ÅRSREDOVISNING

Detta är Attendo 3

Attendo i korthet 4

Händelser under året 5

Attendo 40 år – Pionjärer inom nordisk omsorg 6

Om Attendo 7

Våra erbjudanden och varumärken 8

Intervju med vd 9

Samhällsutmaningar 12

Strategi och värdeskapande 14

Strategi för hållbar omsorg 15

Attendos roll i samhället 17

Nyckeltal för värdeskapande 18

Attendo som investering 19

Aktien 20

Styrning och kontroll 21

Bolagsstyrningsrapport 22

Verkställande direktör och koncernledning 25

Intern kontroll över finansiell rapportering 26

Styrelse och revisor 27

Koncernledning 29

Risker och riskhantering 30

Förvaltningsberättelse 33

Förvaltningsberättelse 34

Hållbarhetsförklaring 39

ESRS 2 Allmänna upplysningar 39

ESRS E1 Klimatförändringar 49

Offentliggörande av EU-taxonomin 53

ESRS S1 Den egna arbetskraften 57

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 61

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 64

Finansiella rapporter 70

Koncernens bokslut 71

Noter till koncernens bokslut 74

Moderbolagets bokslut 95

Noter till moderbolagets bokslut 97

Styrelsens försäkran 99

Revisionsberättelse 100

Övrigt 105

Femårsöversikt 106

Kvartalsöversikt 107

Definitioner 109

Finansiell kalender, kontakt och

om stämman 111

Innehåll

Den reviderade års- och koncernredovisningen

finns på sidorna 34–38 respektive 71–98.

Förvaltningsberättelsen är en del av årsredovis-

ningen och återfinns på sidorna 34–38. Hållbar-

hetsförklaringen återfinns på sidorna 39-69. Dess

format är inspirerat av nuvarande tolkning av Euro-

pean Sustainability Reporting Standards (ESRS),

som är en del av Corporate Sustainabiltiy Reporting

Directive (CSRD), och har upprättats i enlighet med

årsredovisningslagen.

Den officiella årsredovisningen är upprättad på

svenska i formatet för enhetlig elektronisk rapporte-

ring (ESEF). Årsredovisningen publiceras även i en

svensk respektive engelsk PDF-version, vilka inte är

upprättade enligt ESEF och därmed inte utgör

officiella versioner. Engelsk version är en översätt-

ning av svenskt original. Datum för publicering

4 april 2025.

Detta är

Attendo

Attendo i korthet 4

Händelser under året 5

Attendo 40 år – Pionjärer inom nordisk omsorg 6

Om Attendo 7

Våra erbjudanden och varumärken 8

Intervju med vd 9

Samhällsutmaningar 12

Attendo i korthet

Attendo är Nordens ledande omsorgsföretag med verksamheter

i Finland, Sverige och Danmark. Vi utvecklar kostnadseffektiva

och moderna arbetssätt som hjälper offentliga beställare att lösa

komplexa individbaserade omsorgsbehov med en högre

genomsnittlig kundnöjdhet än offentliga utförare.

Omsättning Resultat per aktie*

19,0 Mdr kr 4,1 kr

33 000

Medarbetare

790

Verksamheter

Attendos vision är att utveckla bättre omsorg till fler

Varje dag förser Attendos drygt 33 000 medarbetare vid omkring 800 verk-

samheter över 30 000 kunder med äldreomsorg, omsorg för personer med

funktionsnedsättningar (LSS) samt individ- och familjeomsorg.

Vår verksamhet styrs mot vår vision – att ge bättre omsorg till fler. Det dagliga

omsorgsarbetet grundas i vårt gemensamma uppdrag – att stärka individen –

och våra värderingar omtanke, engagemang och kompetens.

21 200

Omsorgsplatser

30 100

Kunder

”Attendo har nu en unik position

där vi kan visa att vi levererar

bättre omsorg med högre

nöjdhet till en lägre kostnad.”

– Martin Tivéus, vd Attendo

Danmark

Sverige

Finland

Verksamheter: 420

Medarbetare: 18 200

Boendeplatser: 14 300

Omsättning: 11,2 Mdr kr

Verksamheter: 360

Medarbetare: 14 700

Boendeplatser: 6 700

Omsättning: 7,6 Mdr kr

Verksamheter: 2

Medarbetare: 100

Boendeplatser: 130

Omsättning: 0,2 Mdr kr

ÄO: Äldreomsorg

FO: Funktionsomsorg

IOF: Individ- och familjeomsorg

* Leasejusterat.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Händelser under året

Nyckeltal

2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 18 980 17 287

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA), Mkr 951 745

Leasejusterad rörelsemarginal, % 5,0 4,3

Rörelseresultat (EBITA), Mkr 1 520 1 333

Rörelsemarginal (EBITA), % 8,0 7,7

Årets resultat, Mkr 450 376

Kundnöjdhet (cNPS)

45 39

Närståendenöjdhet (rNPS)

44 38

Medarbetarnöjdhet (eNPS)

23 20

Beställarnöjdhet (pSAT)

4/5 4/5

Antal kunder 30 100 26 800

Antal öppnade platser i egen regi 357 156

Justerat resultat per aktie, kr

4,08 3,02

Utdelning per aktie, kr

1,2 1

Nettoskuld / EBITDA (leasejusterat) 1,7x 1,2x

Se vidare definitioner av nyckeltal och alternativa nyckeltal, sid 109

NPS = net promoter score, skala –100 till +100.

Övergripande nöjdhet med Attendo, skala 1–5.

Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare exklusive effekter av

avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar samt jämförelse-

störande avyttrings- eller strategiska avvecklingskostnader samt IFRS 16 och

relaterade skatteeffekter dividerat med genomsnittligt antal utestående

aktier efter utspädning.

Föreslagen utdelning 2024.

Förvärv av Team Olivia

Attendo förvärvar Team Olivia

Omsorg i Sverige från 1 april och

blir därmed en ledande aktör

inom funktionsomsorg och

individ- och familjeomsorg,

samtidigt som hemtjänst-

erbjudandet förstärks.

Kunder och medarbetare

rekommenderar Attendo

Under andra kvartalet fortsätter

rekommendationsgraden för

Attendo som arbetsgivare att

öka med en genomsnittlig eNPS

på +26 (+11). Kundnöjdheten mätt

som cNPS stiger till +45 (+40).

Ny socialtjänstlag i Sverige

Regeringen presenterar förslag

till en ny socialtjänstlag med

fokus på förebyggande arbete,

ökad tillgänglighet och kunskap.

Barn ska få stärkta rättigheter

och socialtjänsten ska arbeta

med tidiga insatser. Lagen träder

i kraft i juli 2025.

Topp resultat i nationella

brukarundersökningar

Den nationella brukarunder-

sökningen visar en kraftig

förbättring i nöjdhet för Attendos

äldreboenden i Skandinavien.

81 procent ger Attendo högsta

betyg, jämfört med genom-

snittet för offentliga utförare

på 78. Även i Finland ökar nöjd -

heten, enligt THL:s mätning

uppgick rekommendations-

graden för Attendo till +40 (+31)

jämfört med snittet på +36.

Unika och Viljan lanseras

Attendo lanserar två nya

varumärken på den svenska

marknaden; Unika för

funktionsomsorg och Viljan för

individ- och familje omsorg.

Oro för tillgång till omsorg

Attendo presenterar en rikstäck-

ande undersökning i Finland

som visar utbredd oro för

tillgången till omsorg. Sju av tio

oroar sig för att det inte ska

finnas omsorg till dem själva

eller en nära anhörig. Två av tre

tror att anhöriga kommer

behöva ta hand om dem.

Nya namn i

koncernledningen

Attendo utser Josefin Uppling till

ny kommunikationsdirektör och

Carl Granström till ny chefsjurist.

De tillträder sina tjänster i början

av 2025.

Beslut om sänkta

bemanningskrav

Det finska parlamentet god-

känner regeringens förslag att

minska bemanningskravet för

äldreboenden från 0,65 till 0,6

heltidsanställda per boende.

Förändringen träder i kraft

1 januari 2025.

Goda resultat både finansiellt och operationellt

Attendo uppvisar en stark utveckling under 2024, med goda resultat

såväl från den operationella verksamheten som finansiellt.

Enligt nationella kundnöjdhetsundersökningar i Sverige och Finland

är Attendos kunder mer nöjda än genomsnittet för såväl offentliga

som fristående utförare. Attendos egna mätningar av nöjdheten

bland kunder, närstående och medarbetare visar toppnoteringar.

Nettoomsättningen ökade med 10 procent till cirka 19 miljarder kro-

nor, främst som en följd av förvärvet av Team Olivia och höjda ersätt-

ningar. Det leasjusterade rörelseresultatet ökade med 37 procent till

runt 1 miljard kronor. Resultatet per aktie uppgick till 4,08 kronor –

strax över målet om 4 kronor per aktie som sattes 2021.

Registrering i

öppenhetsregistret

Attendo gör i augusti sin första an -

mälan till det finska öppenhetsregi-

stret för ett påverkansarbete som

syftar till att lyfta fram tillräcklig

bemanning, användning av välfärds-

teknik och tillgång till omsorg.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Från affärsidé till ledande på omsorg i Norden

Attendo startades som en del av svenska statsföretag

med en affärsidé att erbjuda skräddarsydda tjänster

som förenklar vardagen för äldre i hemmet. Vårt första

omsorgsuppdrag 1988 var att bedriva hemtjänst i

Danderyd, vilket vi gör än idag och där vi också har vårt

huvudkontor. På 1990-talet fick vi privata ägare och

sedan 2015 är vi noterade på Stockholmsbörsen. Vi

investerar kontinuerlig en betydande del av vinsten i

bl a ny kapacitet, digitalisering och nya arbetssätt.

Idag har Attendo vuxit från två till omkring 33 000

medarbetare vid runt 800 verksamheter i tre län-

der. Vi är ledande i Norden på tjänster med hög

kvalitet inom äldreomsorg, funktionsomsorg samt

individ- och familjeomsorg.

Genom åren har vi stått för framsteg som

kommit hela omsorgen till del. Vårt fokus är än idag

att ge en trygg personlig omsorg som stärker

individen, bygga ny kapacitet och förnya omsorgen

så att samhällets resurser kommer fler till del.

Pionjärer inom nordisk omsorg

I år är det 40 år sedan Attendo grundades och vår resa som pionjärer inom nordisk

omsorg tog sin början. Genom åren har vi byggt en betydande verksamhet och

stått för viktiga framsteg som gjort omsorgen bättre. Vårt fokus, nu som då, är att

erbjuda bättre omsorg och sprida den till fler.

1985

Grundas som Svensk

Hemservice AB. Första

verksamheteninom

omsorg: Hemtjänst i

Danderyd

1991

Nya innovationer: Hempärm,

personlig kontaktman

1994

Första äldre-

boendet på

entreprenad

i Malmö

2001/2003

Tar namnet Attendo

Lanserar Vision och Värderingar

2005

Branschens första

kvalitetssystem

(AQ05)

2004

Egen regi

äldreboenden

2006

Startar Individ

och familj

2010

HBT-certifiering

2011

Branschens första

kvalitetsbokslut

2012

Koncept för

Livsstilsboenden

2015

Anonyma

närstående

2017

Trygg och säker

2016/2018

Mobil omsorg i hemtjänsten /

på särskilda boenden

2020/2021

Appar för kommunika tion

internt och med närstående

2022

Livskvalitetssamtal

enligt ASCOT samt RAI

2024

Unika och Viljan nya

varumärken inom

LSS och IOF

Attendos ägare genom åren

1985: Svenska statsföretag/Procordia

1993: Industri Kapital

1995: Sodexo

2000: TeleLarm Care

2005: Bridgepoint

2007: IK Investment Partners

(f.d. Industri Kapital)

2015: Börsnotering på NasdaqOMX i

Stockholm med bl a Nordstjernan som

huvudägare.

2021

Attendo Way – handbok för

omsorgsverksamhet

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Om Attendo

Attendo erbjuder äldreomsorg, omsorg till personer med

funktionsnedsättning samt individ- och familje omsorg. Vi

bidrar till samhället genom att etablera ny verksamhet och

leda utvecklingen av kvalitet, innovationer och nya, kostnads-

effektiva arbetssätt i nordisk omsorg. Vi strävar efter att ha

långsiktiga partnerskap med offentliga beställare i Finland,

Sverige och Danmark.

Vision

Attendos vision är att ge bättre

omsorg till fler. Vi arbetar mål med-

vetet för att utveckla nya arbetssätt

och tjänsteerbjudanden samt inves-

tera i ny teknik och ökad kapacitet för

att möta framtida omsorgsbehov.

Uppdrag & värderingar

Attendos uppdrag är att stärka

individen, vilket innebär att vi ser,

stödjer och stärker varje människa.

Vi vill att alla ska kunna leva ett

självständigt och meningsfullt liv.

Våra värderingar – omtanke,

engagemang och kompetens –

vägleder oss i varje insats, varje dag.

Omsorg om samhället

Tillgång till trygg omsorg av hög

kvalitet för människor med behov är

en central del av ett hållbart samhälle.

Attendos affärsstrategi bygger på att

vi bidrar till en hållbar utveckling för

våra intressenter och för samhället

som helhet.

Omsättning och rörelsemarginal (2020–2024)

Skandinavien, 41 %

Finland, 59 %

Äldreomsorg, 72 %

Funktionsomsorg, 13 %

Individ & familjeomsorg, 11 %

Övrigt, 4 %

Egen regi, 91 %

Entreprenad, 9 %

Omsättning

per geografi

Omsättning

per tjänsteerbjudande

Omsättning

per kontraktsmodell

Attendo bedriver verksam-

heten i två affärsområden –

Skandinavien och Finland.

Cirka 70 % av vår försäljning

kommer från äldreomsorg

(äldreboende och hem-

tjänst).

Vår verksamhet bedrivs i

egen regi eller på uppdrag

(entreprenad) från offent-

liga beställare.

Attendo tillför kontinuerligt

ny omsorgs kapacitet och

har idag drygt 21 000 plat-

ser på boenden i egen regi.

Omsättningen har ökat

med i snitt 8,5 % per år

under de senaste tio åren.

Under 2024 fortsatte åter-

hämtningen i lönsamhet

efter pandemin.

5 000

10 000

15 000

20 000

20242023202220212020

Nettoomsättning, Mkr

Leasejusterad rörelseremarginal

(EBITA), %

Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

Förvaltningsberättelse

Årsredovisning 2024Attendo

Våra erbjudanden och varumärken

Attendo har ett brett erbjudande av tjänster för personer med olika vård- och omsorgsbehov.

Vi är ledande i Norden inom äldreomsorg, omsorg för personer med funktionsnedsättning (LSS)

samt individ- och familjeomsorg.

Äldreomsorg

Äldreboende

Attendo erbjuder boenden för äldre

personer med demens eller somatiska

behov i egna lägenheter med tillgång till

gemensamma utrymmen. Kund/närstå-

ende, kontaktperson och sjuksköterska

planerar tillsammans vardagen.

Hemtjänst

Vi erbjuder helhetsåtaganden för omsorg,

måltider, städning, tvätt, kvälls- och

nattjänster samt hemsjukvård. Genom-

förande planeras med kund utifrån aktuell

biståndsbedömning.

Funktionsomsorg (LSS)

Gruppbostäder och stödboende

Attendo erbjuder boenden för olika åldrar,

funktionsnedsättningar och omsorgs-

behov. Vardagen planeras med kunden

med ambitionen att leva ett aktivt och

självständigt liv.

Dagverksamhet, avlösarverksamhet

och korttidsboende

Vi avlastar familjer och skapar en

meningsfull vardag för unga och vuxna på

dagverksamheter, erbjuder avlösarservice

och ledsagning, samt korttidsboenden.

Annan omsorg

Socialpsykiatri och rehabilitering

Attendo erbjuder individanpassad

omsorg inom boende, dag- och skol-

verksamhet för personer med neuro-

psykiatrisk och psykosocial problematik.

Vi driver också avancerad rehabiliterings-

vård.

Individ- och familjeomsorg

Konsulentstödda familjehem, kris- och

akutboenden, HVB-hem, beroendevård,

skolor samt olika former av stödboenden

där målet är att kunden ska gå vidare till

självständigt boende.

Våra varumärken

Attendo är vårt samlade varumärke för

äldreomsorg i Sverige och all omsorgs-

verksamhet i Finland. I Sverige bedriver

vi funk tionsomsorg (LSS) under nam-

net Unika och individ- och familjeom-

sorg under Viljan. I Finland har vi

varumärkena Kauniala inom rehabilite-

ring och Aurio inom hemtjänst, samt

Silkkitie för rekrytering och Vireko för

måltidstjänster.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Med sikte

mot 2026

Under 2024 passerade Attendo flera viktiga milstolpar. Nöjdheten bland

kunder, närstående och medarbetare nådde nya toppnoteringar, samtidigt

som det tidigare lön samhets målet om 4 kr per aktie överträffades. Efter

förvärvet och integra tionen av Team Olivia stakar Attendos vd Martin Tivéus

nu ut vägen mot 2026 och framåt, där Attendo blir en allt viktigare partner

till kommuner och regioner som behöver lösa ökade och mer komplexa

omsorgsbehov.

Detta är AttendoÅrsredovisning 2024Attendo

Övrigt

Finansiella rapporterFörvaltningsberättelseStyrning och kontrollStrategi

Under 2024 passerade Attendo flera viktiga

milstolpar – vad tar du med dig från året?

– Först och främst att vi levererar en högre kvalitet på

omsorgen och blir mer och mer uppskattade av kunder,

närstående, medarbetare och beställare. Det är oerhört

glädjande att se hur vårt målmedvetna arbete med att

stärka medarbetarskapet, ledarskapet och kvaliteten i

den utförda omsorgsverksamheten nu också syns i

externa mätningar. Vi har redan en tid sett stigande

nöjdhet i interna mätningar, nu har vi kvitton också från

de nationella brukarundersökningarna i både Finland

och Sverige där vi får högre betyg än offentligt driven

omsorg och snittet för samtliga utförare. Att vi dess-

utom gör det till en lägre kostnad för skattebetalarna

visar att vi skapar samhällsnytta. Med en lägre kostnad

får kommunerna råd med fler placeringar till be -

hövande. Bättre omsorg till fler helt enkelt.

Sen måste jag också lyfta integrationen av Team

Olivia i den skandinaviska verksamheten och lanse-

ringen av våra två nya varumärken i Sverige; Unika och

Viljan. Det har varit en stor omställning både för den

befintliga Attendo-organisationen och för de medarbe-

tare och ledare som tillkom genom förvärvet. Men

redan nu ser vi tydligt hur den ökade bredden i vårt

erbjudande stärker vår marknadsposition som den

ledande aktören när det gäller att erbjuda lösningar på

mer komplexa omsorgsbehov inom LSS och individ-

och familjeomsorg i Sverige.

Finansiellt gör vi framförallt ett betydligt starkare år i

Finland, där vi efter en lång period med en besvärlig

bemanningssituation har lyckats få en bättre balans

mellan bemanningskrav, rekrytering och inflödet av

kunder. Bakom vändningen ligger bland annat ett lång-

siktigt och målmedvetet arbete med att förbättra och

förtäta det verksamhetsnära ledarskapet, höja med-

arbetarengagemanget och sänka personalomsättning

och sjuktal. Utöver detta ett hårt arbete med planering

och optimering. För Skandinaviens del har vi fått för-

väntad positiv effekt på resultatet av integrationen av

Team Olivia. Samtidigt har integrationen tagit mycket

kraft och fokus i delar av den befintliga verksamheten

under en stor del av året.

Sammantaget är jag nöjd med vad vi åstadkommit, vi

har lagt en solid operationell grund för kommande år,

nått i princip alla våra kvalitetsmål och passerade med

marginal det finansiella målet vi satte upp för tre år

sedan. Det är en utmärkt bas för resan mot våra mål till

2026.

De senaste åren har vi upplevt både pandemi,

inflationschock och stora förändringar i

regleringen i bland anant Finland. Vilka

lärdomar tar du med dig inför framtiden?

– Det är framförallt två saker som är viktiga; beredskap

för det oväntade och förmåga till anpassning. Vi vet att

nya situationer kommer att uppstå som kräver att vi

som utförare på kort tid anpassar oss till förändrade

förutsättningar. Oavsett om det är ett elakartat virus,

ekonomiska utmaningar eller andra förändringar måste

vi klara av att ställa om. Det har vi visat att vi klarar, och

vi är beredda att göra det igen om det händer.

Det vi också måste göra är att säkerställa hållbara vill-

kor som ger oss stabilitet över tid. Inte minst ser jag ett

fortsatt behov av att hålla uppe dialogen med våra

beställare och säkerställa att vi får kompensation för de

senaste årens kostnadsökningar, så att vi har förutsätt-

ningar att fortsätta utveckla och bygga ut omsorgen för

de som behöver den. Det är fortfarande många kommu-

ner som ligger efter med ersättningarna i förhållande till

kostnadsutvecklingen, där måste vi säkerställa att vi i

takt med att de får sin ekonomi i balans också får de vill-

kor vi behöver. Det är inte minst viktigt för att vi framåt

ska kunna investera i verksamheten, förbättra kvalite-

ten och bidra med fler omsorgsplatser för att möta

demografiska behov framåt.

Nöjdheten bland kunder, närstående och

medarbetare har aldrig varit högre. Vad

förklarar framgången, och hur säkerställer ni

att den blir bestående?

– Det är flera samverkande komponenter som ligger

bakom att nöjdheten nu ökar. Grundläggande är insik-

ten om att allt hänger ihop med medarbetarskapet,

ledarskapet och våra stödsystem. Skapar vi förutsätt-

ningar för medarbetare att göra ett bra jobb så får vi

också bättre kvalitet i omsorgen och fler nöjdare kun-

der. Under de senaste åren har vi investerat målmed-

vetet för att höja ledartätheten i våra verksamheter, så

att närmsta chef blir mer närvarande och synlig i var-

dagen. Vi har också förbättrat våra introduktions-

program för chefer, och tydliggjort våra arbetssätt

genom Attendo Way. Vårt fokus på digitalisering och

förenkling av allt från planering till rutiner och kommu-

nikation både internt och mot kunder och närstående

har också bidragit. Sist men inte minst har vi tagit ett

samlat grepp på kultur och arbetsmiljö, och låtit medar-

betare bli delaktiga i förbättringsarbetet. Att hela tiden

ha fokus på att utveckla och förfina det som ger goda

resultat tror jag är den viktigaste pusselbiten för att

säkerställa en fortsatt positiv utveckling av nöjdheten.

Många pekar på växande behov av omsorg i

samhället, men också begränsade offentliga

resurser. Hur påverkar det Attendos

förutsättningar?

– Efter några tuffa år ser det faktiskt lite ljusare ut för

samhällsekonomin 2025. Men långsiktigt är det ut -

manande med en demografi som gör att behoven för

inte minst äldreomsorg i samhället ökar snabbare än

resurserna. Där har Attendo nu en unik position där vi

kan visa att vi levererar bättre omsorg med högre nöjd-

het till en lägre kostnad för den offentliga sektorn.

Oberoende undersökningar visar att de tjänster som fri-

stående utförare levererar i Sverige och Finland kostar

samhället omkring 10–20 procent mindre än de offent-

liga verksamheterna. Ändå uppnår vi lika goda eller

högre omsorgsresultat.

Det här är något vi behöver berätta mer om, och

sprida till fler. På kort sikt kan kommuner sitta med ett

dilemma med sparbeting i den egna verksamheten,

vilket också påverkar ersättningarna för oss som är fri-

stående på ett negativt sätt. Långsiktigt lönar det sig

dock att låta oss lösa mer av de lokala omsorgsut-

maningarna, oavsett om det är inom mer generiska

behoven i äldreomsorgen eller mer komplexa omsorgs-

behov inom LSS och individ- och familjeomsorg. Det är

min övertygelse att det kommer att slå igenom mer och

mer den kommande tiden.

Attendo visar tydligt

högre kundnöjdhet än

andra omsorgsutförare

Källa: Nationella brukarundersökningar.

Offentliga

utförare

Attendo

Genom-

snitt

Attendo

Sverige, % Finland (–100/+100)

Intervju med vd

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Du talar ofta om allt mer komplexa

omsorgsbehov. Vad är det som driver den

utvecklingen och hur kan Attendo bidra?

– Det är en insikt som gradvis har vuxit fram under

några år, där vi ser ett område på vilket vi som en fri-

stående aktör kan skapa nytta för samhället och göra

skillnad för såväl kunder och närstående som bestäl-

lande kommuner. Många kommuner är små och har sitt

huvudsakliga fokus på att erbjuda bredare verksam-

heter för personer med de vanligaste omsorgsbehoven

inom LSS eller individ- och familjeomsorg. Det gör att

personer med mer komplexa omsorgsbehov, såsom

sammansatta funktionsvariationer eller smalare diag-

noser, riskerar att stå utan en individanpassad insats.

Genom vår geografiska bredd och våra specialist-

kompetenser inom LSS och IOF – som vi nu stärkt med

förvärvet av Team Olivia – kan vi investera i metoder

och utforma insatser som täcker de som har speciella

behov där enskilda kommuner varken har rätt resurser

eller kompetenser för insatsen. Vi kan också vara

konkurrenskraftiga mot mindre fristående utförare,

eftersom vi har mer resurser att investera i metod-

utveckling, systemstöd och kunskapsöverföring.

Berätta lite mer om de nya finansiella målen

och vägen fram till 2026. Vad kan aktieägarna

förvänta sig fram till dess?

– Det finns en tydlig väg för värdeskapande i vår verk-

samhet, som bygger både på återtagen lönsamhet i

befintlig verksamhet och tillväxt genom förvärv och nya

etableringar. För de kommande två åren har vi fortsatt

gott om utrymme att växa i vår befintliga kostym med

en ökad beläggningsgrad upp till de nivåer vi hade i

mogna verksamheter före pandemin. Vi tror också att

det finns mer att hämta i produktivitet genom att opti-

mera den dagliga driften, introducera stödsystem som

underlättar omsorgsarbetet och avlasta i vardagen.

Ut över det ska vi också bedriva en aktiv allokering av

vårt starka kassaflöde från verksamheten, där vi kon-

tinuerligt söker kompletterande förvärv men också

skiftar tillbaka överskott till våra aktieägare genom

utdelningar och återköpsprogram.

I år firar Attendo 40 år inom omsorgen, vad

ser du som det viktigaste Attendo tillfört

under de här åren och vad är den viktigaste

uppgiften framåt?

– Idén med Attendo från starten var att erbjuda person-

centrerad omsorg till äldre i hemmet, vilket faktiskt var

en nymodighet då. Med det föddes också en ambition

om att utmana den offentliga omsorgen med nya arbets-

sätt och erbjudanden som möter såväl kunder och när-

ståendes som samhällets behov. Att på det sättet vara

pionjärer och bryta ny mark inom omsorgen är det jag

först och främst skulle lyfta fram från den resa vi har

gjort, inte minst när det gäller att tillföra kapacitet till

kommuner med behov och utveckla nya arbetssätt inom

kvalitet, fokusera på kundens och närståendes upp-

levelse och stärka medarbetarna med verktyg som

underlättar deras vardag.

Att vara pionjärer och våga utmana är också viktigt

framåt. De kommande 40 åren står hela västvärlden

inför en demografisk utveckling som, tillsammans med

en tilltagande brist på både grundfinansiering och

arbetskraft, kommer att utmana omsorgen. Fler kom-

mer kanske klara sig med mindre omsorg, men för de

som beviljas omsorg är det sannolikt mer komplexa

behov som måste lösas. Utmaningen tror jag är att

knyta vården närmare omsorgen, samtidigt som vi

bibehåller vår spets att ge mer och bättre omsorg för

varje skattekrona. Det är en resa som ligger framför oss,

och där våra första 40 år har gett oss en stark position

att fortsätta växa från och leda utvecklingen av en bättre

omsorg som kommer fler till del.

Danderyd den 26 mars 2025

Martin Tivéus

Intervju med vd

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendo löser komplexa samhällsutmaningar

Attendo verkar inom områden som står inför omvälvande förändringar. Tillsammans med våra beställare tar vi

oss an flera komplexa samhällsutmaningar som både var för sig och i samverkan kräver såväl ny kapacitet som

utveckling av nya innovativa arbetssätt och digitala anpassningar som höjer omsorgens kvalitet och effektivitet.

En växande åldrande befolkning

Antalet personer över 85 år

förväntas öka med över 30 %

i Norden fram till 2030.

Fler äldre innebär en större

efterfrågan på vård- och

omsorgstjänster, både vad

gäller särskilda boenden och

avancerad hemsjukvård.

Ett stort antal kommuner och

regioner har en ansträngd eko-

nomi och kan inte öka investe-

ringarna i takt med behoven.

Kostnaderna för att bygga ny

kapacitet har ökat till följd av

hög inflation.

Begränsade offentliga resurser

Konsekvenser Specifika utmaningar Attendos lösningar

Behov av ökad kapacitet i vård-

och omsorg med resurser för

att hantera fler personer med

kroniska sjukdomar och kom-

plexa vårdbehov.

Risk för överbelastning av offent-

lig verksamhet, som redan upp-

lever växande köer till vård och

omsorg.

Att skapa effektiva och moderna

vårdmiljöer som är trygga och

trivsamma att bo i samtidigt

som de också är anpassade för

personer med både komplexa

och specifika behov, såsom

demens.

Samverkar med investerare

och fastighetsutvecklare för att

bygga modern, anpassad kapa-

citet som möter såväl kunders

önskemål som myndighetskrav.

Förutser var behov finns och

erbjuder skräddarsydda lös-

ningar för att tillföra resurser

där de bäst behövs.

Kommuner prioriterar akuta

behov framför investeringar i fler

platser, kvalitetsutveckling och

innovationer.

Antalet platser inom vård och

omsorg följer inte behoven, vilket

minskar tillgängligheten för

personer med behov.

Att öka kostnadseffektiviteten i

drift utan att kompromissa med

kvaliteten.

Behovet av samarbete mellan

privata och offentliga aktörer.

Utvecklar och tillför ny kapacitet

i samarbete med beställare och

investerare – snabbare och till

lägre kostnad än offentliga ut -

förare.

Utvecklar skräddarsydda

koncept för högre kvalitet och

ökad kostnadseffektivitet

Ökning av befolkningen 85+,

2023–2030

Byggkostnadsindex och

Konsumentprisindex

Årlig förändring, %

DanmarkFinlandSverige

39%

29%

37%

–5

2423222120

BKI

KPI

Källa: Nationell statistik.

Källa: SCB.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Ökad specialisering och krav på

personcentrerad omsorg

Fler förväntar sig en individan-

passad vård och omsorg, som

tillmötesgår deras specifika

behov och önskemål.

Lagstiftare och beställare

ställer allt högre krav på att

utförare ska erbjuda person-

centrerad vård och omsorg.

Det råder en tilltagande brist på

kvalificerad medarbetare inom

vård och omsorg och konkur-

rensen om arbetskraften ökar.

WHO uppskattar att det globalt

saknas cirka 10 miljoner vård-

arbetare.

Personalbrist och behov av kompetens

Konsekvenser Specifika utmaningar Attendos lösningar

Individanpassade vårdplaner

och skräddarsydda lösningar

kräver mer tid och resurser.

Den offentliga sektorns

standard iserade vård- och

omsorgslösningar möter inte

specifika behov eller förvänt-

ningarna från kunder och

närstående.

Att säkerställa tillgången till

medarbetare med kompetens

inom personcentrerad omsorg.

Att utveckla och använda digi-

tala verktyg som ger en bättre

individanpassning av vård och

omsorg.

Utvecklar nya verktyg för ökad

personcentrering och utbildar

medarbetare i nya, effektiva

arbetssätt.

Använder samlad kunskap från

olika verksamhetsgrenar för att

möta komplexa vård och

omsorgsbehov.

Ökad belastning på befintliga

medarbetare, vilket leder till

sämre arbetsmiljö, ökade sjuk-

skrivningar och ökad personal-

omsättning.

Svårt att upprätthålla kvalitet

och möta ökande behov.

Att öka status för vård och

omsorgen genom bättre arbets-

villkor, utbildning och utveck-

lingsmöjligheter.

Att utveckla och införa digitala

lösningar som underlättar

arbetet och höjer kvaliteten.

Erbjuder ett pålitligt alternativ

till ledare och medarbetare som

vill ha inflytande, eget ansvar

och möjlighet att driva utveck-

lingen både för sig själva och

omsorgen i stort.

Utvecklar verktyg som under-

lättar vardagsarbetet och höjer

kvaliteten.

De flesta vårdgivare använder

fortfarande manuella processer

för planering, dokumentation

och kommunikation.

Omsorgssektorn är hårt

regle rad vilket gjort att

digitaliseringen släpar efter

andra branscher.

Låg grad av digitalisering och innovation

Ineffektivitet och högre kostna-

der på grund av brist på använd-

bara och välfungerande verktyg.

Svårare att dra nytta av ny teknik

för såväl medarbetare som för

kunder och närstående.

Att bryta motstånd till föränd-

ring och utbilda medarbetare i

nya verktyg och arbetssätt.

Säkerställa att digitala verktyg

och ny teknik inte ersätter

utan kompletterar mänsklig

interaktion.

Kan med stordriftsfördelar införa

nya arbetssätt och verktyg som

ökar effektiviteten och höjer

kvaliteten i omsorgen.

Strävar efter att ha de bästa

tekniska lösningarna för

med arbetare, kunder och

närstående.

anser att att man ska få

välja sitt äldreboende

83 %

Starkt stöd för valfrihet

Skola

Funktions-

nedsättning

Hälso- och

sjukvård

Vård och omsorg

om äldre

–45

Digitala

inköp

Dag-

tillsyn

Digital

nattillsyn

29%

16%

Arbetskraftsbehov 2023–2033 pga

demografisk förändring, tusental

Andel kommuner som infört

välfärds teknik i särskilt boende

Källa: Vårdföretagarna.

Källa: Sveriges Kommuner och Regioner.

Källa: Socialstyrelsen.

Samhällsutmaningar

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Strategi och

värdeskapande

Strategi för hållbar omsorg 15

Attendos roll i samhället 17

Nyckeltal för värdeskapande 18

Attendo som investering 19

Aktien 20

Strategi för hållbar omsorg

Vision, uppdrag och värderingar

Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Visio-

nen pekar ut den övergripande färdriktningen för vår

verksamhet, men också för det värde vi skapar för våra

intressenter och för samhället som helhet. Den inrym-

mer den dubbla ambitionen som funnits i vårt företag

allt sedan det grundades för 40 år sedan – att kontinu-

erligt förbättra omsorgen i vår verksamhet och sprida

den så att den kommer fler till del.

För att göra visionen levande i det dagliga omsorgs-

arbetet har vi i över 20 år arbetat med ett konkret och

tydligt uppdrag – att stärka individen. Med utgångs-

punkt i varje enskild människas unika behov och önske-

mål vill vi se, stödja och stärka varje person till ett själv-

ständigt och meningsfullt liv. Uppdraget utgår från vår

övertygelse om att varje person vill fortsätta att vara den

hon är och bestämma över sitt liv – oavsett vilka om -

sorgsbehov man har.

En god omsorg tar sin utgångspunkt i varje möte och

varje insats som våra medarbetare utför. Därför arbetar

vi värderingsdrivet för att våra tre värderingar –

omtanke, engagemang och kompetens – ska genom-

syra allt vi gör. Värderingsarbetet i Attendo hålls

levande genom återkommande aktiviteter i våra verk-

samheter. Värderingarna blir därmed också en central

del av hur vi bemöter våra intressenter och hur vi ut -

formar våra insatser.

Uppdrag

Att stärka individen

Det främsta valet för kunder och

närstående, medarbetare och beställare

En självklar och bärande del av

samhället

Hållbar och

lönsam tillväxt

Långsiktiga mål

Strategiska fokusområden

Hållbarhets löfte

Effektiv

operativ modell

Attendo Way,

digitalisering &

kvalitet

Rätt kompetens

Ledarskap,

utveckling &

kultur

God tillväxt

Hållbara villkor,

expansion och

förvärv

Röst i samhället

Effektiv

kommunikation

Ansvarstagande

Miljö, klimat &

samhälle

Engagemang

Skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat

Kompetens

Vision

Bättre omsorg till fler

Omsorg

Värderingar

Attendos affärsstrategi bygger på värdeskapande i flera led – för våra intressenter,

för samhället och för våra aktieägare. Vi har etablerat tre långsiktiga mål som

konkretiserar vårt arbete och gör vårt värdeskapande mätbart.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Långsiktiga mål som mäts och följs upp

För att ta oss närmare vår vision arbetar Attendo för att

uppnå tre långsiktiga mål. Målen beskriver en önskvärd

långsiktig position, och kopplar dels till centrala fokus-

områden för hur vi utvecklar vår verksamhet på kort till

medellång sikt, dels till ett antal mätbara nyckeltal som

redovisas löpande i kvartalsrapporter och årsredovis-

ningar (se sidan 18).

Hållbarhetsarbete och hållbarhetslöfte

Attendos affärsstrategi och de långsiktiga målen är

basen för hur Attendo arbetar med social och miljö-

mässig påverkan, liksom med ansvaret som kommer

med att vara ett stort företag. Vårt arbete med att nå

målen att vara det främsta valet för kunder och när-

stående, medarbetare och beställare samt att vara en

självklar och bärande del av samhället, reflekterar vår

sociala påverkan och vårt bidrag till en positiv utveck-

ling. Detta är också Attendos viktigaste fokus. Hur vi

arbetar med hållbarhet redovisas i förvaltningsberättel-

sen på sidan 34–69.

Attendos långsiktiga mål

Att vara det främsta valet för kunder och närstående,

medarbetare och beställare

Genom att vara det främsta valet för kunder och närstående,

medarbetare och beställare säkerställer vi att vi driver en upp-

skattad verksamhet som vinner förtroende från fler och lockar

till sig de bästa medarbetarna. Det ställer krav på oss att utveckla

ett nära partnerskap med kunder och närstående, ge stöd till

våra medarbetare och ligga i framkant av utvecklingen när det

gäller såväl kvalitet, arbetssätt och verktyg som tillgången till

omsorg på de marknader vi verkar.

Att vara en självklar och bärande del av samhället

Ett fungerande välfärdssamhälle bygger på att människor med

behov kan lita på att de får hjälp och stöd om de av något skäl

inte klarar sig själva. Attendo strävar efter ett nära partnerskap

med offentliga beställare, där vi förutser, identifierar och svarar

upp på förändrade behov. Vi vill leda utvecklingen av omsorgen

mot framtiden, med nya effektiva arbetssätt och medarbetare

som har rätt verktyg och rätt kompetens för uppgiften. Vi vill ses

som en självklar och bärande del av samhället.

Att uppnå en hållbar och lönsam tillväxt

En god och stabil ekonomi lägger grunden för en omsorgsverk-

samhet som kan ta långsiktigt ansvar. Det ger förutsättningar

inte bara för att driva den dagliga verksamheten på ett hållbart

sätt, utan också för att kunna göra nödvändiga investeringar i

kvalitet, ny teknik och ny kapacitet. Med stabila överskott är det

också möjligt att ge avkastning till Attendos aktieägare.

” Attendo ska skapa värde

med ansvar för vår roll i

samhället och vår påverkan

på miljö och klimat.”

Strategi och värdeskapande

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendos roll i samhället

Påverkan på det omgivande samhället

Den omsorg Attendo bedriver har en självklar påverkan på

såväl våra viktigaste intressenter som det omkring-

liggande samhället. Påverkan uppstår både för enskilda

individer och för samhället samt inom verksamheten och

externt, exempelvis när vi anskaffar varor och tjänster som

behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt omsorgsuppdrag.

En kod för ansvarstagande

Attendo och våra medarbetare lyder under en omfat-

tande och komplex samling av lagar och föreskrifter

som reglerar både omsorgsverksamheten och Attendo

som företag. Vår Uppförandekod har tagits fram för att

säkerställa att våra medarbetare och vi som företag

utför vårt dagliga arbete på ett sätt som lever upp till

Attendos viktigaste intressenter

I den omsorgsverksamhet som Attendo bedriver

sätter vi särskilt fokus på fyra intressentgrupper:

Koncernen Finland Sverige Danmark

Mkr 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023

Erlagd skatt

Bolagsskatt (exkl uppskjuten skatt) 116 41 69 4 47 37 – –

Lönerelaterade skatter

2 429 2 196 1 144 1 098 1 274 1 089 11 9

Moms, icke-avdragsgill

491 697 304 550 174 131 13 16

Stämpelskatt och fastighetsskatt 5 7 5 7 – – – –

Övriga skatter

15 9 – – 15 9 – –

Erlagd skatt totalt 3 056 2 950 1 522 1 659 1 511 1 266 24 25

Insamlad skatt

Moms insamlad av Attendo 63 60 54 49 5 2 4 9

Preliminär inkomstskatt 1 886 1 647 996 868 851 744 39 35

Insamlad skatt totalt 1 949 1 707 1 050 917 856 746 43 44

Skatteavtryck totalt 5 005 4 657 2 572 2 576 2 367 2 012 67 69

Inklusive lagstadgade arbetsgivaravgifter.

Avser moms på inköp och investeringar, uppskattad.

Energi-/koldioxidskatt och fordonsskatter.

omvärldens krav och förväntningar på oss som ansvars-

tagande samhällsaktör. Attendo ställer också krav på att

våra större leverantörer ska följa koden.

Bidrag till samhällsekonomin

Attendos verksamhet skapar flera positiva effekter på

samhällsekonomin. Vårt främsta bidrag är genom de

människor vi sysselsätter, både under tiden vi uppför ny

verksamhet och när vi driver verksamheter i vardagen.

Ett normalstort äldreboende sysselsätter omkring 30 års-

arbetare under byggtiden och runt 50 årsarbetare drift.

Attendo är också en betydande skattebetalare i Nor-

den. Det sammanlagda skatteavtrycket av erlagd och

insamlad skatt uppgick under 2024 till 5,0 (4,7) Mdr kr.

Beställare är kommuner, regioner

eller myndigheter som ansvarar för

omsorgen på de marknader Attendo

verkar. Beställare förväntar sig att

omsorgen levereras i enlighet med

ingångna avtal och myndighetskrav,

på ett hållbart sätt som ger god kvali-

tet för varje spenderad skattekrona.

Medarbetare är specialister på att ut -

föra omsorgstjänster. De vill ha goda

förutsättningar att utföra sitt arbete,

god arbetsmiljö samt chefer och kolle-

gor som är närvarande, kunniga och

kan ge stöd. Medarbetare vill ha möj-

ligheter att påverka innehållet i sitt

arbete och sin egen utveckling.

Kunder har ett biståndsbedömt

omsorgsbehov. Kunderna vill få rätt

omsorg i rätt tid, mötas av medarbe-

tare som ser deras individuella behov

och leva ett självständigt liv med en

meningsfull social samvaro i vardagen.

Närstående är de som har personliga

band till kunden. De upplever ofta oro

och värnar om kundens trygghet och

välmående. De vill kunna känna att

deras nära och kära får trygg och

kunnig omsorg från medarbetare de

litar på och har en bra dialog med.

Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till omsorgstjänster av hög kvali-

tet är en grundläggande del av ett samhälles sociala ansvar. Genom att på ett

ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor tillgång till omsorg med hög kvalitet

och god kostnadseffektivitet spelar Attendo en viktig roll för att lösa samhällets

omsorgsuppdrag runt om i Norden.

Strategi och värdeskapande

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Nyckeltal för värdeskapande

Attendos långsiktiga mål och

nyckeltal syftar till att stödja arbe-

tet mot visionen att ge bättre

omsorg till fler. Nyckeltalen nedan

representerar de mest väsentliga

indikatorerna på att verksam-

heten utvecklas i rätt riktning

både för Attendo som företag och

för våra intressenter. Nyckeltalen

uppdateras löpande under året

och de senaste utfallen redovisas i

samband med kvartalsrapporter.

På denna sida redovisas utfallet

för helåret 2024 samt jämförelse-

tal från tidigare år.

Kundnöjdhet, cNPS

(–100/+100)

Vi mäter kundnöjdhet för att

säker ställa och utveckla kundernas

upp levelse av Attendo som

omsorgsgivare.

Utfall 2024: 45

Närståendenöjdhet,

rNPS (–100/+100)

Utfall 2024: 44

Vi mäter närståendenöjdhet för att

säkerställa och utveckla relationen

med dem som finns kring kunden.

Medarbetarnöjdhet,

eNPS (–100/+100)

Utfall 2024: 23

Vi mäter medarbetarnöjdhet för

att säkerställa och utveckla väl-

mående och mening i arbetet för

medarbetare.

Beställarnöjdhet,

pSAT (1–5)

Utfall 2024: 4/5

Vi mäter beställarnöjdhet för att

utveckla Attendos tjänster och sam-

arbetet med offentliga beställare.

Antal öppnade platser

i egen regi (tillgänglig-

gjord kapacitet)

Vi tillgängliggör nya omsorgs platser

för att möta ett växande behov av

omsorg.

Utfall 2024: 357

Resultatmål

(leasejusterat resultat i

kr per aktie), helår

Utfall 2024:

4,08 kr per aktie

Vi strävar efter stabila överskott för

att kunna investera i ny kapacitet

och bättre arbetssätt.

Utdelningsmål

(föreslagen/betald

utdelning i kr per aktie)

Utfall 2024

1,20 kr per aktie

Vi återinvesterar huvuddelen av

överskottet i ny kapacitet och

utvecklad omsorg.

