

• Jämfört i årsredovisningen införda upplysningar

mot kraven i IAS 36 Nedskrivningar, och fann dem

att vara i allt väsentligt uppfyllda.

• Utvärderat Attendos bedömning avseende de risker

som kan påverka verksamheten som redogörs för

under avsnittet Risker och riskhantering i förvalt-

ningsberättelsen samt not K2 Viktiga uppskattning-

ar och bedömningar för redovisningsändamål.

Utifrån vår granskning har vi inte rapporterat några

väsentliga iakttagelser till revisionsutskottet.

Forts. Värdering av goodwill och andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar

100

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

REVISIONSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

Särskilt betydelsefullt område

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar och

bedömningar för redovisningsändamål, K15 Nytt-

janderättstillgångar och K24 Avsättningar samt till

förvaltningsberättelsen.

Antaganden och bedömningar ligger till grund för



bedömer Attendo i fall någon avsättning eller ned-



avsättningar för förlustkontrakt om MSEK 54 avsätt-

ningar för förlustkontrakt och eventuella nedskriv-

ningsbehov av nyttjanderättstillgångar. Förutom

goodwill som beskrivs ovan bedömer vi att den mest

väsentliga bedömningsposten är avsättningar för

förlustkontrakt och nedskrivningsbehov av nyttjande-

rättstillgångar. Anledningen till detta är att Attendo

under de senaste två åren har öppnat boenden med

mer än 2 100 platser. En uppstart av ett boende eller

en enhet kan vara kostsamt då det kan ta tid att

belägga platserna. Detta har under 2021 påverkat

koncernens resultat vilket är beskrivet i förvaltnings-

berättelsen. I de fall ett kontrakt kommer leda till

framtida förluster krävs enligt IAS 37 Avsättningar, en

avsättning för de förluster som väntas uppkomma

efter bokslutet och i fall detta är relaterat till nyttjan-

derättstillgångar, nedskrivning av dessa. Attendo

följer upp alla boenden och enheter varje månad

och gör bedömningar och prognoser för framtiden

och utifrån de bedömer Attendo i fall någon avsätt-



bland annat avsättningar för förlustkontrakt om

MSEK 54 och under året genomförd nedskrivningar

av nyttjanderättstillgångar om MSEK 33 avseende

nyttjanderättstillgångar för Sverige och Finland. Dessa

poster redovisas utifrån komplexa underliggande

bedömningar och är därmed ett särskilt betydelsefullt

område i vår revision.

LEDNINGS BEDÖMNING AVSEENDE AVSÄTTNING FÖR FÖRLUSTKONTRAKT

OCH NEDSKRIVNING AV NYTTJANDERÄTTSTILLGÅNGAR

Hur vår revision beaktade det särskilt

betydelsefulla området

I vår revision har vi särskilt fokuserat på granskningen

av ledningens bedömning av förlustkontrakt för att

säkerställa fullständighet, riktighet och värdering och

bland annat utfört följande granskningsinsatser:

• Granskat Attendos uppföljnings- och bokslutsru-



redovisa avsättningar för förlustkontrakt i fall det

krävs i enlighet med IAS 37 Avsättningar samt att

nedskrivning av nyttjanderättstillgångar gjorts om

bestående värdenedgång anses föreligga.

• Granskat på stickprovsbasis Attendos beräkning-

sunderlag mot interna rapporter.

• Följt upp resultatutfall och framtida prognoser av-

seende boende och enheter mot interna rapporter

tillsammans med ansvariga hos Attendo.

• Bedömning av Attendos principer för att göra

avsättningar för eventuella förluster hänförliga till

-

sättningar samt detsamma för nedskrivningsbehov

avseende nyttjanderättstillgångar mot de krav som



Förutom att värderingen av dessa poster är behäftat

med en inneboende osäkerhet när redovisningen del-

vis bygger på antaganden som kan förändras, är vår

bedömning att Attendos antaganden som ligger till

grund för avsättning för förlustkontrakt och nedskriv-

ningsbehov av nyttjanderättstillgångar ligger inom

godtagbart intervall.

101

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

REVISIONSBERÄTTELSE

Särskilt betydelsefullt område

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar och

bedömningar för redovisningsändamål, K5 Informa-

tion om styrelsemedlemmar, ledande befattningsha-

vare och anställda, K23 Avsättningar för pensioner och

K27 Övriga kortfristiga skulder.

