Med hjärta

ATTENDO 2023

I snart 40 år har Attendo arbetat

med att se, stödja och stärka människor

med olika behov av omsorg. Varje dag

möter våra medarbetare tusentals

kunder i deras vardag. All omsorg

utgår från våra gemensamma

värderingar – omtanke, engagemang

och kompetens.

Med hjärta

för omsorg

ATTENDO 2023

Årsredovisning

Innehåll

Förvaltningsberättelse

Koncernens bokslut

Noter till koncernens bokslut

Moderbolagets bokslut

Noter till moderbolagets bokslut

Revisionsberättelse

Övrigt

Aktien

Femårsöversikt

Kvartalsöversikt

Definitioner

EU:s taxonomi

Årsstämma 2024

102

104

105

106

108

111

Bolagsstyrning

Bolagsstyrningsrapport

Styrelse och revisor

Koncernledning

Revisors yttrande

Risker och riskhantering

Översikt

2023 i korthet

Kort om Attendo

Intervju med vd

Omvärld

Attendos marknader

Attendo som investering

Hållbar omsorg

Innehåll

Vision och strategi

Intressenter

Dubbel väsentlighetsanalys

Värdeskapande för kunder & närstående

Värdeskapande för medarbetare

Värdeskapande för beställare & samhälle

Ansvarsfull verksamhet

Ansvar för miljö & klimat

Hållbarhetsrisker och riskhantering

FN:s globala hållbarhetsmål

Revisors yttrande

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Attendo i toppen

bland jämställda

börsbolag

Stiftelsen Allbright utsåg Attendo till ett av Stockholms-

börsens mest jämställda börsbolag avseende könsfördelningen

i styrelse och ledning. Attendo hamnade på plats 7 av 361 bolag

på den gröna listan med företag som har minst 40 och högst

60 procent av män och kvinnor i ledningen.

Lyckad omställning

Åtta av tio chefer i

Attendo är kvinnor

Året 2023 präglades av tydliga förbättringar i såväl verksamheten

som det finansiella resultatet, drivet av omställningsarbetet i Finland.

Attendo tog också viktiga steg för att utveckla sitt hållbarhetsarbete.

Bättre

förutsättningar

att lösa komplexa

omsorgsbehov

Samhällets behov av att lösa komplexa omsorgsutma-

ningar växer. Med förvärvet av Team Olivias svenska

omsorg – presenterat 2024 – får Attendo en ledande

ställning inom funktionsomsorg samt individ- och

familjeomsorg, och den redan ledande ställningen

inom hemtjänst förstärks. En större verksamhet ger

bättre förutsättningar att investera mer i kompetens,

digitalisering och metodutveckling, vilket gör oss till

en bättre partner till beställande kommuner.

FINANSIELLA NYCKELTAL

2023 2022

Nettoomsättning, Mkr 17 287 14 496

Leasejusterat rörelseresultat

(EBITA)

, Mkr 745 199

Leasejusterad rörelse marginal

(EBITA)

, % 4,3 1,4

Rörelseresultat (EBITA)

, Mkr 1 333 674

Rörelsemarginal, (EBITA)

, % 7,7 4,6

Årets resultat, Mkr 376 –44

Justerat resultat per aktie efter

utspädning, kr 3,02 0,68

Fritt kassaflöde, Mkr 724 24

Medarbetare, antal (FTE) 21 516 20 821

Exklusive jämförelsestörande poster.

Stärkt finansiell

ställning ger nya

möjligheter framåt

Under 2023 uppvisade Attendo en stark tillväxt och

resultatmässig återhämtning efter några svaga år. Starkast

utveckling syns i det finska affärsområdet, vilket är resultat

av ett målmedvetet omställningsarbete under de senaste

åren. Skandinavien utvecklades finansiellt svagare men

kunde samtidigt visa på framsteg i flera operationella

nyckeltal.

Attendos finansiella ställning har successivt stärkts

under 2023, vilket inte minst syns i en kraftigt minskad

nettoskuldsättning i förhållande till resultatet. Den starkare

finansiella ställningen möjliggör såväl investeringar för att

utveckla omsorgen som att ge utdelning till aktieägarna.

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

2023 I KORTHET

26 800

BELÄGGNINGSGRAD

VID ÅRSSKIFTET 23/24 HADE ATTENDO 86 (85 ) PROCENTS BELÄGGNINGSGRAD

17MDKR

86%

NETTOOMSÄTTNING 17,3 MDKR SEK ( 14,5)

ANTAL KUNDER I ATTENDOS VERKSAMHETER 2023

ÄR 26 800 ( 27500)

Hållbara villkor

Inför 2023 lyckades Attendo sluta nya avtal

inom finsk äldreomsorg med cirka 30 procent

högre ersättningar för att kompensera för

de senaste årens ökade bemanningskrav. I

Sverige har huvuddelen av kommunerna inte

höjt ersättningarna i takt

med kostnadsutveckling-

en. Hållbara villkor är en

nyckelfråga för att fort-

sätta investera i framti-

dens omsorg och Attendo

arbetar systematiskt med

att nå långsiktigt hållbara

villkor i samtliga kommu-

ner och regioner.

Omsorgs-

hjältar 2023

För fjärde gången röstades årets

Omsorgshjälte fram i Attendo

Skandinavien bland medarbetare

som utmärkt sig lite extra. För 2023

utsågs Denise Lorentzon (LSS/

IOF), Patrick Berglund (hemtjänst)

och Diane Portacio Guevarra

(SÄBO). Samtliga mottog diplom

och stipendium vid en uppvaktning,

för Dianes del även med deltagande

av äldreminister Anna Tenje (M).

Attendo Finland prisat

för kulturförändring

I december fick Attendo

Finland ett särskilt om-

nämnande för förändrad

verksamhetskultur när

Impact Awards 2023 de-

lades ut till organisationer

med största samhällspå-

verkan. I omnämnandet

uppmärksammas Attendo

Finlands förändringsresa

efter omsorgskrisen 2019;

att den varit evidensbase-

rad, involverat hela organi-

sationen samt lett till ökat

välmående bland medarbe-

tare och kunder.

Vi möter 26 800

kunder i vardagen

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

2023 I KORTHET

Utevistelse är

viktigt för hälsan

HÅLLBARHETSNYCKELTAL

2023 2022

Kundnöjdhet (cNPS)

39 36

Livskvalitet (RAI Index, 0–10) 5,6 5,4

Närståendenöjdhet (rNPS)

38 29

Medarbetarnöjdhet (eNPS)

20 4

Kortidssjukfrånvaro, % 7,5 7,6

Beställarnöjdhet (pSAT)

4/5 –

Antal kunder 26 800 27 500

Öppnade platser inom egen regi 156 274

Byggstartade platser inom egen regi 410 166

Gram CO

e-utsläpp per krona

i omsättning (scope 1+2) 1,1 1,5

Net Promoter Score, utfall mellan –100 och +100.

Nytt nyckeltal från 2023.

Nöjdare kunder,

närstående och

medarbetare

Attendo mäter regelbundet hur nöjdheten utvecklas

såväl internt bland medarbetare som externt bland

kunder, närstående och beställande kommuner. För

2023 noteras uppåtgående trender för rekommen-

dationsgrad (Net Promoter Score) avseende kunder

och närstående samt medarbetare. Bland beställare

uppger en hög andel att de är nöjda eller mycket

nöjda med de tjänster som Attendo levererar.

Utökad hållbarhets-

rapportering

Under året har Attendo börjat rapportera hållbarhet inklusive

utvalda nyckeltal på kvartalsbasis. Parallellt har ett strukturerat

arbete bedrivits för att förbereda rapportering enligt EU:s nya

regelverk för hållbarhetsrapportering. Attendos långsiktiga mål

har utvecklats, där vårt bidrag till social hållbarhet utgör en central

del. Attendos hållbarhetsarbete sammanfattas i ett nytt löfte:

”Vi skapar värde för kunder, närstående, med-

arbetare och beställare genom att tillhandahålla

omsorg av hög kvalitet som möter framtidens krav,

samtidigt som vi agerar ansvarsfullt i samhället

och gentemot miljön.”

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

2023 I KORTHET

Ledande på

omsorg i Norden

Attendo grundades 1985 och är Nordens största omsorgsföretag.

Vi har mer än 31 000 medarbetare på över 700 verksamheter i

Finland, Sverige och Danmark. Vi leder utvecklingen av kvalitet,

innovationer och nya, kostnadseffektiva arbetssätt i nordisk

omsorg. Attendo erbjuder äldreomsorg, omsorg till personer med

funktionsnedsättning samt individ- och familjeomsorg. Vi har

omkring 27 000 kunder och omsätter drygt 17 miljarder kronor.

Bättre omsorg

till fler

Attendos vision är att ge bättre

omsorg till fler. Vi arbetar målmed-

vetet med att utveckla nya arbetssätt och

tjänsteerbjudanden samt investera i ny

teknik och kapacitet för att möta fram-

tida omsorgsbehov.

Vi stärker

individen

Attendos uppdrag är att stärka indi-

viden, vilket innebär att vi ser, stödjer

och stärker varje människa. Vi vill att

alla ska kunna leva ett självständigt och

meningsfullt liv. Våra värderingar – om-

tanke, engagemang och kompetens

– vägleder oss i varje insats, varje dag.

PRINCIPER FÖR

HÅLLBARHET

MILJÖ OCH KLIMAT

Vi vidtar målmedvetna åtgärder

för att begränsa vår miljö- och

klimatpåverkan genom ett nära

samarbete med våra intressen-

ter i den dagliga verksamheten

och i vår värdekedja.

SOCIAL UTVECKLING

Vi skapar värde för kunder,

närstående, medarbetare och

beställare genom att tillhanda-

hålla trygg omsorg av hög

kvalitet som möter framtidens

krav och förväntningar.

BOLAGSSTYRNING

Vår verksamhet bedrivs med

god etik, öppenhet och respekt

för såväl våra åtaganden som

gällande lagar och förordningar

så att vi får våra intressenters

och hela samhällets förtroende.

Läs mer på attendo.com

Äldreboenden 60%

Hemtjänst 10%

Funktionsomsorg

(LSS) 12%

Socialpsykiatri 8%

Individ- och

familjeomsorg 6%

Övrigt 4%

STÖRST

VERKSAMHET

I FINLAND

HUVUD-

DELEN AV

VERKSAMHETEN

I EGEN REGI

2/3 AV

INTÄKTERNA

KOMMER FRÅN

ÄLDRE -

OMSORG

Finland 60%

Skandinavien 40%

Egen regi 89%

Entreprenad 11%

Omsorg om samhället

Tillgång till trygg omsorg av hög kvalitet för människor med

behov är en central del av ett hållbart samhälle. Attendos

affärsstrategi bygger på att vi bidrar till en hållbar utveckling

för våra intressenter och för samhället som helhet.

KORT OM ATTENDO

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Äldreomsorg

Funktionsomsorg (LSS)

Annan omsorg

HEMTJÄNST

Vi erbjuder helhetsåtag-

anden för omsorg, måltider,

städning, tvätt, kvälls- och

nattjänster samt hem-

sjukvård. Genomförande

planeras med kund utifrån

aktuell biståndsbedömning.

ÄLDREBOENDE

Attendo erbjuder boenden för

äldre personer med demens

eller somatiska behov i egna

lägenheter med tillgång till

gemensamma utrymmen.

Kund/närstående, kontaktper-

son och sjuksköterska planerar

tillsammans vardagen.

GRUPP

BOSTÄDER

OCH STÖD

BOENDE

Attendo erbjuder boenden för

olika åldrar, funktionsned-

sättningar och omsorgsbehov.

Vardagen planeras med kunden

utifrån ambitionen att leva ett

aktivt och självständigt liv.

SOCIAL

PSYKIATRI OCH

REHABILITERING

Attendo erbjuder individ-

anpassad omsorg inom

boende, dag- och skol-

verksamhet för personer

med neuropsykiatrisk och

psykosocial problematik.

Vi driver också avancerad

rehabiliteringsvård.

VÅRA VARUMÄRKEN

Förutom Attendo bedriver vi verksamhet under namnen Unika och Tjust Be-

handlingsfamiljer i Sverige samt Kauniala, Aurio, Silkkitie och Vireko i Finland.

INDIVID-

OCH FAMILJE

OMSORG

Konsulentstödda familje-

hem, kris- och akutboen-

den, HVB-hem, beroende-

vård samt olika former av

stödboenden där målet är

att kunden ska gå vidare till

självständigt boende.

DAG- OCH

AVLÖSAR

VERKSAMHET,

AVLASTNINGS

BOENDE

Vi avlastar familjer och skapar

en meningsfull vardag för unga

och vuxna på dagverksamheter,

erbjuder avlösarservice och led-

sagning, samt korttidsboenden.

Våra omsorgstjänster

Attendo har två affärsområden – Finland och Skandinavien – som erbjuder

omsorgstjänster för äldre, dagverksamheter och gruppbostäder för personer

med funktionsnedsättningar, socialpsykiatri och rehabilitering samt

olika insatser för individer och familjer. Våra verksamheter bedrivs i egen regi

eller på uppdrag (entreprenad) från kommuner eller regioner.

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

KORT OM ATTENDO

FOTO: ANDERS G WARNE

Martin Tivéus,

vd och koncernchef

Attendo

på rätt väg

Efter några tuffa år med utmanande förutsättningar

och svag lönsamhet är Attendo återigen på rätt väg.

Attendos vd Martin Tivéus blickar fram mot ett 2024

som innebär nya möjligheter att utveckla omsorgen

i Norden och därmed göra Attendo till det självklara

valet för såväl kunder, närstående och medarbetare

som beställande kommuner och regioner.

INTERVJU MED VD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDO 2023

2023 har varit händelserikt för Attendo – kan du dela

med dig av dina intryck?

– Det första jag tänker på är medarbetarskapet. Under de

senaste åren har vi satsat på att skapa bättre förutsättningar

för våra medarbetare att ge en bra omsorg. Det här gör vi

bland annat genom ökade investeringar i ledartäthet, ledarut-

veckling, introduktionsprogram, kompetensutveckling, kom-

munikation och arbetskultur. Under året har vi sett att dessa

satsningar börjat ge avtryck, inte minst att våra medarbetare

upplever sin arbetsmiljö som allt bättre. I förlängningen tror

jag att detta påverkar kundernas och närståendes syn på vår

omsorg positivt.

Jag vill även lyfta fram utveck-

lingen av vår metod för att främja

livskvalitet på äldreboen den och

att vi utbildat våra medar beta re

inom funktionsom sorg (LSS) i

diplomerat stödperson skap. Det

är exempel på in vesteringar som

skapar förut sättningar för en

bättre och tryg gare omsorg.

Finansiellt är vi på rätt väg efter

flera utmanande år – ett resultat

av långsiktigt och målmedvetet ar-

bete för att skapa hållbara villkor,

attrahera fler kunder och effek-

tivisera resursanvändningen ge-

nom en modernare operativ mo-

dell. Tydligast syns denna utveckling i Finland, där vi vänt från

förlust till en resultatnivå som tillåter fortsatta investeringar

i framtidens omsorg. Sammantaget är vi på god väg mot vårt

finansiella mål som vi satte upp 2021 om att nå 4 kronor per aktie.

Vad kan aktieägarna förvänta sig under de kommande

åren?

– Först och främst ska vi avsluta vårt omställningsprogram

och se till att uppfylla våra finansiella mål. Under 2024 kom-

mer vi att fokusera på att öka beläggningen, hantera effekterna

av inflationen och minska kostnaderna för inhyrd personal.

Vi kommer inom kort att presentera en långsiktig plan för de

kommande åren, som inkluderar etablering av nya platser,

nästa steg i digitaliseringen och Attendo Way, samt hur vi

ser på förvärvsmöjligheter. Genom att Attendo har stärkt sin

finansiella position har vi nu återigen möjlighet att investera

för framtidens omsorg och samtidigt dela ut en del av vinsten

till aktieägarna efter flera års från-

varo av utdelning.

I början av 2024 aviserade vi

förvärvet av Team Olivia, vilket

utgör en milstolpe för vår svens-

ka verksamhet. Det stärker tydligt

Attendos position inom segmen ten

LSS och IOF (Individ och familj),

samtidigt som det stärker vår redan

ledande po sition inom hemtjänst.

Under inte grationen kommer vi

att lägga stor vikt vid att utnyttja

och utveckla den kom petens som

finns i Team Olivia inom omsorg

för personer med komplexa behov

och hur vi kan fortsätta att utveck-

la modellen med starka lokala varumär ken. Med förvärvet får

vi en större bas i Sverige, vilket stärker våra förutsättningar att

investera i kvalitetsutveckling och att utveckla specialiserade

team för per soner med stora och komplexa behov.

”Under de senaste

åren har vi satsat

på att skapa bättre

förutsättningar för

våra medarbetare

att ge en bra

omsorg.”

Attendo har gjort en framgångsrik vändning under 2023.

ATTENDO 2023

INTERVJU MED VD

ÖVERSIKT

HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Du inledde med att tala om medarbetarskapet

– vad innebär det mer konkret?

– Vårt uppdrag är att stödja människor i vardagen med

målet att alla ska trivas och kunna leva så självständiga liv

som möjligt. Mötet mellan kund och medarbetare är avgö-

rande för hur väl vi lyckas med vårt uppdrag.

En specifik satsning som jag vill lyfta fram är införandet

av gruppchefer på äldreboenden. Vi skapar en struktur med

lokala chefer på avdelningsnivå för att få ett närmare och mer

närvarande ledarskap, vilket förbättrar den dagliga arbets mil-

jön för våra medarbetare. I samband med detta utökar vi även

våra satsningar på ledarskapsutbildning. I förlängningen tror

vi att detta minskar personalomsättningen och därigenom

ökar kontinuiteten för kunder och närstående. Det ger också

lokala verksamhetschefer större möjligheter att arbeta strate-

giskt med utveckling och kvalitetsförbättringar.

Vi ser i de nyckeltal vi följer att allt fler av våra medar-

betare känner sig engagerade och att allt fler rekommenderar

Attendo som arbetsgivare. Under 2024 kommer vi fortsätta

att utveckla medarbetarskapet, bland annat genom dialogen

som vi kallar för Framtidsresan i Sverige och ASKO i Finland.

Vårt arbetsgivarvarumärke kom mer vi att kommunicera tydli-

gare med förhoppningen om att attrahera ännu fler medarbe-

tare till vår sektor och till Attendo.

Den offentliga ekonomin är svag i hela Norden, hur

påverkar det Attendo?

– Samhällsekonomin har utvecklats negativt under 2023,

bland annat som en konsekvens av hög inflation, geopolitisk

oro och obalanser på arbetsmarknaden. Det har inneburit att

många kommuner (i Sverige och Danmark) och välfärdsregio-

ner (i Finland) har valt att spara inom omsorgen för att hante-

ra den ekonomiska situationen.

Detta leder till att färre med omsorgsbehov beviljas plat-

ser på äldreboenden, att beställare inte justerar priserna i linje

med faktiska kostnader och att privata aktörer får sämre möj-

ligheter att stötta det offentliga med nya platser och introdu-

cera nya arbetssätt.

Attendo har tagit täten för att belysa de negativa konse-

kvenserna av kortsiktiga besparingar och visat på behov av

hållbara villkor. Som privat utförare strävar vi alltid efter att

kunna leverera en likvärdig eller bättre omsorg än det offentli-

ga till en lägre kostnad för samhället. Vi kan och ska vara mer

effektiva än det offentliga, men det finns en gräns när det inte

längre finns förutsättningar att bedriva god omsorg. Det har

lett till att vi har lämnat vissa områden där vi inte har kunnat

nå samförstånd.

Vårt mål är att vara en partner till det offentliga och att

hitta lösningar som gynnar båda parter. I Finland har vi efter

många år av underfinansiering från det offentliga hittat tillbaka

till en situation där vi återigen kan investera för framtiden.

Hur kan Attendo förbli en drivande kraft i utvecklingen

av omsorgen kommande år?

– Sedan flera år tillbaka arbetar vi mot två mål – att vara

den utförare av omsorg som har högst nöjdhet på varje ort och

samtidigt ge mest omsorg för pengarna till offentliga beställa-

re. Inför 2024 har vi gjort ett större omtag kring våra långsik-

tiga mål, med ett bredare perspektiv på vad vi behöver uppnå

för våra närmaste intressenter, men också i vårt bidrag till

samhället. Det handlar primärt om att vi kontinuerligt strävar

efter att utveckla våra tjänster och arbetssätt för att vara re-

levanta både idag och imorgon. Därigenom visar vi i praktisk

handling att vi är en självklar del av framtidens omsorg, vilket

också skapar basen för att växa hållbart – lönsamt, i en ambi-

tiös och realistisk takt.

Våra medarbetare är nyckeln till att nå dessa mål och ut

veckla Attendo för framtiden. Det finns en enorm kraft om

vi bättre kan tillvarata alla idéer som finns bland våra över

31 000 medarbetare. I vårt arbete med medarbetarskapet är

delaktighet och samskapande två nyckelord som sammanfat-

tar det vi strävar efter. Det handlar både om att skapa bättre

omsorg för individen på enskilda verksamheter, och sam-

tidigt att hitta nya lösningar som kan gynna hela Attendo och

på sikt samhället. Vår strävan inkluderar därför både lokala

initiativ och centrala satsningar. Det viktiga är att vi alltid

tar kundens perspektiv från första början och att vi involverar

ATTENDO 2023

INTERVJU MED VD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

de närmaste medarbetarna från verksamheten i utvecklings-

processen.

Jag tror inte att de grundläggande behoven från våra kun-

der kommer att förändras

drastiskt kommande år.

En trygg och god omsorg

innefattar noggrant utförda

insatser inom omsorg och

sjukvård, social samva ro,

aktiviteter, god mat och

inte minst ett varmt bemö-

tande från våra medarbe-

tare. Däremot kan vi med

hjälp av data, ny teknologi

och nya arbetssätt förbätt-

ra hur vi mäter, följer upp

och skapar förutsättningar

för god omsorg, samtidigt

som vi frigör tid för medar-

betarna att ägna sig åt det

personliga mötet med kun-

den. Det är tack vare att vi har en stor bas som vi kan investera

för morgonda gens lösningar. Genom att förena kunskap och

data från flera länder med hundratals lokala verksamheter

med centrala utvecklingsresurser har vi en unik möjlighet att

driva utveckling.

Vår satsning på RAI och ASCOT-metoden inom livskvalitet är

exempel på hur vi tillämpar ny forskning, digitala arbetssätt

och det personliga mötet för att förbättra upplevd livskvalitet på

äldreboenden (och så små-

ningom inom LSS). Livskva-

litet och förebyg gande hälsa

tror vi är två områden som

kommer att få större utrym-

me inom omsorgen kom-

mande år.

Attendo har varit med

och drivit förändring inom

omsorgen under snart

fyra decennier, och jag ser

fram emot att vi fortsätter

att vara en positiv kraft för

dagens och morgondagens

omsorgsbehövande samt

en partner till det offentliga

och samhället i stort.

Slutligen vill jag tacka

alla medarbetare för fantastiska insatser under året. Jag ser

fram emot att i samarbete utveckla Attendo för framtiden.

Danderyd den 13 mars 2024

Martin Tivéus

”Vi skapar en struktur

med lokala chefer på

avdelningsnivå för att

få ett närmare och mer

närvarande ledarskap,

vilket förbättrar den

dagliga arbetsmiljön för

våra medarbetare.”

Nu finns förutsätt-

ningar att investera

för framtiden.

Det främsta valet för

kunder och när stående,

medarbetare och

beställare

En självklar och bärande

del av samhället

Hållbar och lönsam

tillväxt

De långsiktiga målen bryts ned i

konkreta mål för verksamheten,

och blir därmed styrande för det

löpande arbetet på olika nivåer.

De långsiktiga målen är en

integrerad del av Attendos

arbete med hållbarhet, se

sidorna 19–35.

Attendos långsiktiga mål

Under 2023 har Attendo formulerat nya långsiktiga mål:

Ansvar för samhälle och miljö

ATTENDO 2023

INTERVJU MED VD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Tre trender som

påverkar omsorgen

Förändringar i omvärlden påverkar ständigt förutsättningarna att bedriva

omsorgsverksamhet. Vi ser tre huvudsakliga trender som kommer att påverka

omsorgen de kommande åren. Vår erfarenhet av att erbjuda ny kapacitet och

nya, innovativa arbetssätt som ökar omsorgens kvalitet och effektivitet

gör Attendo väl positionerat att bidra med lösningar.

1. En åldrande befolkning

med ökade behov

LÖSNING:

UTBYGGD

OMSORG MED

HÖGRE KVALITET

Den demografiska utvecklingen.

Ett ökat antal äldre och en längre

förväntad livslängd innebär att

efterfrågan på och behovet av om-

sorgstjänster kommer att öka, särskilt

inom äldreboenden och hemtjänst.

Antalet personer i åldrarna 85+ kom-

mer stegvis att öka med uppemot 50

procent den närmaste tioårsperioden.

Behovet av omsorg för personer med

funktionsnedsättning växer i takt

med befolkningen, eller när samhället

beviljar fler personer insatser. Den

ökade psykiska ohälsan leder till stör-

re behov av högspecialiserad omsorg

inom bl a socialpsykiatri samt individ

och familj.

Ökade kvalitetskrav. Pandemin

visade att omsorgen har en nyckelroll

att skydda äldres liv och hälsa, inklu-

sive att i samarbete med sjukvården

tillgodose äldres vårdbehov. Upp-

levda brister i omsorgen har lett till

att det ställs allt högre kvalitetskrav

på utförare. Ett mer individcentrerat

fokus på nära vård leder också till att

kvalitetsbegreppet utvidgas till att

omfatta såväl hälsa och välmående

som livskvalitet.

Ny kapacitet inom

omsorgen. Attendo erbjuder

personer med omsorgsbehov

och offentliga beställare ny

kapacitet i form av platser

på nybyggda äldreboenden,

gruppbostäder samt verk-

samheter för annan omsorg

som möter behovet av omsorg

anpassad till gällande krav.

Vi är den aktör inom nordisk

omsorg som har etablerat

flest nya omsorgsplatser den

senaste tioårsperioden.

Ledande inom kvalitet

Attendo har centralt placerade

experter och processer för att

säkerställa stabil kvalitet och

hög kundnöjdhet. Som ledande

omsorgsaktör har Attendo

ofta lättare än mindre aktörer

– privata eller offentliga – att

möta ökade myndighets- och

kvalitetskrav. En metod för

att arbeta med livskvalitet på

individnivå håller på att infö-

ras på Attendos äldreboenden

i egen regi samt testas inom

andra omsorgssegment.

Finland

Sverige

Danmark

44% 57% 68%

KÄLLA: OECD.

ÖKNING AV ANTAL PERSONER 85+

2023–2032

STOR BRIST PÅ BOENDEN

Andel kommuner i Sverige som uppger brist på omsorgsboen-

den

Äldreboenden

38%

Boende för personer

med funktionsnedsättning

49%

KÄLLA: BOVERKET, BOSTADSMARKNADSENKÄT 2023.

STOR EFTERFRÅGAN PÅ NYA

ÄLDREBOENDEN 2023

BEHOV AV ANTAL PLATSER* 2020–2030

40 000

35 000

30 000

25 000

20 000

15 000

10 000

5 000

Sverige

Finland

Danmark

KÄLLA: ATTENDO

ANALYS.

* Demografi samt ersättning av äldreboenden.

ATTENDO 2023

OMVÄRLD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

2. Begränsade resurser

och tillgång till kompetens

LÖSNING:

EFFEKTIVARE

OMSORG OCH

EN ATTRAKTIV

ARBETSPLATS

Behoven ökar snabbare än

resurserna. Omsorgen i Norden

finansieras huvudsakligen genom

offentliga medel, vilket är en trygg

finansieringskälla med hög betal-

ningsförmåga. Ambitionen i de

nordiska länderna är att ha en god

tillgänglighet till omsorg med hög

kvalitet. Omsorgens ekonomi

utmanas av den demografiska

utvecklingen, med ökade behov och

minskad andel förvärvsarbetande i

befolkningen. Många kommuner

har redan idag underskott i om-

sorgsverksamheten. För att klara

ökade behov krävs tillförda medel,

omprioriteringar och effektivise-

ringar.

Tillgång till kvalificerad

arbetskraft. Omsorg sker i möten

mellan människor, vilket gör

tjänsterna personalintensiva till sin

natur. Det råder brist på kvalifice-

rade medarbetare på många orter

och inom vissa professioner i såväl

Finland som Sverige. Kommande

decennium väntas andelen arbetsfö-

ra i befolkningen växa långsammare

än tidigare. I takt med att omsorgs-

behoven växer väntas tillgången till

såväl specialister som underskö-

terskor och vårdbiträden att bli allt

mer ansträngd.

Kostnadseffektiva

lös ningar. Attendo kan

hjälpa kommuner att hantera

finan sieringsutmaningen.

Vi samlar kompetens och

finansiering för att uppföra

nya boenden, vilket avlastar

kommuners investeringsbe-

hov. Genom att utmana gamla

arbetssätt, införa ny teknik

och bemanna efter behov kan

Attendo tillfö ra kostnadseffek-

tiv omsorgskapacitet, även när

kraven på omsorgen ökar.

En attraktiv arbetsplats.

Attendo investerar i att vara

en attraktiv arbetsgivare och

erbjuder delaktighet, vidareut-

bildning och nya karriärvägar.

Attendo rankas som den mest

attraktiva arbetsgivaren inom

omsorgen bland unga sjukskö-

terskor i Sverige (Universum).

I Fin land arbetar vi för att

attra hera sjuksköter skor från

bl a Filippinerna, vilket stödjer

så väl Attendos kompetensför-

sörjning som samhället som

helhet.

” Omsorgens ekonomi utmanas av

den demografiska utvecklingen,

med ökade behov och minskad andel

förvärvs arbetande i befolkningen.”

ÄLDREFÖRSÖRJNINGSBÖRDA*

ANTAL PERSONER 65+ PER 100

I ARBETSFÖR ÅLDER, 2020–2060

2020

2030

2060

KÄLLA: SCB, ATTENDO.

36 40 48

Vård och omsorg

Övrig kommunal

verksamhet

Övriga arbets-

marknaden

KÄLLA: SKR.

ANDEL NYTILLKOMMANDE PÅ

ARBETSMARKNADEN FRAM TILL 2031

SOM MÅSTE VÄLJA VÅRD OCH OMSORG

47% 7% 46%

Äldreomsorg

Funktionshinder

Individ- och

familjeomsorg

KÄLLA: SKR.

ANDEL SVENSKA KOMMUNER MED UNDER-

SKOTT INOM OMSORG, 2023

54% 42% 58%

ATTENDO 2023

OMVÄRLD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

3. Digitalisering och

ökade förväntningar

LÖSNING:

KUNDFOKUS

OCH NYA

ARBETSSÄTT

Teknik som förbättrar

omsorgen. Digitalisering, smarta

hjälpmedel och AI har under de

senaste åren sett en allt snabbare

utveckling. Rätt använd kan tekniken

ge fler med omsorgsbehov möjlig-

heter att klara sig på egen hand. Ny

teknik kan också användas för att

öka kundens integritet eller för att

bättre anpassa omsorgen efter den

enskildes önskemål.

Valfrihet och kundinflytande.

En övervägande majoritet av de

äldre och allmänheten i stort anser

att äldre själva ska få välja sin

äldreomsorg. Kraven på kundinfly-

tande och valfrihet ökar också av

att fler av de nytillkommande äldre

vant sig med att köpa hushålls-

tjänster såsom tvätt, städning samt

hemleverans av mat och livsmedel.

Kunden i centrum. Attendo

har sedan 1985 haft kunden

i centrum och utformat om-

sorgen efter individens behov

och önskemål. Vi erbjuder

omsorgsboenden utifrån olika

livsstilspreferenser och våra

arbetssätt präglas av beprövad

metodik. Attendo går i brä-

schen för att utveckla kvalitets-

arbetet utifrån perspektivet

livskvalitet och förebyggande

hälsa.

Ny teknik och nya arbets-

sätt. Attendo har sedan star-

ten varit ledande i att utveckla

nya, effektiva arbetssätt inom

omsorgen. Vi var först med

att införa kontaktmannaskap,

hempärm, digital kvalitets-

uppföljning och kvalitetsbok-

slut. Genom vår storlek kan

vi bekosta utveckling av nya

tekniska lösningar och sprida

bästa arbetssätt mellan verk-

samheter.

KÄLLA: SVENSKT NÄRINGSLIV

ANDEL SOM VILL VÄLJA

OMSORG SJÄLVA

Äldreboende

Hemtjänst

88%

76%

Läs mer om hur vi

utvecklar omsorgen på

attendo.se och attendo.fi

KÄLLA: ATTENDO/

KANTAR SIFO

Innan jag

behöver hjälp

När jag börjar

behöva hjälp

När jag inte

kan ta hand

om mig själv

Vill aldrig

flytta

Vet ej/ingen

åsikt

”OM JAG FICK VÄLJA ATT FLYTTA

TILL ETT ÄLDREBOENDE”

31% 39% 16% 7%

ATTENDO 2023

OMVÄRLD

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Ledande ställning

på växande marknader

Den nordiska marknaden för omsorgstjänster är växande och

stor i en internationell jämförelse, en konsekvens av väl utbyggda och

skattefinansierade välfärdssystem med höga ambitioner. Attendo har

verksamhet i Finland, Sverige och Danmark och storleken på de segment

vi verkar inom uppskattas till över 300 miljarder kronor årligen.

FINLAND

Marknaden uppskattas till cirka

90 miljarder kronor, varav privata

aktörer står för cirka 50 procent av

omsättning en. Attendos marknads-

andel inom äldreomsorg är cirka 40

procent. Ansvaret för omsorgen ligger

på sjukvårdsregioner, där staten står

för en del av finansieringen. Finland

har öppnat upp för privata alternativ

och den privata andelen av marknaden

har ökat kraftigt de senaste tio åren.

Attendo erbjuder äldreboenden och

hemtjänst inom segmentet äldreom-

sorg. Vi bedriver också boenden för

personer med funktionsnedsättning-

ar och olika typer av behandlings-

hem. Vid veteransjukhuset Kauniala

i Helsingfors bedriver vi avancerad

rehabilitering.

SVERIGE

Den svenska marknaden uppgår till

cirka 190 miljarder kronor, varav den

privata andelen uppskattas till drygt

20 procent. Storstadsregionerna i

Sverige har öppnat upp för privata

alternativ men fortfarande har en

stor andel av landets kommuner

enbart offentlig verksamhet.

Attendo har sitt bredaste tjänste-

utbud på den svenska marknaden,

med en uppskattad marknadsandel

på knappt 20 procent av den privata

omsorgen. Vi är störst inom äldre-

omsorg, och en ledande aktör inom

funktionsomsorg samt individ och

familj.

DANMARK

Attendo finns endast inom äldre-

omsorgen på den danska marknaden,

som inom detta segment uppskattas

omsätta omkring 50 miljarder kronor.

Den privata andelen är mycket låg,

cirka 7 procent, men väntas öka. Se-

dan några år finns en lagstiftning på

plats som syftar till att öppna upp för

valfrihet genom privata alternativ.

”Vi är störst inom

äldreomsorg, och

en ledande aktör

inom funktions-

omsorg samt individ

och familj.”

KÄLLA: OECD, AVSER SOCIAL- SAMT

HÄLSORELATERAD OMSORG

NORDEN LÄGGER MER

PÅ OMSORG

2021 i procent av BNP

SVERIGE STÖRSTA MARKNADEN

Miljarder kronor

77%

50%

23%

50%

93%

190

200

150

100

Sverige Finland Danmark

Privat

Offentlig

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

3,2% 3,3% 3,8% 2,5% 2,6% 2,7%

Attendo

OMSÄTTNING, MDR KR

ANTAL VERKSAMHETER

ANTAL KUNDER

ANTAL MEDARBETARE

6,6

300

13 000

15 000

0,2

600

500

10,5

400

13 000

16 000

Danmark

Sverige

Finland

Tyskland

Frankrike

Storbritannien

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDOS MARKNADER

Attendo som investering

Attendo verkar på en konjunkturoberoende marknad med strukturell under-

liggande tillväxt. Med en åldrande befolkning växer samhällets behov av

kostnadseffektiva och kvalitativa omsorgslösningar. Därför är fokus på

tillväxt, kvalitet, digitalisering och hållbarhet integrerade delar av strategin.

Attendo växer både organiskt och genom förvärv, med fokus på verksamhet i

egen regi. Flera faktorer gör Attendo till en attraktiv investering kommande år.

Förbättrade

villkor & ökad

beläggning

Hållbara villkor och god beläggning är

två hörnstenar för en lönsam omsorgs-

verksamhet. Under 2023 har Attendo

haft en fortsatt god efterfrågan på plat-

ser. Attendo har även lyckats säkerställa

nödvändiga prisjusteringar i Finland

för att kompensera för de senaste årens

ökade bemanningskrav, vilket inneburit

återtagen lönsamhet i Finland. Attendo

har ett pågående arbete som syftar till

att återta beläggning efter pandemin,

säkra hållbara villkor i våra kontrakt

samt höja effektiviteten igen efter en

period av många uppstarter och ny reg-

lering. Beläggningen i egen regi har ökat

efter pandemin och denna trend väntas

försätta under kommande år. Attendo

har de senaste åren arbetat målmedve-

tet för att uppnå prisjusteringar som ger

kompensation för löne- och kostnads-

utvecklingen över tid.

Expansion för

att möta

ökade behov

Med en åldrande befolkning väntas

efterfrågan och behovet av omsorgs-

tjänster öka kommande år, särskilt

inom äldreboenden och hemtjänst.

Behovet av omsorg för personer med

funktionsnedsättning växer i takt med

befolkningstillväxten och att samhället

beviljar fler personer olika former av

stödinsatser. Den psykiska ohälsan i

samhället ökar, vilket leder till större

behov av högspecialiserad omsorg

inom individ och familj. Attendo är den

ledande aktören i Norden när det gäller

att etablera nya omsorgsplatser och

har över tiden förvärvat flera små och

medelstora bolag. Genom att välkomna

fler nya kunder till våra befintliga verk-

samheter, öppna och tillgängliggöra ny

kapacitet samt genomföra värdeska-

pande förvärv skapar Attendo värde

för samhället samtidigt som det driver

tillväxt. Efter en kraftig expansion

2017–2020 har Attendo haft en mer

balanserad etable rings- och förvärv-

stakt. Från 2024 väntas nyetablering

och förvärv öka i takt med ökade behov

och en starkare finansiell ställning.

En ledande

omsorgsmodell

Attendo har sedan starten utveck lat

nya arbetssätt och metoder för att mäta

och följa upp kvalitet i omsorgen. Den

gemensamma omsorgsmodellen –

Attendo Way – utvecklas kontinuerligt

och syftar till att alla verksamheter ska

nå hög kundnöjdhet och livskvalitet,

högt medarbetarengagemang och

effektiv drift. Attendo Way innefattar

praktisk vägledning så att varje lokal

verksamhet kan dra nytta av den

samlade kunskapen inom Attendo. Vi

driver ett systematiskt arbete med att

stärka det digitala stödet till medarbe-

tare och närstående, att utveckla kvali-

tetsarbetet till att i större grad fokusera

på livskvalitet för varje individ, samt att

utveckla koncept för framtidens äldre-

boenden och andra omsorgslösningar.

EN ATTRAKTIV AKTIE

MED SPRITT ÄGANDE

Attendo är ett noterat bolag med huvudägande från Nords-

tjernan och flera stabila institutioner. Ägandet i övrigt är väl

spritt både geografiskt och mellan olika ägare. Aktien finns

noterad på Nasdaq Stockholms MidCap-lista.

LÄS MER OM

ATTENDOS

AKTIE OCH

ÄGANDE PÅ

SIDAN 102

ATTENDO 2023

ATTENDO SOM INVESTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Omsorg

för ett hållbart

samhälle

Vision och strategi

Hållbarhetsnyckeltal

Värdeskapande för kunder & närstående

Värdeskapande för medarbetare

Värdeskapande för beställare & samhälle

Ansvarsfull verksamhet

FN:s globala hållbarhetsmål

Revisors yttrande

HÅLLBARHETSRAPPORTERING I ATTENDO

Attendos hållbarhetsrapport omfattar koncernen och samtliga dotterbolag.

Den beskriver övergripande håll barhetsaspekter rörande Attendos verksam-

heter och värdekedja, vår affärsstrategi, intressenter samt strategi, mål och

utfall för verksamheten. Utvalda nyckeltal och områden i rapporten följer av

en väsentlighetsanalys. Vi redovisar också Attendos bidrag till FN:s globala

hållbar hetsmål, hållbarhetsrisker och riskhantering samt håll-

barhetsindikatorer i enlighet med Nasdaqs riktlinjer för ESG-rapportering.

ATTENDO 2023

HÅLLBAR OMSORG

ÖVERSIKT

HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Omsorg för ett

hållbart samhälle

Attendos uppdrag är att stärka individen. Genom att se,

stödja och stärka varje människa till ett meningsfullt liv skapar

vi värde för såväl enskilda människor som för samhället i stort.

Vårt uppdrag och våra värderingar är ledstjärnor i vårt arbete

för att nå vår vision – att skapa bättre omsorg till fler.