Nettoskuldsättnings-

mål (leasejusterad

nettoskuld/EBITDA)

Utfall 2024: 1,7x

Vi strävar efter finansiell stabilitet

och möjlighet att genomföra

långsiktiga beslut.

Antal kunder som får

omsorg genom Attendo

Vi förser kunder och beställare med

omsorgstjänster som möter sam-

hällets behov av omsorg.

Utfall 2024: 30 100

202420232022

274

156

357

202420232022

0,68

3,02

4,08

202420232022

1,0

1,2

202420232022

4,4

1,2

1,7

202420232022

27 500

26 800

30 100

202420232022

N/A

Föreslagen utdelning 2024.

Strategi och värdeskapande

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendo som investering

Attendo verkar på konjunkturoberoende marknader med strukturellt underliggande till-

växt. Med en växande äldre befolkning ökar samhällets behov av kostnadseffektiva och

kvalitativa omsorgslösningar. Attendo växer både organiskt och genom förvärv, med

fokus på verksamhet i egen regi. Fram till 2026 har Attendo satt tre finansiella mål för

fortsatt värdeskapande både för våra intressenter och för aktieägare.

Flera faktorer gör Attendo till en attraktiv investering:

Finansiella mål och värdeskapande till 2026

De finansiella målen förväntas uppnås genom

en kombination av faktorer som driver värde-

skapandet under kommande år:

• Återtagen lönsamhet i befintliga verksamhe-

ter genom prisjusteringar och effektivsering

• Ökad beläggning upp till historisk nivå för

mogna verksamheter

• Balanserad organiskt tillväxt genom

tillförande av ny kapacitet

• Strategiska förvärv (Team Olivia) i

kombination med utvalda tilläggsförvärv

• Fortsatt aktiv kapitalallokering, bland annat

genom kontinerliga återköpsprogram

Resultatmål

>5,5

kr per aktie

Attendo strävar mot att uppnå

ett leasejusterat resultat

(EBITA) om minst 5,5 kr per

aktie till år 2026. Målet bygger

på en kombination av värde-

skapande faktorer, se nedan.

Utdelningsmål

30 %

av resultatet per aktie

Attendo strävar efter att hålla

en jämn och stabil utdelning

till aktieägarna motsvarande

30 % av resultatet per aktie

samt bedriva en aktiv kapital-

allokering genom bl a konti-

nureliga återköp av aktier.

Nettoskuldsättningsmål

1,5x–2.5x

För att säkerställa finansiell

stabilitet strävar Attendo att

hålla en balanserad nettoskuld-

sättning i förhållande till det

leasejusterade resultatet

(EBITA).

En stark marknadsposition på attraktiva

omsorgsmarknader i Norden

Attendo är den ledande aktören inom omsorg i

Norden. Tyngdpunkten finns i Sverige och Fin-

land, två dynamiska marknader med en stark

underliggande tillväxt i efterfrågan på omsorg.

Ledande på kvalitet och kostnadseffektivi-

tet för komplexa omsorgsbehov

Attendo har både bredd och spetskunnande

inom flera omsorgssegment, vilket gör oss unikt

positionerade att förse offentliga beställare med

lösningar för komplexa vård- och omsorgsbehov.

Utvecklar arbetssätt och digitalisering

med kunden i centrum

Attendo driver ett branschledande utvecklings-

arbete kopplat till digitalisering och effektiva

arbetssätt där kunden står i centrum.

Driver tillväxt via förvärv och en skalbar

modell med låga kapitalbehov

Attendo är ett renodlat tjänsteföretag med låga

kapitalbehov och stabila kassaflöden, vilket

möjliggör expansion både genom organisk

tillväxt och tilläggsförvärv.

Övrigt

Finansiella rapporterFörvaltningsberättelseStyrning och kontrollDetta är Attendo StrategiÅrsredovisning 2024Attendo

Aktien

Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015 och ingår i Mid Cap-segmentet

under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT. Vid årets slut hade Attendo omkring

8 000 aktieägare och ett marknadsvärde på 7,8 miljarder kronor.

Aktiekapital

Det totala antalet aktier uppgick till 160 103 190 vid

årets slut (161 386 592). Årsstämman 2024 beslutade

att dra in 1 283 402 aktier, vilka makulerades under

2024. Attendos innehav av egna aktier uppgick vid års-

skiftet till 7 229 874 aktier varför antalet utestående

aktier per den 31 december 2024 uppgick till 152 873

316. Alla aktier har lika röstvärde och ger lika rätt till

andel i bolagets tillgångar.

Omsättning

Under 2024 har Attendoaktier handlats på Nasdaq

Stockholm till ett värde av 2,5 miljarder kronor, vilket i

genomsnitt motsvarar cirka 10 miljoner kronor per dag.

Antalet aktier som handlades under 2024 motsvarar

36,5 procent av det genomsnittliga antalet utestående

aktier. En övervägande del av Attendos aktier handlas

på Nasdaq Stockholm. Attendo aktien handlas också på

multilaterala handelsplattformar (MTF:er) såsom

Aquis och Cboe.

Utdelningspolicy

Utdelningen ska vara väl avvägd med hänsyn till verk-

samhetens mål, omfattning och risk, inklusive investe-

ringsmöjligheter och bolagets finansiella position. För

2024 är Attendos utdelningspolicy att dela ut 30 pro-

cent av justerat resultat per aktie.

Utdelning 2024 och förslag 2025

Årsstämman 2024 beslutade om en utdelning av 1 kr

per aktie. För 2025 föreslås årsstämman besluta om en

utdelning av 1,20 kr per aktie, vilket är i linje med utdel-

ningsmålet.

Följande finansinstitut följer Attendo-aktien:

Nordea: www.nordea.com

SEB: www.seb.se

ABG: www.abgsc.se

Kepler Cheuvreux: www.keplercheuvreux.com

Carnegie: www.carnegie.se

Analytiker som följer Attendo

Aktieägare per geografi per 2024-12-31

Sverige, 50 %

Finland, 14 %

USA, 12 %

Norge, 9 %

Tyskland, 4 %

Schweiz, 3 %

Övriga, 8 %

Källa: Modular Finance AB.

Kursutveckling 2022–2024

Namn Antal aktier

% av aktier

och röster

Nordstjernan 23 976 902 15,0

Pertti Karjalainen 13 385 265 8,4

Incentive AS 12 861 118 8,0

Jofam AB 6 000 000 3,7

Alcur Fonder 5 756 395 3,6

SEB-Stiftelsen 5 486 280 3,4

Dimensional Fund Advisors 4 561 312 2,8

Vanguard 4 499 703 2,8

Auriga Partners SA 4 260 000 2,7

Deka Investments 4 050 000 2,5

Summa, 10 största ägarna 85 811 890 52,9

Summa, övriga 74 297 300 47,1

Totalt utestående aktier 160 103 190 100,0

Källa: Modular Finance AB.

Aktieägare

Kronor

31 dec,

2024

31 dec,

2023

Eget kapital per aktie

33,83 33,31

Vinst per aktie

2,85 2,33

Justerad vinst per aktie

4,08 3,02

Utdelning per aktie

1,20 1,00

Utdelning som andel av vinst per

aktie, % 42 43

Utdelning som andel av justerad

vinst per aktie, % 29 33

Direktavkastning, %

2,4 2,8

P/E-tal

17,9 15,5

Justerat P/E-tal

12,5 12,0

Efter utspädning.

Föreslagen utdelning 2024.

Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut.

Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie.

Aktiekursen vid årets slut dividerat med justerad vinst per aktie.

Data per aktie

31 dec,

2024

31 dec,

2023

Antal aktier vid periodens utgång 160 103 190 161 386 592

Antal aktier i eget innehav

vid periodens utgång 7 229 874 453 697

Antal utestående aktier

vid periodens utgång 152 873 316 160 932 895

Genomsnittligt antal utestående

aktier före utspädning 157 319 989 160 932 895

Genomsnittligt antal utestående

aktier efter utspädning 157 674 413 161 027 317

Aktiedata

202420232022

Kronor

Attendo Index Stockholm (OMX)

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Styrning

och kontroll

Bolagsstyrningsrapport 22

Verkställande direktör och koncernledning 25

Intern kontroll över finansiell rapportering 26

Styrelse och revisor 27

Koncernledning 29

Risker och riskhantering 30

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Bolagsstyrningsrapport

Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisationsnummer

559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. Attendo har sitt säte

i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.

En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos

vision, för att genomföra Attendos strategiska mål

samt för att förstärka Attendos företagskultur.

Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa regel-

verk, såsom aktiebolagslagen, årsredovisningslagen,

Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter och Svensk

kod för bolagsstyrning (koden), samt andra tillämpliga

svenska och utländska lagar och regler. Som komple-

ment till de externa regelverken har Attendo antagit

styr- och arbetsdokument för styrelsen, dess utskott, för

den verkställande direktören och för den operativa

verksamheten. Denna bolagsstyrningsrapport lämnas i

enlighet med årsredovisningslagen och koden och redo-

gör för Attendos bolagsstyrning under verksamhetsåret

2024. Attendo har inte någon överträdelse av koden,

Nasdaq Stockholms Regelverk för emittenter eller god

sed på aktie marknaden under 2024.

Aktier och aktieägare

Antalet aktier uppgick den 31 december 2024 till 160

103 190 och aktieägarna består av institutionella ägare,

medlemmar av Attendos företagsledning och ett stort

antal privata sparare. Varje aktie motsvarar en röst på

bolagsstämman och ger lika rätt till andel i bolagets till-

gångar och resultat.

De största ägarna per den 31 december 2024 var

Nord stjernan AB (14,98 procent) och Pertti Karjalainen

(8,4 procent). De 20 största aktieägarna representerade

vid årets slut cirka 60 procent av aktierna och rösterna

i bolaget.

Årsstämman 2024 bemyndigande styrelsen att

emittera nya aktier i Attendo motsvarande maximalt 10

procent av det totala antalet aktier samt att återköpa

aktier antingen för att tilldela deltagarna i incitaments-

program eller i syfte att anpassa före tagets kapital-

struktur eller för att finansiera företagsförvärv. Emis-

sionsbemyndigandet har inte utnyttjats under året.

Bemyndigandet att återköpa egna aktier i syfte att

anpassa företagets kapitalstruktur har utnyttjats under

året för genomförande av återköpsprogram. Totalt

innehade Attendo 7 229 874 egna aktier per den 31

december 2024. Årsstämman 2025 föreslås besluta om

indrag av egna aktier samt att ge styrelsen förnyat

bemyndigande att besluta om att emittera aktier samt

förvärva och överlåta egna aktier.

Valberedning

Vid årsstämman 2024 antogs en instruktion för Attendos

valberedning, som beskriver hur valberedningen ska

vara sam mansatt samt hur valberedningens arbete ska

bedrivas. Enligt instruktionen ska valberedningen bestå

av minst tre och högst fyra ledamöter och väljas direkt av

årsstämman. Vid årsstäm man 2024 valdes följande leda-

möter (nominerade aktieägare inom parentes): Peter

Hofvenstam (ordförande, nominerad av Nordstjernan),

Anssi Soila (nominerad av Pertti Karjalainen) och Niklas

Antman (nominerad av Incentive). Styrelsens ord för-

ande ska enligt instruktionen vara adjungerad ledamot i

valberedningen.

Valberedningen har bedömt att det inte finns några

intresse konflikter som påverkar ledamöternas engage-

mang i Attendos valberedning och att dess sammansätt-

BolagsstämmaExterna revisorer

Ersättningsutskott

Styrelse

Revisions- och

riskutskott

Valberedning

Koncernledning

Bolagsstyrningsrapport

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

ning är förenlig med kodens föreskrifter. Valberedning-

ens uppgift är fullgöra det som ankommer på den enligt

instruktionen och koden. Valberedningen tillämpar

regel 4.1 i koden gällande mångfald i bolagets styrelse.

Valberedningen tar också hänsyn till behovet att säker-

ställa att oberoendekraven i koden uppfylls.

Valberedningens fullständiga förslag inför årsstäm-

man 2025 framgår av kallelsen till stämman samt finns

på Attendos webbplats, www.attendo.com.

Bolagsstämma

Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande

organ, är det forum där aktieägarna kan utöva sitt in -

flytande.

Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och

som har anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att delta

vid bolagsstämman och rösta för sitt totala innehav av

aktier. Aktieägare som inte kan delta på bolagsstämman

personligen har rätt att utse ombud enligt vad som före-

Styrelsens sammansättning och närvaro under möten 2024

Närvaro

Styrelse Titel

Oberoende

Ägare/Bolag Styrelse

Revisions-

och riskutskott Ersättnings utskott

Ulf Mattsson Styrelseordförande och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 4/4

Catarina Fagerholm Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 6/6

Alf Göransson¹

)

Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 3/3 2/2 1/1

Tobias Lönnevall Styrelse- och utskottsledamot Nej/Ja 13/13 2/2 4/4

Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Ja/Ja 13/13

Nora F Larssen Styrelseledamot Nej/Ja 12/13 4/4

Antti Ylikorkala Styrelseledamot Ja/Ja 10/10 3/3

Per Josefsson Styrelseledamot Ja/Ja 9/10 4/4

Katarina Nirhammar

Arbetstagarrepresentant, ordinarie – 13/13

Utträdde i samband med årstämman i april 2024.

Utsedd av Kommunal.

skrivs i kallelsen till bolagstämma. Enskilda aktieägare

som önskar få ett ärende behandlat på en bolagsstämma

måste anmäla detta i god tid till Attendos styrelse på den

adress som anges på Attendos webbplats, därs finns

även alla relevanta dokument inför bolagsstämmor

samt proto koll från dessa.

Årsstämma 2024

Årsstämman 2024 hölls den 24 april 2024.

Årsstämma 2025

Årsstämman 2025 kommer att hållas den 7 maj 2025.

För ytterligare information se sidan 110.

Styrelse

Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter

bolags stämman, har det yttersta ansvaret för Attendos

organisation och förvaltning samt kontroll av bolagets

ekonomiska förhållanden. Styrelsen ska bland annat

tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga den verk-

ställande direktören samt säkerställa att det finns

system för uppföljning och kontroll av verksam heten

med beaktande av de risker som Attendo är exponerat

för. Styrelsens arbete regleras bland annat av aktie-

bolagslagen, bolagsordningen, koden och styrelsens

arbetsordning. Enligt Attendos bolagsordning ska

styrelsen bestå av minst tre och högst tio ledamöter.

Utöver stämmovalda ledamöter kan arbetstagarorgani-

sationer utse ledamöter och suppleanter till styrelsen.

Attendos styrelse har sedan årsstämman 2024

bestått av sju stämmovalda styrelseledamöter. Arbets-

tagarorganisatio nen Kommunal har valt en ordinarie

arbetstagarrepresentant. På Attendos styrelsemöten

deltar den verkställande direktören och ekonomi- och

finanschef som föredragande och bolagets chefsjurist är

sekreterare. Vid behov deltar andra ledningspersoner

och medarbetare. För presentation av styrelsens med-

lemmar, se sidorna 27–28.

Styrelsens arbetsordning

Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras

årligen och fastställs på det konstituerande styrelse-

mötet varje år. Arbetsordningen reglerar bland annat

styrelsepraxis, funktioner och arbetsfördelningen

mellan styrelseledamöterna och den verkställande

direktören samt mellan styrelsen och styrelsens olika

utskott. Separata instruktioner har antagits för styrel-

sens utskott. I samband med det konstituerande styrel-

semötet efter varje årsstämma fastställer styrelsen även

instruktionen för verkställande direktören, innefatt-

ande instruktioner för finansiell rapportering. Styrelsen

sammanträder enligt ett årligen fastställt schema.

Ut över dessa styrelsemöten kan ytterligare styrelse-

möten sammankallas för att hantera frågor som inte

kan hänskjutas till ett ordinarie styrelsemöte.

Styrelsens arbete under 2024

Styrelsen har sammanträtt 13 gånger under 2024 inklu-

sive det konstituerande styrelsemötet. Ledamöternas

deltagande på styrelsemöten redovisas i tabellen till

vänster. Inför styrelsemöten erhåller ledamöterna

agenda samt skriftligt material avseende de ärenden

som ska behandlas. Agendan för styrelsemötena inne-

fattar en stående punkt för styrelsens diskussion utan

ledningens närvaro.

Styrelsen behandlar frågor avseende företagets

finansiella och strategiska resultat och utveckling, med

särskilt fokus på centrala områden för omsorgen, såsom

arbetet för kunder och medarbetare. Styrelsen behand-

lar och beslutar även om bolagets finansiella rapporter,

och följer mellan rapporterna utvecklingen samt värde-

skapande- och åtgärdsplaner.

Under 2024 har styrelsen haft ett stort fokus på förvär-

vet av Team Olivia i det skandinaviska affärsområdet,

uppdaterade finansiella mål samt på möjligheter att

utveckla kund- och medarbetarupplevelsen inom om -

sorgen. Styrelsen har på sedvanligt sätt diskuterat

Bolagsstyrningsrapport

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

utvecklingen med bolagets revisor utan att representan-

ter från ledningen varit närvarande (utöver att revisorn

regel mässigt deltar på revisions- och riskutskottets

möten).

Styrelsens ordförande

Styrelsens ordförande ansvarar för att leda och fördela

arbetet, organisera styrelsearbetet samt följa upp att

beslut verkställs. Ordföranden följer löpande upp verk-

samheten genom regelbunden kontakt med verkstäl-

lande direktören och ansvarar för att alla styrelse-

medlemmar erhåller den information och dokumenta-

tion de behöver.

Styrelsens utskott

Styrelsen hade under 2024 två utskott: revisions- och

riskutskottet samt ersättningsutskottet. Efter varje

utskottsmöte presenterar utskottens ordförande en

rapport till hela styrelsen. Nedanstående presentation

av utskottens medlemmar avser sammansättningen

efter årsstämman 2024.

Revisions- och riskutskott

Revisions- och riskutskottet bereder ärenden avseende

Attendos riskhantering och interna kontroll, samt redo-

visning, finansiell och icke-finansiell rapportering och

revision. Utskottet består av tre ledamöter som är

oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning:

Catarina Fagerholm (ordförande), Nora F. Larssen och

Per Josefsson. Bolagets verkställande direktör,

ekonomi- och finansdirektör, chefsjurist samt kom-

munikations- och IR-direktör deltar vid utskottens

sammanträden, samt regelmässigt bolagets revisorer.

Utskottet sammanträdde sex gånger under 2024.

Ersättningsutskott

Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende anställ-

nings- och ersättningsvillkor för Attendos lednings-

personer. Utskottet består av tre ledamöter som är obe-

roende i förhållande till bolaget och dess ledning:

Tobias Lönnevall (ordförande), Ulf Mattsson och Antti

Ylikorkala. Bolagets verkställande direktör, ekonomi-

och finansdirektör, och chefsjurist deltar vid ersätt-

ningsutskottens sammanträden (förutom vid beslut

som direkt påverkar egen ersättning).

Ersättningsutskottet sammanträdde fyra gånger

under 2024.

Utvärdering av styrelsen och verkställande

direktören

Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där

alla leda möter utvärderar årets styrelsearbete. Styrelse-

utvärderingen inkluderar områden som styrelsens sam-

mansättning, rapporte ring, styrning och arbetsformer

samt vilka frågor som styrelsen anser bör ges mer

utrymme. Styrelsen utvärderar löpande verk ställande

direktörens arbete genom att följa verksamhetens

utveckling. En formell utvärdering görs en gång per år.

Revisor

Vid årsstämman 2024 omvaldes PwC (Pricewater house-

Coopers AB) till Attendos revisor för en mandat-

period om ett år, med huvudansvarig revisor i form av

Erik Bergh.

”Under 2024 har styrelsen haft ett stort fokus på

förvärvet av Team Olivia i det skandinaviska

affärsområdet, på uppdaterade finansiella mål

samt på möjligheter att utveckla kund- och

medarbetarupplevelsen inom omsorgen.”

Bolagsstyrningsrapport

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Verkställande direktör och koncernledning

Attendos organisation är grundad på en övergripande

vision, uppdrag och starka värderingar men med ett

stort mått av decentraliserat ansvar för att behålla

entreprenörsanda och lokal förankring. Den verkstäl-

lande direktören är övergripande ansvarig för att han-

tera den löpande förvaltningen i enlighet med styrel-

sens direktiv. Attendos operativa verksamhet är indelad

i två affärsområden, som styrs av en affärsområdeschef

för respektive område, där ansvarsfördelningen sker

baserat på geografiska regioner. Respektive affärsområ-

deschef rappor terar till den verkställande direktören.

Utöver detta finns fyra koncernfunktioner – Ekonomi

och finans, Affärsutveckling, Kommunikation och IR

samt Juridik och Hållbarhet – vilka rapporterar direkt

till den verkställande direktören. Koncern ledningen

sammanträder regelbundet och behandlar löpande

koncernens finansiella och icke-finansiella resultat,

ställning och utveckling, strategi och affärsplaner samt

koncernens organisa tionsfrågor.

Affärsområden

Respektive affärsområdeschef är ansvarig för den

operatio nella samt finansiella och icke-finansiella upp-

följningen inom sitt affärsområde. Rapportering sker

månatligen till den verkställande direktören och kon-

cernfunktionerna (se även avsnitt Intern kontroll över

finansiell rapportering på sidan 26). Karaktären på tjäns-

ter och kunder är likartade inom koncernen. Indelningen

i olika affärsområden sker främst för att skapa ett lokalt

ägarskap och för att möta lokala krav och förutsättningar

avseende verksamhetens utförande.

Som stöd till Attendos verksamheter finns ett antal

stöd funktioner på affärsområdesnivå, såsom försälj-

ning och marknad, verksamhetsutveckling, etablering

och fastighetsutveckling, kvalitet och HR.

Attendos koncernfunktioner

Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver-

gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av

policys och koncernövergripande processer. Koncern-

funktionerna ska även stödja vd och koncernledning

med expertkunskap inom respektive kompetens-

område. Detta inkluderar bland annat affärsutveckling,

finansiering och försäkring, redovisning, rap portering

och intern kontroll, juridik, hållbarhet och riskhan-

tering samt kommunikation och investerar relationer.

Vd och koncernchef

Koncern-

funktioner

Affärs-

utveckling

Funktions-

chefer

Affärsområde

Attendo

Skandinavien

Ekonomi &

finans

Segments- och

regionchefer

Verksamhets-

chefer

Affärsområde

Attendo Finland

Kommunikation

& IR

Funktions-

chefer

Segments- och

regionchefer

Verksamhets-

chefer

Juridik &

hållbarhet

Bolagsstyrningsrapport

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Intern kontroll över finansiell rapportering

Intern kontroll över finansiell rapportering syftar

till att ge rimlig tillförlitlighet och säkerhet i den

finan siella rapporte ringen samt att säkerställa att den

finan siella externa rapporte ringen sker i enlighet med

tillämpliga lagar och redovisnings standarder. Styrelsen

är ytterst ansvarig för den interna kontrollen och ut -

värderar löpande, via revisions- och risk utskottet,

Attendos risk hantering och interna kontroll. Risker och

risk hantering finns beskrivet på sidorna 30–32.

Attendos interna kontroll bygger på principer fram-

tagna av Committee of Spon soring Organizations of

the Treadway Commission (COSO).

Ansvarsområden

Attendo har en koncernfunktion som ansvarar för

intern kon troll och kravställer och stödjer affärsområ-

dena i deras intern kontrollarbete. Denna funktion arbe-

tar löpande med att utveckla och förbättra den interna

kontrollen över finansiell rapportering, både genom

förebyggande arbete och genom årliga granskningar.

Internkontrollfunktionen arbetar efter en årlig plan och

rapportering sker till revisions- och riskutskottet.

Attendo har mot bakgrund av internkontrollfunktio-

nens arbete, tillsammans med den externa revisionen,

bedömt att en tillräcklig tillförlitlighet uppnås i den

finansiella rapporteringen utan en självständig avdel-

ning för internrevision. Attendos styrelse utvärderar

löpande behovet av en internrevisionsfunktion.

Kontrollmiljö

Attendos strategi och mål, risker kopplade till dessa

samt bolagets organisatoriska och tekniska förutsätt-

ningar är grunden för Attendos kontrollmiljö. Attendos

styrelse har ett övergri pande ansvar för koncernens

interna kontroll, vilken verkställs genom skriftliga

instruktioner som definierar styrelsens ansvar och

arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrel-

sens utskott och vd. Den interna kontrollen byggs

vidare upp av koncernens policys samt riktlinjer och

instruktioner inom respektive affärsområde och en

implementerad ansvars- och befogenhetsstruktur.

Revisions- och riskutskottet har ett sär skilt ansvar att

företräda styrelsen i frågor gällande koncernredovis-

ning, skatt, riskhantering och intern kontroll samt den

externa rapporteringen och revisionen. Revisions- och

riskutskottet ska även löpande granska och övervaka

revisorns självständighet och opartiskhet samt bistå

årsstämman vid revisorsval. Ansvaret för att upprätt-

hålla en god intern kontroll är operativt delegerat till vd.

Riskbedömning

Attendos riskprocess övervakas av Attendos styrelse

och utförs av juridikfunktionen, med stöd av intern-

kontroll funktionen. Riskbedömning avseende finan-

siell rapportering utgår ifrån grad av risk, d v s påverkan

på den finansiella rap porteringen, och hur sannolikt det

är att det ska uppstå felaktigheter. Hänsyn tas även till

vilka kontrollåtgärder Attendo implementerat för att

hantera risken. Riskbedömningen uppdateras årligen

och resultatet rapporteras till styrelsen.

Kontrollaktiviteter och uppföljning

För att säkerställa en enhetlig kontrollmiljö har funktio-

nen för internkontroll skapat ett antal koncerngemen-

samma kontroller för kritiska processer. Det är affärs-

områdenas ansvar att säkerställa att kontrollerna

genomförs. Detta sker genom självutvärderingar,

interna granskningar samt med hjälp av bolagets

externa revisorer.

Koncernens funktion för intern kontroll granskar

efter levnaden av uppsatta kontrollaktiviteter. Resulta-

tet av självutvärderingen rapporteras till revisions- och

riskutskottet.

Information och kommunikation

Attendos ramverk och policys görs tillgängliga via

Attendos intranät och andra lämpliga informations-

kanaler. Riktlinjer och instruktioner avseende den

finansiella rapporteringen ryms i Attendos finans-

manual och redovisningsmanual, vilka kommuniceras

till berörda personer. Attendos koncernredovisnings-

avdelning är ansvarig för den legala redovisningen och

för att implementera och kom municera gemensamma

redovisningsprinciper.

Intern kontroll 2024

Under 2024 har arbetet med riskbedömning, hantering

och uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt varit

högt prioriterat. Arbetet med intern kontroll har under

året haft fortsatt tonvikt på informationssäkerhet

och dataskydd samt med att utöka ramverket till fler

processer.

Danderyd den 26 mars 2025

Attendo AB (publ)

Styrelsen

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Styrelse och revisor

Per Josefsson

Styrelseledamot, ledamot i revisions-

och riskutskottet

Född 1959. Civilekonom,

Handelshögskolan Stockholm.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag: Ordförande Jofam.

Ledamot i Vesper Group, Neudi och IVA.

Tidigare befattningar: Medgrundare av

och delägare i Brummer & Partners

1995–2021

Oberoende: Oberoende i förhållande till

större aktie ägare och bolaget.

Innehav i Attendo: Kontroll av Jofam som

äger 5 700 000 aktier och av Jofam 2 som

äger 300 000 aktier.

Ulf Mattson

Styrelseordförande, medlem i

ersättningsutskottet

Född 1964. Civilekonom.

Invald i styrelsen: 2022

Aktuella uppdrag: Ordfö rande i Vaccin-

Direkt i Sve rige AB, Swemac Innnova tion

AB och Prima Vård AB. Styrelse ledamot i

Addtech, Priveq fund V, VI och VII samt

Oras Invest Oy. Senior Advisor för PJT

Partners Inc.

Tidigare befattningar: Styrelseordförande i

Securi tas Direct och AcadeMedia samt vd

för Capio, Gambro och Mölnlycke Health

Care.

Oberoende: Oberoende i förhållande till

större aktie ägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 24 390 aktier och

691 729 köpoptioner.

Catarina Fagerholm

Styrelseledamot, ordförande i

revisions- och riskutskottet

Född 1963. Civilekonom,

Handelshögskolan Helsingfors.

Invald i styrelsen: 2016

Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i

Eduviva AB, Byggmax AB, CapMan Oyj,

Restel Oy.

Tidigare befattningar: Verkställande

direktör på Instru Optiikka Oy, verkstäl

lande direktör för Finland och medlem i

ledningsgruppen i Bosch och Siemens

Household Appliances Northern Europe,

landschef för AEG i Finland och Brand

Director för AEG i Ryssland på Electrolux

Group samt ett flertal befattningar inom

Amer Group.

Oberoende: Oberoende i förhållande till

större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 10 000 aktier.

Nora F . Larssen

Styrelseledamot, ledamot i revisions-

och riskutskottet

Född 1965. Civilekonom Norges Han-

delshöyskole, MBA från Duke University.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag: Ordförande

i Etac AB och Emma S. AB. Ledamot

i Nobia AB.

Tidigare befattningar: Tidigare Senior

Advisor och Investment Director på

Nordstjernan samt ansvarig för sektorn

Hälsa, partner på McKinsey & Co

under 12 år.

Oberoende: Beroende i förhållande till

större aktie ägare och oberoende i

förhållande till bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier.

Styrelse och ledning

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Suvi-Anne Siimes

Styrelseledamot

Född 1963. Licentiate of Political Science

(Economics) och Master of Political Science

(Economics) från Helsingfors Universitet.

Invald i styrelsen: 2020

Aktuella uppdrag: Verkställande direktör

för Finnish Pension Alliance TELA.

Tidigare befattningar: Verkställande

direktör för Pharma Industry Finland,

styrelseordförande i Veikkaus Oy, ledamot

i Yrjö Jahnsson Foundation och ledamot

och vice ordförande i Posti Group Oyj.

Flera ministerposter i finska regeringen.

Oberoende: Oberoende i förhållande till

större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 0 aktier.

Antti Ylikorkala

Styrelseledamot, ledamot i

ersättningsutskottet

Född 1974. Doktor Medicine,

Helsingfors Universitet.

Invald i styrelsen: 2023

Aktuella uppdrag: –

Andra väsentliga uppdrag: Ordförande

i Foxanox AG. Ledamot i Doctari Group

GmbH, Solo Health Group Oy, 9-Lives

Group Oy och Diktamen Oy. Rådgivare

till Nordic Capital.

Tidigare befattningar: Vice vd för Attendo

Finland Oy och medlem av lednings-

gruppen Attendo AB (2007–2016).

Ledamot i Art Clinic AB (2018–2022) samt

HALI (2011–2016).

Oberoende: Oberoende i förhållande till

större aktieägare och bolaget.

Innehav i Attendo: 3 650 569 aktier.

Tobias Lönnevall

Styrelseledamot, ordförande i

ersättningsutskottet

Född: 1980. Civilekonom,

Handelshögskolan i Stockholm.

Invald i styrelsen: 2016

Aktuella uppdrag: Investment Director på

Nordstjernan. Styrelseledamot i Bonava AB.

Tidigare befattningar: Styrelseledamot

Diös AB, Styrelseordförande

i KMT Precision Grinding, tillförordnad

verkställande direktör för NH Logistics,

Finance Manager på Landic Property och

managementkonsult på Accenture.

Oberoende: Beroende i förhållande till

större aktieägare och oberoende i

förhållande till bolaget.

Innehav i Attendo: 20 000 aktier.

Katarina Nirhammar

Arbetstagarrepresentant från

fackförbundet Kommunal

Född 1963

Utsedd i styrelsen: 2020

Innehav i Attendo: 0 aktier

Revisorer

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Huvudansvarig revisor

Född 1979. Auktoriserad revisor och

medlem av FAR. Huvudansvarig revisor

för Attendo AB sedan års stämman

2022.

Andra revisionsuppdrag: Formpipe

Software AB

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Martin Tivéus

vd och koncernchef

Född 1970. Fil kand.

Stockholms universitet.

Anställd: 2018

Medlem i koncernledningen: 2018

Aktuella uppdrag: Styrelseledamot

i Sats ASA.

Tidigare befattningar: Vd och

koncernchef på Avanza bank,

Nordenchef på Klarna samt ledande

befattningar bland annat

vd på Evidensia och Glocalnet.

Innehav i Attendo: 150 000 aktier,

713 730 teckningsoptioner.

Virpi Holmqvist

Affärsområdeschef

Attendo Finland

Född 1970. Civilekonom, Svenska

Handelshögskolan i Helsingfors.

Anställd: 2019

Medlem i koncernledningen: 2019

Tidigare befattningar: Vd Touhola

Group, operativ chef för affärs-

området primärvård och omsorg

samt CFO på Pihlajalinna.

Virpi arbetade på Attendo 2008–

2015.

Innehav i Attendo: 7 800 aktier och

20 607 teckningsoptioner.

Patrik Högberg

Affärsområdeschef

Attendo Skandinavien

Född 1968. MBA från

Stockholms universitet.

Anställd: 2023

Medlem i koncernledningen: 2023

Tidigare befattningar: Vd Loomis

i Storbritannien samt flera ledande

befattningar inom privat och

offentlig sektor. Vd Norstedts Juridik

och Svensk Kassaservice.

Innehav i Attendo:

88 500 teckningsoptioner.

Michael Malmgren

Ekonomi- och finansdirektör

Född 1978. Civilekonom Lunds

universitet och Bond University.

Anställd: 2023

Medlem i koncernledningen: 2023

Tidigare befattningar: Senior Vice

President McKinsey & Co 2021–2023,

CFO Eltel 2017–2021, vd Workplace

Safety division2012–2016 BB Tools,

Group Director Business

Development BB Tools 2009–2012,

managementkonsultMcKinsey & Co

2007–2009.

Innehav i Attendo:

5 766 aktier och 93 500 tecknings-

optioner.

Koncernledning

Jo-Anna Nordström

Chefsjurist och

hållbarhetsdirektör

Född 1985. Jur. kand.

Uppsala universitet.

Anställd: 2019

Medlem i koncernledningen: 2022

Tidigare befattningar: Senior

Manager, Advokatfirman Vinge

2011–2019 (inklusive secondment

på Investor AB, 2018), Associate

Linklaters LLP, 2009–2011.

Innehav i Attendo:

27 881 tecknings optioner.

Andreas Koch

Kommunikations- och

IR-direktör

Född 1977. Civilekonom

Handelshögskolan Stockholm.

Anställd: 2016

Medlem i koncernledningen:

2016 – 4 oktober 2024

Eric Wåhlgren

Affärsutvecklings- och

kvalitetsdirektör

Född 1979. Civilingenjör,

Linköpings universitet.

Anställd: 2020

Medlem i koncernledningen: 2020

Tidigare befattningar: Vice president

& Head of Group Strategy Elekta

2017–2020, Principal på The Boston

Consulting Group 2005–2017.

Innehav i Attendo:

155 316 teckningsoptioner.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Risker och riskhantering

Som ett stort bolag med ett samhällsviktigt uppdrag och många intressenter är

Attendo exponerat för olika slags risker och osäkerhetsfaktorer. Arbetet med att

identifiera, analysera, värdera och hantera dessa är en viktig del i både Attendos

strategi och operativa verksamhet.

Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och

hante ring som en central del i Attendos strategiska pro-

cess, där ris ker i förhållande till bolagets förmåga att

uppnå sina strategiska samt finansiella och icke-finan-

siella mål utvärderas på ett strukturerat och regelbun-

det sätt. Identifierade risker kompletteras med en

väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse

skulle få om den inträffar samt sannolikheten för att

händelsen ska inträffa. Risker identifieras med utgångs-

punkt i vart och ett av Attendos affärsområden och sam-

manvägs till en koncernövergripande sammanställning

av de risker som koncernen är exponerad mot. Detta

strukturerade och breda riskarbete säkerställer att risk-

medvetenhet och hantering är väl integrerat i styrelsens

och koncernledningens beslut om Attendos strategi,

liksom i ledningens arbete med att genomföra strategin.

Utöver det systematiska arbetet arbetar Attendos

stödfunktioner med specifika riskbedömningar, juri-

diska frågor och regelefterlevnad samt intern kontroll.

De fungerar också som stöd till styrelse, koncernledning

och operativa chefer i arbetet med att hantera olika

slags risker. Respektive affärsområdeschef ansvarar för

riskhanteringen inom ramen för sitt affärsområde.

Baserat på den koncernövergripande riskbedöm-

ningen tas relevanta åtgärder för att hantera de identi-

fierade riskerna. Detta kan till exempel ske genom

ökad/förändrad styrning och kontroll (policys, rikt-

linjer, instruktioner och uppföljning), genom riktade

projekt och insatser eller genom att utveckla underlag

och processer för verksamheten. I det löpande risk-

hanteringsarbetet ingår vidare den årligen återkom-

mande självutvärderingsprocessen, som syftar till att

säkerställa att verksamheten årligen testar implemen-

terade internkontroller och utvärderar om processer

och kontrollerna är effektiva, eller om de bör förändras

eller förbättras.

Aktuella risker

De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt

kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finan-

siella och strategiska mål utgörs av att ansträngda

offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsorgen

negativt samt att prisuppräkningar inte kompenserar

helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls med

fördröjning.

Riskområden och riskhantering

De risker som Attendo exponeras för kan delas in i

omvärlds risker – risker och osäkerhetsfaktorer avse-

ende förutsättning arna för privata företag att bedriva

omsorgsverksamhet som Attendo endast delvis kan

påverka, såsom politiska beslut, reglering och tillgång

till offentliga medel, verksamhetsrisker – faktorer och

händelser som är direkt kopplade till Attendos opera-

tionella verksamhet, såsom beläggning, prissättning

och tillgång till kompetenta medarbetare samt finan-

siella risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta,

räntor och likviditet. Nedan följer en sammanställning

av identifierade risker inom var och ett av dessa över-

gripande riskområden och hur vi arbetar för att hantera

dessa. Hållbarhetsrisker redovisas separat i hållbar-

hetsförklaringen, se sidan 39–69.

Risker och riskhantering

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

Omvärldsrisker

Marknads risker och

politisk risk

Marknaden för omsorg kännetecknas av konkurrens med såväl offentliga som privata aktörer av

varierande storlek, och är påverkad av demografisk utveckling samt tillgång till offentliga medel.

Möjligheten för privata aktörer att bedriva omsorgsverksamhet är beroende av politiska beslut på

såväl nationell som regional/kommunal nivå. Även politiska beslut som leder till förändringar i

regelverk eller förändrad politisk vilja att anlita privata aktörer kan ha betydande påverkan på

Attendos verksamhet och finansiella resultat. Ansträngda offentliga finanser och förändrade krav

eller förutsättningar kan leda till prispress på omsorgstjänster, vilket innebär en risk för marginal-

försämringar för Attendos tjänster.

Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs- och vårdverksamhet på de nordiska marknaderna.

Vår historik och kompetens gör det möjligt att upprätthålla och utveckla omsorgen för kunder,

samtidigt som våra effektiva arbetssätt gör det möjligt att leverera mer omsorg per investerad skatte-

krona En viktig del i detta är Attendos kontinuerliga arbete med att skapa ett serviceerbjudande med

individens behov i centrum, och innovativa lösningar som förbättrar både kundens upplevelse och

medarbetarnas arbetsvillkor. Attendo följer noga den politiska utvecklingen för att hantera och

förbereda verksamheten på förändrade krav eller förutsättningar.

Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos beställare, kunder och närstående, medarbetare

eller i samhället i stort försämras till följd av negativ uppmärksamhet i media. Verksamhet som

bedrivs av privata vård- och omsorgsaktörer är hårt bevakad av media. Negativ publicitet rörande

Attendo, någon av våra konkurrenter eller branschen som helhet, kan ha en negativ inverkan på

Attendos anseende och därmed försämra förmågan att få eller förnya beställaravtal, attrahera

medarbetare eller leda till ökade tillsynskostnader.

Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god omsorg med hög kvalitet och på ett sätt som

präglas av öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt strävar vi efter att erbjuda en attraktiv

och stimulerande arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete med att sprida och förankra såväl

vision som värderingar i organisationen är viktigt för att skapa en god kultur och ett gott anseende.

Regulatoriskrisk Utgångspunkten för Attendos verksamhet är externa och interna regelverk . Om Attendo inte

efterlever de krav som gäller, om nya regler eller krav införs eller om tillämpningen av dessa förändras,

kan detta leda till att förutsättningarna för verksamheten förändras, till exempel i form av ökade

kostnader eller förlust av avtal/intäkter.

Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är verksamt är transparent, vilket betyder att

förändringar i regelverk normalt är kända i god tid innan de införs och att Attendo har möjlighet att

anpassa verksamheten härefter. Attendo deltar även i processer och diskussionsforum avseende de

regelverk som gäller för Attendos verksamhet, där Attendo till exempel deltar som remissinstans eller

med sin expertkunskap i samband med regelutvecklingen på området. Att säkerställa regelefterlev

nad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och resurser. Attendo

har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i den dagliga

verksamheten.

Verksamhetsrisker

Beläggnings- och

hyreskontraktsrisk

Attendo är exponerat mot finansiella risker kopplade till beläggning på enheterna. Detta är främst ett

resultat av att Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som Attendo hyr, och att hyresavtal

normalt har länge löptid än bolagets avtal med beställare. Hyresavtalen inkluderar vidare regelmässigt

begränsningar i rätten att säga upp avtalen i förtid eller att omförhandla villkoren. Finansiell påverkan

kan även uppstå genom hyreskostnadshöjningar.

Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är

således ett mycket prioriterat område, som hanteras genom hela processen för ett nytt boende.

Attendo samarbetar även med fastighetsägare för att utveckla hyresmodeller som är balanserade

och anpassade för omsorgsverksamhet.

Bemannings- och

medarbetarrisk

Attendos verksamhet är mycket personalintensiv och bolaget har medarbetare inom ett flertal olika

yrkeskategorier, som till exempel sjuksköterskor, undersköterskor och socionomer. Hög efterfrågan

på dessa yrkesgrupper kan leda till svårigheter att rekrytera, att bibehålla kontinuitet i verksamheten

och en ökande kostnadsnivå. Det kan även påverka Attendos förmåga att ta emot kunder.

Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och stärka sina processer för att attrahera, utveckla,

engagera och behålla medarbetare. I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funktioner som

stöd för verksamheterna, att löpande utvärdera den regionala och lokala organisationen och att

arbeta aktivt med Attendos uppdrag och värderingar. Bolaget har lång erfarenhet av att rekrytera

medarbetare inom områden där det idag råder brist. Exempel på detta är projekt som syftar till att

rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och Finland. Attendo arbetar även med flertalet åtgärder för

att behålla nyckelmedarbetare, dels genom fleråriga aktierelaterade incitamentsprogram och dels

genom möjligheter till bland annat kompetensutveckling och jobbrotation.

Risker och riskhantering

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk

Verksamhetsrisker

Prisrisk Det finns en risk att prisjusteringar och indexuppräkningar i bolagets avtal med kommuner och

regioner inte kompenserar helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls med fördröjning. Den

största kostnadsposten i verksamheten är löner. Kraftiga löneökningar eller kostnader för till exempel

ändrade bemanningskrav som inte täcks av ersättningen från beställare kan medföra ekonomiska

risker för bolaget.

Attendo arbetar aktivt med uppföljning och omförhandling av priser, till exempel som en följd av

förändrade bemanningskrav. Risken för att lönsamheten ska minska som ett resultat av ökade löner

begränsas genom att prisnivån i de flesta avtal med beställare är kopplad till ett arbetskostnadsindex.

Tillståndsrisk En betydande del av Attendos verksamhet är tillståndspliktig. Regler och processer avseende

tillståndsgivning har effekter för Attendos möjlighet att bedriva sin verksamhet. Till exempel kan

långa handläggningstider innebära förseningar i starten av nya verksamheter, inriktningsförändring-

ar i verksamheterna eller byte av verksamhetschef. Att invänta tillstånd, om verksamhet inte kan

bedrivas eller förändras under tiden, kan innebära intäktsbortfall. Vidare kan särskilda förhållanden

leda till att tillstånd återkallas.

I samband med att en ny enhet planeras beaktas risken för att tillstånd inte kan erhållas i rimlig tid

och ingår i de beräknade uppstartskostnaderna. Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs-

verksamhet och står väl rustat för att uppfylla de krav som myndigheter ställer. Att säkerställa

regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och

resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implemen -

terat i den dagliga verksamheten.

Förvärvsrisk I Attendos strategi ingår att stärka och utveckla verksamheten både genom förvärv och organisk

tillväxt. Förvärvsrisk innebär dels en risk att Attendo inte identifierar lämpliga förvärvsobjekt, dels att

bolaget inte lyckas förhandla godtagbara köpevillkor eller finansiera förvärven. Förvärv innebär även

en risk att Attendo exponeras mot okända förpliktelser i det förvärvade bolaget eller att förvärvs- och/

eller integrationskostnaderna blir högre än förväntat. Utöver detta kan förvärv av mindre lönsamma

verksamheter påverka Attendos marginaler negativt. Om förvärv inte utvecklas enligt plan kan

nedskrivningar behöva ske.

Tillväxtstrategin stöds av intern och extern expertis. Attendo har under flera år skapat och implemen-

terat ett strukturerat och systematiskt arbetssätt för genomförande av förvärv och integrationsarbete.