Attendo har drygt 27 000 anställda i sina dotterbo-

lag. Personalkostnaderna uppgår till ca 70 procent av

Attendos rörelsekostnader. Detta är därmed den mest

väsentliga kostnadsposten i Attendos konsoliderade

resultaträkning. De personalrelaterade kostnaderna

består både av löner och andra ersättningar inklusi-

ve rörlig ersättning, samt direkt hänförbara skatter

och sociala avgifter. Risken i dessa poster avser såväl

fullständighet som att de är korrekt beräknade, rätt



inneboende komplexitet i lönehanteringen då olika

personalgrupper omfattas av olika anställningskon-

trakt och kollektivavtal, vilket i sig ger skillnader i hur

löner, andra ersättningar och förmåner ska beräknas.

För att säkerställa en korrekt redovisning av perso-

nalkostnader har Attendo implementerat ett ramverk

för intern kontroll samt har en robust rapporterings-

struktur för att säkerställa att rapporteringen är full-

ständig och korrekt i enlighet med Attendos riktlinjer.



RUTINER OCH PROCESSER SAMT REDOVISNING AV

PERSONALRELATERADE KOSTNADER

Hur vår revision beaktade det särskilt

betydelsefulla området

För att kunna betala ut löner till 27 000 anställda

varje månad, eller i vissa fall mer frekvent, krävs att



beräkna och kontrollera de löner och ersättningar

som ska betalas.

Vår revision baseras både på utvärdering av den

interna kontrollen samt substansgranskning och

andra analysåtgärder, inklusive databaserade trans-

aktionsanalyser, av vissa balans och resultatposter på

stickprovsbasis av väsentliga dotterbolag.

Grunden för utvärdering av rutiner och processer

har varit Attendos ramverk för intern kontroll över



kontroller och resultat- och balansposter som har

utförts har varit på stickprovsmässig basis. Vi har även

genomfört bland annat följande granskningsinsatser:

• Stämt av väsentliga upplupna kostnader och/eller

reserver avseende exempelvis semesterlöneskuld,

löneskulder, skatter, sociala avgifter mot informa-

tion från lönesystem och ledningens beräkningar

och bedömningar.

• Granskat personalkostnader genom analytiska

granskningsåtgärder omfattande förändringar av

kostnader i resultaträkningen, upplupna kostnader

och reserver baserat på vår kunskap samt genom

användning av databaserade transaktionsanalyser.

Utifrån denna granskning har inget väsentligt

fram kommit som föranlett rapportering till revisions-

utskottet. Vår övergripande slutsats är att det, i allt



för lönehantering och redovisning av personalkost-

nader.

102

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

REVISIONSBERÄTTELSE

ATTENDO 2021

Annan information än årsredovisningen och

koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än års-



sidorna 1–39 respektive 105–111. Den andra informationen

består även av ersättningsrapporten som vi tagit del av före

datumet för denna revisionsberättelse. Det är styrelsen och

verkställande direktören som har ansvaret för denna andra

information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredo

visningen omfattar inte denna information och vi gör inget

uttalande med bestyrkande avseende denna andra information.



cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information



lig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och kon-

cernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den

kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer

om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktig

heter.







detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret

för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas

och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen



antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar

även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för

att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som



beror på oegentligheter eller på fel.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis

ningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för

bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksamheten.



påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda

antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift till

lämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören



inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta.



-



Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida

årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte





telse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög







tigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller fel och

anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen

kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare

fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovis

ningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av



inspektionens webbplats (www.revisorsinspektionen.se/rn/

showdocument/documents/rev_dok/revisors_ansvar.pdf).

Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.

103

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

RAPPORT OM ANDRA KRAV ENLIGT LAGAR OCH ANDRA FÖRFATTNINGAR

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en

revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning

för Attendo AB (publ) för år 2021 samt av förslaget till disposi



Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt

förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens leda

möter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räken-

skapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt

ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och kon

cernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort

vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner



innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen

är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncer







Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt

ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland

annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekono

-



ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryg-

gande sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande

förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och

bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bola

gets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för

att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar





för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon

styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt

avseende:

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon

försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget

• 

årsredovisningslagen eller bolagsordningen.





är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är för

enligt med aktiebolagslagen.



garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i

Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser



ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är

förenligt med aktiebolagslagen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av



www.revisorsinspektionen.se/rn/showdocument/documents/

rev_dok/revisors_ansvar.pdf. Denna beskrivning är en del av

revisionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar

och andra författningar

104

ÖVERSIKT  HÅLLBAR VERKSAMHET  BOLAGSSTYRNING  ÅRSREDOVISNING  ÖVRIGT

ATTENDO 2021

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och

verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och

koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig



lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Attendo AB

för år 2021.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstad

gade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten #checksumma

upprättats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig

elektronisk rapportering.