Uppdrag

Att stärka individen

Det främsta valet

för kunder och

närstående, medarbetare

och beställare

En självklar och

bärande del av

samhället

Hållbar och

lönsam tillväxt

Långsiktiga

mål

Strategiska

fokus-

områden

Värderingar

Hållbarhets-

löfte

Effektiv

operativ modell

Attendo Way,

digitalisering

& kvalitet

Rätt

kompetens

Ledarskap,

utveckling &

kultur

God

tillväxt

Hållbara villkor,

expansion och

förvärv

Röst i

samhället

Effektiv

kommunikation

Ansvars-

tagande

Miljö, klimat &

samhälle

Engagemang

Skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat

Kompetens

Vision

Bättre omsorg till fler

Omsorg

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

VISION & STRATEGI

Hållbart

värdeskapande

För att tydliggöra hur Attendo bidrar till hållbart

värdeskapande inom de tre hållbarhetsområdena

miljö, social hållbarhet och bolagsstyrning har

Attendo under 2023 utvecklat hur bolagets långsik-

tiga ambitioner relaterar till dessa. Det utvecklade

sättet att arbeta ersätter de fem fokusområden som

Attendo arbetat med sedan 2021.

ATTENDOS LÅNGSIKTIGA MÅL

Attendos långsiktiga mål utgår från hur vi skapar

värde för våra viktigaste intressenter, med särskilt

fokus på vårt sociala ansvar. Våra långsiktiga mål

kompletteras med ett tydligt åtagande för en

hållbar utveckling – att Attendo genom arbetet

med att nå de långsiktiga målen ska skapa värde

för kunder, medarbetare och beställare, samtidigt

som vi tar ansvar för vår påverkan på samhället

och miljön.

För att visa framsteg mot målen har ett antal

nyckeltal definierats, vilka utgör grunden för vår

hållbarhetsrapportering. Som en del av anpass-

ningen till EU:s nya direktiv för hållbarhet

(CSRD) kommer flera nya nyckeltal att redovisas

i framtiden, utifrån en dubbel väsentlighetsanalys

av Attendos påverkan, risker och möjlighe ter inom

miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning. Nyckel-

talen och utfall för 2023 finns på sidan 24.

Attendo och

hållbar omsorg

Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till

omsorgstjänster av hög kvalitet är en grund-

läggande del av ett samhälles sociala ansvar.

Attendo är en betydande leverantör av omsorg

i Norden och tillför samhället ny kapacitet, nya

metoder och innovationer inom omsorgen.

Genom att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler

människor tillgång till kostnadseffektiv omsorg

med god kvalitet är vi en viktig del i att lösa

samhällets omsorgsuppdrag.

Genom det arbete vi utför i vardagen bidrar vi

även – direkt och indirekt – till förverkligandet

av flera av FN:s globala hållbarhetsmål, både för

enskilda individer och för samhället som helhet

(se sid 35). Attendo gör därför ingen skillnad på

den övergripande affärsstrategin och hållbarhets-

arbetet; de är båda integrerade delar av våra

långsiktiga mål och bidrar tillsammans till

värdeskapande i vår verksamhet.

VISION, UPPDRAG

OCH VÄRDERINGAR

Attendos vision är att ge

bättre omsorg till fler.

Vår vision pekar ut den över-

gripande färdriktningen för vår

verksamhet men också för det

värde vi vill skapa för våra intres-

senter och för samhället som

helhet. Visionen inrymmer den

dubbla ambition som funnits i

vårt företag allt sedan det grun-

dades 1985 – att kontinuerligt

förbättra omsorgens innehåll

och sprida vår verksamhet så att

den kommer fler till del.

För att omsätta visionen i

vardagsarbete har vi i över 20

års tid arbetat med ett konkret

uppdrag – att stärka individen.

Med utgångspunkt i varje enskild

människas unika behov vill vi se,

stödja och stärka varje person till

ett självständigt och menings-

fullt liv. Uppdraget utgår från vår

övertygelse om att varje person

vill fortsätta att vara den de är och

bestämma över sitt liv – oavsett

vilka omsorgsbehov man har.

För att ge en god omsorg jobbar

vi värderingsdrivet i det dagliga

arbetet. Som ledstjärnor har

vi tre värderingar – omtanke,

engagemang och kompetens.

Värderingsarbetet i Attendo är

centralt för hur vi utformar våra

insatser.

Nyckelaktiviteter 2023

Hållbarhets-

redovisning i kvartals-

rapporter

Hållbarhetskoppling

i Attendos långsiktiga

prestationsaktieprogram

Hållbarhetsmål

i Attendos nya låneavtal

Dubbel väsentlig-

hetsanalys genomförd

Undersökning av

beställarnöjdhet (pSAT)

Från och med första kvartalet 2023

redovisar Attendo hållbarhets-

nyckeltal per kvartal

Ledare som omfattas av program-

met utvärderas också för utfall

inom hållbarhet

Räntevillkoren för Attendos finan-

siering påverkas av utfall i kund-

nöjdhet och medarbetarnöjdhet

Attendo har förberett för att kunna

rapportera enligt CSRD

Ny undersökning visar hur nöjda

beställare är med de tjänster som

Attendo levererar

Genom de långsiktiga målen skapar vi

värde för våra intressenter.

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

VISION & STRATEGI

Attendos påverkan och intressenter

Som en betydande utförare av omsorgstjänster har Attendo

en självklar påverkan på såväl våra viktigaste intressenter

som det omkringliggande samhället. Påverkan uppstår både

för individer och samhälle, inom verksamheten och externt,

exempelvis när vi anskaffar varor och tjänster som behövs för

att vi ska kunna fullgöra vårt omsorgsuppdrag. Vi strävar alltid

efter att minimera den negativa påverkan av vår verksamhet

på det omkringliggande samhället samtidigt som vi maximerar

den positiva påverkan vår verksamhet har på våra intressenter,

vilket i förlängningen skapar värde för våra aktieägare.

ATTENDOS VÄRDEKEDJA

Attendos värdekedja innefattar det värde vi skapar för våra vik-

tigaste intressenter, de resurser vi använder för att skapa värde

och den påverkan vår verksamhet har på samhället vi verkar i.

I värdekedjan ingår också hur vi hanterar restprodukter och

avfall som genereras i verksamheten.

Attendos viktigaste intressentgrupp är kunden som har ett konsta-

terat behov av omsorgstjänster, och vars förtroende vi fått för att

utföra omsorgsuppdraget. Kundens huvudsakliga intresse är att få

sitt omsorgsbehov tillgodosett på ett sätt som ger den enskilde ett

inflytande över hur tjänsten utförs. Runt kunden finns som regel ock-

så närstående som på olika sätt påverkas av vår förmåga att möta

kundens behov och kommunicera hur kunden mår. Hur omsorgs-

tjänsten levereras avgörs i stor utsträckning av våra medarbetare

och de förutsättningar de får att göra ett bra jobb, ha inflytande över

hur dagliga insatser utförs samt kunna utvecklas inom sin profession.

Slutligen är tjänstens beställare, oftast en kommun eller en väl-

färdsregion, en viktig intressent som utgår ifrån att vi uppfyller vårt

uppdrag på ett pålitligt och hållbart sätt.

INSATSVAROR

LEVERANTÖRER



LEVERANTÖRER

TRANSPORTER

OMSORGSBOENDEN

MAT OCH

MÅLTIDER

MEDARBETARE

OCH UTFÖRD

OMSORG

KUNDER /

OMSORGSTAGARE

BESTÄLLARE

OCH SAMHÄLLE

ATTENDOS INTRESSENTER

KUNDER

har ett biståndsbedömt omsorgs-

behov. Kunderna vill få rätt omsorg i rätt tid,

mötas av medarbetare som ser deras individu-

ella behov och leva ett självständigt liv med en

meningsfull social samvaro i vardagen.

Mindre svinn och mer lokalproducerat blir bättre för alla.

NÄRSTÅENDE är de som har personliga

band till kunden. De upplever ofta oro och

värnar om kundens trygghet och välmående.

De vill kunna känna att deras nära och kära

får trygg och kunnig omsorg från medarbe-

tare de litar på och har en bra dialog med.

MEDARBETARE är specialister på att utföra

omsorgstjänster. De vill ha goda förutsätt-

ningar att utföra sitt arbete, god arbetsmiljö

samt chefer och kollegor som är kunniga och

kan ge stöd. Medarbetare vill ha möjligheter

att påverka innehållet i sitt arbete och sin

egen utveckling.

BESTÄLLARE är kommuner och regioner

som ansvarar för omsorgen på de marknader

Attendo verkar. Beställare förväntar sig att

omsorgen levereras i enlighet med ingångna

avtal och myndighetskrav, på ett hållbart

sätt som ger god kvalitet för varje spenderad

skattekrona.

Värdeskapande för våra

viktigaste intressentgrupper

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

VISION & STRATEGI

Dubbel väsentlighetsanalys

– i förberedelse för nya rapporteringskrav

Attendo har genomfört en omfattande dubbel väsentlighets-

analys för att ringa in de områden där vår verksamhet har

störst påverkan på såväl samhället som våra viktigaste intres-

senter. Väsentlighetsanalysen genomfördes hösten 2023

tillsammans med en extern part, och är ett led i den anpassning

som Attendo påbörjat för att möta de rapporteringskrav som

ställs i och med införlivandet av CSRD (Corporate Sustaina-

bility Reporting Directive). Den dubbla väsentlighetsanalysen

utgår från Attendos påverkan genom hela värdekedjan och hur

den förhåller sig till de detaljerade rapporteringsstandarder

som är kopplade till CSRD (European Sustainability Reporting

Standards, ESRS).

IDENTIFIERADE OMRÅDEN MED

VÄSENTLIG PÅVERKAN

Attendo har i väsentlighetsanalysen identifierat följande

områden som relevanta:

• Hantering av klimatförändringar

• Energianvändning

• Medarbetares hälsa, säkerhet och välmående

• Kompetensutveckling

• Kunders hälsa, säkerhet och trygghet

• Relationer till leverantörer

STYRNING OCH UPPFÖLJNING AV

HÅLLBARHETSARBETET

Styrelsen har det yttersta ansvaret för Attendos strategi och

hållbarhetsrapportering. Det operativa arbetet för att nå bola-

gets långsiktiga mål leds övergripande av Attendos koncern-

ledning, och på löpande basis genom ledningsgrupperna för

respektive affärsområde. Datainsamling och uppföljning av

etablerade nyckeltal sker genom finansfunktionen.

Arbetet i koncernledningen och vidare i affärsområdena

koordineras av Attendos hållbarhetsdirektör som också är

del av koncernledningen. Till stöd för att utveckla arbetet och

rapporteringen finns ett hållbarhetsråd bestående av centrala

funktionschefer på koncern- och affärsområdesnivå. Rådet har

löpande kontakt med affärsområdenas relevanta funktioner

inom bl a HR, kvalitet, inköp, fastigheter och kommunikation.

HÅLLBARHETSNYCKELTAL

Attendo har tagit fram ett antal nyckeltal för att följa upp

utvecklingen inom företagets mest väsentliga hållbarhetsom-

råden. Dessa redovisas löpande i kvartalsrapporter under året

i samband med att nya mätningar görs eller tillgängliga data

sammanställs. Utfall av nyckeltalen för helåret 2023 samt en

kort beskrivning av varje nyckeltal finns på sidan 24.

OMRÅDE POLICYDOKUMENT OCH RIKTLINJER UTÖVER HÅLLBARHETSPOLICY

Kund och närstående Uppförandekod, kvalitetspolicy och kvalitetsramverk

Beställare Uppförandekod, kvalitetspolicy

Medarbetare Uppförandekod, HR-policy

Ansvarsfull verksamhet Miljöpolicy, inköpspolicy, riktlinjer resor och logi, uppförandekod,

HR-policy, dataskyddspolicy, informationssäkerhetspolicy,

kommunikationspolicy, uppförandekod för leverantörer

POLICYDOKUMENT OCH RIKTLINJER

Attendo styrs internt av centrala policyer och riktlinjer

som uppdateras och fastställs årligen för att fånga upp nya

prioriteringar eller förändringar som framkommit i intres-

sentdialogen eller genom nya krav i lagar eller upphand-

lingar. I tabellen nedan redovisas vilka styrande dokument

som finns för det strategiska hållbarhetsarbetet samt vad

dokumenten reglerar.

Uppförandekoden är Attendos centrala

policydokument för medarbetare.

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

VISION & STRATEGI

HÅLLBARHETSNYCKELTAL

Nyckeltal Långsiktiga mål Utfall 2023 (2022) Syfte

Kundnöjdhet, cNPS (–100/+100) 39 (36)Vi mäter kundnöjdhet för att

säker ställa och utveckla kundernas

upplevelse av Attendo som

omsorgsgivare.

Livskvalitet, RAI-index (0–10) 5,6 (5,4)Vi mäter livskvalitet för att säker-

ställa och utveckla hälsoresultat

för kunder.

Närståendenöjdhet, rNPS

(–100/+100)

38 (29)Vi mäter närståendenöjdhet för att

säkerställa och utveckla relationen

med dem som finns kring kunden.

Medarbetarnöjdhet, eNPS

(–100/+100)

20 (4)Vi mäter medarbetarnöjdhet

för att säkerställa och utveckla

välmående och mening i arbetet.

för medarbetare

Korttidssjukfrånvaro, % 7.5 (7,6)Vi mäter sjukfrånvaro för att säker-

ställa och utveckla arbetsmiljö och

arbetsförhållanden.

Beställarnöjdhet, pSAT (1–5) 4/5 (–)Vi mäter beställarnöjdhet för

att utveckla Attendos tjänster

och samarbetet med offentliga

beställare.

Det främsta valet

för kunder och när-

stående, medarbetare

och beställare

Antal kunder som får omsorg

genom Attendo

26 800 (27 500)Vi förser kunder och beställare

med omsorgstjänster som möter

samhällets behov av omsorg.

Antal öppnade platser i egen regi

(tillgängliggjord kapacitet)

156 (274)Vi tillgängliggör nya omsorgs-

platser för att möta ett växande

behov av omsorg.

Antal byggstartade platser i egen

regi (investering i framtida

kapacitet)

410 (166)Vi investerar i ny kapacitet för att

möta framtida omsorgsbehov.

En självklar och

bärande del

av samhället

Utdelningsmål (föreslagen/betald

utdelning i kr per aktie)

1,0 (0,0)Vi återinvesterar huvuddelen av

överskottet i ny kapacitet och

utvecklad omsorg.

Nettoskuldsättningsmål

(leasejusterad nettoskuld/EBITDA)

1,2 (4,4)Vi strävar efter finansiell stabilitet

och möjlighet att genomföra

långsiktiga beslut.

Resultatmål (leasejusterat resultat

i kr per aktie), helår

3,02 (0,68)Vi strävar efter stabila överskott för

att kunna investera i ny kapacitet

och bättre arbetssätt.

Hållbar utveckling

och tillväxt

Gram CO

e per krona i omsättning

(scope 1 och 2)

1,1 (1,5)Vi gör medvetna val för att

begränsa vår påverkan på

miljö och klimat.

Ansvar för samhälle

och miljö

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

HÅLLBARHETSNYCKELTAL

Systematiskt arbete

för ökad livskvalitet

Värdeskapande för kunder & närstående

KVALITET OCH BEMÖTANDE SOM

MÄTS OCH FÖLJS UPP

Attendo strävar efter att kontinuerligt

höja kvaliteten i omsorgen genom att

jobba systematiskt med att utveckla,

mäta och följa upp omsorgsinsatser.

Attendo lägger också stor vikt vid att

möta varje person som behöver omsorg

med respekt och omtanke om dennes

specifika behov. Genom att se varje

människa för den hon är och har varit

kan vi anpassa omsorgen efter personliga

behov och önskemål, vilket vi vet leder

till ökad livskvalitet.

VERKTYG SOM STÖDJER KUNDEN

För att stödja arbetet med kundupple-

velsen arbetar vi strukturerat kring varje

kund, där vi med digitala hjälpmedel

planerar våra insatser i nära samar-

bete med kund och närstående samt

kontaktperson/sjuksköterska. Närstå-

ende erbjuds också att följa kunden via

digitala hjälpmedel och regelbundna

uppföljningar.

ANPASSADE OMSORGS-

LÖSNINGAR SOM MÖTER

KUNDENS ÖNSKEMÅL

Attendo arbetar också metodiskt för att

utforma anpassade omsorgslösningar

som efterfrågas av kunder, närstående

och beställare. Inom särskilt boende har

vi tagit fram tre livsstilskoncept för vår

egen regi – utevistelse & trädgård, sport &

spa samt kultur & nöje. Koncepten

används både vid utformning av verksam-

heten och inriktning på aktiviteter. Vi

använder oss av löpande kunddialog och

boendesamråd i våra verksamheter för att

planera innehållet i verksamheten.

Den som söker och beviljas omsorg har ofta ett långsiktigt behov

av stöd i vardagen. Attendo har lång erfarenhet av att anpassa

omsorgen efter den enskilda individens behov och önskemål,

och bedriver ett systematiskt arbete för att förbättra

kundens hälsa och livskvalitet.

Kunder & närstående

NYCKELTAL

2023 2022

Kundnöjdhet, cNPS 39 36

Närståendenöjdhet, rNPS 38 29

Livskvalitet (RAI index, 0–10) 5,6 5,4

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

KUNDER & NÄRSTÅENDE

Att aktivera både kropp och

knopp förbättrar livskvaliteten.

ATTENDOS KVALITETSRAMVERK HAR FOKUS PÅ LIVSKVALITET,

KUNDNÖJDHET OCH PROCESSKVALITET

TRADITIONELLT FOKUS STÖRRE FOKUS I ATTENDOS KVALITETSARBETE

Processkvalitet

Kvalitet i arbetssätt, rutiner

och riktlinjer, samt att det

finns rätt organisatoriska

förutsättningar.

Mäter att Attendo har

rätt struktur för arbetet och

arbetar enligt interna och

externa rutiner, riktlinjer

och lagar inom vård och

omsorg.

Kundnöjdhet &

kundupplevelse

Kunder och närståendes

nöjdhet och upplevelse av

Attendo som vård- och

omsorgsgivare.

Mäter hur nöjda de är med

Attendo som helhet, vårt

bemötande, boendemiljö och

allmän trivsel.

Hälsa &

livskvalitet

Kundens hälsa och väl-

mående utifrån ett kliniskt

perspektiv liksom kundens

egna självskattning och

upplevelse av sin psykiska och

fysiska hälsa.

Mäter de hälsoresultat

Attendo åstadkommer.

FOTO: HANNAH HEDIN

KUNDNÖJDHET

Attendo genomför regelbundet undersök-

ningar för att se hur nöjdheten utveck-

las hos såväl kunder som närstående.

Utfallet mäts som NPS (Net Promoter

Score), och visar att kundnöjdheten för

2023 ökade till 39 (36) och närstående-

nöjdheten till 38 (29).

PROCESSKVALITET

Processer och rutiner är en viktig förut-

sättning för att kunna bedriva en stabil

verksamhet med hög kvalitet. Socialsty-

relsens nationella enhetsundersökning i

Sverige visar att Attendo har väsentligt

högre andel verksamheter med fullt

fungerande rutiner än det nationella

genomsnittet (se diagram).

LIVSKVALITET

Attendo arbetar systematiskt med att

följa upp livskvalitet hos den enskilde

kunden. Uppföljningen ligger till grund

för anpassningar i verksamheten och i

den individuella genomförandeplan som

finns för varje kund. Genom de metoder

Attendo använder kan vi inte bara se vilka

insatser som ger störst förbättring för

kunden, utan också på ett övergripande

plan se hur mycket livskvalitet Attendos

insatser tillför.

100

ANDEL VERKSAMHETER MED

FULLSTÄNDIGA RUTINER, %

Attendo Snitt

Källa: Socialstyrelsens

enhetsundersökning 2023

ÄLDREBOENDE SERVICEBOENDE HEMTJÄNST

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

KUNDER & NÄRSTÅENDE

Engagemang

som gör skillnad

Värdeskapande för medarbetare

Omsorg skapas i det enskilda mötet mellan Attendos medarbetare och

kunden. En god omsorg kräver att medarbetare ges förutsättningar att

utföra sitt arbete på bästa sätt. Därför bygger vi vår omsorg på tydliga

värderingar, delaktighet, ett branschledande ledarskap samt tillgång

till utbildningar och personliga utvecklingsmöjligheter.

OMSORGSARBETE BYGGT

PÅ TYDLIGA VÄRDERINGAR

Attendo är ett stort företag med över

31 000 medarbetare. Vårt uppdrag och

våra värderingar utgör både en ambi-

tion och ett arbetsverktyg. De bärande

principerna för hur vi bedriver vår verk-

samhet finns i vår uppförandekod, som

varje ny medarbetare utbildas i.

NÖJDA MEDARBETARE

Attendo lägger stor vikt vid att vara en

attraktiv arbetsgivare och att medar-

betarna ska vara nöjda med sin egen

arbetssituation och sin närmaste chef.

Regelbundna temperaturmätningar un-

dersöker medarbetarnas arbetssituation

samt hur nöjda de är med arbetet och

sin arbetsplats. Vi följer också upp vad

våra medarbetare tycker genom årliga

utvecklingssamtal, månatliga arbets-

platsträffar och daglig dialog.

LÖPANDE

KOMPETENSUTVECKLING

Attendo erbjuder utbildningar för såväl

nya som befintliga medarbetare. Nyan-

ställda erbjuds en grundlig introduktion

med handledda arbetspass och fadder-

verksamhet. All kompetensutveckling

utgår från individuella planer. Medar-

betare kan delta i lokala, centrala och

digitala utbildningar. Vi erbjuder också

lärande på arbetsplatsen och uppmunt-

rar till jobbrotation.

CHEFER MED

STORT EGET ANSVAR

Ledarskap i Attendo handlar om ansvar,

synlighet och tillgänglighet. Varje verksam-

hetschef har eget ledaransvar för sin

verksamhet. Verksamhetschefen förlitar

sig på specialister och gruppchefer med ett

delegerat ansvar att arbeta nära medarbe-

tare för ökad delaktighet. Stödfunktioner

och rutiner säkerställer att verksamheter

håller en jämn och hög kvalitet.

GODA ARBETSVILLKOR FÖR

ALLA MEDARBETARE

Attendo ska vara en pålitlig arbetsgivare,

som främjar och respekterar medarbeta-

res rättigheter, upprätthåller goda anställ-

nings- och arbetsförhållanden samt sätter

arbetsmiljö, företagskultur och utveck-

lingsmöjligheter i fokus. Vi arbetar aktivt,

systematiskt och förebyggande för att

minska risker och bidra till medarbetar-

nas hälsa och säkerhet. Chefer och medar-

betare utbildas i att bedöma risker och

agera på ett sätt som gör att vi får trygga

och säkra arbetsplatser, och förebygger

risker för hot och våld. Sjukskrivningar

följs upp för att hjälpa medarbetare att

snabbt komma tillbaka i arbete.

FOTO: HANNAH HEDIN

Medarbetare

NYCKELTAL

2023 2022

Medarbetarnöjdhet, eNPS 20 4

Korttidssjukfrånvaro, % 7,5 7,6

MÅNGFALD OCH ARBETE

MOT DISKRIMINERING

Attendo välkomnar medarbetare från

olika kulturella och etniska bakgrunder.

Varje medarbetare i Attendo ska behand-

las respektfullt och ges likvärdiga arbets-

ATTENDO 2023

MEDARBETARE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

INDIKATORER

Område Indikatorer 2023 2022

Mångfald medarbetare Antal helårsanställda (FTE) 21 516 20 821

Varav kvinnor 17 553 17 175

Andel kvinnor, % 82 82

Mångfald ingångs- och

mellannivå

Antal medarbetare

20 592 19 769

Varav kvinnor 16 751 16 286

Andel kvinnor på ingångs- och mellannivå, % 81 82

Mångfald ledning och chefer

Antal chefer 924 1 052

Varav kvinnor 802 889

Andel kvinnliga chefer, % 87 85

Åldersfördelning Genomsnittsålder 41 41

Ersättning vd Fast lön, tSEK 10 150 9 774



Genomsnittlig fast lön, kronor 348 000 310 000

Ersättning vd/medarbetare 29 32

Lönegap, män/kvinnor Genomsnittlig fast lön män, kronor 348 000 313 000

Genomsnittlig fast lön kvinnor, kronor 348 000 310 000

Lönegap, kvinnor/män, % 0,0 –1,0

Allvarliga händelser

Antal anmälda allvarliga händelser

16/11 32/10

Antal händelser per 1 000 medarbetare 1 2

ÅLDERSFÖRDELNING, MEDARBETARE

Under 20 20–29 30–39 40–49 50–59 Över 60

MÅNGFALD, MEDARBETARE

100

81,6 81,3 86,8

Totalt Ingångs- Ledning

och mellannivå och chefer

18,4 18,7 13,2

Män Kvinnor

villkor, arbetsförhållanden och möjlig-

heter till utveckling. Ingen form av

diskriminering tillåts.

REKRYTERING FÖR

FRAMTIDA BEHOV

Under den kommande tioårsperioden

ökar behoven av omsorg kraftigt.

Samtidigt väntas den arbetsföra

befolkningen inte växa, vilket gör att

en större andel av de som tillkommer

på arbetsmarknaden måste rekryteras

till omsorgssektorn. Attendo arbetar

aktivt med att säkra kompetensför-

sörjningen för framtida behov. Genom

den finska verksamheten Silkkitie

rekryteras och utbildas sjuksköterskor

och undersköterskor från länder med

ett överskott, däribland Filippinerna. I

Skandinavien bedrivs ett fokuserat ar-

bete mot särskilda yrkesgrupper, vilket

bl a medfört att Attendo nu rankas som

omsorgens mest attraktiva arbetsgivare

bland unga sjuksköterskor enligt Uni-

versums undersökning (2023).

Sociala förhållanden

I ledning och chefer inkluderas samtliga verksamhetschefer, områdes- och regionchefer samt funktionschefer.

Genomsnittslön för medarbetare avser fast lön per helårsanställd (FTE).

Avser allvarliga tillbud och arbetsskador, Skandinavien resp Finland.

ATTENDO 2023

MEDARBETARE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Partnerskap som löser

omsorgsutmaningar

Värdeskapande för beställare och samhälle

LEDANDE I NYA ETABLERINGAR

Privata aktörer har svarat för mer än

hälften av all nyproduktion av äldrebo-

enden i Sverige och Finland de senaste

åren. Attendo har ensamt stått för

omkring var femte nyöppnad plats på ett

äldreboende sedan 2008.

Etableringen av ett nytt boende leder

till en rad positiva värden för samhället

utöver den utförda omsorgen. Ett boende

med omkring 60 lägenheter skapar

drygt 50 arbetstillfällen när det är i drift,

och mer än 30 årsarbeten under själva

byggnationen.

Genom att Attendo kontinuerligt

bygger nya boenden kan vi bistå det

offentliga med expertkompetens inom

etablering av äldreboenden, från identi-

fiering av tomt, byggherre och investera-

re till rekrytering av personal, öppning

och inflyttning på boendet.

LÖSER KOMPLICERADE VÅRD-

OCH OMSORGSUTMANINGAR

Attendo hjälper även det offentliga att

lösa komplicerade vård- och omsorgs-

utmaningar. Vi erbjuder bland annat

omsorg till multisjuka och personer

med flera funktionsnedsättningar eller

komplicerade diagnoser, till exempel

Huntingtons sjukdom och Parkinsons.

Inom individ- och familjeomsorg bidrar

vi med en kvalificerad omsorg och en

god tillvaro för unga med olika behov,

exempelvis genom att rekrytera och

certifiera familjehem.

Attendo har expertis inom rehabilite-

ring, socialpsykiatri och omsorg för per-

soner med olika funktionsnedsättningar.

INNOVATIONER FÖR

EN BÄTTRE OMSORG

Attendo arbetar målmedvetet för att med

ny teknik förbättra omsorgsupplevelsen

för våra kunder och frigöra mer tid för

det kundnära omsorgsarbetet. Vi har

under flera år varit ledande i att utveckla

arbetssätt som leder till bättre omsorg

till lägre kostnad för samhället.

NÄSTA STEG: DATADRIVNA

OMSORGSLÖSNINGAR

Digitaliseringen ger omsorgen nya

möjligheter att använda bearbetning

av stora datamängder för att analy-

sera effekter av omsorgsinsatser. Ett

tvärfunktionellt program inom Attendo

arbetar med att utvärdera hur data och

information kan nyttjas för att skapa

bättre omsorgslösningar, inklusive att

studera olika tillämpningar av AI. Med

ökad digitalisering av data kan värdefull

information utnyttjas och visualiseras

så att den bidrar till en mer effektiv och

kundcentrerad omsorg.

Samhället står inför stora utmaningar när det gäller att utveckla en kostnads-

effektiv omsorg som drar nytta av tekniska framsteg och samtidigt räcker till

fler människor med omsorgsbehov. Attendo har i snart 40 år varit ledande

när det gäller att tillföra ny omsorgskapacitet och att leda utvecklingen av

innovationer, nya arbetssätt och metoder som utvecklar omsorgen.

NYCKELTAL

2023 2022

Totalt antal kunder 26 800 27 500

Öppnade platser i egen regi 156 274

Byggstartade platser i egen regi 410 166

Beställarnöjdhet, pSAT 4/5 –

Beställare och samhälle

ATTENDO 2023

BESTÄLLARE & SAMHÄLLE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Pålitlig omsorg som

bidrar till samhället

Ansvarsfull verksamhet

VÅR VERKSAMHET ÄR

TYDLIGT REGLERAD

Attendo och våra medarbetare lyder

under en omfattande och komplex sam-

ling av lagar och föreskrifter som reglerar

både omsorgsverksamheten och Attendo

som företag. All verksamhet bedrivs så

att den uppfyller såväl gällande regelverk

som Attendos egen uppförandekod och

andra policyer och riktlinjer. Innehållet

i våra tjänster styrs av myndighetstill-

stånd, upphandlade avtal med kommu

ner eller regioner samt olika former av

kundvalssystem. Vi strävar efter att vara

pålitliga, transparenta och lösningsorien-

terade i alla våra beställarrelationer.

Vi respekterar myndigheters regel-

utövning, men delar också information

och synpunkter i frågor som påverkar

omsorgsbranschen, förutsättningarna

för att bedriva en god omsorg eller vår

verksamhet. Transparens och öppenhe-

styr alla våra kontakter med företrädare

för det offentliga, inklusive folkvalda

beslutsfattare.

UPPFÖRANDEKODER

VÄGLEDER VÅRT ARBETE

Attendos uppförandekoder omfattar

samtliga medarbetare och större

leverantörer. De utgår från Attendos

uppdrag och värderingar samt ambitio-

ner på hållbarhetsområdet. Där finns de

viktigaste principerna för hur vi som fö-

retag samt ledare och medarbetare inom

Attendo vill agera gentemot kunder,

närstående, kollegor och de kommuner

som vi samverkar med. Koden för ledare

och medarbetare tar upp kommunika-

tionskanaler och särskilt viktiga områ-

den som alla medarbetare ska känna till,

såsom rutiner för rapportering av risk

för vårdrelaterade missförhållanden och

vårdskador, visselblåsarfunktionen samt

meddelarfrihet.

Attendos uppförandekod för

leverantö rer innehåller krav på social

hållbarhet utifrån bland annat inter-

nationella konventioner, liksom att

leverantörer ska följa och rapportera sin

påverkan på miljö och klimat.



HETEN OCH RUNT AVVIKELSER

Attendo har strikta rutiner för att hante-

ra avvikelser i omsorgen. Detta inne-

fattar rutiner för att rapportera, hantera

och följa upp eventuella avvikelser från

interna riktlinjer eller arbetssätt, liksom

allvarliga händelser som lett till eller

riskerat att leda till vård- eller omsorgs-

skador för enskilda (Lex Sarah och Lex

Maria). Attendos verksamhet granskas

och kontrolleras noggrant av nationella

myndigheter, såsom AVI eller IVO,

liksom av de offentliga beställarna.

EN BETYDANDE

SKATTEBETALARE

Attendo är en av de omsorgsutförare i

Norden som betalar mest skatt. Skatte-

avtrycket består av lönerelaterade

skatter och avgifter, ickeavdragsgill

mervärdesskatt på inköp och inves-

teringar, samt bolagsskatt på det över-

skott som genererats. Attendo samlar

också in moms samt medarbe tares

Omsorgsarbetet i Attendo utförs på uppdrag av offentliga beställare.

Det ställer krav på oss att bedriva vår verksamhet på ett hållbart och

ansvarsfullt sätt. Vi strävar efter att leverera en pålitlig omsorg som

har positiv påverkan på både enskilda personer och samhället,

samtidigt som den är ekonomiskt och miljömässigt hållbar.

Bolagsstyrning

Område Indikatorer 2023 2022

Mångfald i styrelse Antal styrelsemedlemmar

8 (9) 7 (9)

Varav kvinnor

3 (4) 3 (5)

Andel kvinnor i styrelse, %

38 (43) 43 (56)

Styrelsen oberoende Antal oberoende ledamöter

6 5

Antal fackliga representanter 1 2

Andel oberoende ledamöter, %

75 71

Styrelsens utskott Antal utskott 2 2

Antal utskott med kvinnlig ordförande 1 1

Andel utskott med kvinnlig ordförande, % 50 50

Kollektivavtal Andel helårsanställda med gällande kollektivavtal, % 100 100

FN:s hållbarhetsmål Direkt materiell påverkan 6 6

Viss materiell påverkan 8 8

Ingen påverkan 3 3

Exklusive fackliga representanter (inklusive i parentes).

Oberoende gentemot bolaget eller ägare, exkl fackliga representanter.

ATTENDO 2023

ANSVARSFULL VERKSAMHET

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Koncernen Finland Sverige Danmark

Mkr 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022

Erlagd skatt

Bolagsskatt (exkl uppskjuten skatt) 41 51 4 5 37 46 – –

Lönerelaterade skatter

2 196 1 968 1 098 909 1 089 1 051 9 8

Moms, icke-avdragsgill

697 675 550 524 131 140 16 11

Stämpelskatt och fastighetsskatt 7 10 7 10 – – – –

Övriga skatter

9 13 – – 9 13 – –

Erlagd skatt totalt 2 950 2 717 1 659 1 448 1 266 1 250 25 19

Insamlad skatt

Moms insamlad av Attendo 60 42 49 31 2 6 9 5

Preliminär inkomstskatt 1 647 1 529 868 730 744 767 35 32

Insamlad skatt totalt 1 707 1 571 917 761 746 773 44 37

Skatteavtryck totalt 4 657 4 288 2 576 2 209 2 012 2 023 69 56

Inklusive lagstadgade arbetsgivaravgifter.

Avser moms på inköp och investeringar, uppskattad.

Koldioxidskatt och fordonsskatter.

Skatteavtryck

preliminära inkomstskatter. 2023 hade

Attendo ett totalt skatteavtryck på knappt

4,7 (4,3) Mdr kr, varav 3,0 (2,7) Mdr kr

avser erlagd skatt. Bolagsskatten för 2023

uppgick till 41 (51) Mkr.

FINANSIELLA MÅL

För att bedriva en god omsorg över tid

måste Attendos verksamhet vara ekono-

miskt bärkraftig och kunna motstå tillfäl-

liga fluktuationer. Stabila överskott och en

stark balansräkning är också nödvändiga

för att kunna investera i innovationer och

nya arbetssätt, etablera nya boenden samt

utveckla medarbe tarnas kompetens. Våra

finansiella mål syftar till att säkerställa

en hållbar och lönsam tillväxt över tid, se

sid 24.

ATTENDO 2023

ANSVARSFULL VERKSAMHET

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Ansvar för miljö & klimat

MÅLMEDVETET ARBETE FÖR

MINSKADE KOLDIOXIDUTSLÄPP

Omkring en fjärdedel av utsläppen av

växthusgaser i Attendo kommer från

driften av verksamheter (scope 1 och

2). I detta inkluderas såväl energi- som

bränsleanvändningen i Attendos fastig-

heter och fordon.

Den större delen av de växt-

husgaser som uppstår av

Attendos verksamhet

beräk nas komma från

externa källor (scope 3).

Här återfinns exempelvis

Attendos inköp av bl a

mat och förbrukningsma-

terial, investeringar samt

medarbetares resor till och

från jobbet. Dessa utsläpp kan

Attendo främst påverka indirekt, genom

att förändra användningen av för-

brukningsartiklar, minska mat svinnet

och göra klimatsmarta menyer, samt

Den miljö- och klimatpåverkan som uppstår i Attendos verksamhet kommer

huvudsakligen från den energi som används i fastigheter och vid transporter samt

från inköp av mat och andra förbrukningsvaror i vår verksamhet. Attendos miljöpolicy

styr mot att göra miljömässigt hållbara val inom områdena inköp, transporter,

energi- och vattenförbrukning samt avfall.

uppmuntra medarbetarna att välja

pendlingsalternativ med lägre klimat-

påverkan.

MÄTNING AV UTSLÄPP

Indikatorerna som Attendo mäter base-

ras huvudsakli gen på faktisk förbruk-

ning och avser marknads- och/eller

platsbaserade växt husgasutsläpp från

for don, resor och fastigheter

(scope 1 och 2) samt volymer

och/eller värde av inköpta

varor och tjänster (scope

3). För scope 3 finns även

en schablon beräkning

av medarbetares arbets-

pendling utifrån nationella

pendlingsmönster.

Indikatorerna baseras på antagan-

den och beräkningsstöd tillhandahållet

av extern part.Attendo avser fortsätta

förfina beräkningen av indikatorerna

framåt.

Beräkning baserad på fastighetens geografiska plats inom parentes.

Endast volymbaserad beräkning (Total inklusive schablonbaserad beräkning inom parentes).

Område

Nyckeltal och indikatorer

(volym/marknadsbaserad beräkning) 2023 2022

Utsläpp av växthusgaser Gram CO

e per krona i omsättning (scope 1+2) 1,1 1,5

Fastighetsanvändning Bruttoyta som disponeras av Attendos verksamheter, m

1 087 400 1 029 500

 Energianvändning, kWh per m

190 200

Energianvändning, kWh per helårsanställd 9 580 9 891

Total energianvändning, MWh 208 300 205 950

Utsläpp av växthusgaser Direkta utsläpp från fastigheter och fordon (scope 1), ton 2 400 2 250

Indirekta utsläpp (scope 2), ton

49 600 (16 700) 35 600 (19 900)

Övriga indirekta utsläpp (scope 3), ton

43 000 (85 000) 46 000 (131 100)

Energimix Förnyelsebart, % 35 50

Fossilbränsle och torv, % 45 29

Kärnkraft, % 7 14

Vattenförbrukning Tusental m

1 110 1 135

Avfall och återvinning Totalt avfall, ton 8 950 9 100

Varav farligt avfall, ton 260 261

Varav återvunnet avfall, ton 5 500 6 700

Miljö och klimat

NYCKELTAL

ATTENDO 2023

MILJÖ & KLIMAT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

EU:s taxonomi 2023

Total omsättning är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar hela Attendos ordinarie rapporterade nettoomsättning.

Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rappor terad omsättning framgår av not K1.

Total Capex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar investeringar i anlägg nings tillgångar enligt ordinarie ekonomisk

rapportering och nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade till finansiell leasing avseende fastigheter- och bilar.

Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad Capex framgår av not K1.

Total Opex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar underhållskostnader fastigheter och leasingkontrakt som ej

rapporteras enligt IFRS 16.

Rapporterad Capex som omfattas av taxonomin är beräknad som nya och förnyade nyttjande rätts tilgångar enligt IFRS 16 relaterade till

fastighets- och billeasing, vilket motsvarar ekonomiska aktiviteter enligt punkten 7.7 och 6.5 enligt taxonomin (se annex till taxonomi-

förordningen), delat med total Capex enligt ovan.

EU:S TAXONOMI FÖR HÅLLBARA

INVESTERINGAR

Som stort börsnoterat företag ska

Attendo rapportera enligt EU:s taxonomi

för hållbara investeringar.

Miljömål 1

Attendos verksamhet omfattas inte av de

aktiviteter som enligt taxonomin är rele-

vanta för miljömål 1. Av detta kan man dra

slutsatsen att omsorgsverksamhet inte har

identifierats som en större källa till utsläpp

av växthusgaser.

Miljömål 2

Attendos verksamhet omfattas av

regelverkets punkt 12.1 ”Vård och

omsorg med boende”, vilket innefattar

större delen av de fastigheter inom vilka

omsorgen bedrivs. Dessa betraktas enligt

regelverket som en betydande del av hur

omsorgen produceras. Eftersom Attendo

hyr de fastigheter där verksamheten

bedrivs saknas dock full rådighet över

Andel av omsättning, kapitalutgifter (Capex) och Driftsutgifter (Opex) som omfattas av respektive är förenlig med EU-taxonomin.

Nyckeltal

Total,

Mkr

Varav omfattas

av taxonomin,

Mkr

Varav omfattas

av taxonomin,

Varav är förenlig

med taxonomin,

Mkr

Varav är

förenlig med

taxonomin, %

Omsättning 17 287

0 0 0 0

Capex 578

429

0 0

Opex 409

0 0 0 0

fastigheterna. Genom ett nära samarbete

med fastighetsägare med tydlig kravställ-

ning inom bl a hållbarhet kan vi verka för

att allt fler fastigheter uppfyller hållbar-

hetskriterierna.

Övriga miljömål (3–6)

Attendo omfattas inte av övriga miljömål

inom taxonomin.