Finansiella risker

Likviditets- och

finansieringsrisk samt

risker relaterade till

räntor, valuta mm

Attendo är genom sin verksamhet exponerat för ett flertal finansiella risker såsom likviditets- och

finansieringsrisk, valutarisk, ränterisk samt kredit/motpartsrisk. Dessa risker samt hur Attendo arbetar

med att hantera var och en av dem är närmare beskrivet i Not K26.

Attendo har vid utgången av 2024 två bindande lånevillkor (finansiella covenanter) kopplade till

koncernens lånefaciliteter. Dessa är leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA och rän

tetäckningsgrad. Koncernens centrala finansavdelning analyserar löpande att lånevillkoren efterlevs

samt säkerställer att Attendo har tillräcklig likviditet för verksamheten.

Förvaltnings-

berättelse

Förvaltningsberättelse 34

Hållbarhetsförklaring 39

ESRS 2 Allmänna upplysningar 39

ESRS E1 Klimatförändringar 49

Offentliggörande av EU-taxonomin 53

ESRS S1 Den egna arbetskraften 57

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 61

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 64

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ), organisations-

nummer 559026-7885, med säte i Danderyd avger härmed årsredovisning

och koncernredovisning för räkenskapsåret 2024.

Verksamheten

Attendo är det ledande företaget inom omsorg i Norden. Företaget bedriver

verksamhet i Sverige, Finland och Danmark. Attendo är det största privata

företaget inom äldreomsorg i Sverige och Finland. Attendo är lokalt för-

ankrat och har runt 800 verksamheter och cirka 33 000 medarbetare. Med

uppdraget att stärka individen bedriver Attendo verksamhet inom äldre-

omsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning, samt individ- och

familjeomsorg.

Attendo bedriver verksamhet genom två affärsområden, Attendo

Skandinavien och Attendo Finland.

Attendo tillhandahåller omsorg under två kontraktsmodeller:

• Verksamhet i egen regi, där Attendo bedriver verk samhet i enheter/

boenden som står under företagets egen kontroll eller bedriver hemtjänst

inom kundval. Attendo driver egen regi inom äldreomsorg, omsorg till

personer med funktionsnedsättning, socialpsykiatri, individ- och familje-

omsorg.

• Verksamhet på entreprenad, där Attendo bedriver verksamhet i offentligt

kontrollerade enheter/boenden eller bedriver hemtjänst på entreprenad-

kontrakt. Attendo driver entreprenadverksamhet inom äldreomsorg,

omsorg till personer med funktionsnedsättning samt individ- och familje-

omsorg.

Attendos beställare för de flesta typer av tjänster är oftast en lokal offentlig

beställare (ofta en välfärdsregion eller kommun), men kontraktsform och

kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och tjänsteerbjudan-

de. Verksamheten i egen regi baseras normalt på ramavtal och entreprenad-

verksamheten på upphandlade entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis

över en tidsperiod om två till fem år.

Finansiell översikt

Nettoomsättning och rörelseresultat

Nettoomsättningen ökade med 9,8 procent till 18 980 Mkr (17 287) under

perioden. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 10,1

procent, varav organisk tillväxt uppgick till 3,7 procent och nettoförändring

till följd av förvärv och avyttring 6,3 procent. Organisk tillväxt förklaras

främst av ökad nettoomsättning i Attendo Finland.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive förvärvsrelaterade

inte grationskostnader samt avslutskostnader var 1 024 Mkr (745), mot-

svarande en marginal på 5,4 procent (4,3). Resultatet ökade i både Attendo

Skandinavien och i Attendo Finland jämfört med föregående år. Inklusive

integrations- och avslutskostnader uppgick resultatet till 951 Mkr (745) och

marginalen var 5,0 procent (4,3).

IFRS 16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick till

570 Mkr (588).

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 1 520 Mkr (1 333) och rörelse-

marginalen till 8,0 procent (7,7).

Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 1 425 Mkr (1 274), vilket motsvarar

en rörelsemarginal (EBIT) på 7,5 procent (7,4). Det totala antalet platser i

drift i boenden uppgick vid årets slut till 21 159 (20 575). Ökningen förklaras

primärt av förvärv. Beläggning i boenden uppgick vid årets slut till 85 pro-

cent (86). Antal platser i egen regi under uppförande uppgick till 399 för-

delat på 11 boenden.

Finansnetto

Finansnettot uppgick till –840 Mkr (–796) för året, varav räntenettot mot-

svarade –146 Mkr (–121). Räntekostnader för leasingskuld avseende fastig-

heter i enlighet med IFRS 16 uppgick till –681 Mkr (–664).

Skatt

Årets skatt uppgick till –135 Mkr (–102), vilket motsvarar en skattesats på

23,0 procent (21,3). Årets skattesats påverkades av negativt resultat i

Danmark.

Resultat och resultat per aktie

Årets resultat uppgick till 450 Mkr (376), vilket motsvarar ett resultat per

aktie för moderbolagets aktieägare före utspädning på 2,86 kr (2,33) och

efter utspädning på 2,85 kr (2,33). Justerat resultat per aktie efter utspäd-

ning uppgick till 4,08 kr (3,02).

Femårsöversikt

Mkr 2024 2023 2022 2021 2020

Nettoomsättning 18 980 17 287 14 496 12 867 12 288

Leasejusterat rörelseresultat

(EBITA)

1, 2

951 745 199 400 375

Leasejusterad rörelsemarginal

(EBITA), %

1, 2

5,0 4,3 1,4 3,1 3,1

Rörelseresultat (EBITA)

1, 2

1 520 1 333 674 836 797

Rörelsemarginal (EBITA),

1, 2

8,0 7,7 4,6 6,5 6,5

Årets resultat 450 376 –44 59 –904

Vinstmarginal, % 2,4 2,2 –0,3 0,5 –7,4

Sysselsatt kapital 22 075 20 111 19 806 18 835 17 855

Fritt kassaflöde

732 724 24 249 428

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,85 2,33 –0,28 0,35 –5,63

Justerat resultat per aktie efter

utspädning

, kr 4,08 3,02 0,68 1,48 1,43

Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster för år 2020.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Kassaflöde

Fritt kassaflöde uppgick till 732 Mkr (724) under året varav förändringar i

rörelsekapital uppgick till –84 Mkr (12). Kassaflöde från den löpande verk-

samheten var 2 458 Mkr (2 234). Förvärv av verksamheter uppgick till

–1 062 Mkr (–52). Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till

–1 241 Mkr (–185). Återköp av aktier uppgick till –364 Mkr (0). Utdelning-

en under året uppgick till –159 Mkr (0). Kassaflödet från finansierings-

verksam heten uppgick till –1 333 Mkr (–1 627). Under året var netto-

förändringen av banklån 735 Mkr (–252). Totalt kassaflöde uppgick till

–116 Mkr (422).

Finansiell ställning

Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31 december

2024 uppgick till 5 333 Mkr (5 363), vilket motsvarar 33,83 kr (33,31) per

aktie efter utspädning. Nettoskulden uppgick till 15 910 Mkr (13 819). Lease-

justerad nettoskuld exklusive leasingskuld fastigheter uppgick till 2 089

Mkr (1 186).

Finansiell ställning

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Räntebärande skulder 16 742 14 748

Avsättningar för pensioner –11 –7

Likvida medel –821 –922

Nettoskuld 15 910 13 819

Leasingskuld fastigheter –13 821 –12 633

Justerad nettoskuld

2 089 1 186

Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

Räntebärande skulder uppgick till 16 742 Mkr (14 748) per 31 december

2024. Likvida medel per 31 december 2024 var 821 Mkr (922) och Attendo

hade 1 250 Mkr (1 400) i outnyttjade kreditfaciliteter.

Leasejusterad nettoskuld / leasejusterad EBITDA uppgick till 1,7x (1,2x).

Nettoskuld / EBITDA uppgick till 4,6x (4,5x).

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi-

sad goodwill. Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.

Finansiell utveckling per affärsområde Skandinavien

Mkr Jan–dec 2024 Jan–dec 2023

Nettoomsättning 7 787 6 829

Leasejusterad EBITA

296 274

Leasejusterad EBITA-marginal

, % 3,8 4,0

Rörelseresultat (EBITA)

501 468

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 6,4 6,9

Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 7 787 Mkr (6 829),

vilket motsvarar en ökning på 14,0 procent både före och efter valutaeffekter.

Ökningen förklaras av förvärv. Nettoomsättningen ökade inom boenden i

egen regi, men minskande inom entreprenad till följd av avslutade kontrakt.

Beläggningen i boenden var i nivå med jämförelseperioden.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive integrationskostnader på

22 Mkr och avslutskostnader på 35 Mkr uppgick till 353 Mkr (274), motsva-

rande en marginal på 4,5 procent (4,0). Resultatet inklusive integrations-

och avslutskostnader uppgick till 296 Mkr (274) och marginalen var 3,8

procent (4,0).

Resultatförbättringen förklaras främst av förvärv men resultatet ökade

även inom äldreboenden i egen regi. Förbättringen drivs av fler sålda platser

och prisjusteringar. Avslutade entreprenadkontrakt hade negativ påverkan

på resultatet i relation till jämförelseperioden.

IFRS 16-relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till 205 Mkr

(194).

Finland

Mkr Jan–dec 2024 Jan–dec 2023

Nettoomsättning 11 193 10 458

Leasejusterad EBITA

731 551

Leasejusterad EBITA-marginal

, % 6,5 5,3

Rörelseresultat (EBITA)

1 095 946

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 9,8 9,0

Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 11 193 Mkr (10 458),

vilket motsvarar en tillväxt på 7,0 procent. Justerat för valutaeffekter ökade

nettoomsättningen med 7,5 procent, vilket motsvarar organisk tillväxt. Till-

växten förklaras av ökad nettoomsättning inom främst äldreomsorg till följd

av prisjusteringar.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) uppgick till 731 Mkr (551) och

marginalen uppgick till 6,5 procent (5,3). Resultatökningen förklaras av

högre prisökningar än kostnadsökningar inom såväl äldreomsorg som inom

funktionsomsorg.

Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 1 095 Mkr (946) och rörelse-

marginalen (EBITA) uppgick till 9,8 procent (9,0). Valutaeffekter hade

ingen väsentlig påverkan på resultatet.

IFRS 16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 364

Mkr (395).

Marknad

Efterfrågan på Attendos egen regi-erbjudanden inom äldreomsorgen i

Sverige fortsatte att utvecklas positivt under 2024. Beläggningen har

successivt ökat efter pandemin i takt med ökad efterfrågan på marknaden

under 2022 och 2023. En återhållande faktor är att många kommuner haft

svag ekonomi, vilket lett till färre placeringar i förhållande till behovet som

bedöms ha ökat i takt med den demografiska utvecklingen. Attendo be dömer

att efterfrågan kommer att fortsätta öka under 2025, då kommunerna

väntas ha en bättre balans mellan kostnader och intäkter efter flera år av

hög inflation och ökade pensionskostnader.

Attendo bedömer att det började byggas cirka 1 300 platser inom äldre-

omsorgen i Sverige under 2024 och att privata aktörer stod för omkring 20

procent av dessa. Det är en uppgång på ca 35 % jämfört med 2023, men

fortfarande tydligt lägre än den närmast föregående femårsperioden.

Upphandlade volymer på entreprenadmarknaden inom äldreomsorgen

uppgick till omkring 400 miljoner kronor, en tydlig minskning jämfört med

2023. Upphandlade volymer på entreprenadmarknaden inom omsorgs-

boenden för personer med funktionsnedsättning uppgick till knappt 150

miljoner kronor, vilket är mer än en halvering mot 2023 mätt som omsätt-

ning på omförhandlande kontrakt.

Efterfrågan på äldreboendeplatser i Finland var totalt sett stabil under

året. Underliggande fortsätter behoven att öka i takt med den demografiska

utvecklingen. De ökade bemanningskraven har emellertid lett till brist på

arbetskraft i Finland, vilket medfört att Attendo och andra privata aktörer

inte kunnat välkomna omsorgsbehövande i takt med efterfrågan. För 2025

kommer bemanningskraven att lättas vilket bedöms kunna ha en positiv på-

verkan på efterfrågan på boendeplatser.

Antalet nybyggnationer av omsorgsboenden i Finland har ökat på senare

år, men takten dämpades återigen under 2024. Attendo bedömer att det

började byggas omkring 1 600 nya platser inom äldreomsorgen, boenden

Förvaltningsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

för personer med funktionsnedsättning samt boenden inom socialpsykiatri

under året, vilket är ca 25 procent färre än 2023. Privata aktörer stod för

runt 75 procent av de nya platserna.

I oktober 2020 trädde en ny lag avseende bemanning i äldreomsorgen i

Finland i kraft. Lagen reglerar bland annat hur bemanning ska beräknas och

innebär en generell ökning av bemanningsindex från 0,5 omsorgspersonal

per boende till 0,7 fullt ut implementerad. I april 2023 höjdes bemannings-

kravet till 0,65 omsorgspersonal per boende, men det sista steget som var

planerat för december 2023 stoppades efter regeringsskiftet som följde på

parlamentsvalet i april. Den nya regeringen har därefter genomfört lättna-

der i kravet, och från den 1 januari 2025 sänks kravet åter till 0,6 om-

sorgspersonal per boende. Som en följd av förändringen har priserna om-

förhandlats mot välfärdsregionerna. Mot bakgrund av genomförda

prisförhandlingar bedömer Attendo att pris- och kostnadsutvecklingen

kommer att vara stabil i förhållande till 2024.

Risker och osäkerhetsfaktorer

De risker som Attendo exponeras för kan delas in i omvärldsrisker – risker

och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättningarna för privata företag att

bedriva omsorgsverksamhet och som Attendo endast delvis kan påverka,

såsom politiska beslut, regelförändringar och offentliga finanser, verksam-

hetsrisker – faktorer och händelser som är direkt kopplade till Attendos

operativa verksamhet, såsom beläggning, prissättning och personalförsörj-

ning samt finansiella risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta,

räntor och likviditet.

De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka

bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och strategiska mål utgörs av

brist på av kvalificerad personal, att ansträngda offentliga finanser påverkar

lokala beslut om omsorgen negativt samt fortsatt hög inflationstakt och

högräntemiljö.

Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa beskrivs i mer

detalj på sidorna 30–32 (omvärldsrisker, verksamhetsrisker och finansiella

risker) samt i hållbarhetsförklaringen på sidan 39–69 (hållbarhetsrisker).

Säsongsvariationer

Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer, helger och

nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar påverkar Attendos

lönsamhet negativt framförallt genom högre personalkostnader på grund av

obekväm arbetstid. Till exempel påverkas lönsamheten i årets första och

andra kvartal av påsken, beroende på i vilket kvartal påskhelgen infaller,

medan första och fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen.

Förvärv och avyttringar

Förvärv

Under året har Attendo förvärvat Team Olivias svenska omsorgsverksam-

het, exklusive personlig assistans, genom förvärv av 100 procent av aktierna

och rösterna i ett nybildat bolag innehållandes relevanta tillgångar och

dotterbolag. Det har även gjorts två mindre förvärv under året, ett i Sverige

och ett i Finland.

För mer information om samtliga genomförda förvärv under året se Not

K28, Förvärv.

Avyttringar

Attendo har avyttrat hemtjänstverksamheten i Danmark.

Medarbetare

Medelantal årsanställda var 23 375 (21 516), varav 18 446 kvinnor (17 553).

Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållanden och möjligheter

till personlig utveckling. Det innebär att vi respekterar och uppfyller arbets-

marknadslagstiftning, avtal och säkerhetskrav och andra bestämmelser som

styr verksamheten. För mer information om arbetstagare se avsnitt S1 i håll-

barhetsförklaringen (sidan 57–60) samt Not K5, Information om styrelse-

medlemmar, ledande befattningshavare och anställda (sidan 80–82).

Organisatoriska förändringar

Attendo har utsett Carl Granström till chefsjurist och medlem av kon cern-

ledningen. Carl tillträdde tjänsten i mitten av februari 2025 och efter-

träder nuvarande chefsjurist och hållbarhetsdirektör Jo-Anna Nordström.

Attendos affärs- och kvalitetsutvecklingsdirektör Eric Wåhlgren har medde-

lat att han lämnar Attendo. Rekryteringsprocessen för att hitta en efterträd-

are har påbörjats. Eric Wåhlgren avslutar sin anställning senast i juni 2025

och kommer att kvarstå i sin roll under övergångsperioden.

Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare

Nedan riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare antogs av

års stämman 2024. De uppdaterade riktlinjerna innehåller inte några mate-

riella förändringar i sak, jämfört med de riktlinjer som gällt sedan 2020.

Från och med 2021 tillämpas inte rörlig ersättning. För vidare information,

se not K5 (Information om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare

och anställda) på sidorna 80–82.

Riktlinjer antagna av bolagsstämman

Dessa riktlinjer omfattar medlemmarna i Attendos koncernledning. Rikt-

linjerna ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar som

görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits av års-

stämman 2024.

Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman.

Be träffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än

svenska får vederbörliga anpassningar ske för att följa tvingande sådana

regler eller fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers övergripande ändamål

så långt möjligt ska tillgodoses.

Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga

intressen och hållbarhet

Attendos affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla individanpassad

och högkvalitativ omsorg, främst genom att etablera omsorgsboenden i

egen regi. Attendos tjänsteerbjudande innefattar omsorg för äldre, för per-

soner med funktionsnedsättning, socialpsykiatri samt individ- och familje-

omsorg.

Attendo har högt ställda ambitioner att leda utvecklingen i omsorgs-

sektorn. Attendos långsiktiga mål är att vara det främsta valet för kunder

och närstående, medarbetare och beställare och en självklar och bärande del

av samhället. Social hållbarhet är en central del i företagets strategi.

Attendos finansiella mål syftar till att säkerställa en hållbar och lönsam

verksamhet, som även gör Attendoaktien till en attraktiv investering över

tid. Stabila överskott och en stark balansräkning är också nödvändiga för att

kunna investera i innovationer, nya arbetssätt, etablera nya omsorgsboen-

den samt utveckla medarbetarnas kompetens.

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvara-

tagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive åtaganden avseende

ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet samt bolagsstyrning, förut-

sätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade ledningspersoner

och medarbetare. För detta krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig

ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör att ledande befattningshavare kan

erbjudas en konkurrenskraftig totalersättning.

Prestationskrav för rörlig ersättning och bolagets affärsstrategi

Attendo har inrättat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram. De

har beslutats av bolagsstämman och omfattas därför inte av dessa riktlinjer.

De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av långsiktiga

aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig koppling till affärsstrate-

gin och bolagets långsiktiga värdeskapande, inklusive social hållbarhet.

Förvaltningsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Dessa prestationskrav innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål

(EBITA), kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet och programmen förutsätter

även en flerårig innehavstid. Rörlig kontantersättning som omfattas av

dessa riktlinjer ska likaledes syfta till att främja bolagets affärsstrategi och

långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhetsåtagande.

Former av ersättning mm

Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknadsmässig och

får bestå av följande komponenter: fast kontantlön, rörlig kontantersätt-

ning, pensionsförmåner och andra förmåner. Bolagsstämman kan där-

utöver – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie-

och aktiekursrelaterade ersättningar.

Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersättning, om

sådan tillämpas, ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För

verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen uppgå till

högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontantlönen under mätperio-

den för sådana kriterier. För övriga ledande befattningshavare får sådan

ersättning på motsvarande sätt uppgå till högst 50 procent.

Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära om-

ständigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrangemang är tids-

begränsade och endast görs på individnivå antingen i syfte att rekrytera eller

behålla befattningshavare, eller som ersättning för extraordinära arbets-

insatser utöver personens ordinarie arbetsuppgifter. Sådan ersättning får

inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga

kontantlönen samt ej utges mer än en gång per år och per individ.

Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt långsiktigt intres-

se i Attendos utveckling, utöver den maximala rörliga ersättning som fram-

går av dessa riktlinjer (samt eventuell extraordinär ersättning enligt ovan),

till ledande befattningshavare kunna utge kontant ersättning kopplat till

förvärv av aktier eller aktierelaterade instrument i Attendo enligt långsikti-

ga incitamentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga 25 procent

av fast kontantlön under perioden för sådant incitamentsprogram.

Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av styrelsen på

förslag av ersättningsutskottet.

För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjuk-

försäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontantersättning ska inte vara

pensionsgrundande. För övriga ledande befattningshavare ska pensions-

förmåner, innefattande sjukförsäkring, vara premiebestämda om inte be-

fattningshavaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande

kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd pensi-

on ska uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlönen. Rörlig kontant-

ersättning ska vara pensionsgrundande i den mån så följer av tvingande

kollektivavtalsbestämmelser som är tillämpliga på befattningshavaren.

Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att underlätta

befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina arbetsuppgifter och får

innefatta bland annat livförsäkring, sjukvårds försäkring och bilförmån. Så-

dana förmåner ska inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den

fasta årliga kontantlönen.

Upphörande av anställning

Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst tolv måna-

der. Fast kontantlön under uppsägningstiden och avgångsvederlag får sam-

mantaget inte överstiga ett belopp motsvarande den fasta kontantlönen för

två år för verkställande direktören och ett år för övriga ledande befattnings-

havare. Vid uppsägning från befattningshavarens sida får uppsägningstiden

vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag.

Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om konkurrensbegräns-

ning utgå. Sådan ersättning ska kompensera för eventuellt inkomstbortfall

och ska endast utgå i den utsträckning som den tidigare befattningshavaren

saknar rätt till avgångsvederlag. Ersättningen ska baseras på den fasta

kontant lönen vid tidpunkten för uppsägningen.

Kriterier för rörlig kontantersättning mm

Rörliga kontantersättning, om sådan tillämpas, ska vara kopplad till förut-

bestämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella och/eller icke-

finansiella. De kan också utgöras av individanpassade kvantitativa eller kva-

litativa mål. Kriterierna ska vara utformade så att de främjar Attendos

affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets-

åtagande, genom att exempelvis ha en tydlig koppling till affärsstrategin

eller främja befattningshavarens långsiktiga utveckling. Detta innebär att

kriterierna i huvudsak ska baseras på resultatmål (för koncernen samt för

respektive affärsområde, efter behov), liksom mätbar kvalitet, kundnöjdhet

och medarbetarnöjdhet. Rörlig kontantersättning ska till minst 60 procent

vara beroende av aktieägarvärde. Eftersom kriterierna för rörlig kontant-

ersättning är baserade på de viktigaste, mätbara förutsättningarna för lång-

siktig framgång för Attendo, enligt vad som beskrivits ovan, bidrar de till

uppfyllandet av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet.

När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kon-

tantersättning avslutats ska fastställas i vilken utsträckning kriterierna upp-

fyllts. Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen såvitt avser rörlig

kontantersättning till verkställande direktören. Såvitt avser rörlig kontant-

ersättning till övriga ledande befattningshavare ansvarar verkställande

direktören för bedömningen. Såvitt avser finansiella mål ska bedömningen

baseras på den av bolaget senast offentliggjorda finansiella informationen.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsriktlinjer har lön

och anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats genom att uppgifter

om anställdas totalersättning, ersättningens komponenter samt ersättning-

ens ökning och ökningstakt över tid har utgjort en del av ersättningsutskot-

tets och styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skäligheten av rikt-

linjerna och de begränsningar som följer av dessa.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och

genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att

bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminsto-

ne vart fjärde år och lägga fram förslaget för beslut vid årsstämman. Rikt-

linjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. Er-

sättningsutskottet ska även följa och utvärdera program för rörliga

ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för ersättning

till ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer och er-

sättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i

förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid styrelsens behandling av

och beslut i ersättningsrelaterade frågor närvarar inte verkställande direktö-

ren eller andra personer i bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i

ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att

tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets-

åtaganden, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som an-

givits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens

beslut i ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna.

Hållbarhet

Attendos hållbarhetsarbete är uppbyggt kring långsiktiga mål, som ska

driva Attendo mot att leverera ett positivt värde till kunder, medarbetare,

närstående och beställare (social hållbarhet), samtidigt som verksamheten

bedrivs med ansvar och hänsyn till det omgivande samhället samt miljö och

klimat. Utvecklingen mot dessa mål mäts och följs upp genom olika

nyckeltal,tillexempelkundnöjdhet,medarbetarnöjdhetsamtCO₂-utsläpp.

Förvaltningsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendos centrala policyer innehåller vägledande principer för samtliga

områden. I enlighet med ÅRL 6 kap 10 § ska Attendo lämna en håll-

barhetsrapport som en del av förvaltningsberättelsen. För mer informa-

tion om Attendos håll barhetsarbete se hållbarhetsförklaringen på sidorna

39–69. Hållbarhets förklaringen avser Attendo AB med samtliga dotter-

bolag. Ytterligare infor mation om Attendos hållbarhetsarbete finns även på

www.attendo.com.

Framtidsutsikter

Antalet äldre kommer att fortsätta öka strukturellt under den kommande

10-årsperioden i samtliga länder där Attendo har verksamhet. Även om det

också är en större andel äldre som är friskare längre upp i åldrarna bedöms

den underliggande efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden

öka. Nya investeringar i äldreboenden kommer att krävas för att tillgodose

dessa behov och för Attendo, som är den ledande privata aktören inom

omsorg i Norden, skapar detta förutsättningar för en långsiktig tillväxt.

Moderbolaget

Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till dotter-

bolagen samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets kostnader inkluderar

moderbolagskostnader inklusive kostnader för koncernledning och styrelse

samt externa konsultkostnader.

Finansiell information

Årets nettoomsättning uppgick till 18 Mkr (19) och försäljningen avsåg i sin

helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen. Årets resultat efter finan-

siella poster uppgick till –39 Mkr (–30). Vid periodens slut uppgick kassa

och bank till 10 Mkr (0), aktier i dotterbolag uppgick till 6 494 Mkr (6 494)

och fritt eget kapital uppgick till 6 278 Mkr (6 596).

Resultatmål

Attendo hade inför 2024 satt som ett finansiellt mål att uppnå ett justerat

resultat på 4 kr per aktie för helåret. Attendo rapporterade ett justerat resul-

tat per aktie på 4,08 kr för helåret 2024, vilket var högre än målet. Attendo

har under 2024 satt ett nytt resultatmål att justerat resultat per aktie ska

uppgå till minst 5,50 kr för helåret 2026.

Aktieinformation

Årsstämman 2024 beslutade att dra in 1 283 402 aktier, vilka makulerades

under 2024. Totalt antal aktier uppgår till 160 103 190. Attendos innehav av

egna aktier uppgår till 7 229 874 aktier varför antalet utestående aktier den

31 december 2024 uppgick till 152 873 316. De två största aktieägarna vid

årets slut var Nordstjernan AB och Pertti Karjalainen som ägde 15 respek-

tive 8 procent av det totala antalet registrerade aktier.

Förslag till vinstdisposition

Styrelsen föreslår att en utdelning om 1,2 kr (1,0) per aktie utbetalas till de

aktieägare som är registrerade på avstämningsdagen (9 maj 2025) och att

återstoden av fritt kapital behålls i moderbolaget. För moderbolagets inne-

hav av egna aktier utgår ingen utdelning. Styrelsen föreslår att vinsten

disponeras enligt nedan (förutsatt oförändrat innehav av egna aktier):

Förslag till vinstdisposition

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Belopp att utdela till registrerade aktieägare ( 1,20 kr per aktie) 183 788 062

Belopp att överföra i ny räkning 6 093 877 241

Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 6 277 665 302

Som avstämningsdag för rätt till utdelning föreslås den 9 maj 2025. Till

grund för sitt förslag till utdelning har styrelsen enligt 18 kap. 4 § i Aktie-

bolagslagen bedömt moderbolagets och koncernens konsolideringsbehov,

likviditet, ekonomiska ställning i övrigt samt förmåga att på sikt infria sina

åtaganden.

Koncernens soliditet uppgår till 21 procent och kassan till 821 Mkr.

Styrelsen har också tagit hänsyn till moderbolagets resultat och ekonomiska

ställning och koncernens ställning i övrigt. Styrelsen har härvid tagit hänsyn

till kända förhållanden som kan ha betydelse för moderbolagets och

koncernbolagens ekonomiska ställning. Den föreslagna utdelningen

be gränsar inte bolagets investeringsförmåga eller likviditetsbehov och det

är styrelsens bedömning att den föreslagna utdelningen är väl avvägd med

hänsyn till verksamhetens art, omfattning och risker samt moderbolagets

och koncernens kapitalbehov, liksom kommande års affärsplaner och

ekonomisk utveckling. Koncernens och moderbolagets resultat- och balans-

räkningar är föremål för fastställelse på årsstämman den 7 maj 2025.

Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hän-

visas till efterföljande resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalyser

samt bokslutskommentarer och noter.

Förvaltningsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

BP-1 ALLMÄN GRUND FÖR UPPRÄTTANDE

AV HÅLLBARHETSFÖRKLARINGARNA

Hållbarhetsförklaringen har upprättats på konsolide-

rad nivå och har samma omfattning som de finansiella

rapporterna. Attendo publicerar sin fullständiga håll-

barhetsförklaring årligen och redovisar utvecklingen av

strategiska nyckeltal som svarar mot de långsiktiga

målen i samband med kvartalsrapporterna.

Hållbarhetsförklaringen omfattar Attendos egen

verksamhet samt aspekter både uppströms och ned-

ströms i värdekedjan. Detta inkluderar leverantörer,

processer för omsorgstjänster, produktanvändning och

utförd omsorg till kunder. Rapporteringen följer de

kort-, medel- och långsiktiga tidshorisonter som defi-

nieras i ESRS 1, avsnitt 6.4.

Inga detaljer som rör immateriella rättigheter, know-

how eller resultat av innovation har utelämnats från

hållbarhetsförklaringen.

BP-2 UPPLYSNINGAR MED AVSEENDE PÅ

SÄRSKILDA OMSTÄNDIGHETER

Attendo har omstrukturerat sitt ramverk för hållbar-

hetsrapportering i enlighet med kraven i CSRD och

ESRS. De viktigaste uppdateringarna inkluderar:

Hållbarhetsförklaringen innehåller nu ytterligare

upplysningar och resultatmått som krävs enligt ESRS

för att efterleva de nya standarderna.

Hållbarhetsförklaringens upplägg har omarbetats för

att uppfylla de specifika kraven på formatering och

rapportering i ESRS.

GOV-1 FÖRVALTNINGS-, LEDNINGS- OCH

TILLSYNSORGANENS ROLL

G1 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 GOV-1

ESRS 2 Allmänna upplysningar

GOV-2 INFORMATION SOM LÄMNAS TILL OCH HÅLLBARHETSFRÅGOR SOM BEHANDLAS AV

FÖRETAGETS FÖRVALTNINGS-, LEDNINGS- OCH TILLSYNSORGAN

Styrelsen och styrelseledamöterna

Styrelsen för Attendo godkänner bolagets strategi, kon-

cernpolicyer, årliga hållbarhetsförklaring och kvartals-

rapporter. Styrelsen fattar också beslut om att inklude-

ra hållbarhetsmål i incitamentsprogram, om så är

lämpligt, samt godkänner väsentliga investeringar.

Styrelsen har också ansvar för att granska koncernens

inverkningar, risker och möjligheter samt säkerställa

att dessa beaktas och integreras i Attendos långsiktiga

mål. Den granskar regelbundet hur policyer implemen-

terats och effektiviteten i de åtgärder som vidtagits för

att uppfylla de långsiktiga målen. Styrelsen har också

en central roll i att övervaka affärsmässigheten i hela

organisationen, bland annat genom att sätta standar-

den från högsta nivå samt godkänna Attendos upp-

förandekod och andra koncernpolicyer.

Styrelsen arbetar enligt en årsplan som omfattar alla

Attendos väsentliga frågor. Särskilt fokus läggs på

Kunder (konsumenter och slutanvändare) och Arbets-

tagare (egna arbetskraften), vilka är föremål för både

årliga fördjupningar och löpande rapportering (nyckel-

tal, framsteg i utvecklingsinitiativ etc) i samband med

styrelsemöten. Därutöver följer styrelsen utfallet av ut-

valda nyckeltal som ingår i Attendos kvartalsrapporter.

Attendos chefsjurist och hållbarhetsdirektör presente-

rar årligen det övergripande hållbarhetsarbetet i kon-

cernen för styrelsen. Miljö- och klimatrapportering sker

i samband med genomgången av årsredovisningen.

Den kompetens som finns representerad i Attendos

styrelse speglar verksamhetens behov samt utveckling-

en och förutsättningarna såväl i branschen som bland

stora börsbolag. Ingen styrelseledamot har specifik

erfarenhet av hållbarhetsfrågor, men styrelsen som

Koncernledning

Strategi- och affärs-

utvecklingsdirektör

Koncernens

finansavdelning

Koncern-

kommunikation

Revisions- och

riskutskott

Styrelse

Omsorgsverksamheten

Affärsområdets

funktioner

Hållbarhetsrådet

Chefsjurist och

hållbarhetsdirektör

Segmentschefer

Affärsområdeschefer

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

helhet har genomgått hållbarhetsutbildningar under

2023 och 2024 som omfattar centrala teman som

klimatrelaterade risker, socialt ansvar och praxis för

bolagsstyrning. Denna utbildning, i kombination med

kunskap om Attendos verksamhet och annan relaterad

expertkunskap, har gett styrelsen en grundläggande

förståelse för vilka väsentliga hållbarhetsfrågor som är

relevanta för Attendos verksamhet, inklusive överblick

över specifika inverkningar, risker och möjligheter.

Styrelsen planerar framöver att komplettera denna

kunskap med regelbundna uppdateringar och anlitan-

de av externa experter för att kontinuerligt förbättra

hanteringen av relevanta hållbarhetsutmaningar.

Sedan årsstämman 2024 har styrelsen bestått av sju

ordinarie ledamöter samt en ordinarie arbetstagar-

representant utsedd av fackförbundet Kommunal.

Antal

Andel av ordinarie

styrelseledamöter/

representanter

Ordinarie styrelseledamöter

valda av årsstämman 7

Oberoende i förhållande till

bolaget och dess ledning 7 100 %

Oberoende av större

aktieägare 5 71 %

Kvinnor 3 43 %

Män 4 57 %

Representanter av anställda

och andra arbetstagare 1

Kvinnor 1 100 %

Män 0 0 %

Revisions- och riskutskott

Styrelsen har inrättat ett revisions- och riskutskott. Ut-

skottet förbereder styrelsens genomgång av policyer,

finansiella rapporter (inklusive hållbarhetsrapporte-

ring) samt koncernens riskbedömning. Utskottet har

också till uppgift att granska och bedöma effektiviteten

i de interna kontrollerna av den externa rapporteringen

(inklusive hållbarhetsrapporteringen) samt att över-

vaka att resultatmått och mål är korrekta och

tillförlitliga. Utskottet bevakar också efterlevnaden av

affärsetik och koncernpolicyer. Den utvärderar regel-

bundet dessa områden och ger rekommendationer som

kan stärka bolagets ramverk och praxis.

Revisions- och riskutskottet har en nära dialog med

bolagets revisor, som regelbundet deltar vid utskottets

möten. Attendos chefsjurist och hållbarhets direktör

deltar vid samtliga sammanträden och presenterar

hållbarhetsarbetet i koncernen för utskottet minst två

gånger per år. Den interna kontrollen utvärderas och

granskas i en årlig process.

Verkställande direktören och

koncernledningen

Verkställande direktören (vd) har det övergripande

ansvaret för den löpande förvaltningen av bolagets

angelägenheter utifrån styrelsens direktiv. Det opera-

tiva ansvaret för att hantera inverkningar, risker och

möjligheter samt att upprätthålla en god intern kontroll

är delegerat från styrelsen till vd.

Verksamheten är uppdelad i två affärsområden

under ledning av en affärsområdeschef. Ansvarsfördel-

ningen mellan affärsområdena är baserad på geografis-

ka regioner för att skapa lokalt ägande samt möta lokala

förutsättningar och krav på omsorgstjänsterna. Affärs-

områdescheferna rapporterar till vd. Därutöver finns

fyra koncernfunktioner representerade i koncernled-

ningen: Finans, Affärsutveckling, Kommunikation och

Investerarrelationer samt Juridik och Hållbarhet, vilka

alla rapporterar direkt till vd. Koncernfunktionerna

ansvarar för alla koncerngemensamma frågor inom

Attendo, däribland utfärdande av policyer.

Vd och koncernledningen fastställer och utvecklar

Attendos affärsstrategi, långsiktiga mål och relaterade

nyckeltal samt sätter relevanta mål. Under 2023 och

2024 har koncernledningen behandlat alla väsentliga

frågor för Attendo.

Chefsjurist och hållbarhetsdirektören

Chefsjurist och hållbarhetsdirektören ansvarar för att

hållbarhetsaspekter integreras i affärsområdenas

ambitioner och åtgärder, i samarbete med affärsområ-

descheferna samt Attendos strategi- och affärsutveck-

lingsdirektör. Chefsjurist och hållbarhetsdirektören

ansvarar också för att Attendos koncernpolicyer omfat-

tar väsentlig inverkan, risker och möjligheter, för det

koncerngemensamma ramverket för icke-finansiella

nyckeltal samt för att samordna rapportering och åtgär-

der i hela företaget.

Hållbarhetsrådet

Attendo har inrättat ett hållbarhetsråd med represen-

tanter från både affärsområdenas supportfunktioner

samt koncernkommunikation. Rådet diskuterar utveck-

ling och lärdomar avseende hållbarhetsrelaterat arbete

samt vägleder och utvecklar åtgärder. Rådet samman-

träder kvartalsvis. Chefsjurist och hållbarhetsdirektö-

ren leder rådet och är sammankallande för mötena.

Koncernens finansavdelning

Koncernens finansavdelning är ytterst ansvarig för

insamling av hållbarhetsdata och för att säkerställa

datakvaliteten på koncernnivå. Arbetet övervakas

av chefsjurist och hållbarhetsdirektören och finans-

direktören.

Koncernens funktion för intern kontroll

Attendo har en koncernfunktion med ansvar för intern

kontroll som ställer krav och stödjer affärsområdena i

deras arbete med intern kontroll. Funktionen arbetar

löpande med att utveckla och förbättra den interna

kontrollen avseende den finansiella rapporteringen (in-

klusive hållbarhetsförklaringen) genom förebyggande

åtgärder och årliga genomgångar. Funktionen arbetar

enligt en årlig plan och rapporterar till revisions- och

riskutskottet.

Affärsområdeschefer och ledningsgrupper

Affärsområdescheferna och deras ledningsgrupper

ansvarar för att leverera på långsiktiga mål och målsätt-

ningar samt att fatta både beslut och vidta åtgärder i

operativa frågor inom affärsområdet, inklusive hållbar-

hetsfrågor. De ska säkerställa att system och processer

finns på plats för att hantera, övervaka och kontrollera

bolagets inverkan, risker och möjligheter. Affärsområ-

dena rapporterar om åtgärder, framsteg och resultat till

koncernledningen varje kvartal.

Affärsområdets supportfunktioner

Varje affärsområde har centraliserade supportfunk-

tioner för att stödja omsorgsverksamheten, såsom

ekonomi, försäljning och marknadsföring, verksam-

hets utveckling, fastigheter, kvalitet och HR. Support-

funktionerna ansvarar för att implementera koncer-

nens policyer och för de underliggande processerna för

att få fram data för rapportering. Data rapporteras till

affärsområdenas finansfunktioner, som ansvarar för

insamling av hållbarhetsdata, datakvalitet och rappor-

tering till koncernens finansavdelning.

Omsorgsverksamheten

Omsorgsverksamheten drivs decentraliserat i lokala

verksamheter. För varje omsorgssegment finns en seg-

mentschef som rapporterar till affärsområdeschefen.

Varje segment har inom sig region-, områdes-, verk-

samhets- och gruppchefer. Verksamhetscheferna har

det yttersta ansvaret för den dagliga verksamheten.

Alla arbetstagare

Varje arbetstagare i Attendo bär ansvar för att utföra

sitt arbete i enlighet med företagets uppförandekod,

övriga policyer och långsiktiga mål.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Styrande dokument

Attendo har koncerngemensamma policyer som täcker

verksamhetens väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter. Eftersom omsorgsverksamheten är starkt

reglerad innehåller koncernpolicyn övergripande väg-

ledande principer som gäller för alla marknader och

segment. Koncernpolicyn kompletteras med ytterligare

och detaljerade regelverk som möter de krav, förutsätt-

ningar och ledningssystem som finns i respektive

affärsområde.

Nedan finns en översikt över koncernens policyer.

Innehållet i varje policy, som är relevant för rapporte-

ring enligt ESRS, finns beskriven i respektive ämnes-

avsnitt nedan.

ESRS 2 GOV-4 FÖRKLARING OM TILLBÖRLIG

AKTSAMHET

Tabellen nedan ger en översikt över hur Attendo tilläm-

par de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet för

människor och miljö. Den visar också var denna infor-

mation finns i hållbarhetsförklaringen.

Grundläggande delar av

tillbörlig aktsamhet Avsnitt och sida

Gäller informationen människor

och/eller miljö?

a) Att bygga in tillbörlig aktsamhet i

styrning, strategi och affärsmodell

ESRS 2 GOV-2, sid 39

Människor och MiljöESRS 2 GOV-3, sid 41

ESRS 2 SBM-3, sid 48

ESRS 2 SBM-3-E1, sid 49 Miljö

ESRS 2 SBM-3-S1, sid 57

Människor

ESRS 2 SBM-3-S4, sid 61

ESRS 2 SBM-3-G1, sid 64 Människor och Miljö

b) Att samarbeta med berörda

intressenter i alla huvudstegen

i tillbörlig aktsamhet

ESRS 2 GOV-2, sid 39

Människor och MiljöESRS 2 SBM-2, sid 44

ESRS 2 IRO-1, sid 45

ESRS 2 MDR- P

Miljö

E1-2, sid 49

ESRS 2 MDR- P

MänniskorS1-1, sid 57

S4-1, sid 61

Aktuellt ESRS

G1-1, sid 64 Människor och Miljö

Aktuellt ESRS

MänniskorS1-2, sid 57

S4-2, sid 61

c) Att identifiera och bedöma negativa

inverkningar

ESRS 2 IRO-1, sid 45

Människor och Miljö

ESRS 2 SBM-3, sid 48

ESRS 2 SBM-3-E1, sid 49 Miljö

ESRS 2 SBM-3-S1, sid 57

Människor

ESRS 2 SBM-3-S4, sid 61

ESRS 2 SBM-3-G1, sid 64 Människor och Miljö

Ämne Koncernpolicy Koncernens policyägare

Implementeras av (funktion

på affärsområdesnivå)

Kunder & omsorgskvalitet

(Konsumenter och slut-

användare)

• Uppförandekod för

med arbetare

• Kvalitetspolicy

• Chefsjurist

• Affärsutvecklingsdirektör

• HR

• Kvalitet

Arbetstagare

(Den egna arbetskraften)

• Uppförandekod för

med arbetare

• Medarbetarpolicy

• Chefsjurist

• Finansdirektör

• HR

Beställare

• Uppförandekod för

med arbetare

• Kommunikationspolicy

• Chefsjurist

• Kommunikationsdirektör

• HR

• Kommunikation &

Kundupplevelse

Leverantörer & upphandling

(inklusive hyresavtal för

fastigheter)

• Uppförandekod för

leverantörer

• Upphandlingspolicy

• Miljöpolicy

• Chefsjurist

• Finansdirektör

• Inköp & Upphandling

Styrning

• Hållbarhetspolicy

• Policy för dataskydd

• Policy för informations-

säkerhet

• Insiderpolicy

• Kommunikationspolicy

• Policy för finansiell och

icke-finansiell planering och

rapportering

• Mandatpolicy

• Chefsjurist

• Affärsutvecklingsdirektör

• Kommunikationsdirektör

• Finansdirektör

• Affärsområdeschef

• Finansfunktion

• Kommunikation &

Kundupplevelse

GOV-3 INTEGRERING AV

HÅLLBARHETSRELATERADE RESULTAT I

INCITAMENTSSYSTEM

Attendos långsiktiga prestationsaktieprogram är kopp-

lat till mål avseende kund- och medarbetarnöjdhet.

Detta för att bidra till ett starkt fokus på kund- och med-

arbetarupplevelsen samt ge en tydlig koppling mellan

långsiktiga incitament och bolagets arbete med social

hållbarhet. Klimatrelaterade överväganden be aktas inte

i ersättningar eller incitament för Attendos ledning.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Grundläggande delar av

tillbörlig aktsamhet Avsnitt och sida

Gäller informationen människor

och/eller miljö?

d) Att vidta åtgärder för att behandla

dessa negativa inverkningar

ESRS 2 MDR-A

Miljö

E1-3, sid 50

ESRS 2 MDR-A

MänniskorS1-4, sid 58

S4-4, sid 62

Aktuellt ESRS

Miljö

E1-1, sid 49

G1-1, sid 64 Människor och Miljö

e) Att följa upp hur ändamåls-

enliga dessa insatser är och

kommunicera det

ESRS 2 MDR-M

MiljöE1-5, sid 50

E1-6, sid 51

ESRS 2 MDR-M

MänniskorS1-13, sid 60

S1-14, sid 60

ESRS 2 MDR-T

Miljö

E1-4, sid 50

S1-5, sid 59

Människor

S4-5, sid 63

SBM-1 STRATEGI, AFFÄRSMODELL OCH

VÄRDEKEDJA

Attendos strategi är inriktad på att tillhandahålla hög-

kvalitativa och individanpassade omsorgstjänster med

stort fokus på medarbetarutveckling och effektivitet i

verksamheten. Med utgångspunkt i detta kan Attendo

skapa värde för såväl kunder, närstående och arbets-

tagare som för beställare och samhället i stort samt för

Attendos investerare.