Grund för uttalanden

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR

18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt

denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Attendo AB enligt god

revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända

målsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret







direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten



heter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-

rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp-





RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk

ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten

är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.



garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god

revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig



grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga

om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka

de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i

Esef-rapporten.



revisionsföretag som utför revision och översiktlig granskning



näraliggande tjänster och har därmed ett allsidigt system för

kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och



för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra

författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta

bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som

möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis

ningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder



väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar

revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för

hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i

syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga





ningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten

och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens anta

ganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen en teknisk





kommissionens delegerade förordning (EU) 2019/815 och en

avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den

granskade årsredovisningen och koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru



rättvisande och fullständig maskinläsbar version av koncernens



nalysen.





årsstämman den 14 april 2021 och har varit bolagets revisor

sedan den 27 oktober 2015.

Revisorns granskning

av Esef-rapporten



Stockholm den 14 mars 2022



Patrik Adolfson

Auktoriserad revisor

105

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

AKTIEN

Kursutvecklingen och omsättning

Kronor 2021 2020

Stängningskurs 31 december 38,50 44,38

Marknadsvärde 31 december, Mdkr 6,2 7,1

Kursutveckling under året, % -13 -18

Högsta betalkurs 9 jan (9 jan) 52,40 55,50

Lägsta betalkurs 15 aug (26 jul) 32,84 34,22

Under 2021 har Attendoaktier handlats på Nasdaq Stockholm

till ett värde uppgående till 3 Mdkr, vilket i genomsnitt mot svarar

cirka 12 Mkr per dag. Antalet aktier som handlades under 2021

motsvarar cirka 45 procent av det genomsnittliga antalet ute

stående aktier. Av den totala volymen omsatta aktier har 77

procent handlats på Nasdaq Stockholm. Attendoaktien handlas

också på multilaterala handelsplattformar (MTF:er) såsom

Aquis och Cboe.

Aktiekapital

Det totala antalet aktier uppgick till 161 386 592 vid årets slut

(161 386 592). Attendos innehav av egna aktier uppgick vid

årsskiftet till 473 744 aktier varför antalet utestående aktier per

den 31 december 2021 uppgick till 160 912 848. Alla aktier har

lika röstvärde och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar.

Utdelning

Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens

mål, omfattning och risk, inklusive investeringsmöjligheter

och bolagets finansiella position. 2021 var ett finansiellt och

operationellt utmanande år för Attendo, präglat av corona-

pandemin. Mot denna bakgrund föreslår därför styrelsen, inför

årsstämman 2022, att ingen utdelning ska lämnas för räken

skapsåret 2021.

Investor relations

Attendoaktien följs av sex investmentbanker, för aktuella

uppgifter om vilka analytiker som följer aktien se Attendos

webbsida www.attendo.com. Bolaget håller webbsända

presentationer av sina delårsrapporter.

I samband med publicering av delårsrapporter har under

året ett stort antal digitala presentationer och investerarmöten

arrangerats. Attendo har också deltagit i flera digitala investerar -

konferenser arrangerade av de banker och kommissionärer som

har analytiker som täcker Attendoaktien.

Aktieägare

Namn Antal aktier

% av aktier

och röster

Nordstjernan AB 29 821 930 18,5

Pertti Karjalainen

18 039 265 11,2

Incentive Asset Management

12 432 260 7,7

Swedbank Robur Fonder 8 073 543 5,0

SEB 5 774 686 3,6

SEB Stiftelsen 5 000 000 3,1

Tredje AP-fonden 4 984 353 3,1

Elo Mutual Pension Insurance Company 4 800 000 3,0

Henrik Borelius 3 820 355 2,4

Svenskt Näringsliv 3 200 000 2,0

Norges Bank 2 122 022 1,3

Gladiator 1 961 271 1,2

Avanza Pension 1 859 593 1,2

Lazard 1 847 000 1,1

PRI Pensionsgaranti 1 620 000 1,0

JosefssonXL AB 1 500 550 0,9

Öresund Investment AB 1 487 611 0,9

SEB AB, Luxembourg 1 459 161 0,9

SEB Asset Management 1 397 058 0,9

Catella Fondförvaltning 1 288 986 0,8

Summa, 20 största ägarna 112 489 644 69,9

Summa, övriga 48 423 204 30,1

Totalt utestående aktier 160 912 848 100,0

Källa: Euroclear Sweden AB per 2021-12-31

1) Uppgift direkt från ägare

Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015.