ATTENDO 2023

MILJÖ & KLIMAT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Intressenter /

område Risk Riskhantering

KUNDER OCH

NÄRSTÅENDE

BESTÄLLARE

OCH SAMHÄLLE

MILJÖ

OCH KLIMAT

ANSVARSFULL

VERKSAMHET

MEDARBETARE

Bristande omsorgskvalitet och/eller otillräcklig hante-

ring av upp levda eller faktiska brister i kvaliteten kan

medföra miss nöje bland kunder och närstående, vilket i

förläng ningen också kan leda till förlorat förtroende och

anse ende hos såväl externa intressenter som medarbe-

tare. Kvalitetsbrister kan leda till olägenheter eller risk för

vård- eller omsorgsskada för enskilda kunder, vilket vid

allvarligare fall även medför risk för avtalssanktioner, för-

lorade avtal och/eller rättsliga påföljder.

Risker innefattar att Attendo etablerar verksamheter

eller lanserar innovationer och arbetssätt som 1) inte

skapar värde eller efterfrågas lokalt, till exempel på

grund av överetablering, sviktande betalningsför-

måga eller politisk ovilja att anlita privata utförare,

eller som 2) inte uppfyller de krav som beställaren

eller tillsyns myndigheter ställt upp avseende verk-

samhetens utformning.

Medarbetarnas omtanke, engagemang och kompetens

är avgörande för att kunder, närstående och offentliga

beställare ska vara nöjda med våra insatser. Omsorg byg-

ger på att människor tar hand om människor – det är en

verksamhet som kräver båda många människor för att

utföra arbetet och att dessa människor upplever menings-

fullhet i sitt arbete. Att vara en attraktiv arbetsgivare är där-

med en förutsättning för Attendos omsorgsmodell. Om

Attendos medarbetare inte kan utföra sina arbetsuppgif-

ter, inte mår bra eller tappar engagemanget finns även

risk att de slutar eller blir sjukskrivna. Inom omsorgssektorn

råder brist på olika kompetenser, vilket påverkar Attendo

och samtliga andra utförare, och gör det nödvändigt för

Attendo att arbeta för att vara en attraktiv arbetsgivare att

söka sig till och stanna hos.

Risker finns primärt kopplat till de fastigheter där Attendo

bedriver verksamhet, inköp, avfall samt fordonsparken.

Det finns även risker kopplat till klimatförändringarna,

t ex ökad risk för översvämningar, ras, skred, erosion och

värmeböljor, där såväl kunders som medarbetares hälsa

också kan påverkas.

Risker innefattar främst att Attendo eller medarbetare

bryter mot avtal eller regler, med följd att företaget riske-

rar förlorade kontrakt eller rättsliga påföljder och/eller att

Attendos varumärke ifrågasätts eller skadas. Attendos

affärsmodell bygger på gemensamma värderingar och

arbetssätt, men med decentraliserat ansvar och ägar-

skap för varje verksamhet. Det ger oss möjlighet att

behålla en entreprenörsanda samt fatta beslut snabbare

och närmare kunder, närstående och beställare. Det

innebär dock även risk, om enskilda verksamheter eller

medarbetare inte följer gemensamma arbetssätt eller

interna regler. Till följd av verksamhetens natur är Attendo

generellt även förhindrat att bemöta personrelaterad

publicitet. Attendo accepterar inte någon form av korrup-

tion. Risker för korruption finns primärt vid beställar- och

leverantörskontakter, till exempel i samband med upp-

handlingar, nybyggnation eller strategiska inköp.

Attendo mäter medarbetarnas nöjdhet, bevakar lokala

sjukskrivningstal och personalomsättning samt bistår

verksamhetschefer med åtgärdsplaner vid behov. Medar-

betare erbjuds möjligheter till kompetensutveckling

genom bland annat webbutbildningar. Vidareutbildning

mot chefs- eller specialistkompetenser uppmuntras. Cen-

trala projekt bedrivs för att säkerställa rekrytering till brist–

yrken, t ex sjuksköterskor. Arbetsmiljöarbetet bedrivs sys-

tematiskt för att säkra en trygg och säker arbetsmiljö, ana-

lys och åtgärder diskuteras återkommande på arbets-

platsmöten. Förutom regional uppföljning genomförs

stickprov där arbetsmiljön granskas och såväl chefer som

medarbetare intervjuas. Vid behov upprättas handlings-

planer.

Attendo arbetar strategiskt för att minska sin miljöbelast-

ning, bl a genom en aktiv miljöpolicy och inköpspolicy.

Lokala chefer ansvarar för att verksamheten följer den

miljölagstiftning som gäller och tar hänsyn till såväl natio-

nella som lokala miljöaspekter gällande produkter och

tjänster, byggnader, transporter, energi- och vattenan-

vändning samt avfallshantering. Lokala chefer ansvarar

också för att upprätta handlingsplaner för att hantera kli-

matpåverkan på verksamhet, medarbetare och kunder.

Attendos uppförandekod innehåller tydliga riktlinjer för

hur chefer och medarbetare förväntas agera i centrala

frågor, såsom i förhållande till kunder, i affärsrelationer vid

upphandlingssituationer och under pågående avtal. Som

exempel tillåter Attendo inte att enskilda medarbetare tar

emot eller ger gåvor till/från kunder, beställare eller leve-

rantörer. Vi har centrala och lokala policyer, riktlinjer,

instruktioner – och kontroller för att följa upp dessa –

liksom kontroller för att hantera identifierade risker. Vi

utvecklar kontinuerligt styrnings- och rapporteringsstruk-

turer som ger god överblick och insyn i den decentralise-

rade verksamheten.

Attendo arbetar systematiskt och målmedvetet för att

mäta och följa upp kvalitetsarbetet på individnivå, på

enskilda verksamheter samt i företaget som helhet. För att

säkerställa en hög lägstanivå avseende kvalitet har Attendo

gemensamma arbetssätt som omfattar samtliga verksam-

heter, omfattande interna system och rutiner för kvalitets-

uppföljning samt ett kvalitetssystem där brister snabbt kan

rapporteras och åtgärdas. Attendo har även ett visselblåsar-

system som ger medarbetare möjlighet att slå larm vid

misstanke om allvarliga överträdelser av t ex rutiner.

Attendo arbetar för att endast etablera nya boenden i geo-

grafiska områden där det finns ett långsiktigt strukturellt

behov av fler platser i omsorgen samt avtal om utförandet

av omsorg med den lokala beställaren. Attendo arbetar

strategiskt för att påverka villkoren för privata aktörer samt

övertyga myndigheter om att tillåta nya innovationer eller

arbetssätt som utvecklar kvaliteten eller ökar effektiviteten i

omsorgen (se även avsnittet risker och riskhantering).

Hållbarhetsrisker och riskhantering

Ett strukturerat arbete med risker och riskhantering är en central del av Attendos strategiska processer. Arbetet inne-

fattar att identifiera, utvärdera och hantera risker för att ambitioner eller mål inte nås. Hållbarhetsrelaterade frågor

och risker diskuteras och hanteras även i samband med genomförandet av aktiviteter och mål i Attendos ordinarie

arbete samt i dialoger med beställare, leverantörer, medarbetare samt kunder och deras närstående.

ATTENDO 2023

HÅLLBARHETSRISKER OCH RISKHANTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Intressenter /

område Risk Riskhantering

Attendos verksamhet bidrar i flera delar till FN:s globala hållbar –

hets mål, de så kallade Agenda 2030-målen. I tabellen nedan visas

vilka hållbarhetsmål som Attendo direkt bidrar till genom sin

verksamhet, samt exempel på aktiviteter under 2023.

FN:s globala

hållbarhetsmål

ATTENDOS PÅVERKAN PÅ FN:S GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL

Direkt påverkan

Mål Definition Attendos bidrag Exempel på aktiviteter under 2023

GOD HÄLSA OCH

VÄL BEFINNANDE

Hälsa och

väl befinnande

Attendos tillhandahåller innovativa

omsorgstjänster av hög kvalitet, vilket bidrar

till att främja hälsa och välbefinnande för

människor i alla åldrar.

Under 2023 har Attendo fortsatt att rulla ut

metoder för att mäta och följa upp den enskil-

des livskvalitet, något som läggs till grund för

den individuella genomförandeplanen.

JÄMSTÄLLDHET

Jämställdhet Attendo har en hög andel kvinnor såväl

bland medarbetare som bland cheferna,

vilket bidrar till att öka kvinnors inflytande

och egenmakt i samhället i stort liksom i

näringslivet.

Attendo har under 2023 uppmärksammats

för sitt arbete med jämställdhet genom en

topplacering på Allbrights lista över jäm-

ställda börsbolag. Mer än 80 procent av alla

chefer i Attendo är kvinnor. Tre ordinarie

ledamöter och arbetstagarrepresentanten i

styrelsen är kvinnor.

ANSTÄNDIGA

ARBETSVILLKOR

OCH EKONOMISK

TILLVÄXT

Anständiga

arbetsvillkor

och ekonomisk

tillväxt

Attendo har ett gott och nära samarbete

med lokala fackföreningar och följer teckna-

de kollektivavtal som erbjuder medarbetare

goda arbetsvillkor och förmåner.

Attendo har under året arbetat aktivt med att

minska sjukfrånvaron och säkerställa hållbara

villkor i verksamheten för att ge medarbetare

rätt förutsättningar att leverera den omsorg

som kunder önskar och behöver.

Minskad

ojämlikhet

Attendo sprider aktivt bästa arbetsmetoder

inom hela sitt geografiska verksamhetsom-

råde, vilket ökar jämlikheten inom hälsa och

omsorg för personer med omsorgsbehov.

Attendo har under 2023 fortsatt förbättra den

systematiska uppföljningen av gemensam-

ma arbetsmetoder samt inlett en digitalise-

ringsresa för att förbättra stödet till verksam-

heterna.

HÅLLBARA STÄDER

OCH SAMHÄLLEN

Hållbara städer

och samhällen

Attendo uppför omsorgsfastigheter som

bidrar till stadsutveckling, gör samhället in-

kluderande, säkert och hållbart, samt hjälper

kommunerna att erbjuda offentligt finansie-

rad omsorg av hög kvalitet till fler personer

med omsorgsbehov.

Attendo har under 2023 öppnat nya plat-

ser i egen regi samt fortsatt byggandet av

ytterligare platser i nya moderna omsorgs-

fastigheter för att kunna svara upp mot ökade

omsorgsbehov.

Fredliga och

inkluderande

samhällen

Attendo bidrar till att äldre och personer med

funktionsnedsättningar får ökad valfrihet och

inflytande över sin omsorg, vilket ökar deras

delaktighet i samhället.

Attendo har under året fortsatt arbetet med

medarbetarappen, samt utökat användning-

en av närståendeappen Nära i fler verksam-

heter.

ATTENDO 2023

FN:S HÅLLBARHETSMÅL

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Revisors yttrande

avseende den lag stadgade

hållbarhetsrapporten

TILL BOLAGSSTÄMMAN I ATTENDO AB (PUBL), ORG.NR 559026-7885

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för

år 2023 på sidorna 19 – 35 samt 108 – 110 och för att den är

upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FAR:s rekommendation RevR 12

Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten.

Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har

en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning

jämfört med den inriktning och omfattning som en revision

enligt International Standards on Auditing och god revisions-

sed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss till-

räcklig grund för vårt uttalande.

Slutsats

En hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm den 14 mars 2024

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

ATTENDO 2023

REVISORS YTTRANDE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Bolags-

styrnings-

rapport

Bolagsstyrningsrapport

Styrelse och revisor

Koncernledning

Revisors yttrande om

bolagsstyrningsrapporten

Risker och riskhantering

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Bolagsstyrnings-

rapport

Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisations-

nummer 559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm.

Attendo har sitt säte i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85,

182 91 Danderyd.

En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos

vision, för att genomföra Attendos strategiska mål samt för

att förstärka Attendos företagskultur.

Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa regelverk,

såsom aktiebolagslagen, årsredovisningslagen, Nasdaq

Stockholms regelverk för emittenter och Svensk kod för

bolagsstyrning (koden), samt andra tillämpliga svenska och

utländska lagar och regler. Som komplement till de externa

regelverken har Attendo antagit styr- och arbetsdokument för

styrelsen, dess utskott, för den verkställande direktören och för

den operativa verksamheten. Denna bolagsstyrningsrapport

lämnas i enlighet med årsredovisningslagen och koden och

redogör för Attendos bolagsstyrning under verksamhetsåret

2023. Attendo har inte någon överträdelse av koden, Nasdaq

Stockholms Regelverk för emittenter eller god sed på aktie-

marknaden under 2023.

AKTIER OCH AKTIEÄGARE

Antalet aktier uppgick den 31 december 2023 till 161 386 592

och aktieägarna består av institutionella ägare, medlemmar av

Attendos företagsledning och ett stort antal privata sparare.

Varje aktie motsvarar en röst på bolagsstämman och ger lika

rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.

De största ägarna per den 31 december 2023 var Nord-

stjernan AB (19 procent) och Pertti Karjalainen (9 procent).

De 20 största aktieägarna representerar cirka 60 procent

av aktierna och rösterna i bolaget. Totalt innehade Attendo

453 697 egna aktier per den 31 december 2023.

Årsstämman 2023 bemyndigande styrelsen att emittera nya

aktier i Attendo motsvarande maximalt 10 procent av det totala

antalet aktier samt återköpa aktier antingen för att tilldela

deltagarna i incitamentsprogram eller i syfte att anpassa före-

tagets kapitalstruktur eller för att finansiera företagsförvärv.

Dessa bemyndiganden hade per den 31 december 2023 inte

utnyttjats. Årsstämman 2024 föreslås ge styrelsen förnyat

bemyndigande att besluta om att emittera aktier samt förvärva

och överlåta egna aktier.

VALBEREDNING

Vid årsstämman 2020 antogs en instruktion för Attendos val-

beredning, som beskriver hur valberedningen ska vara sam-

mansatt samt hur valberedningens arbete ska bedrivas. Enligt

instruktionen ska valberedningen bestå av minst tre och högst

fyra ledamöter och väljas direkt av årsstämman. Vid årsstäm-

man 2023 valdes följande ledamöter (nominerade aktieägare

inom parentes): Peter Hofvenstam (ordförande, nominerad av

Nordstjernan), Anssi Soila (nominerad av Pertti Karjalainen)

och Niklas Antman (nominerad av Incentive). Styrelsens ord-

förande ska vara adjungerad ledamot i valberedningen.

Valberedningen har bedömt att det inte finns några

intresse konflikter som påverkar ledamöternas engagemang i

Attendos valberedning och att dess sammansättning är förenlig

BolagsstämmaExterna revisorer

Ersättningsutskott

Styrelse Revisions- och riskutskott

Valberedning

Koncernledning

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

med kodens föreskrifter. Valberedningens uppgift är fullgöra

det som ankommer på den enligt instruktionen och koden.

Valberedningen tillämpar regel 4.1 i koden gällande mångfald i

bolagets styrelse. Valberedningen tar också hänsyn till behovet

att säkerställa att oberoendekraven i koden uppfylls.

Valberedningens fullständiga förslag inför årsstämman

2024 framgår av kallelsen till stämman samt på Attendos

hemsida.

BOLAGSSTÄMMA

Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande organ,

är det forum där aktieägarna kan utöva sitt inflytande.

Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och som

har anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att delta vid

bolagsstämman och rösta för sitt totala innehav av aktier.

Aktieägare som inte kan delta på bolagsstämman personligen

har rätt att utse ombud enligt vad som föreskrivs i kallelsen

till bolagstämma. Enskilda aktieägare som önskar få ett

ärende behandlat på en bolagsstämma måste anmäla detta

i god tid till Attendos styrelse på den adress som anges på

Attendos hemsida.

På Attendos hemsida, www.attendo.com, finns alla

relevanta dokument inför bolagsstämmor samt protokoll

från dessa.

ÅRSSTÄMMA 2023

Årsstämman 2023 hölls den 26 april 2023.

ÅRSSTÄMMA 2024

Årsstämman 2024 kommer att hållas den 24 april 2024.

För ytterligare information se sidan 111.

STYRELSE

Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter bolags-

stämman, har det yttersta ansvaret för Attendos organisation

och förvaltning samt kontroll av bolagets ekonomiska förhål-

landen. Styrelsen ska bland annat tillsätta, utvärdera och vid

behov entlediga den verkställande direktören samt säkerställa

att det finns system för uppföljning och kontroll av verksam-

heten med beaktande av de risker som Attendo är exponerat

för. Styrelsens arbete regleras bland annat av aktiebolagslagen,

bolagsordningen, koden och styrelsens arbetsordning. Enligt

Attendos bolagsordning ska styrelsen bestå av minst tre och

högst tio ledamöter. Utöver stämmovalda ledamöter kan

arbetstagarorganisationer utse ledamöter och suppleanter

till styrelsen.

Attendos styrelse har sedan årsstämman 2023 bestått av

åtta stämmovalda styrelseledamöter. Arbetstagarorganisatio-

nen Kommunal har valt en ordinarie arbetstagarrepresentant

STYRELSENS SAMMANSÄTTNING OCH NÄRVARO UNDER MÖTEN 2023

Närvaro

Styrelseledamot Titel

Oberoende

Ägare/Bolag Styrelse

Revisions-

utskott

Ersättnings-

utskott

Ulf Mattsson Styrelseordförande och utskottsledamot

Ja/Ja 15/15 4/4

Catarina Fagerholm

Styrelse- och utskottsledamot

Ja/Ja 15/15 6/6

Alf Göransson Styrelse- och utskottsledamot

Ja/Ja 15/15 6/6 4/4

Tobias Lönnevall Styrelse- och utskottsledamot

Nej/Ja 14/15 6/6 4/4

Anssi Soila

Styrelse- och utskottsledamot

Nej/Ja 5/5

Margareta Danelius

Styrelseledamot

Ja/Ja 5/5

Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot

Ja/Ja 15/15

Nora F Larssen

Styrelseledamot

Nej/Ja 8/10

Antti Ylikorkala

Styrelseledamot

Ja/Ja 10/10

Per Josefsson

Styrelseledamot

Ja/Ja 9/10

Katarina Nirhammar Arbetstagarrepresentant, ordinarie

– 15/15

Amanda Hellström

Arbetstagarrepresentant, suppleant

– 0

1) Tillträdde i samband med årsstämman i april 2023.

2) Utträdde samband med årsstämman 2023.

3) Inte i tjänst under året samt utträdde i september 2023.

Samtliga arbetstagarrepresentanter är utsedda av Kommunal.

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

och en suppleant (suppleanten utträdde dock under året). På

Attendos styrelsemöten deltar den verkställande direktören

och ekonomi- och finanschef som föredragande och bolagets

chefsjurist är sekreterare. Vid behov deltar andra ledningsper-

soner och medarbetare. För presentation av styrelsens med-

lemmar, se sidorna 44–45.

STYRELSENS ARBETSORDNING

Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras årli-

gen och fastställs på det konstituerande styrelsemötet varje år.

Arbetsordningen reglerar bland annat styrelsepraxis, funktio-

ner och arbetsfördelningen mellan styrelseledamöterna och

den verkställande direktören samt mellan styrelsen och styrel-

sens olika utskott. Separata instruktioner har antagits för

styrelsens utskott. I samband med det konstituerande styrelse-

mötet efter varje årsstämma fastställer styrelsen även instruk-

tionen för verkställande direktören, innefattande instruktioner

för finansiell rapportering. Styrelsen sammanträder enligt ett

årligen fastställt schema. Utöver dessa styrelsemöten kan

ytterligare styrelsemöten sammankallas för att hantera frågor

som inte kan hänskjutas till ett ordinarie styrelsemöte.

STYRELSENS ARBETE UNDER 2023

Styrelsen har sammanträtt 15 gånger under 2023 inklusive det

konstituerande styrelsemötet. Ledamöternas deltagande på sty-

relsemöten redovisas i tabellen på föregående sida. Sekreterare

vid styrelsens möten är Attendos chefsjurist. Inför styrelsemöten

erhåller ledamöterna agenda samt skriftligt material avseende

de ärenden som ska behandlas. Agendan för styrelsemötena

innefattar en stående punkt för styrelsens diskussion utan led-

ningens närvaro.

Styrelsen behandlar frågor avseende företagets finansiella

och strategiska resultat och utveckling, med särskilt fokus på

centrala områden för omsorgen, såsom kunder och medar-

betare. Styrelsen behandlar och beslutar även om bolagets

finansiella rapporter, och följer mellan rapporterna utveck-

lingen samt värdeskapande- och åtgärdsplaner.

Under 2023 har styrelsen haft ett fortsatt fokus på arbetet

med att återställa lönsamhet och på kvalitets-, verksam-

hets- och försäljningsutveckling. Styrelsen har också särskilt

behandlat tillväxtstrategier. Styrelsen har på sedvanligt sätt

diskuterat utvecklingen med bolagets revisor utan att repre-

sentanter från ledningen varit närvarande (utöver att revisorn

regelmässigt deltar på revisions- och riskutskottets möten).

STYRELSENS ORDFÖRANDE

Styrelsens ordförande ansvarar för att leda och fördela arbetet,

organisera styrelsearbetet samt följa upp att beslut verkställs.

Ordföranden följer löpande upp verksamheten genom regel-

bunden kontakt med verkställande direktören och ansvarar för

att alla styrelsemedlemmar erhåller den information och doku-

mentation de behöver.

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

STYRELSENS UTSKOTT

Styrelsen hade under 2023 två utskott: revisions- och ris-

kutskottet samt ersättningsutskottet. Efter varje utskottsmöte

presenterar utskottens ordförande en rapport till hela styrel-

sen. Nedan stående presentation av utskottens medlemmar

avser sammansättningen efter årsstämman 2023.

REVISIONS- OCH RISKUTSKOTT

Revisionsutskottets syfte och arbete tydliggjordes under 2023

genom en namnändring till Revisions- och riskutskott. Utskot-

tet består av tre ledamöter som är oberoende i förhållande till

bolaget och dess ledning: Catarina Fagerholm (ordförande),

Tobias Lönnevall och Alf Göransson. Bolagets verkställande

direktör, ekonomi- och finansdirektör, chefsjurist samt kom-

munikations- och IR-direktör deltar vid utskottens samman-

träden, samt regelmässigt bolagets revisorer.

Revisions- och riskutskottet bereder ärenden avseende

Attendos riskhantering och interna kontroll, samt redovis-

ning, finansiell och icke-finansiell rapportering och revision.

Utskottet sammanträdde sex gånger under 2023.

ERSÄTTNINGSUTSKOTT

Attendos ersättningsutskott består av tre ledamöter som är

oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: Tobias

Lönnevall (ordförande), Ulf Mattsson och Alf Göransson. Bola-

gets verkställande direktör, ekonomi- och finansdirektör, och

chefsjurist deltar vid ersättningsutskottens sammanträden

(förutom vid beslut som direkt påverkar egen ersättning).

Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende anställ-

nings- och ersättningsvillkor för Attendos lednings personer.

Ersättningsutskottet sammanträdde fyra gånger under 2023.

UTVÄRDERING AV STYRELSEN OCH

VERKSTÄLLANDE DIREKTÖREN

Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där alla leda-

möter utvärderar årets styrelsearbete. Styrelseutvärderingen

inkluderar områden som styrelsens sammansättning, rapporte-

ring, styrning och arbetsformer samt vilka frågor som styrelsen

anser bör ges mer utrymme. Styrelsen utvärderar löpande verk-

ställande direktörens arbete genom att följa verksamhetens

utveckling. En formell utvärdering görs en gång per år.

REVISOR

Vid årsstämman 2023 omvaldes PwC (Pricewaterhouse-

Coopers AB) till Attendos revisor för en mandatperiod om

ett år, med huvudansvarig revisor i form av Erik Bergh.

”Under 2023 har styrelsen haft ett

fortsatt fokus på arbetet med att

återställa lönsamhet och på kvalitet-,

verksamhets- och försäljningsutveck-

ling. Styrelsen har också särskilt

behandlat tillväxtstrategier.”

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Attendos organisation är grundad på en övergripande vision,

uppdrag och starka värderingar men med ett stort mått av

decentraliserat ansvar för att behålla entreprenörsanda och

lokal förankring. Den verkställande direktören är övergripande

ansvarig för att hantera den löpande förvaltningen i enlighet

med styrelsens direktiv. Attendos operativa verksamhet är

indelad i två affärsområden, som styrs av en affärsområdeschef

för respektive område, där ansvarsfördelningen sker baserat

på geografiska regioner. Respektive affärsområdeschef rappor-

terar till den verkställande direktören. Utöver detta finns fyra

koncernfunktioner – Ekonomi och finans, Affärsutveckling,

Kommunikation och IR samt Juridik och Hållbarhet – vilka

rapporterar direkt till den verkställande direktören. Koncern-

ledningen sammanträder regelbundet och behandlar löpande

bolagets resultat, finansiella ställning, strategiska utveckling

och affärsplaner, hållbarhetsfrågor samt koncernens organisa-

tionsfrågor.

AFFÄRSOMRÅDEN

Respektive affärsområdeschef är ansvarig för den operatio-

nella och finansiella uppföljningen inom sitt affärsområde.

Rapportering sker månatligen till den verkställande direktören

och koncernfunktionerna (se även avsnitt Intern kontroll över

finansiell rapportering på sidan 43). Karaktären på tjänster

och kunder samt processer och rutiner för att utföra tjänsterna

är likartade. Indelningen i olika affärsområden sker främst för

att skapa ett lokalt ägarskap för Attendos verksamhet.

Som stöd till Attendos verksamheter finns ett antal stöd-

funktioner på affärsområdesnivå, såsom försäljning och

marknad, verksamhetsutveckling, etablering och fastighets-

utveckling, kvalitet och HR.

ATTENDOS KONCERNFUNKTIONER

Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver-

gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av policys

och koncernövergripande processer. Koncernfunktionerna ska

även stödja vd och koncernledning med expertkunskap inom

respektive kompetensområde. Detta inkluderar bland annat

affärsutveckling, finansiering och försäkring, redovisning, rap-

portering och intern kontroll, juridik, hållbarhet och riskhan-

tering samt kommunikation och investerar relationer.

Verkställande direktör och koncernledning

Vd och koncernchef

Koncern-

funktioner

Affärs-

utveckling

Funktions-

chefer

Affärsområde

Attendo

Skandinavien

Ekonomi &

finans

Segments- och

regionchefer

Verksamhets-

chefer

Affärsområde

Attendo Finland

Kommunikation

& IR

Funktions-

chefer

Segments- och

regionchefer

Verksamhets-

chefer

Juridik &

hållbarhet

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Intern kontroll över finansiell rapportering

Intern kontroll över finansiell rapportering syftar till att ge

rimlig tillförlitlighet och säkerhet i den finansiella rapporte-

ringen och att säkerställa att den finansiella externa rapporte-

ringen sker i enlighet med tillämpliga lagar och redovisnings-

standarder. Styrelsen är ytterst ansvarig för den interna

kontrollen och utvärderar löpande, via revisions- och risk-

utskottet, Attendos riskhantering och interna kontroll. Risker

och risk hantering finns beskrivet på sidorna 49–52. Attendos

interna kontroll bygger på principer framtagna av Committee

of Spon soring Organizations of the Treadway Commission

(COSO).

ANSVARSOMRÅDEN

Attendo har en koncernfunktion som ansvarar för intern kon-

troll och kravställer och stödjer affärsområdena i deras intern-

kontrollarbete. Denna funktion arbetar löpande med att

utveckla och förbättra den interna kontrollen över finansiell

rapportering, både genom förebyggande arbete och genom

årliga granskningar. Internkontrollfunktionen arbetar efter

en årlig plan och rapportering sker till revisions - och risk-

utskottet. Attendo har mot bakgrund av internkontrollfunktio-

nens arbete, tillsammans med den externa revisionen, bedömt

att en tillräcklig tillförlitlighet uppnås i den finansiella rappor-

teringen utan en självständig avdelning för internrevision.

Attendos styrelse utvärderar löpande behovet av en intern-

revisionsfunktion.

KONTROLLMILJÖ

Attendos strategi och mål, risker kopplade till dessa samt bola-

gets organisatoriska och tekniska förutsättningar är grunden

för Attendos kontrollmiljö. Attendos styrelse har ett övergri-

pande ansvar för koncernens interna kontroll, vilken verkställs

genom skriftliga instruktioner som definierar styrelsens ansvar

och arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrelsens

utskott och vd. Den interna kontrollen byggs vidare upp av

koncernens policys samt riktlinjer och instruktioner inom

respek tive affärsområde och en implementerad ansvars- och

befo genhetsstruktur. Revisions- och riskutskottet har ett sär-

skilt ansvar att företräda styrelsen i frågor gällande

koncernredo visning, skatt, riskhantering och intern kontroll

samt den externa rapporteringen och revisionen. Revisions -

och risk utskottet ska även löpande granska och övervaka revi-

sorns självständighet och opartiskhet samt bistå årsstämman

vid revisorsval. Ansvaret för att upprätthålla en god intern

kontroll är operativt delegerat till vd.

RISKBEDÖMNING

Attendos riskhanteringsprocess övervakas av Attendos styrelse

och utförs av juridikfunktionen, med stöd av internkontroll-

funktionen. Riskbedömning avseende finansiell rapportering

utgår ifrån grad av risk, d v s påverkan på den finansiella rap-

porteringen, och hur sannolikt det är att det ska uppstå felak-

tigheter. Hänsyn tas även till vilka kontrollåtgärder Attendo

implementerat för att hantera risken. Riskbedömningen upp-

dateras årligen och resultatet rapporteras till styrelsen.

KONTROLLAKTIVITETER OCH UPPFÖLJNING

För att säkerställa en enhetlig kontrollmiljö har funktionen

för internkontroll skapat ett antal koncerngemensamma

kontroller för kritiska processer. Det är affärsområdenas

ansvar att säkerställa att kontrollerna genomförs. Detta sker

genom självutvärderingar, interna granskningar samt med

hjälp av bolagets externa revisorer.

Koncernens funktion för intern kontroll granskar efter-

levnaden av uppsatta kontrollaktiviteter.

INFORMATION OCH KOMMUNIKATION

Attendos ramverk och policys görs tillgängliga via Attendos

intranät och andra lämpliga informationskanaler. Övrig infor-

mation, exempelvis riktlinjer och instruktioner avseende den

finansiella rapporteringen ryms i Attendos finansmanual och

redovisningsmanual vilka kommuniceras till berörda perso-

ner. Attendos koncernredovisningsavdelning är ansvarig för

den legala redovisningen och för att implementera och kom-

municera gemensamma redovisningsprinciper.

INTERN KONTROLL 2023

Under 2023 har arbetet med riskbedömning, hantering och

uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt varit högt priori-

terat. Arbetet med intern kontroll har under året haft fortsatt

tonvikt på informationssäkerhet och dataskydd, digitalisering

av processen för självutvärdering samt med att utöka ramver-

ket till fler processer, såsom förvärv och tillstånd.

Danderyd den 13 mars 2024

Attendo AB (publ)

Styrelsen

ATTENDO 2023

BOLAGSSTYRNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Styrelse och revisorer

ULF

MATTSON

Styrelseordförande,

medlem i

ersättningsutskottet

Född 1964. Civilekonom.

Invald i styrelsen: 2022

Aktuella uppdrag: Ordfö-

rande i VaccinDirekt i Sve-

rige AB, Swemac Innnova-

tion AB, Eltel AB och Prima

Vård AB. Styrelseledamot i

Addtech, Priveq fund V och

VI samt Oras Invest Oy.

Tidigare befattningar:

Styrelseordförande i Securi-

tas Direct och AcadeMedia

samt vd för Capio, Gambro

och Mölnlycke Health Care.

Oberoende: Oberoende i

förhållande till större aktie-

ägare och bolaget.

Innehav i Attendo:

24 390 aktier och 691 729

köpoptioner.

CATARINA

FAGERHOLM

Styrelseledamot,

ordförande i revisions-

och riskutskottet

Född 1963. Civilekonom,

Handelshögskolan

Helsingfors.

Invald i styrelsen: 2016

Aktuella uppdrag: Styrel-

seledamot i Restel Oy, Cap-

Man Oyj, Byggmax Group

AB (publ) och Lekolar AB.

Tidigare befattningar:

Verkställande direktör för

Instru Optiikka Oy, verk-

ställande direktör för BSH

Kodinkoneet Oy och med-

lem av ledningsgruppen i

BSH Hausgeräte Nothern

Europe, chefsbefattningar

inom Electrolux/AEG

däribland landchef AEG

Household appliances i

Finland och Ryssland och

flertalet befattningar inom

Amer Group Ltd.

Oberoende: Oberoende i

förhållande till större aktie-

ägare och bolaget.

Innehav i Attendo:

10 000 aktier.

PER

JOSEFSSON

Styrelseledamot

Född 1959. Civilekonom,

Handelshögskolan

Stockholm.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag:

Ordförande Jofam. Leda-

mot i Vesper Group, Neudi

och IVA.

Tidigare befattningar:

Medgrundare av och deläg-

are i Brummer & Partners

1995–2021.

Oberoende: Oberoende

i förhållande till större

aktieägare och bolagett.

Innehav i Attendo:

Kontroll av Jofam som äger

5 700 000 aktier och av

Jofam 2 som äger 300 000

aktier.

ALF

GÖRANSSON

Styrelseledamot,

medlem i revisions och

riskutskottet samt

ersättningsutskottet

Född 1957. Internationell

ekonom, Handelshög skolan

Göteborg.

Invald i styrelsen: 2018

Aktuella uppdrag: Styrel-

seordförande i Loomis AB,

Hexpol AB, NCC AB och Ax-

fast AB och styrelseledamot

i Anticimex AB, Sweco AB,

Melker Schörling AB samt

Sandberg Development

Group.

Tidigare befattningar:

Vd och koncernchef för

Securitas AB, vd och

koncernchef för NCC AB,

vd och koncernchef för

Svedala Industri AB.

Oberoende: Oberoende i

förhållande till större aktie-

ägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier.

ATTENDO 2023

STYRELSE OCH REVISORER

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Revisorer

PricewaterhouseCoopers

Erik Bergh

Huvudansvarig revisor till

och med årsstämman

2023

Född 1979. Auktoriserad

revisor och medlem av FAR.

Huvudansvarig revisor för

Attendo AB sedan års-

stämman 2022.

Andra revisionsuppdrag:

Formpipe Software AB

NORA F.

LARSSEN

Styrelseledamot

Född 1965. Civilekonom,

MBA från Duke University.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag: Senior

Advisor Nordstjernan sedan

2024.

Andra väsentliga uppdrag:

Ordförande i Etac AB och

Emma S. AB. Ledamot i

Aidian Oy och Nobia AB.

Tidigare befattningar:

Tidigare Invest ment

Director Nordstjernan

samt ansvarig för sektorn

Hälsa och medlem i Nord-

stjernans lednings grupp,

partner på Mc Kinsey & Co

under 12 år.

Oberoende: Beroende

i förhållande till större

aktieägare och oberoende i

förhållande till bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier.

TOBIAS

LÖNNEVALL

Styrelseledamot,

ordförande i

ersättningsutskottet

samt medlem

i revisions- och

riskutskottet

Född 1980. Civilekonom,

Handelshögskolan i

Stockholm.

Invald i styrelsen: 2016

Aktuella uppdrag: Invest-

ment Director på Nordstjer-

nan. Styrelseledamot i Diös

AB och Bonava AB.

Tidigare befattningar:

Styrelseordförande i

KMT Precision Grinding,

tillförordnad verkställande

direktör för NH Logistics,

Finance Manager på

Landic Property och

management konsult på

Accenture.

Oberoende: Beroende i

förhållande till större aktie-

ägare och oberoende

i förhållande till bolaget.

Attendo: 20 000 aktier.

SUVI- ANNE

SIIMES

Styrelseledamot

Född 1963. Licentiate of

Political Science (Econo-

mics) och Master of Political

Science (Economics) från

Helsingfors Universitet.

Invald i styrelsen: 2020

Aktuella uppdrag: Verk-

ställande direktör för

Finnish Pension Alliance

TELA. Ledamot i AEIP

(European Association of

Paritarian Institutions of

Social Protection).

Tidigare befattningar:

Verkställande direktör för

Pharma Industry Finland,

styrelseordförande i

Veikkaus Oy, ledamot i Yrjö

Jahnsson Foundation och

ledamot och vice ord-

förande i Posti Group Oyj.

Flera ministerposter i finska

regeringen.

Oberoende: Oberoende i

förhållande till större aktie-

ägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier

ANTTI

YLIKORKALA

Styrelseledamot

Född 1974. Doktor Medicine,

Helsingfors Universitet.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag: –

Andra väsentliga uppdrag:

Ordförande i Foxanox AG.

Ledamot i Doctari Group

GmbH, Solo Health Group

Oy, 9-Lives Group Oy och

Diktamen Oy. Rådgivare till

Nordic Capital.

Tidigare befattningar: Vice

vd för Attendo Finland Oy

och medlem av lednings-

gruppen Attendo AB

(2007–2016). Ledamot i Art

Clinic AB (2018–2022) samt

HALI (2011–2016).

Oberoende: Oberoende i

förhållande till större aktie-

ägare och bolaget.

Innehav i Attendo:

3 650 569 aktier

KATARINA

NIRHAMMAR

Arbetstagarrepresentant

från fackförbundet

Kommunal

Född 1963

Utsedd i styrelsen: 2020

Innehav i Attendo: 0 aktier

ATTENDO 2023

STYRELSE OCH REVISORER

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

”Som privat utförare strävar vi

alltid efter att kunna leverera en

omsorg som är minst lika bra –

eller bättre – än det offentliga,

till en lägre kostnad för samhället.

Vi kan och ska vara mer effektiva

än det offentliga.”

Martin Tivéus

Vd- och koncernchef

Koncernledning

MARTIN

TIVÉUS

Vd och koncernchef

Född 1970. Fil kand.

Stockholms universitet.

Anställd: 2018

Medlem i koncern-

ledningen: 2018

Aktuella uppdrag: Styrelse-

ledamot i Sats ASA.

Tidigare befattningar:

Vd och koncernchef på

Avanza bank, Nordenchef

på Klarna samt ledande

befattningar bland annat

vd på Evidensia och

Glocalnet.

Innehav i Attendo: 112 000

aktier, 728 730 tecknings-

optioner.

PATRIK

HÖGBERG

Affärsområdeschef

Attendo Skandinavien

Född 1968. MBA från

Stockholms universitet.

Anställd: 2023

Medlem i koncern-

ledningen: 2023

Tidigare befattningar: Vd

Loomis i Storbritannien

samt flera ledande befatt-

ningar inom privat och

offentlig sektor. Vd

Norstedts Juridik och

Svensk Kassaservice.

Innehav i Attendo: –

ANDREAS KOCH

Kommunikations- och

IR-direktör

Född 1977. Civilekonom,

Handelshögskolan

Stockholm.

Anställd: 2016

Medlem i koncern-

ledningen: 2016

Tidigare befattningar:

Head of Investor Relations

på SSAB 2013–2016, Head

of Communications på

Carnegie 2007–2013,

Head of Investor Rela-

tions på SCA 2005–2007,

Affärs analytiker på SCA

2002–2005.

Innehav i Attendo:

60 913 aktier och 200 896

tecknings optioner.

VIRPI

HOLMQVIST

Affärsområdeschef

Attendo Finland

Född 1970. Civilekonom,

Svenska Handelshögskolan

i Helsingfors.

Anställd: 2019

Medlem i koncern-

ledningen: 2019

Tidigare befattningar: Vd

Touhola Group, operativ

chef för affärsområdet

primärvård och omsorg

samt CFO på Pihlajalinna.

Virpi arbetade på Attendo

2008–2015.

Innehav i Attendo: 20 607

tecknings optioner.

ATTENDO 2023

KONCERNLEDNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

MIKAEL

MALMGREN

Ekonomi- och

finansdirektör

Född 1978. Civilekonom

Lunds universitet och

Bond University.

Anställd: 2023

Medlem i koncern-

ledningen: 2023

Tidigare befattningar:

Senior Vice President

McKinsey & Co 2021–2023,

CFO Eltel 2017–2021, vd

Workplace Safety division

2012–2016 BB Tools, Group

Director Business Develop-

ment BB Tools 2009–2012,

managementkonsult

McKinsey & Co 2007–2009.

Innehav i Attendo: 56 000

teckningsoptioner.

JO- ANNA

NORDSTRÖM

Chefsjurist och

hållbarhetsdirektör

Född 1985. Jur. kand.

Uppsala universitet.

Anställd: 2019

Medlem i koncern-

ledningen: 2022

Tidigare befattningar:

Senior Manager, Advokat-

firman Vinge 2011–2019

(inklusive secondment på

Investor AB, 2018), Associate

Linklaters LLP, 2009–2011.

Innehav i Attendo: 27 881

teckningsoptioner

ERIC

WÅHLGREN

Affärsutvecklings- och

kvalitetsdirektör

Född 1979. Civilingenjör,

Linköpings universitet.

Anställd: 2020

Medlem i koncern-

ledningen: 2020

Tidigare befattningar: Vice

president & Head of Group

Strategy Elekta 2017– 2020,

Principal på The Boston

Consulting Group 2005–

2017.

Innehav i Attendo: 162 724

teckningsoptioner.