Attendos affärsmodell är i korthet att tillhandahålla

och utveckla sociala omsorgstjänster av hög kvalitet,

främst genom att etablera omsorgsboenden i egen regi.

En mindre del av verksamheten bedrivs på entreprenad

(det vill säga att Attendo tillhandahåller omsorgstjäns-

terna i offentligt kontrollerade verksamheter/lokaler).

De tjänster som erbjuds är äldreomsorg (äldreboende

Långsiktigt mål Relaterat nyckeltal

Attendo ska vara förstahandsvalet för kunder och närstående,

medarbetare och beställare

• Kundnöjdhet, cNPS

• Närståendenöjdhet, rNPS

• Medarbetarnöjdhet, eNPS

• Beställarnöjdhet, pSAT

Attendo ska vara en självklar och bärande del av samhället

• Antal kunder som får omsorg genom Attendo

• Antal nyöppnade platser i egen regi

Attendo ska uppnå en hållbar och lönsam tillväxt

• Leasingjusterad vinst per aktie

• Utdelningar

• Leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA

Skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat

Attendos värdekedja omfattar det värde som företaget

skapar för sina viktigaste intressenter, de resurser som

används för att skapa värde och den inverkan som verk-

samheten har på samhället. För mer information se

nästa sida.

och hemtjänst), omsorg för personer med funktions-

nedsättning (gruppboende, stödboende, dagverksam-

het) samt individ- och familjeomsorg (omsorgsboende,

missbruksvård och olika former av stödboende).

En sammanfattande marknadsöversikt ges nedan.

Skandinavien Finland

Intäkter (Mkr) 7 787 11 193

Verksamheter 365 421

Arbetstagare (antal personer) 15 504 19 456

Under 2023 formulerade Attendo tre långsiktiga mål

och ett stödjande hållbarhetsåtagande, som vägleder

strategin och verksamheten. Utvalda KPI:er har kopp-

lats till vart och ett av målen för att mäta och följa upp

framstegen. En sammanfattande översikt visas nedan.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Affärsrelationer

Under-under-

leverantörer

Leverantörer &

underleverantörer

(Hantering av

leverantörer, G1)

Distributörer &

lagerhållning

Utbud

Jordbruk, olja,

gummi, textil

Mat, kläder,

skyddsutrustning,

medarbetare

Bränsle

Geografier

Sverige,

Pakistan, Ukraina

Uppströms Attendos omsorgsverksamhet Nedströms

Råvaror Leverantörer &

underleveran-

törer

Transporter Omsorgsboenden Livsmedel &

förbruknings-

varor

Människor &

omsorg

Kunder Samhället

Attendo samarbetar med ett brett nätverk av leverantörer för att upp-

handla varor och tjänster som är nödvändiga för omsorgsverksam-

heten, till exempel förbrukningsvaror och personlig skyddsutrustning

(PPE), livsmedel och tekniska lösningar. Leverantörsrelationerna styrs

av särskilt anpassade krav för att säkerställa efterlevnad och långsiktigt

värdeskapande.

Attendos värdeskapande sker huvudsakligen genom utförande av

omsorgstjänster. Medarbetarnas kompetens och robusta verksamhets-

processer säkerställer att tjänsterna levereras effektivit och har fokus på

hälsa och livskvalitet.

Effekten av Attendos tjänster mäts genom kundnöjdhet och andra

effekter på hälsa och livskvalitet, nöjda beställare samt Attendos ställ-

ning i samhället.

Attendos värdekedja

Affärsrelationer

Fastighetsförvaltare

& entreprenörer

Leverantörshanter-

ing & inköp från livs-

medelsdistributörer

Medarbetare & HR

(Egen arbetskraft,

S1;Visselblåsare G1))

Utbud

Energi, vatten, IT Livsmedel &

förbrukningsvaror

IT, fordon, kläder

Geografier

Sverige

Finland

Sverige

Finland

Affärsrelationer

Kunder (Konsumenter och

slutanvändare, (S4))

Besällare & samhälle

Närstående

Utbud

Engångsartiklar Avfall

Geografier

Sverige

Finland

Sverige

Finland

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

SBM-2 INTRESSENTERS INTRESSEN OCH

SYNPUNKTER

S1 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 SBM-2

S4 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 SBM-2

Attendo genomförde en specifik intressentdialog om

hållbarhetsämnen under 2023 som en del av den

dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA). Dialogen

med Attendos intressenter sker i övrigt löpande och

som en naturlig del i arbetet med att utveckla och för-

bättra Attendos verksamhet.

Tabellen till höger innehåller en översikt över Attendos

viktigaste intressenter, metoder för samarbete och forum

samt syfte och resultat av dessa interaktioner. Intres-

sentperspektivet är en viktig del av den dubbla väsentlig-

hetsanalysen och arbetet med tillbörlig aktsamhet.

Vidare har Attendos affärsstrategi och långsiktiga mål

utvecklats för att möta de viktigaste intressenternas nu-

varande och förväntade framtida behov och önskemål.

Fokusområden och åtgärder för att nå dessa mål revide-

ras minst en gång per år. I denna process beaktas lärdo-

mar och resultat från interaktioner med intressenter. De

viktigaste intressentgruppernas perspektiv ligger till

grund för strategin och affärsmodellen, bland annat på

följande sätt:

• Kunder (konsumenter och slutanvändare):

Attendos uppdrag, att stärka varje individ i vår

omsorg, förverkligas genom ett personcentrerat och

verksamhetsbaserat förhållningssätt till dialog med

intressenter. Detta innebär att lärdomar och resultat

vanligtvis är centrerade till den berörda personen

eller den lokala verksamheten. Där det är relevant

och möjligt sammanställs lärdomar och resultat med

stöd av Attendos centrala supportfunktioner och

delas sedan med hela företaget för att stödja struktu-

rella förbättringar. De samlade lärdomarna och

resultaten rapporteras till verksamhetschefer, affärs-

områdesledningar, Attendos koncernledning och

styrelse. Utfall i form av utveckling av utvalda strate-

giska nyckeltal rapporteras även externt i Attendos

kvartalsrapporter.

• Närstående: Närstående upplever ofta ångest och

är oroliga för kundens säkerhet och välbefinnande.

Vi använder flera och regelbundna kommunikations-

kanaler för att integrera närstående i planeringen av

omsorgen, inklusive Attendos specifika app för när-

stående, och säkerställer att deras perspektiv ökar

kundens välbefinnande och den övergripande kvali-

teten på omsorgen.

• Arbetstagare: Regelbundna insatser genom med-

arbetarundersökningar och daglig dialog spelar en

viktig roll i utformningen av Attendos medarbetar-

strategi. Insikter om nöjdhet på arbetsplatsen och

behov av professionell utveckling utgör underlag för

HR-initiativ.

• Beställare: Dialog och strukturerade uppföljningar

med offentliga beställare hjälper oss att säkerställa

att avtalen efterlevs och att våra tjänster anpassas till

samhällets behov. Dessa insatser stärker förtroendet

och stödjer långsiktiga partnerskap.

Utöver dessa nyckelintressenter har Attendo ett nära

samarbete med fastighetsutvecklare och ägare de

omsorgsboenden som Attendo hyr, samt Attendos

övriga leverantörer. Som en stor arbetsgivare har

Attendo också en naturlig och nära relation till sina

fackliga organisationer.

Attendos nyckelintressenter

Intressent

Förhållande till Attendo

& inverkan Forum för dialog

Syfte med dialogen och

ämnen som behandlas Resultat av insatser

Kunder

(konsumenter & slut-

användare)

Personer som har ett

identifierat behov av

omsorg och som Attendo

har fått för troendet att

utföra omsorgstjänster

för. Påverkas av kvaliteten

på den omsorg som

Attendos arbetstagare

levererar och förhållan-

dena i omsorgs lokalerna

• Dagliga kontakter

med Attendosarbets-

tagare

• Undersökningar av

kundnöjdhet

• Livskvalitetsbedöm-

ningar (RAI och

ASCOT)

• Externa undersök-

ningar Verksamhets-

baserade kundråd

(Sverige)

• Feedbackkanal på

webbplatsen

(Finland)

• Identifiera och till-

godose behov och

önskemål på individu-

ell basis

• Identifiera åtgärder

för att förbättra varda-

gen på verksamheten

och arbetssätt för att

stödja kunderna indi-

viduellt och som

grupp

• Uppdaterade vård-

planer

• Uppdaterade rutiner,

information och

arbetssätt

Närstående De som har personliga

band till kunden. Påver-

kas av Attendos förmåga

att kommunicera och

involvera den närstående

i vårdplanering, insatser

och kundens välbe-

finnande

• Dagliga kontakter

med Attendos arbets-

tagare

• Verksamhetsbase-

rade närstående-

träffar

• Undersökningar av

närståendes nöjdhet

• Nyhetsbrev

• Attendos app för

närstående (Sverige)

• Identifiera och ta ställ-

ning till hur/när när-

stående ska engage-

ras i kundernas behov

och väl befinnande

• Uppdaterade former

för och innehåll i

kommunikationen

Arbetstagare

(egna arbetskraften)

Alla personer som är

anställda av Attendo.

Påverkas av etablerade

arbetssätt, stödjande och

kunnigt ledarskap, fysiska

arbetsförhållanden, till-

gång till utbildning och

möjlighet att påverka

arbetet och den person-

liga utvecklingen

• Dagliga kontakter

med chefen

• Undersökningar av

medarbetarnöjdhet

• Attendos app för

medarbetare

• Samarbete med fack-

föreningar

Identifiera och åtgärda

förbättringar i:

• Olika sätt att arbeta

• Arbetsvillkor och

arbetsmiljö

• Hälsa och säkerhet

• Professionell utveck-

ling

• Uppdaterade rutiner

och arbetssätt

• Genomgång av

schemaläggning och

planering

• Förändringar i den

fysiska arbetsmiljön

• Ökad/ändrad utbild-

ning

• Uppdaterade former

för och innehåll i kom-

munikationen

Beställare Kommuner, välfärds-

regioner och myndighe-

ter som ansvarar för att

organisera den sociala

omsorgen inom sitt

område (lokal marknad)

och som har anlitat

Attendo som omsorgs-

utförare. Påverkas av

Attendos förmåga att

leverera omsorgstjänster

i enlighet med avtal och

myndighetskrav och på

ett hållbart sätt som ger

god kvalitet för de skatte-

pengar som spenderas

• Löpande dialog

• Strukturerad upp-

följning av avtal

• Undersökningar av

beställarnöjdhet

• Säkerställa dialog och

samarbete

• Uppföljning av

omsorgskvalitet

• Uppföljning av krav

i avtal

• Hantera förändrade

förhållanden

• Uppdaterade former

för och innehåll i

samarbete och

kommunikation

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

IRO-1 BESKRIVNING AV ARBETSGÅNGEN

FÖR ATT FASTSTÄLLA OCH BEDÖMA

VÄSENTLIGA INVERKNINGAR, RISKER OCH

MÖJLIGHETER

Attendo genomförde en väsentlighetsbedömning enligt

principen om dubbel väsentlighet (DMA) under hösten

2023. Analysen uppdaterades under hösten 2024 för

att säkerställa dess riktighet inför rapporteringsåret

2025 (då rapporteringskraven träder i kraft). Bedöm-

ningen gjordes med stöd av en tredje part och i enlighet

med de senaste tolkningarna av CSRD och ESRS. Prin-

cipen om dubbel väsentlighet innebär att Attendo har

bedömt hållbarhetsfrågorna ur två perspektiv;

• Inverkansväsentlighet (bolagets inverkan på

människor och miljö), och

• Finansiell väsentlighet (risker eller möjligheter

som påverkar, eller rimligen kan förväntas påverka,

företagets finansiella ställning)

Väsentlighetsbedömningen genomfördes i fem steg:

1. Identifiering och kartläggning av Attendos

inverkningar, risker och möjligheter

En bruttolista över inverkningar, risker och möjlig-

heter skapades genom att utvärdera Attendos verk-

samhet mot alla ämnen (inklusive underämnen och

del-underämnen) som ingår i ESRS ämneslista. Efter

att ha slutfört bedömningen av inverkningar gran-

skades alla negativa och positiva inverkningar för att

identifiera potentiella finansiella risker och möjlig-

heter. Bruttolistan analyserades, grupperades och

prioriterades sedan till en nettolista över inverkning-

ar, risker och möjligheter.

Utvärderingen har omfattat Attendos verksamhet,

geografiska läge, bransch och värdekedja. De identifie-

rade inverkningarna, riskerna och möjligheterna om-

fattar en kort, medellång och långsiktig tidshorisont.

2. Översyn av arbetssätt och dialog med

intressenter

Som stöd för utvärderingen och för att säkerställa att

alla perspektiv inkluderades genomförde Attendo

inter vjuer med representanter från de viktigaste

intressentgrupperna. Totalt hölls tio intervjuer, sex

interna och fyra externa. Som grund för intressent-

dialogen har Attendo tagit hänsyn till:

– Tidigare analysarbete (till exempel avseende varu-

märke, kundlöften och inverkan), där slutsatsen

har dragits att Attendos huvudsakliga intressenter

är 1) kunder, 2) närstående till kunder, 3) med-

arbetare och 4) beställare, och

– Attendos tidigare tillämpade ”fokusområden” för

hållbarhetsarbetet och vilka viktiga interna/exter-

na intressenter dessa relaterar till (Livskvalitet för

kunderna / Värdeskapande omsorgslösningar för

samhället / Engagerade medarbetare / Miljö-

mässig hänsyn / Ansvarsfull verksamhet)

3. Bedömning av inverkansväsentlighet och

finansiell väsentlighet

I bedömningen av identifierade inverkningar, risker

och möjligheter graderades negativa inverkningar

baserat på allvarlighetsgrad – en kombination av

skala, omfattning och återställbarhet – och

sanno likheten för inverkan. Allvarlighetsgraden

prioriterades utifrån sannolikheten för inverkan på de

mänskliga rättigheterna. Positiv inverkan graderades

utifrån skala, omfattning och sannolikhet.

Den finansiella väsentligheten graderades utifrån

den potentiella storleken av effekten som kan upp-

komma genom risken eller möjligheten, och dess

sannolikhet.

Lämpliga tröskelvärden har fastställts utifrån den

kvantitativa graderingen i samråd med Attendos

koncernledning.

Utvärderingen i detta skede resulterade i ett preli-

minärt resultat av väsentlighetsbedömningen, som

omfattade totalt åtta ämnen.

4. Prioritering och validering

De preliminära resultaten av väsentlighetsbedöm-

ningen validerades av koncernledningen, varefter

slutliga justeringar gjordes. Resultatet av väsentlig-

hetsanalysen var att det finns sex väsentliga hållbar-

hetsämnen och fyra tematiska ESRS-rapporterings-

standarder som är relevanta.

5. Godkännande och dokumentation

Resultatet av väsentlighetsanalysen har kommunic-

erats till styrelsen för information och för att möjlig-

göra för styrelsen att påverka. Resultaten och proces-

sen har granskats och diskuterats mer i detalj med

revisions- och riskutskottet.

E1 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

Som en del av DMA:n genomfördes en översiktlig

screening av tillgångar och anläggningar, med fokus på

klimatförändringsrelaterade inverkningar, risker och

möjligheter i hela värdekedjan. I screeningen användes

intervjuer och externa källor, som Energimyndigheten,

för att granska nuvarande och framtida utsläpp av växt-

husgaser, risker och möjligheter, samt faktiska och

potentiella inverkningar på klimatförändringarna.

Även om specifika fysiska risker eller omställnings-

risker inte bedömdes i detalj planerar bolaget att utöka

sin bedömning i framtiden, inklusive relevanta metoder

som scenarioanalys för att utvärdera fysiska faror under

klimatscenarier med höga utsläpp (till exempel SSP5-

8,5) och omställningshändelser i linje med ett 1,5°C-sce-

nario. Framtida insatser kommer också att definiera

kort-, medel- och långsiktiga horisonter, med hänsyn

till strategisk planering och tillgångarnas livslängd.

Scenario analys genomfördes inte i detta skede, men

kommer att integreras i framtida utvärderingar.

Därefter bedömdes två negativa inverkningar avse-

ende begränsning av klimatförändringar och energi

som väsentliga.

E2 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

Som en del av DMA:n genomfördes en översiktlig screen-

ing av tillgångar och anläggningar för att utvärdera

miljö föroreningsrelaterade inverkningar, risker och

möjligheter i hela värdekedjan. Screeningen baserades

främst på intervjuer och slutsatsen var att inga betydan-

de inverkningar, risker eller möjligheter var kopplade till

Attendos kärnverksamhet. Ämnen som ger anledning till

oro har behandlats under avfallsfrågor. Attendo kommer

att fortsätta att övervaka sin verksamhet och värdekedja

för att identifiera eventuella förändringar i förorenings-

relaterad påverkan, risker eller möjligheter. Inga samråd

med berörda samhällen har genomförts.

E3 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

En översiktlig screening med fokus på inverkan, risker

och möjligheter relaterade till vattenresurser och

marina resurser genomfördes i samband med DMA:n.

Processen omfattade intervjuer och data från ett pilot-

fall om vattenanvändning. I bedömningen granskades

vattenförbrukning, uttag och utsläpp i hela värdekedjan,

samt potentiella interaktioner med marina resurser.

Vatten bedömdes vara icke-väsentligt på grund av

själva karaktären av Attendos verksamhet, och ingen

betydande inverkan, risk eller möjlighet relaterad till

marina resurser identifierades. Följaktligen genomför-

des ingen LEAP-anpassad bedömning i detta skede.

Inga samråd med berörda samhällen har genomförts.

Attendo kommer att fortsätta att övervaka sin verksam-

het och värdekedja för att bedöma eventuella föränd-

ringar i inverkningar, risker eller möjligheter relaterade

till vattenresurser och marina resurser.

E4 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

Under DMA:n genomfördes en översiktlig screening av

tillgångar och platser, med fokus på inverkningar, risker

och möjligheter relaterade till biologisk mångfald. I

screeningen undersöktes viktiga drivkrafter för förlust

av biologisk mångfald, bland annat klimatförändringar,

förändrad markanvändning, förändrad sötvatten-

användning, förändrad havsanvändning, direkt exploa-

tering, invasiva främmande arter och föroreningar.

Bedömningen uppströms genomfördes genom skriv-

bordsanalys med hjälp av en UNEP-rapport och en

intervju, medan den egna verksamheten utvärderades

genom intervjuer. Aktiviteter nedströms bedömdes med

hjälp av skrivbordsanalys och forskningsrapporter.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Inga väsentliga inverkningar, risker eller möjligheter

identifierades. Dessutom genomfördes inga samråd

med berörda samhällen.

E5 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

Som en del av DMA:n genomfördes en översiktlig

screening av tillgångar och platser för att bedöma

resursanvändning och cirkulär ekonomi-relaterade in-

verkningar, risker och möjligheter i hela värdekedjan. I

denna process användes skrivbordsanalys från källor

som Naturvårdsverket och Vårdhandboken, som kom-

pletterade med intervjuer.

I bedömningen granskades resursinflöden, resurs-

utflöden och avfall, inklusive plastavfall, matavfall, med-

icinskt avfall och skyddsutrustning. Även om ingen

LEAP-anpassad bedömning genomfördes gav screening-

en en allmän förståelse för områden som är förknippade

med negativa inverkningar. Inga betydande risker eller

möjligheter relaterade till resursanvändning och cirkulär

ekonomi identifierades, och inga samråd med berörda

samhällen genomfördes. Avfallsgenerering i den egna

verksamheten identifierades som en primär negativ

inverkan, men inga väsentliga IRO:er noterades överlag.

Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer

ESRS 2 – Allmänna upplysningar

BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna 39

BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 39

GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39

GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-,

lednings- och tillsynsorgan 39

GOV-3 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41

GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 41

GOV-5 Riskhantering och intern kontroll avseende hållbarhetsrapportering 47

SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja 42

SBM-2 Intressenternas intressen och synpunkter 44

SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 48

IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter 45

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 48

E1 – Klimatförändringar

ESRS 2 GOV-3-E1 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41

E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 49

ESRS 2 SBM-3-E1 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

ESRS 2 IRO-1-E1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade

inverkningar, risker och möjligheter 45

E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 49

E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 50

E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 50

E1-5 Energianvändning och energimix 50

E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala utsläpp av växthusgasutsläpp 51

S1 – Den egna arbetskraften

ESRS 2 SBM-2-S1 – Intressenters intressen och synpunkter 44

ESRS 2 SBM-3-S1 – Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 57

S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående

inverkningar 57

S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften

kan uppmärksamma problem 58

S1-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att hantera

de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften,

och dessa åtgärders ändamålsenlighet 58

S1-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och

väsentliga risker och möjligheter hanteras 59

S1-6 Uppgifter om företagets anställda 59

S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling 60

S1-14 Mått för arbetsmiljö 60

G1 UPPLYSNINGSKRAV RELATERAT TILL

ESRS 2 IRO-1

Som en del av DMA:n, med stöd av extern expertis,

implementerade bolaget strukturerade processer för att

identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker

och möjligheter relaterade till ansvarsfullt företagande.

Detta inkluderade utvärdering av lokalisering, aktivitet,

sektor och transaktionsstruktur.

Processen omfattade kartläggning av värdekedjan,

skrivbordsanalys och engagemang av interna intressen-

ter som HR-, inköps- och kvalitetsfunktioner. Sektor-

specifika utmaningar, inklusive politiskt engagemang

och lobbyverksamhet, prioriterades och affärsaktivite-

ter som upphandling och leverantörsrelationer utvär-

derades. Ytterligare analys av geografiska regioner och

transaktionsstrukturer med förhöjda efterlevnads risker

är öronmärkta för framtida utvärderingar. Möten och

kvalitativa granskningar låg till grund för den slutliga

listan över väsentliga ämnen, där efterlevnad och etisk

styrning identifierades som fokusområden enligt ESRS

G1. Två väsentliga inverkningar, relaterade till hante-

ring av förbindelser med leverantörer och skydd för

visselblåsare, identifierades.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

datavaliditet. Dessa risker minskas genom regelbunden

granskning av enkäternas utformning och metoder samt

stickprovstestning av enkätsvaren för att identifiera och

korrigera eventuella snedvridningar eller avvikelser

2. Processrelaterade risker

Inkonsekvenser mellan olika affärsområden: Den

decentraliserade karaktären på Attendos verksamhet

kan leda till variationer i datainsamling och rapporte-

ringsprocesser. För att säkerställa enhetlighet tillämpar

Attendo enhetliga rapporteringsmallar och riktlinjer

och utbildningar genomförs för relevanta arbetstagare

för att säkerställa en god förståelse för rapporterings-

kraven. Därutöver bidrar den årliga självutvärderingen

och granskningen av koncernens internkontrollfunk-

tion till att säkerställa att datainsamling och rapporte-

ring sker i enlighet med de företagsövergripande

standarderna och ramverken.

Upptäckt och förebyggande av fel: Felaktigheter i

rapporterad data åtgärdas genom periodiska gransk-

ningar av ansvariga supportfunktioner samt koncernens

finansfunktion, vilket inkluderar korsreferenser mellan

rapporterad data och underliggande källdokumentation.

3. Fokus på högprioriterade risker

Attendo prioriterar de rapporteringsrisker som är nära

kopplade till företagets sociala fokus, till exempel med-

arbetarengagemang och kundnöjdhet. Kontrollerna för

dessa områden omfattar bland annat utökad övervak-

ning, regelbundna återkopplingsslingor och djupare

analys av resultat och avvikelser

4. Styrning och tillsyn

Årliga granskningar av processer och resultat säker-

ställer att omfattningen och effektiviteten i de interna

kontrollerna kontinuerligt uppdateras för att återspegla

förändrade lagkrav, intressenternas förväntningar och

branschens utveckling. Koncernens interna kontroll-

funktion rapporterar resultat, avvikelser och hand-

lingsplaner till revisions- och riskutskottet, vilket

säkerställer styrning och ansvarstagande på hög nivå.

GOV-5 RISKHANTERING OCH

INTERN KONTROLL ÖVER

HÅLLBARHETSRAPPORTERING

Styrelsen har det yttersta ansvaret för bolagets interna

kontroll, inklusive övervakningen av hållbarhets-

rapporteringen. Detta ansvar hanteras och utvärderas

genom revisions- och riskutskottet. Det operativa

ansvaret för riskhantering och intern kontroll är dele-

gerat till koncernchefen och därefter till affärsområdes-

cheferna (med stöd av supportfunktioner på koncern-

nivå och i affärsområdena).

Affärsområdescheferna har i uppdrag att implemen-

tera system och processer för att hantera och säker-

ställa riktigheten i hållbarhetsrapporteringen. Detta

arbete stöds av Attendos chefsjurist och hållbarhets-

direktör samt Koncernens finansfunktion. Koncernens

funk tion för intern kontroll utvecklar och upprätthåller

krav på effektiv intern kontroll över hållbarhetsrapporte-

ringen inom båda affärsområdena.

För att säkerställa att hållbarhetsförklaringen är

korrekt, tillförlitlig och fullständig har Attendo identi-

fierat risker som är specifika för icke-finansiell data och

implementerar skräddarsydda kontroller för att hante-

ra dessa risker på ett effektivt sätt. De primära riskerna

och motsvarande riskreducerande åtgärder inkluderar:

1. Risker med datakvalitet

Uppskattningar, överslag och prognoser: Hållbarhets-

redovisning bygger ofta på uppskattningar, till exempel

beräkningav CO₂-utsläppbaserat påinköpsdata eller

andra indirekta mått. För att hantera risken för felak-

tigheter har Attendo etablerat standardiserade regler

och metoder för approximationer. Dessa metoder

inkluderar även tredjepartsgranskning av kritiska data-

punkter som koldioxidutsläpp, för att säkerställa

trovärdighet och överensstämmelse med bästa praxis.

Noggrannhet i undersökningsdata: Undersökningar

av medarbetar- och kundnöjdhet spelar en avgörande

roll i rapporteringen av sociala inverkningar. Riskerna

för datakvalitet i samband med sådana undersökningar

är förknippade med svarsfrekvens, representativitet och

Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer

S4 – Konsumenter och slutanvändare

ESRS 2 SBM-2-S4 – Intressenters intressen och synpunkter 44

ESRS 2 SBM-3-S4 – Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi

och affärsmodell 48

S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 61

S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar 61

S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka konsumenter och

slutanvändare kan uppmärksamma problem 62

S4-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare och strategier

för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller

konsumenter och slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 62

S4-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och

väsentliga risker och möjligheter hanteras 63

G1 – Ansvarsfullt företagande

ESRS 2 SBM-3-G1 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

ESRS 2 GOV-1-G1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39

ESRS 2 IRO-1-G1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar,

risker och möjligheter 46

G1-1 Policyer för affärsetik och företagskultur 64

G1-2 Hantering av förbindelser med leverantörer 65

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

IRO-2 UPPLYSNINGSKRAV I ESRS-

STANDARDER SOM OMFATTAS AV

FÖRETAGETS HÅLLBARHETSFÖRKLARING

De upplysningskrav i ESRS som omfattas av företa-

gets hållbarhetsredovisning sammanfattas i Innehålls-

för teckning över väsentliga upplysningskrav i ESRS på

sidan 46.

SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR,

RISKER OCH MÖJLIGHETER OCH DERAS

FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH

AFFÄRSMODELL

Under 2023 och 2024 genomförde Attendo sin väsent-

lighetsanlys enligt principen om dubbel väsentlighet

(DMA) vilket lade grunden för efterlevnaden av europe-

iska standarder för hållbarhetsrapportering (ESRS).

De väsentliga inverkningar, risker och möjligheter som

identifierades genom denna bedömning beskrivs nedan

och beskrivs ytterligare i de aktuella ESRS-standarder-

na, inklusive E1 Klimatförändringar, S1 Den egna

arbetskraften, S4 Konsumenter och slutanvändare

samt G1 Ansvarsfullt företagande.

Identifierade väsentliga ämnen presenteras nedan.

Attendo arbetar med de nuvarande och förväntade

effekterna av sina väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter på affärsmodell, värdekedja, strategi och

beslutsfattande i den löpande verksamheten, eftersom

de härrör från verksamheten. Ingen av inverkningarna,

riskerna och möjligheterna är väsentlig ur ett finansiellt

ställningstagande, finansiellt resultat eller kassaflödes-

perspektiv.

Var och en av inverkningarna beskrivs mer i detalj

under den relevanta aktuella ESRS-standarden i följan-

de avsnitt.

ESRS-standard Underämne/delunderämne

Inverkan eller finansiell

väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont

ESRS E1 Klimatförändringar

Utsläpp av växthusgaser samt energi- och

resursanvändning inom Attendos byggda miljö

har en miljöinverkan

• Begränsning av klimat-

förändringar

• Energi

• Negativ inverkan, faktisk

Uppströms, egen verksamhet Lång sikt

ESRS S1 Den egna arbetskraften

Attendo är en stor arbetsgivare och såväl arbets-

villkor som professionell utveckling spelar en

viktig roll i många människors liv

• Hälsa och säkerhet

• Utbildning och kompetens-

utveckling

• Negativ inverkan, faktisk

• Positiv inverkan, faktisk

Egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare

Människor i behov av omsorg är ofta sårbara och

behöver trygghet och stöd. Attendo ska upprätt-

hålla detta

• Hälsa och säkerhet • Negativ inverkan, potentiell Nedströms Kort-, medellång- och lång sikt

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande

Attendo samarbetar med en mängd olika leveran-

törer och kan spela en roll för hållbarheten i sin

värdekedja. I en verksamhet där människor möts

är det också viktigt att arbetstagare har möjlighet

att rapportera eventuella problem eller missförhål-

landen. Ett otillräckligt skydd för visselblåsare inom

Attendos verksamhet kan underminera förtro-

ende, integritet och ansvarstagande.

• Förvaltning av förbindelser

med leverantörer, inbegripet

betalningsrutiner

• Skydd för visselblåsare

• Negativ inverkan, potentiell

Uppströms, egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

E1-1 OMSTÄLLNINGSPLAN FÖR

BEGRÄNSNING AV

KLIMATFÖRÄNDRINGARNA

Attendos omsorgstjänster har i sig begränsade inverk-

ningar på klimatförändringarna, eftersom de bygger på

stöd från människa till människa i vardagen. Som

beskrivs närmare nedan identifieras inte heller om-

sorgsverksamheten som utsläppsintensiv enligt EU:s

taxonomi.

Attendo har inte genomfört någon övergripande

resiliensanalys eller antagit en egen övergripande om-

ställningsplan för begränsning av klimatförändringar

och har ännu inte fastställt något specifikt mål för sina

insatser för att bidra till att begränsa den globala upp-

värmningen, inklusive med avseende på minskning av

växthusgasutsläpp. Arbetet i detta avseende förväntas

inledas under 2026.

Klimatanpassningen i Attendos värdekedja handlar

främst om hur omsorgsanläggningarna (fastigheter och

egendom) byggs och utvecklas. Som huvudregel äger

Attendo inte marken eller anläggningarna, utan

Attendo hyr omsorgsanläggningarna under långa

hyresavtal. Attendo kan därför inte besluta om alla

detaljer i en byggnation eller initiera all utveckling eller

alla investeringar för att minska klimatinverkan på

egen hand. Huvudansvaret ligger hos fastighetsägaren.

I de fall där Attendo har ett större ansvar för underhåll

enligt det aktuella hyresavtalet har Attendo större

möjlighet att genomföra förändringar för att minska

klimatförändringarna.

Hänsyn till miljö och klimat tas idag genom Attendos

ordinarie strategi- och affärsprocesser. Dessa processer

styrs av Attendos långsiktiga mål och hållbarhets-

åtagande, som bland annat innebär att Attendo ska

agera ansvarsfullt med avseende på miljö och klimat. I

praktiken är detta arbete fokuserat på samarbete med

fastighetsägarna för att bidra till hållbara anläggningar

och användning samt för att minska koldioxidavtrycket

genom selektiva val inom andra upphandlingsområden.

ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR,

RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS

FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH

AFFÄRSMODELL

Under 2023 och 2024 har Attendo genomfört sin

väsentlighetsbedömning Inom den tematiska standar-

den klimatförändringar varvid följande områden iden-

tifierats som väsentliga för Attendo:

Utsläpp av växthusgaser och

energianvändning

Även om en enskild omsorgsverksamhets inverkan på

utsläppen kanske inte är lika stor som andra verksam-

heters, har de samlade insatserna från alla Attendos

verksamheter och anläggningar en icke försumbar in-

verkan. Utsläpp av växthusgaser från Attendos egen

verksamhet, inklusive uppvärmning, tjänstefordon och

förbrukningsvaror såsom handskar, bidrar till den tota-

la miljöinverkan och utgör en långsiktig inverkan.

Dessutom bidrar Attendo till utsläpp av växthusgaser i

hela sin värdekedja, inklusive matproduktion, trans-

porter, byggnation av omsorgsboenden och arbetstaga-

res pendling, vilket skapar långsiktig inverkan. Energi-

och resursanvändning i den byggda miljön, såsom

material, produkter och installationstekniker, utgör en

långsiktig inverkan som är integrerad i bygg- och

underhållsfaserna av vård- och omsorgsboenden. Dessa

inverkningar uppstår på kort sikt genom löpande

utsläpp från den dagliga driften och på lång sikt genom

byggnation och upprustning av byggnader.

Attendos affärsmodell är noga med att hantera

utsläpp av växthusgaser och energianvändning, efter-

som dessa faktorer direkt påverkar hållbarheten i om-

sorgsverksamheten och värdekedjan. En central del i

detta är samarbetet med fastighetsutvecklare och fast-

ighetsägare, eftersom Attendo hyr majoriteten av sina

anläggningar. Behovet av att hantera utsläpp från den

dagliga verksamheten samt byggnation och underhåll

av omsorgsboenden understryker vikten av att integre-

ra miljöhänsyn i den strategiska planeringen. Mot-

ståndskraften i Attendos strategi stöds av förmågan att

anpassa utformningen och driften av omsorgsboenden

till förändrade miljökrav, bland annat genom att för-

bättra energieffektiviteten och samarbeta med intres-

senter. Den första rapporteringsperioden utgör basen

för framtida jämförelser.

E1-2 – POLICYER FÖR BEGRÄNSNING AV

OCH ANPASSNING TILL

KLIMATFÖRÄNDRINGARNA

I dagsläget har Attendo inte någon specifik policy för

arbetet med begränsning och anpassning till klimatför-

ändringarna. Policys som är relevanta för arbetet med

att minska miljö- och klimatinverkan är Attendos

miljöpolicy och uppförandekod för leverantörer. Miljö-

policyn syftar till att säkerställa att verksamheten be-

drivs med ansvar och hänsyn till miljö och klimat

genom att adressera viktiga väsentliga inverkningar,

risker och möjligheter såsom koldioxidavtryck, trans-

porter och livsmedel. Uppförandekoden för leverantö-

rer syftar till att säkerställa att Attendo bedriver verk-

samhet i hållbara anläggningar och gör de bästa valen

vid upphandlingar, genom att adressera väsentliga

inverkningar, risker och möjligheter såsom koldioxid-

avtryck och användning av vatten, energi och råvaror

hos Attendos leverantörer. Dessa policyer omfattar be-

gränsning av klimatförändringar och energieffektivitet,

men omfattar inte anpassning till klimatförändringar

eller specifika krav på utbyggnad av förnybar energi.

Åtgärder för att minska koldioxidutsläppen tillämpas

inte strukturellt (eftersom detta är föremål för både

krav och möjligheter enligt enskilda avtal), men om-

fattar elektrifiering, utbyggnad av förnybar energi och

optimering av leverantörskedjan.

Alla koncernpolicyer granskas årligen för att säker-

ställa att de är effektiva och korrekta och uppdateras

vid behov. Ansvaret för implementeringen av miljö-

policyn och uppförandekoden för leverantörer samt

övervakningen av dessa ligger hos inköpsfunktionerna

inom varje affärsområde. Rapportering sker till affärs-

områdenas ledningsgrupper och till hållbarhetsrådet.

Återkoppling från intressenter, som fastighetsägare,

leverantörer och investerare, beaktas vid uppdateringar

av policyerna, vilket säkerställer relevans och anpass-

ning till utvecklingen inom samhälle och omsorg.

Miljö policyn och uppförandekoden för leverantörer

E1 KLIMATFÖRÄNDRINGAR

Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

ESRS-standard Inverkan eller finansiell väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont

ESRS E1 Klimatförändringar Negativ inverkan, faktisk Uppströms, egen verksamhet Lång sikt

Begränsning av klimatförändringarna Negativ inverkan, faktisk

Energieffektivitet

Utsläpp av växthusgaser samt energi-

och resursanvändning inom Attendos

byggda miljö har en miljöinverkan

ESRS E1 Klimatförändringar

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

finns tillgängliga via bolagets intranät. Den senaste

versionen av uppförandekoden för leverantörer finns

också tillgänglig på bolagets webbplats. Utbildning i

policyerna och hur man arbetar med dem ges till rele-

vanta arbetstagare.

När en mer detaljerad omställningsplan har fast-

ställts kommer lämpliga åtgärder, ansvarsområden och

övervakningsmekanismer att genomföras.

E1-3 ÅTGÄRDER OCH RESURSER MED

AVSEENDE PÅ KLIMATFÖRÄNDRINGS

POLICYER

Eftersom Attendo ännu inte har satt klimatrelaterade

mål är det pågående arbetet fokuserat på de områden

där inverkan är känd som störst, baserat på nuvarande

kunskap och data – fastigheter och inköp. Attendos

bästa möjlighet, och därmed åtgärder, för att uppnå

minskade utsläpp av växthusgaser är således kopplat

till arbetet med Attendos samarbetspartners. Sådana

åtgärder inkluderar att välja partners och leverantörer

som prioriterar att minska sin klimatinverkan och att

öka samarbetet och åtagandena med fastighetsägare

genom nya modeller som ”gröna hyresavtal”.

Hållbar fastighets- och inköpsutveckling är beroende

av tillgänglighet och allokering av interna resurser,

samt av krav som ställs i bolagets avtal med beställare

och i omsorgslagstiftning. Attendo har inga väsentliga

driftskostnader (Opex) eller investeringar (Capex) rela-

terade till miljöåtgärdsplaner.

Utsläpp och energianvändning för koncernen mäts

på årsbasis. Detta åtföljs av ett löpande arbete med att

förbättra underliggande data och emissionsfaktorer.

E1-5 ENERGIANVÄNDNING OCH ENERGIMIX

Energianvändning och energimix 2024

Bränsleförbrukning från kol och kolprodukter (MWh) 118 710

Andel fossila källor i total energianvändning (%) 50

Användning från kärnenergikällor (MWh) 16 535

Andel från kärnenergikällor i total energianvändning (%) 7

Bränsleförbrukning för förnybara källor, inbegripet biomassa (inklusive industriavfall och

kommunalt avfall av biologiskt ursprung, biobränslen, biogas, förnybar växtgas osv) (MWh) 1 339

Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor (MWh) 101 069

Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi (MWh) –

Total användning av förnybar energi (MWh) 102 408

Andel förnybara källor i total energianvändning (%) 43

Total energianvändning (MWh) 237 653

E1-4 MÅL FÖR BEGRÄNSNING AV OCH

ANPASSNING TILL KLIMAT

FÖRÄNDRINGARNA

Attendo har ännu inte satt upp några specifika mål för

begränsning av och anpassning till klimatförändringar-

na. Arbetet med detta kommer att påbörjas under

2026. Som framgår ovan mäts effektiviteten i nuvaran-

de policyer och åtgärder genom ordinarie affärsproces-

ser som leds av inköpsfunktionerna och rapporteras till

hållbarhetsrådet.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Växthusgasutsläpp

E1-6 BRUTTOVÄXTHUSGASUTSLÄPP INOM SCOPE 1, 2, 3 OCH TOTALA VÄXTHUSGASUTSLÄPP

Basår (2024)

Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1 (tCO₂eq) 2 748

% växthusgasutsläpp inom scope 1 från reglerade utsläppshandelssystem 0

Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂eq) 14 558

Marknadsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂eq) 58 972

Totalt indirekta bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 3 (tCO₂eq) 103 760

1. Inköpta varor och tjänster 69 632

2. Kapitalvaror 11 788

3. Bränsle- och energirelaterade aktiviteter (ingår inte i Scope 1 eller 2) 8 270

5. Avfall som genereras i verksamheten 30

6. Utbildning för företag 1 280

7. Arbetstagares resor 12 116

8. Leasade tillgångar uppströms 645

Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) (tCO₂eq) 121 065

Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) (tCO₂eq) 165 480

Utsläppsintensitet per nettoomsättning 2024

Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr ) 6,4

Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr) 8,7

Redovisningsprinciper – E1

Rapporteringsperiod

Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden

1 januari 2024 till 31 december 2024.

Rapporteringens omfattning

Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ

kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor-

ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker

för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och

Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen.

Ramverk för rapportering

Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv

vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och

europeiska standarder för hållbarhetsrapportering

(ESRS). För utsläpp tillämpas GHGP-metoden (Green-

house Gas Protocol).

Finland: Rapportering har gjorts med data från

rese byråer för flyg och tåg. För hotell och taxi base-

ras rapporteringen på utgiftsdata och för privat bil-

användning baseras rapporteringen på uppgifter

i bokföringsregister.

• Kategori 7 – Arbetstagares pendling: Antalet arbe-

tade skift används för att uppskatta antalet resor till

och från arbetet. Sedan används statistik över rese-

data från Sverige och Finland för att beräkna färdsätt

och reslängd. Utsläppsfaktorer för de olika färd sätten

tillämpas sedan.

• Kategori 8 – Tillgångar som leasas i tidigare led:

Attendo rapporterar energianvändningen för lokaler

som inte ägs eller hyrs av Attendo, men där tjänster

tillhandahålls. Detta baseras på data per kvadrat-

meter som rapporteras i Scope 1 och 2.

Policy för omräkning

Utsläpp under basåret ska räknas om retroaktivt för att

återspegla förändringar i företaget som annars skulle

äventyra konsekvensen och relevansen av den rappor-

terade informationen om utsläpp av växthusgaser.

Uppskattningar och antaganden

Attendo rapporterar för helåret. I de fall data inte finns

tillgänglig för helåret har data från tidigare år använts

för att uppskatta helåret. Dokumenterade interna rikt-

linjer anger grunderna för uppskattningar och antagan-

den för respektive rapporteringsområde.

Datainsamling och metodik

Data samlas in av de relevanta supportfunktioner som

ansvarar för varje utsläppskategori. Detaljerade in-

struktioner för datainsamling och beräkningar gäller.

Rapporteringen görs för de två affärsområdena

Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsoli-

deras i Attendokoncernen. Tillämpade emissionsfaktorer

kommer från erkända källor som BEIS, och specifika käl-

lor för svensk och finsk bränsle- och energianvändning.

Omfattning och beräkningar av utsläpp

Scope 1: För scope 1 rapporteras data i följande två

områden med underområden.

• Fordon som ägs av företaget

• Stationär förbränning och köldmedier

Uppgifter om faktisk användning har uppskattats base-

rat på lokalernas storlek och typ av verksamhet om

uppgifterna inte finns tillgängliga i förbrukningssiffror.

Scope 2: Scope 2 redovisas i följande delområden:

• Elektricitet

• Fjärrvärme

• Fjärrkyla

Data om faktisk användning har uppskattats baserat på

lokalernas storlek och typ av verksamhet om data inte

finns tillgängliga i förbrukningssiffror. För el används

den marknadsbaserade metoden för att beräkna mark-

nadsförhållandet om förnybar energi rapporteras,

annars används den återstående emissionsfaktorn för

respektive marknad. För den platsbaserade metoden

tillämpas och appliceras den lämpliga emissionsfaktorn

utifrån lokaliseringen.

För fjärrvärme tillämpas landsspecifika emissions-

faktorer.

Scope 3:

• Kategori 1 – Inköpta varor och tjänster: Delvis beräk-

nad utifrån antal enheter eller vikt, medan utsläpps-

faktorer uppskattas utifrån EPD:er eller material.

Delvis uppskattad baserat på utgifter.

• Kategori 2 – Kapitalvaror: Huvudsakligen uppskattat

baserat på utgifter. För inköpta fordon görs upp-

skattningar baserat på typ av fordon.

• Kategori 3 – Bränsle- och energirelaterade aktiviteter

(ingår inte i Scope 1 eller Scope 2): Beräknas baserat

på utsläppsfaktorer för de specifika områdena.

• Kategori 5 – Avfall genererat i verksamheten: För

vissa verksamheter finns specifika data tillgängliga.

Dessa rapporterade uppgifter används för att göra en

uppskattning för övriga verksamheter. Avfalls-

transport uppskattas baserat på ett antaget allmänt

transportavstånd multiplicerat med den rapporte-

ra de avfallsvikten.

• Kategori 6 – Tjänsteresor:

Skandinavien: Rapporteringen har uppskattats base-

ratpåutgifterochCO₂e/Eurofrån2023förflygoch

tåg. För hotell och hyrbilar baseras rapporteringen

på uppgifter om utgifter och för taxi samt privat bil-

användning baseras rapporteringen på uppgifter i

bokföringsregister.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Undantag

Scope 3, kategori 4 och 9–15 är exkluderade eftersom

de antingen är obefintliga eller minimala och anses vara

icke-väsentliga.