Introduktionspriset var 50 kronor. Aktien är kategoriserad på Mid Cap-listan

och under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT.

106

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

AKTIEN

ATTENDO 2021

Kursutveckling 2015–2021

Aktieägare per geografi

per 2021-12-31

Sverige 58 %

Finland 11 %

USA 11 %

Storbritannien 8 %

Övriga 12 %

Ägare per kategori

per 2021-12-31

% av aktier och röster

Utländska ägare 42 %

Svenska ägare 58 %

varav:

Institutioner 43 %

Aktiefonder 9 %

Privatpersoner 6 %

Handel på olika börser

helår 2021

Nasdaq Stockholm 77 %

Cboe Europe 12 %

Aquis Exchange Europe 9 %

Turquoise Europe 1 %

Övriga 1%

Källa: Euroclear Sweden AB Källa: Euroclear Sweden AB Källa: Fidessa

Aktiefördelning

Aktieinnehav Antal aktieägare Antal utestående aktier

1 – 500 6 430 799 497

501 –1 000 784 608 655

1 001 – 5 000 767 1 826 269

5 001 – 10 000 168 1 272 996

10 001 – 15 000 59 759 280

15 001 – 20 000 49 892 547

20001 – 177 155 227 348

Totalt 8 434 161 386 592

Källa: Euroclear Sweden AB den 31 december 2021

Data per aktie

Kronor 31 dec, 2021 31 dec, 2020

Eget kapital per aktie

30,65 30,14

Vinst per aktie

0,35 -5,63

Utdelning per aktie – –

Utdelning som andel av vinst per aktie – –

Direktavkastning, %

– –

P/E-tal

110 –

1) Före utspädning

2) Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut

3) Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

100

110

120

10920982

201720162015 2019 2020 20212018

Index Stockholm (OMX)Attendo

Kronor Volym

Omsatt antal aktier i 1000-tal per månad

Läs mer på

www.attendo.com

107

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

FEMÅRSÖVERSIKT

2021 2020 2019 2018

2017

Total nettoomsättning 12 867 12 288 11 935 10 987 8 977

Tillväxt, % 4,7 2,9 8,6 22,4 8,9

– Nettoomsättning Attendo Skandinavien 6 037 6 027 6 305 6 367 5 664

– Nettoomsättning Attendo Finland 6 830 6 261 5 630 4 620 2 747

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

608 599 656 918 –

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

, % 4,7 4,9 5,5 8,4 –

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

400 375 441 711 –

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA-marginal)

, % 3,1 3,1 3,7 6,5 –

Rörelseresultat (EBITDA)

2 166 2 053 1 940 1 999 1 024

Rörelsemarginal (EBITDA)

, % 16,8 16,7 16,3 18,2 11,4

Rörelseresultat (EBITA)

836 797 812 1 008 890

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 6,5 6,5 6,8 9,2 9,9

Rörelseresultat (EBIT)

755 673 672 866 780

Rörelsemarginal (EBIT)

, % 5,9 5,5 5,6 7,9 8,7

Årets resultat, 59 -904 81 955 542

Vinstmarginal, % 0,5 -7,4 0,7 8,7 6,0

Avkastning på sysselsatt kapital, %

4,1 3,7 3,6 4,9 10,1

Sysselsatt kapital

18 835 17 855 18 186 19 063 10 657

Fritt kassaflöde

1 , 5

249 428 196 593 691

Rörelsekapital

1, 5

-379 -508 -283 -429 -314

Soliditet

24 24 29 27 42

Nettoinvesteringar 151 319 241 205 193

Resultat per aktie före utspädning, kr 0,35 -5,63 0,51 1,52 3,39

Resultat per aktie efter utspädning, kr 0,35 -5,63 0,51 1,52 3,38

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr

1,48 1,43 1,71 – –

Eget kapital per aktie före utspädning, kr

3, 5

30,65 30,14 36,24 36,15 33,60

Eget kapital per aktie efter utspädning, kr

30,65 30,13 36,24 36,10 33,44

Genomsnittligt antal utestående aktier före

utspädning, tusental

160 913 160 904 160 877 160 455 159 784

Genomsnittligt antal utestående aktier efter

utspädning, tusental

160 930 160 920 160 899 160 702 160 544

Antal utestående aktier vid periodens utgång, tusental

160 913 160 913 160 890 160 867 160 412

Medelantal årsanställda 19 041 18 178 16 499 16 745 14 341

Total nettoomsättning 12 867 12 288 11 935 10 987 8 977

– egen regi 11 404 10 527 9 957 8 759 6 764

– entreprenad 1 463 1 761 1 978 2 228 2 213

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

2) Se beräkning till genomsnittligt antal aktier i beräkningen, vinst per aktie före och efter utspädning, i not K12 Resultat per aktie.

3) Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner. Beräkning av nyckeltal finns från 2019.

4) Perioderna är inte omräknade med hänsyn taget till IFRS 16.

5) Inklusive verksamhet till försäljning.

108

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

KVARTALSÖVERSIKT

Mkr Kv4 2021 Kv3 2021 Kv2 2021 Kv1 2021 Kv4 2020 Kv3 2020 Kv2 2020 Kv1 2020

Nettoomsättning

3 338 3 260 3 207 3 062 3 065 2 983 3 112 3 128

Övriga rörelseintäkter 5 4 9 6 8 6 52 7

Totala intäkter 3 343 3 264 3 216 3 068 3 073 2989 3 164 3 135

RÖRELSENS KOSTNADER

Personalkostnader -2 294 -2 096 -2 233 -2 086 -2 052 -1 941 -2 162 -2 130

Övriga externa kostnader -538 -511 -487 -480 -512 -467 -531 -513

Rörelseresultat (EBITDA) 511 657 496 502 509 581 471 492

Rörelseresultat (EBITDA marginal) 15,3 20,2 15,5 16,4 16,6 19,5 15,1 15,7

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -339 -338 -334 -319 -316 -312 -318 -310

Rörelseresultat (EBITA) 172 319 162 183 193 269 153 182

Rörelseresultat (EBITA marginal) 5,2 9,8 5,1 6,0 6,3 9,0 4,9 5,8

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -13 -13 -26 -29 -31 -30 -31 -32

Rörelseresultat exklusive

jämförelsestörande poster (EBIT)

159 306 136 154 162 239 122 150

Rörelsemarginal (EBIT) exklusive

jämförelse störande poster, % 4,8 9,4 4,2 5,0 5,3 8,0 3,9 4,8

Jämförelsestörande poster – – – – 6 10 -971 –

Rörelseresultat (EBIT)

159

306 136 154 168 249 -849 150

Rörelsemarginal (EBIT marginal) 4,8 9,4 4,2 5,0 5,5 8,3 -27,3 4,8

Finansnetto -159 -171 -158 -164 -164 -166 -168 -146

Resultat före skatt 0 135 -22 -10 4 83 -1 017 4

Skatt -8 -40 3 1 0 -19 42 –1

PERIODENS RESULTAT -8 95 -19 -9 4 64 -975 3

Periodens resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare -9 94 -19 -10 3 64 -976 3

Innehav utan bestämmande inflytande 1 1 0 1 1 0 1 0

Vinstmarginal, % -0,2 2,9 -0,6 -0,3 0,1 2,1 -31,3 0,1

Skattesats, % – -29,6 -13,6 -10 0,0 -22,9 -4,1 -24,0

Resultat per aktie före utspädning, kr -0,06 0,58 -0,12 -0,06 0,02 0,40 -6,06 0,02

Resultat per aktie efter utspädning, kr -0,06 0,58 -0,12 -0,06 0,02 0,40 -6,06 0,02

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 0,21 0,83 0,19 0,26 0,32 0,64 0,11 0,37

Genomsnittligt antal aktier före utspädning,

tusental 160 913 160 913 160 913 160 913 160 913 160 908 160 901 160 893

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning,

tusental 160 929 160 928 160 926 160 925 160 924 160 923 160 911 160 910

Nettoomsättning per kontraktsmodell

Nettoomsättning, egen regi 2 957 2 897 2 849 2 700 2 668 2 604 2 627 2 628

Nettoomsättning, entreprenad 381 362 358 362 397 379 485 500

Nettoomsättning per affärsområde

Nettoomsättning Skandinavien 1 584 1 516 1 489 1 447 1 475 1 410 1 548 1 594

Nettoomsättning Finland 1 754 1 744 1 718 1 615 1 590 1 573 1 564 1 534

Enhetsdata

Enheter i drift

710 716 716 716 621 613 619 610

Antal boendeplatser i drift

21 093 20 935 20 858 20 852 17 668 17 485 17 650 17 260

Antal platser under uppförande

433 449 608 782 1 036 1 228 1 110 1 423

Antal öppnade platser (r12)

832 931 710 955 1 349 1 630 2 042 2 186

Beläggning i boenden

84 83 83 81 80 79 78 80

Tillväxt 8,9 9,3 3,1 -2,1 0,4 –1,0 4,1 8,7

Organisk tillväxt 5,4 5,6 4,8 2,0 4,8 3,0 3,9 5,9

Förvärvad tillväxt 4,5 4,6 1,2 -1,2 -2,5 -2,4 0,4 1,7

Förändring i valutakurser

-0,9 -1,0 -2,9 -2,9 -1,9 -1,6 -0,2 1,1

1) Samtliga enheter inom alla kontraktsmodeller och segment.