ATTENDO 2023

KONCERNLEDNING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Revisors yttrande

om bolagsstyrnings-

rapporten

Till årsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrappor-

ten för år 2023 på sidorna 38–47 och för att den är upprättad i

enlighet med årsredovisningslagen.

Vi har läst bolagsstyrningsrapporten och baserat på denna

läsning och vår kunskap om bolaget och koncernen anser vi

att vi har tillräcklig grund för våra uttalanden. Detta innebär

att vår lagstadgade genomgång av bolagsstyrningsrapporten

har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning

jämfört med den inriktning och omfattning som en revision

enligt International Standards on Auditing och god revisions-

sed i Sverige har.

Vi anser att en bolagsstyrningsrapport har upprättats, och att

dess lagstadgade information är förenlig med årsredovis-

ningen och koncernredovisningen.

Stockholm den 14 mars 2024

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

ATTENDO 2023

REVISORS YTTRANDE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Risker och

riskhantering

Som ett stort bolag med ett samhällsviktigt uppdrag och många intressenter är

Attendo exponerat för olika slags risker och osäkerhetsfaktorer. Arbetet med att

identifiera, analysera, värdera och hantera dessa är en viktig del i både Attendos

strategi och operativa verksamhet.

Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och hante-

ring som en central del i Attendos strategiska process, där ris-

ker i förhållande till bolagets förmåga att uppnå sina strate-

giska och finansiella mål utvärderas på ett strukturerat och

regelbundet sätt. Identifierade risker kompletteras med en

väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse skulle

få om den inträffar samt sannolikheten för att händelsen ska

inträffa. Risker identifieras med utgångspunkt i vart och ett av

Attendos affärsområden och sammanvägs till en koncernöver-

gripande sammanställning av de risker som koncernen är expo-

nerad för. Detta strukturerade och breda riskarbete säkerställer

att riskmedvetenhet och hantering är väl integrerat i styrelsens

och koncernledningens beslut om Attendos strategi, liksom i

ledningens arbete med att genomföra strategin.

Utöver det systematiska arbetet arbetar Attendos stödfunk-

tioner med specifika riskbedömningar, juridiska frågor och

regelefterlevnad samt intern kontroll, och fungerar som stöd till

styrelse, koncernledning och operativa chefer i arbetet med att

hantera olika slags risker. Respektive affärsområdeschef ansva-

rar för riskhanteringen inom ramen för sitt affärsområde.

Baserat på den koncernövergripande riskbedömningen tas

relevanta åtgärder för att hantera de identifierade riskerna.

Detta kan till exempel ske genom ökad/förändrad styrning

och kontroll (policys, riktlinjer, instruktioner och uppföljning),

genom riktade projekt och insatser eller genom att utveckla

underlag och processer för verksamheten. I det löpande

riskhanteringsarbetet ingår vidare den årligen återkommande

självutvärderingsprocessen, som syftar till att säkerställa att

verksamheten årligen testar implementerade internkontroller

och utvärderar om processer och kontrollerna är effektiva, eller

om de bör förändras eller förbättras.

AKTUELLA RISKER

De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan

påverka bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och

strategiska mål utgörs av brist på av kvalificerad personal, att

ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om

omsorgen negativt samt fortsatt hög inflationstakt och

högräntemiljö.

RISKOMRÅDEN OCH RISKHANTERING

De risker som Attendo exponeras för kan delas in i omvärlds-

risker – risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning-

arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och

som Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut,

reglering och tillgång till offentliga medel, verksamhetsrisker

– faktorer och händelser som är direkt kopplade till Attendos

operationella verksamhet, såsom beläggning, prissättning och

tillgång till kompetenta medarbetare samt finansiella risker

– risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor och likvidi-

tet. Nedan följer en sammanställning av identifierade risker

inom vart och ett av dessa övergripande riskområden och hur

vi arbetar för att hantera dessa. Hållbarhetsrisker redovisas

separat i hållbarhetsrapporten, se sidan 34.

ATTENDO 2023

RISKER OCH RISKHANTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

OMVÄRLDSRISKER

Marknads-

risker och

politisk risk

Marknaden för omsorg kännetecknas av konkurrens

med såväl offentliga som privata aktörer av varieran-

de storlek, och är påverkad av demografisk utveck-

ling och tillgång till offentliga medel. Möjligheten för

privata aktörer att bedriva omsorgsverksamhet är

beroende av politiska beslut på såväl nationell som

kommunal nivå. Även politiska beslut som leder till

förändringar i regelverk eller förändrad politisk vilja

att anlita privata aktörer kan ha betydande påverkan

på Attendos verksamhet och finansiella resultat.

Därut över finns en risk för marginalförsämringar till

följd av prispress på Attendos tjänster, som kan ske

med anledning av ansträngd ekonomi på kommu-

nal nivå eller ökade krav i regelverk eller kundavtal.

Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs- och

vårdverksamhet på de nordiska marknaderna. Attendo

har i mer än 35 år utvecklat omsorgen på ett sätt som

bidragit till att vi har ett konkurrenskraftigt erbjudande

för kunderna som håller hög kvalitet till ett för beställa-

ren fördelaktigt pris. En del i detta arbete är Attendos

kontinuerliga arbete med att skapa ett serviceerbju-

dande byggt på kvalitet, och innovativa lösningar som

förbättrar både kundens upplevelse och medarbetarnas

arbets villkor. Attendo följer noga den politiska utveck-

lingen för att hantera och förbereda verksamheten på

förändrade krav eller förutsättningar. Attendo följer

forskning inom omsorg och samarbetar även i olika

branschorgan, exempelvis Vårdföretagarna i Sverige och

Hali i Finland, för att kontinuerligt utveckla villkoren för



Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos

beställare, kunder och närstående, medarbetare

eller i samhället i stort försämras till följd av negativ

uppmärksamhet i media. Verksamhet som be-

drivs av privata vård- och omsorgsaktörer är ofta

hårt bevakad av media. Negativ publicitet rörande

Attendo, någon av våra konkurrenter eller branschen

som helhet, kan ha en negativ inverkan på Attendos

anseende och därmed försämra förmågan att få eller

förnya kundavtal, attrahera medarbetare eller leda till



Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god

omsorg med hög kvalitet och på ett sätt som präglas

av öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt

strävar vi efter att erbjuda en attraktiv och stimule-

rande arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete

med att sprida och förankra såväl vision som värde-

ringar i organisationen är viktigt för att skapa en god

kultur och ett gott anseende.

Regula torisk



Den formella utgångspunkten för Attendos verk-

samhet utgörs av externa och interna regelverk

samt krav i tillstånd och kundavtal. Om Attendo inte

efterlever de krav som gäller, om nya externa regler

eller krav införs eller om tillämpningen av dessa

förändras kan detta leda till att förutsättningarna

för verksamheten förändras, till exempel i form av

ökade kostnader. Vidare kan allvarliga brister leda

till att beställare har rätt att säga upp avtal eller

att verksamheter måste avslutas. Principerna för

kontroll och tillsynsutövning från myndig heter och

beställare varierar och konsekvenserna för Attendo

kan i enskilda fall därmed vara svår prognostiserade.

Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är

verksamt är transparent, vilket betyder att förändring-

ar i regelverk normalt är kända i god tid innan de införs

och att Attendo har möjlighet att anpassa verksam-

heten härefter. Utöver detta följer Attendo noggrant

utvecklingen avseende krav på kvalitet och säkerhet.

Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område

där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och

resurser. Attendo har ett tydligt system med policys,

rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i

den dagliga verksamheten. På koncern övergripande

nivå sker ett strukturerat arbete för deltagande i pro-

cesser och diskussionsforum avseende de regelverk

som gäller för Attendos verksamhet, där Attendo t.ex.

deltar som remissinstans eller med sin expertkunskap



ATTENDO 2023

RISKER OCH RISKHANTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

VERKSAMHETSRISKER

Beläggnings-

och hyres-



Attendo är exponerat mot finansiella risker kopp-

lade till beläggning på enheterna. Detta är främst

ett resultat av att merparten av Attendos verksam-

het bedrivs i lokaler som Attendo ofta hyr på lång

sikt av externa fastighetsägare. Om Attendo inte

erhåller kundavtal för en planerad verksamhet, men

har ingått hyresavtal för enheten, kan betydande

kostnader utan intäktsmatchning uppstå. Eftersom

hyresavtalen normalt sett har längre löptider än

bolagets kundavtal måste bolaget vid ingående av

nya hyresavtal även göra beräkningar av framtida

intäkter utan att ha bindande kundavtal för hela

hyresperioden. Om Attendo driver fler boenden än

vad som behövs med beaktande av efterfrågan, och

inte kan ställa om verksamheten i sådana outnytt-

jade boenden till annan inriktning, kan det ha en

väsentlig negativ inverkan på Attendos verksamhet,

resultat eller finansiella ställning.

Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos

kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är således

ett mycket prioriterat område, som hanteras genom

hela processen för ett nytt boende – från projektfas

till byggnation och färdigställande. Under projek-

teringen görs en noggrann analys av utbuds- och

efterfråge situationen på den aktuella marknaden.

Under åren har Attendo utvecklat egna modeller

och processer för att minimera risken för att fleråriga

hyresavtal ingås i regioner och områden där efter-

frågan på Attendos tjänster är ogynnsam.

Bemannings-

och

medarbetar-



Tillgång till kompetenta medarbetare är en nyckel-

faktor för Attendos verksamhet. Attendos verksam-

het är mycket personalintensiv och bolaget har



yrkeskategorier som till exempel sjuksköterskor,

undersköterskor och socionomer. Bolagets decen-

traliserade organisation innebär även att lokala

och regionala chefer har omfattande ansvar och

befogenheter och är centrala i att genomföra

Attendos strategi och mål. Det är så ledes mycket

viktigt att Attendo kan anställa och behålla kvalifi-

cerade ledningspersoner, chefer, sjuksköterskor



Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och

stärka sina processer för att attrahera, utveckla och

behålla kompetenta och engagerade medarbetare.

I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funk-

tioner som stöd för verksamheterna, att löpande ut-

värdera den regionala och lokala organisationen och

att arbeta aktivt med Attendos uppdrag och värde-

ringar. Rekrytering av nyckelmedarbetare är kritiskt

för Attendo och bolaget har lång erfarenhet av att

rekrytera medarbetare inom områden där det idag

råder brist. Exempel på detta är projekt som syftar

till att rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och

Finland. Attendo arbetar även med flertalet åtgär-

der för att behålla nyckelmedarbetare, dels genom

fleråriga aktierelaterade incitamentsprogram och

dels genom möjligheter till bland annat kompetens-



Prissättnings-



Attendos prissättning bygger på ett antal antagan-

den, inklusive om framtida förutsättningar. Ett stort

antal av Attendos kundkontrakt löper över flera år

där Attendo erhåller betalning baserat på belägg-

ning. Kundkontrakten innehåller dock i regel ingen

garanterad volym av tjänster varför Attendo är bero-

ende av att kunna göra säkra prognoser avseende

framtida utbud och efterfrågan för att kunna göra

tillförlitliga antaganden om framtida intäkter och

kostnader. Den största kostnadsposten i verksam-

heten är löner. Kraftiga löneökningar eller ändrade

bemanningskrav medför därför ekonomiska risker

för bolaget.

Attendos prissättning baseras på noggranna model-

ler och processer som utvecklats genom åren. Risken

för att lönsamheten ska minska som ett resultat av

ökade löner begränsas genom att de flesta kund avtal

har en prisnivå som är kopplad till ett arbetskostnads-

index. Attendo arbetar aktivt med uppföljning och

omförhandling av priser, t.ex. som en följd av ökade



Tillstånds-

handläggning

En betydande del av Attendos verksamhet är

till ståndspliktig. Regler och processer avseende

tillståndsgivning har effekter för Attendos möjlighet

att bedriva sin verksamhet. Till exempel kan långa

handläggningstider innebära förseningar i starten

av nya verksamheter, inriktningsförändringar i

verksamheterna eller byte av verksamhetschef. Att

invänta tillstånd, då verksamhet inte kan bedrivas

eller förändras under tiden, och därmed inte kunna

belägga enheter innebär intäktsbortfall.

Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs-

verksamhet och står väl rustat för att uppfylla de krav

som myndigheter ställer. I samband med att en ny

enhet planeras beaktas alltid risken för att tillstånd

inte kan erhållas i rimlig tid och ingår således i de



ATTENDO 2023

RISKER OCH RISKHANTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

VERKSAMHETSRISKER

 Förvärvsrisk för Attendo innebär dels en risk att

Attendo inte identifierar lämpliga förvärvsobjekt, dels

att bolaget inte lyckas förhandla godtagbara köpevill-

kor eller finansiera förvärven eller att överoptimistiska

antaganden bidrar till att förvärv genomförs som



en risk att Attendo exponeras mot okända förplik-

telser i det förvärvade bolaget eller att förvärvs- och/

eller integrationskostnaderna blir högre än förväntat.

Utöver detta kan förvärv av mindre lönsamma verk-

samheter påverka Attendos marginaler negativt. Om

förvärv inte utvecklas enligt plan kan nedskrivningar

behöva ske.

Attendo har under flera år skapat och implemente-

rat ett strukturerat och systematiskt arbetssätt med

krav på analys, dokumentation och beslut inför varje

enskilt förvärv. Utöver detta gör Attendo en integra-

tionsplan i samband med förvärvsbeslutet.

Kvalitets- och

kundnöjd-



Attendos kvalitetsarbete, risker relaterat till detta

samt hur Attendo arbetar med att kontinuerligt öka

kvaliteten och hantera kvalitetsrelaterade risker är

närmare beskrivet i håll barhetsrapporten, se sidan 34.

FINANSIELLA RISKER

Likviditets-

och finan-

sieringsrisk

samt risker

relaterade till

räntor, valuta

m.m.

Attendo är genom sin verksamhet exponerat för ett

flertal finansiella risker såsom likviditets- och finansie-

ringsrisk, valutarisk, ränterisk samt kredit/motparts-

risk. Dessa risker samt hur Attendo arbetar med att

hantera var och en av dem är närmare beskrivet i Not

K26.

Attendo har vid utgången av 2023 två bindande

lånevillkor (finansiella covenanter) kopplade till

koncernens lånefaciliteter. Dessa är nettoskuld/

EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens

centrala finansavdelning analyserar löpande att

lånevillkoren efterlevs samt säkerställer att Attendo

har tillräcklig likviditet för verksamheten.

ATTENDO 2023

RISKER OCH RISKHANTERING

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Innehåll

finansiella rapporter

Förvaltningsberättelse

Förvaltningsberättelse 54

Koncernens bokslut

Koncernens resultaträkning 60

Rapport över koncernens totalresultat 60

Koncernens balansräkning 61

Koncernens kassaflödesanalys 62

Koncernens förändringar i eget kapital 63

Noter till koncernens bokslut

Väsentliga redovisningsprinciper 64

Viktiga uppskattningar och bedömningar

för redovisningsändamål

Segmentsinformation och intäkter 70

Övriga rörelseintäkter 72

Information om styrelsemedlemmar,

ledande befattningshavare och anställda

Statligt stöd 75

Övriga externa kostnader 75

Ersättning till revisorer 75

Finansiella intäkter och kostnader 75

K10

Skatter 76

K11

Resultat per aktie 77

K12

Immateriella tillgångar 77

K13

Materiella anläggningstillgångar 78

K14

Nyttjanderättstillgångar 78

K15

Övriga långfristiga fordringar 80

K16

Kundfordringar 80

K17

Övriga kortfristiga fordringar 80

K18

Tillgångar och skulder klassificerade

som innehav för försäljning

K19

Eget kapital 81

K20

Skulder till kreditinstitut 82

K21

Leasingskulder 82

K22

Avsättningar för pensioner 82

K23

Avsättningar 83

K24

Övriga långfristiga skulder 83

K25

Finansiell riskhantering och

finansiella instrument

K26

Övriga kortfristiga skulder 85

K27

Kassaflödesanalys 85

K28

Förvärv 85

K29

Ställda säkerheter 86

K30

Ansvarsförbindelser 86

K31

Transaktioner med närstående 86

K32

Händelser efter balansdagen 86

K33

Avstämningar av alternativa

nyckeltalsberäkningar

Moderbolagets bokslut

Moderbolagets resultaträkning 89

Moderbolagets balansräkning 89

Moderbolagets förändringar i eget kapital 90

Moderbolagets kassaflödesanalys 90

Noter till moderbolagets bokslut

Väsentliga redovisningsprinciper 91

Nettoomsättning 91

Löner och andra ersättningar 91

Övriga externa kostnader 91

Ersättning till revisorer 91

Kommissionärsresultat 92

Skatt 92

Aktier och andelar 92

Eget kapital 93

M10

Händelser efter balansdagen 93

Övrig information

Styrelsens försäkran 94

Revisionsberättelse 95

Aktien 102

Femårsöversikt 104

Kvartalsöversikt 105

Definitioner 106

Taxonomiredovisning 108

Årsstämma 2024 111

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

INNEHÅLL

Förvaltnings-

berättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ),

organisationsnummer 559026-7885, med säte i Danderyd avger härmed

årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2023.

VERKSAMHETEN

Attendo är det ledande företaget inom omsorg i Norden. Företa-

get bedriver verksamhet i Sverige, Finland och Danmark.

Attendo är det största privata företaget inom äldreomsorg i

Sverige och Finland. Attendo är lokalt förankrat och har fler än

700 verksamheter och cirka 31 000 medarbetare. Med visionen

att stärka individen bedriver Attendo verksamhet inom äldre-

omsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning, indi-

vid- och familjeomsorg.

Attendo bedriver verksamhet genom två affärs områden,

Attendo Skandinavien och Attendo Finland.

Attendo tillhandahåller omsorg och vård under två

kontraktsmodeller:

Verksamhet i egen regi, där Attendo bedriver verk samhet i

enheter/lokaler som står under företagets egen kontroll eller

bedriver hemtjänst inom kundval. Attendo driver egna enheter

inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsätt-

ning, socialpsykiatri, individ- och familjeomsorg.

Verksamhet på entreprenad, där Attendo bedriver verksamhet

i offentligt kontrollerade enheter/lokaler eller bedriver hem-

tjänst på entreprenadkontrakt. Attendo driver entreprenadverk-

samhet inom äldre omsorg, omsorg till personer med funktions-

nedsättning samt måltidstjänster.

Attendos beställare för de flesta typer av tjänster är oftast en

lokal offentlig beställare (ofta en kommun), men kontraktsform

och kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och

tjänsteerbjudande. Verksamheten i egen regi baseras normalt

sett på ramavtal och entreprenadverksamheten på upphandlade

entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis över en tidsperiod om

två till fem år.

FINANSIELL ÖVERSIKT

Nettoomsättning och rörelseresultat

Nettoomsättningen ökade med 19,3 procent till 17 287 Mkr

(14 496) under året. Justerat för valutaeffekter ökade nettoom-

sättningen med 13,8 procent, varav organisk tillväxt uppgick till

12,7 procent och nettoförändring till följd av förvärv och avytt-

ringar till 1,2 procent. Organisk tillväxt förklaras primärt av ökad

nettoomsättning i Attendo Finland, huvudsakligen inom äldre-

boenden.

Det leasejusterade rörelseresultatet (EBITA), uppgick till 745

Mkr (199) och marginalen uppgick till 4,3 procent (1,4).

IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) upp-

gick till 588 Mkr (475).

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 1 333 Mkr (674) och

rörelsemarginalen till 7,7 procent (4,6). Valutaeffekter uppgick

till 66 Mkr.

Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 1 274 Mkr (616), vilket

motsvarar en rörelsemarginal (EBIT) på 7,4 procent (4,2).

Det totala antalet platser i drift i alla boenden uppgick vid årets

slut till 20 575 (20 932). Det minskade antalet platser förklaras

av avslutade entreprenadboenden i Attendo Skandinavien.

Beläggning i boenden uppgick vid årets slut till 86 procent (85).

Antal platser i egen regi under uppförande uppgick till 571 förde-

lat på 11 boenden.

FINANSNETTO

Finansnettot för året uppgick till -796 Mkr (-658), varav ränte-

nettot motsvarade -121 Mkr (-49). Räntekostnader för leasings-

kuld avseende fastigheter i enlighet med IFRS 16 uppgick till

-664 Mkr (-605).

SKATT

Årets skatt uppgick till -102 Mkr (-2), vilket motsvarar en skatte-

sats på 21,3 procent (-4,2). Jämförelseårets skattesats påverka-

des av negativt resultat i Finland.

RESULTAT OCH RESULTAT PER AKTIE

Årets resultat uppgick till 376 Mkr (-44), vilket motsvarar ett

resultat per aktie för moderbolagets aktieägare före och efter

utspädning på 2,33 kr (-0,28). Justerat resultat per aktie efter

utspädning uppgick till 3,02 kr (0,68).

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Femårsöversikt

Mkr 2023 2022 2021 2020 2019

Nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935

Leasejusterat rörelse-

resultat (EBITA)

1, 2

745 199 400 375 441

Leasejusterad rörelse-

marginal (EBITA), %

1, 2

4,3 1,4 3,1 3,1 3,7

Rörelseresultat (EBITA)

1, 2

1 333 674 836 797 812

Rörelsemarginal (EBITA),

1, 2

7,7 4,6 6,5 6,5 6,8

Årets resultat 376 -44 59 -904 81

Vinstmarginal, % 2,2 -0,3 0,5 -7,4 0,7

Sysselsatt kapital 20 111 19 806 18 835 17 855 18 186

Fritt kassaflöde

724 24 249 428 196

Resultat per aktie efter

utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51

Justerat resultat per aktie

efter utspädning

, kr 3,02 0,68 1,48 1,43 1,71

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner

2) Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster för år 2020

KASSAFLÖDE

Fritt kassaflöde uppgick till 724 Mkr (24) under året varav för-

ändringar i rörelsekapital uppgick till 12 Mkr (-70).

Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 2 234

Mkr (1 333). Kassaflödet från nettoinvesteringar i anläggnings-

tillgångar var -133 Mkr (-187). Förvärv av verksamheter belastar

kassaflödet med -52 Mkr (-204). Kassaflöde från investerings-

verksamheten uppgick därmed till -185 Mkr (-390).

Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till -1 627

Mkr (-970). Under året var nettoförändringen av banklån -252

Mkr (150). Totalt kassaflöde uppgick till 422 Mkr (-27).

FINANSIELL STÄLLNING

Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31

december 2023 uppgick till 5 363 Mkr (5 001), vilket motsvarar

33,31 kr (31,07) per aktie efter utspädning. Nettoskulden upp-

gick till 13 819 Mkr (14 298). Leasejusterad nettoskuld exklusive

leasingskuld fastigheter uppgick till 1 186 Mkr (1 858).

Finansiell ställning

Mkr 31 dec 2023 31 dec 2022

Räntebärande skulder 14 748 14 805

Avsättningar för pensioner -7 0

Likvida medel -922 -507

Nettoskuld 13 819 14 298

Leasingskuld fastigheter -12 633 -12 440

Justerad nettoskuld

1 186 1 858

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner

Räntebärande skulder uppgick till 14 748 Mkr (14 805) per 31

december 2023. Likvida medel per 31 december 2023 var 922

Mkr (507) och Attendo hade 1 400 Mkr (1 550) i outnyttjade

kreditfaciliteter.

Nettoskuld / EBITDA uppgick till 4,5 (6,6). Leasejusterad

netto skuld / leasejusterad EBITDA uppgick till 1,2 (4,4).

Attendo har under sista kvartalet 2023 kommit överens med

befintliga banker om ett nytt långsiktigt finansieringsavtal. Det

nya avtalet ersätter befintligt finansieringsavtal som ingicks

2019.

Det nya finansieringsavtalet omfattar kreditfaciliteter på totalt

125 MEUR samt 2,75 Mdkr. Avtalet har en löptid på 3 år med

möjlighet till förlängning på upp till 2 år ytterligare.

I samband med att det nya finansieringsavtalet trädde i kraft

skedde en återbetalning av befintliga lån, vilket medförde att

resultatet i fjärde kvartalet 2023 belastades med en engångskost-

nad på 5 Mkr.

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov

för redovisad goodwill. Prövningen visar att något nedskrivnings-

behov inte föreligger.

Finansiell utveckling per affärsområde

Skandinavien

Mkr

Jan–dec

2023

Jan–dec

2022

Nettoomsättning 6 829 6 599

Leasejusterad EBITA

274 380

Leasejusterad EBITA-marginal

, % 4,0 5,8

Rörelseresultat (EBITA)

468 577

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 6,9 8,7

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner

Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 6 829

Mkr (6 599), vilket motsvarar en ökning på 3,5 procent inklusive

valutaeffekter och 3,3 procent exklusive valutaeffekter.

Ökningen förklaras framför allt av ökad nettoomsättning i

äldre boenden, vilket primärt är ett resultat av fler sålda platser.

Nettoomsättning inom entreprenad och hemtjänst minskade

främst till följd av avslutade enheter.

Antalet sålda platser liksom beläggningen i boenden ökade i

relation till jämförelseåret.

Leasejusterad EBITA uppgick till 274 Mkr (380), vilket mot-

svarar en marginal på 4,0 procent (5,8). Resultatet minskade till

följd av att prisökningar 2023 inte kompenserar den historiskt

höga kostnadsinflationen, lägre resultat i Danmark samt avslu-

tade entreprenadverksamheter. Resultatet inom äldreboenden i

egen regi ökade till följd av fler sålda platser.

IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till

194 Mkr (197).

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 468 Mkr (577), vilket

motsvarar en rörelsemarginal (EBITA) på 6,9 procent (8,7).

Finland

Mkr

Jan–dec

2023

Jan–dec

2022

Nettoomsättning 10 458 7 897

Leasejusterad EBITA

551 -111

Leasejusterad EBITA-marginal,

% 5,3 -1,4

Rörelseresultat (EBITA)

946 167

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 9,0 2,1

1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner

Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 10 458

Mkr (7 897), vilket motsvarar en tillväxt på 32,4 procent.

Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 22,7

procent. Tillväxten förklaras av ökad nettoomsättning inom

främst äldreboenden till följd av prisökningar, samt tidigare

förvärv. Attendo har sedan jämförelseåret avvecklat ett antal

boenden. Genomsnittlig beläggning i boenden ökade i relation

till jämförelseåret.

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Leasejusterad EBITA uppgick till 551 Mkr (-111) och marginalen

uppgick till 5,3 procent (-1,4). Resultatökningen förklaras pri-

märt av högre prisökningar än kostnadsökningar inom äldrebo-

enden. Prisökningar inom funktionsnedsättning och socialpsyki-

atri kompenserar inte fullt ut de höga kostnadsökningarna.

IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick

till 395 Mkr (278).

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 946 Mkr (167) och

rörelsemarginalen (EBITA) uppgick till 9,0 procent (2,1). Valuta-

effekter uppgick till 70 Mkr.

MARKNAD

Efterfrågan på Attendos egen regi-erbjudanden inom äldre-

omsorgen i Sverige var på en god nivå under 2023. Under senare

delen av året var efterfrågan något lägre, vilket Attendo kopplar

till att beställande kommuner varit något mer återhållsamma

med biståndsbeslut. Detta som en konsekvens av att många

kommuner har haft en finansiellt utmanande situation.

Attendo bedömer att det började byggas omkring 900 platser

inom äldreomsorgen i Sverige under 2023 och att privata aktörer

stod för omkring 35 procent av dessa. Jämfört med den närmast

föregående femårsperioden innebär det en halvering av antalet

byggstarter.

Värdet av publicerade entreprenadupphandlingar under 2023

för äldreboenden uppskattas till knappt 500 Mkr, en uppgång

med 20 procent sedan 2022. Värdet av publicerade entrepre-

nadupphandlingar under 2023 inom omsorgsboenden för per-

soner med funktionsnedsättning uppgick till knappt 400 Mkr, en

liten minskning från 2022.

Efterfrågan på äldreboendeplatser i Finland var stabil under

året men på grund av brist på arbetskraft i Finland har Attendo

och andra privata aktörer inte kunnat välkomna omsorgs-

behövande i takt med efterfrågan. Situationen med brist på

omsorgspersonal hänger till stor del samman med att beman-

ningskraven enligt lag ökat i flera steg. Situationen har förbätt-

rats efter att det sista steget i bemanningsreformen genomfördes

i april 2023. Attendo bedömer att tillgången på arbetskraft kom-

mer att se bättre ut under 2024.

Attendo bedömer att det började byggas omkring 2 100 nya

platser i Finland inom äldreomsorgen, boenden för personer med

funktionsnedsättning samt boenden inom socialpsykiatri under

2023, vilket är en ökning från 2022. Privata aktörer stod för cirka

80 procent av de nya platserna. De senaste fem åren har antalet

nya projekt legat på en mycket låg nivå som en konsekvens av

osäkerheter hur ersättningssystemen i de nya välfärdsregionerna

i Finland skulle anpassas till bemanningsreformen. Nu när denna

osäkerhet har minskat ökar också antalet byggstarter något.

RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORER

Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och hantering

som en central del i Attendos strategiska process, där risker i för-

hållande till bolagets förmåga att uppnå sina strategiska och

finansiella mål utvärderas på ett strukturerat och regelbundet

sätt.

De risker som Attendo exponeras för kan delas in i omvärlds-

risker – risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning-

arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och som

Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, regel-

förändringar och offentliga finanser, verksamhetsrisker – fakto-

rer och händelser som är direkt kopplade till Attendos operativa

verksamhet, såsom beläggning, prissättning och personalför-

sörjning samt finansiella risker – risker som rör tillgång till

kapital, valuta, räntor och likviditet.

De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan

påverka bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och

strategiska mål utgörs av brist på av kvalificerad personal, att

ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsor-

gen negativt samt fortsatt hög inflationstakt och högräntemiljö.

Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa beskrivs

i mer detalj på sidorna 49–52 (omvärldsrisker, verksamhetsris-

ker och finansiella risker) och på sidan 34 (hållbarhetsrisker).

SÄSONGSVARIATIONER

Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer,

helger och nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar

påverkar Attendos lönsamhet negativt framförallt genom högre

personalkostnader på grund av obekväm arbetstid. Till exempel

påverkas lönsamheten i årets första och andra kvartal av påsken,

beroende på i vilket kvartal påskhelgen infaller, medan första och

fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen.

FÖRVÄRV OCH AVYTTRINGAR

Förvärv

Under året har det gjorts ett mindre antal inkråmsförvärv i

Finland där det främst förvärvats anläggningstillgångar.

För mer information om samtliga genomförda förvärv under

året se Not K28, Förvärv.

Avyttringar

Inga avyttringar har skett under året.

MEDARBETARE

Medelantal årsanställda var 21 516 (20 821), varav 17 553 kvinnor

(17 175). Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållan-

den och möjligheter till personlig utveckling. Det innebär att vi

respekterar och uppfyller arbetsmarknadslagstiftning, avtal och

säkerhetskrav och andra bestämmelser som styr verksamheten.

För mer information om anställda se avsnitt Engagerade medar-

betare sidan 27 samt Not K5, Information om styrelsemedlem-

mar, ledande befattningshavare och anställda.

ORGANISATORISKA FÖRÄNDRINGAR

Under juni månad tillträdde Mikael Malmgren rollen som finans-

direktör (CFO) och medlem av koncernledningen. Attendos tidi-

gare CFO Fredrik Lagercrantz kvarstod i sin roll fram till dess att

Mikael tillträdde. Ulrika Eriksson, affärsområdeschef för Attendo

Skandinavien, lämnade sin position och plats i Attendos koncern-

ledning i juni. Martin Tivéus, vd och koncernchef, tog över rollen

som tillförordnad affärsområdeschef under en övergångsperiod.

I början av november tillträdde Patrik Högberg som affärsområ-

deschef för Attendo Skandinavien och ny medlem av koncernled-

ningen i Attendo.

RIKTLINJER FÖR ERSÄTTNING TILL

LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE

Nedan riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare

antogs av årsstämman 2020. Från och med 2021 tillämpas dock

inte rörlig ersättning. För vidare information, se not K5 (Infor-

mation om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare och

anställda) på sidorna 72–74. Styrelsen har inför årsstämman

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

2024 föreslagit uppdaterade riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare. De uppdaterade riktlinjerna innehåller inte

några materiella förändringar i sak, jämfört med de riktlinjer

som gällt sedan 2020.

Riktlinjer antagna av bolagsstämman

Dessa riktlinjer omfattar med lemmarna i Attendos koncernled-

ning. Riktlinjerna ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och

förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att

riktlinjerna antagits av årsstämman 2020. Riktlinjerna omfattar

inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman.

Beträffande anställningsförhållanden som lyder under andra

regler än svenska får vederbörliga anpassningar ske för att följa

tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid dessa rikt-

linjers övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses.

Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi,

långsiktiga intressen och hållbarhet

Bolagets affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla

individ anpassad och högkvalitativ omsorg, främst genom att

etablera omsorgsboenden i egen regi. Attendos erbjudande inne-

fattar omsorgstjänster för äldre, för personer med funktionsned-

sättning, socialpsykiatri samt individ- och familjeomsorg.

Omsorg har stor betydelse för Attendos kunder, närstående och

medarbetare, men även för samhället i stort. Den demografiska

utvecklingen innebär att antalet invånare över 85 år ökar kraftigt

på Attendos marknader under de närmaste 15 åren. För ett före-

tag som Attendo är förutsättningen för långsiktig framgång för-

mågan att leverera hög och stabil kvalitet med nöjda kunder,

trygga närstående och kompetenta och engagerade medarbetare.

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi

och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive

dess hållbarhet, enligt ovan förutsätter att bolaget kan rekrytera

och behålla kvalificerade ledningspersoner och medarbetare. För

detta krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning.

Dessa riktlinjer möjliggör att ledande befattningshavare kan

erbjudas en konkurrenskraftig totalersättning.

Prestationskrav för rörlig ersättning och

bolagets affärsstrategi

I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitaments-

program. De har beslutats av bolagsstämman och omfattas

därför inte av dessa riktlinjer.

De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av

långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig

koppling till affärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga

värdeskapande, inklusive dess hållbarhet. Dessa prestationskrav

innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål (EBITA) och

programmen förutsätter även en flerårig innehavstid. Rörlig

kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till

att främja bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklu-

sive dess hållbarhet.

Former av ersättning m.m.

Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknads-

mässig och får bestå av följande komponenter: fast kontantlön,

rörlig kontantersättning, pensionsförmåner och andra förmå-

ner. Bolagsstämman kan därutöver och oberoende av dessa

riktlinjer besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade

ersättningar.

Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersätt-

ning ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För

verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen

uppgå till högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontant-

lönen under mätperioden för sådana kriterier. För övriga

ledande befattningshavare får sådan ersättning på motsvarande

sätt uppgå till högst 50 procent.

Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära

omständigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrangemang

är tidsbegränsade och endast görs på individnivå antingen i syfte

att rekrytera eller behålla befattningshavare, eller som ersättning

för extraordinära arbetsinsatser utöver personens ordinarie

arbetsuppgifter. Sådan ersättning får inte överstiga ett belopp

motsvarande 25 procent av den fasta årliga kontantlönen samt

ej utges mer än en gång per år och per individ.

Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt lång-

siktigt intresse i Attendos utveckling, utöver den maximala rör-

liga ersättning som framgår av dessa riktlinjer (samt eventuell

extra ordinär ersättning enligt ovan), till ledande befattningsha-

vare kunna utge kontant ersättning kopplat till förvärv av aktier

eller aktierelaterade instrument i Attendo enligt långsiktiga

incitamentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga

25 procent av fast kontantlön under perioden för sådant incita-

mentsprogram.

Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av

styrelsen på förslag av ersättningsutskottet.

För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefatt-

ande sjukförsäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontanter-

sättning ska inte vara pensionsgrundande. För övriga ledande

befattningshavare ska pensionsförmåner, innefattande sjukför-

säkring, vara premiebestämda om inte befattningshavaren

omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektiv-

avtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlö-

nen. Rörlig kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den

mån så följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser som är

till ämpliga på befattningshavaren.

Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att

underlätta befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina

arbetsuppgifter och får innefatta bland annat livförsäkring,

sjukvårds försäkring och bilförmån. Sådana förmåner ska inte

överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga

kontantlönen.

Upphörande av anställning

Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst

tolv månader. Fast kontantlön under uppsägningstiden och

avgångsvederlag får sammantaget inte överstiga ett belopp

motsvarande den fasta kontantlönen för två år för verkställande

direktören och ett år för övriga ledande befattningshavare. Vid

uppsägning från befattningshavarens sida får uppsägningstiden

vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag.

Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om konkur-

rensbegränsning utgå. Sådan ersättning ska kompensera för

eventuellt inkomstbortfall och ska endast utgå i den utsträckning

som den tidigare befattningshavaren saknar rätt till avgångs-

vederlag. Ersättningen ska baseras på den fasta kontantlönen

vid tidpunkten för uppsägningen.

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Kriterier för rörlig kontantersättning m.m.

Den rörliga kontantersättningen ska vara kopplad till förut-

bestämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella eller

icke-finansiella. De kan också utgöras av individanpassade

kvantitativa eller kvalitativa mål. Kriterierna ska vara utfor-

made så att de främjar bolagets affärsstrategi och långsiktiga

intressen, inklusive dess hållbarhet, genom att exempelvis ha

en tydlig koppling till affärsstrategin eller främja befattnings-

havarens långsiktiga utveckling. Detta innebär att kriterierna i

huvudsak ska baseras på resultatmål (för koncernen samt

för respektive affärsområde, efter behov), liksom mätbar

kvalitet, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Den rörliga

kontantersättningen ska till minst 60 procent vara beroende

av aktieägarvärde. Kriterierna för rörlig kontantersättning är

baserade på de viktigaste, mätbara förutsättningarna för lång-

siktig framgång för Attendo, enligt vad som beskrivits ovan,

och bidrar därmed till bolagets affärsstrategi, långsiktiga intres-

sen och hållbarhet.

När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning

av rörlig kontantersättning avslutats ska fastställas i vilken

utsträck ning kriterierna uppfyllts. Ersättningsutskottet ansvarar

för bedömningen såvitt avser rörlig kontantersättning till verk-

ställande direktören. Såvitt avser rörlig kontantersättning till

övriga ledande befattningshavare ansvarar verkställande direk-

tören för bedömningen. Såvitt avser finansiella mål ska bedöm-

ningen baseras på den av bolaget senast offentliggjorda finan-

siella informationen.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsrikt-

linjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beak-

tats genom att uppgifter om anställdas totalersättning, ersätt-

ningens komponenter samt ersättningens ökning och öknings-

takt över tid har utgjort en del av ersättningsutskottets och

styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skälig heten av

riktlinjerna och de begränsningar som följer av dessa.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och

genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets upp gifter

ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för

ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsen ska upprätta

förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram

förslaget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess

att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. Ersättningsutskot-

tet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar

för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till

ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer

och ersättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter

är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid

styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor

närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i

bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller

delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och

ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga

intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa

bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i

ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i

ersättnings frågor, vilket innefattar beslut om avsteg från

riktlinjerna.

HÅLLBARHET

Attendos hållbarhetsarbete är uppbyggt kring långsiktiga mål,

som ska driva Attendo mot att leverera ett positivt värde till kun-

der, medarbetare, närstående och beställare (social hållbarhet),

samtidigt som verksamheten bedrivs med ansvar och hänsyn till

det omgivande samhället samt miljö och klimat. Utvecklingen

mot dessa mål mäts och följs upp genom olika nyckeltal, t.ex.

kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt CO

-utsläpp. Attendos

centrala policyer innehåller vägledande principer för samtliga

områden.

I enlighet med ÅRL 6 kap 10 § ska Attendo lämna en hållbar-

hetsrapport som en del av förvaltningsberättelsen.

För mer information om Attendos hållbarhetsarbete se den

lagstadgade hållbarhetsrapporten på sidan 19–35 och på sidorna

108–110 i denna årsredovisning. Hållbarhetsrapporten avser

Attendo AB med samtliga dotterbolag. Ytterligare information

om Attendos hållbarhetsarbete finns även på www.attendo.com.

FRAMTIDSUTSIKTER

Antalet äldre kommer att öka kraftigt den kommande 10-års-

perioden i alla länder där Attendo har verksamhet. Därmed

bedöms efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden

att öka strukturellt. Nya investeringar i äldreboenden kommer

att krävas för att tillgodose dessa behov och för Attendo, som

är den ledande privata aktören inom omsorg i Norden, skapar

detta förutsättningar för en långsiktig tillväxt.

Inom övriga segment såsom omsorg för personer med funk-

tionsnedsättningar, individ och familj samt socialpsykiatri

påverkas efterfrågan av befolkningsökning och hur många per-

soner som diagnostiseras och därmed får rätt till omsorg. Dessa

segment bedöms ha stabila eller svagt ökad efterfrågan på kort

och lång sikt.

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

MODERBOLAGET

Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till

dotterbolagen samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets

kostnader inkluderar moderbolagskostnader inklusive kostnader

för koncernledning och styrelse samt externa konsultkostnader.

Finansiell information

Årets nettoomsättning uppgick till 19 Mkr (17) och försäljningen

avsåg i sin helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen.

Årets resultat uppgick till -28 Mkr (85). Kassa och bank uppgick

vid årets slut till 0 Mkr (0), aktier i dotterbolag uppgick till 6 494

Mkr (6 494) och fritt eget kapital uppgick till 6 596 Mkr (6 622).