• Kategori 4 (Transport och distribution uppströms):

Attendo tillhandahåller tjänster snarare än fysiska

produkter, så denna kategori är inte relevant.

• Kategori 9 (Transport nedströms): Attendo

tillhanda håller tjänster snarare än fysiska produkter,

så denna kategori är inte relevant.

• Kategori 10 (Bearbetning av sålda produkter):

Attendo varken tillverkar eller säljer insatsvaror,

varför denna kategori är obefintlig.

• Kategori 11 (Användning av sålda produkter): Som

omsorgsgivare säljer Attendo inga produkter med

tillhörande utsläpp från användning, så denna

kategori är inte tillämplig.

• Kategori 12 (Sluthantering av sålda produkter):

Attendo tillhandahåller främst tjänster och alla

fysiska produkter som används (till exempel

sjukvårds material) kasseras av kunder eller

kommuner, vilket gör denna inverkan försumbar.

• Kategori 13 (Leasade tillgångar i nedströmsledet):

Attendo hyr inte ut tillgångar till tredje part, vilket

gör att denna kategori inte är relevant.

• Kategori 14–15 (Franchise & investeringar): Attendo

har ingen franchiseverksamhet eller betydande

investeringar utanför verksamhetsområdet.

Förändringar i metodik

Detta är Attendos första år med rapportering enligt

ESRS E1 och därför finns inga jämförbara data från

tidigare år tillgänglig. Attendo är dock medvetet om att

metodförbättringar, såsom förbättrade beräkningar av

emissionsfaktorer för livsmedelsrelaterade utsläpp och

förändringar i rapporteringen av energianvändning,

kommer att påverka jämförbarheten under kommande

år. Eventuella skillnader i rapporterade utsläpp till följd

av dessa metodförändringar kommer att förklaras i

efterföljande rapporter för att säkerställa transparens

och konsekvens.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Som ett stort börsnoterat bolag måste Attendo rappor-

tera enligt EU:s taxonomi för hållbar verksamhet.

MILJÖMÅL 1

Attendos verksamhet omfattas inte av de aktiviteter

som enligt taxonomin är berättigade till miljömål 1.

Baserat på detta kan slutsatsen dras att social omsorgs-

verksamhet inte har identifierats som en större källa till

utsläpp av växthusgaser.

MILJÖMÅL 2

Attendos verksamhet omfattas av avsnitt 12.1 i regel-

verket, ”Vård och omsorg med boende”, vilket inklude-

rar de flesta av de lokaler där omsorgen bedrivs. Dessa

anses enligt regelverket utgöra en väsentlig del av hur

omsorgen utförs. Eftersom Attendo hyr de fastigheter

där verksamheten bedrivs har Attendo inte full kontroll

över fastigheterna. Genom att arbeta nära fastighets-

ägarna och ställa tydliga krav inom bland annat håll-

barhet kan vi bidra till att allt fler fastigheter uppfyller

hållbarhetskriterierna.

MILJÖMÅL 3–6

Attendos verksamhet omfattas inte av de övriga miljö -

målen i taxonomin.

NOT OM REDOVISNING ENLIGT ESRS 1 OCH

EU-TAXONOMI mm

Attendo har inga betydande operativa kostnader (Opex)

och kapitalkostnader (Capex) relaterade till genom-

förandet av åtgärder för begränsning av och anpassning

till klimatförändringar eller till nyckeltal som rapporte-

ras enligt EU:s taxonomi.

Attendos verksamhet är inte relaterad till kol, olja

eller gas.

EU:s taxonomi 2024

Andel av omsättning, kapitalutgifter (Capex) och Driftsutgifter (Opex) som omfattas av respektive är förenlig med

EU-taxonomin.

Nyckeltal

Total,

Mkr

Varav omfattas av

taxonomin, Mkr

Varav omfattas av

taxonomin, %

Varav är förenlig med

taxonomin, Mkr

Varav är

förenlig med

taxonomin, %

Omsättning 18 980

0 0 0 0

Capex 1 350

1 154

0 0

Opex 529

0 0 0 0

Total omsättning är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar hela Attendos ordinarie rapporterade nettoomsättning.

Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad omsättning framgår av not K1.

Total Capex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar investeringar i anläggningstillgångar enligt ordinarie ekonomisk

rapportering och nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade till finansiell leasing avseende fastigheter- och bilar.

Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad Capex framgår av not K1.

Total Opex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar underhållskostnader fastigheter och leasingkontrakt som

ej rapporteras enligt IFRS 16.

Rapporterad Capex som omfattas av taxonomin är beräknad som nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade

till fastighets- och billeasing, vilket motsvarar ekonomiska aktiviteter enligt punkten 7.7 och 6.5 enligt taxonomin

(se annex till taxonomiförordningen), delat med total Capex enligt ovan.

Offentliggörande av EU-taxonomin

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

Omsättning (3)

Andel av omsättningen, år n (4)

Begränsning av klimatförändringar (5)

Anpassning till klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Andel förenliga med taxonomi kraven

(A.1.) eller som omfattas av taxonomi-

kraven (A.2.) omsättning, år n-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

De miljömässigt hållbara verksamheternas omsättning

(A.1)

Varav möjliggö rande verksamheter

Varav omställnings verksamheter

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljö mässigt hållbara

(ej taxonomi förenliga) (g)

Omsättningen hos de verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi förenliga) (A.2)

A. Omsättning för verksamheter som omfattas

av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Omsättningen hos verksamheter som inte

omfattas av taxonomin 18 980 100

TOTALT 18 980 100

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

Kapitalutgifterna (3)

Andel av kapitalutgifterna, år n (4)

Begränsning av klimatförändringar (5)

Anpassning till klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Andel förenliga med taxonomikraven

(A.1.) eller som omfattas av taxonomi-

kraven (A.2.) kapitalutgifter, år n-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)

Varav möjliggö rande verksamheter

Varav omställnings verksamheter

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljö mässigt hållbara

(ej taxonomi förenliga) (g)

Transport med motor cyklar, personbilar och

lätta motorfordon

6,5 57 4

Förvärv och ägande av byggnader

7,7 1 097 81

Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi förenliga) (A.2)

A. Kapitalutgifter för verksamheter som

omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 1 154 85 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Kapitalutgifter hos verksamheter som inte

omfattas av taxonomin 196 15

TOTALT 1 350 100

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.

År Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada (h)

Ekonomiska

verksamheter (1)

Kod (a) (2)

OpEx (3)

Proportion of OpEx, year N (4)

Begränsning av klimatförändringar (5)

Anpassning till klimatförändringar (6)

Vatten (7)

Föroreningar (8)

Cirkulär ekonomi (9)

Biologisk mångfald (10)

Begränsning av klimatförändringar (11)

Anpassning till klimatförändringar (12)

Vatten (13)

Föroreningar (14)

Cirkulärekonomi (15)

Biologisk mångfald (16)

Minimiskyddsåtgärder (17)

Proportion of Taxonomy

aligned (A.1.) or eligible (A.2.)

OpEx, year N-1 (18)

Kategori möjliggörande verksamhet (19)

Kategori omställningsverksamhet (20)

Mkr %

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c)

J; N;

N/EL

(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt håll bara verksamheter

(taxonomiförenliga)

Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)

Varav möjliggö rande verksamheter

Varav omställnings verksamheter

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljö mässigt hållbara

(ej taxonomi förenliga) (g)

Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomi förenliga) (A.2)

A. Driftsutgifter för verksamheter som

omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Driftsutgifter hos verksamheter som inte

omfattas av taxonomin 529 100

TOTALT 529 100

För fullständighets skull noteras att Attendo inte har någon kärnenergi- eller fossilgasrelaterad verksamhet.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendo har närmare 35 000 arbetstagare, vars engage-

mang och delaktighet är avgörande för företagets kvali-

tet, kultur och utveckling. Attendo strävar efter att vara

den självklara arbetsgivaren inom omsorgssektorn och

erbjuder en inkluderande och stimulerande arbetsplats

för alla som vill växa, bidra till omsorgens utveckling

och göra verklig skillnad i många människors vardag.

ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR,

RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS

FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH

AFFÄRSMODELL

Under 2023 och 2024 har Attendo genomfört sin

väsentlighetsbedömning. Inom den tematiska standar-

den egen arbetskraft har följande områden identifierats

som väsentliga för Attendo:

Arbetsvillkor och arbetstagarnas

välbefinnande

Attendos verksamhet har en direkt inverkan på arbets-

tagarnas hälsa, säkerhet och utveckling. Fysiska risker,

såsom ergonomiska utmaningar, stress i arbetet och

utsatthet för våld, förekommer i omsorgsmiljöer, sär-

skilt inom områden som omsorg för personer med

funktionsnedsättning och individ- och familjeomsorg.

Dessutom kan arbetsrelaterad ohälsa, inklusive ut-

brändhet och psykisk ohälsa, förekomma. Samtidigt

spelar utbildning och kompetensutveckling en avgöran-

de roll för att upprätthålla en kompetent och engagerad

arbetstagargrupp, öka arbetstagarnas tillfredsställelse

och kan därmed bidra till minskad personalomsättning.

Dessa inverkningar är direkt kopplade till Attendos

egen verksamhet, där arbetstagarna är centrala för att

leverera omsorgstjänster av hög kvalitet.

Attendos strategi lägger stor vikt vid att hälsa, säker-

het och medarbetarutveckling ska vara en central del av

affärsmodellen. Förmågan att attrahera, behålla och ut-

veckla kompetenta arbetstagare är direkt kopplad till

bolagets förmåga att leverera omsorgstjänster av hög

kvalitet och bedriva en effektiv verksamhet. Motstånds-

kraften inom denna strategi stärks av Attendos fokus på

att bygga en kultur som främjar trygghet och anpass-

ningsförmåga, vilket säkerställer att arbetstagarna är

rustade för att möta nya krav inom omsorgen. Den för sta

rapportperioden utgör basen för framtida jämförelser.

S1-1 POLICYER FÖR DEN EGNA

ARBETSKRAFTEN

Attendo har ett brett ramverk för att styra sina inverk-

ningar, risker och möjligheter med avseende på den

egna arbetskraften. Koncernens centrala styrningsprin-

ciper framgår av Attendos uppförandekod för medarbe-

tare och HR-policy, vilka är fastställda av styrelsen.

Dessa gäller för alla arbetstagare inom Attendo. Kon-

cernens policyer stöds av nationella och lokala riktlinjer

för att hantera förhållandena på respektive marknad.

HR-funktionerna i varje affärsområde, under ledning

av utsedda HR-chefer (som ingår i affärsområdenas

ledningsgrupper), ansvarar för att implementera upp-

förandekoden för medarbetare och HR-policyn i

respektive affärsområde.

Alla koncernpolicyer granskas för att säkerställa att de

är effektiva och korrekta och uppdateras vid behov på

årsbasis. Input från medarbetardialoger och enkäter

samt samråd med fackliga representanter införlivas i

uppdateringarna av policyerna. Koncernens policyer

kommuniceras genom obligatoriska utbildnings-

program, introduktionsmaterial och digitala plattformar

för att säkerställa tillgänglighet och medvetenhet. Hur

effektiva policyerna är och hur de implementeras över-

vakas genom medarbetarundersökningar, efterlevnads-

granskningar och återkopplingsmekanismer. Rapporte-

ring från HR-funktionen sker till affärsområdenas

ledningsgrupper och till hållbarhetsrådet, samt till

styrelsen.

Attendo tillämpar inte särskilda koncernpolicyer för

specifika grupper inom arbetstagargruppen. Alla perso-

ner i Attendos egen arbetskraft som kan påverkas

väsentligt av företaget omfattas av upplysningskraven

enligt ESRS 2.

Uppförandekoden för medarbetare definierar och

förklarar de etiska riktlinjer som alltid ska tillämpas

inom Attendo. Koden utgår från företagets värderingar

S1 EGEN ARBETSKRAFT

Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

ESRS-standard

Inverkan eller finansiell

väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont

ESRS 1 S1 Egen arbetskraft

Hälsa och säkerhet (Arbetsvillkor)

Arbetstagare inom social omsorg utsätts för

risker i samband med arbetsbelastning,

stress och ergonomiska faktorer, och arbets-

tagare kan hotas, fysiskt och verbalt, när de

levererar omsorgstjänster

Negativ inverkan, faktisk Egen verksamhet Kort-, medel-

lång- och lång

sikt

ESRS 1 S1 Egen arbetskraft

Utbildning och kompetensutveckling

(Likabehandling och möjligheter för alla)

Program och utbildningar för kompetens-

utveckling är ett viktigt fokusområde där

Attendo strävar efter att ha en positiv inverkan

Positiv inverkan, faktisk Egen verksamhet Kort-, medel-

lång- och lång

sikt

– Omtanke, Engagemang och Kompetens – och de

löften som Attendo och dess arbetstagare ger till kunder

och närstående, mellan kollegor och till samhället.

Koden är brett utformad och indelad i tre huvud-

delar. Den första delen av koden beskriver hur man tar

upp frågor och feedback, generellt och i samband med

omsorgsrelaterade åtaganden, samt hur man rapporte-

rar avvikelser från koden. Den andra delen av koden

sammanfattar Attendos tio grundprinciper som ska

vara vägledande i det dagliga arbetet. I den tredje delen

av koden beskrivs Attendos engagemang i förhållande

till sina viktigaste intressenter. När det gäller arbets-

tagare omfattar det Attendos arbete och ambitioner av-

seende mänskliga rättigheter, mångfald, säker arbets-

miljö och förebyggande av arbetsplatsolyckor samt

kultur av öppenhet och lärande, etc.

Koncernens HR-policy omfattar gemensamma

HR-frågor för Attendo och behandlar områden som in-

troduktion, talangutveckling och ersättningsprinciper.

S1-2 RUTINER FÖR KONTAKTER MED

DEN EGNA ARBETSKRAFTEN OCH

ARBETSTAGARREPRESENTANTER

ANGÅENDE INVERKNINGAR

Samarbete med arbetstagare och arbetstagarrepresen-

tanter sker direkt i verksamheten (daglig återkoppling,

regelbundna arbetsplatsträffar och liknande), genom

regelbundna möten med representanter som fackfören-

ingar och företagsråd samt genom medarbetarunder-

sökningar. Alla dessa interaktioner ger värdefull insikt i

arbetstagarnas behov och intressen.

HR-funktionen inom varje affärsområde ansvarar

för att säkerställa att dessa engagemang genomförs på

ett effektivt sätt och att arbetstagarnas perspektiv

genomsyrar beslutsprocesserna. Effektiviteten bedöms

genom till exempel enkätresultat och mätetal för enga-

gemang, med resultat som lokala handlingsplaner, för-

bättrade policyer och utökade utbildningsprogram.

ESRS S1 Den egna arbetskraften

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendos representanter och fackliga representanter

träffas både lokalt och centralt i varje affärsområde, i

enlighet med lokala lagar och kollektivavtal. Fackliga

organisationer kan också (och har utsett) representan-

ter till styrelsen i det börsnoterade moderbolaget.

Undersökningar av medarbetarnas engagemang och

nöjdhet är mycket viktiga verktyg. De genomförs flera

gånger per år och omfattar frågor som viljan att rekom-

mendera Attendo som arbetsgivare och möjligheten att

ta upp problem med närmaste chef. Resultatet av

under sökningarna gås igenom och diskuteras i varje

lokal verksamhet, där handlingsplaner tas fram för att

förbättra och/eller förstärka arbetssättet. Både ledare

och arbetstagare deltar i genomgången och diskussio-

nerna. Identifierade åtgärder och planer, liksom deras

effekter, följs kontinuerligt upp av chefens chef och

stöds av relevanta supportfunktioner, till exempel

HR-funktionen. Resultaten sammanställs också och

delas på flera nivåer och forum inom företaget för att

identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa

praxis inom hela koncernen.

S1-3 PROCESSER FÖR ATT GOTTGÖRA FÖR

NEGATIVA INVERKNINGAR OCH KANALER

GENOM VILKA DEN EGNA ARBETSKRAFTEN

KAN UPPMÄRKSAMMA PROBLEM

Arbetstagarna kan vända sig till ett antal kanaler och

utsedda kontaktpersoner för att ta upp problem och ge

återkoppling. Följande kanaler tillämpas:

1. Närmaste chef (för daglig feedback om arbete, plane-

ring, arbetsförhållanden och arbetsmiljö etc.)

2. Chefens närmaste chef (för såväl incidenter som

förbättringar inom verksamheten eller det lokala

ledarskapet)

3. Den lokala HR-kontakten eller affärsområdets

HR-avdelning (för incidenter samt stöd och expertis

i HR-frågor och förbättringar)

4. Relevant supportfunktion, till exempel kvalitet eller

juridik- & följsamhet (för stöd och expertis i relevan ta

frågor)

Vid allvarliga problem kan Attendos visselblåsarkanal

användas. Visselblåsarkanalen tillhandahålls av en

tredje part och möjliggör anonym rapportering. För

mer information om visselblåsarkanalen och skydd för

visselblåsare, se avsnitt G1 om ansvarsfullt företagande.

I både Attendo Skandinavien och Finland finns lag-

krav på att rapportera vårdrelaterade felbehandlingar

eller medicinska skador (eller risken för sådana felbe-

handlingar eller medicinska skador) samt arbetsrelate-

rade olyckor och tillbud. Attendo har specifika system

för denna rapportering och utbildar alla arbetstagare i

de relevanta kraven och rutinerna. Rutinerna omfattar

obligatorisk eskalering, svar/återkoppling samt upp-

följning av resultat och åtgärder.

Vägledning om när man ska använda vilken kanal

finns i uppförandekoden för medarbetare, men ingår

också i introduktionsprocesser och obligatoriska utbild-

ningar. Utbildningen i uppförandekoden innehåller till

exempel specifika moduler om policyn för hantering av

klagomål och missnöje. Vi kommunicerar regelbundet

med arbetstagarna via olika interna kanaler, bland annat

e-post, nyhetsbrev och intranät, för att påminna om att

det finns kanaler för klagomål och uppmuntra arbets-

tagare att använda dem.

Attendo följer upp den upplevda möjligheten att

framföra synpunkter genom att ställa frågor om detta i

de återkommande medarbetarundersökningarna.

Resultatet följs upp och åtgärder vidtas i varje lokal

verksamhet, samt i hela företaget, vid behov. Detta

säkerställer att arbetstagarna är, eller görs, medvetna

om och litar på processerna för att ta upp problem eller

behov samt att få dem tillgodosedda.

S1-4 ÅTGÄRDER AVSEENDE VÄSENTLIGA

NEGATIVA INVERKNINGAR PÅ DEN EGNA

ARBETSKRAFTEN OCH STRATEGIER FÖR

ATT HANTERA DE VÄSENTLIGA RISKERNA

OCH UTNYTTJA DE VÄSENTLIGA

MÖJLIGHETERNA, VAD GÄLLER DEN EGNA

ARBETSKRAFTEN, OCH DESSA ÅTGÄRDERS

ÄNDAMÅLSENLIGHET

HR-funktionen inom varje affärsområde ansvarar för

att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, risker

och möjligheter med avseende på arbetstagare. I den

lokala verksamheten har verksamhetscheferna det

yttersta ansvaret för arbetstagare och arbetsmiljön i

den dagliga verksamheten, inklusive att identifiera och

vidta de åtgärder som behövs och är lämpliga för att

mildra eller hantera negativa inverkningar eller risker

samt skapa positiva inverkningar.

För att säkerställa säkra och hälsosamma arbets-

miljöer kommer Attendo att fortsätta arbeta med före-

byggande och begränsande insatser, såsom företags-

övergripande säkerhetsdagar och en kombination av

mer allmänna och riktade utbildningar, tillsammans

med uppföljning av relevanta nyckeltal såsom sjuk-

ledighet. Dessutom kommer Attendo att utvärdera hur

interna granskningar kan öka fokus på hälsa och säker-

het och om ytterligare uppföljningsmekanismer är

motiverade för att identifiera förbättringar och säker-

ställa efterlevnad av etablerade protokoll.

För att säkerställa en fortsatt positiv effekt av Attendos

utbildnings- och kompetensutvecklingsinsatser kommer

bolaget att ytterligare öka fokus på och kvaliteten i utbild-

ningar samt ledarskaps- och kompetensutveckling. Detta

inkluderar att stödja arbetstagare i certifieringar, förfina

och lägga till utbildningsprogram samt att höja kompe-

tensen hos ledare och arbetstagare inom digitala verktyg

för vård och dokumentation. Vi arbetar också med att för-

bättra Attendos karriärvägar för att ge arbetstagarna möj-

ligheter att utvecklas i sin karriär, med stöd av sina lokala

ledare.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

S1-5 MÅL FÖR HUR VÄSENTLIGA NEGATIVA

INVERKNINGAR SKA HANTERAS,

POSITIVA INVERKNINGAR STÄRKAS OCH

VÄSENTLIGA RISKER OCH MÖJLIGHETER

HANTERAS

Målen nedan har utvecklats och fastställts av Attendos

koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat

och trender samt med beaktande av bolagets långsikti-

ga ambitioner. Styrelsen (inklusive dess arbetstagar-

representant) har granskat målen. Arbetstagarna deltar

regelbundet i diskussioner om resultat och utveckling

på den egna arbetsplatsen, men har inte konsulterats

vid fastställandet av koncernövergripande mål.

Medarbetarnöjdhet

Attendos ambition att vara den föredragna arbetsgiva-

ren inom omsorgsbranschen mäts genom utvecklingen

av Employee Net Promoter Score (eNPS), vilket mäts

flera gånger under året. Det sammanvägda eNPS-resul-

tatet för koncernen som helhet redovisas i bolagets

kvartalsrapporter. Attendo har även kopplat sin kredit-

facilitet till mål relaterade till eNPS.

Utbildning i Attendos uppförandekod

Attendos uppförandekod för medarbetare är central,

eftersom den innehåller de principer som ska vägleda

allt dagligt arbete. Hur väl utbildningen i upp förande-

koden når ut mäts och följs upp som en del i företagets

arbete med att säkerställa att alla arbetstaga re känner

till och arbetar i enlighet med företagets värderingar

och normer.

S1-6 UPPGIFTER OM FÖRETAGETS

ANSTÄLLDA

Under 2024 var Attendos personalomsättning 24 %,

med 5 230 anställda som slutade under perioden. Ta-

bellen nedan ger ytterligare information om sam-

mansättningen av Attendos anställda.

KPI

Q2 2024

(–100 to +100)

Q4 2024

(–100 to +100)

Genomsnitt under året

(–100 to +100) Basår (2024) Mål 2025

eNPS (gruppviktad) 26 23

25 25 >20

Från och med Q4 ingår arbetstagare inom den förvärvade Team Olivia-verksamheten i Attendo Skandinavien i resultatet.

KPI 2024 Basår (2024) Mål 2025

Arbetstagare som genomgått utbildningen med godkänt resultat, %

(gruppvägt) 65 65 >70

Personalomsättning 2024

Antal anställda som slutat 5 230

Tabell 1 Antal anställda (antal personer), 2024

Man

7 005

Kvinna

27 955

Övriga

Vill ej uppge

Totalt antal anställda 34 960

Tabell 2 Antal anställda (antal personer), 2024

Sverige 15 504

Finland 19 456

2024

Tabell 3 Kvinna

Man

Övriga

Vill ej uppge

Totalt

Antal anställda (Antal personer) 27 955 7 005 34 960

Antal tillsvidareanställda (Antal personer) 18 507 3 602 22 109

Antal tillfälligt anställda (Antal personer) 9 448 3 403 12 851

Antal behovsanställda (Antal personer) 10 681 2 921 13 602

Antal heltidsanställda (Antal personer) 10 840 2 626 13 466

Antal deltidsanställda (Antal personer) 6 434 1 458 7 892

Avser anställda vid periodens slut.

Kön enligt arbetstagarnas egna uppgifter.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

S1-14 MÅTT FÖR ARBETSMILJÖ

100 % av Attendos arbetskraft omfattas av lednings-

systemet för hälsa och säkerhet. Under året inträffade

0 dödsolyckor på grund av arbetsrelaterade skador

I tabellen nedan finns ytterligare information.

REDOVISNINGSPRINCIPER – S1

Rapporteringsperiod

Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden

1 januari 2024 till 31 december 2024.

Rapporteringens omfattning

Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ

kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor-

ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker

för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och

Attendo Finland och konsolideras i Attendo-koncernen.

Ramverk för rapportering

Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv

vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och

europeiska standarder för hållbarhetsrapportering

(ESRS).

S1-13 MÅTT FÖR UTBILDNING OCH

KOMPETENSUTVECKLING

KPI 2024

% Deltagande i utvecklingssamtal 80

Varav % var män 78

Varav % var kvinnor 81

Totalt antal utvecklingssamtal 5 800

Utvecklingssamtal per anställd 1

% Godkända granskningar under året 80

Rapporterad data avser endast Attendo Skandinavien.

KPI (NYCKELTAL)

2024

Utbildningstimmar

308 582

Genomsnittligt antal utbildningstimmar,

kvinnor 13

Genomsnittligt antal utbildningstimmar, män 13

Genomsnittligt antal utbildningstimmar,

kön ej redovisat –

Genomsnittligt antal utbildningstimmar,

alla arbetstagare 9

Rapporterad data avser endast Attendo Skandinavien

Rapporterad data inkluderar endast registrerade utbildningar

i digitala utbildningsplattformar. Det vill säga tid som spenderas

på intro duktion och utbildningar som genomförs på lokala

arbets platser eller på annat sätt utanför de digitala utbildnings-

platt formarna är inte inkluderad. Som en följd av detta är de

rapporte rade utbild ningstimmarna ovan lägre än den faktiska

tid som Attendos arbetstagare lägger på utbildning. Attendo

kommer att fortsätta utveckla denna rapportering framöver.

KPI (NYCKELTAL)

2024 (basår) 2024

% av arbetskraften som omfattas av ett arbetsmiljösystem för hälsa

och säkerhet 100 100 100

Antal omkomna

0 0 0

Anställda

Arbetstagare i värdekedjan som arbetar på egna anläggningar

Frekvens av registrerbara arbetsrelaterade olyckor

, % 4 4 4

Fall av arbetsrelaterad ohälsa

– – –

Anställda

Icke-anställda

Förlorade dagar på grund av arbetsrelaterade skador, ohälsa,

olyckor och dödsfall

– – –

Anställda

Icke-anställda

Alla uppgifter avser antal arbetstagare och baseras på uppgifter från försäkringsbolag.

Från och med 2024 finns begränsade data tillgängliga. Rapporteringen kommer att utökas från 2025 och framåt.

Datainsamling och metodik

Data avseende eNPS är hämtade från Attendos under-

sökningar som genomförts under året. Resultatet för

respektive affärsområde viktas till ett koncernresultat

med hjälp av antalet FTE inom respektive affärsområde.

Data om arbetstagaregenskaper och utvecklingssam-

tal samlas in från Attendos HR-system. Utbildning i

koncernens uppförandekod registreras i och data häm-

tas från bolagets digitala utbildningsplattformar.

Uppgifter om utbildningstimmar samlas in från de

digitala utbildningsplattformarna.

Uppgifter om hälso- och säkerhetsmått som presen-

teras i detta avsnitt samlas in från försäkringsbolag.

Uppskattningar och antaganden

–

Undantag

eNPS-undersökningarna omfattar för närvarande

anställda inom omsorg och administration, exklusive

timanställda i Skandinavien och arbetstagare inom

rehabverksamheten i Finland. De exkluderade grupper-

na påverkar inte den övergripande analysen av eNPS-

utvecklingen.

Måtten på utbildning och kompetens exkluderar

arbetstagare som arbetar mindre än 30 timmar per

månad i Finland, eftersom de inte är berättigade till ut-

bildningsprogram. Denna begränsning är en följd av

lokala förhållanden och påverkar inte den övergripande

analysen av kompetensutveckling.

Förändringar i metodik

Ej tillämpligt 2024.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Attendos arbetstagare ger omsorg till över 30 000 kun-

der. Attendo strävar efter att vara det självklara valet

inom omsorgssektorn med ett engagemang som gör att

kunderna blir sedda som individer och att deras närstå-

ende kan känna sig trygga.

Leverans av omsorg och kundens

välbefinnande

Attendos verksamhet har en direkt inverkan på över 30

000 omsorgskunders välbefinnande och värdighet, in-

klusive utsatta grupper som äldre och personer med sär-

skilda behov. Denna inverkan är nära kopplad till

Attendos uppdrag att ge tillgång till omsorg av hög

kvalitet och individuellt stöd. Målet är att förbättra

livs kvaliteten och främja självbestämmande, men poten-

tiella negativa effekter kan vara missnöje med omsorgs-

insatser, minskat självbestämmande eller säkerhets-

incidenter som kan undergräva förtroendet. Dessa in-

verkningar materialiseras på kort, medellång och lång

sikt och är återkommande till sin natur.

Attendos strategi är inriktad på kundcentrerade

metoder för att hantera denna väsentliga inverkan.

Skräddarsydda omsorgsplaner, utbildningsprogram för

arbetstagare och investeringar i digitala omsorgslös-

ningar utgör grunden för denna strategi, vilket möjlig gör

ökad lyhördhet och tillgänglighet i omsorgsleveran sen.

Attendos omsorgsmodell är motståndskraftig genom sin

förmåga att anpassa sig till kundernas för ändrade behov

och återkoppling, samtidigt som en hög standard på

omsorgstjänsterna upprätthålls. Eftersom detta är den

första rapporteringsperioden etablerar den en baslinje

för framtida jämförelser och utvärderingar av framsteg.

S4-1 POLICYER FÖR KONSUMENTER OCH

SLUTANVÄNDARE

Attendo har ett brett ramverk för att styra sina inverk-

ningar, risker och möjligheter gentemot kunder. Koncer-

nens centrala styrningsprinciper framgår av Attendos

Uppförandekod för medarbetare samt Kvali tetspolicyn,

vilka är fastställda av styrelsen. Dessa gäl ler för alla

arbets tagare och alla kunder inom Attendo. Koncernens

policyer stöds av nationella och lokala rikt linjer för att

hantera förutsättningarna på respektive marknad. Kvali-

tetsfunktionerna inom varje affärs område, under ledning

av utsedda kvalitetschefer, ansvarar för att implementera

kvalitetspolicyn inom respektive affärsområde.

Koncernens policyer granskas årligen för att säker-

ställa att de är effektiva och korrekta och uppdateras

vid behov. Resultat från kund- och närståendeunder-

sökningar beaktas vid uppdateringen av policyerna.

Koncernens policyer kommuniceras genom obligatoris-

ka utbildningsprogram, introduktionsmaterial samt

digitala plattformar för att säkerställa tillgänglighet och

medvetenhet. Hur effektiva policyerna är och hur de

implementeras övervakas genom kundundersökningar,

efterlevnadsgranskningar och återkopplingsmekanis-

mer. Rapportering från kvalitetsfunktionen sker till

affärsområdenas ledningsgrupper, till ett koncernöver-

gripande kvalitetsråd och till hållbarhetsrådet, samt till

styrelsen.

S4 KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE

Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

ESRS-standard

Inverkan eller finansiell

väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare

Människor i behov av omsorg är ofta sårbara

och behöver trygghet och stöd. Attendo ska

upprätthålla detta

Negativ inverkan,

potentiell

Nedströms Kort-, medel-

lång- och lång

sikt

Processkvalitet Kundupplevelse Hälsa och livskvalitet

Vad det innebär Kvalitet i arbetsmetoder, rutiner

och riktlinjer samt rätt organisa-

toriska förutsättningar

Kundernas och de närståendes

nöjdhet och uppfattning om

Attendo som utförare av vård och

omsorg

Kundens hälsa och välbefin-

nande ur ett kliniskt perspektiv

samt kundens självskattning och

uppfattning om sin psykiska och

fysiska hälsa.

Vad den mäter Mäter om Attendo har rätt struk-

turer och arbetar enligt interna

och externa rutiner, riktlinjer och

lagar som rör vård och omsorg

Mäter nöjdheten med Attendo

som helhet, hur kunderna

bemöts, boendemiljö och

allmänt välbefinnande

Mäter de hälsoresultat som

Attendo uppnår

Alla kunder som Attendo har hand om och som kan

påverkas väsentligt av bolaget omfattas av upplysnings-

kravet enligt ESRS 2.

Kvalitetspolicyn definierar Attendos kvalitetsmål och

fokusdimensioner, det koncernövergripande ramverket

avseende styrning, ledning och utveckling av kvalitets-

arbetet inom Attendo samt roller och ansvar.

Attendo har en bred ansats i sitt kund- och kvalitets-

arbete med målet att säkerställa trygghet och respekt

för mänskliga rättigheter, kvalitet i omsorgstjänsterna

och goda resultat. Detta görs genom att hantera viktiga

väsentliga inverkningar, risker och möjligheter, inklusi-

ve processkvalitet, kundupplevelse samt hälsa och livs-

kvalitet.

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare

ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR,

RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS

FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH

AFFÄRSMODELL

Under 2023 och 2024 har Attendo genomfört sin

väsentlighetsbedömning. Inom den tematiska standar-

den Konsumenter och slutanvändare har följande

områden identifierats som väsentliga för Attendo:

S4-2 RUTINER FÖR KONTAKTER MED

KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE

ANGÅENDE INVERKNINGAR

Samarbete med kunder och deras närstående sker

direkt i verksamheten (daglig dialog, regelbundna

möten i verksamheten och liknande, samt livskvalitets-

mätningar), genom regelbundna kund- och närståen-

deråd samt genom kund- och närstående under-

sökningar. Alla dessa interaktioner ger värdefull insikt i

kundernas behov och önskemål.

Kundnöjdhets- och närståendenöjdhetsundersök-

ningarna är mycket viktiga verktyg i arbetet. De genom-

förs flera gånger per år och omfattar frågor som viljan

att rekommendera Attendo som omsorgsgivare och de

viktigaste frågorna i relation till inflytande och upp-

level sen av omsorgen. Resultatet av undersökningarna

gran skas och diskuteras i varje lokal verksamhet, där

hand lingsplaner tas fram för att förbättra och/eller för-

stärka arbetssätten. Både ledare och arbetstagare deltar

i granskningen och diskussionerna. Identifierade åtgär-

der och planer, liksom deras effekter, följs konti nuerligt

upp av chefens chef och stöds av relevanta sup-

portfunktioner. Resultaten sammanställs också och

delas på flera nivåer och forum inom företaget för att

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa

praxis inom hela koncernen.

Som ett ytterligare komplement har Attendo imple-

menterat evidensbaserade processer för mätning av

livskvalitet. Syftet är att mäta, följa upp och säkerställa

att omsorgen leder till bättre hälsa och ökad livskvali-

tet. I Finland används nu Residence Assessment Instru-

ment (RAI), vilket också är kopplat till det lagstadgade

kravet att använda RAI inom äldreomsorgen. I Skandi-

navien används en liknande metod, men baserad på

Adult Social Care Outcomes Toolkit (ASCOT). Båda in-

strumenten är validerade i forskning och utformade för

att mäta och följa upp viktiga aspekter av livskvaliteten

för en individ i en social omsorgsmiljö. Baserat på

strukturerade intervjuer med omsorgstagare och nog-

grann övervakning av utbildade arbetstagare ger meto-

derna data om den upplevda livskvaliteten och hur den

utvecklas. Processerna och insikterna från mätningar-

na av livskvaliteten används för att systematiskt kom-

plettera vårdplaneringen och förbättra omsorgsupple-

velsen.

Kvalitetsfunktionen samt Kommunikations- och

Kundupplevelsefunktionerna inom respektive affärs-

område ansvarar för att säkerställa att dessa åtaganden

genomförs på ett effektivt sätt och att kundperspektivet

genomsyrar beslutsprocesserna. Effektiviteten bedöms

genom till exempel undersökningsresultat och mätetal

för enga gemang, med resultat som uppdateringar av

individuel la vårdplaner, lokala handlingsplaner, för-

bättrade poli cyer och förbättrade utbildningsprogram.

S4-3 RUTINER FÖR ATT GOTTGÖRA FÖR

NEGATIVA INVERKNINGAR OCH KANALER

FÖR VILKA KONSUMENTER OCH

SLUTANVÄNDARE KAN UPPMÄRKSAMMA

PROBLEM

Den huvudsakliga kommunikationen med kunder och

deras närstående sker dagligen och som en del av den

individuella vårdplaneringen och utvecklingen. Syn-

punkter, frågor eller identifierade förbättringar tas nor-

malt upp och adresseras direkt med berörda arbets-

tagare och den lokala verksamhetschefen. Förändringar

görs sedan direkt i den relevanta vårdplaneringen,

kommunikationen eller rutinerna.

För att ge ytterligare struktur åt kundernas synpunk-

ter och insikter finns det även lokala kundråd och när-

ståendemöten på verksamheterna. Vid dessa möten

kan även oro och negativ inverkan lyftas. Attendo har

rutiner för att säkerställa att sådana behov och farhågor

tas om hand, bland annat genom omedelbara föränd-

ringar i individuella vårdplaner och lokala arbetssätt

samt stöd från den lokala verksamhetschefen och de

centrala supportfunktionerna.

Kund- och närståendeundersökningarna är också

viktiga verktyg för att förstå och förbättra kundupple-

velsen och för att mäta effektiviteten i de åtgärder och

initiativ som vidtas.

Kombinationen av kontinuerliga dialoger, strukture-

rade återkopplingsprocesser och regelbundna under-

sökningar säkerställer att kunder (och närstående) är,

eller görs, medvetna om och litar på processerna för att

ta upp sina problem eller behov och få dem tillgodo-

sedda. I den dagliga och regelbundna interaktionen be-

rättar Attendo hur återkoppling används för att göra

förbättringar. Detta syftar till att förstärka förtroendet.

För att säkerställa att återkopplingen är äkta jämför

Attendo också undersökningsresultaten med interna

och oberoende kvalitetsgranskningar och resultat från

samt medarbetarundersökningar. Denna triangulering

av data skapar förtroende för tillförlitligheten i den

insamlade feedbacken

Attendo har strikta rutiner för rapportering och han-

tering av avvikelser i omsorgsverksamheten. Detta

arbete sker kontinuerligt i den dagliga verksamhetens

kvalitetsarbete. När en rapporterad incident eller

av vikelse har analyserats genomförs skräddarsydda

åtgärder för att hantera den specifika situationen. Det

kan handla om att ge extra stöd till berörda individer,

se över rutiner eller förbättra utbildningen för arbets-

tagare. För att säkerställa att de korrigerande åtgärder-

na är effektiva utvärderar de lokala cheferna (med stöd

av den centrala kvalitetsfunktionen) systematiskt resul-

tatet av åtgärderna. Detta innebär att övervaka om de

korrigerande åtgärderna har löst problemet, bedöma

risken för återfall och samla in feedback från intressen-

ter som kunder, arbetstagare eller externa granskare.

Baserat på insikterna från incidentanalysen och utvär-

deringen av de korrigerande åtgärderna utformas och

genomförs ytterligare förebyggande åtgärder. Dessa kan

omfatta processförbättringar, uppdaterade utbildnings-

program eller förbättrade kontroller. Lärdomar doku-

menteras och delas inom hela organisationen, vilket

skapar en kultur av ständiga förbättringar och riskredu-

cering i hela Attendos verksamhet.

Vid missnöje har kunder och närstående möjlighet

att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten Inspek-

tionen för vård och omsorg (IVO) samt till berörd kom-

mun eller välfärdsregion.

S4-4 ÅTGÄRDER AVSEENDE VÄSENTLIGA

INVERKNINGAR FÖR KONSUMENTER OCH

SLUTANVÄNDARE OCH STRATEGIER FÖR

ATT HANTERA DE VÄSENTLIGA RISKERNA

OCH UTNYTTJA DE VÄSENTLIGA

MÖJLIGHETERNA, VAD GÄLLER

KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE,

OCH DESS ÅTGÄRDERS

ÄNDAMÅLSENLIGHET

Kvalitetsfunktionen inom varje affärsområde ansvarar

för att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, ris-

ker och möjligheter med avseende på kunderna. I den

lokala verksamheten är det verksamhetscheferna som

har det yttersta ansvaret för kundernas vardag, inklusi-

ve att identifiera och vidta de åtgärder som behövs och

är lämpliga för att mildra eller hantera negativ inverkan

eller risker samt skapa positiv inverkan.

Viktiga planerade åtgärder och mål inkluderar:

• Fortsatt fokus på individanpassade omsorgs-

upplevelser: Arbetet med att skräddarsy omsorgen

för varje person genom ett nära samarbete med kun-

der och deras närstående kommer att fortsätta. Detta

säkerställer att vårdplaneringen inte bara respekterar

individens självbestämmande utan också tar hänsyn

till personliga preferenser och överväganden, vilket

främjar en känsla av värdighet och tillit.

• Omfattande analys av kundernas återkopp-

ling: Analysen av den återkoppling som samlas in via

enkäter, råd och den ökade användningen av digitala

verktyg och realtidsverktyg kommer att fortsätta att

förbättras för att ytterligare identifiera möjligheter till

både individuella och strukturella förbättringar.

Detta tillvägagångssätt hjälper varje verksamhet att ta

itu med omedelbara problem och driver långsiktiga

förbättringar av vårdkvaliteten och tjänsteleveransen.

• Förstärkt övervakning av kvalitet och

säkerhet: De interna granskningarna kommer att

förfinas och utökas ytterligare för att öka deras

omfattning och effektivitet. Detta inkluderar infö-

rande av mer frekventa granskningar, mer avance-

rade analysverktyg och strukturerade uppföljningar

för att säkerställa att vårdstandarder följs och pro-

aktivt hantera potentiella risker.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

S4-5 MÅL FÖR HUR VÄSENTLIGA NEGATIVA

INVERKNINGAR SKA HANTERAS, POSITIVA

INVERKNINGAR STÄRKAS OCH

VÄSENTLIGA RISKER OCH MÖJLIGHETER

HANTERAS

Målen nedan har utvecklats och fastställts av Attendos

koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat

och trender samt med beaktande av de långsiktiga

ambitionerna. Styrelsen har granskat målen. Kunder

och närstående involveras regelbundet i diskussioner

om nöjdhet och utveckling av omsorgsleveransen, men

har inte konsulterats vid fastställandet av koncern-

gemensamma mål.

Nöjda kunder och närstående

Attendos ambition att vara den självklara aktören i om-

sorgsbranschen mäts genom utvecklingen av kundnöjd-

hetsindex (cNPS), som mäts flera gånger under året,

samt närståendenöjdhetsindex (rNPS). De sammanväg-

da värdena för cNPS och rNPS för koncernen som helhet

redovisas i bolagets kvartalsrapporter. Attendo har även

kopplat sin kreditfacilitet till mål avseende cNPS.

Livskvalitet (RAI och ASCOT)

Resultatet av att tillämpa RAI-metoden är en index-

poäng (skala 1–10) som återspeglar bedömningens

dimensioner. Enligt ASCOT-metoden är resultatet ett

förbättringsresultat (-0,17 till maximalt +1) som repre-

senterar förbättringen av livskvaliteten till följd av den

vård som ges.

Attendos utfall per utgången av 2024 framgår nedan.

Attendo strävar efter att öka den mätbara livskvaliteten

genom sina omsorgsverksamheter. De verktyg som an-

vänds är dock nya – både inom den sociala omsorgen i

stort och inom Attendo – och det finns ingen eller

mycket lite historisk och/eller jämförbara data i dags-

läget. Mot bakgrund av detta har Attendo ännu inte satt

ett specifikt mål för ASCOT- eller RAI-resultat eller

etablerat ett basår att mäta från. Attendo kommer att

fortsätta arbeta med dessa mätningar och utfall och se

över möjligheten och relevansen av att sätta definierade

mål. Under tiden följer bolaget upp effektiviteten i sitt

arbete med livskvalitet genom kundundersökningar

och andra kanaler för återkoppling.

Kvalitetsrevisioner och avvikelser

Att identifiera och förstå avvikelser från vårdprotokoll

är ett viktigt verktyg för att förbättra tjänsterna och

stärka kvalitetsutvecklingen. Alla potentiella avvikelser

dokumenteras, granskas och bedöms systematiskt i en-

lighet med lagkrav och interna ramverk. Detta struktu-

rerade tillvägagångssätt gör det möjligt för organisatio-

nen att identifiera förbättringsområden, förbättra

vård processerna och genomföra korrigerande åtgärder

vid behov. I vissa fall måste avvikelser och motsvarande

åtgärder också rapporteras till relevanta myndigheter

för att säkerställa efterlevnad av regelverket och bidra

till utvecklingen av branschgemensam bästa praxis.

Även om antalet rapporterade avvikelser ofta över-

vakas och redovisas bör det inte ses isolerat som ett slut-

giltigt mått på omsorgskvaliteten. Till skillnad från bran-

scher där en ”nollvision” kan vara tillämpbar – till

exempel arbetsplatssäkerhet eller trafikolyckor – verkar

social omsorg i en komplex och dynamisk miljö där av-

vikelser, när de hanteras på rätt sätt, utgör värdefulla

möjligheter till lärande. Attendo arbetar proaktivt med

att rapportera avvikelser inom koncernen för att bidra till

transparens, snarare än att indikera en viss kvalitetsnivå.

Nedan följer en sammanfattning av ärenden hos rele-

vanta myndigheter på Attendos huvudmarknader per

årsskiftet 2024.