2) Samtliga boenden.

3) Boenden i egen regi.

109

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DEFINITIONER

Förklaringar finansiella mått

Avkastning på sysselsatt kapital

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa avkastning

på sysselsatt kapital då det visar vinsten

i relation till det kapital som använts i

rörelsen. Definitionen för avkastning på

sysselsatt kapital är rörelse resultat (EBIT)

de senaste tolv månaderna dividerat

med genomsnittligt sysselsatt kapital.

För avstämning av nyckeltalet se Not K35.

Eget kapital per aktie

Eget kapital dividerat med genomsnitt-

ligt antal utestående aktier.

Fritt kassaflöde

(Alternativt nyckeltal)

Fritt kassaflöde är ett mått på de likvida

medel som koncernen genererar i

rörelsen samt i investeringsverksamheten.

Nyckeltalet definieras som rörelsens

kassaflöde efter förändring av rörelse

kapitalet, kassaflöde från investeringar i

och avyttringar av anläggningstillgångar,

erhållna/betalda räntor samt räntekost

nader leasingskuld för fastigheter och

amortering av leasingskuld redovisade

enligt IFRS 16. Se tabellen Koncernens

kassaflöde för avstämning. Se Not K35 för

avstämning av fritt kassaflöde.

Förvärvad tillväxt

(Alternativt nyckeltal)

Ökning av nettoomsättningen från bolag

och verksamheter förvärvade de senaste

tolv månaderna.

Justerat resultat per aktie

(Alternativt nyckeltal)

Periodens resultat hänförligt till moderbo-

lagets aktieägare exklusive effekter av

avskrivningar på förvärvsrelaterade imma

teriella tillgångar, IFRS 16 samt jämförelse-

störande poster och relaterade skatteef-

fekter dividerat med genomsnittligt antal

utestående aktier efter utspädning.

Jämförelsestörande poster

Poster vilkas resultateffekter är viktiga att

uppmärksamma när periodens resultat

jämförs med tidigare perioder, såsom

väsentliga nedskrivningar samt övriga

väsentliga ej återkommande kostnader

eller intäkter.

Leasejusterat EBITA

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat (EBITA)

nedan. Leasejusterat rörelseresultat (EBI

TA) är rörelseresultat med tillämpning

av tidigare redovisningsstandard IAS17,

det vill säga exklusive effekter till följd av

införandet av IFRS 16. Då billeasing enligt

tidigare standard redovisades som finan

siell leasing är det effekter från leasing

av fastighet enligt IFRS 16 som skiljer

rörelseresultatet från det leasejusterade

rörelseresultatet. Se resultaträkning med

IFRS 16-effekter för mer information.

Leasejusterat EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat

(EBITDA) nedan. Leasejusterat rörelse

resultat (EBITDA) är rörelseresultat med

tillämpning av tidigare redovisnings

standard IAS17, det vill säga exklusive

effekter till följd av införandet av IFRS 16.

Då bil leasing enligt tidigare standard

redovisades som finansiell leasing är det

effekter från leasing av fastighet enligt

IFRS 16 som skiljer rörelseresultatet från

det leasejusterade rörelseresultatet. Se

resultaträkning med IFRS 16-effekter för

mer information.

Leasejusterad nettoskuld

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för nettoskuld nedan.

Leasejusterad nettoskuld är nettoskuld

med tillämpning av tidigare redovisnings-

standard IAS17, det vill säga exklusive IFRS

16-effekten på leasingskulder hänförligt

till nyttjanderättstillgångar för fastigheter.

Se tabell med nettoskulds beräkning för

mer information.

Leasejusterad nettoskuld/

leasejusterad EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterad nettoskuld i relation till

leasejusterad EBIDA r12.

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITA) (Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

dividerat med nettoomsättning.

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

dividerat med nettoomsättning.

Definitioner av nyckeltal

och alternativa nyckeltal

Likvida medel

Kassa och Bank, kortfristiga placeringar

samt derivatinstrument med positivt

verkligt värde.