RESULTATMÅL

I inledningen av 2021 etablerade Attendo ett resultatmål på tre

års sikt. Målet var att uppnå en justerad vinst per aktie på minst

4 kr för helåret 2023, drivet av återhämtning från pandemin,

omställning i Finland, en förbättrad operativ modell, samt till-

växt genom nyetableringar och förvärv.

Under 2023 har Attendo framgångsrikt vänt lönsamheten

inom den finska verksamheten. Likaså har förbättrade processer

och arbetssätt ökat effektiviteten i stort. Beläggningen har ökat i

Skandinavien medan den varit stabil i Finland.

Däremot har Attendo i Skandinaven inte kunnat kompensera

högre inflationsrelaterade kostnader med högre priser. Detta,

tillsammans med väsentligt högre räntekostnader till följd av

högre ränteläge, har lett till att resultatmålet inte kunnat uppnås

under 2023. Resultatmålet har därför tidsmässigt förskjutits och

det aktuella målet är att Attendo ska uppnå 4 kr per aktie under

2024. Attendo avser att presentera nya finansiella mål under

första halvåret 2024.

AKTIEINFORMATION

Totalt antal aktier uppgår till 161 386 592. Attendos innehav av

egna aktier uppgår till 453 697 aktier varför antalet utestående

aktier den 31 december 2023 uppgick till 160 932 895. De två

största aktieägarna vid årets slut var Nordstjernan AB och Pertti

Karjalainen som ägde 19 respektive 9 procent av det totala anta-

let registrerade aktier.

FÖRSLAG TILL VINSTDISPOSITION

Styrelsen föreslår att en utdelning om 1,00 kr (0,00) per aktie

utbetalas till de aktieägare som är registrerade på avstämnings-

dagen (26 april 2024) och att återstoden av fritt kapital behålls i

moderbolaget. För moderbolagets innehav av egna aktier utgår

ingen utdelning. Styrelsen föreslår att vinsten disponeras enligt

nedan (förutsatt oförändrat innehav av egna aktier):

Förslag till vinstdisposition

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Belopp att utdela till registrerade aktieägare

( 1,00 kr per aktie) 160 932 895

Belopp att överföra i ny räkning 6 434 847 153

Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 6 595 780 048

Som avstämningsdag för rätt till utdelning föreslås den 26 april

2024. Till grund för sitt förslag till utdelning har styrelsen enligt

18 kap. 4 § i Aktiebolagslagen bedömt moderbolagets och kon-

cernens konsolideringsbehov, likviditet, ekonomiska ställning i

övrigt samt förmåga att på sikt infria sina åtaganden.

Koncernens soliditet uppgår till 23 procent och kassan till 922

Mkr. Styrelsen har också tagit hänsyn till moderbolagets resultat

och ekonomiska ställning och koncernens ställning i övrigt. Sty-

relsen har härvid tagit hänsyn till kända förhållanden som kan

ha betydelse för moderbolagets och koncernbolagens ekono-

miska ställning. Den föreslagna utdelningen begränsar inte bola-

gets investeringsförmåga eller likviditetsbehov och det är styrel-

sens bedömning att den föreslagna utdelningen är väl avvägd

med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och risker samt

moderbolagets och koncernens kapitalbehov, liksom kommande

års affärsplaner och ekonomisk utveckling. Koncernens och

moderbolagets resultat- och balansräkningar är föremål för fast-

ställelse på årsstämman den 24 april 2024.

Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i

övrigt hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar,

kassaflödesanalyser samt bokslutskommentarer och noter.

ATTENDO 2023

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Koncernens resultaträkning

Januari–december, Mkr	Not	2023	2022
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning	K3	17 287	14 496
Övriga rörelseintäkter	K4	40	61
Totala intäkter		17 327	14 557
Rörelsens kostnader
Personalkostnader	K5, K6	-11 370	-9 929
Övriga externa kostnader	K6, K7, K8	-2 912	-2 454
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA)		3 045	2 174
Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar	K12, K13, K14	-1 712	-1 500
Rörelseresultat (EBITA)		1 333	674
Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar	K12	-59	-58
Rörelseresultat (EBIT)		1 274	616
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter	K9	13	2
Finansiella kostnader	K9	-809	-660
Finansnetto		-796	-658
Resultat före skatt		478	-42
Skatt	K10	-102	-2
Årets resultat		376	-44
Årets resultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		376	-45
Innehav utan bestämmande inflytande		–	1
Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr	K11	2,33	-0,28
Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr	K11	2,33	-0,28
Justerat resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr	K11, K33	3,02	0,68
Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental	K11	160 933	160 925
Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental	K11	161 027	160 938

Rapport över koncernens totalresultat

Januari–december, Mkr	Not	2023	2022
Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt	K10, K22	0	1
Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter		-18	85
Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt		-18	86
Årets resultat		376	-44
Summa totalresultat för året		358	42
Totalresultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		358	41
Innehav utan bestämmande inflytande		–	1

KONCERNENS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDO 2023

Koncernens balansräkning

31 december, Mkr	Not	2023	2022
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	K12	7 197	7 204
Övriga immateriella tillgångar	K12	431	504
Materiella anläggningstillgångar	K13	626	642
Nyttjanderättstillgångar	K14	11 248	11 118
Uppskjutna skattefordringar	K10	389	454
Övriga långfristiga fordringar	K15, K22	68	58
Summa anläggningstillgångar		19 959	19 980
Omsättningstillgångar
Kundfordringar	K16	1 564	1 400
Aktuella skattefordringar		69	64
Övriga kortfristiga fordringar	K17	378	373
Likvida medel		922	507
		2 933	2 344
Tillgångar som innehas för försäljning	K18	1	1
Summa omsättningstillgångar		2 934	2 345
SUMMA TILLGÅNGAR		22 893	22 325
EGET KAPITAL OCH SKULDER	K19
Eget kapital
Aktiekapital		1	1
Övrigt tillskjutet kapital		4 405	4 405
Balanserade vinstmedel		957	595
Eget kapital hänförligt till aktieägarna		5 363	5 001
Innehav utan bestämmande inflytande		–	0
Summa eget kapital		5 363	5 001
Långfristiga skulder
Långfristiga skulder till kreditinstitut	K20	2 073	2 330
Långfristiga leasingskulder	K14, K21	11 294	11 246
Uppskjutna skatteskulder	K10	113	119
Avsättningar för pensioner	K22	0	0
Långfristiga avsättningar	K23	97	88
Övriga långfristiga skulder	K24	23	46
Summa långfristiga skulder		13 600	13 829
Kortfristiga skulder
Kortfristiga skulder till kreditinstitut	K20	0	0
Kortfristiga leasingskulder	K14, K21	1 381	1 229
Kortfristiga avsättningar	K23	51	49
Leverantörsskulder		506	462
Aktuella skatteskulder		8	3
Övriga kortfristiga skulder	K26	1 984	1 752
		3 930	3 495
Skulder som innehas för försäljning	K18	0	0
Summa kortfristiga skulder		3 930	3 495
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER		22 893	22 325

KONCERNENS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDO 2023

Koncernens kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr	Not	2023	2022
Den löpande verksamheten
Resultat före skatt		478	-42
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet	K27	1 800	1 505
Betald inkomstskatt	K10	-56	-60
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet		2 222	1 403
Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet
Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar		-192	-43
Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder		204	-27
Kassaflöde från den löpande verksamheten		2 234	1 333
Investeringsverksamheten
Nettoförändringar av tillgångar och skulder som innehas för försäljning	K18	0	1
Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa)	K28	-52	-204
Investeringar i immateriella anläggningstillgångar	K12	-10	-36
Investeringar i materiella anläggningstillgångar	K13	-139	-168
Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar	K12, K13	16	17
Kassaflöde från investeringsverksamheten		-185	-390
Finansieringsverksamheten
Amortering leasingskuld	K21	-1 377	-1 122
Teckningsoptioner		2	2
Upptagna lån	K20, K25	112	250
Återbetalning av lån	K20, K25	-364	-100
Kassaflöde från finansieringsverksamheten		-1 627	-970
Årets kassaflöde		422	-27
Likvida medel vid periodens början		507	513
Omräkningsdifferens		-7	21
Likvida medel vid periodens slut		922	507

Upplysning om erhållna/betalda räntor, se Not 27, Kassaflödesanalys.

KONCERNENS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDO 2023

Koncernens förändringar i eget kapital

		Eget kapital hänförligt till aktieägarna
			Balanserade vinstmedel
			Ackumulerade	Övriga	Totalt	Innehav utan	Summa
	Aktie-	Tillskjutet	omräknings-	balanserade	eget	bestämmande	eget
Mkr	kapital	kapital	differenser	vinstmedel	kapital	inflytande	kapital
Ingående balans 1 januari 2022	1	4 405	102	424	4 932	25	4 957
Resultat
Årets resultat	–	–	–	-45	-45	1	-44
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar
för pensioner, netto efter skatt	–	–	–	1	1	–	1
Valutakursdifferenser på omräkning
av utländska verksamheter	–	–	85	–	85	–	85
Summa övrigt totalresultat	–	–	85	1	86	–	86
Summa totalresultat	–	–	85	-44	41	1	42
Transaktioner med aktieägare
Aktiesparprogram	–	–	–	0	0	–	0
Teckningsoptioner	–	–	–	2	2	–	2
Summa transaktioner med aktieägare	–	–	–	2	2	–	2
Transaktioner hänförligt till innehav
utan bestämmande inflytande	–	–	–	26	26	-26	0
Utgående balans 31 december 2022	1	4 405	187	408	5 001	0	5 001
Ingående balans 1 januari 2023	1	4 405	187	408	5 001	0	5 001
Resultat
Årets resultat	–	–	–	376	376	–	376
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar
för pensioner, netto efter skatt	–	–	–	0	0	–	0
Valutakursdifferenser på omräkning
av utländska verksamheter	–	–	-18	–	-18	–	-18
Summa övrigt totalresultat	–	–	-18	0	-18	–	-18
Summa totalresultat	–	–	-18	376	358	0	358
Transaktioner med aktieägare
Aktiesparprogram	–	–	–	3	3	–	3
Teckningsoptioner	–	–	–	1	1	–	1
Summa transaktioner med aktieägare	–	–	–	4	4	–	4
Transaktioner hänförligt till innehav
utan bestämmande inflytande	–	–	–	–	–	–	–
Utgående balans 31 december 2023	1	4 405	169	788	5 363	0	5 363

KONCERNENS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ATTENDO 2023

Noter till koncernens bokslut

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med

säte i Danderyd är moderbolag i en koncern med dotterbolaget

Attendo International AB. Attendo International AB äger i sin tur

bolag vars verksamhet är att äga bolag och förvalta aktier i bolag

vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhandahålla vård- och

omsorgstjänster i Norden.

Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.

De finansiella rapporterna omfattar sidorna 53–93 i den tryckta

årsredovisningen. Koncernredovisningen är föremål för fast-

ställelse på årsstämman den 24 april 2024.

Grund för rapporternas upprättande

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter-

nationella redovisningsstandarderna (IFRS) och tolkningar från

IFRIC, såsom de har antagits av EU, och RFR 1 ”Kompletteran de

redovisningsregler för koncerner”, tillhörande tolkningar utfärda-

de av Rådet för hållbarhets- och finansiell rapportering, samt den

svenska årsredovisningslagen.

Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska

kronor (Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt

anskaffningsvärdemetoden, förutom vad beträffar vissa finan-

siella tillgångar och skulder, såsom derivatinstrument, finansiella

tillgångar som kan säljas och pensionstillgångar hänförliga till för-

månsbestämda pensionsplaner, vilka redovisas till verkligt värde.

De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör

koncernen och har upprättats för samma rapportperioder och

med konsekvent tillämpade redovisningsprinciper. Alla koncern-

interna mellanhavanden, transaktioner, intäkter och kostnader

och vinster och förluster har eliminerats.

De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de

finansiella rapporterna upprättades anges nedan.

Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar

Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för Pillar II. Lagstift-

ning om Pillar II har antagits i Sverige, där Attendo AB (publ)

har sitt säte, och har trätt i kraft den 1 januari 2024. Eftersom

lagstiftningen om Pillar II inte hade trätt ikraft på balansdagen har

koncernen ingen relaterad aktuell skatteexponering. Koncernen

tillämpar undantaget för att redovisa och lämna upplysningar om

uppskjutna skattefordringar och -skulder relaterade till inkomst-

skatter från Pillar II, som anges i ändringarna av IAS 12 som utfär-

dades i maj 2023.

På grund av komplexiteten i tillämpningen av lagstiftningen

och beräkningen av GloBE-intäkter är den kvantitativa effekten

av den antagna eller i praktiken antagna lagstiftningen ännu

inte möjlig att med rimlig säkerhet uppskatta. Därför, även för

de företag med en redovisad effektiv skattesats över 15 procent,

kan det fortfarande finnas skattekonsekvenser avseende Pillar II.

Företa get arbetar för närvarande med skattespecialister för hjälp

med att tillämpa lagstiftningen.

Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig att betala en tilläggs-

skatt för skillnaden mellan den effektiva skattesatsen beräknad

enligt GloBE-reglerna för varje jurisdiktion och minimiskattesat-

sen på 15 procent. Alla företag inom koncernen har nu en effektiv

skattesats som överstiger 15 procent.

Övriga nya standarder och ändrade av tolkningar som träder

i kraft först under kommande räkenskapsår eller senare har inte

förtids tillämpats vid upprättandet av de sammanslagna finansiel-

la rapporter. Dessa nya standarder och tolkningar förväntas inte

ha någon väsentlig påverkan på koncernens finansiella rapporter.

Viktiga uppskattningar och bedömningar

Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver

användning av viktiga uppskattningar för redovisningsändamål.

Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämp-

ningen av redovisningsprinciper. De områden som innefattar en

hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden

där antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse

för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och

bedömningar för redovisningsändamål.

Principer för koncernredovisning

De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga

bolag som moderbolaget har bestämmande inflytande över.

Koncernen kontrollerar ett företag när det exponeras för eller

har rätt till rörlig avkastning från sitt innehav i företaget och har

möjlighet att påverka avkastningen genom sitt inflytande i före-

taget. Dotterföretag inkluderas i de finansiella rapporterna från

och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till

koncernen. De exkluderas ur de finansiella rapporterna från och

med den dag då det bestämmande inflytandet upphör.

Förvärvsmetoden

Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse-

förvärv. Det innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som

en transaktion där koncernen indirekt förvärvar dotterbolagets

tillgångar och övertar dess skulder. Värdet som förvärvet har för

koncernen fastställs genom värdering av dotterbolagets tillgång-

ar och skulder till verkligt värde på förvärvsdagen. Värderingen

inkluderar även en bedömning av eventuell villkorad köpeskilling

eller optionsskuld per förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär-

deringar av den villkorade köpeskillingen och optionsskulden

redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive

inom eget kapital.

Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be-

stämmande inflytande som en transaktion inom eget kapital.

Dock saknas specifika regler gällande omvärderingar av options-

skulder till dessa innehav. Omvärderingar av optionsskulder till

innehav utan bestämmande inflytande redovisas i koncernens

finansiella rapporter såsom en transaktion inom eget kapital.

Koncernen anser att denna redovisning är motiverad då den

återspeglar transaktionens innebörd och därmed ger en mer

rättvisande bild. Redovisningen sker därmed i likhet med övriga

transaktioner med innehav utan bestämmande inflytande. För

varje förvärv avgörs om alla innehav utan bestämmande infly-

tande i det förvärvade företaget redovisas till verkligt värde eller

till innehavets proportionella andel av den förvärvade rörelsens

nettotillgångar.

Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om

den totala köpeskillingen överstiger det verkliga värdet på de

förvärvade nettotillgångarna eller andra identifierbara tillgångar

redovisas det överskjutande beloppet som goodwill. Om det

verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna överstiger

den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i

resultaträkningen.

Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt

koncerninterna vinster och förluster vid försäljning av anlägg-

ningstillgångar elimineras i koncernens finansiella rapporter.

Omvärdering och omräkning av utländsk valuta

Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens

finansiella rapporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är

moderbolagets funktionella valuta och rapportvaluta.

Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta-

kurser som gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster

och kursförluster som uppkommer vid betalning av sådana

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och

skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, redovisas i resul-

taträkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säkringar

som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden

eller av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i övrigt

totalresultat.

Omräkning av utländska dotterbolag

Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har

en annan funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till

koncernens rapportvaluta enligt följande:

∙ Tillgångar och skulder i varje redovisad balansräkning

omräk nas till balansdagens kurs.

∙ Intäkter och kostnader i varje redovisad resultaträkning

om räknas till genomsnittlig valutakurs.

∙ Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt

total resultat.

Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid

förvärv av en utlandsverksamhet behandlas som tillgångar och

skulder hos denna verksamhet och omräknas till balansdagens

kurs. Valutakursdifferenser redovisas i övrigt totalresultat.

Kassaflödesanalys

Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden.

Årets förändringar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har

justerats för effekter av valutakursdifferenser. Förvärv och/eller

försäljning av dotterbolag inkluderas, netto efter köpta/sålda

likvida medel, under kassaflödet från investeringsverksamheten.

De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade före-

tagen hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse-

kapitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter

redo visade inom investerings- och finansieringsverksamheterna.

Intäktsredovisning

Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på

fleråriga avtal. Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller

utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. I Attendos

boenden erhåller Attendo normalt hyresintäkter från de boende

kunderna.

Egen regi

Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll-

eras av Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet

inom kundval. Verksamhet i egen regi bedrivs inom äldreomsorg,

omsorg till personer med funktionsnedsättning, socialpsykiatri

och individ-och familjeomsorg. Attendo har ett hyresavtal med

fastighetsägaren. Attendo äger ett mycket begränsat antal egna

fastigheter. I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning

för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi

erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg

och i många avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra

till Attendo och i flera verksamheter även måltider. Olika ersätt-

ningsmodeller förekommer i olika kommuner. I Finland betalar

en del kunder delar av omsorgen. Ersättning för omsorg och

måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad.

I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd

tid eller insatser som beviljats av kommunen.

Entreprenad

Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk-

samhet i offentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst

på entreprenadkontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom

äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning

samt måltidstjänster. Kommunen ansvarar för lokalerna.

I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning från

kommunerna avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings-

modeller förekommer i olika kommuner.

I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för

utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen.

När intäkten redovisas

Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris-

sättning och intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag-

ande uppfylls. Intäkten faktureras månadsvis med betalnings-

villkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis 14 dagar i Finland.

Prisökningar

Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar

och prisökningar är vanligtvis knutna till någon form av index.

Indexen är kopplade till personalkostnadsökningar och/eller

generella kostnadsökningar.

Prisökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna

till lokala förhandlingar mellan marknadens parter eller generell

kostnadsökning.

Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo-

visa då bolaget inte har kontrakt av sådan karaktär.

Segmentsrapportering

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs

upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar

för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens

resultat.

Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna består av kost-

nader för huvudkontoret samt koncernelimineringar.

Stöd och bidrag

Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal-

relaterade stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna-

der. Dessa stöd kan exempelvis avse utbildning, anställningar

eller minskning av arbetstid och ersättning för till exempel ökad

kostnad för skyddsutrustning. Samtliga stöd och bidrag redovisas

i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den period då

stödet erhållits.

Finansiella tillgångar

Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru-

mentets avtalsmässiga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från

balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från instru-

mentet har löpt ut eller överförts och koncernen har överfört alla

väsentliga risker och fördelar förknippade med äganderätten.

Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av

likvida medel och kundfordringar och klassificeras i enlighet med

IFRS 9.

Attendo klassificerar sina finansiella tillgångar i följande tre

kategorier:

∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultat-

räkningen

∙ Finansiella tillgångar som redovisas till upplupet anskaffnings-

värde

∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via övrigt

totalresultat

Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av

de finansiella instrumenten. Klassificeringen av de finansiella

tillgångarna fastställs vid det första redovisningstillfället.

Finansiella tillgångar som redovisas till verkligt värde

via resultat räkningen

Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde är finansiella

tillgångar som har fastställda eller fastställbara betalningar och

som inte är noterade på en aktiv marknad. Finansiella tillgångar

värderade till verkligt värde redovisas inledningsvis till verkligt

värde och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämp-

ning av effektivräntemetoden.

Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna

kategori, redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta.

Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit -

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

förluster hänförliga till kundfordringar då bolagets kundfordring-

ar anses ha samma kreditegenskaper. Modellen testas varje år för

att se om några ändringar ska göras. Befarade och konstaterade

kundförluster redovisas som rörelsekostnader. För mer informa-

tion se not K16, Kundfordringar .

Finansiella tillgångar värderade till upplupet

anskaffningsvärde

Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff-

ningsvärde.

Likvida medel

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom

koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej

inkluderad i likvida medel. För mer information se not K25,

Finansiell riskhantering och finansiella instrument.

Finansiella tillgångar som är värderade till verkligt

värde över övrigt totalresultat.

Koncernen har inga finansiella tillgångar som värderas till

verkligt värde över övrigt totalresultat.

Finansiella skulder

Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och

låneskulder. De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings-

redovisning värderas och redovisas till upplupet anskaffnings-

värde genom användande av effektivräntemetoden samt till

verkligt värde via resultaträkningen. Direkta kostnader vid

upptagande av lån inkluderas i anskaffningsvärdet. Vid nyttjan-

de av checkräkningskrediten ingår denna post i de finansiella

skulderna. Finansiella skulder i utländsk valuta omräk nas till

balansdagens kurs.

Upplåning

Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter

transaktionskostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet

anskaffningsvärde och eventuell skillnad mellan erhållet belopp

(netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet

redovisas i resultaträkningen fördelat över låneperioden med

tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K20, Skulder

till kreditinstitut.

Leverantörsskulder

Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och

därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av

effektivräntemetoden.

Leasingskulder

Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida

leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte

betalats vid denna tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med

användning med implicita låneräntan. Förändring av diskonte-

ringsräntan påverkar storleken på skulden och räntekostnaderna

som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när

ett nytt kontrakt läggs till, när en förlängningsoption aktiveras

samt när det är en större kontraktuell förändring av omfattning-

en på hyreskontraktet.

Tilläggsköpeskillingar

Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på

bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid

förvärvstidpunkten. Vid varje rapporttidpunkt värderas den

finansiella skulden till verkligt värde och eventuella föränd-

ringar redovisas mot resultaträkningen i posten övriga externa

kostnader.

Leasing

Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16,

Leasingavtal. Ett leasingkontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är

ett kontrakt som överför rätten att kontrollera utnyttjandet av

en identifierbar tillgång under en tidsperiod mot ersättning.

Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkontrakt

enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk-

samhet, bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga

tillgångar.

Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till-

gångar av lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare

än 12 månader. Hyresavtal relaterade till fastigheter löper vanligt-

vis på 10–15 år och bilar på 3 år. Hyreskontrakten för fastigheter

innehåller normalt även en eller flera förlängningsoptioner. Då

utnyttjande av en förlängningsoption kräver ett nytt investerings-

beslut omfattas IFRS 16 – beräkningen av förlängningsoptionen

först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader

såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna-

der som underhållskostnader, el, värme och vatten etc. exklude-

ras ur leasingskuldberäkningen i den mån kostnaderna går att

separera från hyreskostnaden. Attendo erbjuder omsorgstjänster

genom två kontraktsmodeller – egen regi och entreprenad. I

kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgstjänster i

Attendos egna lokaler, d v s lokaler som Attendo i de flesta fall hyr

av externa fastighetsägare.

Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs-

tjänster i kommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt.

För att beräkna leasingskulden (nuvärdet av framtida leasingav-

gifter) hänförlig till fastigheter används leasingavtalets implicita

ränta. Majoriteten av Attendos hyreskontrakt innehåller någon

form av indexuppräkning, vanligen konsumentprisindex. I

Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på

beläggning. Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16

innehåller endast värdet av diskonterade leasingkontrakt som

tagits i bruk. Åtagandena är vidare längre än 12 månader och har

en fastställd hyra i motsats till variabel hyra.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp

varmed köpeskillingen överstiger Attendos andel i det verkliga

värdet av identifierbara tillgångar, skulder och eventualförpliktel-

ser i det förvärvade bolaget samt det verkliga värdet på innehav

utan bestämmande inflytande i det förvärvade bolaget.

Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere-

rande enhet inom koncernen som förväntas bli gynnade av

synergier från förvärvet.

En prövning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs

årligen eller oftare om det finns indikationer om nedskrivnings-

behov. Nedskrivning sker om det redovisade värdet överstiger

återvinningsvärdet, vilket är det högsta av nyttjandevärdet och

det verkliga värdet exklusive försäljningskostnader. Eventuell

nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad i resulta-

träkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller

nedskrivningsbehov för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt-

ningar och bedömningar för redovisningsändamål, samt i Not

K12, Immateriella tillgångar.

Kundrelationer

Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock-

en är en väsentlig del av förvärvet.

Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod.

Dessa tillgångar redovisas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär-

de och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumu-

lerade avskrivningar och eventuell ackumulerad nedskrivning.

Avskrivning sker linjärt över den bedömda nyttjandeperioden.

En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala

skattesatsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det

skattemässiga värdet för den immateriella tillgången. Den upp-

skjutna skatteskulden ska lösas upp över samma period som den

immateriella tillgången skrivs av.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång Antal år

Kundrelationer 5–10

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivning av kundrelationer sker på samma sätt som för goodwill .

Övriga immateriella tillgångar

Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt,

men även av andra förvärvade immateriella tillgångar såsom

licenser och varumärken.Övriga immateriella tillgångar som för-

värvats redovisas inledningsvis till verkligt värde på förvärvsdagen

och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade

avskrivningar och eventuella nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den

beräknade nyttjandeperioden, såvida inte sådana nyttjandepe-

rioder är obestämbara. Nyttjandeperioderna omprövas årligen

alternativt vid behov. Avskrivningsbara immateriella tillgångar

skrivs av från det datum då de är tillgängliga för användning.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång Antal år

Kundkontrakt 6–20

Övriga immateriella tillgångar 3–5

Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts-

tidens längd.Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo-

visning av nedskrivning av övriga immateriella tillgångar sker på

samma sätt som för goodwill.

Molnbaserade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet.

Har bolaget kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri-

erna för redovisning av en tillgång ska kostnaderna aktiveras.

Om implementeringsutgifterna inte uppfyller kriterierna för att

redovisas som en immateriell tillgång ska utgifterna kostnads-

föras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt

avtalet.

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings värde

efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella

nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade

nyttjandeperiod. För de fall delar av fastigheter, anläggningar

och utrustning består av olika komponenter där varje del har sin

kostnad och förväntad nyttjandeperiod som skiljer sig markant

från artikeln som helhet, skrivs sådana komponenter av var för

sig utifrån varje komponents förväntade nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång Antal år

Byggnader 5–50

Inventarier 3–10

Fordon 5

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivningar sker på samma vis som för immateriella tillgångar.

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel-

se mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat-

räkningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad.

Nyttjanderättstillgång

Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff-

ningsvärde. Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande-

rätten till diskonterat värde. Avskrivningar redovisas linjärt över

leasing avtalets nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång Antal år

Fastigheter 1–20

Fordon 3

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned-

skrivningar sker på samma vis som för materiella tillgångar .

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse

mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk-

ningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad.

Tillgångar som innehas för försäljning

och avvecklade verksamheter

Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam-

heter redovisas i enlighet med IFRS 5. Innebörden av att en

anläggningstillgång (eller en avyttringsgrupp) klassificerats som

innehav för försäljning är att dess redovisade värde kommer att

återvinnas i huvudsak genom försäljning och inte genom fortsatt

nyttjande i verksamheten.

Dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i

rapport över finansiell ställning.

Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper

ska redovisas skilt från andra skulder i rapporten över finansiell

ställning.

Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och

skulder till det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj-

ningskostnader och bokfört värde. Vid den tidpunkten görs inte

längre avskrivningar på tillgångarna. Vinster och förluster som

redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas i periodens

resultat.

Inkomstskatter

Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt

redovisas i resultaträkningen, utom när skatten avser poster som

redovisas i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital. I sådana

fall redovisas även skatten i övrigt totalresultat respektive eget

kapital.

Uppskjuten skatt redovisas för temporära skillnader mellan

redovisade och skattemässiga värden på tillgångar och skulder

och för underskottsavdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi-

sas endast i den mån det är sannolikt att de kommer att kunna

utnyttjas mot framtida beskattningsbara vinster.

Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp-

står till följd av första redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt

redovisas heller inte om den uppstår till följd av en transaktion

som utgör den första redovisningen av en tillgång eller skuld

som inte är ett rörelseförvärv och som, vid tidpunkten för trans-

aktionen, varken påverkar redovisat eller skattemässigt resultat.

Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång

En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt

eller belopp. En avsättning redovisas när koncernen har en be-

fintlig legal eller informell förpliktelse till följd av en inträffad hän-

delse och det är sannolikt att ett utflöde av resurser kommer att

krävas för att reglera åtagandet samt att en tillförlitlig uppskatt-

ning av beloppet kan göras. Avsättningar värderas till nuvärdet

av det belopp som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen.

Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas

avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida

kassaflödet.

Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono-

miska fördelarna är lägre än det redovisade värdet på nyttjan-

derättstillgången. Nyttjandevärdet definieras som uppskattade

framtida kassaflöden från fortsatt användning av tillgången och

från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas genom diskonte-

ring av framtida kassaflödet. Nedskrivningen redovisas på raden

av- och nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Förlustkontrakt

En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade

fördelarna som koncernen väntas erhålla från ett kundkontrakt

är lägre än de oundvikliga kostnaderna för att uppfylla åtagand-

ena i kontraktet.

Omstrukturering

En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen

har en fastställd, utförlig omstruktureringsplan som antingen

påbörjats eller blivit offentligt tillkännagiven. I dessa fall görs av-

sättningar för utestående hyror, avslutskostnader och eventuella

personalkostnader.

Ersättningar till anställda

Pensioner

Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras

som antingen avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pen-

sionsplaner.

För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat

till fasta avgifter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa

redovisas som personalkostnader i resultaträkningen i den takt

de förfaller till betalning. Koncernen har ingen förpliktelse att

betala ytterligare avgifter ifall pensionsstiftelsens tillgångar skulle

visa sig otillräckliga. En förmånsbestämd pensionsplan anger

ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensionering,

vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal

tjänsteår och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen

avseende förmånsbestämda pensionsplaner är nuvärdet av den

förmånsbestämda förpliktelsen vid rapportperiodens slut minus

verkligt värde på förvaltningstillgångarna samt oredovisade

kostnader avseende tjänstgöring under tidigare perioder. Den

förmånsbestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen-

de aktuarier med tillämpning av den så kallade projected unit

credit method. Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen

fastställs genom diskontering av uppskattade framtida kassa-

flöden med användning av räntesatsen för förstklassiga före-

tagsobligationer som är utfärdade i samma valuta som ersätt-

ningarna kommer att betalas i med löptider jämförbara med

den aktuella pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses

över kvartalsvis, vilket påverkar nettoskulden. Övriga antaganden,

såsom pensionsålder, dödlighet och personalomsättning ses

över årsvis.

Aktuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade

justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i

övrigt totalresultat under den period då de uppstår.

Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda

planen i Norge beräknas genom en uppskattning av den framti-

da ersättning som de anställda intjänat genom sin anställning i

både innevarande och tidigare perioder.

Ersättningar vid uppsägning

Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning

sagts upp av koncernen före normal pensionstidpunkt eller

då en anställd accepterar frivillig avgång i utbyte mot sådana

ersättningar. Koncernen redovisar avgångsvederlag när den be-

visligen är förpliktad att säga upp anställda enligt en detaljerad

formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall företaget

har lämnat ett erbjudande för att uppmuntra till frivillig avgång,

beräknas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som

beräknas acceptera erbjudandet. Ersättningar som förfaller

mer än 12 månader efter rapportperiodens slut diskonteras till

nuvärde.

Aktierelaterade incitamentsprogram

Attendo har ett aktierelaterat incitamentsprogram, presta-

tionsaktieprogram baserat på aktierätter, vilka ger de anställda

möjlighet att förvärva aktier i Attendo. I enlighet med IFRS 2

kostnadsförs programmen löpande under kvalifikationsperioden

som en personalkostnad och redovisas direkt mot eget kapital.

De sociala avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade

incitamentsprogrammen redovisas i enlighet med rekommen-

dationen från Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkning-

en baseras på värdeförändringen av antalet matchningsaktier

respektive prestationsaktier som förväntas tilldelas och redovisas

löpande som en avsättning.

Nya eller förändrade IFRS-standarder

Den 1 januari 2023 trädde en ändring i IAS 12 Inkomstskatter

avseende undantaget att redovisa uppskjuten skatt på alla

temporära skillnader ikraft. Ändringen tydliggör att undantaget

inte längre är tillämpligt vid redovisning av transaktioner som

samtidigt ger upphov till både en tillgång och en skuld. För

Attendo resulterade de nya reglerna i utökade upplysningskrav

om uppskjutna skattefordringar och uppskjutna skatteskulder,

vilka tillämpas med retroaktivitet.

Nyckeltal som ej definieras i IFRS

Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS

definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har

Attendo tillämpat ESMAs (European Securities and Markets

Authority – Den europeiska värdepappers- och marknadsmyn-

digheten) nya riktlinjer för alternativa nyckeltal, Alternative

Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett

finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling,

finansiell ställning eller kassaflöde som inte är definierat eller

specificerat i IFRS. För att stödja företagsledningens och andra

intressenters analys av koncernens utveckling redovisar Attendo

vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Företagsledningen

anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens

utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är kompletterande informa-

tion till IFRS och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS. Attendos

definitioner av mått ej definierade i IFRS kan skilja sig från andra

företags definitioner. Samtliga av Attendos definitio ner inklude-

ras på sidan 106.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

VIKTIGA UPPSKATTNINGAR OCH

BEDÖMNINGAR FÖR REDOVISNINGS-

ÄNDAMÅL

Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med

IFRS. Upprättandet av bokslut och tillämpningen av redovis-

ningsprinciper baseras ofta på ledningens bedömningar och

på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och

väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra

bedömningar, antaganden och uppskattningar kan resultatet

emellertid bli ett annat, och händelser kan inträffa som kan kräva

en väsentlig justering av det redovisade värdet för den berörda

tillgången eller skulden.

Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och

antaganden gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon-

cernens finansiella rapporter.

Nedskrivningsprövning

Goodwill

Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov

föreligger för goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper

som beskrivs i Not K1, Väsentliga redovisningsprinciper. I sam-

band med nedskrivningsprövningen görs beräkningar som byg-

ger på bedömningar och antaganden. De viktigaste antaganden

som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar tillväxttakt,

vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta.

Politiska beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha

betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella

resultat.

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov

för redovisad goodwill. Nedskrivningsprövningen har liksom

tidigare år gjorts separat för Attendo Skandinavien (AS) och

Attendo Finland (AF). Attendo har stora bokförda tillgångsvärden

relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år.

Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda

till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i

prognosperioden. Attendo har därför använt en 10-årig prognos-

period.

Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.

Mer information ges av Not K12, Immateriella tillgångar.

Nyttjanderättstillgång

En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när

koncernen fastställt att de ekonomiska fördelarna som förväntas

härledas från kontraktet är lägre än det redovisade värdet på

nyttjanderättstillgången. När vinstgenereringen i en enhet inte

räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av nyttjande-

rättstillgången göras.

Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned-

skrivningar av nyttjanderättstillgångar. Detta resulterade i en

återföring av tidigare nedskrivningar om 57 Mkr (0).

Tillgångar och skulder som innehas för försäljning

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och

skulder relaterade till dessa projekt redovisas som tillgångar och

skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa

tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt

värde med avdrag för försäljningskostnader. Attendo har ingått

avtal med externa fastighetsägare att efter färdigställande sälja

fastigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej

skulle ske av fastigheterna omklassificeras tillgångar och skulder

i enlighet med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen.

Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt

Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt.

Ledningen gör bedömningar av bland annat förekomsten av

förlustkontrakt för att fastställa vilka intäkter och kostnader som

ska redovisas i varje period. Förekomsten av eventuella förlust-

kontrakt bedöms individuellt utifrån respektive enhets resultat,

inklusive indexuppräkningar, under kontraktets hela bedömda

livslängd. Om förlustkontrakt bedöms föreligga redovisas den

bedömda förlusten omedelbart. Om det är en nyttjanderätts-

tillgång bokas det som en nedskrivning av nyttjanderätten.

Per 31 december 2023 uppgick den totala nedskrivningen av

nyttjanderättstillgångar till 209 Mkr (255) och avsätt ningen för

förlustkontrakt uppgick till 71 Mkr (95). För mer informa tion kring

avsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K14 Nyttjande-

rättstillgångar och Not K23, Avsättningar.

Skatter

Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter

baseras på gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och

lagstiftning i de länder där koncernen bedriver sin verksamhet.

På grund av den samlade komplexiteten i dessa frågor bygger

tillämpningen, och därmed redovisningen, i vissa fall på tolk-

ningar samt uppskattningar och bedömningar av möjliga utfall.

I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis

för att bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk-

ningar av gällande regelverk. För 2023 redovisade koncernen en

inkomstskatt om -102 Mkr (-2).

Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för

tempo rära skillnader och för outnyttjade underskottsavdrag.

Värde ringen av underskottsavdrag baseras på ledningens

uppskatt ningar av framtida skattepliktiga inkomster i respektive

beskatt ningsområde. Den 31 december 2023 uppgick värdet

på nettade uppskjutna skattefordringar till 389 Mkr (454). Mer

detaljerad information om skatter finns i Not K10, Skatter.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

SEGMENTSINFORMATION OCH INTÄKTER

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs

upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar

för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens

resultat. Attendo redovisar två rörelsesegment baserat på de

två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland.

Attendo redovisar nettoomsättning för två kontraktsmodeller,

egen regi och entreprenad.

		Nettoomsättning per kontraktsmodell
2023,	Mkr	Skandinavien	Finland	Koncernen
Nettoomsättning
kontraktsmodell		6 829	10 458	17 287
Egen regi		5 252	10 190	15 442
Entreprenad		1 577	268	1 845

2022,	Mkr	Skandinavien	Finland	Koncernen
Nettoomsättning
kontraktsmodell		6 599	7 897	14 496
Egen regi		5 114	7 852	12 966
Entreprenad		1 484	45	1 529

I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över

tid. Detta i likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskif-

tet 61 (80) entreprenadkontrakt. Genomsnittlig årsomsättning

i Sverige för ett äldreboende på entreprenad är 30 Mkr (29) och

för ett boende för personer med funktionsnedsättning 9 Mkr (12).

Attendo har även ett fåtal entreprenadkontrakt inom hemtjänst

och måltids tjänster. De huvudsakliga kunderna är kommuner i

Sverige och Danmark och välfärdsområden i Finland. I allt väsent-

ligt är samt liga kontrakt beroende av kundernas efterfrågan på

Attendos tjänster, vilket innebär att intäkterna fluktuerar. Med

fortsatt god beläggning bedömer Attendo att totala intäkter för

entreprenad kontrakten fram till förfallodatum uppgår till cirka

5,7 Mdkr. Av dessa bedöms att 26 procent genereras nästa år och

ytterligare 20 procent nästföljande år.

Transaktionspris allokerat till åter-

stående prestations åtaganden,

Mkr 2024 2025 Totalt

Sammanlagda förväntade intäkter

relaterade till entreprenadkontrakt: 1 475 1 149 5 733

Beställare

Attendo hade ingen beställare 2023 där intäkterna översteg

tio procent av koncernens totala intäkter. Nettoomsättning

från externa kunder avser huvudsakligen omsorgstjänster.

Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad

på geografiska områden grupperade efter var tillgångarna är

lokaliserade.

Övrig information

Såsom anläggningstillgångar medtas ej finan siella instru-

ment, uppskjutna skattefordringar eller tillgångar avseende

ersättningar efter avslutad anställning i enlighet med IFRS 8

p. 33.

Nyttjanderättstillgång

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en

eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng-

nings option kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS

16-beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om

fortsatt verksamhet fattats.

Diskonteringsräntan

Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea-

sing avgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån

dess geografiska läge. Förändring av diskonteringsräntan påver-

kar storleken på skulden och räntekostnaderna som är hänförliga

till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt kontrakt

läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när det är

en förändring av omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för

diskonteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis.

Effekten på koncernens finansiella ställning

avseende pågående tvister och värderingen av

eventualförpliktelser

Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av

sådana förvärv kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de

förvärvade verksamheterna ha övertagits samt vissa frågeställ-

ningar om köpe- och tilläggsköpeskillingar. Bolag inom koncer-

nen är även inblandade i ett fåtal andra rättsliga processer och

skatterevisioner som uppkommit i verksamheten. Redovisning

av tvister, rättsliga processer och skatterevisioner är föremål för

kritiska uppskattningar och bedömningar.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Segmentsinformation

Mkr

2023 2022

Skandina-

vien

Finland

Övrigt och

elimineringar Koncernen

Skandina-

vien

Finland

Övrigt och

elimineringar Koncernen

Rörelsens intäkter

Nettoomsättning 6 829 10 458 0 17 287 6 599 7 897 0 14 496

Övriga rörelseintäkter 21 21 -2 40 34 29 -2 61

Totala intäkter 6 850 10 479 -2 17 327 6 633 7 926 -2 14 557

Rörelsens kostnader

Personalkostnader -4 680 -6 630 -60

-11 370 -4 502 -5 371 -56

-9 929

Övriga externa kostnader -963 -1 931 -18

-2 912 -890 -1 553 -11

-2 454

Rörelseresultat före av- och

nedskrivningar (EBITDA)

1 207 1 918 -80 3 045 1 241 1 002 -69 2 174

Av- och nedskrivningar på

materiella och immateriella

anläggningstillgångar -739 -972 -1 -1 712 -664 -835 -1 -1 500

Rörelseresultat (EBITA) 468 946 -81 1 333 577 167 -70 674

Av- och nedskrivningar på

förvärvs relaterade immateriella

tillgångar -7 -52 – -59 -10 -48 – -58

Rörelseresultat (EBIT) 461 894 -81 1 274 567 119 -70 616

Resultat från finansiella poster

Finansiella intäkter – – – 13 – – – 2

Finansiella kostnader – – – -809 – – – -660

Finansnetto – – – 796 – – – 658

Resultat före skatt – – – 478 – – – -42

Skatt – – – -102 – – – -2

Årets resultat – – – 376 – – – -44

1) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 60 Mkr (56). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (0).

2) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 18 Mkr (11).

3) Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 6 612 Mkr (6 426) och Danmark 217 Mkr (173).

Övrig segmentsinformation

2023 2022

Mkr Skandinavien Finland Huvudkontoret Koncernen Skandinavien Finland Huvudkontoret Koncernen

Tillgångar 10 557 11 784 552 22 893 10 501 11 496 328 22 325

Skulder 6 171 9 212 2 147 17 530 6 022 8 905 2 397 17 324

Investeringar i materiella

och immateriella anläggnings-

tillgångar 39 110 0 149 88 116 0 204

Anläggningstillgångar fördelat per land

2023, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt

Immateriella anläggningstillgångar 4 735 – 2 893 0 7 628

Materiella anläggningstillgångar 161 9 456 – 626

Nyttjanderättstillgångar 4 398 245 6 605 – 11 248

Långfristiga fordringar 14 4 50 – 68

Summa 9 308 258 10 004 0 19 570

2022, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt

Immateriella anläggningstillgångar 4 750 – 2 957 1 7 708

Materiella anläggningstillgångar 184 9 449 – 642

Nyttjanderättstillgångar 4 300 228 6 590 – 11 118

Långfristiga fordringar 6 4 48 – 58

Summa 9 240 241 10 044 1 19 526

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER

Övriga rörelseintäkter
Mkr	2023	2022
Vinst vid försäljning av anläggnings- tillgångar	17	31
Vinst vid försäljning av tillgångar som
innehas till försäljning	0	0
Övrigt	23	30
Summa	40	61

INFORMATION OM STYRELSEMEDLEMMAR,

LEDANDE BEFATTNINGS HAVARE OCH

ANSTÄLLDA

Ersättningar till styrelsen

Moderbolagets styrelse består vid årets slut av åtta stämmovalda

ledamöter, varav tre kvinnor. Årsstämman 2023 beslutade om

styrelsearvode om totalt 4 020 000 kronor (inklusive grund-

arvode och utskottsarvode), att fördelas enligt följande: 1 000 000

kronor till styrelseordföranden och 350 000 kronor vardera till

övriga styrelseledamöter som inte är anställda i bolaget, 200 000

kronor till ordföranden i revisionsutskottet och 85 000 kronor till

övriga ledamöter i revisionsutskottet (högst två) samt 100 000

kronor till ordföranden i ersättningsutskottet och 50 000 kronor

till övriga ledamöter i ersättningsutskottet (högst två). Arvodet är

oföränd rat sedan 2019.

Arvoden till		Styrelse-		Arvode för		Totalt
styrelseledamöter,		arvode			styrelseutskott	arvode
Tkr		2023	2022	2023	2022	2023	2022
Styrelseordförande
Ulf Mattsson		1 000	500	50	25	1 050	525
Styrelseledamöter
Catarina Fagerholm		350	350	200	200	550	550
Tobias Lönnevall		350	350	185	185	535	535
Alf Göransson		350	350	135	135	485	485
Suvi-Anne Siimes		350	350	–	–	350	350
Anssi Soila		175	350	–	–	175	350
Margareta Danelius		175	350	–	–	175	350
Per Josefsson		175	–	–	–	175	–
Nora F.Larssen		175	–	–	–	175	–
Antti Ylkorkala		175	–	–	–	175	–
Arbetstagar- representanter
Katarina Nirhammar, ledamot		–	–	–	–	–	–
Amanda Hellström, suppleant		–	–	–	–	–	–
Summa		3 275	3 100	570	570	3 845	3 670
1) t.o.m. årsstämman 2023.
2) fr.o.m. årsstämman 2023.
3) t.o.m. 31 augusti	2023.

För vidare information om styrelse- och utskottsarbete se

Attendos bolagsstyrningsrapport sidan 37.

Ersättningar till vd och koncernledningen

Ersättning till ledande befattningshavare (vd och koncernled-

ningen) i Attendo baseras på riktlinjer som antagits av bolags-

stämman och beslutas av styrelsen. Enligt riktlinjerna ska ersätt-

ningen till ledande befattningshavare vara marknadsmässig och

får bestå av fast lön, rörlig ersättning, pension och andra förmåner.

Bolagsstämman kan därutöver, och oberoende av riktlinjerna, be-

sluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar.

Bolagets kostnader för ersättningar till koncernledningen

redovisas i resultaträkningen. Kostnader som redovisas under

ett räkenskapsår betalas inte alltid till fullo av bolaget under

räkenskapsåret, eftersom kostnaderna kan innefatta bokförd

kostnad för aktierelaterad ersättning som utbetalas efter relevant

intjänandeperiod. Tabellen nedan avser koncernens kostnader

för ersättningar till koncernledningen under räkenskapsåret .

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Kostnader för ersättningar till verkställande direktör och koncernchef (VD)

samt övriga medlemmar i koncernledningen (KCL)

						Aktierelaterade		Övriga ersättningar
	Fast lön		Rörlig lön		ersättningar			och förmåner	Pensionskostnad		Totalt
Tkr	2023	2022	2023	2022	2023	2022	2023	2022	2023	2022	2023	2022
Vd och koncernchef	10 150	9 774	–	–	1 274	1 025	113	92	2 936	2 889	14 473	13 780
Övriga medlemmar av
koncernledningen	16 346	14 598	–	–	1 820	1 242	4 411	642	3 483	4 041	26 060	20 523
Totalt	26 496	24 372	–	–	3 094	2 267	4 524	734	6 419	6 930	40 533	34 303

1) Övrig koncernledning (exklusive vd) bestod vid utgången av 2023 av sex personer.

2) I Fast lön ingår semesterersättning.

3) Aktierelaterad ersättning avser prognostiserat utfall av långsiktiga incitamentsprogram, som beräknats i enlighet med IFRS 2 och kostnadsförts under 2021,

2022 respektive 2023.

4) Övriga ersättningar och förmåner avser framför allt bilförmån. I 2023 års siffror ingår avgångsvederlag .

Koncernledningens sammansättning

Vid utgången av 2023 bestod koncernledningen av sju ordinarie

medlemmar, varav två kvinnor, innefattande vd och sex andra le-

dande befattningshavare: ekonomi- och finansdirektör, kommu-

nikations- och IR-direktör, affärsutvecklingsdirektör, chefs jurist

och hållbarhetsdirektör samt två affärsområdeschefer.

Anställningsvillkor för vd

Vd erhåller fast lön och pensionsförmåner samt deltar i Attendos

långsiktiga incitamentsprogram till ledande befattningshavare.

Ersättningen beslutas årligen av styrelsen i enlighet med fast-

ställda principer för ersättning till ledande befattningshavare. Vd

har rätt till valfri premiebaserad pensionsförsäkring motsvarande

30 procent av fast lön. Attendo har inga andra skyldigheter avse-

ende pension gentemot vd. Vid uppsägning finns en ömsesidig

uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bola-

gets sida har vd rätt till ett avgångsvederlag motsvarande tolv

månadslöner.

Anställningsvillkor för övriga medlemmar av

koncernledningen

Övriga medlemmar av koncernledningen erhåller fast lön

samt pensionsförmåner i enlighet med praxis i respektive land.

Svenska medlemmar av koncernledningen omfattas av den

kollektivavtalade ITP-planen och planens alternativregel. Samt-

liga övriga medlemmar av koncernledningen ingår i Attendos

långsiktiga incitamentsprogram. För övriga ledande befattnings-

havare gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid

uppsägning från bolagets sida har andra ledande befattnings-

havare rätt till ett avgångsvederlag motsvarande ytterligare sex

månadslöner.

Antal anställda, löner och andra ersättningar

		2023			2022
Antal anställda	Kvinnor	Män	Totalt Kvinnor		Män	Totalt
Sverige	7 144	2 402	9 546	7 399	2 323	9 722
Finland	10 225	1 532	11 757	9 609	1 298	10 907
Danmark	184	29	213	167	25	192
Totalt	17 553	3 963	21 516	17 175	3 646	20 821

Kostnader för ersättningar till anställda
Mkr	2023	2022
Löner och andra ersättningar	8 926	7 721
Sociala kostnader	1 282	1 187
Pensionskostnader	1 108	978
Summa	11 316	9 886

Andra ersättningar

Styrelsen kan enligt gällande principer för ersättning till ledande

befattningshavare (fastställda av bolagstämman) besluta om rör-

lig ersättning, baserat på uppfyllda mål avseende aktieägarvärde

(finansiella resultatmål för koncernen samt för respektive affärs-

område, efter behov), kvalitet, kundnöjdhet och medarbetarnöjd-

het. Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet med

rörlig ersättning. Styrelsen har, enligt ersättningsprinciperna,

möjlighet att besluta om särskild ersättning i syfte att uppmunt-

ra ett personligt långsiktigt intresse i Attendos utveckling samt

vid extraordinära omständigheter.

Långsiktiga incitamentsprogram

Teckningsoptionsprogram

Årsstämmorna 2020–2023 har beslutat om långsiktiga inci-

tamentsprogram för ledande befattningshavare inom Attendo-

koncernen, inklusive verkställande direktören, baserade på teck-

ningsoptioner. Programmen innebär att deltagarna har erbjudits

att förvärva teckningsoptioner till marknadsvärde beräknat enligt

Black & Scholes värderingsmodell. För alla program gäller att

varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i Attendo.

Teckningsoptioner i teckningsoptionsprogram har givits ut enligt

följande:

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

att deltagarna vederlagsfritt tilldelas prestationsbaserade aktie-

rätter, som berättigar till aktier i Attendo tre år efter tilldelning

av aktierätten, under förutsättning att deltagaren fortfarande är

anställd samt att uppsatta prestationsvillkor för programmen

uppfylls.

Verkställande direktören (och övriga medlemmar av koncern-

ledningen) deltar från och med 2022 i bolagets prestationsaktie-

program.

Prestationsaktieprogram 2021/2024 omfattar maximalt

230 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-mål

(exklusive effekter av implementeringen av IFRS 16) för Attendos

respektive affärsområden (Skandinavien och Finland) för räken-

skapsåret 2023, fastställda av styrelsen. Programmet omfattar

cirka 50 personer.

Prestationsaktieprogram 2022/2025 omfattar maximalt

500 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på lease-

justerat EBITA-mål för räkenskapsåret 2022 samt mål avseende

kvalitet (kundnöjdhet) 2022/2023, för Attendos respektive affärs-

områden (Skandinavien och Finland), fastställda av styrelsen.

Utöver koncernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckel-

personer.

Prestationsaktieprogram 2023/2026 omfattar maximalt

350 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på lease-

justerat EBITA-mål för räkenskapsåret 2023 samt mål avseen-

de kund nöjdhet 2023, för Attendos respektive affärsområden

(Skandinavien och Finland), fastställda av styrelsen. Utöver kon-

cernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckelpersoner.

Förvärv och överlåtelse av egna aktier för att möjliggöra

leverans och säkra kostnader sammanhängande med

incitamentsprogram

För att säkerställa Attendos åtagande att leverera aktier till

deltagare i incitamentsprogram och betala sociala avgifter har

Attendo återköpt egna aktier. Attendo innehar vid årets slut

453 697 egna aktier.

Utestående aktierätter

I tabellen nedan visas tilldelade, förverkade och utnyttjade

aktierätter i enlighet med Attendos aktierelaterade incitaments-

program. Under antagande om att prestationsmålen i de ute-

stående prestationsaktieprogrammen fullständigt uppnås för-

väntas den totala kostnaden för programmen uppgå till 10 Mkr.

Maximal utspädning för programmen bedöms uppgå till cirka

0,16 procent av Attendos utgivna aktier.

		Teckningsoptionsprogram
Deltagare	2023/2026	2022/2026	2021/2024	2020/2025
Verkställande
direktör, antal	130 000	300 000	140 000	158 730
Övriga medlemmar
av koncern- ledningen, antal	161 948	350 000	305 340	127 302
Övriga, antal	–	–	–	41 027
Antal utgivna	291 948	650 000	445 340	327 059
tecknings optioner

		Teckningsoptionsprogram
Teckningsoptioner	2023/2026	2022/2026	2021/2024	2020/2025
Marknadsvärde
(vid utgivande), kr	5,38	3,56	4,12	6,3

Förutsättningar i		Teckningsoptionsprogram
värderingen*	2023/2026	2022/2026	2021/2024	2020/2025
Aktiepris, kr	36,34	24,92	41,63	39,91
Volatilitet, %	31	30	30	29
Riskfri ränta, %	2,52	1,58	-0,26	-0,23
Lösenpris, beräknat
i enlighet med
villkor beslutade av
bolagsstämman, kr	43,60	29,90	50,20	49,90

* Värdering enligt Black & Scholes utförd av oberoende värderingsinstitut.

Attendo ska enligt bolagsstämmobesluten subventionera den

optionspremie som deltagarna erlagt för förvärv av tecknings-

op tioner, i syfte att underlätta och uppmuntra ett personligt

lång siktigt intresse i Attendo hos ledande befattningshavare, i

linje med bolagets ersättningsriktlinjer. Subventionen ska mot-

svara cirka 50 procent av optionspremien, efter skatt, och betalas

genom en kontant ersättning som utbetalas 24 respektive 36

månader efter teckningsdagen (med 50 procent vid varje tillfälle).

Deltagare i Finland ska kunna få en högre subvention om så

krävs för att sådana deltagare ska få en skatteposition som mot-

svarar den för svenska deltagare.

Prestationsaktieprogram

Årsstämmorna 2020–2023 har även beslutat om prestationsbase-

rade långsiktiga incitamentsprogram för ledningspersoner och

nyckelanställda inom Attendo-koncernen. Programmen innebär

Utestående aktierätter

		2023				2022
	Presta tions-	Prestations-	Prestations-	Prestations-	Presta tions-	Prestations-	Prestations-
	aktie pro-	aktiepro-	aktiepro-	aktiepro-	aktie pro-	aktiepro-	aktiepro-	Attendo+
Aktierätter	gram 2023	gram 2022	gram 2021	gram 2020	gram 2022	gram 2021	gram 2020	2019
Per 1 januari	–	53 900	146 813	0	–	172 969	158 348	20 048
Tilldelade (Uppbokade)	349 998	–	–	–	500 000	–	–	20 048
Förverkade	184 049	7 498	99 471	–	446 100	26 156	158 348	–
Utnyttjade (Tilldelade)	–	–	–	–	–	–	–	–
Per 31 december	165 949	46 402	47 342	0	53 900	146 813	0	0

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

STATLIGA STÖD

Attendo mottog 2022 statliga stöd relaterat till pandemin som

kompensation för ökade kostnader för skyddsutrustning samt

ökade lönekostnader till följd av ökad sjukfrånvaro eller kohort-

vård. Under 2023 erhöll Attendo Finland 2 Mkr i kompensation

för vissa kostnader hänförliga till 2022. Kompensationen för

kostnader till följd av ökad sjukfrånvaro i Sverige var 2022 ett

generellt stöd som omfattade alla arbetsgivare i Sverige. I den

finansiella rapporteringen redovisas dessa stöd i enlighet med

IAS 20 Redovisning av statliga bidrag och upplysningar om

statliga stöd och har reducerat motsvarande kostnader enligt

nedanstående tabell.

Erhållna statliga stöd
Mkr	2023	2022
Övriga externa kostnader	2	20
Personalkostnader	–	49
Summa	2	69

Pandemin innebar väsentligt högre kostnader för personal och

skyddsutrustning än normalt, medan Attendo som ovan nämnts

erhöll offentlig kompensation för vissa merkostnader. Attendo

uppskattar att nettopåverkan på resultatet av direkta kostnads-

ökningar och ovan nämnda stöd var kraftigt negativ under 2022.

ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER

Övriga externa kostnader
Mkr	2023	2022
Mat och förbrukningsmaterial	863	708
Hyreskostnader	221	192
Lokalkostnader	699	597
IT och kommunikation	288	238
Övriga externa tjänster	358	334
Övrigt	483	385
Summa	2 912	2 454

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer
Mkr	2023	2022
PwC
Arvoden för revision	8	7
Varav till moderbolagets revisorer	4	3
Arvoden, revisionsrelaterade	0	0
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Arvoden för skattefrågor	0	0
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Övriga arvoden	3	0
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Summa	11	7

Mkr	2023	2022
Övriga bolag
Arvoden för revision	–	–
Arvoden, revisionsrelaterade	–	–
Arvoden för skattefrågor	–	–
Övriga arvoden	–	–
Summa	0	0

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, det vill

säga sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions-

berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i

samband med revisionsuppdraget.

Övriga tjänster 2023 består främst av rådgivning i samband

med förvärv.

FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER

Finansiella intäkter

Mkr	2023	2022
Ränteintäkter	13	2
Valutakursvinster	0	0
Summa	13	2

Finansiella kostnader

Mkr	2023	2022
Räntekostnader på banklån	-126	-47
Avskrivningar av aktiverade
finansieringskostnader	-14	-8
Räntekostnader avseende Ieasingskuld	-664	-605
Räntekostnader på pensions förpliktelser	0	0
Valutakursförluster	0	0
Övriga finansiella kostnader	-5	0
Summa	-809	-660
Finansnetto	-796	-658

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K10

SKATTER

Inkomstskatter redovisade i resultaträkningen

Mkr	2023	2022
Aktuell skatt	-41	-51
Uppskjuten skatt	-61	49
Summa	-102	-2

Den effektiva skattesatsen uppgår till 21,3 procent.

En avstämning mellan årets redovisade skattekostnad och

den skattekostnad som skulle uppstå om svensk skattesats, 20,6

procent appliceras på resultat före skatt visas nedan.

Avstämning av effektiv skatt
Mkr	2023	2022
Resultat före skatt	478	-42
Skatt enligt svensk skattesats	-98	9
Effekter av utländska skattesatser	3	-2
Skatteeffekt av ej avdragsgilla poster	-21	-10
Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter	3	6
Skatteeffekt av förändrad skattesats	0	0
Omvärdering av temporära skillnader	0	0
Omvärdering av underskottsavdrag	8	-5
Skatt hänförlig till tidigare år	0	0
Övrigt	3	0
Skattekostnad	-102	-2

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

Skatteeffekt av temporära skillnader inklusive outnyttjat under-

skottsavdrag har resulterat i uppskjutna skattefordringar och

uppskjutna skatteskulder enligt nedan:

Uppskjutna skattefordringar
Mkr	2023	2022
Underskottsavdrag	73	152
Pensionsavsättningar	0	0
Övriga avsättningar	22	25
Leasingskulder	2 561	2 521
Övrigt	10	4
Summa	2 666	2 702
Kvittning av uppskjutna skattefordringar	-2 277	-2 248
Uppskjutna skattefordringar netto	389	454

Förändringar i uppskjutna skattefordringar
Mkr	2023	2022
Ingående balans 1 januari	2 702	2 688
Underskottsavdrag	-79	56
Pensionsavsättningar	0	0
Avsättningar	-3	-66
Leasingskulder	40	26
Valutakursdifferenser	0	0
Övrigt	6	-2
Utgående balans 31 december	2 666	2 702

Uppskjutna skatteskulder

Mkr	2023	2022
Nyttjanderättstillgångar	2 277	2 248
Immateriella tillgångar	43	51
Övriga temporära skillnader	70	68
Summa	2 390	2 367
Kvittning av uppskjutna skattefordringar	-2 277	-2 248
Uppskjutna skatteskulder netto	113	119

Uppskjutna skatteskulder består av skatt på kundrelationer om

43 Mkr samt övriga uppskjutna skatte skulder om totalt 70 Mkr.

Förändringar i uppskjutna skatteskulder
Mkr	2023	2022
Ingående balans 1 januari	2 367	2 374
Nyttjanderättstillgångar	29	-21
Kundrelationer	-8	3
Valutakursdifferenser	0	7
Övrigt	2	4
Utgående balans 31 december	2 390	2 367

Uppskjuten skatt övrigt totalresultat

Skatteposter hänförliga till övrigt totalresultat

Mkr	2023	2022
Uppskjuten skatt på omvärdering av
avsättningar för pensioner	0	0
Uppskjuten skatt på övrigt totalresultat	0	0

Skattemässiga underskott
Mkr	2023	2022
Skattemässiga underskott, Sverige	1	1
Skattemässiga underskott, Finland	371	849
Skattemässiga underskott, Norge	8	5
Skattemässiga underskott, Danmark	331	274

Värderade, dvs bokade, totala skattemässiga underskott uppgår

per 31 december 2023 till 149 Mkr (231). Av underskotten är 74 Mkr

(152) värderade och dessa finns i Finland 2023.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K11

RESULTAT PER AKTIE

Resultat per aktie före och efter utspädning
Kr	2023	2022
Före utspädning	2,33	-0,28
Efter utspädning	2,33	-0,28
Justerat resultat per aktie efter utspäd- ning , hänförligt till moderbolagets
aktieägare	3,02	0,68

Före utspädning

Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att det resul-

tat som är hänförligt till moderbolagets aktieägare divideras med

ett vägt genomsnitt av antalet utestående aktier under perioden

exklusive återköpta aktier.

Före utspädning	2023	2022
Resultat hänförligt till moderbolagets
aktieägare (Mkr)	376	-45
Vägt genomsnittligt antal utestående
aktier under året, före utspädning	160 932 895	160 925 425

Efter utspädning

För beräkning av resultat per aktie efter utspädning justeras det

vägda genomsnittliga antalet utestående aktier för utspädnings-

effekten av samtliga utestående optionsavtal.

Efter utspädning	2023	2022
Resultat hänförligt till moderbolagets
aktieägare (Mkr)	376	-45
Vägt genomsnittligt antal utestående
aktier under året, före utspädning	160 932 895	160 925 425
Justering för:
Teckningsoptioner	22 139	–
Aktiesparprogram	72 283	12 154
Vägt genomsnittligt antal utestående
aktier under året, efter utspädning	161 027 317	160 937 579

K12

IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

Immateriella tillgångar 2023

		Kund-	Övriga till -
Mkr	Goodwill	rela tioner	gångar	Summa
Ingående balans	7 204	414	90	7 708
Förvärv	1	4	–	5
Investeringar	–	–	10	10
Avyttringar och
utrangeringar	–	–	–	–
Omklassificering	–	–	-3	-3
Avskrivningar	–	-59	-25	-84
Nedskrivningar	–	–	–	–
Valutakurs- differenser	-8	–	–	-8
Utgående balans	7 197	359	72	7 628

Immateriella tillgångar 2022

		Kund-	Övriga till -
Mkr	Goodwill	rela tioner	gångar	Summa
Ingående balans	6 878	404	74	7 356
Förvärv	125	34	–	159
Investeringar	–	–	36	36
Avyttringar och
utrangeringar	-3	–	-1	-3
Omklassificering	–	–	–	–
Avskrivningar	–	-58	-22	-80
Nedskrivningar	–	–	–	–
Valutakurs- differenser	204	33	4	241
Utgående balans	7 204	414	90	7 708

Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill

Attendo testar årligen om det finns ett nedskrivningsbehov

avseende goodwill genom att beräkna nyttjandevärdet för

kassa genererande enheter som goodwill är allokerad till. Attendo

har i enlighet med IAS36 p. 82 valt att genomföra nedskrivnings-

prövningen utifrån två kassagenererande enheter, då dessa

återspeglar hur Attendo bedriver sin verksamhet. Dessa två

kassa generande en heter motsvarar de två rörelsesegmenten

och är den lägsta nivån för uppföljning av finansiell ställning. De

två kassagenererande enheterna benämns Attendo Skandina-

vien och Attendo Finland.

Attendo har i likhet med föregående år gjort en förnyad pröv-

ning av eventuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill.

Givet osäkerhet i möjligheten att kompensera för ökade kostna-

der i kommande prisförhandlingar har prövningen gjorts med

antaganden av fortsatt riskpremie, vilket innebär högre kapital-

kostnad. Total risk bedöms emellertid ha minskat jämfört med

föregående års prövning, vilket medfört lägre diskonteringsränta

än föregående år.

De viktigaste antagandena i nedskrivningsprövningen för

innevarande år rör tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov

och diskonteringsränta. Diskonteringsräntan sätts med hänsyn

till rådande ränteläge och den specifika risken i den kassagene-

rerande enheten och beräknas före skatt.

Antagen diskonteringsränta (WACC) före skatt, %

	2023	2022
Attendo Skandinavien	9,1	10,1
Attendo Finland	10,1	10,6

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Känslighetsanalys avseende prövning av goodwill

I samband med prövning av nedskrivningsbehovet har Attendo

genomfört känslighetsanalyser och beräknat nyttjandevärden

med förändring i följande antaganden: 1 procentenhets lägre

omsättningstillväxt per år i prognosperioden, 1 procentenhets

lägre omsättningstillväxt i terminalvärdet, 1 procentenhets lägre

marginal per år under prognosperioden samt i terminalvärdet,

samt 1 procentenhets högre diskonteringsränta. Känslighetsana-

lysen har genomförts för de båda kassagenererande enheterna.

Slutsatsen är att en justering av de enskilda antagandena ovan

inte genererar nedskrivningsbehov i kassagenererande enhet

Attendo Finland. I Attendo Skandinavien skulle nedskrivnings-

behov uppkomma på 562 Mkr vid en sänkning av omsättnings-

tillväxten med 1 procentenhet per år under prognosperioden

samt på 73 Mkr vid 1 procentenhets högre diskonteringsränta.

Lägre tillväxt i terminalvärdet eller lägre marginal enligt ovan ger

inget nedskrivningsbehov i Attendo Skandinavien.

Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till

hyresk ontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Attendo har

använt en 10-årig prognosperiod för nedskrivningsprövningen.

Tillväxttakten i budget och tioårsprognosen baseras på bransch-

data, förväntade förändringar i marknaden och ledningens erfa-

renhet från liknande marknader samt Attendos strategi. Budget

och 10-årsprognosen används för operationell styrning och ska

säkerställa att de finansiella målen nås över tid. För perioden där-

efter har en långsiktig tillväxttakt om 2 procent antagits. Denna

överstiger inte genomsnittlig långsiktig tillväxttakt för branschen

som helhet och baseras på branschdata, förväntade föränd-

ringar i marknaden samt styrelsens och ledningens erfarenhet

från liknande marknader. Styrelsen och ledningen har fastställt

antaganden baserat på historiska resultat och sina förväntningar

på marknadsutvecklingen. De diskonteringsräntor som använts

anges före skatt och återspeglar den specifika risken för den

identifierade kassagenererande enheten.

Prövningen av goodwill visar att något nedskrivningsbehov

inte föreligger.

Fördelning av goodwill i koncernen
Mkr	AS	AF	Totalt
Goodwill per 2023-12-31	4 674	2 523	7 197
Goodwill per 2022-12-31	4 675	2 529	7 204

K13

MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR

Materiella anläggningstillgångar 2023
	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ingående balans	191	451	642
Förvärv	51	1	52
Investeringar	0	139	139
Avyttringar och utrangeringar	0	-6	-6
Omklassificeringar	0	3	3
Avskrivningar och nedskrivningar	-25	-176	-201
Valutakursdifferenser	-3	0	-3
Utgående balans	214	412	626

Materiella anläggningstillgångar 2022
	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ingående balans	101	437	538
Förvärv	77	3	80
Investeringar	2	166	168
Avyttringar och utrangeringar	-1	-9	-10
Omklassificeringar	12	–	12
Avskrivningar och nedskrivningar	-13	-168	-181
Valutakursdifferenser	13	22	35
Utgående balans	191	451	642

1) Tidigare rapporterat som tillgångar till försäljning (IFRS 5), omklassificerat till

materiella anläggningstillgångar.

K14

NYTTJANDERÄTTS TILLGÅNGAR

Nyttjanderättstillgångar 2023
Mkr	Lokaler	Bilar	Summa
Ingående balans	11 082	36	11 118
Nya avtal och indexeringar	1 649	30	1 679
Avyttringar och utrangeringar	-34	4	-30
Avskrivningar	-1 515	-28	-1 543
Nedskrivningar	57	0	57
Omklassificeringar från
avsättningar	-10	0	-10
Valutakursdifferenser	-23	0	-23
Utgående balans	11 206	42	11 248

Nyttjanderättstillgångar 2022
Mkr	Lokaler	Bilar	Summa
Ingående balans	10 504	31	10 535
Nya avtal och indexeringar	1 414	25	1 439
Avyttringar och utrangeringar	-216	4	-212
Avskrivningar	-1 273	-24	-1 297
Nedskrivningar	0	0	0
Omklassificeringar från
avsättningar	103	0	103
Valutakursdifferenser	550	0	550
Utgående balans	11 082	36	11 118

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Redovisade belopp i resultaträkningen

Mkr	2023	2022
Kostnader hänförliga till korta leasingavtal	12	23
Kostnader hänförliga till leasar av lågt värde	63	55
Kostnader hänförliga till variabla lease- avgifter som inte ingår i leaseskulden	146	114
Summa	221	192
Räntekostnad hänförlig till
nyttjanderättstillgångar	664	605

Leasingskulder
Mkr	2023	2022
<12 månader	1 381	1 229
2–5 år	5 493	4 959
6 –10 år	3 868	3 961
>10 år	1 933	2 326
Summa	12 675	12 475

Diskonteringsränta

Vid beräkning av leasingskulden (nuvärdet av framtida leasing-

avgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån

dess geografiska läge. För hyreskontrakt i Sverige används en

ränta mellan 4,00–5,00 procent för 2023 (2,80–3,65), för Finland

4,50–6,00procent(3,20 –4,45)ochförDanmark5,00 –7,20procent

(3,85 –5,75).DiskonteringsräntanförAttendossvenskaleasingbilar

utgår från bedömd ränta i respektive hyreskontrakt.

Index

Variabla leasingavgifter som beror på index eller kurs inkluderas

i värdet av nyttjanderättstillgångar och leasingskulden. Dessa

rörliga leasingavgifter inkluderar till exempel betalningar kopp-

lade till konsumentprisindex, referensränta eller förändringar i

marknadshyror. Huvuddelen av Attendos leasingavtal innehåller

en indexklausul, vanligast är KPI med en justering i oktober. Det

använda indexet ska uppdateras vid startdatum för hyresänd-

ringen eller när det ändras.

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en

eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng-

ningsoption kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16

beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt

verksamhet fattats.

Rörliga kostnader

Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga

fastighetskostnader som underhållskostnader, el, värme och vat-

ten etc. exkluderas ur leasingskuldberäkningen i den mån kost-

naderna går att separera från hyreskostnaden. Moms inkluderas

inte då det är en avgift som redovisas enligt IFRIC 21 Avgifter.

Kassaflöde

Totala kassaflödet avseende leasingavtal var 2 041 Mkr (1 727).

Ingångna leasingavtal som ej börjat gälla

Upplysning avseende redan ingångna leasingavtal som ej börjat

gälla och därmed ej ingår i tillgången eller skulden för dessa

nyttjanderätter innan avtalet påbörjats finns under ansvarsför-

bindelser se not K30.

Uppskattning av förväntade avgifter att betala

avseende garanterade restvärden

Koncernen uppskattar initialt de belopp gällande garanterade

restvärden som man förväntas bli skyldig att betala och redovisar

dem som en del av leasingskulden. Beloppen utvärderas, och

justeras om lämpligt, vid slutet av varje rapportperiod. Vid slutet

av detta räkenskapsår uppgick garanterade restvärden som

inte ingick i leasingskulderna till 54 Mkr (38). Dessa förväntas

inte bli betalade. Attendo verkar i kontraktsmodellerna; egen regi

och entreprenad. Hur leasingavtal används och är tillämpliga

beskrivs nedan.

Egen regi

Attendo tillhandahåller vård- och omsorgstjänster i egna lokaler

eller hyrda lokaler där Attendo kontrollerar hyresavtalet och

enheten. Attendo projekterar, bygger, utrustar och bemannar

egna boenden och erbjuder omsorgsplatser till kommuner.

Projektering och byggnation sker tillsammans med bygg-och

fastighetsbolag som också äger fastigheterna. Attendo tecknar

hyresavtal med fastighetsägarna, vanligtvis i 10–15 år med möj-

lighet att förlänga leasingavtalet. I kontraktsmodellen Egen regi

vidareuthyrAttendorum / lägenhetertillenskildakunder.Varje

rum har ett individuellt avtal med varje kund som betalar hyra på

en separat faktura. Uppsägningsperioden för Attendo gentemot

sina kunder är tre till sex månader och kundens uppsägningstid

mot Attendo är sju dagar till en månad beroende på kontrakt

och land. Eftersom den ej uppsägningsbara leasingperioden vid

inledningsdagen är högst 6 månader kommer leasingavtalet att

klassificeras som en kortfristig leasing och redovisas som opera-

tivt leasingavtal och definieras därmed ej som en sublease inom

ramen för IFRS 16.

Entreprenad

Entreprenadkontrakt innebär att Attendo bedriver verksamhet på

uppdrag av beställaren. Medarbetarna är anställda hos Attendo

medan kommunen har ansvar för lokalerna där tjänsterna utförs.

Avtalen med kommunen löper normalt på fyra till sju år med

möjligt till förlängning. Lokalerna ägs eller hyrs av kommunen

som också kontrollerar användningen.

Nedskrivningar och omklassificeringar

Attendo gör en bedömning av behovet av eventuella nedskriv-

ningar av nyttjanderättstillgångar vid varje bokslutstillfälle. Detta

resulterade i en återföring av tidigare nedskrivningar av nyttjan-

derättstillgångar om 57 Mkr (0).

Under året har -10 Mkr (103) omklassificerats från nedskrivning

av nyttjanderättstillgång till avsättningar, varav 0 Mkr (43) avser

Finland och -10 Mkr (60) avser Sverige.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Kundfordringar i respektive valuta

	2023	2022
SEK	550	610
EUR	89	70
NOK	0	0
DKK	19	9

Bolaget har valt att skapa en kollektiv modell för redovisning av

kreditförluster avseende kundfordringar. Bolagets kundford-

ringar består till största delen av fordringar till kommuner och

fordringarna anses ha samma kreditriskegenskaper, oavsett

kommun.

Den nya modellen för beräkning av förväntade kreditförluster

har utvecklats med hjälp av en matris och en fast procentan-

del av avsättning för förlust beroende på hur många dagar en

fordran är utestående. Detta bygger på en trestegsanalys. I det

första steget har försäljningen och relaterade kreditförluster defi-

nierats under en viss period. I steg två har ett betalningsmönster

för kunderna beräknats. I det tredje steget har en historisk kredit-

procent förlustnivå beräknats genom åldringsfördelning med

resultat från steg ett och två.

Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras.

	Ej för-	För-	För-		För-
	fallna	fallna	fallna		fallna
	(<30	31–60	61–90		90
2023	dagar)	dagar	dagar	dagar Sum ma
Förväntad förlustnivå, %	0,02	0,16	1,07		49,05
Redovisat belopp
kundfordringar – brutto
(Mkr)	129	14	1	158	14
Kreditförlustreserv
(Mkr)	0	0	0	7	7
1 januari 2023
Förväntad förlustnivå, %	0,02	0,16	1,07		33,30
Redovisat belopp
kundfordringar – brutto
(Mkr)	78	15	15	129	21
Kreditförlustreserv
(Mkr)	0	0	0	7	7

K17

ÖVRIGA KORTFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga kortfristiga fordringar
Mkr	2023	2022
Övriga fordringar	8	4
Förutbetalda hyror	104	103
Upplupna intäkter	208	211
Övriga förutbetalda kostnader	58	55
Summa	378	373

K16

KUNDFORDRINGAR

Kundfordringar

Mkr	2023	2022
Kundfordringar	1 571	1 407
Reserv för osäkra kundfordringar	-7	-7
Kundfordringar netto	1 564	1 400

Förfallostruktur
Mkr	2023	2022
Ej förfallna	1 413	1 278
Förfallna 1–30 dagar	129	78
Förfallna 31–60 dagar	14	15
Förfallna 61–90 dagar	1	15
Förfallna över 90 dagar	14	21
Kundfordringar brutto	1 571	1 407

Kundfordringar avser i allt väsentligt kommuner i Norden vilka

bedöms ha en god kreditvärdighet.

Förändring av reserv för osäkra kundfordringar
Mkr	2023	2022
Ingående balans	-7	-5
Årets reserveringar för osäkra
kundfordringar	-12	-8
Konstaterade förluster på kundfordringar	9	6
Återvunna nedskrivningar på
kundfordringar	3	0
Utgående balans	-7	-7

Redovisade belopp, per valuta, för koncernens kundfordringar.

K15

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga långfristiga fordringar
Mkr	2023	2022
Deposition, lokalhyra	27	23
Finansiering av egen regi-projekt	1	1
Deposition garantier	6	6
Övrigt	34	28
Summa	68	58

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K18

TILLGÅNGAR OCH SKULDER

KLASSIFICERADE SOM INNEHAV

FÖR FÖRSÄLJNING

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Attendos avsikt är att

efter färdigställande sälja fastigheterna till en extern fastighets-

ägare och därmed redovisas samtliga tillgångar och skulder

relaterade till dessa projekt som tillgångar och skulder som

innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar

redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med

avdrag för försäljningskostnader. Verksamheten genererar inga

väsentliga resultateffekter.

Den kassaflödespåverkande effekten av tillgångar och skulder

som innehas till försäljning hänförs i sin helhet till kassaflöde

från investeringsverksamheten. Se sidan 62 för kon cernens

kassaflödes analys.

Mkr	31 dec 2023	31 dec 2022
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	0	0
Övriga immateriella tillgångar	0	0
Materiella anläggningstillgångar	1	1
Summa anläggningstillgångar	1	1
Summa tillgångar som innehas för	1	1
försäljning
SKULDER
Uppskjutna skatteskulder	0	0
Summa långfristiga skulder	0	0
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder	0	0
Övriga kortfristiga skulder	0	0
Summa kortfristiga skulder	0	0
Summa skulder hänförliga till	0	0
tillgångar som innehas för försäljning
Nettotillgångar klassificerade	1	1
som innehav för försäljning

Förändring av nettotillgångar som

innehas till försäljning

Mkr	2023	2022
Ingående balans	1	14
Investeringar	0	0
Avyttringar	0	0
Övrigt	0	-13
Utgående balans	1	1

K19

EGET KAPITAL

Eget kapital består av registrerat aktiekapital, övrigt tillskjutet

kapital, balanserat resultat och innehav utan bestämmande

inflytande.

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2023 uppgår till 884 551 kr.

Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken. Kvotvärdet

uppgår till 0,005 kronor och samtliga aktier har lika rösträtt.

Tillskjutet kapital

Avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Här ingår

överkurser som betalats i samband med emissioner.

Balanserade vinstmedel

I balanserade vinstmedel, inklusive årets resultat, ingår

intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag.

I balanserade vinstmedel ingår också följande:

Omvärdering av avsättningar för pensioner

Aktuariella vinster och förluster på förmånsbestämda pensions-

planer.

Valutakursdifferenser på omräkning av utländska

verksamheter

Valutakursdifferenser som uppkommer vid omräkning av

finansiella rapporter från utländska dotterbolag, förändringar

avseende omräkning av övervärden i lokal valuta samt omvär-

dering av skulder som upptagits som säkringsinstrument av

en nettoinvestering i ett utländskt dotterbolag.

Innehav utan bestämmande inflytande

Andel av eget kapital hänförligt till ägare med innehav utan

bestämmande inflytande redovisas som särskild post inom

eget kapital separerat från moderbolagets ägares andel av eget

kapital.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K21

LEASINGSKULDER

Leasingskulder
Mkr	2023	2022
Leasingskuld	12 675	12 475
Summa	12 675	12 475

Förändring av leasingskulder

Mkr	2023	2022
Ingående balans	12 475	11 807
Kassaflödespåverkande poster
Amortering leasingskuld	-1 377	-1 122
Icke kassapåverkande poster
Valutakursförändring	-26	621
Tillkommande leasingskulder	1 603	1 169
Utgående balans	12 675	12 475

K22

AVSÄTTNINGAR FÖR PENSIONER

Sverige

Kollektivanställda omfattas av SAF/LO-planen vilken är en

avgiftsbestämd pensionsplan baserad på kollektivavtal och om-

fattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher. Tjänstemän

omfattas av ITP-planen, vilken även den är kollektivavtalsbase-

rad och omfattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher.