Sverige Finland

Anmäld enligt Lex Sarah och Lex Maria 40 –

Öppna AVI-fall

– 11

Tillsynen av äldreomsorgen överförs i allt högre grad till de nya

välfärdsregionerna, vilket resulterar i ett lägre antal öppna AVI-

ärenden. I takt med att roller och system utvecklas kan Attendo

komma att uppdatera sin rapportering för att ge en så korrekt

bild som möjligt av pågående ärenden.

Mot bakgrund av ovanstående planerar Attendo inte att

sätta något numeriskt mål avseende avvikelser som

rapporteras till myndigheter. Bolaget följer upp effekti-

viteten i sitt arbete genom interna revisioner och kvali-

tetsstödjande system, kompletterat med kundunder-

sökningar och kanaler för att uppmärksamma problem

eller behov.

Redovisningsprinciper – S4

Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden

1 januari 2024 till 31 december 2024.

Rapporteringens omfattning

Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ

kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor-

ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker

för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och

Attendo Finland och konsolideras i Attendo-koncernen.

Q2 2024

(–100 to +100)

Q4 2024

(–100 to +100)

Genomsnitt under året

(–100 to +100) Basår (2024) Mål 2025

cNPS 45 45 45 45 >42

rNPS 43 44 44 44 >42

Sverige

(–0.17 till maximalt +1)

Finland

(1–10)

ASCOT förbättringsresultat 0,74 –

RAI-poäng för livskvalitet – 6,0

Ramverk för rapportering

Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv vad

gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och

europeiska standarder för hållbarhetsrapportering

(ESRS).

Datainsamling och metodik

Data avseende cNPS och rNPS är hämtade från Attendos

undersökningar som genomförts under året. Resultatet i

respektive affärsområde viktas till ett koncernresultat

med hjälp av antalet kunder i respektive affärsområde.

RAI- och ASCOT-data baseras på tillämpliga proto-

koll, som omfattar intervjuer och övervakning av varje

enskild kund och resultat (dvs. den primära källan till

information om vården och dess inverkan är kunden).

De individuella resultaten registreras i lokala system

och sammanställs till ett övergripande resultat för res-

pektive affärsområde. RAI-bedömningen uppdateras

minst var sjätte månad, vilket innebär att den rapporte-

rade RAI-poängen är ett viktat genomsnitt under de

senaste sex månaderna.

Uppgifter om avvikelser som rapporterats till myn-

digheter hämtas från Attendos interna register, som

kan vara ofullständiga eller inte helt överensstämma

med officiella register till följd av ärendehanteringen

hos myndigheterna.

Uppskattningar och antaganden

Ej tillämpligt.

Undantag

cNPS-data för Skandinavien omfattar äldreomsorgs-

verksamheten i Sverige. I Finland ingår samtliga

omsorgssegment samt rehabverksamheten (dvs. data

exkluderar rekryterings- och måltidsverksamheten).

De exkluderade kundgrupperna påverkar inte den över-

gripande analysen av cNPS-utvecklingen.

rNPS-data i Skandinavien omfattar äldreboenden i

Sverige. I Finland ingår alla omsorgssegment och

rehabverksamheten (dvs. data exkluderar rekryterings-

och måltidsverksamheten).

RAI:s utvärderingar och data omfattar alla äldre-

omsorgsverksamheter i Finland. ASCOT tillämpas på

äldreboenden i Sverige.

Förändringar i metodik

Ej tillämpligt 2024.

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR,

RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS

FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH

AFFÄRSMODELL

Under 2023 och 2024 genomförde Attendo sin väsent-

lighetsbedömning. Inom den tematiska standarden

ansvarsfullt företagande har följande områden identi-

fierats som väsentliga för Attendo:

Leverantörshantering och skydd för

visselblåsare

Attendos verksamhet kan ha en negativ inverkan på

samhället och miljön genom sin mångfacetterade

leverantörskedja, som omfattar varor och tjänster av

exempelvis sjukvårdsmaterial, vårdrelaterade förbruk-

ningsvaror, livsmedel, rengöringsprodukter och teknik.

Denna potentiella inverkan, som är kopplad till både

Attendos egen verksamhet och dess värdekedja upp-

ströms, kan innefatta oetiska arbetsförhållanden, miljö-

förstöring och otillräcklig kontroll av leverantörernas

efterlevnad. Dessa risker kan uppkomma på kort sikt

genom leverantörers bristande efterlevnad och på med-

ellång till lång sikt genom bredare samhälleliga och

miljömässiga konsekvenser. På samma sätt kan

otillräckligt skydd för visselblåsare inom Attendos

verksamheter undergräva förtroende, integritet och

ansvarstagande, med kortsiktiga risker för icke-

rapporterade missförhållanden och långsiktiga skador

på anseendet.

Huruvida Attendos strategi och affärsmodell klarar

av att hantera dessa inverkningar beror på förmågan att

etablera robusta kontrollmekanismer som anpassar sig

till nya förväntningar från myndigheter och intressen-

ter. Leverantörsrelationer och arbetstagarnas förtroen-

de är avgörande för att upprätthålla verksamhetens

kontinuitet och uppfylla långsiktiga strategiska mål.

Dessa inverkningar kan visa sig på kort sikt genom bris-

tande efterlevnad från leverantörer eller arbetstagare,

medan deras bredare konsekvenser kan påverka företa-

gets rykte, intressenternas förtroende och värdekedjans

hållbarhet på medellång till lång sikt.

G1-1 POLICY FÖR ANSVARSFULLT

FÖRETAGANDE OCH FÖRETAGSKULTUR

Policyer för affärsmässigt uppförande

Koncernens centrala affärsetiska principer framgår av

Attendos Uppförandekod för medarbetare respektive

Uppförandekod för leverantörer, vilka är antagna av

styrelsen. Dessa koder innehåller centrala principer för

uppförande, till exempel avseende mutor, antikorrup-

tion, möjlighet att rapportera eventuella klagomål och

missförhållanden samt att vara en transparent partner

gentemot allmänheten. Koncernens uppförandekoder

syftar till att minska risker förknippade med olagliga

eller oetiska metoder, inom Attendo och bland Attendos

externa samarbetspartners

Båda uppförandekoderna finns tillgängliga på

Attendos webbplats. Samtliga arbetstagare omfattas av

Uppförandekoden för medarbetare. Attendo förväntar

sig och kräver att leverantörer som ett minimum följer

uppförandekoden för leverantörer samt lokala lagar och

regler. Inköps- och fastighetsfunktionerna inom respek-

tive affärsområde, under ledning av utsedda funktions-

chefer, ansvarar för att implementera uppförandekoden

för leverantörer inom respektive affärsområde. Som

framgår ovan ansvarar HR-funktionen för implemente-

ringen av uppförandekoden för medarbetarna.

Alla koncernens policyer granskas årligen för att

säkerställa att de är effektiva och korrekta samt upp-

dateras vid behov. Synpunkter från intressenter be-

aktas i samband med uppdateringarna av policyerna.

Koncernens policyer kommuniceras via obligatoriska

utbildningsprogram, introduktionsmaterial och digita-

la plattformar. Alla arbetstagare ska genomgå utbild-

ning i uppförandekoden för medarbetare, medan

utbildningen i uppförandekoden för leverantörer är

inriktad på arbetstagare med roller och ansvar som är

relevanta för Attendos relationer med leverantörer.

Effektiviteten i policyerna och deras implementering

följs upp genom återkopplingsmekanismer, som en del

av pågående relationer samt utsedda kontaktpersoner

för frågor som rör uppförandekoden för leverantörer.

Rapportering från inköps- och fastighetsfunktionerna

sker till affärsområdenas ledningsgrupper och till håll-

barhetsrådet, samt till styrelsen när investeringar görs.

Mekanismer för att rapportera och

utreda olagligt beteende

Attendos arbetstagare kan rapportera allvarliga över-

trädelser, såsom mutor, bedrägerier och annat olämp-

ligt eller olagligt beteende, via visselblåsarsystemet

eller genom Attendos övriga ledningssystem.

Rapporteringskanalen för visselblåsare administre-

ras av en extern tredje part genom en onlineportal som

är tillgänglig via flera interna kanaler. Systemet och till-

hörande rutiner för att utreda rapporterade ärenden

säkerställer att ärenden utreds grundligt och objektivt

samt att visselblåsare skyddas från repressalier eller

diskriminerande åtgärder, i enlighet med lagkrav. Om

visselblåsare väljer att vara anonyma kan varken

Attendo eller tredjepartsleverantören spåra eller identi-

fiera de rapporterande personerna.

Den juridiska funktionen är ytterst ansvarig för

kanalen. Under 2024 rapporterades 101 ärenden i

rapporteringskanalen för visselblåsare (innan bedöm-

ning av om rapporterna ska hanteras enligt rutinerna

för visselblåsarärenden eller på annat sätt).

Leverantörer ska rapportera alla misstankar om

väsentliga överträdelser av en skyldighet enligt upp-

förandekoden för leverantörer, inklusive överträdelser

av leverantörens underleverantörer, till Attendos lokala

upphandlingsfunktioner. Alla rapporterade fall hante-

ras skyndsamt i enlighet med interna protokoll.

G1 UPPFÖRANDE I AFFÄRER

Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

ESRS-standard

Inverkan eller finansiell

väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande

Hantering av relationer med

leverantörer

Attendo samarbetar med en mängd

olika leverantörer och kan spela en roll

för hållbarheten i sin värdekedja

Negativ inverkan, potentiell Uppströms

Egen verksamhet

Kort-, medel-

lång- och lång

sikt

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande

Skydd för visselblåsare

I en verksamhet där människor möts är

det viktigt att arbetstagare har möjlighet

att rapportera potentiella problem eller

missförhållanden. Otillräckligt skydd för

visselblåsare inom Attendos verksam-

heter kan underminera förtroende,

integritet och ansvarstagande

Negativ inverkan, potentiell Uppströms

Egen verksamhet

Kort-, medel-

lång- och lång

sikt

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

G1-2 HANTERING AV FÖRBINDELSER MED

LEVERANTÖRER

Inköpsaktiviteterna sker huvudsakligen på central nivå.

Med tanke på den decentraliserade affärsmodellen

tillåter Attendos inköpsprocess dock visst lokalt

beslutsfattande och lokal introduktion av leverantörer.

Attendo integrerar samhälls- och miljökriterier i pro-

cessen för leverantörsval för att säkerställa att Attendos

hållbarhetsmål uppfylls. Under urvalsprocessen utvär-

deras leverantörerna utifrån förmåga och vilja att upp-

fylla kraven i Attendos uppförandekod för leverantörer

och andra relevanta ramverk, såsom ISO 14001, samt

deras rykte och påvisade engagemang i specifika håll-

barhetsinitiativ, till exempel avseende etiska arbets -

förhållan den. Detta säkerställer att leverantörerna

bidrar posi tivt till Attendos ambitioner och samtidigt

minimerar negativ inverkan på samhällen, människor

och miljö.

Redovisningsprinciper – G1

Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden

1 januari 2024 till 31 december 2024.

Rapporteringens omfattning

Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ

kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor-

ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker

för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och

Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen.

Ramverk för rapportering

Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv

vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och

europeiska standarder för hållbarhetsrapportering

(ESRS).

Datainsamling och metodik

Attendos inköps- och fastighetsfunktioner i respektive

affärsområde dokumenterar leverantörernas åtagande

att följa Attendos uppförandekod för leverantörer.

Resultatet i respektive affärsområde vägs samman till

ett koncernresultat med hjälp av utgifterna i respektive

affärsområde.

Uppskattningar och antaganden

Ej tillämpligt 2024.

Undantag

Ej tillämpligt 2024.

Förändringar i metodik

Ej tillämpligt 2024.

Mål för hur väsentliga negativa inverkningar

ska hanteras, positiva inverkningar stärkas

och väsentliga risker och möjligheter

hanteras

Målet nedan har utvecklats och fastställts av Attendos

koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat

och trender samt med beaktande av bolagets långsiktiga

ambitioner. Styrelsen har granskat målet. Leverantörer

har inte konsulterats vid fastställandet av målet.

Utgifter relaterade till leverantörer som har accepterat Attendos uppförandekod för leverantörer

Attendokoncernens

utgifter, totalt (Mkr)

Utgifter som härrör från leverantörer

som har accepterat Attendos upp-

förandekod för leverantörer (Mkr)

Andel av de totala utgifterna som

härrör från leverantörer som

har accepterat Attendos upp-

förandekod för leverantörer Basår (2024) Mål

5 286 1 677 32 % 32 % >70 %

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

HÅLLBARHETSNOTERINGAR

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring

Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer

ESRS 2 – Allmänna upplysningar

BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna 39

BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 39

GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39

GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-,

lednings- och tillsynsorgan 39

GOV-3 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41

GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 41

GOV-5 Riskhantering och intern kontroll avseende hållbarhetsrapportering 47

SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja 42

SBM-2 Intressenternas intressen och synpunkter 44

SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 48

IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter 45

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 48

E1 – Klimatförändringar

ESRS 2 GOV-3-E1 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41

E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 49

ESRS 2 SBM-3-E1 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och

affärsmodell 49

ESRS 2 IRO-1-E1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade

inverkningar, risker och möjligheter 45

E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 49

E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 50

E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 50

E1-5 Energianvändning och energimix 50

E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala utsläpp av växthusgasutsläpp 51

Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer

S1 – Den egna arbetskraften

ESRS 2 SBM-2-S1 Intressenters intressen och synpunkter 44

ESRS 2 SBM-3-S1 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 57

S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående

inverkningar 57

S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften

kan uppmärksamma problem 58

S1-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att hantera

de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften,

och dessa åtgärders ändamålsenlighet 58

S1-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och

väsentliga risker och möjligheter hanteras 59

S1-6 Uppgifter om företagets anställda 59

S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling 60

S1-14 Mått för arbetsmiljö 60

S4 – Konsumenter och slutanvändare

ESRS 2 SBM-2-S4 Intressenters intressen och synpunkter 44

ESRS 2 SBM-3-S4 – Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 61

S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar 61

S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka konsumenter och

slutanvändare kan uppmärksamma problem 62

S4-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare och strategier för att

hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och

slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 62

S4-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och

väsentliga risker och möjligheter hanteras 63

G1 – Ansvarsfullt företagande

ESRS 2 SBM-3-G1 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och

affärsmodell 48

ESRS 2 GOV-1-G1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39

ESRS 2 IRO-1-G1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar, risker

och möjligheter 46

G1-1 Policyer för affärsetik och företagskultur 64

G1-2 Hantering av förbindelser med leverantörer 65

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

LISTA ÖVER DATAPUNKTER SOM HÄRRÖR FRÅN ANNAN EU-LAGSTIFTNING

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren

Referens i referensvärdes-

förordningen

Referens i EU:s

klimatlag

Väsentlig /

Icke-väsentlig

Sid-

nummer

ESRS 2 GOV-1 Jämnare könsfördelning i styrelserna

punkt 21 (d)

Indikator nummer 13 tabell 1 i bilaga Kommissionens delegerade

förordning (EU) 2020/1816, bilaga II

Väsentlig 40

ESRS GOV-1 Procentandel oberoende styrelseledamöterna

punkt 21 (e)

Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816

Väsentlig 40

ESRS 2 GOV-4 Redogörelse för due diligence

(tillbörlig aktsamhet) punkt 30

Indikator nummer 10 Tabell 3 i bilaga I Väsentlig 41

ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter kopplade till

fossila bränslen punkt 40 (d) i

Indikator nummer 4 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, tabell 1: Kvalitativ information

om miljörisker och tabell 2: kvalitativ information om sociala risker

Delegerad förordning (EU) 2020/1816,

bilaga

Icke-väsentlig

ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter kopplade till

kemikalieproduktion punkt 40 (d) ii

Indikator nummer 9 tabell 2 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

ESRS 2 SBM-1 Deltagande i verksamhet med anknytning till

kontroversiella vapen punkt 40 (d) iii

Indikator nummer 14 Tabell 1 i bilaga I Artikel 12.1 i delegerad förordning

(EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad

förordning (EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter kopplade till

odling och produktion av tobak punkt 40 (d) iv

Artikel 12.1 i delegerad förordning

(EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad

förordning (EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

ESRS E1-1 Omställningsplan för att uppnå klimatneutralitet

senast 2050 punkt 14

Förordning (EU)

2021/1119 artikel 2.1

Väsentlig 49

ESRS E1-1 Företag som är uteslutna från EU-referensvärdena

för anpassning till Parisavtalet punkt 16 (g)

Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han-

delslagret – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expone-

ringarna kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid

Delegerad förordning (EU) 2020/1818,

artikel 12.1 d-g och artikel 12.2

Icke-väsentlig

ESRS E1-4 Minskningsmål för utsläpp av växthusgaser

punkt 34

Indikator nummer 4 tabell 2 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanför

handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk:

anpassningsmått

Delegerad förordning (EU) 2020/1818,

artikel 6

Väsentlig 50

ESRS E1-5 Energiförbrukning från fossila källor uppdelad

efter källor (endast sektorer med hög klimat-

inverkan) punkt 38

Indikator nummer 5 tabell 1 och indikator

nummer 5 tabell 2 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS E1-5 Energiförbrukning och energimix punkt 37 Indikator nummer 5 tabell 1 i bilaga I Väsentlig 50

ESRS E1-5 Energiintensitet förknippad med verksamhet

i sektorer med hög klimatpåverkan punkterna

40–43

Indikator nummer 6 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E1-6 Brutto och totala växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3

punkt 44

Indikatorer nummer 1 och nummer 2

Tabell 1 i bilaga I

Artikel 449a; förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han-

delslagret – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expone-

ringarnas kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid

Delegerad förordning (EU) 2020/1818,

artiklarna 5.1, 6 och 8.1

Väsentlig 51

ESRS E1-6 Bruttoutsläppsintensitet för växthusgasutsläpp

punkterna 53–55

Indikator nummer 3 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanför

handelslagret – klimatförändringsrelaterad omsättningsrisk:

anpassningsmått

Delegerad förordning (EU) 2020/1818,

artikel 8.1

Väsentlig 51

ESRS E1-7 Upptag av växthusgaser och koldioxidkrediter

punkt 56

Förordning (EU)

2021/1119 artikel 2.1

Icke-väsentlig

ESRS E1-9 Referensportföljens exponering för

klimatrelaterade fysiska risker punkt 66

Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1818, bilaga II till Delegerad

förordning (EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren

Referens i referensvärdes-

förordningen

Referens i EU:s

klimatlag

Väsentlig /

Icke-väsentlig

Sid-

nummer

ESRS E1-9 Plats för betydande tillgångar utsatta för väsentlig

fysisk risk, punkt 66 (c)

Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 46 och 47: mall 5: Utanför

handelslagret – Klimatförändringsrelaterad fysisk risk: Expone-

ringar utsatta för fysisk risk

Icke-väsentlig

ESRS E1-9 Uppdelning av det redovisade värdet på sina

fastighetstillgångarna per energieffektivitets-

klasser punkt 67 (c)

Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom-

förandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 34, Mall 2 – Klimat-

omställningsrisk utanför handelslagret: Lån mot säkerhet i fast

egendom – Säkerhetens energieffektivitet

Icke-väsentlig

ESRS E1-9 Portföljens grad av exponering mot klimat-

relaterade möjligheter punkt 69

Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1818

Icke-väsentlig

ESRS E2-4 Mängden av varje förorening som anges i bilaga II

till förordningen om ett europeiskt register över

utsläpp och överföringar som släpps ut i luft,

vatten och mark, punkt 28

Indikator nummer 8 tabell 1 i bilaga I

Indikator nummer 2 tabell 2 i bilaga I

Indikator nummer 1 tabell 2 i bilaga I

Indikator nummer 3 Tabell 2 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS E3-1 Vatten och marina resurser punkt 9 Indikator nummer 7 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E3-1 Särskild strategi punkt 13 Indikator nummer 8 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E3-1 Hållbara oceaner och hav punkt 14 Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E3-4 Totalt återvunnet och återanvänt vatten

punkt 28 (c)

Indikator nummer 6.2 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E3-4 Total vattenförbrukning i m

per nettointäkter

av egen verksamhet punkt 29

Indikator nummer 6.1 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (a) Indikator nummer 7 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (b) Indikator nummer 10 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (c) Indikator nummer 14 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E4-2 Hållbara mark-/jordbruksmetoder/-policyer

punkt 24 (b)

Indikator nummer 11 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E4-2 Hållbara metoder/policyer för hållbarhet i haven

punkt 24 (c)

Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E4-2 Policyer för att behandla avskogning punkt 24 (d) Indikator nummer 15 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E5-5 Icke återvunnet avfall punkt 37 (d) Indikator nummer 13 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS E5-5 Farligt avfall och radioaktivt avfall punkt 39 Indikator nummer 9 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM3-S1 Risk att utsättas för tvångsarbete

punkt 14 (f)

Indikator nummer 13 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM3-S1 Risk att utsättas för barnarbete

punkt 14 (g)

Indikator nummer 12 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S1-1 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter

punkt 20

Indikator nummer 9 tabell 3 och

indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I

Väsentlig 57

ESRS S1-1 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som

behandlas i Internationella arbetsorganisationens

(ILO) grundläggande konventioner 1–8, punkt 21

Bilaga II till Delegerad förordning

(EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

ESRS S1-1 Processer och åtgärder för att förebygga

människohandel punkt 22

Indikator nummer 11 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S1-1 Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor

eller ett system för att hantera sådana punkt 23

Indikator nummer 1 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 57

ESRS S1-3 Mekanismer för klagomålshantering i samband

med arbetstagarfrågor punkt 32 (c)

Indikator nummer 5 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 58

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren

Referens i referensvärdes-

förordningen

Referens i EU:s

klimatlag

Väsentlig /

Icke-väsentlig

Sid-

nummer

ESRS S1-14 Antal dödsfall och och andel arbetsrelaterade

olyckor punkt 88 (b) och (c)

Indikator nummer 2 tabell 3 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816

Väsentlig 60

ESRS S1-14 Antal dagar förlorade på grund av skador, olyckor,

dödsfall eller sjukdom punkt 88 (e)

Indikator nummer 3 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 60

ESRS S1-16 Ojusterad löneklyfta mellan könen punkt 97 (a) Indikator nummer 12 tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 2020/1816,

bilaga

Icke-väsentlig

ESRS S1-16 Överdrivet hög vd-lön punkt 97 (b) Indikator nummer 8 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S1-17 Fall av diskriminering punkt 103 (a) Indikator nummer 7 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S1-17 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande

principer för företag och mänskliga rättigheter

och OECD:s riktlinjer punkt 104 (a)

Indikator nummer 10 tabell 1 och

indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I

Delegerad förordning (EU) 2020/1816,

bilaga II Delegerad förordning (EU)

2020/1818 art. 12.1

Icke-väsentlig

ESRS 2-SBM-3-S2 Betydande risk för barnarbete eller

tvångsarbete i värdekedjan punkt 11 (b)

Indikator nummer 12 och

nummer 13 tabell 3 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS S2-1 Åtagande i policy för mänskliga rättigheter

punkt 17

Indikator nummer 9 tabell 3 och

indikator nr 11 tabell 1 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS S2-1 Policyer för arbetstagare i värdekedjan punkt 18 Indikator nummer 11 och

nr 4 tabell 3 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS S2-1 Respekterar inte FN:s vägledande principer för

företag och mänskliga rättigheter och OECD:s

riktlinjer punkt 19

Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad

förordning (EU) 2020/1818

Icke-väsentlig

ESRS S2-1 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som

behandlas av Internationella arbetsorganisationens

(ILO) grundläggande konventioner 1–8, punkt 19

Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816

Icke-väsentlig

ESRS S2-4 Människorättsfrågor och människorättsfall

kopplade till företagets värdekedja i tidigare och

senare led punkt 36

Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S3-1 Människorättsåtaganden punkt 16 Indikator nummer 9 tabell 3 i bilaga I och

indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I

Icke-väsentlig

ESRS S3-1 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer

för företag och mänskliga rättigheter, ILO:s princi-

per eller OECD:s riktlinjer punkt 17

Indikator nummer 10 Tabell 1 Bilaga I Bilaga II till delegerad förordning

(EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad

förordning (EU) 2020/1818

Icke-väsentlig

ESRS S3-4 Människorättsfrågor och människorättsincidenter

punkt 36

Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare

punkt 16

Indikator nummer 9 tabell 3 och

indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I

Väsentlig 61

ESRS S4-1 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande

principer för företag och mänskliga rättigheter

och OECD:s riktlinjer punkt 17

Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU)

2020/1816, artikel 12.1 i delegerad

förordning (EU) 2020/1818

Icke-väsentlig

ESRS S4-4 Människorättsfrågor och

människorättsincidenter punkt 35

Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

ESRS G1-1 FN:s konvention mot korruption punkt 10 (b) Indikator nummer 15 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 64

ESRS G1-1 Skydd för visselblåsare punkt 10 (d) Indikator nummer 6 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 64

ESRS G1-4 Böter för brott mot lagar mot korruption och

mutor punkt 24 (a)

Indikator nummer 17 tabell 3 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 2020/1816,

bilaga II

Icke-väsentlig

ESRS G1-4 Standarder för bekämpning av korruption och

mutor punkt 24 (b)

Indikator nummer 16 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig

Hållbarhetsförklaring

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Finansiella

rapporter

Koncernens bokslut 71

Noter till koncernens bokslut 74

Moderbolagets bokslut 95

Noter till moderbolagets bokslut 97

Styrelsens försäkran 99

Revisionsberättelse 100

Koncernens

resultaträkning

Januari–december, Mkr	Not	2024	2023
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning	K3	18 980	17 287
Övriga rörelseintäkter	K4	43	40
Totala intäkter		19 023	17 327
Rörelsens kostnader
Personalkostnader	K5, K6	−12 526	−11 370
Övriga externa kostnader	K6, K7, K8	−3 062	−2 912
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA)		3 435	3 045
Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar	K12, K13, K14	−1 915	−1 712
Rörelseresultat efter avskrivningar (EBITA)		1 520	1 333
Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar	K12	−95	−59
Rörelseresultat (EBIT)		1 425	1 274
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter	K9	32	13
Finansiella kostnader	K9	−872	−809
Finansnetto		−840	−796
Resultat före skatt		584	478
Skatt	K10	−135	−102
Årets resultat		450	376
Årets resultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		450	376
Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr	K11	2,86	2,33
Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr	K11	2,85	2,3 3
Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental	K11	157 320	160 933
Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental	K11	157 674	161 027

Rapport över

koncernens totalresultat

Januari–december, Mkr	Not	2024	2023
Årets resultat		450	376
Övrigt totalresultat för året
Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt	K10, K22	2	0
Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter		41	−18
Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt		43	−18
Summa totalresultat för året		493	358
Totalresultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		493	358

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Koncernens balansräkning

31 december, Mkr	Not	2024	2023	31 december, Mkr	Not	2024	2023
TILLGÅNGAR				EGET KAPITAL OCH SKULDER	K19
Anläggningstillgångar				Eget kapital
Goodwill	K12	8 006	7 197	Aktiekapital		1	1
Övriga immateriella tillgångar	K12	646	43 1	Övrigt tillskjutet kapital		4 405	4 405
Materiella anläggningstillgångar	K13	651	626	Balanserade vinstmedel		927	957
Nyttjanderättstillgångar	K14	12 327	11 248	Summa eget kapital		5 333	5 363
Uppskjutna skattefordringar	K10	366	389	Långfristiga skulder
Övriga långfristiga fordringar	K15, K22	84	68	Långfristiga skulder till kreditinstitut	K20	2 858	2 073
Summa anläggningstillgångar		22 080	19 959
				Långfristiga leasingskulder	K14, K21	12 231	11 294
Omsättningstillgångar				Uppskjutna skatteskulder	K10	166	113
Kundfordringar	K16	1 753	1 564	Avsättningar för pensioner	K22	0	0
Aktuella skattefordringar		108	69	Långfristiga avsättningar	K23	85	97
Övriga kortfristiga fordringar	K17	47 9	378	Övriga långfristiga skulder	K24	13	23
Likvida medel		821	922	Summa långfristiga skulder		15 353	13 600
		3 161	2 933
				Kortfristiga skulder
Tillgångar som innehas för försäljning	K18	0	1	Kortfristiga skulder till kreditinstitut	K20	0	0
Summa omsättningstillgångar		3 161	2 934	Kortfristiga leasingskulder	K14, K21	1 654	1 381
SUMMA TILLGÅNGAR		25 241	22 893	Kortfristiga avsättningar	K23	72	51
				Leverantörsskulder		503	506
				Aktuella skatteskulder		113	8
				Övriga kortfristiga skulder	K26	2 213	1 984
						4 555	3 930
				Skulder som innehas för försäljning	K18	0	0
				Summa kortfristiga skulder		4 555	3 930
				SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER		25 241	22 893

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Koncernens

kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr	Not	2024	2023
Den löpande verksamheten
Resultat före skatt		584	478
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet	K27	2 008	1 800
Betald inkomstskatt	K10	−50	−56
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelseka- pitalet		2 542	2 222
Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet
Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar		−31	−192
Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder		−53	204
Kassaflöde från den löpande verksamheten		2 458	2 234
Investeringsverksamheten
Nettoförändringar av tillgångar och skulder som innehas för försäljning	K18	0	0
Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa)	K28	−1 062	−52
Investeringar i immateriella anläggningstillgångar	K12	−10	−10
Investeringar i materiella anläggningstillgångar	K13	−186	−139
Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar	K12, K13	17	16
Kassaflöde från investeringsverksamheten		−1 241	−185
Finansieringsverksamheten
Amortering leasingskuld	K21	−1 547	−1 377
Teckningsoptioner		2	2
Utdelning		−159	–
Återköp aktier		−364	–
Upptagna lån	K20, K25	1 275	112
Återbetalning av lån	K20, K25	−540	−364
Kassaflöde från finansieringsverksamheten		−1 333	−1 627
Årets kassaflöde		−116	422
Likvida medel vid periodens början		922	507
Omräkningsdifferens		15	−7
Likvida medel vid periodens slut		821	922

Koncernens förändringar

i eget kapital

				Eget kapital hänförligt till aktieägarna
				Balanserade vinstmedel
			Ackumulerade	Övriga balan-		Summa
	Aktiekapi-	Tillskjutet	omräknings-	serade vinst-	Totalt eget	eget kapi-
Mkr	tal	kapital	differenser	medel	kapital	tal
Ingående balans 1 januari 2023	1	4 405	187	408	5 001	5 001
Resultat
Årets resultat	–	–	–	376	376	376
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto
efter skatt	–	–	–	0	0	0
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska
verksamheter	–	–	−18	–	−18	−18
Summa övrigt totalresultat	–	–	−1 8	0	−18	−1 8
Summa totalresultat	–	–	−1 8	376	358	358
Transaktioner med aktieägare
Teckningsoptioner	–	–	–	1	1	1
Utdelning	–	–	–	–	–	–
Återköp aktier	–	–	–	–	–	–
Aktiesparprogram	–	–	–	3	3	3
Summa transaktioner med aktieägare	–	–	–	4	4	4
Utgående balans 31 december 2023	1	4 405	169	788	5 363	5 363
Ingående balans 1 januari 2024	1	4 405	169	788	5 363	5 363
Resultat
Årets resultat	–	–	–	450	450	450
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto
efter skatt	–	–	–	2	2	2
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska
verksamheter	–	–	41	–	41	41
Summa övrigt totalresultat	–	–	41	2	43	43
Summa totalresultat	–	–	41	452	493	493
Transaktioner med aktieägare
Teckningsoptioner	–	–	–	2	2	2
Utdelning	–	–	–	−159	−159	−159
Återköp aktier	–	–	–	−364	−364	−364
Aktiesparprogram	–	–	–	−2	−2	−2
Summa transaktioner med aktieägare	–	–	–	−5 23	−523	−523
Utgående balans 31 december 2024	1	4 405	210	717	5 333	5 333

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Noter till koncernens bokslut

K1.

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med säte i Danderyd

är moderbolag i en koncern med dotterbolaget Attendo Interna tional AB.

Attendo International AB äger i sin tur bolag vars verksamhet är att äga bolag

och förvalta aktier i bolag vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhanda-

hålla vård- och omsorgstjänster i Norden.

Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.

De finansiella rapporterna omfattar sidorna 34–38 samt 71–98 i den tryckta

årsredovis ningen. Koncernredovisningen är föremål för fast ställelse på års-

stämman den 7 maj 2025.

Grund för rapporternas upprättande

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter nationella

redovisningsstandarderna (IFRS) och tolkningar från IFRIC, såsom de har

antagits av EU, och RFR 1 ”Kompletteran de redovisningsregler för koncerner”,

tillhörande tolkningar utfärda de av Rådet för hållbarhets- och finansiell

rapportering, samt den svenska årsredovisningslagen.

Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska kronor

(Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaffningsvärdem-

etoden, förutom vad beträffar vissa finan siella tillgångar och skulder, såsom

derivatinstrument, finansiella tillgångar som kan säljas och pensionstill-

gångar hänförliga till för månsbestämda pensionsplaner, vilka redovisas till

verkligt värde.

De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör koncernen och

har upprättats för samma rapportperioder och med konsekvent tillämpade

redovisningsprinciper. Alla koncern interna mellanhavanden, transaktioner,

intäkter och kostnader och vinster och förluster har eliminerats.

De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de finansiella

rapporterna upprättades anges nedan.

Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar

Förändringar trädde i kraft 1 januari 2024 och påverkar de finansiella rappor-

terna. Ändringar av IAS 1 Utformning av finansiella rapporter avseende

klassificering av skulder som kortfristiga eller långfristiga har inte resulterat

i någon förändring i klassificeringen av koncernens upplåning. Koncernen

gjorde inga retroaktiva justeringar till följd av att ändringarna i IAS 1 imple-

menterades. Upplysningar om kovenanter återfinns i not K20 – Skulder till

kreditinstitut.

Övriga nya standarder och ändrade av tolkningar som träder i kraft först

under kommande räkenskapsår eller senare har inte förtids tillämpats vid

upprättandet av de sammanslagna finansiel la rapporter. Dessa nya standar-

der och tolkningar förväntas inte ha någon väsentlig påverkan på koncer-

nens finansiella rapporter.

Viktiga uppskattningar och bedömningar

Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av

viktiga uppskattningar för redovisningsändamål. Vidare krävs att ledningen

gör vissa bedömningar vid tillämp ningen av redovisningsprinciper. De

om råden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller

sådana områden där antaganden och uppskattningar är av väsentlig bety-

delse för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och bedöm-

ningar för redovisningsändamål.

Principer för koncernredovisning

De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga bolag som

moderbolaget har bestämmande inflytande över. Koncernen kontrollerar ett

företag när det exponeras för eller har rätt till rörlig avkastning från sitt inne-

hav i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt infly-

tande i före taget. Dotterföretag inkluderas i de finansiella rapporterna från

och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till koncernen.

De exkluderas ur de finansiella rapporterna från och med den dag då det

bestämmande inflytandet upphör.

Förvärvsmetoden

Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse förvärv. Det

innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som en transaktion där kon-

cernen indirekt förvärvar dotterbolagets tillgångar och övertar dess skulder.

Värdet som förvärvet har för koncernen fastställs genom värdering av dotter-

bolagets tillgång ar och skulder till verkligt värde på förvärvsdagen. Värde-

ringen inkluderar även en bedömning av eventuell villkorad köpeskilling per

förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär deringar av den villkorade köpe-

skillingen redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive inom

eget kapital.

Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be stämmande

inflytande som en transaktion inom eget kapital. För varje förvärv avgörs om

alla innehav utan bestämmande infly tande i det förvärvade företaget redo-

visas till verkligt värde eller till innehavets proportionella andel av den förvär-

vade rörelsens nettotillgångar.

Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om den totala

köpeskillingen överstiger det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgång-

arna eller andra identifierbara tillgångar redovisas det överskjutande belop-

pet som goodwill. Om det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna

överstiger den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i

resultaträkningen.

Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt koncern-

interna vinster och förluster vid försäljning av anlägg ningstillgångar elimine-

ras i koncernens finansiella rapporter.

Omvärdering och omräkning av utländsk valuta

Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens finansiella

rapporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är moderbolagets funk-

tionella valuta och rapportvaluta.

Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta kurser som

gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster och kursförluster som

uppkommer vid betalning av sådana transaktioner och vid omräkning av

monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs,

redovisas i resul taträkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säk-

ringar som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden eller

av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i övrigt totalresultat.

Omräkning av utländska dotterbolag

Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har en annan

funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till koncernens rapportvaluta

enligt följande:

∙ Tillgångar och skulder i varje redovisad balansräkning

omräk nas till balansdagens kurs.

∙ Intäkter och kostnader i varje redovisad resultaträkning

om räknas till genomsnittlig valutakurs.

∙ Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt

total resultat.

Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid förvärv av en

utlandsverksamhet behandlas som tillgångar och skulder hos denna verk-

samhet och omräknas till balansdagens kurs. Valutakursdifferenser redovisas

i övrigt totalresultat.

Kassaflödesanalys

Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden. Årets för-

ändringar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har justerats för effekter av

valutakursdifferenser. Förvärv och/eller försäljning av dotterbolag inkluderas,

netto efter köpta/sålda likvida medel, under kassaflödet från investerings-

verksamheten. De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade

före tagen hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse-

kapitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter redo visade

inom investerings- och finansieringsverksamheterna.

Intäktsredovisning

Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på fleråriga avtal.

Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller utförd tid eller insatser som

beviljats av kommunen. I Attendos boenden erhåller Attendo normalt hyres-

intäkter från de boende kunderna.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Egen regi

Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll eras av

Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet inom kundval. Verk-

samhet i egen regi bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med

funktionsnedsättning, socialpsykiatri och individ-och familjeomsorg.

Attendo har ett hyresavtal med fastighetsägaren. Attendo äger ett mycket

begränsat antal egna fastigheter. I boendeverksamhet får Attendo normalt

ersättning för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi

erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg och i många

avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra till Attendo och i flera verk-

samheter även måltider. Olika ersätt ningsmodeller förekommer i olika kom-

muner. I Finland betalar en del kunder delar av omsorgen. Ersättning för

omsorg och måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad.

I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller

in satser som beviljats av kommunen.

Entreprenad

Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk samhet i

offentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst på entreprenad-

kontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till

personer med funktionsnedsättning samt måltidstjänster. Kommunen

ansvarar för lokalerna.

I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning från kommunerna

avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings modeller förekommer i

olika kommuner.

I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller

insatser som beviljats av kommunen.

När intäkten redovisas

Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris sättning och

intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag ande uppfylls. Intäkten

faktureras månadsvis med betalnings villkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis

14 dagar i Finland.

Prisökningar

Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar och pris-

ökningar är vanligtvis knutna till någon form av index. Indexen är kopplade

till personalkostnadsökningar och/eller generella kostnadsökningar.

Prisökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna till lokala

förhandlingar mellan marknadens parter eller generell kostnadsökning.

Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo visa då

bolaget inte har kontrakt av sådan karaktär.

Segmentsrapportering

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den

högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser

och bedömning av rörelsesegmentens resultat.

Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna består av kost nader för

huvudkontoret samt koncernelimineringar.

forts. Not K1

Stöd och bidrag

Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal relaterade

stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna der. Dessa stöd kan

exempelvis avse utbildning, anställningar eller minskning av arbetstid och

ersättning för till exempel ökad kostnad för skyddsutrustning. Samtliga stöd

och bidrag redovisas i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den

period då stödet erhållits.

Finansiella tillgångar

Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru mentets

avtalsmässiga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när

rätten att erhålla kassaflöden från instru mentet har löpt ut eller överförts och

koncernen har överfört alla väsentliga risker och fördelar förknippade med

äganderätten.

Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av likvida medel

och kundfordringar och klassificeras i enlighet med IFRS 9. Attendo klassifi-

cerar sina finansiella tillgångar som finansiella tillgångar som redovisas till

upplupet anskaffnings värde

Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av de finansiella

instrumenten. Klassificeringen av de finansiella tillgångarna fastställs vid det

första redovisningstillfället.

Finansiella tillgångar värderade till upplupet

anskaffningsvärde

Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff ningsvärde.

Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna kategori,

redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta.

Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit förluster

hänförliga till kundfordringar då bolagets kundfordring ar anses ha samma

kreditegenskaper. Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska

göras. Befarade och konstaterade kundförluster redovisas som rörelsekost-

nader. För mer informa tion se not K16, Kundfordringar .

Likvida medel

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens

cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel.

För mer information se not K25, Finansiell riskhantering och finansiella

instrument.

Finansiella skulder

Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och låneskulder.

De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings redovisning värderas och

redovisas till upplupet anskaffnings värde genom användande av effektiv-

räntemetoden samt till verkligt värde via resultaträkningen. Direkta kostna-

der vid upptagande av lån inkluderas i anskaffningsvärdet. Vid nyttjan de

av checkräkningskrediten ingår denna post i de finansiella skulderna.

Finansiella skulder i utländsk valuta omräk nas till balansdagens kurs.

Upplåning

Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter transaktions-

kostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet anskaffningsvärde och

eventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader)

och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låne-

perioden med tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K20,

Skulder till kreditinstitut .

Leverantörsskulder

Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och därefter till

upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden.

Leasingskulder

Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida

leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte betalats vid denna

tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med användning med marginella

låneräntan. Förändring av diskonte ringsräntan påverkar storleken på

skulden och räntekostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny dis-

konteringsränta sätts när ett nytt kontrakt läggs till, när en förlängnings-

option aktiveras samt när det är en större kontraktuell förändring av

omfattning en på hyreskontraktet.

Tilläggsköpeskillingar

Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på bedömt utfall av

avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid förvärvstidpunkten. Vid varje

rapporttidpunkt värderas den finansiella skulden till verkligt värde och even

tuella föränd ringar redovisas mot resultaträkningen i posten övriga externa

kostnader.

Leasing

Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16, Leasingavtal. Ett

leasingkontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är ett kontrakt som överför rätten

att kontrollera utnyttjandet av en identifierbar tillgång under en tidsperiod

mot ersättning. Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkon-

trakt enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk samhet,

bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga tillgångar.

Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till gångar av

lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare än 12 månader. Hyres-

avtal relaterade till fastigheter löper vanligt vis på 10–15 år och bilar på 3 år.

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förläng-

ningsoptioner. Då utnyttjande av en förlängningsoption kräver ett nytt

investerings beslut omfattas IFRS 16 – beräkningen av förlängningsoptionen

först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader såsom fast-

ighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna der som underhålls-

kostnader, el, värme och vatten etc. exklude ras ur leasingskuldberäkningen i

den mån kostnaderna går att separera från hyreskostnaden. Attendo

erbjuder omsorgstjänster genom två kontraktsmodeller – egen regi och

entreprenad. I kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgs -

tjänster i Attendos egna lokaler, det vill säga lokaler som Attendo i de flesta

fall hyr av externa fastighetsägare .

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs tjänster i

kommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt. För att beräkna lea-

singskulden (nuvärdet av framtida leasingav gifter) hänförlig till fastigheter

används leasingavtalets marginella ränta. Majoriteten av Attendos hyreskon-

trakt innehåller någon form av indexuppräkning, vanligen konsumentpris-

index. I Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på belägg-

ning. Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16 innehåller endast vär-

det av diskonterade leasingkontrakt som tagits i bruk. Åtagandena är vidare

längre än 12 månader och har en fastställd hyra i motsats till variabel hyra.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp varmed

köpeskillingen överstiger Attendos andel i det verkliga värdet av identifier-

bara tillgångar, skulder och eventualförpliktel ser i det förvärvade bolaget

samt det verkliga värdet på innehav utan bestämmande inflytande i det

förvärvade bolaget.

Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere rande enhet

inom koncernen som förväntas bli gynnade av synergier från förvärvet.

En prövning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs årligen eller

oftare om det finns indikationer om nedskrivnings behov. Nedskrivning sker

om det redovisade värdet överstiger återvinningsvärdet, vilket är det högsta

av nyttjandevärdet och det verkliga värdet exklusive försäljningskostnader.

Eventuell nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad i resulta-

träkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller nedskrivnings-

behov för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt ningar och bedömningar

för redovisningsändamål, samt i Not K12, Immateriella tillgångar .

Kundrelationer

Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock en är en

väsentlig del av förvärvet.

Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod. Dessa till-

gångar redovisas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär de och därefter till

anskaffningsvärde med avdrag för ackumu lerade avskrivningar och eventu-

ell ackumulerad nedskrivning. Avskrivning sker linjärt över den bedömda

nyttjandeperioden.

En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala skatte-

satsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det skattemässiga

värdet för den immateriella tillgången. Den upp skjutna skatteskulden ska

lösas upp över samma period som den immateriella tillgången skrivs av.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång	Antal år
Kundrelationer	5–10

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivning av

kundrelationer sker på samma sätt som för goodwill .

Övriga immateriella tillgångar

Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt, men även av

andra förvärvade immateriella tillgångar såsom licenser och varumärken.

Övriga immateriella tillgångar som för värvats redovisas inledningsvis till

verkligt värde på förvärvsdagen och därefter till anskaffningsvärde med

avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den beräknade

nyttjandeperioden, såvida inte sådana nyttjandepe rioder är obestämbara.

Nyttjandeperioderna omprövas årligen alternativt vid behov. Avskrivnings-

bara immateriella tillgångar skrivs av från det datum då de är tillgängliga för

användning.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång	Antal år
Kundkontrakt	6–20
Övriga immateriella tillgångar	3–5

Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts tidens längd.

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo visning av nedskrivning av

övriga immateriella tillgångar sker på samma sätt som för goodwill .

Molnbaserade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet. Har bolaget

kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri erna för redovisning av

en tillgång ska kostnaderna aktiveras. Om implementeringsutgifterna inte

uppfyller kriterierna för att redovisas som en immateriell tillgång ska utgif-

terna kostnads föras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt

avtalet.