Nettoinvesteringar

Nettot av investeringar och avyttringar

i materiella och immateriella tillgångar

exklusive förvärvsrelaterade investe

ringar och exklusive investeringar och

avyttringar av tillgångar som innehas för

försäljning.

Nettoskuld

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskulden är ett sätt att beskriva

koncernens skuldsättning och dess för-

måga att återbetala sina skulder med

likvida medel om samtliga skulder förföll

idag. Nettoskulden definieras som Ränte-

bärande skulder minus likvida medel.

Nettoskuld/EBIDA

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskuld i relation till rörelseresultat

(EBIDA) r12.

Organisk tillväxt

(Alternativ nyckeltal)

För att visa den underliggande utveck-

lingen av försäljningen rensat för förvärv

och valutakurseffekter väljer Attendo att

redovisa organisk tillväxt som ett nyckeltal.

Nyckeltalet beräknas som omsättnings-

tillväxt exklusive förvärv samt förändringar

i valutakurser. För avstämning av nyckel

talet se Not K35.

Periodens resultat

Periodens resultat hänförligt till moder-

bolagets aktieägare samt innehav utan

bestämmande inflytande.

r12, ”rullande 12 "

Summan av periodens senaste 12 må-

nader.

Resultat per aktie

Årets resultat dividerat med genomsnitt-

ligt antal utestående aktier.

Rörelsekapital

(Alternativt nyckeltal)

Rörelsekapitalet är ett viktigt nyckeltal för

att optimera kassagenerering. Nyckel talet

definieras som omsättningstillgångar

exklusive likvida medel och kortfristiga

räntebärande tillgångar minus kort

fristiga icke-räntebärande skulder och

avsättningar. Tillgångar och skulder som

innehas för försäljning ingår inte i rörelse

kapitalet. För avstämning av nyckeltalet

se Not K35.

110

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

DEFINITIONER

Rörelsemarginal (EBIT-marginal)

Rörelseresultat (EBIT) dividerat med

netto omsättning.

Rörelsemarginal (EBITA-marginal)

Rörelseresultat (EBITA) dividerat med

netto omsättning.

Rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

Rörelseresultat (EBITDA) dividerat med

nettoomsättning.

Rörelseresultat (EBIT)

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelse-

resultat (EBIT) som ett nyckeltal då det

visar utvecklingen av den löpande verk

samheten oberoende av finansieringen.

Rörelseresultat (EBIT) avser resultat före

finansiella poster och skatt. Se koncernens

resultaträkning för avstämning av EBIT.

Rörelseresultat (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Rörelseresultat (EBITA) används som ett

nyckeltal då det visar utvecklingen av den

löpande verksamheten utan påverkan

från av- och nedskrivningar av immateri

ella tillgångar från förvärvade bolag samt

oberoende av finansieringen. Rörelsere

sultat (EBITA) avser resultat före avskriv-

ningar på förvärvsrelaterade immateriella

tillgångar, finansiella poster och skatt.

Se koncernens resultaträkning för av-

stämning av EBIT.

Rörelseresultat (EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelse-

resultat (EBITDA) som ett nyckeltal då det

visar utvecklingen av den löpande verk

samheten oberoende av finansieringen

och investeringar. Rörelseresultat (EBIT

DA) avser resultat före av- och nedskriv-

ningar. Se koncernens resultaträkning för

avstämning av EBITDA.

Skuldsättningsgrad

Nettoskuld dividerat med eget kapital.

Soliditet

Eget kapital dividerat med totala

tillgångar.

Sysselsatt kapital

Eget kapital plus räntebärande skulder

samt avsättningar för pensioner.

Vinstmarginal

Årets resultat dividerat med netto-

omsättning.

Årets resultat

Årets resultat hänförligt till moder-

bolagets aktieägare.

Operativa förklaringar

Beläggning

Antalet belagda platser dividerat med

tillgängliga platser. Beläggning är vägt

genomsnitt i respektive rapporterings-

periods sista månad.

Mogen enhet

Enhet som öppnade under kalenderåret

2017 eller tidigare, exklusive enheter från

förvärvet av Mikeva.

Hållbarhetsdefinitioner

Intressenter

Grupper av personer som är engagerade

och/eller ekonomiskt intresserade av en

verksamhet.

Intressentdialog

Dialog med intressenter inom och

utanför företaget för att kartlägga vilka

förväntningar som olika grupper har på

verksamheten.

Miljöfarligt avfall

Avfall som enligt nationella lagar måste

hanteras av auktoriserade avfalls-

hanteringsföretag.