Enligt ett uttalande från Rådet för hållbarhets- och finansiell

rapportering (UFR 10) är ITP-planen en förmånsbestämd plan

som omfattar flera arbetsgivare. Alecta, som försäkrar ITP-planen,

har inte kunnat bistå Attendo eller andra svenska företag med

tillräcklig infor mation för att kunna fastställa Attendos andel av

ITP-planens totala tillgångar och skulder. ITP-planen redovisas

därför som en avgiftsbestämd plan. Kostnaden för ITP2-planen

2023 uppgår till 47 Mkr (120). Förväntad kostnad för ITP2-planen

2024 uppgår till 38 Mkr. Överskottet i Alecta kan allokeras till den

försäkrade arbetsgivaren och/eller de försäkrade arbetstagarna.

Alectas preliminära konsolideringsnivå var per den 31 december

2023 157 procent (172). Konsolideringsgraden beräknas som

verkligt värde av förvaltningstillgångar i procent av förpliktelserna

beräknade enligt Alectas aktuariella antaganden.

Övriga länder

Pensionsplanerna i Finland och Danmark klassificeras som

avgiftsbestämda pensionsplaner.

Avgiftsbestämda pensionsplaner
Mkr	2023	2022
Sverige	168	204
Finland	934	773
Norge	–	–
Danmark	12	8
Summa	1 114	985

K20

SKULDER TILL

KREDITINSTITUT

Skulder till kreditinstitut
Mkr	2023	2022
Skuld till kreditinstitut	2 087	2 341
Avgår kapitaliserade
finansieringskostnader	-14	-11
Summa	2 073	2 330

Förändring av skulder till kreditinstitut
Mkr	2023	2022
Ingående balans	2 330	2 070
Kassaflödespåverkande poster
Upptagna/förvärvade lån	112	250
Återbetalning av lån	-364	-100
Icke kassapåverkande poster
Valutakursförändring	-2	112
Förändring av kapitaliserade
finansieringskostnader	-3	-2
Utgående balans	2 073	2 330

Det redovisade värdet bedöms i allt väsentligt motsvara verkligt

värde.

Skulder till kreditinstitut 31/12 2023 fördelas på följande

valutor:

	Lokal valuta	Mkr
Euro	125	125
SEK	700	950

Effektiv ränta på balansdagen

	2023	2022
Banklån, %	5,92	4,65
Checkräkningskredit, %	5,92	4,65

Skulder till kreditinstitut består av två term loans, varav ett

nominerat i svenska kronor (SEK) och det andra i euro (EUR). Vid

årsskiftet hade bolaget även en outnyttjad revolverande facilitet

om 1 400 Mkr.

Attendo kom den 15 december 2023 överens med befintliga

banker om ett nytt långsiktigt finansieringsavtal. Det nya avtalet

ersätter befintliga kreditfaciliteter som ingicks 2019.

Det nya finansieringsavtalet omfattar kreditfaciliteter upp-

gående till 125 MEUR samt 2,75 Mdkr. Avtalet har en löptid på 3 år

med möjlighet till förlängning om upp till 2 år ytterligare.

Kreditfaciliteterna är kopplade till särskilt utvalda hållbarhets-

nyckeltal, där räntevillkoren anpassas efter framsteg mot förut-

bestämda mål för dessa nyckeltal. Nyckeltalen är valda med ut-

gångspunkt i hur Attendo som ett stort omsorgsbolag kan skapa

värde och bidra till att samhället utvecklas i hållbar riktning, och

omfattar därför kundnöjdhet (cNPS) och medarbetarnöjdhet

(eNPS). Det nya avtalet innehåller, liksom tidigare, sedvanliga

finansiella åtaganden, inklusive att Attendo ska uppfylla vissa

finansiella nyckeltal (covenanter).

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K24

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA SKULDER

Övriga långfristiga skulder
Mkr	2023	2022
Tilläggsköpeskilling	23	46
Köpoption	0	0
Övriga skulder	0	0
Summa	23	46

Förändring av övriga långfristiga skulder
Mkr	2023	2022
Ingående balans	46	1
Tilläggsköpeskilling	-25	46
Valutakursdifferenser	0	0
Köpoption	0	0
Förändring av övriga långfristiga skulder	2	-1
Utgående balans	23	46

K23

AVSÄTTNINGAR

Avsättningar
Mkr	2023	2022
Avsättningar för förlustkontrakt	71	95
Avsättningar för rivningskostnader	48	36
Övriga avsättningar	29	6
Utgående balans	148	137
Varav långfristiga avsättningar	97	88
Varav kortfristiga avsättningar	51	49

Förändring av avsättningar
Mkr	2023	2022
Ingående balans	137	123
Nya/utökade avsättningar	12	4
Valutakursdifferenser	-1	7
Omklassificeringar till nedskrivning av
nyttjanderättstillgångar	-10	103
Övriga avsättningar	10	-100
Utgående balans	148	137

K25

FINANSIELL RISKHANTERING OCH

FINANSIELLA INSTRUMENT

Koncernen utsätts genom sin verksamhet för ett flertal finan-

siella risker såsom valuta-, ränte-, likviditets- och finan sieringsrisk

samt kredit/motpartsrisk. Koncernens övergripande riskhan-

teringspolicy fokuserar på oförutsägbarheten på de finansiella

marknaderna och eftersträvar att minimera potenti ella ogynn-

samma effekter på koncernens finansiella resultat och ställning.

Riskhanteringen sköts av en central finansavdelning enligt

fastställda principer.

Valuta- och ränterisk

Koncernen verkar internationellt och utsätts därigenom för

valutarisker från olika valutaexponeringar framför allt avseende

Euro men även norska kronor och danska kronor. Då fakture ring

och inköp i all väsentlighet sker i respektive lands lokala valuta

innebär det att transaktionsriskexponeringen i Attendo ej

är väsentlig. Koncernens resultat påverkas av omräkning av

utländska dotterbolags resultaträkningar, där omräkningen

sker till räkenskapsårets genomsnittskurs. Vidare uppstår valu-

tarisk genom omräkning av redovisade tillgångar och skulder

i utlands verksamheter. Omräkningsrisken i Euro är i detta

avseende väsentlig och investeringen i Finland har därför delvis

finansierats genom upplåning i Euro. Då valutaexponeringen

danska kronor inte är av väsentlig art sker ingen valutasäkring

av dessa omräkningsrisker.

Koncernens ränterisk relaterar primärt till koncernens

långfristiga upplåning och banktillgodohavanden i nordiska

affärsbanker. Vid räkenskapsperiodens slut var 100 procent av

upplåningen till rörlig ränta. Räntan baseras på en referensränta

(exempelvis STIBOR och EURIBOR) och därefter tillkommer en

marginal som är kopplad till bolagets skuldsättningsnivå.

Koncernens centrala finansavdel ning analyserar kontinuerligt

koncernens exponering för ränte risk genom simuleringar av rän-

teförändringar. Om räntan, med nuvarande finansiering, hade

varit en procentenhet högre under 2023 med alla andra variabler

konstanta hade resultatet efter skatt varit cirka 18 Mkr lägre.

Likviditets- och finansieringsrisk

Med likviditetsrisken avses risken att Attendo inte kan möta sina

betalningsförpliktelser. Attendo hanterar sin likviditetsrisk genom

bibehållande av en likviditetsreserv (kassa, banktillgodohavande

och den outnyttjade delen av befintliga krediter).

Med finansieringsrisk avses risken att finansieringen av utestå-

ende lån inte kan genomföras eller fördyras. Finansavdelningen

strävar efter att upprätthålla avtal om lyftningsbara krediter.

Koncernens centrala finansavdelning utför aggregerade

kassaflödesprognoser och genomför löpande rullande prognoser

för att säkerställa kontinuitet av tillräcklig likviditet för verksam-

heten. Koncernen har två bindande finansiella löften (finansiella

covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter, dessa är

nettoskuld/ EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens centrala

finansavdelning följer upp och analyserar dessa löpande.

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom

koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej

inkluderad i likvida medel och uppgår till 1 400 Mkr (1 550) .

Förmånsbestämda pensionsplaner

Eftersom koncernen enbart redovisar förmånsbestämda

pensionsplaner i Norge avser samtlig information koncernens

tidigare verksamhet i Norge. Kostnaden för förmånsbestämda

pensionsplaner uppgår till 0 Mkr (0) och redovisat i koncernens

totalresultat uppgår de förmånsbestämda planerna till 0 Mkr (1).

Nuvärdet av förmånsbaserade pensionsförpliktelse uppgår

till 89 Mkr (96) och nuvärdet av förvaltningstillgångarna uppgår

till -96 Mkr (-97). Totalt nuvärde av pensionsförpliktelser vid årets

utgång uppgår till 7 Mkr (1) och redovisas därav som en övrig

långfristig fordran i K15.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Löptidsanalys avseende kontraktsenliga betalningar för finansiella skulder

2023, Mkr 1–12 mån 2–5 år 6–10 år >10 år Total

Redovisat värde

						fordringar/skulder
Skulder till kreditinstitut	–	2 073	–	–	2 073	2 073
Leasingskulder	1 986	7 573	4 779	2 168	16 506	12 675
Leverantörsskulder	506	–	–	–	506	506
Tilläggsköpeskillingar	31	22	–	–	53	53
Summa	2 523	9 668	4 779	2 168	19 138	15 307

							Redovisat värde
2022,	Mkr	1–12 mån	2–5 år	6–10 år	>10 år	Total	fordringar/skulder
Skulder till kreditinstitut		–	2 330	–	–	2 330	2 330
Leasingskulder		1 742	6 730	4 744	2 522	15 737	12 475
Leverantörsskulder		462	–	–	–	462	462
Tilläggsköpeskillingar		9	47	–	–	56	56
Summa		2 213	9 107	4 744	2 522	18 585	15 323

Maximal exponering för kreditrisk
Mkr	2023	2022
Kundfordringar	1 564	1 400
Kassa och Bank	922	507
Övriga långfristiga fordringar	68	58
Övriga kortfristiga fordringar	8	5
Summa	2 562	1 970

För kreditrisk i kundfordringar se not K16 Kundfordringar.

Finansiella tillgångar och skulder
Mkr	Nivå	2023	2022
TILLGÅNGAR
Finansiella tillgångar värderade
till verkligt värde
Kundfordringar		1 564	1 400
Kassa och Bank		922	507
Summa finansiella tillgångar		2 486	1 907
SKULDER
Finansiella skulder värderade till
verkligt värde via resultat- räkningen eller eget kapital
Tilläggsköpeskillingar	3	53	56
Köpoption från innehav utan
bestämmande inflytande	3	0	0
Finansiella skulder värderade till
upplupet anskaffningsvärde
Banklån		2 073	2 330
Leasingskulder		12 675	12 475
Leverantörsskulder		506	462
Summa finansiella skulder		15 307	15 323

Kredit-och motpartsrisk

Med kreditrisk avses exponering av fordringar i form av kund-

fordringar och placeringar av överskottslikviditet. Majoriteten

av koncernens kundfordringar avser kommuner vilka bedöms

ha god kreditvärdighet. Risken för kundkreditförluster inom

koncernen bedöms därmed vara begränsade. Likvida medel

investeras endast i statspapper eller hos banker med en hög

officiell kreditrating.

Finansiella tillgångar och skulder

Klassificeringarna enligt IFRS 9 har inte haft någon väsentlig

effekt på värderingen av finansiella tillgångar och skulder.

Tillgångar och skulder som tidigare redovisats med effekt via

resultaträkningen enligt IAS 39 gör det även under IFRS 9.

Attendo har inte ingått i några derivatavtal under året.

Inga finansiella tillgångar eller finansiella skulder har

omklassifi cerats mellan värderingskategorierna ovan under

räkenskapsåret.

I nedanstående tabeller lämnas upplysningar om hur verkligt

värde bestämts för de finansiella instrument som värderas till

verkligt värde i balansräkningen. Uppdelning av hur verkligt

värde bestämts görs utifrån följande tre nivåer:

Nivå 1: Enligt priser noterade på en aktiv marknad för samma

instrument.

Nivå 2: Utifrån direkt eller indirekt observerbar marknadsdata

som inte inkluderas i nivå 1.

Nivå 3: Utifrån indata som inte är observerbara på marknaden .

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K27

KASSAFLÖDESANALYS

Under 2023 uppgick betalda räntor (exklusive leasingräntor) till

128 Mkr (55) och erhållna räntor uppgick till 13 Mkr (2).

Kassaflödesjusteringar

Mkr 2023 2022

Avskrivningar av materiella och

immateriella tillgångar 285 261

Avskrivningar och nedskrivning av

nyttjanderättstillgångar 1 486 1 297

Avskrivningar på aktiverade finansie-

ringskostnader (kapitaliserad ränta) 13 8

Upplupen ej utbetald ränta & kapitali-

serad ränta -9 -11

Reavinst/förlust försäljning av dotterbolag 0 0

Vinst vid försäljning av anläggnings-

tillgångar -15 -26

Avsättningar 40 -23

Övriga poster som inte ingår i kassaflödet 0 -1

Summa 1 800 1 505

För avstämning av Skulder hänförliga till finansieringsverk-

samheten se not K20 och K21. Attendo har valt att dela upp

kassaflödes påverkande poster i noterna K20 Skulder till kredit-

institut och K21 Leasingskulder då leasingskulderna har stor

påverkan på bolagets finansiella ställning.

K26

ÖVRIGA KORTFRISTIGA SKULDER

Övriga kortfristiga skulder

Mkr 2023 2022

Personalrelaterade skulder 1 720 1 513

Övriga skulder 28 29

Tilläggsköpeskilling 31 9

Upplupna räntekostnader 6 6

Övriga upplupna kostnader 115 97

Övriga förutbetalda intäkter 84 98

Summa 1 984 1 752

Tilläggsköpeskillingar och köpoption

Mkr 2023 2022

Ingående balans 56 21

Förvärv 4 53

Utbetalningar -1 -21

Valutakursdifferenser -1 3

Omvärdering -5 0

Utgående balans 53 56

Verkligt värde för tilläggsköpeskillingar och köpoptioner är base-

rat på bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal

innebärande att dessa fastställts enligt nivå 3. Det förväntade

värdet är beräknat utifrån prognoser om det förvärvade bolagets

framtida intjäning.

För samtliga finansiella tillgångar och skulder, såvida annat ej

angetts, bedöms det redovisade värdet i all väsentlighet överens-

stämma med verkligt värde .

Känslighetsanalys avseende marknadsrisker

2023 Förändring

Effekter på

resultatet

Effekter på

eget kapital

Marknadsräntor

+/-1%-enhet 18 (19) 18 (19)

Valutakurser

– EUR/SEK +/-10% 36 (15) 79 (773)

1) Känslighetsanalysen baseras på Attendos finansiering per 2023-12-31.

Siffror i parentes baseras på Attendos finansiering per 2022-12-31.

Kapital

Kapital definieras i Attendo som eget kapital inklusive minoritets-

andel i enlighet med vad som visas i balansräkningen. Det inne-

bär att kapitalet per den 31 december 2023 uppgick till 5 363 Mkr

(5 001). Attendos målsättning är att ha en kapitalstruktur som

resulterar i en effektivt vägd kapitalkostnad och en kreditvärdig-

het där hänsyn till verksamhetens behov samt framtida förvärv

säkerställs.

Vid uppföljning av kapitalstrukturen använder Attendo nyckel-

tal avseende bland annat nuvarande och prognostiserad soliditet

och likviditet.

Attendo ser över kapitalstrukturen och gör ändringar när

ekonomiska förutsättningar förändras. För att bibehålla eller

ändra kapitalstrukturen kan Attendos styrelse föreslå att justera

utdelningsnivån till aktieägarna, göra en extra utdelning, köpa

tillbaka egna aktier, göra en aktieemission eller sälja tillgångar för

att minska skulden.

K28

FÖRVÄRV

Attendo förvärvar regelbundet mindre och medelstora företag

och anläggningstillgångar inom eller nära redan befintliga kärn-

verksamheter för att bredda och stärka den geografiska närvaron

samt bidra till att skapa ekonomiskt värde inom prioriterade

segment.

Genomförda förvärv under året

Följande förvärv har genomförts under året:

∙ Under året har det gjorts ett mindre antal inkråmsförvärv i

Finland där det främst förvärvats anläggningstillgångar.

Goodwill

Den goodwill på 1 Mkr (128) som uppstod genom förvärven hän-

för sig till personal, marknad samt synergieffekter som förväntas

uppstå genom sammanslagning av koncernens och de förvär-

vade bolagens verksamheter. Goodwill uppstår när köpeskilling-

en överstiger det verkliga värdet av förvärvade netto tillgångar.

Köpeskilling beräknas utifrån företagets värdering med avdrag

för nettoskuld eller tillägg för nettokassa. De slutliga beloppen

fastställs senast ett år efter transaktionsdagen.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

K32

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Förvärv

Attendo har ingått avtal om att förvärva Team Olivias svenska

omsorgsverksamhet, exklusive personlig assistans. Attendo

stärker därmed positionen inom omsorg för personer med funk-

tionsnedsättningar (LSS), Individ- och familjeomsorg (IOF) samt

hemtjänst i Sverige. Köpeskillingen uppgår på kassa och skuldfri

basis till 950 Mkr och affären väntas fullt genomförd ge ett

positivt bidrag till Attendos justerade resultat per aktie på minst

0,5 kr. Den förvärvade verksamheten har en års omsättning på

cirka 1 350 Mkr med ett lease justerat rörelseresultat på cirka 130

Mkr. Köpeskillingen finansieras i sin helhet genom befintlig kassa

och kreditfacilite ter. Efter genomfört förvärv beräknas Attendo

skuldsättnings grad mätt som leasejusterad nettoskuld/lease-

justerad EBITDA uppgå till cirka 2,0. Transaktionen är föremål

för godkännande av myndigheter och beräknas slutföras under

första kvartalet 2024 eller senast under andra kvartalet 2024.

Återköp av aktier

Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet från

årsstämman 2023 att förvärva egna aktier i syfte att justera bola-

gets kapitalstruktur. Det högsta sammanlagda förvärvsbeloppet

är 110 Mkr. Programmet inleds den 9 februari 2024 och pågår till

och med den 24 april 2024.

K30

ANSVARSFÖRBINDELSER

Ansvarsförbindelser uppgår under året till 1 712 Mkr (2 510).

I ansvarsförbindelser rapporteras ingångna leasingavtal som

ännu ej tagits i bruk som ansvarsförbindelser. I ansvarsförbin-

delser ligger bland annat även ett möjligt utflöde av resurser

för att slutföra förvärv av fastigheter och verksamhet av ett fåtal

kommuner i Finland.

Bolag inom koncernen är ibland föremål för skatterevisioner

och inblandade i andra rättsliga förfaranden som uppkommit i

den löpande verksamheten. Eventuell skadeståndsskyldighet i

samband med sådana rättsliga förfaranden bedöms

inte väsentligen påverka koncernens affärsverksamhet eller

finansiella ställning.

Ansvarsförbindelser

Mkr	2023	2022
Leasingavtal	1 630	2 418
Övrigt	82	92
Summa	1 712	2 510

K31

TRANSAKTIONER MED NÄRSTÅENDE

Såsom närstående betraktas ledamöterna i moderbolagets sty-

relse, koncernens ledande befattningshavare samt nära familje-

medlemmar till dessa personer. Som närstående betraktas även

företag där en betydande andel av rösterna direkt eller indirekt

innehas av tidigare nämnda personer eller företag där dessa kan

utöva ett betydande inflytande.

Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga

grunder. Under perioden har inga väsentliga transaktioner med

närstående skett.

För information om ersättningar till ledande befattningshavare

se not K5.

K29

STÄLLDA SÄKERHETER

Ställda säkerheter
Mkr	2023	2022
Likvida och spärrade medel	32	28
Bilar (tillgångar via finansiell leasing)	42	36
Övriga ställda säkerheter	0	0
Summa	74	64

Preliminär förvärvsanalys

Verkligt värde på förvärvade tillgångar
Mkr	2023	2022
Köpeskilling vid förvärvsdatum
Erlagd köpeskilling	49	217
Villkorad köpeskilling	4	56
Summa bedömd köpeskilling	53	273
Identifierbara förvärvade tillgångar
och övertagna skulder
Likvida medel	0	26
Materiella anläggningstillgångar	49	84
Kundrelationer	4	36
Immateriella anläggningstillgångar	0	0
Uppskjutna skattefordringar	0	-8
Kundfordringar 1 och andra fordringar	0	34
Leverantörsskulder och andra skulder	-1	-26
Uppskjutna skatteskulder	0	-1
Summa identifierbara nettotillgångar	52	145
Goodwill	1	128

1) Inga osäkra kundfordringar har övertagits.

2) Ingen del av redovisad goodwill förväntas vara avdragsgill vid

inkomstbeskattningen.

Förvärvsanalysen är preliminär och fastställs senast ett år efter

transaktionsdag. Förvärvsrelaterade kostnader uppgick under

året till 0 Mkr (2,9) och ingår i övriga kostnader i koncernens

resultaträkning. Övriga förvärvade bolag hade bidragit med

0 Mkr (349) i nettoomsättning och 0 Mkr (33) i årets resultat om

de hade förvärvats den 1 januari 2023.

Intäkterna från de förvärvade bolagen som ingår i koncernens

resultaträkning sedan förvärvsdatumen uppgår till 0 Mkr (211).

De förvärvade bolagen bidrog med ett resultat på 0 Mkr (21) för

samma period.

Under jämförelseåret förvärvade Attendo Oy resterande

49 procent av aktierna i Aurio Hoiva Oy för 21 Mkr.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Leasejusterad EBITDA/leasejusterad EBITA

2023 2022

Mkr Rapporterat IFRS 16 effekt

Exkl. IFRS

16-effekt

Rapporterat IFRS 16 effekt

Exkl. IFRS

16-effekt

Nettoomsättning 17 287 – 17 287 14 496 – 14 496

Övriga rörelseintäkter 40 -7 33 61 -19 42

Totala intäkter 17 327 -7 17 320 14 557 -19 14 538

Personalkostnader -11 370 – -11 370 -9 929 – -9 929

Övriga externa kostnader -2 912 -2 040 -4 952 -2 454 -1 729 -4 183

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 -2 047 998 2 174 -1 748 426

Av- och nedskrivningar på materiella och

immateriella tillgångar -1 712 1 459 -253 -1 500 1 273 -227

Rörelseresultat (EBITA) 1 333 -588 745 674 -475 199

1) Denna kolumn visar justerad EBITDA och justerad EBITA.

Leasejusterad nettoskuld

Mkr 31 dec 2023 31 dec 2022

Räntebärande skulder 14 748 14 805

Avsättningar för pensioner -7 0

Likvida medel -922 -507

Nettoskuld 13 819 14 298

Leasingskuld fastigheter -12 633 -12 440

Leasejusterad nettoskuld 1 186 1 858

Fritt kassaflöde

Mkr 2023 2022

Kassaflöde från den löpande

verksamheten 2 234 1 333

Investeringar i anläggningstillgångar -149 -204

Avyttringar av immateriella och materi-

ella anläggningstillgångar 16 17

Amortering leasingskuld -1 377 -1 122

Fritt kassaflöde 724 24

Organisk tillväxt

% 2023 2022

Nettoomsättningstillväxt 19,3 12,7

Förvärvad tillväxt 1,2 3,0

Förändring i valutakurser 5,4 2,9

Organisk tillväxt 12,7 6,8

Rörelsekapital

Mkr 2023 2022

Omsättningstillgångar 2 933 2 344

Kassa och Bank -922 -507

Summa 2 011 1 837

Kortfristiga skulder 3 930 3 495

Kortfristiga skulder till kreditinstitut -1 381 -1 229

Summa 2 549 2 266

Rörelsekapital -538 -429

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 106.

K33

AVSTÄMNINGAR AV ALTERNATIVA

NYCKEL TALS BERÄKNINGAR

Avkastning på sysselsatt kapital

Mkr 2023 2022

Rörelseresultat exklusive jämförelsestö-

rande poster (EBIT), rullande 12 månader 1 274 616

Genomsnittligt sysselsatt kapital

Ingående balans

Eget kapital 5 001 4 957

Långfristiga räntebärande skulder 13 576 12 810

Kortfristiga räntebärande skulder 1 229 1 068

Sysselsatt kapital vid periodens början 19 806 18 835

Utgående balans

Eget kapital 5 363 5 001

Långfristiga räntebärande skulder 13 367 13 576

Kortfristiga räntebärande skulder 1 381 1 229

Sysselsatt kapital vid periodens slut 20 111 19 806

Genomsnittligt sysselsatt kapital 19 959 19 321

Avkastning på sysselsatt kapital (%) 6,4 3,2

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Justerat resultat per aktie efter utspädning

Mkr Rapporterat Förvärv

IFRS16

Totala

justeringar

Justerat

resultat

Justeringar 2023

Nettoomsättning 17 287 – – – 17 287

Övriga rörelseintäkter 40 – -7 -7 33

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 – -2 047 -2 047 998

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -1 712 – 1 459 1 459 -253

Rörelseresultat (EBITA) 1 333 – -588 -588 745

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -59 59 – 59 –

Rörelseresultat (EBIT) 1 274 59 -588 -529 745

Finansnetto -796 – 664 664 -132

Resultat före skatt (EBT) 478 59 76 135 613

Skatt -102 -12 -12 -24 -126

Årets resultat 376 47 64 111 487

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr 376 47 64 111 487

Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr – – – – –

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 161 027 161 027 161 027 161 027 161 027

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 0,29 0,40 0,69 3,02

Mkr Rapporterat Förvärv

IFRS16

Totala

justeringar

Justerat

resultat

Justeringar 2022

Nettoomsättning 14 496 – – – 14 496

Övriga rörelseintäkter 61 – -19 -19 42

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 174 – -1 748 -1 748 426

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -1 500 – 1 273 1 273 -227

Rörelseresultat (EBITA) 674 – -475 -475 199

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -58 58 – 58 –

Rörelseresultat (EBIT) 616 58 -475 -417 199

Finansnetto -658 – 605 605 -53

Resultat före skatt (EBT) -42 58 130 188 146

Skatt -2 -12 -23 -35 -37

Årets resultat -44 46 108 154 110

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr -45 46 108 154 109

Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr 1 – – – 1

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 160 938 160 938 160 938 160 938 160 938

Resultat per aktie efter utspädning, kr -0,28 0,29 0,67 0,95 0,68

1) Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare exklusive effekter av avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar.

2) IFRS 16 relaterade skatteeffekter dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning.

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 106.

KONCERNENS NOTER

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Moderbolagets resultaträkning

Januari–december, Mkr Not 2023 2022

Nettoomsättning M2 19 17

Personalkostnader M3 -37 -35

Övriga externa kostnader M4, M5 -12 -13

Rörelseresultat -30 -31

Finansnetto 0 0

Resultat efter finansiella poster -30 -31

Erhållna/lämnade koncernbidrag -167 -98

Kommissionärsresultat M6 181 243

Resultat före skatt -16 114

Skatt M7 -12 -29

Årets resultat -28 85

Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.

Moderbolagets balansräkning

31 december, Mkr Not 2023 2022

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Aktier i dotterbolag M8 6 494 6 494

Summa anläggningstillgångar 6 494 6 494

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 188 206

Övriga kortfristiga fordringar 19 17

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 1

Kassa och bank 0 0

Summa omsättningstillgångar 208 224

Summa tillgångar 6 702 6 718

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital M9

Bundet eget kapital

Aktiekapital 1 1

Summa bundet eget kapital 1 1

Fritt eget kapital

Överkursfond 6 602 6 602

Balanserade vinstmedel 22 -65

Årets resultat -28 85

Summa fritt eget kapital 6 596 6 622

Summa eget kapital 6 597 6 623

Skulder

Kortfristiga skulder

Skulder till koncernföretag 94 82

Aktuell skatteskuld 0 0

Övriga kortfristiga skulder 2 4

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 9 9

Summa kortfristiga skulder 105 95

Summa skulder 105 95

Summa eget kapital och skulder 6 702 6 718

ATTENDO 2023

MODERBOLAGETS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Moderbolagets förändringar i eget kapital

Bundet

eget kapital Fritt eget kapital

Summa eget kapitalMkr Aktiekapital Överkursfond Balanserad vinst

Ingående balans 1 januari 2022 1 6 602 -68 6 535

Utdelning – – – –

Aktieprogram 1 1

Teckningsoptioner – – 2 2

Totalresultat – – 85 85

Utgående balans 31 december 2022 1 6 602 20 6 623

Ingående balans 1 januari 2023 1 6 602 20 6 623

Utdelning – – – –

Aktieprogram – –

Teckningsoptioner – – 2 2

Totalresultat – – -28 -28

Utgående balans 31 december 2023 1 6 602 -6 6 597

Moderbolagets kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr 2023 2022

Den löpande verksamheten

Resultat före skatt -16 114

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 166 98

Betald inkomstskatt -13 -45

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 137 167

Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet

Förändringar av kortfristiga fordringar -35 -210

Förändringar av kortfristiga rörelseskulder -104 41

Kassaflöde från den löpande verksamheten -2 -2

Finansieringsverksamheten

Teckningsoptioner 2 2

Kassaflöde från finansieringsverksamheten 2 2

Årets kassaflöde 0 0

Kassa och bank vid periodens början 0 0

Kassa och bank vid periodens slut 0 0

ATTENDO 2023

MODERBOLAGETS BOKSLUT

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Noter till moderbolagets bokslut

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Moderbolaget, Attendo AB (publ), tillämpar Årsredovisnings-

lagen och RFR 2 ”Redovisning för juridiska personer”. RFR 2

ställer krav på att moderbolaget tillämpar samma redovisnings-

principer som koncernen, IFRS, där så är tillämpligt och utom i

de fall som anges nedan. Moderbolaget tillämpar IFRS 9. IFRS 16

tillämpas ej i moderbolaget. I övrigt hänvisas till de redovisnings-

principer som koncernen tillämpar för redovisning och värdering

av finansiella instrument i Not K25.

Grund för rapporternas upprättande

Moderbolagets finansiella rapporter presenteras i miljontal

(Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaff-

ningsvärdemetoden vilket innebär att investeringar redovisas

till anskaffningsvärde och utdelningar resultatförs. Nedskriv-

ningstest genomförs årligen och nedskrivningar redovisas om

värde nedgången antas vara bestående.

Aktier och andelar

Aktier i dotterföretag redovisas till anskaffningsvärde med

avdrag för nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår förvärvs-

relaterade kostnader samt eventuella tilläggsköpeskillingar.

Investeringarnas nedskrivningsbehov testas årligen eller när

det finns en risk att bokfört värde på investeringen är högre än

återanskaffningsvärdet.

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer

Mkr 2023 2022

PwC

Arvoden för revision 1 1

Arvoden, revisionsrelaterade 0 0

Arvoden för skattefrågor 0 0

Övriga arvoden 0 0

Summa 1 1

Övriga bolag 2023 2022

Övriga arvoden – –

Summa – –

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen,

d.v.s. sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions-

berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i

samband med revisionsuppdraget.

ÖVRIGA EXTERNA

KOSTNADER

Övriga externa kostnader

Mkr 2023 2022

Externa tjänster 2 3

Styrelsearvode 5 5

Övrigt 5 5

Summa 12 13

Medelantalet årsanställda

2023 2022

Kvinnor 1 0

Män 4 4

Summa 5 4

För ytterligare information om ersättningar till ledande befatt-

ningshavare se Not K5 Information om styrelsemedlemmar,

ledande befattningshavare och anställda.

LÖNER OCH ANDRA ERSÄTTNINGAR

Löner och andra ersättningar

Mkr 2023 2022

Löner och andra ersättningar 11 10

Pensionskostnader 3 3

Sociala kostnader 4 4

Summa 18 17

Övriga anställda

Löner och andra ersättningar 11 9

Pensionskostnader 3 3

Sociala kostnader 4 3

Summa 18 15

Totalt 36 32

NETTOOMSÄTTNING

Intäkter i moderbolaget avser koncerninterna tjänster med

19Mkr (17).

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

MODERBOLAGETS NOTER

AKTIER OCH ANDELAR

Andelar i koncernföretag

Mkr 2023 2022

Ingående bokfört värde 6 494 6 494

Utgående bokfört värde 6 494 6 494

Aktier ägda direkt av moderbolaget Org nr Säte Antal aktier Kapital- och röstandel, % Bokfört värde, Mkr

Attendo International AB (publ) 556932–5342 Danderyd 66 669 379 100 6 494

Det finns även ett antal indirekt ägda dotterbolag, en utförlig

förteckning över koncernbolagen kan beställas från Attendo AB,

Investor Relations.

SKATT

Avstämning av effektiv skatt

Mkr 2023 2022

Redovisat resultat före skatt -16 114

Skatt enligt svensk skattesats 3 -23

Ej avdragsgilla kostnader -15 -6

Ej skattepliktiga intäkter 0 3

Övrigt 0 -3

Skattekostnad -12 -29

Attendo AB:s skattemässiga underskott uppgår till 0 Mkr (0) per

31 december 2023.

KOMMISSIONÄRSRESULTAT

Kommissionärsresultat

Mkr 2023 2022

Attendo Sverige AB 117 192

Attendo GreveGruppen Omvårdnad AB 5 0

Attendo Intressenter AB -46 -37

Attendo LSS AB 91 51

Attendo Hällbogruppen AB 6 7

Attendo Tallbacka Gården AB 5 6

Attendo Syster Annas Sjukhem AB -1 1

Attendo Björkhaga Kompetens AB -1 -1

Attendo Kombinationsboende i

Göteborg AB -4 -1

Attendo Samsa AB 6 6

Attendo Dungens Korttidshem AB 1 1

Attendo Sälltäppans Behandlingshem AB -2 -1

Attendo Treklövern i Falköping AB 0 0

Attendo Kreativ Omsorg AB 2 2

Attendo Individ och Familj AB 2 9

Attendo Arken HVB AB -3 -4

Tjust Behandlingsfamiljer AB 3 12

Summa 181 243

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

MODERBOLAGETS NOTER

M10

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Förvärv

Attendo har ingått avtal om att förvärva Team Olivias svenska

omsorgsverksamhet, exklusive personlig assistans. Attendo

stärker därmed positionen inom omsorg för personer med

funktionsnedsättningar (LSS), Individ- och familjeomsorg (IOF)

samt hemtjänst i Sverige. Köpeskillingen uppgår på kassa och

skuldfri basis till 950 Mkr och affären väntas fullt genomförd ge

ett positivt bidrag till Attendos justerade resultat per aktie på

minst 0,5 kr.

Den förvärvade verksamheten har en årsomsättning på cirka

1 350 Mkr med ett leasejusterat rörelseresultat på cirka 130 Mkr.

Köpeskillingen finansieras i sin helhet genom befintlig kassa

och kreditfaciliteter. Efter genomfört förvärv beräknas Attendo

skuldsättningsgrad mätt som leasejusterad nettoskuld/lease-

justerad EBITDA uppgå till cirka 2,0. Transaktionen är föremål

för godkännande av myndigheter och beräknas slutföras under

första kvartalet 2024 eller senast under andra kvartalet 2024.

Återköp av aktier

Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet

från årsstämman 2023 att förvärva egna aktier i syfte att justera

bolagets kapitalstruktur. Det högsta sammanlagda förvärvs-

beloppet är 110 Mkr. Programmet inleds den 9 februari 2024 och

pågår till och med den 24 april 2024.

EGET KAPITAL

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2023 uppgick till 884 551 kr

(884 551 kr). Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken

(161 386 592). Kvotvärdet uppgår till 0,005 (0,005).

Förslag till vinstdisposition

Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel i moder-

bolaget:

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Till årsstämmans förfogande står:

Balanserade vinstmedel 6 623 848 057

Årets resultat -28 068 009

Summa 6 595 780 048

Disponeras på följande sätt:

Till aktieägarna utdelas 1,00 kr per aktie 160 932 895

Belopp att överföra i ny räkning 6 434 847 153

Fritt eget kapital i moderbolaget 6 595 780 048

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

MODERBOLAGETS NOTER

Styrelsens försäkran

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncern-

redovisningen har upprättats i enlighet med internationella

redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och ger

en rättvisande bild av koncernens ställning och resultat. Årsredo-

visningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed och

ger en rätt visande bild av moderbolagets ställning och resultat.

Förvaltnings berättelsen för koncernen och moderbolaget ger

en rättvisande översikt över utvecklingen av koncernens och

moderbolagets verksamhet, ställning och resultat samt beskri-

ver väsentliga risker och osäker hetsfaktorer som moderbolaget

och de företag som ingår i koncernen står inför. Undertecknade

avger härmed även Attendos hållbarhetsredovisning för 2023.

Danderyd den 13 mars 2024

Ulf Mattsson

Styrelseordförande

Catarina Fagerholm Alf Göransson Per Josefsson

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Nora F. Larssen Tobias Lönnevall Antti Ylikorkala

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Suvi-Anne Siimes Katarina Nirhammar

Styrelseledamot Styrelseledamot

Arbetstagarrepresentant

Martin Tivéus

Verkställande direktör

och koncernchef

Vår revisionsberättelse har avlämnats den 14 mars 2024

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

ATTENDO 2023

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

STYRELSENS FÖRSÄKRAN

ATTENDO 2023

REVISIONSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885

rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

UTTALANDEN

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo-

visningen för Attendo AB (publ) för år 2023. Bolagets årsredo-

visning och koncernredovisning ingår på sidorna 53–93 i detta

dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i

enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga

avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställ-

ning per den 31 december 2023 och av dess finansiella resultat

och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Koncern-

redovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisnings-

lagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av

koncernens finansiella ställning per den 31 december 2023 och

av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt Inter-

national Financial Reporting Standards (IFRS), såsom de anta-

gits av EU, och årsredovisningslagen. Förvaltningsberättelsen

är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens

övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträk-

ningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom-

pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets

och koncernens styrelse i enlighet med revisorsförordningens

(537/2014) artikel 11.

GRUND FÖR UTTALANDEN

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Audi-

ting (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen

enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt

yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat

på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster

som avses i revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1 har till-

handahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall,

dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

VÅR REVISIONSANSATS

Revisionens inriktning och omfattning

Vi utformade vår revision genom att fastställa väsentlighetsnivå

och bedöma risken för väsentliga felaktigheter i de finansiella

rapporterna. Vi beaktade särskilt de områden där verkställande

direktören och styrelsen gjort subjektiva bedömningar, till

exempel viktiga redovisningsmässiga uppskattningar som har

gjorts med utgångspunkt från antaganden och prognoser om

framtida händelser, vilka till sin natur är osäkra. Liksom vid alla

revisioner har vi också beaktat risken för att styrelsen och verk-

ställande direktören åsidosätter den interna kontrollen, och

bland annat övervägt om det finns belägg för systematiska avvi-

kelser som givit upphov till risk för väsentliga felaktigheter till

följd av oegentligheter.

Vi anpassade vår revision för att utföra en ändamålsenlig

granskning i syfte att kunna uttala oss om de finansiella rappor-

terna som helhet, med hänsyn tagen till koncernens struktur,

redovisningsprocesser och kontroller samt den bransch i vilken

koncernen verkar. Vår granskning innefattar bl a

• För de största rapporterade enheterna i Sverige och Finland

inklusive moderbolaget och konsolideringen, har vi granskat

årsbokslutet, utfört en översiktlig granskning av delårsrap-

porten per den 30 september samt utfört en bedömning av

nyckelkontroller avseende finansiell rapportering utifrån

Attendos ramverk;

• För övriga enheter genomförs analytiska granskningsin-

satser i samband med lagstadgad revision. Den lagstadgade

revisionen har i de flesta fall inte slutförts innan revisions-

berättelsen undertecknats för koncernen. Utfallet av denna

revision rapporteras separat till Attendo som en del av vår

granskning under hösten året efter då dessa enheter ej

bedöms vara väsentliga, och utgör således inget underlag i

revisionen av koncernens bokslut. Utfallet av den lagstadga-

de revisionen används vid planering av revisionen samt för

uppföljning om någon väsentlig fråga rörande den finansiel-

la rapporteringen eller den interna kontrollen noterats vid

någon enhet.

Utöver vad som ovan beskrivits har huvudansvarig revisor

under året besökt den skandinaviska och den finländska verk-

samheten. Syftet med dessa möten är att skapa en förståelse för

verksamheten i respektive land den finansiella rapporteringen,

utvecklingen av verksamheten samt förstå rutiner och kontrol-

ler. I samband med dessa besök och möten diskuterades och

granskades även hanteringen av genomförda förvärv och påver-

kan på förvärvsanalyser, behov avseende avsättning för förlust-

kontrakt och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar samt en

översiktlig genomgång av den finansiella rapporteringen uti-

från koncernens redovisningsprinciper.

ATTENDO 2023

REVISIONSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Väsentlighet

Revisionens omfattning och inriktning påverkades av vår

bedömning av väsentlighet. En revision utformas för att uppnå

en rimlig grad av säkerhet om huruvida de finansiella rappor-

terna innehåller några väsentliga felaktigheter. Felaktigheter

kan uppstå till följd av oegentligheter eller fel. De betraktas som

väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förvän-

tas påverka de ekonomiska beslut som användarna fattar med

grund i de finansiella rapporterna.

Baserat på professionellt omdöme fastställde vi vissa kvanti-

tativa väsentlighetstal, däribland för den finansiella rapporte-

ring som helhet. Med hjälp av dessa och kvalitativa övervägan-

den fastställde vi revisionens inriktning och omfattning och

våra granskningsåtgärders karaktär, tidpunkt och omfattning,

samt att bedöma effekten av enskilda och sammantagna felak-

tigheter på de finansiella rapporterna som helhet.

SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDEN

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden

som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelse-

fulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades

inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till,

årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men

vi gör inga separata uttalanden om dessa områden.

SÄRSKILT BETYDELSEFULLT OMRÅDE

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar

och bedömningar för redovisningsändamål och

K13 Immateriella tillgångar.

Goodwill utgör en väsentlig del av Attendo-koncer-

nens balansomslutning och uppgår till MSEK 7 197

per 31 december 2023. Posten är föremål för ledning-

ens bedömningar och antaganden och med anled-

ning av dess väsentlighet även bedömt som särskilt

betydelsefullt område i revisionen.

Årligen upprättar ledningen och styrelsen en ned-

skrivningsprövning av värdet på goodwill. Prövningen

syftar till att bedöma om det föreligger nedskrivnings-

behov, dvs bokfört värde överstiger det bedömda

verkliga värdet enligt nedskrivningsprövningen.

Det beräknade värdet baseras på av styrelsen

godkända framtida budgeter och prognoser för

de närmaste tio åren. Attendo har stora bokförda

tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång

löptid, oftast över 10 år. Därtill bedöms den komman-

de demografiska förändringen leda till ytterligare ökat

behov av koncernens tjänster efter år fem i prognos-

perioden. Attendo har därför använt en 10-årig prog-

nosperiod. Kassaflödena från åren bortom de tio när-

maste extrapoleras baserat på sista året i prognosen.

Processen innehåller därmed antaganden som får en

väsentlig betydelse för testet om nedskrivningsbehov.

Värdering av goodwill och andra

förvärvsrelaterade immateriella tillgångar

Detta inkluderar antaganden om försäljningstillväxt,

utveckling av marginaler samt diskonteringsräntan

(WACC).

Det värde som uppkommer enligt prövningen

motsvarar värdet av diskonterade kassaflöden för

identifierade kassagenererande enheter. Även om

en enhet klarar nedskrivningsprövningen kan en

framtida utveckling som avviker negativt från de

antaganden och bedömningar som varit underlag

till prövningen leda till att ett nedskrivningsbehov

uppstår i framtiden.

Prövningen Attendo genomfört visade inte på att

något nedskrivningsbehov föreligger.

HUR VÅR REVISION BEAKTADE DET SÄRSKILT

BETYDELSEFULLA OMRÅDET

Vid granskning av nedskrivningsbehov för goodwill,

samt andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar,

har vi för att säkerställa framförallt värderingen och

riktigheten, utfört följande revisionsåtgärder:

• Vid utvärderingen av antagandena, som redo -

görs för i not K12, Immateriella tillgångar samt vid

kontrollen av att använd modell överens stämmer

med IFRS, har vi använt oss av PwC:s experter på

värdering för att pröva och utvärdera använda

modeller och metodik, samt väsentliga antagan-

den.

ATTENDO 2023

REVISIONSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Forts. Värdering av goodwill och andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar

• På stickprovsmässig basis, prövat, utvärderat och

utmanat informationen som använts i beräkningar-

na visavi Attendos finansiella plan och, där möjligt,

extern information. Vi har då fokuserat på antagna

tillväxttal, utvecklingen av marginaler samt diskonte-

ringsränta per kassagenererande enhet. Vi har också

följt upp riktigheten och den inneboende kvaliteten

i bolagets process för att upprätta affärsplaner och

finansiella planer baserat på historiska utfall.

• Kontrollerat känsligheten i värderingen för negativa

förändringar i väsentliga parametrar som på indivi-

duell eller kollektiv basis skulle kunna medföra att ett

nedskrivningsbehov föreligger.

• Bedömt att de upplysningar som ges i årsredovis-

ningen är korrekta utifrån genomfört test av värde-

ring, särskilt utifrån upplysning om känsligheten i

värderingarna.

• Jämfört i årsredovisningen införda upplysningar mot

kraven i IAS 36 Nedskrivningar, och fann dem att

vara i allt väsentligt uppfyllda.

• Utvärderat Attendos bedömning avseende de risker

som kan påverka verksamheten som redogörs för

under avsnittet Risker och riskhantering i förvalt-

ningsberättelsen samt not K2 Viktiga uppskattning-

ar och bedömningar för redovisningsändamål.

ATTENDO 2023

REVISIONSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

SÄRSKILT BETYDELSEFULLT OMRÅDE

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar

och bedömningar för redovisningsändamål, K14

Nyttjanderättstillgångar och K23 Avsättningar

samt till förvaltningsberättelsen.

Antaganden och bedömningar ligger till grund för

flera balansposter i Attendos redovisning bl a avsätt-

ningar för förlustkontrakt och eventuella nedskriv-

ningsbehov av nyttjanderättstillgångar. Förutom

goodwill som beskrivs ovan bedömer vi att den mest

väsentliga bedömningsposten är avsättningar för

förlustkontrakt och nedskrivningsbehov av nyttjande-

rättstillgångar. Anledningen till detta är att Attendo

under de senaste åren har öppnat ett större antal

boenden. En uppstart av ett boende eller en enhet

kan vara kostsamt då det kan ta tid att belägga plat-

serna. I de fall ett kontrakt kommer leda till framtida

förluster krävs enligt IAS 37 Avsättningar, en avsätt-

ning för de förluster som väntas uppkomma efter

bokslutet och i fall detta är relaterat till nyttjanderätts-

tillgångar, nedskrivning av dessa. Attendo följer upp

samtliga boenden och enheter varje månad och gör

bedömningar och prognoser för framtiden. Utifrån

det bedömer Attendo i fall någon avsättning eller

nedskrivning krävs.

Dessa poster redovisas utifrån komplexa under-

liggande bedömningar och är därmed ett särskilt

betydelsefullt område i vår revision.

Lednings bedömning avseende avsättning

för förlustkontrakt och nedskrivning av

nyttjanderättstillgångar

HUR VÅR REVISION BEAKTADE DET SÄRSKILT

BETYDELSEFULLA OMRÅDET

I vår revision har vi särskilt fokuserat på granskningen

av ledningens bedömning av förlustkontrakt för att

säkerställa fullständighet, riktighet och värdering och

bl a utfört följande granskningsinsatser:

• Granskat Attendos uppföljnings- och boksluts-

rutiner för att säkerställa att kontroller finns för att

redovisa avsättningar för förlustkontrakt i fall det

krävs i enlighet med IAS 37 Avsättningar samt att

nedskrivning av nyttjanderättstillgångar gjorts om

bestående värdenedgång anses föreligga.

• Granskat på stickprovsbasis Attendos beräkning-

sunderlag mot interna rapporter.

• Följt upp resultatutfall och framtida prognoser av-

seende boende och enheter mot interna rapporter

tillsammans med ansvariga hos Attendo.

• Bedömning av Attendos principer för att göra

avsättningar för eventuella förluster hänförliga till

kundkontrakt mot de krav som finns i IAS 37 Av-

sättningar samt detsamma för nedskrivningsbehov

avseende nyttjanderättstillgångar mot de krav som

finns i IAS 36 Nedskrivningar.

ATTENDO 2023

REVISIONSBERÄTTELSE

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

ANNAN INFORMATION ÄN ÅRSREDOVISNINGEN

OCH KONCERNREDOVISNINGEN

Detta dokument innehåller även annan information än årsredo-

visningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna

1–35 respektive 102–111. Den andra informationen består även

av ersättningsrapporten som vi tagit del av före datumet för

denna revisionsberättelse. Det är styrelsen och verkställande

direktören som har ansvaret för denna andra information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredo-

visningen omfattar inte denna information och vi gör inget

uttalande med bestyrkande avseende denna andra information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och kon-

cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information

som identifieras ovan och överväga om informationen i väsent-

lig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och kon-

cernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även

den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedö-

mer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga

felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna

information, drar slutsatsen att den andra informationen

innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera

detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE

DIREKTÖRENS ANSVAR

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret

för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas

och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen

och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de

antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar

även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för

att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som

inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller på fel.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för

bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksamheten.

De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan

påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda

antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift

tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören

avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller

inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrel-

sens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bola-

gets finansiella rapportering.

REVISORNS ANSVAR

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida

årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte

innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror

på oegentligheter eller på fel, och att lämna en revisionsberät-

telse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en

hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision

som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kom-

mer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns.

Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller fel

och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans

rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som

användare fattar med grund i årsredovisningen och koncern-

redovisningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av

årsredovisningen och koncernredovisningen finns på Revisors-

inspektionens webbplats (www.revisorsinspektionen.se/rn/

showdocument/documents/rev_dok/revisors_ansvar.pdf).

Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.

ATTENDO 2023

100

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

RAPPORT OM ANDRA KRAV ENLIGT LAGAR OCH ANDRA FÖRFATTNINGAR

UTTALANDEN

Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en

revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning

för Attendo AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till disposi-

tioner beträffande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt

förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens leda-

möter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räken-

skapsåret.

GRUND FÖR UTTALANDEN

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt

ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och kon-

cernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort

vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE

DIREKTÖRENS ANSVAR

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner

beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning

innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen

är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncer-

nens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken

av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsoliderings-

behov, likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt-

ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland

annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekono-

miska situation, och att tillse att bolagets organisation är utfor-

mad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets eko-

nomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande

sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande för-

valtningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland

annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bok-

föring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att

medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.

REVISORNS ANSVAR

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed

vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis

för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon

styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt

avseende:

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon

försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget

• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,

årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av

bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta,

är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är för-

enligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen

garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i

Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser

som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att

ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är

förenligt med aktiebolagslagen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av

förvaltningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: www.

revisorsinspektionen.se/rn/showdocument/documents/rev_

dok/revisors_ansvar.pdf. Denna beskrivning är en del av revi-

sionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar

och andra författningar

ATTENDO 2023

101

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

REVISORNS GRANSKNING AV ESEF- RAPPORTEN

UTTALANDE

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och

verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och

koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elek-

tronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden för Attendo AB (publ)

för år 2023.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstad-

gade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett for-

mat som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rappor-

tering.

GRUND FÖR UTTALANDET

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR

18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt

denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Attendo AB (publ)

enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt

yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända-

målsenliga som grund för vårt uttalande.

STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE

DIREKTÖRENS ANSVAR

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret

för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a

§ lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det

finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande

direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten

utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentlig-

heter eller misstag.

REVISORNS ANSVAR

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-

rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp-

fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappers-

marknaden, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk-

ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten

är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen

garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god

revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig

felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på

grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga

om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka

de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i

Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar ISQC 1 Kvalitetskontroll för

revisionsföretag som utför revision och översiktlig granskning

av finansiella rapporter samt andra bestyrkandeuppdrag och

näraliggande tjänster och har därmed ett allsidigt system för

kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och

rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för

yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författ-

ningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta

bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som

möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis-

ningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder

som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för

väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar

revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för

hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i

syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga

med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett

uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Gransk-

ningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten

och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens anta-

ganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen en validering

av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och

en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den

granskade årsredovisningen och koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru-

vida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar,

kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med

iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.

PricewaterhouseCoopers AB, med Erik Bergh som huvudan-

svarig revisor, utsågs till Attendo ABs (publ) revisor av års-

stämman den 26 april 2023 och har varit bolagets revisor sedan

27 oktober 2015.

Revisorns granskning av Esef-rapporten

Stockholm den 14 mars 2024

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

ATTENDO 2023

102

AKTIEN

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Aktien

Kursutvecklingen och omsättning

Kronor 2023 2022

Stängningskurs 31 december 36,1 24,22

Marknadsvärde 31 december, Mdkr 5,8 3,9

Kursutveckling under året, % 49,1 59

Högsta betalkurs 14 nov (4 jan) 37,85 38,48

Lägsta betalkurs 13 feb (22 sep) 22,72 18,60

KURSUTVECKLINGEN OCH OMSÄTTNING

Under 2023 har Attendoaktier handlats på Nasdaq Stockholm

till ett värde uppgående till 1,6 miljarder kronor, vilket i genom-

snitt motsvarar cirka 6,5 miljoner kronor per dag. Antalet aktier

som handlades under 2023 motsvarar cirka 33 procent av det

genomsnittliga antalet utestående aktier. En övervägande del

av Attendos aktier handlats på Nasdaq Stockholm. Attendo-

aktien handlas också på multilaterala handelsplattformar

(MTF:er) såsom Aquis och Cboe.

AKTIEKAPITAL

Det totala antalet aktier uppgick till 161 386 592 vid årets slut

(161 386 592). Attendos innehav av egna aktier uppgick vid års-

skiftet till 453 697 aktier varför antalet utestående aktier per

den 31 december 2023 uppgick till 160 932 895. Alla aktier har

lika röstvärde och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar.

UTDELNING

Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens

mål, omfattning och risk, inklusive investeringsmöjligheter och

bolagets finansiella position. Attendos utdelningspolicy är att

dela ut 30 procent av justerat resultat per aktie. Attendo har

inte lämnat utdelning de senaste fyra åren.

Under 2023 har Attendo stärkt sin finansiella position betyd-

ligt och rapporterar ett högre resultat och lägre skuldsättning.

Mot denna bakgrund föreslår därför styrelsen inför årsstäm-

man 2024 att bolaget ska dela ut 1 krona per aktie.

INVESTERARRELATIONER

Attendoaktien följs av fyra investmentbanker, för aktuella

uppgifter om vilka analytiker som följer aktien se Attendos

webbsida www.attendo.com. Bolaget håller webbsända

presentationer av sina delårsrapporter.

I samband med publicering av delårsrapporter har under

året ett stort antal digitala presentationer och investerarmöten

arrangerats. Attendo har också deltagit i flera digitala

investerar konferenser arrangerade av de banker och kom-

missionärer som har analytiker som täcker Attendoaktien.

Aktieägare

Namn Antal aktier

% av aktier

och röster

Nordstjernan AB 29 821 930 18,5

Pertti Karjalainen* 14 839 265 9,2

Incentive Asset Management* 13 188 801 8,2

Blue Lake SICAV-SIF* 7 500 767 4,7

Tredje AP-fonden 6 200 000 3,9

Jofam AB 5 700 000 3,5

SEB-Stiftelsen 5 486 280 3,4

Aktia Bank ABP 4 674 771 2,9

Nordea Bank ABP 3 940 268 2,4

Henrik Borelius 3 703 907 2,3

Antti Ylikorkala 3 650 569 2,3

Försäkringsaktiebolaget Avanza Pension 3 476 362 2,2

ELO MUTUAL 2 400 000 1,5

Nordnet Pensionsförsäkring AB 2 260 823 1,4

TAMT AB 2 140 000 1,3

Försäkringsbolaget PRI Pensionsgaranti 1 602 033 1,0

Vanguard Total Intl Stock Index Inv** 1 300 343 0,8

Anssi Soila 1 255 455 0,8

Handelsbanken Sverige Index Criteria 964 466 0,6

Schroder Global Healthcare** 960 996 0,6

Summa, 20 största ägarna 115 067 036 71,5

Summa, övriga 45 865 859 28,5

Totalt utestående aktier 160 932 895 100,0

Källa: Euroclear Sweden AB per 2023-12-31.

* Uppgift direkt från ägare.

** Uppgift från Morningstar.

Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015.

Introduktionspriset var 50 kronor. Aktien är kategoriserad på Mid Cap-listan

under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT.

”

I samband med publicering

av delårsrapporter har under

året ett stort antal digitala

presentationer och investerar-

möten arrangerats.

”

ATTENDO 2023

103

AKTIEN

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Källa: Euroclear Sweden AB.

Aktiefördelning

Aktieinnehav Antal aktieägare Antal utestående aktier

1 – 500 5 981 716 060

501 –1 000 762 588 607

1 001 – 5 000 762 1 799 228

5 001 – 10 000 185 1 410 913

10 001 – 15 000 61 798 037

15 001 – 20 000 55 1 009 276

20 001 – 194 155 064 471

Totalt 8 000 161 386 592

Källa: Euroclear Sweden AB den 31 december 2023.

Kursutveckling 2021–2023

3 000

6 000

9 000

12 000

15 000

18 000

100

120

2021 20232022

Index Stockholm (OMX)Attendo

Kronor Volym

Omsatt antal aktier i 1 000-tal per månad

Aktieägare per geografi

per 2023-12-31

Sverige 51 %

USA 12 %

Luxemburg 11 %

Storbritannien 10 %

Finland 9 %

Övriga 7 %

Källa: Euroclear Sweden AB.

Ägare per kategori

per 2023-12-31

% av aktier och röster

Utländska ägare 49 %

Svenska ägare 51 %

varav:

Institutioner 42 %

Aktiefonder 3 %

Privatpersoner 6 %

Data per aktie

Kronor 31 dec, 2023 31 dec, 2022

Eget kapital per aktie

33,31 31,07

Vinst per aktie

2,33 -0,28

Justerad vinst per aktie

3,02 0,68

Utdelning per aktie 1,0 0

Utdelning som andel av vinst per aktie, % 43 –

Utdelning som andel av justerad

vinst per aktie, % 30 –

Direktavkastning, %

2,8 –

P/E-tal

15,5 e/t

Justerat P/E-tal

12,0 35,6

1) Efter utspädning.

2) Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut.

3) Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie.

4) Aktiekursen vid årets slut dividerat med justerad vinst per aktie.

LÄS MER OM

AKTIEN OCH VÅRA

ÄGARE PÅ

attendo.com

ATTENDO 2023

104

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

FEMÅRSÖVERSIKT

Femårsöversikt

2023 2022 2021 2020 2019

Total nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935

Tillväxt, % 19,3 12,7 4,7 2,9 8,6

– Nettoomsättning Attendo Skandinavien 6 829 6 599 6 037 6 027 6 305

– Nettoomsättning Attendo Finland 10 458 7 897 6 830 6 261 5 630

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

998 426 608 599 656

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

, % 5,8 2,9 4,7 4,9 5,5

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

745 199 400 375 441

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA-marginal)

, % 4,3 1,4 3,1 3,1 3,7

Rörelseresultat (EBITDA)

3 045 2 174 2 166 2 053 1 940

Rörelsemarginal (EBITDA)

, % 17,6 15,0 16,8 16,7 16,3

Rörelseresultat (EBITA)

1 333 674 836 797 812

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 7,7 4,6 6,5 6,5 6,8

Rörelseresultat (EBIT)

1 274 616 755 673 672

Rörelsemarginal (EBIT)

, % 7,4 4,2 5,9 5,5 5,6

Årets resultat 376 -44 59 -904 81

Vinstmarginal, % 2,2 -0,3 0,5 -7,4 0,7

Avkastning på sysselsatt kapital, %

6,4 3,2 4,1 3,7 3,6

Sysselsatt kapital

20 111 19 806 18 835 17 855 18 186

Fritt kassaflöde

1 , 4

724 24 249 428 196

Rörelsekapital

1, 4

-538 -429 -379 -508 -283

Soliditet

23 22 24 24 29

Nettoinvesteringar 133 187 151 319 241

Resultat per aktie före utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 3,02 0,68 1,48 1,43 1,71

Eget kapital per aktie före utspädning, kr

3, 4

33,32 31,07 30,65 30,14 36,24

Eget kapital per aktie efter utspädning, kr

33,31 31,07 30,65 30,13 36,24

Genomsnittligt antal utestående aktier före

utspädning, tusental

160 933 160 925 160 913 160 904 160 877

Genomsnittligt antal utestående aktier efter

utspädning, tusental

161 027 160 938 160 930 160 920 160 899

Antal utestående aktier vid periodens utgång, tusental

160 933 160 933 160 913 160 913 160 890

Medelantal årsanställda 21 516 20 821 19 041 18 178 16 499

Total nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935

– egen regi 15 442 12 966 11 404 10 527 9 957

– entreprenad 1 845 1 529 1 463 1 761 1 978

1) Alternativa nyckeltal exklusive jämförelsestörande poster för år 2020, se sidan 106 för definitioner.

2) Se beräkning till genomsnittligt antal aktier i beräkningen, vinst per aktie före och efter utspädning, i not K12 Resultat per aktie.

3) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner. Beräkning av nyckeltal finns från 2019.

4) Inklusive verksamhet till försäljning.

ATTENDO 2023

105

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

KVARTALSÖVERSIKT

Kvartalsöversikt

Mkr Kv4 2023 Kv3 2023 Kv2 2023 Kv1 2023 Kv4 2022 Kv3 2022 Kv2 2022 Kv1 2022

Nettoomsättning

4 422 4 488 4 333 4 044 3 789 3 679 3 546 3 482

Övriga rörelseintäkter 10 6 13 11 15 34 8 4

Totala intäkter 4 432 4 494 4 346 4 055 3 804 3 713 3 554 3 486

RÖRELSENS KOSTNADER

Personalkostnader -2 954 -2829 -2 922 -2 665 -2 631 -2 427 -2 490 -2 381

Övriga externa kostnader -781 -702 -704 -725 -660 -613 -583 -598

Rörelseresultat (EBITDA) 697 963 720 665 513 673 481 507

Rörelseresultat (EBITDA marginal) 15,8 21,5 16,6 16,4 13,5 18,3 13,6 14,6

Avskrivningar på materiella och immateriella

anläggningstillgångar -422 -429 -437 -424 -382 -378 -375 -365

Rörelseresultat (EBITA) 275 534 283 241 131 295 106 142

Rörelseresultat (EBITA marginal) 6,2 11,9 6,5 6,0 3,5 8,0 3,0 4,1

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar -14 -15 -15 -15 -14 -14 -15 -15

Rörelseresultat (EBIT) 261 519 268 226 117 281 91 127

Rörelsemarginal (EBIT marginal) 5,9 11,6 6,2 5,6 3,1 7,6 2,6 3,6

Finansnetto -193 -223 -190 -190 -170 -160 -159 -169

Resultat före skatt 68 296 78 36 -53 121 -68 -42

Skatt -10 -66 -18 -8 9 -26 5 10

PERIODENS RESULTAT 58 230 60 28 -44 95 -63 -32

Periodens resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 58 230 60 28 -44 95 -63 -33

Innehav utan bestämmande inflytande – – – – – – – 1

Vinstmarginal, % 1,3 5,1 1,4 0,7 -1,2 2,6 -1,8 -0,9

Skattesats, % -14,2 -22,3 -23,1 -22,2 -17,0 -21,5 -7,4 -23,8

Resultat per aktie före utspädning, kr 0,36 1,43 0,37 0,17 -0,27 0,59 -0,39 -0,2

Resultat per aktie efter utspädning, kr 0,36 1,43 0,37 0,17 -0,27 0,59 -0,39 -0,2

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 0,54 1,45 0,60 0,43 -0,07 0,80 -0,14 0,09

Genomsnittligt antal aktier före utspädning,

tusental 160 933 160 933 160 933 160 933 160 933 160 933 160 923 160 913

Genomsnittligt antal aktier efter utspädning,

tusental 161 097 160 955 160 949 160 940 160 938 160 933 160 933 160 932

Nettoomsättning per kontraktsmodell

Nettoomsättning, egen regi 3 990 4 017 3 865 3 570 3 412 3 298 3 163 3 093

Nettoomsättning, entreprenad 432 471 468 474 377 381 383 389

Nettoomsättning per affärsområde

Nettoomsättning Skandinavien 1 699 1 737 1 701 1 692 1 691 1 670 1 631 1 607

Nettoomsättning Finland 2 723 2 751 2 632 2 352 2 098 2 009 1 915 1 875

Enhetsdata

Enheter i drift

685 704 710 712 705 707 705 711

Antal boendeplatser i drift

20 575 20 863 20 870 20 923 20 932 21 082 21 062 21 155

Antal platser under uppförande

571 352 252 325 325 224 354 433

Antal öppnade platser (r12)

156 156 274 272 274 373 486 638

Beläggning i boenden

86 86 86 86 85 85 84 84

Tillväxt 16,7 22,0 22,2 16,2 13,5 12,8 10,6 13,7

Organisk tillväxt 13,2 14,6 13,9 8,9 5,7 6,8 6,7 8,2

Förvärvad tillväxt – – 1,9 2,9 3,1 3,5 1,9 3,3

Förändring i valutakurser 3,5 7,4 6,4 4,4 4,7 2,5 2,0 2,2

1) Samtliga enheter inom alla kontraktsmodeller och segment.

2) Samtliga boenden.

3) Boenden i egen regi.

ATTENDO 2023

106

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

DEFINITIONER

FINANSIELLA MÅTT

Avkastning på sysselsatt kapital

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa avkastning

på sysselsatt kapital då det visar vinsten

i relation till det kapital som använts i

rörelsen. Definitionen för avkastning på

sysselsatt kapital är rörelseresultat (EBIT)

exklusive jämförelsestörande poster de

senaste 12 månaderna dividerat med

genomsnittligt sysselsatt kapital. Se not

K33 för mer information.

Eget kapital per aktie

Eget kapital hänförligt till moderbolagets

aktieägare dividerat med genomsnittligt

antal utestående aktier. Beräknas både

före och efter utspädning.

Fritt kassaflöde

(Alternativt nyckeltal)

Fritt kassaflöde är ett mått på de likvida

medel som koncernen genererar i rörel-

sen samt i investeringsverksamheten.

Nyckeltalet definieras som rörelsens

kassaflöde efter förändring av rörelse-

kapitalet, kassaflöde från investeringar i

och avyttringar av anläggningstillgångar,

erhållna/betalda räntor samt räntekost-

nader hänförliga till leasingskuld för fast-

igheter och amortering av leasingskuld

redovisade enligt IFRS 16. Se not K33 för

mer information.

Förvärvad tillväxt

(Alternativt nyckeltal)

Netto mellan ökning av bolagets netto-

omsättning från bolag och verksamheter

förvärvade de senaste 12 månaderna

samt bortfall av nettoomsättning från

bolag och verksamheter som avyttrats

de senaste 12 månaderna i relation till

jämförelseperiodens nettoomsättning.

Se not K33 för mer information.

Justerat resultat per aktie

(Alternativt nyckeltal)

Periodens resultat hänförligt till moder-

bolagets aktieägare exklusive effekter

av avskrivningar och nedskrivningar på

förvärvsrelaterade immateriella tillgångar,

IFRS 16 samt jämförelsestörande poster

och relaterade skatteeffekter dividerat

med genomsnittligt antal utestående

aktier efter utspädning. Se not K33 för

mer information.

Jämförelsestörande poster

Poster vilkas resultateffekter är viktiga att

uppmärksamma när periodens resultat

jämförs med tidigare perioder, såsom

väsentliga nedskrivningar samt övriga

väsentliga ej återkommande kostnader

eller intäkter.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat (EBITA)

nedan. Leasejusterat rörelseresultat

(EBITA) är rörelseresultat med tillämp-

ning av tidigare redovisningsstandard IAS

17, det vill säga exklusive effekter till följd

av införandet av IFRS 16. Då billeasing

enligt tidigare standard redovisades som

finansiell leasing är det effekter från lea-

sing av fastighet enligt IFRS 16 som skiljer

rörelseresultatet från det leasejusterade

rörelseresultatet. Se not K33 för mer

information.

Leasejusterat rörelseresultat

(EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat (EBIT-

DA) nedan. Leasejusterat rörelseresultat

(EBITDA) är rörelseresultat med tillämp-

ning av tidigare redovisningsstandard IAS

17, det vill säga exklusive effekter till följd

av införandet av IFRS 16. Då billeasing

enligt tidigare standard redovisades som

finansiell leasing är det effekter från lea-

sing av fastighet enligt IFRS 16 som skiljer

rörelseresultatet från det leasejusterade

rörelseresultatet. Se not K33 för mer

information.

Leasejusterad nettoskuld

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för nettoskuld nedan. Lea-

sejusterad nettoskuld är nettoskuld med

tillämpning av tidigare redovisningsstan-

dard IAS 17, det vill säga exklusive IFRS

16-effekten på leasingskulder hänförligt

till nyttjanderättstillgångar för fastigheter.

Se not K33 för mer information.

Leasejusterad nettoskuld /

leasejusterad EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterad nettoskuld i relation till

leasejusterad EBITDA r12.

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITA) (Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

dividerat med nettoomsättning.

Definitioner av nyckeltal och

alternativa nyckeltal

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

dividerat med nettoomsättning.

Likvida medel

Kassa och bank, kortfristiga placeringar

samt derivatinstrument med positivt

verkligt värde.

Nettoinvesteringar

Nettot av investeringar och avyttringar

av materiella och immateriella tillgångar

exklusive investeringar och avyttringar

relaterade till förvärv eller avknoppning

samt exklusive investeringar och av-

yttringar av tillgångar som innehas för

försäljning.

Nettoskuld

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskulden är ett sätt att beskriva

koncernens skuldsättning och dess

förmåga att återbetala sina skulder

med likvida medel om samtliga skulder

förföll idag. Nettoskulden definieras som

räntebärande skulder plus avsättning-

ar för pensioner minus likvida medel.

Nettoskulden visas både med och utan

leasingskulder hänförligt till nyttjande-

rättstillgångar för fastigheter. Se not K33

för mer information.

Nettoskuld / EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskuld i relation till rörelseresultat

(EBITDA) r12.

Organisk tillväxt

(Alternativ nyckeltal)

För att visa den underliggande utveck-

lingen av försäljningen rensat för förvärv/

avyttringar och valutakurseffekter väljer

Attendo att redovisa organisk tillväxt som

ett nyckeltal. Nyckeltalet beräknas som

omsättningstillväxt exklusive förvärv och

avyttringar samt förändringar i valutakur-

ser. Se not K33 för mer information.

Periodens resultat

Periodens resultat hänförligt till moder-

bolagets aktieägare samt innehav utan

bestämmande inflytande.

r12, ”rullande 12”

Summan av periodens senaste

12 månader.

ATTENDO 2023

107

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

DEFINITIONER

Resultat per aktie

Periodens resultat hänförligt till moder-

bolagets aktieägare dividerat med

genomsnittligt antal utestående aktier.

Beräknas både före och efter utspädning.

Rörelsekapital

(Alternativt nyckeltal)

Rörelsekapitalet är ett viktigt nyckeltal för

att optimera kassagenerering. Nyckeltalet

definieras som omsättningstillgångar

exklusive likvida medel och kortfristiga

räntebärande tillgångar minus kort-

fristiga icke-räntebärande skulder och

avsättningar. Tillgångar och skulder som

innehas för försäljning ingår inte i rörelse-

kapitalet. Se not K33 för mer information.

Rörelsemarginal (EBIT-marginal)

Rörelseresultat (EBIT) dividerat med

nettoomsättning.

Rörelsemarginal (EBITA-marginal)

Rörelseresultat (EBITA) dividerat med

nettoomsättning.

Rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

Rörelseresultat (EBITDA) dividerat med

nettoomsättning.

Rörelseresultat (EBIT)

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelse-

resul tat (EBIT) som ett nyckeltal då

det visar utvecklingen av den löpande

verksam heten oberoende av finan

sieringen. Rörelseresultat (EBIT) avser

resultat före finansiella poster och skatt.

Se Koncer nens resultaträkning för

avstämning av EBIT.

Rörelseresultat (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Rörelseresultat (EBITA) används som ett

nyckeltal då det visar utvecklingen av den

löpande verksamheten utan påverkan

från av- och nedskrivningar av immateri-

ella tillgångar från förvärvade bolag samt

oberoende av finansieringen. Rörelsere-

sultat (EBITA) avser resultat före av- och

nedskrivningar på förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar, finansiella poster

och skatt. Se Koncernens resultaträkning

för avstämning av EBITA.

Rörelseresultat (EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelse-

resultat (EBITDA) som ett nyckeltal då

det visar utvecklingen av den löpande

verksamheten oberoende av finansie-

ringen och investeringar. Rörelseresultat

(EBITDA) avser resultat före samtliga av-

och nedskrivningar, finansiella poster och

skatt. Se Koncernens resultaträkning för

avstämning av EBITDA.

Skuldsättningsgrad

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskuld dividerat med eget kapital.

Soliditet

Eget kapital dividerat med totala till-

gångar.

Sysselsatt kapital

Eget kapital plus räntebärande skulder

samt avsättningar för pensioner. Se not

K33 för mer information.

Vinstmarginal

Periodens resultat dividerat med

netto omsättning.

OPERATIONELLA MÅTT

Beläggning

Antalet belagda platser dividerat med

tillgängliga platser. Beläggning är vägt

genomsnitt i respektive rapporterings-

periods sista månad.

HÅLLBARHET

Antal byggstartade platser i

egen regi (investering i framtida

kapaci tet), r12

Avser antal platser i boendeverksamhe-

ter i egen regi som byggstartats under

senaste tolv månaderna.

Antal kunder som får omsorg

genom Attendo

Avser belagda platser i boenden, daglig

verksamhet, rehabilitering, familjehems-

placeringar samt hemtjänstkunder vid

kvartalets utgång.

Antal öppnade platser i egen regi

(tillgängliggjord kapacitet), r12

Avser antal platser i boendeverksamheter

i egen regi som öppnats under senaste

tolv månaderna.

Korttidssjukfrånvaro, %

Andel korttidssjukfrånvaro under kvar-

talet.

Kundnöjdhet cNPS

Andelen kunder som svarar 9 eller 10

(0–10) på benägenhet att rekommendera

Attendo minus andelen som svarar 6 eller

lägre. Baseras på senast genomförda

mätningar i respektive affärsområde.

Medarbetarnöjdhet eNPS

Andelen medarbetare som svarar 9 eller

10 (0–10) att rekommendera Attendo

minus andelen som svarar 6 eller lägre.

Baseras på senast genomförda mätning-

ar i respektive affärsområde.

Närståendenöjdhet rNPS

Andelen närstående som svarar 9 eller 10

(0–10) på benägenhet att rekommendera

Attendo minus andelen som svarar 6 eller

lägre. Baseras på senast genomförda

mätningar i respektive affärsområde.

RAI-index

Uppmätt livskvalitet enligt sammanväg-

ning av rapporterade RAI-indikatorer

i Attendo Finland. Baseras på senast

genomförda mätningar.

Utsläpp av klimatgaser, g/SEK

Utsläpp av klimatgaser, gram CO

e per

krona i omsättning. Avser helåret.

ATTENDO 2023

108

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

TAXONOMIN

Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter

som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

Omsättning (3)

Andel av omsättningen, år n (4)

Begränsning av

klimatförändringar (5)

Anpassning till

klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Andel förenliga med taxonomi kraven (A.1.)

eller som omfattas av taxonomikraven

(A.2.) omsättning, år n-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER

SOM OMFATTAS AV

TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll-

bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

De miljömässigt

hållbara

verksamheternas

omsättning (A.1)

– Varav möjliggö rande

verksamheter

– Varav omställnings-

verksamheter

A.2 Verksamheter

som omfattas av

taxonomin men

som inte är miljö-

mässigt hållbara

(ej taxonomi-

förenliga) (g)

Omsättningen hos

de verksamheter

som omfattas av

taxonomin men som

inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi-

förenliga) (A.2)

A. Omsättning

för verksamheter

som omfattas av

taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Omsättningen hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin

17 287 100

TOTALT 17 287 100

Andel av taxonomiförenliga

ekonomiska verksamheter

ATTENDO 2023

109

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

TAXONOMIN

Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter

som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

Kapitalutgifterna (3)

Andel av kapitalutgifterna, år n (4)

Begränsning av

klimatförändringar (5)

Anpassning till

klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.)

eller som omfattas av taxonomikraven

(A.2.) kapitalutgifter, år n-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER

SOM OMFATTAS AV

TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll-

bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

Kapitalutgifter för de

miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheterna (A.1)

– Varav möjliggö rande

verksamheter

– Varav omställnings-

verksamheter

A.2 Verksamheter

som omfattas av

taxonomin men

som inte är miljö-

mässigt hållbara

(ej taxonomi-

förenliga) (g)

Transport med motor-

cyklar, personbilar och

lätta motorfordon 6.5 30 5

Förvärv och ägande av

byggnader 7.7 399 69

Kapitalutgifter för

de verksamheter

som omfattas av

taxonomin men som

inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi-

förenliga) (A.2)

A. Kapitalutgifter

för verksamheter

som omfattas av

taxonomin (A.1+A.2) 429 74 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Kapitalutgifter hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin

149 26

TOTALT 578 100

ATTENDO 2023

110

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

TAXONOMIN

Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter

som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

Driftsutgifter (3)

Andel av driftsutgifterna, år n (4)

Begränsning av

klimatförändringar (5)

Anpassning till

klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.)

eller som omfattas av taxonomikraven

(A.2.) driftsutgifter, år n-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER

SOM OMFATTAS AV

TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll-

bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

Driftsutgifter för de

miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheterna (A.1)

– Varav möjliggö rande

verksamheter

– Varav omställnings-

verksamheter

A.2 Verksamheter

som omfattas av

taxonomin men

som inte är miljö-

mässigt hållbara

(ej taxonomi-

förenliga) (g)

Driftsutgifter för

de verksamheter

som omfattas av

taxonomin men som

inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi-

förenliga) (A.2)

A. Driftsutgifter för

verksamheter

som omfattas av

taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Driftsutgifter hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin

409 100

TOTALT 409 100

För fullständighets skull noteras att Attendo inte har någon kärnenergi- eller fossilgasrelaterad verksamhet.

ATTENDO 2023

111

ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT

Finansiell kalender 2024

24 april 2024 Årsstämma

24 april 2024 Delårsrapport januari – mars

19 juli 2024 Delårsrapport januari – juni

24 oktober 2024 Delårsrapport januari – september

Kontaktperson

Kommunikations- och IR-direktör Andreas Koch,

tfn 070-509 77 61

Produktion: Attendo i samarbete med Sthlm Kommunikation & IR

Tryck: Planograf, 2024

Årsstämma 2024

Attendos årsstämma kommer att äga rum den 24 april 2024.

Aktieägarna har även möjlighet att utöva sin rösträtt på för-

hand genom poströstning.

FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DELTAGANDE

En aktieägare som vill delta i stämman ska vara upptagen som

aktieägare i den av Euroclear Sweden AB framställda aktie-

boken avseende förhållandena den 16 april 2024.

Därutöver måste aktieägaren anmäla sig till årsstämman:

• En aktieägare som vill delta i årsstämman genom att rösta på

förhand genom s.k. poströstning ska anmäla sig genom att

avge sin förhandsröst enligt instruktionerna under rubriken

Poströstning nedan så att förhandsrösten är Computershare

tillhanda senast torsdagen den 18 april 2024.

• En aktieägare som vill delta i årsstämman i stämmolokalen

personligen eller genom ombud ska anmäla sig till bola-

get senast torsdagen den 18 april 2024, via www.attendo.

com eller per post till Computershare AB ”Attendo AB:s

års stämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm. Vänligen uppge

namn, person- eller organisationsnummer, adress, telefon-

nummer samt antalet eventuella biträden.

För att ha rätt att delta i stämman måste en aktieägare som låtit

förvaltarregistrera sina aktier, förutom att anmäla sig till stäm-

man, låta registrera aktierna i eget namn så att aktieägaren blir

införd i aktieboken per den 16 april 2024. Sådan registrering

kan vara tillfällig (s.k. rösträttsregistrering) och begärs hos

förvaltaren enligt förvaltarens rutiner i sådan tid i förväg som

förvaltaren bestämmer. Rösträttsregistreringar som gjorts

senast den andra bankdagen efter den 16 april 2024 beaktas

vid framställningen av aktieboken.

POSTRÖSTNING

För förhandsröstning ska ett särskilt formulär användas. Formu-

läret finns tillgängligt på Attendos hemsida, www.attendo.com.

Förhandsröstningsformuläret gäller som anmälan till stämman

och det krävs ingen separat anmälan.

Det ifyllda formuläret måste vara Computershare AB till-

handa senast den 18 april 2024. Det ifyllda formuläret ska

skickas till Computershare AB ”Attendo AB:s årsstämma”,

Box 5267, 102 46 Stockholm. Ifyllt formulär får även inges elek-

troniskt. Elektroniskt ingivande kan ske antingen genom signe-

ring med BankID enligt instruktioner på www.attendo.com

eller genom att det ifyllda formuläret skickas med e-post till

proxy@computershare.se.

Aktieägaren får inte förse förhandsrösten med särskilda

instruktioner eller villkor. Om så sker är rösten (dvs. förhands-

röstningen i sin helhet) ogiltig. Ytterligare anvisningar och

villkor framgår av förhandsröstningsformuläret.

Om en aktieägare både förhandsröstar och anmäler sig för del-

tagande i stämmolokalen är förhandsrösten fortsatt giltig i den

mån aktieägaren inte deltar i en omröstning under årsstämman

eller annars återkallar förhandsrösten. Om aktie ägaren under

årsstämmans gång väljer att delta i en omröstning kommer

avgiven röst att ersätta tidigare inskickad förhandsröst på den

beslutspunkten.

För frågor, vänligen kontakta Computershare på telefon

0771-24 64 00.

OMBUD M.M.

Om en aktieägare förhandsröstar genom ombud ska en skriftlig

och daterad fullmakt biläggas förhandsröstningsformuläret.

Om aktieägaren är en juridisk person ska registreringsbevis

eller motsvarande behörighetshandling biläggas formuläret.

Om en aktieägare företräds av ombud i stämmolokalen bör

en skriftlig och daterad fullmakt, och registreringsbevis eller

motsvarande behörighetshandling för juridisk person, i god tid

före årsstämman skickas till Computershare, på adress ovan.

Fullmaktsformulär finns tillgängligt på www.attendo.com.