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings värde efter

avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar.

Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade nyttjande-

period. För de fall delar av fastigheter, anläggningar och utrustning består

av olika komponenter där varje del har sin kostnad och förväntad nyttjande-

period som skiljer sig markant från artikeln som helhet, skrivs sådana kom-

ponenter av var för sig utifrån varje komponents förväntade nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång	Antal år
Byggnader	5–50
Inventarier	3–10
Fordon	5

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivningar

sker på samma vis som för immateriella tillgångar.

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel se mellan

intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat räkningen som en övrig

rörelseintäkt eller kostnad.

Nyttjanderättstillgång

Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff ningsvärde.

Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande rätten till diskonterat värde.

Avskrivningar redovisas linjärt över leasing avtalets nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder

Tillgång	Antal år
Fastigheter	1–20
Fordon	3

Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivningar

sker på samma vis som för materiella tillgångar.

Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse mellan

intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk ningen som en övrig

rörelseintäkt eller kostnad.

Tillgångar som innehas för försäljning

och avvecklade verksamheter

Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam heter redovi-

sas i enlighet med IFRS 5. Innebörden av att en anläggningstillgång (eller en

avyttringsgrupp) klassificerats som innehav för försäljning är att dess redovi-

sade värde kommer att återvinnas i huvudsak genom försäljning och inte

genom fortsatt nyttjande i verksamheten.

Dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i rapport över

finansiell ställning.

Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska redovi-

sas skilt från andra skulder i rapporten över finansiell ställning.

Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och skulder till

det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj ningskostnader och bokfört

värde. Vid den tidpunkten görs inte längre avskrivningar på tillgångarna.

Vinster och förluster som redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas

i periodens resultat.

Inkomstskatter

Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt redovisas i

resultaträkningen, utom när skatten avser poster som redovisas i övrigt total-

resultat eller direkt i eget kapital. I sådana fall redovisas även skatten i övrigt

totalresultat respektive eget kapital.

Uppskjuten skatt redovisas för temporära skillnader mellan redovisade

och skattemässiga värden på tillgångar och skulder och för underskotts-

avdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi sas endast i den mån det är

sannolikt att de kommer att kunna utnyttjas mot framtida beskattningsbara

vinster.

Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp står till följd

av första redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt redovisas heller inte

om den uppstår till följd av en transaktion som utgör den första redovis-

ningen av en tillgång eller skuld som inte är ett rörelseförvärv och som, vid

tidpunkten för trans aktionen, varken påverkar redovisat eller skattemässigt

resultat.

Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för andra pelaren (Pillar II),

och tillämpar undantaget i IAS 12 förredovisning av och upplysningar om

uppskjutna skattefordringar och -skulder avseende inkomstskatter enligt

andra pelaren.

Koncernen har inte påverkats av lagstiftning enligt andra pelaren (Pillar II)

som trädde i kraft 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig

forts. Not K1

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

att betala en tilläggsskatt för skillnaden mellan dess GloBE effektiva skatte-

sats i varje jurisdiktion och den undre gränsen på 15 %.

Koncernen har inte redovisat någon aktuell skatt kopplad till OECDs

modellregler för andra pelaren (Pillar II) .

Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång

En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt eller belopp.

En avsättning redovisas när koncernen har en be fintlig legal eller informell

förpliktelse till följd av en inträffad hän delse och det är sannolikt att ett

utflöde av resurser kommer att krävas för att reglera åtagandet samt att en

tillförlitlig uppskatt ning av beloppet kan göras. Avsättningar värderas till

nuvärdet av det belopp som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen.

Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas avsättningar

genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet.

Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono miska fördelarna

är lägre än det redovisade värdet på nyttjan derättstillgången. Nyttjande-

värdet definieras som uppskattade framtida kassaflöden från fortsatt

användning av tillgången och från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas

genom diskonte ring av framtida kassaflödet. Nedskrivningen redovisas på

raden av- och nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar.

Förlustkontrakt

En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade fördelarna som

koncernen väntas erhålla från ett kundkontrakt är lägre än de oundvikliga

kostnaderna för att uppfylla åtagand ena i kontraktet.

Omstrukturering

En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen har en fastställd,

utförlig omstruktureringsplan som antingen påbörjats eller blivit offentligt

tillkännagiven. I dessa fall görs av sättningar för utestående hyror, avsluts-

kostnader och eventuella personalkostnader.

Ersättningar till anställda

Pensioner

Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras som antingen

avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pen sionsplaner.

För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat till fasta

av gifter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa redovisas som

personal kostnader i resultaträkningen i den takt de förfaller till betalning.

Koncernen har ingen förpliktelse att betala ytterligare avgifter ifall pensions-

stiftelsens tillgångar skulle visa sig otillräckliga. En förmånsbestämd pen-

sionsplan anger ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensione-

ring, vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal tjänsteår

och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen avseende förmåns-

bestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktel-

sen vid rapportperiodens slut minus verkligt värde på förvaltningstillgång-

arna samt oredovisade kostnader avseende tjänstgöring under tidigare peri-

oder. Den förmånsbestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen de

aktuarier med tillämpning av den så kallade projected unit credit method.

Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen fastställs genom diskonte-

ring av uppskattade framtida kassaflöden med användning av räntesatsen

för förstklassiga före tagsobligationer som är utfärdade i samma valuta som

ersätt ningarna kommer att betalas i med löptider jämförbara med den aktu-

ella pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses över kvartalsvis, vilket

påverkar nettoskulden. Övriga antaganden, såsom pensionsålder, dödlighet

och personalomsättning ses över årsvis.

Aktuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade justeringar

och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i övrigt totalresultat

under den period då de uppstår.

Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda planen i

Norge beräknas genom en uppskattning av den framti da ersättning som de

anställda intjänat genom sin anställning i både innevarande och tidigare

perioder.

Ersättningar vid uppsägning

Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning sagts upp

av koncernen före normal pensionstidpunkt eller då en anställd accepterar

frivillig avgång i utbyte mot sådana ersättningar. Koncernen redovisar

avgångsvederlag när den be visligen är förpliktad att säga upp anställda

enligt en detaljerad formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall

före taget har lämnat ett erbjudande för att uppmuntra till frivillig avgång,

beräk nas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som beräknas

accep tera erbjudandet. Ersättningar som förfaller mer än 12 månader efter

rapportperiodens slut diskonteras till nuvärde.

Aktierelaterade incitamentsprogram

Attendo har ett aktierelaterat incitamentsprogram, presta tionsaktieprogram

baserat på aktierätter, vilka ger de anställda möjlighet att förvärva aktier i

Attendo. I enlighet med IFRS 2 kostnadsförs programmen löpande under

kvalifikationsperioden som en personalkostnad och redovisas direkt mot

eget kapital. De sociala avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade inci-

tamentsprogrammen redovisas i enlighet med rekommen dationen från

Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkning en baseras på värdeför-

ändringen av antalet matchningsaktier respektive prestationsaktier som

förväntas tilldelas och redovisas löpande som en avsättning.

Nya eller förändrade IFRS-standarder

Den 1 januari 2024 trädde en ändring i IFRS 16 Leasingavtal vid en sale och

leasback-transaktion i kraft. Detta har inte resulterat i någon förändring av

koncernens leasingtillångar eller leasingskulder. Koncernen gjorde inga

ändringar till följd av att ändringarna i IFRS 16 implementerades.

Nyckeltal som ej definieras i IFRS

Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS

definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har Attendo tillämpat

ESMAs (European Securities and Markets Authority – Den europeiska värde-

pappers- och marknadsmyn digheten) nya riktlinjer för alternativa nyckeltal,

Alternative Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett

finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling, finansiell

ställning eller kassaflöde som inte är definierat eller specificerat i IFRS. För

att stödja företagsledningens och andra intressenters analys av koncernens

utveckling redovisar Attendo vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Före-

tagsledningen anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens

utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är kompletterande informa tion till IFRS

och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS. Attendos definitioner av mått ej

definierade i IFRS kan skilja sig från andra företags definitioner. Samtliga av

Attendos definitio ner inklude ras på sidan 109.

forts. Not K1

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K2.

VIKTIGA UPPSKATTNINGAR OCH BEDÖMNINGAR

FÖR REDOVISNINGSÄNDAMÅL

Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med IFRS. Upprät-

tandet av bokslut och tillämpningen av redovis ningsprinciper baseras ofta

på ledningens bedömningar och på uppskattningar och antaganden som

anses vara rimliga och väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs.

Med andra bedömningar, antaganden och uppskattningar kan resultatet

emellertid bli ett annat, och händelser kan inträffa som kan kräva en väsent-

lig justering av det redovisade värdet för den berörda tillgången eller skulden.

Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och antaganden

gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon cernens finansiella

rapporter.

Nedskrivningsprövning

Goodwill

Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov föreligger för

goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper som beskrivs i Not K1,

Väsentliga redovisningsprinciper. I sam band med nedskrivningsprövningen

görs beräkningar som byg ger på bedömningar och antaganden. De vikti-

gaste antaganden som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar till-

växttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. Poli-

tiska beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha betydande

på verkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat.

Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi-

sad goodwill. Nedskrivningsprövningen har liksom tidigare år gjorts separat

för Attendo Skandinavien (AS) och Attendo Finland (AF). Attendo har stora

bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast

över 10 år. Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda

till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i prognosperio-

den. Attendo har därför använt en 10-årig prognos period.

Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Mer infor-

mation ges av Not K12, Immateriella tillgångar.

Nyttjanderättstillgång

En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när koncernen fast-

ställt att de ekonomiska fördelarna som förväntas härledas från kontraktet är

lägre än det redovisade värdet på nyttjanderättstillgången. När vinstgenere-

ringen i en enhet inte räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av

nyttjande rättstillgången göras.

Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned skrivningar av

nyttjanderättstillgångar. Detta resulterade i en återföring av tidigare ned-

skrivningar om 23 Mkr (57).

Tillgångar och skulder som innehas för försäljning

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och skulder rela-

terade till dessa projekt redovisas som tillgångar och skulder som innehas för

försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar redovisas till det lägsta av

redovisat värde och verkligt värde med avdrag för försäljningskostnader.

Attendo har ingått avtal med externa fastighetsägare att efter färdigstäl-

lande sälja fastigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej

skulle ske av fastigheterna omklassificeras tillgångar och skulder i enlighet

med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen.

Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt

Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt. Ledningen

gör bedömningar av bland annat förekomsten av förlustkontrakt för att fast-

ställa vilka intäkter och kostnader som ska redovisas i varje period. Förekom-

sten av eventuella förlust kontrakt bedöms individuellt utifrån respektive

enhets resultat, inklusive indexuppräkningar, under kontraktets hela

bedömda livslängd. Om förlustkontrakt bedöms föreligga redovisas den

bedömda förlusten omedelbart. Om det är en nyttjanderätts tillgång bokas

det som en nedskrivning av nyttjanderätten. Per 31 december 2024 uppgick

den totala nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar till 242 Mkr (209) och

avsätt ningen för förlustkontrakt uppgick till 59 Mkr (71). För mer informa tion

kring avsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K14 Nyttjande-

rättstillgångar och Not K23, Avsättningar.

Skatter

Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter baseras på

gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och lagstiftning i de länder

där koncernen bedriver sin verksamhet. På grund av den samlade komplexi-

teten i dessa frågor bygger tillämpningen, och därmed redovisningen, i vissa

fall på tolk ningar samt uppskattningar och bedömningar av möjliga utfall.

I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis för att

bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk ningar av gällande

regelverk. För 2024 redovisade koncernen en inkomstskatt om –135 Mkr (–102).

Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för tempo rära skillna-

der och för outnyttjade underskottsavdrag. Värde ringen av underskotts-

avdrag baseras på ledningens uppskatt ningar av framtida skattepliktiga

inkomster i respektive beskatt ningsområde. Den 31 december 2024 uppgick

värdet på nettade uppskjutna skattefordringar till 366 Mkr (389). Mer detalje-

rad information om skatter finns i Not K10, Skatter.

Nyttjanderättstillgång

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en

eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng nings option

kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16-beräkningen av förläng-

ningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats.

Diskonteringsräntan

Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea sing avgifter)

har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För-

ändring av diskonteringsräntan påver kar storleken på skulden och ränte-

kostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när

ett nytt kontrakt läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när

det är en förändring av omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för dis-

konteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis.

Effekten på koncernens finansiella ställning avseende

pågående tvister och värderingen av eventualförpliktelser

Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av sådana förvärv

kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de förvärvade verksamheterna

ha övertagits samt vissa frågeställ ningar om köpe- och tilläggsköpeskillingar.

Bolag inom koncer nen är även inblandade i ett fåtal andra rättsliga processer

och skatterevisioner som uppkommit i verksamheten. Redovisning av tvister,

rättsliga processer och skatterevisioner är föremål för kritiska uppskattningar

och bedömningar.

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K3.

SEGMENTSINFORMATION OCH INTÄKTER

Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den

högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser

och bedömning av rörelsesegmentens resultat. Attendo redovisar två rörel-

sesegment baserat på de två affärsområdena Attendo Skandinavien och

Attendo Finland. Attendo redovisar nettoomsättning för två kontrakts-

modeller, egen regi och entreprenad.

Nettoomsättning per segment och kontraktsmodell

2024,	Mkr	Skandinavien	Finland	Koncernen
Total nettoomsättning		7 787	11 193	18 980
Egen regi		6 429	10 800	17 229
Entreprenad		1 358	393	1 751

	2023, Mkr Skandinavien	Finland	Koncernen
Total nettoomsättning	6 829	10 458	17 287
Egen regi	5 252	10 190	15 442
Entreprenad	1 577	268	1 845

I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över tid. Detta i

likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskiftet 58 (61) entreprenad-

kontrakt. Genomsnittlig årsomsättning i Sverige för ett äldreboende på

entreprenad är 31 Mkr (30) och för ett boende för personer med funktions-

nedsättning 14 Mkr (9). Attendo har även ett fåtal entreprenadkontrakt inom

hemtjänst och måltidstjänster. De huvudsakliga betalande kunderna är

kommuner i Sverige och välfärdsområden i Finland. I allt väsentligt är samt-

liga kontrakt beroende av kundernas efterfrågan på Attendos tjänster, vilket

innebär att intäkterna fluktuerar. Med fortsatt god beläggning bedömer

Attendo att totala intäkter för entreprenadkontrakten fram till förfallodatum

uppgår till cirka 7,0 Mdkr (5,7). Av dessa bedöms att 22 procent genereras

nästa år och ytterligare 20 procent nästföljande år.

Transaktionspris allokerat till åter stående
prestations åtaganden, Mkr	2025	2026	Totalt
Sammanlagda förväntade intäkter
relaterade till entreprenadkontrakt:	1 558	1 404	7 009

Beställare

Attendo hade ingen beställare 2024 där intäkterna översteg tio procent av

koncernens totala intäkter. Nettoomsättning från externa kunder avser

huvudsakligen omsorgstjänster.

Övrig information

Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad på geografiska

områden grupperade efter var tillgångarna är lokaliserade. Såsom anlägg-

ningstillgångar medtas ej finansiella instrument, uppskjutna skatteford-

ringar eller tillgångar avseende ersättningar efter avslutad anställning i

enlighet med IFRS 8 p. 33.

Segmentsinformation

			2024				2023
			Övrigt och				Övrigt och
Mkr	Skandina vien 3	Finland	elimineringar	Koncernen	Skandina vien 3	Finland	elimineringar	Koncernen
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning	7 787	11 193	–	18 980	6 829	10 458	0	17 287
Övriga rörelseintäkter	21	25	–3	43	21	21	–2	40
Totala intäkter	7 808	11 218	–3	19 023	6 850	10 479	–2	17 327
Rörelsens kostnader
Personalkostnader	–5 401	–7 068	–57¹	–12 526	–4 680	–6 630	–60¹	–11 370
Övriga externa kostnader	–1 041	–2 006	–15²	–3 062	–963	–1 931	–18²	–2 912
Rörelseresultat före av- och
nedskrivningar (EBITDA)	1 366	2 144	–75	3 435	1 207	1 918	–80	3 045
Av- och nedskrivningar på materiella och
immateriella anläggningstillgångar	–865	–1 049	–1	–1 915	–739	–972	–1	–1 712
Rörelseresultat (EBITA)	501	1 095	–76	1 520	468	946	–81	1 333
Av- och nedskrivningar på förvärvs relaterade
immateriella tillgångar	–37	–58	–	–95	–7	–52	–	–59
Rörelseresultat (EBIT)	464	1 037	–76	1 425	461	894	–81	1 274
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter				32	–	–	–	13
Finansiella kostnader				–872	–	–	–	–809
Finansnetto				–840	–	–	–	796
Resultat före skatt				585	–	–	–	478
Skatt				–135	–	–	–	–102
Årets resultat				450	–	–	–	376

1) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 57 Mkr (60). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (0).

2) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 15 Mkr (18).

3) Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 7 617 Mkr (6 612) och Danmark 170 Mkr (217).

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Övrig segmentsinformation

			2024				2023
			Övrigt och				Övrigt och
Mkr	Skandinavien	Finland	elimineringar	Koncernen	Skandinavien	Finland	elimineringar	Koncernen
Tillgångar	12 619	12 108	514	25 241	10 557	11 784	552	22 893
Skulder	7 215	9 745	2 948	19 908	6 171	9 212	2 147	17 530
Investeringar i materiella och
immateriella anläggnings tillgångar	69	127	0	196	39	110	0	149

1) Övriga tillgångar och skulder i tabellen tillhör huvudkontoret.

Anläggningstillgångar fördelat per land

2024,	Mkr	Sverige	Danmark	Finland	Huvudkontor	Totalt
Immateriella anläggningstillgångar		5 727	–	2 924	0	8 652
Materiella anläggningstillgångar		196	4	451	–	651
Nyttjanderättstillgångar		5 178	233	6 916	–	12 327
Långfristiga fordringar		13	0	71	–	84
Summa		11 114	237	10 363	0	21 715

2023,	Mkr	Sverige	Danmark	Finland	Huvudkontor	Totalt
Immateriella anläggningstillgångar		4 735	–	2 893	0	7 628
Materiella anläggningstillgångar		161	9	456	–	626
Nyttjanderättstillgångar		4 398	245	6 605	–	11 248
Långfristiga fordringar		14	4	50	–	68
Summa		9 308	258	10 004	0	19 570

K4.

ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER

Övriga rörelseintäkter

Mkr	2024	2023
Vinst vid försäljning av anläggningstillgångar	20	17
Vinst vid försäljning av tillgångar som innehas till försäljning	0	0
Övrigt	23	23
Summa	43	40

forts. Not K3

K5.

INFORMATION OM STYRELSEMEDLEMMAR,

LEDANDE BEFATTNINGS HAVARE OCH ANSTÄLLDA

Ersättningar till styrelsen

Moderbolagets styrelse består vid årets slut av sju stämmovalda ledamöter,

varav tre kvinnor. Årsstämman 2024 beslutade om styrelsearvode om totalt

3 780 000 kronor (inklusive grundarvode och utskottsarvode), att fördelas

enligt följande: 1 030 000 kronor till styrelseordföranden och 360 500 kronor

vardera till övriga styrelseledamöter som inte är anställda i bolaget, 206 000

kronor till ordföranden i revisionsutskottet och 87 500 kronor till övriga leda-

möter i revisionsutskottet samt 103 000 kronor till ordföranden i ersättnings-

utskottet och 51 500 kronor till övriga ledamöter i ersättningsutskottet.

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

	Styrelse-		Arvode för			Totalt
	arvode		styrelseutskott			arvode
Arvoden till styrelseledamöter, Tkr	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Styrelseordförande
Ulf Mattsson	1 030	1 000	52	50	1 082	1 050
Styrelseledamöter
Catarina Fagerholm	361	350	206	200	567	550
Tobias Lönnevall	361	350	103	185	464	535
Alf Göransson 4	175	350	68	135	243	485
Suvi-Anne Siimes	361	350	–	–	361	350
Anssi Soila 1	–	175	–	–	–	175
Margareta Danelius 1	–	175	–	–	–	175
Per Josefsson 2	361	175	88	–	448	175
Nora F.Larssen 2	361	175	88	–	448	175
Antti Ylkorkala 2	361	175	52	–	412	175
Arbetstagarrepresentanter
Katarina Nirhammar, ledamot	–	–	–	–	–	–
Amanda Hellström, suppleant 3	–	–	–	–	–	–
Summa	3 368	3 275	655	570	4 023	3 845

1) t.o.m. årsstämman 2023.

2) fr.o.m. årsstämman 2023.

3) t.o.m. 31 augusti 2023.

4) t.o.m. årsstämman 2024.

För vidare information om styrelse- och utskottsarbete se Attendos bolags-

styrningsrapport sidan 22.

Ersättningar till vd och koncernledningen

Ersättning till ledande befattningshavare (VD och koncernledningen) i

Attendo baseras på riktlinjer som antagits av bolagsstämman och beslutas

av styrelsen. Enligt riktlinjerna ska ersättningen till ledande befattningsha-

vare vara marknadsmässig och får bestå av fast lön, rörlig ersättning, pension

och andra förmåner. Bolagsstämman kan därutöver, och oberoende av rikt-

linjerna, besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar.

Bolagets kostnader för ersättningar till koncernledningen redovisas i resul-

taträkningen. Kostnader som redovisas under ett räkenskapsår betalas inte

alltid till fullo av bolaget under räkenskapsåret, eftersom kostnaderna kan

innefatta bokförd kostnad för aktierelaterad ersättning som utbetalas efter

relevant intjänandeperiod. Tabellen nedan avser koncernens kostnader för

ersättningar till koncernledningen under räkenskapsåret.

Kostnader för ersättningar till verkställande direktör och koncernchef (VD) samt övriga medlemmar i koncernledningen (KCL)

					Aktierelaterade			Övriga ersättningar
	Fast lön 1		Rörlig lön 2		ersättningar 3			och förmåner 4		Pensionskostnad	Totalt
Tkr	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Vd och koncernchef	10 518	10 150	–	–	1 418	1 274	166	113	3 139	2 936	15 241	14 473
Övriga medlemmar av
koncernledningen 1	17 760	16 346	–	–	844	1 820	753	4 411	3 435	3 483	22 793	26 060
Totalt	28 278	26 496	–	–	2 262	3 094	919	4 524	6 575	6 419	38 034	40 533

1) Övrig koncernledning (exklusive vd) bestod vid utgången av 2024 av sex personer.

2) I ast lön ingår semesterersättning.

3) Aktierelaterad ersättning avser prognostiserat utfall av långsiktiga incitamentsprogram, som beräknats i enlighet med IFRS 2 och kostnadsförts under 2021, 2022, 2023 och 2024.

Som framgår ovan redovisas intjänad subvention av investeringar i bolagets långsiktiga incitamentsprogram från och med 2021 som aktierelaterad ersättning.

4) Övriga ersättningar och förmåner avser framför allt bilförmån. I 2023 års siffror ingår avgångsvederlag för affärsområdeschef med 3,8 Mkr .

Koncernledningens sammansättning

Vid utgången av 2024 bestod koncernledningen av sex ordinarie medlem-

mar, varav två kvinnor, innefattande vd och fem andra le dande befattnings-

havare: ekonomi- och finansdirektör, affärsutvecklingsdirektör, chefs jurist

och hållbarhetsdirektör samt två affärs områdeschefer.

Anställningsvillkor för vd

Vd erhåller fast lön och pensionsförmåner samt deltar i Attendos långsiktiga

incitamentsprogram till ledande befattningshavare. Ersättningen beslutas

årligen av styrelsen i enlighet med fast ställda riktlinjer för ersättning till

ledande befattningshavare. Vd har rätt till valfri premiebaserad pensionsför-

säkring motsvarande 30 procent av fast lön. Attendo har inga andra skyldig-

heter avse ende pension gentemot vd. Vid uppsägning finns en ömsesidig

uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bola gets sida har vd

rätt till ett avgångsvederlag motsvarande tolv månadslöner.

Anställningsvillkor för övriga medlemmar av koncernledningen

Övriga medlemmar av koncernledningen erhåller fast lön samt pension i

enlighet med praxis i respektive land. Svenska medlemmar av koncernled-

ningen omfattas av den kollektivavtalade ITP-planen och planens alternativ-

regel. Samtliga övriga medlemmar av koncernledningen ingår i Attendos

långsiktiga incitamentsprogram. För övriga ledande befattningshavare

gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från

bolagets sida har andra ledande befattningshavare rätt till ett avgångsveder-

lag motsvarande sex månadslöner.

Antal anställda, löner och andra ersättningar

		2024			2023
Antal anställda	Kvinnor	Män	Totalt	Kvinnor	Män	Totalt
Sverige	7 813	3 066	10 879	7 144	2 402	9 546
Finland	10 589	1 856	12 445	10 225	1 532	11 757
Danmark	44	7	51	184	29	213
Totalt	18 446	4 929	23 375	17 553	3 963	21 516

Kostnader för ersättningar till anställda

Mkr	2024	2023
Löner och andra ersättningar	9 820	8 926
Sociala kostnader	1 423	1 282
Pensionskostnader	1 234	1 108
Summa	12 477	11 316

Andra ersättningar

Styrelsen kan enligt gällande riktlinjer för ersättning till ledande befattnings-

havare (fastställda av bolagstämman) besluta om rörlig ersättning, baserat

på uppfyllda mål avseende aktieägarvärde (finansiella resultatmål för kon-

cernen samt för respektive affärsområde, efter behov), kvalitet, kundnöjdhet

och medarbetarnöjdhet. Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet

med rörlig ersättning. Styrelsen har, enligt ersättningsprinciperna, möjlighet

att besluta om särskild ersättning i syfte att uppmuntra ett personligt lång-

siktigt intresse i Attendos utveckling samt vid extraordinära omständigheter.

Långsiktiga incitamentsprogram

Teckningsoptionsprogram

Årsstämmorna 2020–2024 har beslutat om långsiktiga inci tamentsprogram

för ledande befattningshavare inom Attendo- koncernen, inklusive verkstäl-

lande direktören, baserade på teck ningsoptioner. Programmen innebär att

deltagarna har erbjudits att förvärva teckningsoptioner till marknadsvärde

beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. För alla program gäller att

varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i Attendo. Tecknings-

optioner i teckningsoptionsprogram har givits ut enligt följande:

forts. Not K5

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

			Teckningsoptionsprogram
Deltagare	2024/2027	2023/2026	2022/2026	2020/2025
Verkställande direktör, antal	125 000	130 000	300 000	158 730
Övriga medlemmar av koncern- ledningen, antal	155 000	161 948	350 000	127 302
Övriga, antal		–	–	41 027
Antal utgivna tecknings optioner	280 000	291 948	650 000	327 059

			Teckningsoptionsprogram
Teckningsoptioner	2024/2027	2023/2026	2022/2026	2020/2025
Marknadsvärde
(vid utgivande), kr	6,21	5,38	3,56	6,30

			Teckningsoptionsprogram
Förutsättningar
i värderingen*	2024/2027	2023/2026	2022/2026	2020/2025
Aktiepris, kr	42,79	36,34	24,92	39,91
Volatilitet, %	31	31	30	29
Riskfri ränta, %	2,68	2,52	1,58	–0,23
Lösenpris, beräknat i enlighet
med villkor beslutade av
bolagsstämman, kr	47,10	43,60	29,90	49,90

* Värdering enligt Black & Scholes utförd av oberoende värderingsinstitut.

Attendo ska enligt bolagsstämmobesluten subventionera den options-

premie som deltagarna erlagt för förvärv av tecknings op tioner, i syfte att

underlätta och uppmuntra ett personligt lång siktigt intresse i Attendo hos

ledande befattningshavare, i linje med bolagets ersättningsriktlinjer. Sub-

ventionen ska mot svara cirka 50 procent av optionspremien, efter skatt, och

betalas genom en kontant ersättning som utbetalas 24 respektive 36 måna-

der efter teckningsdagen (med 50 procent vid varje tillfälle). Deltagare i

Finland ska kunna få en högre subvention om så krävs för att sådana del-

tagare ska få en skatteposition som mot svarar den för svenska deltagare.

Prestationsaktieprogram

Årsstämmorna 2020–2024 har även beslutat om prestationsbase rade lång-

siktiga incitamentsprogram för ledningspersoner och nyckelanställda inom

Attendokoncernen. Programmen innebär att deltagarna vederlagsfritt

tilldelas prestationsbaserade aktie rätter, som berättigar till aktier i Attendo

tre år efter tilldelning av aktierätten, under förutsättning att deltagaren fort-

farande är anställd samt att uppsatta prestationsvillkor för programmen

uppfylls.

Verkställande direktören (och övriga medlemmar av koncern ledningen)

deltar från och med 2022 i bolagets prestationsaktie program.

Prestationsaktieprogram 2021/2024 omfattade maximalt 230 000 aktier

och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-mål (exklusive effekter av

implementeringen av IFRS 16) för Attendos respektive affärsområden

(Skandinavien och Finland) för räken skapsåret 2023, fastställda av styrelsen.

Programmet omfattade cirka 50 personer.

Prestationsaktieprogram 2022/2025 omfattar maximalt 500 000 aktier

och prestationsvillkoren är baserade på lease justerat EBITA-mål för räken-

skapsåret 2022 samt mål avseende kvalitet (kundnöjdhet) 2022/2023, för

Attendos respektive affärs områden (Skandinavien och Finland), fastställda av

styrelsen. Utöver koncernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckel-

personer.

Prestationsaktieprogram 2023/2026 omfattar maximalt 350 000 aktier och

prestationsvillkoren är baserade på lease justerat EBITA-mål för räkenskaps-

året 2023 samt mål avseen de kund nöjdhet 2023, för Attendos respektive

affärsområden (Skandinavien och Finland), fastställda av styrelsen. Utöver

kon cernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckelpersoner.

Prestationsaktieprogram 2024/2027 omfattar maximalt 375 000 aktier och

prestationsvillkoren är baserade på leasejusterat EBITA-mål för räkenskaps-

året 2024, mål avseende kundnöjdhet 2024, samt mål för medarbetarnöjd-

het 2024 för Attendos respektive affärsområden (Skandinavien och Finland),

fastställda av styrelsen. Utöver koncernledningen omfattar programmet

omfattar cirka 50 nyckelpersoner.

Förvärv och överlåtelse av egna aktier för att möjliggöra

leverans och säkra kostnader sammanhängande med

incitamentsprogram

För att säkerställa Attendos åtagande att leverera aktier till deltagare i

incitamentsprogram och betala sociala avgifter har Attendo återköpt egna

aktier. Attendo innehar vid årets slut 7 229 874 egna aktier.

Utestående aktierätter

I tabellen nedan visas tilldelade, förverkade och utnyttjade aktierätter i enlig-

het med Attendos aktierelaterade incitaments program. Under antagande

om att prestationsmålen i de ute stående prestationsaktieprogrammen full-

ständigt uppnås för väntas den totala kostnaden för programmen uppgå till

15 Mkr. Maximal utspädning för programmen bedöms uppgå till cirka 0,21

procent av Attendos utgivna aktier.

Utestående aktierätter

		2024				2023
	Presta tions-	Prestations-	Prestations-	Prestations-	Presta tions-	Prestations-	Prestations-	Prestations-
	aktie pro gram	aktiepro gram	aktiepro gram	aktiepro gram	aktie pro gram	aktiepro gram	aktiepro gram	aktiepro gram
Aktierätter	2024	2023	2022	2021	2023	2022	2021	2020
Per 1 januari	–	165 949	46 402	47 342	–	53 900	146 813	0
Tilldelade (Uppbokade)	375 000	–	–	–	349 998	–	–	–
Förverkade	223 124	30 116	3 986	–	184 049	7 498	99 471	–
Utnyttjade (Tilldelade)	–	–	–	47 342	–	–	–	–
Per 31 december	151 876	135 833	42 416	0	165 949	46 402	47 342	0

forts. Not K5

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K6.

STATLIGA STÖD

Attendo mottog 2023 statliga stöd på 2 Mkr i kompensation för vissa ökade

kostnader till följd av pandemin hänförliga till 2022. I den finansiella rapporte-

ringen redovisas dessa stöd i enlighet med IAS 20 Redovisning av statliga

bidrag och upplysningar om statliga stöd och har reducerat motsvarande

kostnader enligt nedanstående tabell. Attendo mottog inga sådana stöd

2024.

Erhållna statliga stöd

Mkr	2024	2023
Övriga externa kostnader	–	2
Personalkostnader	–	–
Summa	–	2

K8.

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer

Mkr	2024	2023
PwC
Arvoden för revision	10	8
Varav till moderbolagets revisorer	5	4
Arvoden, revisionsrelaterade	0	0
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Arvoden för skattefrågor	0	0
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Övriga arvoden	0	3
Varav till moderbolagets revisorer	0	0
Summa	10	11

Mkr	2024	2023
Övriga bolag
Arvoden för revision	–	–
Arvoden, revisionsrelaterade	–	–
Arvoden för skattefrågor	–	–
Övriga arvoden	–	–
Summa	–	–

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, det vill säga

sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions berättelsen, samt så

kallad revisionsrådgivning som lämnas i samband med revisionsuppdraget.

Övriga arvoden består främst av rådgivning i samband med förvärv .

K7.

ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER

Övriga externa kostnader

Mkr	2024	2023
Mat och förbrukningsmaterial	908	863
Hyreskostnader	309	221
Lokalkostnader	763	699
IT och kommunikation	338	288
Övriga externa tjänster	262	358
Övrigt	482	483
Summa	3 062	2 912

K9.

FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER

Finansiella intäkter

Mkr	2024	2023
Ränteintäkter	22	13
Valutakursvinster	10	0
Summa	32	13

Finansiella kostnader

Mkr	2024	2023
Räntekostnader på banklån	–160	–126
Avskrivningar av aktiverade finansieringskostnader	–3	–14
Räntekostnader avseende Ieasingskuld	–681	–664
Räntekostnader på pensions förpliktelser	0	0
Valutakursförluster	–11	0
Övriga finansiella kostnader	–17	–5
Summa	–872	–809
Finansnetto	–840	–796

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K10.

SKATTER

Inkomstskatter redovisade i resultaträkningen

Mkr	2024	2023
Aktuell skatt	–117	–41
Uppskjuten skatt	–18	–61
Summa	–135	–102

Den effektiva skattesatsen uppgår till 23,0 procent.

En avstämning mellan årets redovisade skattekostnad och den skatte-

kostnad som skulle uppstå om svensk skattesats, 20,6 procent appliceras

på resultat före skatt visas nedan.

Avstämning av effektiv skatt

Mkr	2024	2023
Resultat före skatt	584	478
Skatt enligt svensk skattesats	–120	–98
Effekter av utländska skattesatser	3	3
Skatteeffekt av ej avdragsgilla poster	–14	–21
Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter	8	3
Skatteeffekt av förändrad skattesats	0	0
Skatt hänförlig till tidigare år	0	0
Omvärdering av temporära skillnader	0	0
Omvärdering av underskottsavdrag	–16	8
Skatteeffekt av ej avdragsgill goodwill	0	0
Övrigt	4	3
Skattekostnad	–135	–102

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

Skatteeffekt av temporära skillnader inklusive outnyttjat under skottsavdrag

har resulterat i uppskjutna skattefordringar och uppskjutna skatteskulder

enligt nedan:

Uppskjutna skattefordringar

Mkr	2024	2023
Underskottsavdrag	24	73
Pensionsavsättningar	0	0
Övriga avsättningar	22	22
Leasingskulder	2 803	2 561
Övrigt	1	10
Summa	2 850	2 666
Kvittning av uppskjutna skattefordringar	–2 484	–2 277
Uppskjutna skattefordringar netto	366	389

Förändringar i uppskjutna skattefordringar

Mkr	2024	2023
Ingående balans 1 januari	2 666	2 702
Underskottsavdrag	–49	–79
Pensionsavsättningar	0	0
Avsättningar	0	–3
Leasingskulder	242	40
Valutakursdifferenser	0	0
Övrigt	–9	6
Utgående balans 31 december	2 850	2 666

Uppskjutna skatteskulder

Mkr	2024	2023
Immateriella tillgångar	93	43
Materiella anläggningstillgångar	0	0
Nyttjanderättstillgångar	2 484	2 277
Övriga temporära skillnader	73	70
Summa	2 650	2 390
Kvittning av uppskjutna skattefordringar	–2 484	–2 277
Uppskjutna skatteskulder netto	166	113

Uppskjutna skatteskulder består av skatt på kundrelationer om 93 Mkr samt

övriga uppskjutna skatte skulder om totalt 73 Mkr.

Förändringar i uppskjutna skatteskulder

Mkr	2024	2023
Ingående balans 1 januari	2 390	2 367
Förändring uppskjuten skatt, IFRS 16	207	29
Kundrelationer	50	–8
Valutakursdifferenser	0	0
Övrigt	3	2
Utgående balans 31 december	2 650	2 390

Uppskjuten skatt övrigt totalresultat

Skatteposter hänförliga till övrigt totalresultat

Mkr	2024	2023
Uppskjuten skatt på omvärdering av
avsättningar för pensioner	0	0
Uppskjuten skatt på övrigt totalresultat	0	0

Skattemässiga underskott

Mkr	2024	2023
Skattemässiga underskott, Sverige	1	1
Skattemässiga underskott, Finland	93	371
Skattemässiga underskott, Norge	6	8
Skattemässiga underskott, Danmark	411	331

Totala skattemässiga underskott uppgår per 31 december 2024 till 110 Mkr

(149). Av underskotten är 19 Mkr (74) värderade och dessa finns i Finland 2024.

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K11.

RESULTAT PER AKTIE

Resultat per aktie före och efter utspädning

Kr	2024	2023
Före utspädning	2,86	2,33
Efter utspädning	2,85	2,33
Justerat resultat per aktie före utspädning, hänförligt till moderbolagets aktieägare	4,09	3,03
Justerat resultat per aktie efter utspäd ning, hänförligt till moderbolagets aktieägare	4,08	3,02

Före utspädning

Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att det resul tat som är

hänförligt till moderbolagets aktieägare divideras med ett vägt genomsnitt

av antalet utestående aktier under året.

Före utspädning	2024	2023
Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr)	450	376
Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, före utspädning	157 319 989	160 932 895

Efter utspädning

För beräkning av resultat per aktie efter utspädning justeras det vägda

genomsnittliga antalet utestående aktier för utspädnings effekten av samt-

liga utestående optionsavtal.

Efter utspädning	2024	2023
Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr)	450	376
Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, före utspädning	157 319 989	160 932 895
Justering för:
Teckningsoptioner	220 265	22 139
Aktiesparprogram	134 159	72 283
Vägt genomsnittligt antal utestående
aktier under året, efter utspädning	157 674 413	161 027 317

K12.

IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

Immateriella tillgångar 2024

		Kund-	Övriga
Mkr	Goodwill	rela tioner	till gångar	Summa
Ackumulerade anskaffnings- värden
Ingående balans	8 109	1 847	254	10 210
Förvärv	738	311	0	1 049
Investeringar	–	–	10	10
Avyttringar och utrangeringar	–	–1	–1	–2
Omklassificering	–24	–2	1	–25
Valutakurs differenser	119	37	7	163
Utgående bokfört värde	8 942	2 192	271	11 405

		Kund-	Övriga
Mkr	Goodwill	rela tioner	till gångar	Summa
Ackumulareade av- och
nedskrivningar
Ingående balans	–912	–1 487	–183	–2 582
Förvärv	–15	–3	–	–18
Avyttringar och utrangeringar	–	1	–	1
Omklassificering	24	2	–1	25
Avskrivningar	–3	–93	–23	–119
Nedskrivningar	–	–	–	–
Valutakurs differenser	–30	–25	–5	–60
Utgående bokfört värde	–936	–1 605	–212	–2 753
Utgående bokfört värde total	8 006	587	59	8 652

Immateriella tillgångar 2023

		Kund-	Övriga
Mkr	Goodwill	rela tioner	till gångar	Summa
Ackumulerade anskaffnings- värden
Ingående balans	8 118	1 847	279	10 244
Förvärv	1	4	0	5
Investeringar	–	–	10	10
Avyttringar och utrangeringar	–	–1	–30	–31
Omklassificering	–	–	–3	–3
Valutakurs differenser	–10	–3	–1	–14
Utgående bokfört värde	8 109	1 847	254	10 210

		Kund-	Övriga
Mkr	Goodwill	rela tioner	till gångar	Summa
Ackumulareade av- och
nedskrivningar
Ingående balans	–914	–1 432	–189	–2 535
Avyttringar och utrangeringar	–	1	30	31
Omklassificering	–	–	–	–
Avskrivningar	–	–59	–25	–84
Nedskrivningar	–	–	–	–
Valutakurs differenser	2	3	1	6
Utgående bokfört värde	–912	–1 487	–183	–2 582
Utgående bokfört värde total	7 197	360	71	7 628

Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill

Attendo testar årligen om det finns ett nedskrivningsbehov avseende good-

will genom att beräkna nyttjandevärdet för kassagenererande enheter som

goodwill är allokerad till. Attendo har i enlighet med IAS36 valt att genomföra

nedskrivningsprövningen utifrån två kassagenererande enheter, då dessa

återspeglar hur Attendo bedriver sin verksamhet. Dessa två kassagenerande

enheter motsvarar de två rörelsesegmenten och är den lägsta nivån för upp-

följning av finansiell ställning. De två kassagenererande enheterna benämns

Attendo Skandinavien och Attendo Finland.

Attendo har i likhet med föregående år gjort en förnyad prövning av even-

tuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill. Givet osäkerhet i möjlighe-

ten att kompensera kostnadsökningar i kommande prisförhandlingar har

prövningen gjorts med antaganden av fortsatt riskpremie i de två kassa-

genererande enheterna, vilket innebär högre kapitalkostnad.

Attendo har baserat nedskrivningsprövningen på företagets budget för

nästa år, samt affärsplan för de efterföljande tre åren. Budget och affärspla-

nen används för finansiell styrning och ska säkerställa att de finansiella

målen nås över tid. Prognosen baseras på Attendos strategi och bedömda

marknadsposition, ledningens erfarenhet samt marknadsanalyser. För peri-

oden därefter har en tillväxttakt på 2–3 procent antagits och i terminalvärdet

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K13.

MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR

Materiella anläggningstillgångar 2024

	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ackumulerade anskaffningsvärden
Ingående balans	301	1 528	1 829
Förvärv	36	50	86
Investeringar	3	183	186
Avyttringar och utrangeringar	–12	–68	–80
Omklassificeringar	0	0	0
Valutakursdifferenser	11	35	46
Utgående bokfört värde	339	1 728	2 067
	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ackumulerade av- och nedskrivningar
Ingående balans	–86	–1 117	–1 203
Förvärv	–12	–32	–44
Avyttringar och utrangeringar	2	55	57
Omklassificeringar	0	0	0
Avskrivningar och nedskrivningar	–18	–178	–196
Valutakursdifferenser	–3	–27	–30
Utgående bokfört värde	–117	–1 299	–1 416
Utgående bokfört värde total	222	429	651

Materiella anläggningstillgångar 2023

	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ackumulerade anskaffningsvärden
Ingående balans	260	1 434	1 694
Förvärv	51	1	52
Investeringar	0	139	139
Avyttringar och utrangeringar	–8	–42	–50
Omklassificeringar	0	3	3
Valutakursdifferenser	–2	–6	–8
Utgående bokfört värde	301	1 529	1 830

	Byggnader	Inventarier
Mkr	och mark	och fordon	Summa
Ackumulerade av- och nedskrivningar
Ingående balans	–69	–983	–1 052
Avyttringar och utrangeringar	8	36	44
Omklassificeringar	0	0	0
Avskrivningar och nedskrivningar	–25	–176	–201
Valutakursdifferenser	–1	6	5
Utgående bokfört värde	–87	–1 117	–1 204
Utgående bokfört värde total	214	412	626

K14.

NYTTJANDERÄTTS TILLGÅNGAR

Nyttjanderättstillgångar 2024

Mkr	Lokaler	Bilar	Summa
Ingående balans	11 206	42	11 248
Nya avtal och indexeringar	2 480	57	2 537
Avyttringar och utrangeringar	–17	2	–16
Avskrivningar	–1 676	–37	–1 714
Nedskrivningar	–5	0	–5
Återföring nedskrivningar	23	0	23
Omklassificeringar från avsättningar	12	0	12
Valutakursdifferenser	241	0	241
Utgående balans	12 264	63	12 237

Nyttjanderättstillgångar 2023

Mkr	Lokaler	Bilar	Summa
Ingående balans	11 082	36	11 118
Nya avtal och indexeringar	1 649	30	1 679
Avyttringar och utrangeringar	–34	4	–30
Avskrivningar	–1 515	–28	–1 543
Nedskrivningar	0	0	0
Återföring nedskrivningar	57	0	57
Omklassificeringar från avsättningar	–10	0	–10
Valutakursdifferenser	–23	0	–23
Utgående balans	11 206	42	11 248

2 procent. Tillväxttakten överstiger inte genomsnittlig långsiktig tillväxttakt

för branschen som helhet och baseras på branschdata, förväntade föränd-

ringar i marknaden samt styrelsens och ledningens erfarenhet från liknande

marknader. Styrelsen och ledningen har fastställt antaganden baserat på

historiska resultat och förväntningar på marknadsutvecklingen. Attendo har

stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid,

oftast över 10 år. Attendo har därför använt en 10-årig diskonteringsperiod för

nedskrivningsprövningen.