Miljöledningssystem

Ett strukturerat arbetssätt för att

effektivisera och rationalisera företagets

miljöarbete.

Mänskliga rättigheter

De mänskliga rättigheterna är en del av

folkrätten och har sitt ursprung i inter-

nationella överenskommelser. De reglerar

förhållandet mellan staten och enskilda

individer och slår fast att alla människor,

oavsett land, kultur och sammanhang, är

födda fria och lika i värde och rättigheter.

Uppförandekod

Formella riktlinjer för hur ett företags

värderingar ska genomföras i praktiken.

Väsentlighetsanalys

Identifiering av företagets viktigaste

frågor ur ett socialt, ekonomiskt och

miljömässigt perspektiv. De väsentliga

frågorna är de där intressenterna har

högst förväntningar och där verksamhet

ens påverkan på sin omgivning är störst.

111

ÖVERSIKT / HÅLLBAR VERKSAMHET / BOLAGSSTYRNING / ÅRSREDOVISNING / ÖVRIGT

ATTENDO 2021

ÅRSSTÄMMA 2022

Attendos årsstämma äger rum onsdagen den 26 april 2022.

Med anledning av coronasituationen kommer Attendos

årsstämma 2022 hållas genom poströstning med stöd av till-

fälliga lagregler. Någon stämma med möjlighet att närvara

personligen eller genom ombud kommer inte att äga rum.

Förutsättningar för deltagande

En aktieägare som vill delta i stämman ska (i) vara upptagen

som aktieägare i den av Euroclear Sweden AB framställda

aktieboken avseende förhållandena den 14 april 2022 och (ii)

anmäla sig till stämman senast den 25 april 2022 genom att ha

avgett sin poströst enligt instruktionerna under rubriken

Poströstning nedan så att förhandsrösten är Computershare

AB tillhanda senast den dagen.

För att ha rätt att delta i stämman måste en aktieägare som

låtit förvaltarregistrera sina aktier, förutom att anmäla sig till

stämman, låta registrera aktierna i eget namn så att aktie-

ägaren blir införd i aktieboken per den 14 april 2022. Sådan

registrering kan vara tillfällig (s.k. rösträttsregistrering) och

begärs hos förvaltaren enligt förvaltarens rutiner i sådan tid i

förväg som förvaltaren bestämmer. Rösträttsregistreringar

som gjorts senast den andra bankdagen efter den 14 april 2022

beaktas vid framställningen av aktieboken.

Poströstning

Aktieägarna får utöva sin rösträtt vid stämman endast genom

att rösta på förhand, s.k. poströstning enligt 22 § lagen

(2020:198) om tillfälliga undantag för att underlätta genom-

förandet av bolags- och föreningsstämmor. För förhandsröst-

ning ska ett särskilt formulär användas. Formuläret finns till-

gängligt på Attendos hemsida, www.attendo.com. Förhands-

röstningsformuläret gäller som anmälan till stämman.

Det ifyllda formuläret måste vara Computershare AB till

handa senast tisdagen den 25 april 2022. Det ifyllda formuläret

ska skickas till Computershare AB ”Attendo AB:s årsstämma”,

Box 5267, 102 46 Stockholm. Ifyllt formulär får även inges

elektroniskt. Elektroniskt ingivande kan ske antingen genom

signering med BankID enligt instruktioner på www.attendo.

com eller genom att det ifyllda formuläret skickas med e-post

till info@computershare.com.

Om aktieägaren förhandsröstar genom ombud ska fullmakt

biläggas formuläret. Om aktieägaren är en juridisk person ska

registreringsbevis eller annan behörighetshandling biläggas

formuläret. Aktieägaren får inte förse förhandsrösten med

särskilda instruktioner eller villkor. Om så sker är rösten (dvs.

förhandsröstningen i sin helhet) ogiltig. Ytterligare anvisningar

och villkor framgår av förhandsröstningsformuläret.

FINANSIELL KALENDER 2022

26 april 2022 Årsstämma

6 maj 2022 Delårsrapport januari – mars

21 juli 2022 Delårsrapport januari – juni

26 oktober 2022 Delårsrapport januari – september

KONTAKTPERSONER

Ekonomi- och finansdirektör Fredrik Lagercrantz,

tfn 08-586 252 00

Kommunikations- och IR-direktör Andreas Koch,

tfn 070-509 77 61

Produktion: Attendo i samarbete med Sthlm Kommunikation & IR

Tryck: Planograf, 2022

Attendo | Box 715, 182 17 Danderyd | 08-586 252 00 | www.attendo.com