De viktigaste antagandena i nedskrivningsprövningen för innevarande år

rör tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta.

Diskonteringsräntan beräknas före skatt och har fastställts med hänsyn till

Attendos bedömda finansieringskostnad samt den specifika risken i den

kassagenererande enheten. Attendo har som en del av nedskrivningspröv-

ningen genomfört en känslighetsanalys som beskrivs i ett separat avsnitt

nedan.

Prövningen av goodwill visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.

Antagen diskonteringsränta (WACC) före skatt, %

	2024	2023
Attendo Skandinavien	8,9	9,1
Attendo Finland	9,4	10,1

Känslighetsanalys

I samband med prövning av nedskrivningsbehovet har Attendo genomfört

känslighetsanalyser och beräknat nyttjandevärden med förändring i följande

antaganden: 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt per år i prognosperio-

den, 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt i terminalvärdet, 1 procent-

enhets lägre marginal per år under prognosperioden samt i terminalvärdet,

samt 1 procentenhets högre diskonteringsränta. Känslighetsanalysen har

genomförts för de båda kassagenererande enheterna.

Slutsatsen är att en justering av de enskilda antagandena ovan inte gene-

rerar nedskrivningsbehov i någon av de kassagenererande enheterna.

I Attendo Skandinavien skulle ett antagande med 25 procents lägre

omsättningstillväxt per år i kombination med en sänkning av tillväxten i ter

minalperioden från 2 procent till 1 procent, ge ett nyttjandevärde i linje med

redovisat värde. Ett antagande med 2 procentenheter högre diskonterings

ränta skulle också resultera i ett nyttjandevärde i linje med redovisat värde.

Ett antagande med 1 procentenhets lägre marginal per år under prognospe

rioden såväl som i terminalperioden ger fortsatt materiellt högre nyttjande-

värde än redovisat värde.

Fördelning av goodwill i koncernen
Mkr	AS	AF	Totalt
Goodwill per 2024-12-31	5 393	2 613	8 006
Goodwill per 2023-12-31	4 674	2 523	7 197

forts. Not K12

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K15.

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga långfristiga fordringar

Mkr	2024	2023
Deposition, lokalhyra	26	27
Finansiering av egen regi-projekt	1	1
Deposition garantier	0	6
Övrigt	57	34
Summa	84	68

K16.

KUNDFORDRINGAR

Kundfordringar

Mkr	2024	2023
Kundfordringar	1 761	1 571
Reserv för osäkra kundfordringar	–8	–7
Kundfordringar netto	1 753	1 564

Förfallostruktur

Mkr	2024	2023
Ej förfallna	1 653	1 413
Förfallna 1–30 dagar	83	129
Förfallna 31–60 dagar	5	14
Förfallna 61–90 dagar	5	1
Förfallna över 90 dagar	15	14
Kundfordringar brutto	1 761	1 571

Kundfordringar avser i allt väsentligt kommuner i Norden vilka bedöms ha

en god kreditvärdighet.

Förändring av reserv för osäkra kundfordringar

Mkr	2024	2023
Ingående balans	–7	–7
Årets reserveringar för osäkra
kundfordringar	–11	–12
Konstaterade förluster på kundfordringar	8	9
Återvunna nedskrivningar på
kundfordringar	2	3
Utgående balans	–8	–7

Redovisade belopp, per valuta, för koncernens kundfordringar.

Kassaflöde

Totala kassaflödet avseende leasingavtal var 2 228 Mkr (2 041).

Ingångna leasingavtal som ej börjat gälla

Upplysning avseende redan ingångna leasingavtal som ej börjat gälla och

därmed ej ingår i tillgången eller skulden för dessa nyttjanderätter innan

avtalet påbörjats finns under ansvarsför bindelser se not K30.

Uppskattning av förväntade avgifter att betala avseende

garanterade restvärden

Koncernen uppskattar initialt de belopp gällande garanterade restvärden

som man förväntas bli skyldig att betala och redovisar dem som en del av

leasingskulden. Beloppen utvärderas, och justeras om lämpligt, vid slutet av

varje rapportperiod. Vid slutet av detta räkenskapsår uppgick garanterade

restvärden som inte ingick i leasingskulderna till 53 Mkr (54). Dessa förväntas

inte bli betalade. Attendo verkar i kontraktsmodellerna; egen regi

och entreprenad. Hur leasingavtal används och är tillämpliga beskrivs nedan.

Egen regi

Attendo tillhandahåller vård- och omsorgstjänster i egna lokaler eller hyrda

lokaler där Attendo kontrollerar hyresavtalet och enheten. Attendo projekte-

rar, bygger, utrustar och bemannar egna boenden och erbjuder omsorgs-

platser till kommuner. Projektering och byggnation sker tillsammans med

bygg-och fastighetsbolag som också äger fastigheterna. Attendo tecknar

hyresavtal med fastighetsägarna, vanligtvis i 10–15 år med möj lighet att för-

länga leasingavtalet. I kontraktsmodellen Egen regi vidareuthyr Attendo

rum / lägenheter till enskilda kunder. Varje rum har ett individuellt avtal med

varje kund som betalar hyra på en separat faktura. Uppsägningsperioden för

Attendo gentemot sina kunder är tre till sex månader och kundens uppsäg-

ningstid mot Attendo är sju dagar till en månad beroende på kontrakt och

land. Eftersom den ej uppsägningsbara leasingperioden vid inlednings-

dagen är högst 6 månader kommer leasingavtalet att klassificeras som en

kortfristig leasing och redovisas som opera tivt leasingavtal och definieras

därmed ej som en sublease inom ramen för IFRS 16.

Entreprenad

Entreprenadkontrakt innebär att Attendo bedriver verksamhet på uppdrag

av beställaren. Medarbetarna är anställda hos Attendo medan kommunen

har ansvar för lokalerna där tjänsterna utförs. Avtalen med kommunen löper

normalt på 4–7 år med möjligt till förlängning. Lokalerna ägs eller hyrs av

kommunen som också kontrollerar användningen.

Nedskrivningar och omklassificeringar

Attendo gör en bedömning av behovet av eventuella nedskriv ningar av

nyttjanderättstillgångar vid varje bokslutstillfälle. Detta resulterade i en åter-

föring av tidigare nedskrivningar av nyttjan derättstillgångar om 23 Mkr (57).

Under året har 12 Mkr (–10) omklassificerats från nedskrivning av

nyttjande rättstillgång till avsättningar, varav 0 Mkr (0) avser Finland och

12 Mkr (–10) avser Sverige .

forts. Not K14

Redovisade belopp i resultaträkningen

Mkr	2024	2023
Kostnader hänförliga till korta leasingavtal	82	12
Kostnader hänförliga till leasar av lågt värde	75	63
Kostnader hänförliga till variabla lease avgifter som
inte ingår i leaseskulden	154	146
Summa	311	221
Räntekostnad hänförlig till nyttjanderättstillgångar	681	664

Leasingskulder

Mkr	2024	2023
<12 månader	1 654	1 381
2–5 år	7 214	5 493
6 –10 år	3 270	3 868
>10 år	1 747	1 933
Summa	13 885	12 675

Diskonteringsränta

Vid beräkning av leasingskulden (nuvärdet av framtida leasing avgifter) har

Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För

hyreskontrakt i Sverige används en ränta mellan 4,30–6,00 procent för 2024

(4,00–5,00), för Finland 5,15–6,50 procent (4,50 –6,00) och för Danmark 5,15–

7,70 procent (5,00 –7,20). Diskonteringsräntan för Attendos svenska leasing

bilar utgår från bedömd ränta i respektive hyreskontrakt.

Index

Variabla leasingavgifter som beror på index eller kurs inkluderas i värdet av

nyttjanderättstillgångar och leasingskulden. Dessa rörliga leasingavgifter

inkluderar till exempel betalningar kopp lade till konsumentprisindex,

referensränta eller förändringar i marknadshyror. Huvuddelen av Attendos

leasingavtal innehåller en indexklausul, vanligast är KPI med en justering i

oktober. Det använda indexet ska uppdateras vid startdatum för hyresänd-

ringen eller när det ändras.

Förlängningsoption

Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förläng-

ningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng ningsoption kräver ett nytt inves-

teringsbeslut omfattas IFRS 16 beräkningen av förlängningsoptionen först då

beslut om fortsatt verksamhet fattats.

Rörliga kostnader

Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighets-

kostnader som underhållskostnader, el, värme och vat ten etc. exkluderas ur

leasingskuldberäkningen i den mån kost naderna går att separera från hyres-

kostnaden. Moms inkluderas inte då det är en avgift som redovisas enligt

IFRIC 21 Avgifter .

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K19.

EGET KAPITAL

Eget kapital består av registrerat aktiekapital, övrigt tillskjutet kapital,

balanserat resultat och innehav utan bestämmande inflytande.

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2024 uppgår till 884 551 kr. Antalet aktier

uppgår till 160 103 190 stycken. Kvotvärdet uppgår till 0,0055 kronor (0,0055)

och samtliga aktier har lika rösträtt.

Tillskjutet kapital

Avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Här ingår överkurser som

betalats i samband med emissioner.

Balanserade vinstmedel

I balanserade vinstmedel, inklusive årets resultat, ingår intjänade vinst medel

i moderbolaget och dess dotterbolag.

I balanserade vinstmedel ingår också följande:

Omvärdering av avsättningar för pensioner

Aktuariella vinster och förluster på förmånsbestämda pensions planer.

Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter

Valutakursdifferenser som uppkommer vid omräkning av finansiella

rapporter från utländska dotterbolag, förändringar avseende omräkning av

övervärden i lokal valuta samt omvär dering av skulder som upptagits som

säkringsinstrument av en nettoinvestering i ett utländskt dotterbolag.

Innehav utan bestämmande inflytande

Andel av eget kapital hänförligt till ägare med innehav utan bestämmande

inflytande redovisas som särskild post inom eget kapital separerat från

moderbolagets ägares andel av eget kapital.

K18.

TILLGÅNGAR OCH SKULDER KLASSIFICERADE

SOM INNEHAV FÖR FÖRSÄLJNING

Attendo bygger fastigheter i egen regi. Attendos avsikt är att efter färdig-

ställande sälja fastigheterna till en extern fastighets ägare och därmed redo-

visas samtliga tillgångar och skulder relaterade till dessa projekt som till-

gångar och skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa

tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med

avdrag för försäljningskostnader. Verksamheten genererar inga väsentliga

resultateffekter.

Den kassaflödespåverkande effekten av tillgångar och skulder som inne-

has till försäljning hänförs i sin helhet till kassaflöde från investeringsverk-

samheten. Se sidan 73 för kon cernens kassaflödes analys.

Mkr	31 dec 2024	31 dec 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	0	0
Övriga immateriella tillgångar	0	0
Materiella anläggningstillgångar	0	1
Summa anläggningstillgångar	0	1
Summa tillgångar som innehas för försäljning	0	1
SKULDER
Uppskjutna skatteskulder	0	0
Summa långfristiga skulder	0	0
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder	0	0
Övriga kortfristiga skulder	0	0
Summa kortfristiga skulder	0	0
Summa skulder hänförliga till tillgångar
som innehas för försäljning	0	0
Nettotillgångar klassificerade som innehav
för försäljning	0	1

K17.

ÖVRIGA KORTFRISTIGA FORDRINGAR

Övriga kortfristiga fordringar

Mkr	2024	2023
Övriga fordringar	6	8
Förutbetalda hyror	133	104
Upplupna intäkter	270	208
Övriga förutbetalda kostnader	70	58
Summa	479	378

Förändring av nettotillgångar som innehas till försäljning

Mkr	2024	2023
Ingående balans	1	1
Investeringar	0	0
Avyttringar	0	0
Övrigt	–1	0
Utgående balans	0	1

Kundfordringar i respektive valuta

	2024	2023
SEK	716	550
EUR	89	89
NOK	0	0
DKK	10	19

Bolaget har valt att skapa en kollektiv modell för redovisning av kreditförlus-

ter avseende kundfordringar. Bolagets kundford ringar består till största

delen av fordringar till kommuner och fordringarna anses ha samma kredit-

riskegenskaper, oavsett kommun.

Den nya modellen för beräkning av förväntade kreditförluster har utveck-

lats med hjälp av en matris och en fast procentan del av avsättning för förlust

beroende på hur många dagar en fordran är utestående. Detta bygger på

en trestegsanalys. I det första steget har försäljningen och relaterade kredit-

förluster defi nierats under en viss period. I steg två har ett betalningsmönster

för kunderna beräknats. I det tredje steget har en historisk kredit procent

förlustnivå beräknats genom åldringsfördelning med resultat från steg ett

och två.

Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras.

	Ej för fallna	För fallna	För fallna	För fallna
2024	(<30 dagar)	31–60 dagar	61–90 dagar	90 dagar	Sum ma
Förväntad
förlustnivå, %	0,02	0,16	1,07	50,92
Redovisat belopp
kundfordringar –
brutto (Mkr)	83	5	5	15	108
Kreditförlustreserv
(Mkr)	0	0	0	8	8
1 januari 2024
Förväntad
förlustnivå, %	0,02	0,16	1,07	49,05
Redovisat belopp
kundfordringar –
brutto (Mkr)	129	14	1	14	158
Kreditförlustreserv
(Mkr)	0	0	0	7	7

forts. Not K16

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K20.

SKULDER TILL KREDITINSTITUT

Skulder till kreditinstitut

Mkr	2024	2023
Skulder till kreditinstitut	2 871	2 087
Avgår kapitaliserade finansieringskostnader	–13	–14
Summa	2 858	2 073

Förändring av skulder till kreditinstitut

Mkr	2024	2023
Ingående balans	2 073	2 330
Kassaflödespåverkande poster
Upptagna/förvärvade lån	1 275	112
Återbetalning av lån	–540	–364
Icke kassapåverkande poster
Valutakursförändring	49	–2
Förändring av kapitaliserade finansieringskostnader	1	–3
Utgående balans	2 858	2 073

Det redovisade värdet bedöms i allt väsentligt motsvara verkligt värde.

Skulder till kreditinstitut 31/12 2024 fördelas på följande valutor:

	Lokal valuta	Mkr
Euro	125	1 436
SEK	1 435	1 435

Effektiv ränta på balansdagen

	2024	2023
Banklån, %	4,75	5,92
Checkräkningskredit, %	4,75	5,92

Skulder till kreditinstitut består av två term loans, varav ett nominerat i svenska

kronor (SEK) och det andra i euro (EUR). Vid årsskiftet hade bolaget även en

outnyttjad revolverande facilitet om 1 250 Mkr.

Attendo kom den 15 december 2023 överens med befintliga banker om

ett nytt långsiktigt finansieringsavtal.

Det nya avtalet ersätter befintliga kreditfaciliteter som ingicks 2019. Det

nya finansieringsavtalet omfattar kreditfaciliteter uppgående till 125 Meur

samt 2,75 Mdkr. Avtalet har en löptid på 3 år med möjlighet till förlängning

om upp till 2 år ytterligare. Kreditfaciliteterna är kopplade till särskilt utvalda

hållbarhetsnyckeltal, där räntevillkoren anpassas efter framsteg mot förut-

bestämda mål för dessa nyckeltal. Nyckeltalen är valda med utgångspunkt

i hur Attendo som ett stort omsorgsbolag kan skapa värde och bidra till att

samhället utvecklas i hållbar riktning, och omfattar därför kundnöjdhet

(cNPS) och medarbetarnöjdhet (eNPS).

forts. Not K20

Enligt villkoren för banklånen, som har ett redovisat värde på 2 858 Mkr

(2 073), är koncernen även förpliktad att uppfylla två stycken finansiella låne-

kovenanter i slutet på varje helårs- och delårsperiod. Dessa är knutna till

leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA och räntetäckningsgraden.

Koncernen har uppfyllt lånekovenanterna under hela perioden. Det

finns inga indikationer på att koncernen skulle ha svårigheter att uppfylla

kovenan terna när de nästa gång kommer att testas på delårsrapporterings-

dagen 31 mars 2025.

K21.

LEASINGSKULDER

Leasingskulder

Mkr	2024	2023
Leasingskuld	13 885	12 675
Summa	13 885	12 675

Förändring av leasingskulder

Mkr	2024	2023
Ingående balans	12 675	12 475
Kassaflödespåverkande poster
Amortering leasingskuld	–1 547	–1 377
Icke kassapåverkande poster
Valutakursförändring	280	–26
Tillkommande leasingskulder	2 477	1 603
Utgående balans	13 885	12 675

K22.

AVSÄTTNINGAR FÖR PENSIONER

Sverige

Kollektivanställda omfattas av SAF/LO-planen vilken är en avgiftsbestämd

pensionsplan baserad på kollektivavtal och om fattar flera arbetsgivare inom

flera olika branscher. Tjänstemän omfattas av ITP-planen, vilken även den är

kollektivavtalsbase rad och omfattar flera arbetsgivare inom flera olika bran-

scher. Enligt ett uttalande från Rådet för hållbarhets- och finansiell rapporte-

ring (UFR 10) är ITP-planen en förmånsbestämd plan som omfattar flera

arbetsgivare. Alecta, som försäkrar ITP-planen, har inte kunnat bistå Attendo

eller andra svenska företag med tillräcklig infor mation för att kunna fastställa

Attendos andel av ITP-planens totala tillgångar och skulder. ITP-planen redo-

visas därför som en avgiftsbestämd plan. Kostnaden för ITP2-planen 2024

forts. Not K22

uppgår till 38 Mkr (47). Förväntad kostnad för ITP2-planen 2025 uppgår till 42

Mkr. Överskottet i Alecta kan allokeras till den försäkrade arbetsgivaren och/

eller de försäkrade arbetstagarna. Alectas preliminära konsolideringsnivå var

per den 31 december 2024 162 procent (157). Konsolideringsgraden beräknas

som verkligt värde av förvaltningstillgångar i procent av förpliktelserna beräk-

nade enligt Alectas aktuariella antaganden.

Övriga länder

Pensionsplanerna i Finland och Danmark klassificeras som avgiftsbestämda

pensionsplaner.

Avgiftsbestämda pensionsplaner

Pensionskostnader som redovisas i koncernens resultaträkning:

Mkr	2024	2023
Sverige	211	168
Finland	1 016	934
Norge	–	–
Danmark	11	12
Summa	1 238	1 114

Förmånsbestämda pensionsplaner

Eftersom koncernen enbart redovisar förmånsbestämda pensionsplaner i

Norge avser samtlig information koncernens tidigare verksamhet i Norge.

Kostnaden för förmånsbestämda pensionsplaner uppgår till 0 Mkr (0) och

redovisat i koncernens totalresultat uppgår de förmånsbestämda planerna

till 2 Mkr (0).

Nuvärdet av förmånsbaserade pensionsförpliktelse uppgår till 90 Mkr (89)

och nuvärdet av förvaltningstillgångarna uppgår till –102 Mkr (–96). Totalt

nuvärde av pensionsförpliktelser vid årets utgång uppgår till 11 Mkr (7) och

redovisas därav som en övrig långfristig fordran i K15 .

K23.

AVSÄTTNINGAR

Avsättningar

Mkr	2024	2023
Avsättningar för förlustkontrakt	59	71
Avsättningar för rivningskostnader	46	48
Övriga avsättningar	52	29
Utgående balans	157	148
Varav långfristiga avsättningar	85	97
Varav kortfristiga avsättningar	72	51

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

forts. Not K23

Förändring av avsättningar

Mkr	2024	2023
Ingående balans	148	137
Nya/utökade avsättningar	6	12
Valutakursdifferenser	3	–1
Omklassificeringar till nedskrivning av
nyttjanderättstillgångar	0	–10
Övriga avsättningar	0	10
Utgående balans	157	148

K24.

ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA SKULDER

Övriga långfristiga skulder

Mkr	2024	2023
Tilläggsköpeskilling	12	23
Övriga skulder	1	0
Summa	13	23

Förändring av övriga långfristiga skulder

Mkr	2024	2023
Ingående balans	23	46
Tilläggsköpeskilling	–11	–25
Valutakursdifferenser	1	0
Förändring av övriga långfristiga skulder	0	2
Utgående balans	13	23

K25.

FINANSIELL RISKHANTERING OCH

FINANSIELLA INSTRUMENT

Koncernen utsätts genom sin verksamhet för ett flertal finan siella risker såsom

valuta-, ränte-, likviditets- och finan sieringsrisk samt kredit/motpartsrisk. Kon-

cernens övergripande riskhan teringspolicy fokuserar på oförutsägbarheten på

de finansiella marknaderna och eftersträvar att minimera potenti ella ogynn-

samma effekter på koncernens finansiella resultat och ställning. Riskhante-

ringen sköts av en central finansavdelning enligt fastställda principer.

Valuta- och ränterisk

Koncernen verkar internationellt och utsätts därigenom för valutarisker från

olika valutaexponeringar framför allt avseende euro men även norska kronor

och danska kronor. Då fakture ring och inköp i all väsentlighet sker i respektive

lands lokala valuta innebär det att transaktionsriskexponeringen i Attendo ej

är väsentlig. Koncernens resultat påverkas av omräkning av utländska dotter-

bolags resultaträkningar, där omräkningen sker till räkenskapsårets genom-

snittskurs. Vidare uppstår valu tarisk genom omräkning av redovisade till-

gångar och skulder i utlands verksamheter. Omräkningsrisken i euro är i detta

avseende väsentlig och investeringen i Finland har därför delvis finan sierats

genom upplåning i euro. Då valutaexponeringen danska kronor inte är av

väsentlig art sker ingen valutasäkring av dessa omräkningsrisker.

Koncernens ränterisk relaterar primärt till koncernens långfristiga upp-

låning och banktillgodohavanden i nordiska affärsbanker. Vid räkenskaps-

periodens slut var 100 procent av upplåningen till rörlig ränta. Räntan baseras

på en referensränta (exempelvis STIBOR och EURIBOR) och därefter tillkom-

mer en marginal som är kopplad till bolagets skuldsättningsnivå.

Koncernens centrala finansavdel ning analyserar kontinuerligt koncernens

exponering för ränte risk genom simuleringar av rän teförändringar. Om

räntan, med nuvarande finansiering, hade varit en procentenhet högre

under 2024 med alla andra variabler konstanta hade resultatet efter skatt

varit cirka 22 Mkr lägre.

Känslighetsanalys avseende marknadsrisker

			Effekter på		Effekter på
2024	Förändring		r esultatet		eget kapital
Marknadsräntor 1	+/–1 %-enhet	22	(18)	22	(18)
Valutakurser 1 – EUR/SEK	+/–10 %	46	(36)	79	(79)

1) Känslighetsanalysen baseras på Attendos finansiering per 2024-12-31.

Siffror i parentes baseras på Attendos finansiering per 2023-12-31.

Likviditets- och finansieringsrisk

Med likviditetsrisken avses risken att Attendo inte kan möta sina betalnings-

förpliktelser. Attendo hanterar sin likviditetsrisk genom bibehållande av en

likviditetsreserv (kassa, banktillgodohavande och den outnyttjade delen av

befintliga krediter).

Med finansieringsrisk avses risken att finansieringen av utestå ende lån

inte kan genomföras eller fördyras. Finansavdelningen strävar efter att upp-

rätthålla avtal om lyftningsbara krediter.

Koncernens centrala finansavdelning utför aggregerade kassaflödes-

prognoser och genomför löpande rullande prognoser för att säkerställa kon-

tinuitet av tillräcklig likviditet för verksam heten. Koncernen har två bindande

finansiella löften (finansiella kovenanter) kopplade till koncernens lånefacili-

teter, dessa är leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA och ränte-

täckningsgrad. Koncernens centrala finansavdelning följer upp och

analyserar dessa löpande.

I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens

cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel

och uppgår till 1 250 Mkr (1 400) .

Kredit-och motpartsrisk

Med kreditrisk avses exponering av fordringar i form av kund fordringar och

placeringar av överskottslikviditet. Majoriteten av koncernens kundfordringar

avser kommuner vilka bedöms ha god kreditvärdighet. Risken för kund-

kreditförluster inom koncernen bedöms därmed vara begränsade. Likvida

medel investeras endast i statspapper eller hos banker med en hög officiell

kreditrating.

Maximal exponering för kreditrisk

Mkr	2024	2023
Kundfordringar	1 753	1 564
Kassa och Bank	821	922
Övriga långfristiga fordringar	84	68
Övriga kortfristiga fordringar	6	8
Summa	2 665	2 562

För kreditrisk i kundfordringar se not K16 Kundfordringar .

Finansiella tillgångar och skulder

Klassificeringarna enligt IFRS 9 har inte haft någon väsentlig effekt på värde-

ringen av finansiella tillgångar och skulder. Tillgångar och skulder som tidi-

gare redovisats med effekt via resultaträkningen enligt IAS 39 gör det även

under IFRS 9.

Attendo har inte ingått i några derivatavtal under året.

Inga finansiella tillgångar eller finansiella skulder har omklassifi cerats

mellan värderingskategorierna ovan under räkenskapsåret.

I nedanstående tabeller lämnas upplysningar om hur verkligt värde

bestämts för de finansiella instrument som värderas till verkligt värde i

balansräkningen. Uppdelning av hur verkligt värde bestämts görs utifrån

följande tre nivåer:

Nivå 1: Enligt priser noterade på en aktiv marknad för samma instrument.

Nivå 2: Utifrån direkt eller indirekt observerbar marknadsdata som inte

inkluderas i nivå 1.

Nivå 3: Utifrån indata som inte är observerbara på marknaden.

Finansiella tillgångar och skulder

Mkr	Nivå	2024	2023
TILLGÅNGAR
Finansiella tillgångar värderade till upplupet
anskaffningsvärde
Övriga långfristiga fordringar		84	68
Kundfordringar		1 753	1 564
Kassa och Bank		821	922
Summa finansiella tillgångar		2 658	2 554
SKULDER
Finansiella skulder värderade till verkligt värde
via resultat räkningen eller eget kapital
Tilläggsköpeskillingar	3	17	53
Övriga finansiella skulder/ Finansiella skulder
värderade till upplupet anskaffningsvärde
Banklån		2 858	2 073
Leverantörsskulder		503	506
Summa finansiella skulder		3 378	15 307

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

forts. Not K25

Löptidsanalys avseende kontraktsenliga betalningar för finansiella skulder

							Redovisat värde
2024,	Mkr	1–12 mån	2–5 år	6–10 år	>10 år	Total	fordringar/skulder
Skulder till kreditinstitut		–	2 871	–	–	2 871	2 858
Leverantörsskulder		503	–	–	–	503	503
Tilläggsköpeskillingar		5	12	–	–	17	17
Summa		508	2 883	–	–	3 391	3 378

							Redovisat värde
2023,	Mkr	1–12 mån	2–5 år	6–10 år	>10 år	Total	fordringar/skulder
Skulder till kreditinstitut		–	2 087	–	–	2 087	2 073
Leverantörsskulder		506	–	–	–	506	506
Tilläggsköpeskillingar		31	22	–	–	53	53
Summa		537	2 109	–	–	2 646	2 632

Tilläggsköpeskillingar och köpoption

Mkr	2024	2023
Ingående balans	53	56
Förvärv	0	4
Utbetalningar	–4	–1
Valutakursdifferenser	2	–1
Omvärdering	–34	–5
Utgående balans	17	53

Verkligt värde för tilläggsköpeskillingar och köpoptioner är base rat på

bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal innebärande att

dessa fastställts enligt nivå 3. Det förväntade värdet är beräknat utifrån

prognoser om det förvärvade bolagets framtida intjäning.

För samtliga finansiella tillgångar och skulder, såvida annat ej

angetts, bedöms det redovisade värdet i all väsentlighet överens stämma

med verkligt värde.

Kapital

Kapital definieras i Attendo som eget kapital inklusive minoritets andel i

enlighet med vad som visas i balansräkningen. Det inne bär att kapitalet per

den 31 december 2024 uppgick till 5 333 Mkr (5 363). Attendos målsättning är

att ha en kapitalstruktur som resulterar i en effektivt vägd kapitalkostnad och

en kreditvärdig het där hänsyn till verksamhetens behov samt framtida för-

värv säkerställs.

Vid uppföljning av kapitalstrukturen använder Attendo nyckel tal avseende

bland annat nuvarande och prognostiserad soliditet och likviditet.

Attendo ser över kapitalstrukturen och gör ändringar när ekonomiska för-

utsättningar förändras. För att bibehålla eller ändra kapitalstrukturen kan

Attendos styrelse föreslå att justera utdelningsnivån till aktieägarna, göra en

extra utdelning, köpa tillbaka egna aktier, göra en aktieemission eller sälja

tillgångar för att minska skulden.

K26.

ÖVRIGA KORTFRISTIGA SKULDER

Övriga kortfristiga skulder

Mkr	2024	2023
Personalrelaterade skulder	1 952	1 720
Övriga skulder	24	28
Tilläggsköpeskilling	5	31
Upplupna räntekostnader	12	6
Övriga upplupna kostnader	139	115
Övriga förutbetalda intäkter	81	84
Summa	2 213	1 984

K27.

KASSAFLÖDESANALYS

Under 2024 uppgick betalda räntor till 850 Mkr (798) och erhållna räntor

uppgick till 22 Mkr (13).

Kassaflödesjusteringar

Mkr	2024	2023
Avskrivningar av materiella och immateriella tillgångar	315	285
Avskrivningar och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar	1 700	1 486
Avskrivningar på aktiverade finansie ringskostnader (kapita- liserad ränta)	3	13
Upplupen ej utbetald ränta & kapitali serad ränta	12	–9
Reavinst/förlust försäljning av dotterbolag	0	0
Vinst vid försäljning av anläggnings tillgångar	–8	–15
Avsättningar	17	40
Övriga poster som inte ingår i kassaflödet	–31	0
Summa	2 008	1 800

För avstämning av Skulder hänförliga till finansieringsverk samheten se not

K20 och K21. Attendo har valt att dela upp kassaflödes påverkande poster i

noterna K20 Skulder till kredit institut och K21 Leasingskulder då leasing-

skulderna har stor påverkan på bolagets finansiella ställning.

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K28.

FÖRVÄRV

Attendo förvärvar regelbundet mindre och medelstora företag och anlägg-

ningstillgångar inom eller nära redan befintliga kärn verksamheter för att

bredda och stärka den geografiska närvaron samt bidra till att skapa ekono-

miskt värde inom prioriterade segment.

Genomförda förvärv under året

Under året har Attendos förvärvat Team Olivias svenska omsorgsverksamhet,

exklusive personlig assistans, genom förvärv av 100 procent av aktierna och

rösterna i ett nybildat bolag innehållandes relevanta tillgångar och dotter-

bolag. Det har även gjorts två mindre förvärv under året, ett i Sverige och ett

i Finland.

Goodwill

Den goodwill på 723 Mkr (1) som uppstod genom förvärven hänför sig till

personal, marknad samt synergieffekter som förväntas uppstå genom sam-

manslagning av koncernens och de förvärvade bolagens verksamheter.

Goodwill uppstår när köpeskillingen överstiger det verkliga värdet av förvär-

vade nettotillgångar. Köpeskilling beräknas utifrån företagets värdering med

avdrag för nettoskuld eller tillägg för nettokassa. De slutliga beloppen fast-

ställs senast ett år efter transaktionsdagen.

Preliminär förvärvsanalys

Verkligt värde på förvärvade tillgångar

Mkr	2024	2023
Köpeskilling vid förvärvsdatum
Erlagd köpeskilling	1 156	49
Villkorad köpeskilling	–2	4
Summa bedömd köpeskilling	1 154	53
Identifierbara förvärvade tillgångar och övertagna skulder
Likvida medel	98	0
Materiella anläggningstillgångar	45	49
Kundrelationer	308	4
Immateriella anläggningstillgångar	0	0
Uppskjutna skattefordringar	4	0
Kundfordringar och andra fordringar	227	0
Leverantörsskulder och andra skulder	–182	–1
Uppskjutna skatteskulder	–69	0
Summa identifierbara nettotillgångar	431	52
Goodwill 1	723	1

1) Ingen del av redovisad goodwill förväntas vara avdragsgill vid inkomstbeskattningen.

Förvärvsanalysen är preliminär och fastställs senast ett år efter transaktions-

dag. Förvärvsrelaterade kostnader uppgick under året till 16 Mkr (0) och ingår

i övriga kostnader i koncernens resultaträkning. Förvärvade bolag hade

bidragit med 783 Mkr (0) i nettoomsättning och 56 Mkr (0) i årets resultat om

de hade förvärvats den 1 januari 2024. Intäkterna från de förvärvade bolagen

som ingår i koncernens resultaträkning sedan förvärvsdatumen uppgår till

767 Mkr (0). De förvärvade bolagen bidrog med ett resultat på 57 Mkr (0) för

samma period.

K29.

STÄLLDA SÄKERHETER

Ställda säkerheter

Mkr	2024	2023
Likvida och spärrade medel	25	32
Bilar (tillgångar via finansiell leasing)	50	42
Övriga ställda säkerheter	0	0
Summa	75	74

K30.

ANSVARSFÖRBINDELSER

Ansvarsförbindelser uppgår under året till 2 860 Mkr (1 712). I ansvarsförbin-

delser rapporteras ingångna leasingavtal som ännu ej tagits i bruk som

ansvarsförbindelser. I ansvarsförbin delser ligger bland annat även ett möjligt

utflöde av resurser för att slutföra förvärv av fastigheter och verksamhet av ett

fåtal kommuner i Finland.

Bolag inom koncernen är ibland föremål för skatterevisioner och inblan-

dade i andra rättsliga förfaranden som uppkommit i den löpande verksam-

heten. Eventuell skadeståndsskyldighet i samband med sådana rättsliga

förfaranden bedöms inte väsentligen påverka koncernens affärsverksamhet

eller finansiella ställning.

Ansvarsförbindelser

Mkr	2024	2023
Leasingavtal	2 804	1 630
Övrigt	56	82
Summa	2 860	1 712

K31.

TRANSAKTIONER MED NÄRSTÅENDE

Såsom närstående betraktas ledamöterna i moderbolagets sty relse, koncer-

nens ledande befattningshavare samt nära familje medlemmar till dessa

personer. Som närstående betraktas även företag där en betydande andel av

rösterna direkt eller indirekt innehas av tidigare nämnda personer eller före-

tag där dessa kan utöva ett betydande inflytande.

Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga grunder. Under

perioden har inga väsentliga transaktioner med närstående skett.

För information om ersättningar till ledande befattningshavare se not K5.

K32.

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Förändring i koncernledningen

Attendo har utsett Malin Fredgardh Huber till ny affärsområdeschef för

Attendo Skandinavien och hon tar samtidigt plats i Attendos koncernled-

ning. Malin efterträdde i januari 2025 Patrik Högberg, som lämnat bolaget.

Utdelning

Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens mål, omfatt-

ning och risk, inklusive investeringsmöjligheter och bolagets finansiella posi-

tion. Attendos utdelningspolicy är att dela ut 30 procent av justerat resultat

per aktie.

Under 2024 har Attendo fortsatt stärka sin finansiella position. Mot denna

bakgrund föreslår därför styrelsen, inför årsstämman 2025, att bolaget ska

lämna ut 1,20 kronor per aktie, med avstämningsdag fredagen den 9 Maj.

Beslutar stämman i enlighet med förslaget beräknas utdelningen betalas

torsdagen den 15 maj.

Återköp av aktier

Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet från årsstämman

2024 att förvärva egna aktier i syfte att justera bolagets kapitalstruktur. Det

högsta sammanlagda förvärvsbeloppet är 150 Mkr. Programmet inleddes 7

februari 2025 och pågår till och med 6 maj 2025.

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

K33.

AVSTÄMNINGAR AV ALTERNATIVA

NYCKEL TALS BERÄKNINGAR

Avkastning på sysselsatt kapital

Mkr 2024 2023

Rörelseresultat exklusive jämförelsestö rande poster (EBIT),

rullande 12 månader 1 425 1 274

Genomsnittligt sysselsatt kapital

Ingående balans

Eget kapital 5 363 5 001

Långfristiga räntebärande skulder 13 367 13 576

Kortfristiga räntebärande skulder 1 381 1 229

Sysselsatt kapital vid periodens början 20 111 19 806

Utgående balans

Eget kapital 5 333 5 363

Långfristiga räntebärande skulder 15 089 13 367

Kortfristiga räntebärande skulder 1 654 1 381

Sysselsatt kapital vid periodens slut 22 075 20 111

Genomsnittligt sysselsatt kapital 21 093 19 959

Avkastning på sysselsatt kapital (%) 6,8 6,4

Fritt kassaflöde

Mkr 2024 2023

Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 458 2 234

Investeringar i anläggningstillgångar –196 –149

Avyttringar av immateriella och

materi ella anläggningstillgångar 17 16

Amortering leasingskuld –1 547 –1 377

Fritt kassaflöde 732 724

Organisk tillväxt

% 2024 2023

Nettoomsättningstillväxt 9,8 19,3

Varav förvärvad tillväxt 6,3 1,2

Varav förändring i valutakurser –0,3 5,4

Organisk tillväxt 3,7 12,7

Rörelsekapital

Mkr 2024 2023

Omsättningstillgångar 3 161 2 933

Kassa och Bank –821 –922

Summa 2 340 2 011

Kortfristiga skulder 4 555 3 930

Kortfristiga ej räntebärande skulder –1 654 –1 381

Summa 2 901 2 549

Rörelsekapital –561 –538

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 109.

Leasejusterad EBITDA/EBITA

2024 2023

Mkr Rapporterat IFRS 16 effekt Exkl. IFRS 16-effekt

Rapporterat IFRS 16 effekt Exkl. IFRS 16-effekt

Nettoomsättning 18 980 – 18 980 17 287 – 17 287

Övriga rörelseintäkter 43 –4 39 40 –7 33

Totala intäkter 19 023 –4 19 019 17 327 –7 17 320

Personalkostnader –12 526 – –12 526 –11 370 – –11 370

Övriga externa kostnader –3 062 –2 224 –5 286 –2 912 –2 040 –4 952

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar

(EBITDA) 3 435 –2 228 1 207 3 045 –2 047 998

Av- och nedskrivningar på materiella och

immateriella tillgångar –1 915 1 658 –257 –1 712 1 459 –253

Rörelseresultat (EBITA) 1 520 –570 951 1 333 –588 745

1) Denna kolumn visar leasejusterad EBITDA/EBITA.

Leasejusterad nettoskuld

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Räntebärande skulder 16 742 14 748

Avsättningar för pensioner –11 –7

Likvida medel –821 –922

Nettoskuld 15 910 13 819

Leasingskuld fastigheter –13 821 –12 633

Leasejusterad nettoskuld 2 089 1 186

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Justerat resultat per aktie

Mkr Rapporterat Förvärv

IFRS 16

Totala justeringar Justerat resultat

Justeringar 2024

Nettoomsättning 18 980 – – – 18 980

Övriga rörelseintäkter 43 – –4 –4 39

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 435 38 –2 228 –2 190 1 246

Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar –1 915 – 1 658 1 658 –257

Rörelseresultat (EBITA) 1 520 38 –570 –531 989

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar –95 95 – 95 –

Rörelseresultat (EBIT) 1 425 133 –570 –437 989

Finansnetto –840 – 681 681 –159

Resultat före skatt (EBT) 584 133 111 245 830

Skatt –135 –22 –31 –53 –187

Årets resultat 450 111 81 192 643

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr 450 111 81 192 643

Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental 157 320 157 320 157 320 157 320 157 320

Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental 157 674 157 674 157 674 157 674 157 674

Resultat per aktie före utspädning, kr 2,86 0,71 0,51 1,22 4,09

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,85 0,71 0,51 1,22 4,08

Mkr Rapporterat Förvärv

IFRS 16

Totala justeringar Justerat resultat

Justeringar 2023

Nettoomsättning 17 287 – – – 17 287

Övriga rörelseintäkter 40 – –7 –7 33

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 – –2 047 –2 047 998

Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar –1 712 – 1 459 1 459 –253

Rörelseresultat (EBITA) 1 333 – –588 –588 745

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar –59 59 – 59 –

Rörelseresultat (EBIT) 1 274 59 –588 –529 745

Finansnetto –796 – 664 664 –132

Resultat före skatt (EBT) 478 59 76 135 613

Skatt –102 –12 –12 –24 –126

Årets resultat 376 47 64 111 487

Årets resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare, Mkr 376 47 64 111 487

Genomsnittligt antal utstående aktier före utspädning, tusental 160 933 160 933 160 933 160 933 160 933

Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental 161 027 161 027 161 027 161 027 161 027

Resultat per aktie före utspädning, kr 2,33 0,29 0,40 0,69 3,03

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 0,29 0,40 0,69 3,02

1) Resultateffekt hänförlig till avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, jämförelsestörande avyttringskostnader och

strategiska avvecklingskostnader samt relaterade skatteeffekter.

2) Resultateffekt hänförlig till IFRS 16-justeringar.

För Definitioner av nyckeltalen se sidan 109.

forts. Not K33

Koncernens noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Moderbolagets

resultaträkning

Januari–december, Mkr Not 2024 2023

Nettoomsättning M2 18 19

Personalkostnader M3 −36 −37

Övriga externa kostnader M4, M5 −13 −12

Rörelseresultat −31 −30

Finansnetto −8 0

Resultat efter finansiella poster −39 −30

Erhållna/lämnade koncernbidrag −119 −167

Kommissionärsresultat M6 364 181

Resultat före skatt 206 −16

Skatt M7 −1 −12

Årets resultat 205 −28

Moderbolagets

balansräkning

31 december, Mkr Not 2024 2023

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Aktier i dotterbolag M8 6 494 6 494

Summa anläggningstillgångar 6 494 6 494

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 456 188

Övriga kortfristiga fordringar 30 19

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 1

Kassa och bank 10 0

Summa omsättningstillgångar 497 208

Summa tillgångar 6 991 6 702

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital M9

Bundet eget kapital

Aktiekapital 1 1

Summa bundet eget kapital 1 1

Fritt eget kapital

Överkursfond 6 602 6 602

Balanserade vinstmedel −529 22

Årets resultat 205 −28

Summa fritt eget kapital 6 278 6 596

Summa eget kapital 6 279 6 597

Skulder

Kortfristiga skulder

Skulder till koncernföretag 699 94

Aktuell skatteskuld 0 0

Övriga kortfristiga skulder 2 2

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 11 9

Summa kortfristiga skulder 712 105

Summa skulder 712 105

Summa eget kapital och skulder 6 991 6 702

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Moderbolagets

förändringar i eget kapital

Bundet eget kapital Fritt eget kapital

Mkr Aktiekapital Överkursfond Balanserad vinst Summa eget kapital

Ingående balans 1 januari 2023 1 6 602 20 6 623

Utdelning – – – 0

Aktiesparprogram – –

Teckningsoptioner – – 2 2

Återköp aktier – – – –

Totalresultat – – −28 −28

Utgående balans 31 december 2023 1 6 602 −6 6 597

Ingående balans 1 januari 2024 1 6 602 −6 6 597

Utdelning – – −159 −159

Aktiesparprogram −2 −2

Teckningsoptioner – – 2 2

Återköp aktier – – −364 −364

Totalresultat – – 205 205

Utgående balans 31 december 2024 1 6 602 −324 6 279

Moderbolagets

kassaflödesanalys

Januari–december, Mkr 2024 2023

Den löpande verksamheten

Resultat före skatt 206 −16

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 117 166

Betald inkomstskatt −1 −13

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 322 137

Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet

Förändringar av kortfristiga fordringar 175 −35

Förändringar av kortfristiga rörelseskulder 34 −104

Kassaflöde från den löpande verksamheten 531 −2

Finansieringsverksamheten

Teckningsoptioner 2 2

Utdelning −159 –

Återköp aktier −364 –

Kassaflöde från finansieringsverksamheten −521 2

Årets kassaflöde 10 0

Kassa och bank vid periodens början 0 0

Kassa och bank vid periodens slut 10 0

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Noter till moderbolagets bokslut

M1.

VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Moderbolaget, Attendo AB (publ), tillämpar Årsredovisnings lagen och RFR 2

”Redovisning för juridiska personer”. RFR 2 ställer krav på att moderbolaget

tillämpar samma redovisnings principer som koncernen, IFRS, där så är til-

lämpligt och utom i de fall som anges nedan. Moderbolaget tillämpar IFRS 9.

IFRS 16 tillämpas ej i moderbolaget. I övrigt hänvisas till de redovisnings

principer som koncernen tillämpar för redovisning och värdering av finan-

siella instrument i Not K25.

Grund för rapporternas upprättande

Moderbolagets finansiella rapporter presenteras i miljontal (Mkr). De finan-

siella rapporterna har upprättats enligt anskaff ningsvärdemetoden vilket

innebär att investeringar redovisas till anskaffningsvärde och utdelningar

resultatförs. Nedskriv ningstest genomförs årligen och nedskrivningar

redovisas om värde nedgången antas vara bestående.

Aktier och andelar

Aktier i dotterföretag redovisas till anskaffningsvärde med avdrag för ned-

skrivningar. I anskaffningsvärdet ingår förvärvs relaterade kostnader samt

eventuella tilläggsköpeskillingar. Investeringarnas nedskrivningsbehov

testas årligen eller när det finns en risk att bokfört värde på investeringen

är högre än återanskaffningsvärdet.

M3.

LÖNER OCH ANDRA ERSÄTTNINGAR

Löner och andra ersättningar

Mkr 2024 2023

Löner och andra ersättningar 12 11

Pensionskostnader 3 3

Sociala kostnader 4 4

Summa 19 18

Övriga anställda

Löner och andra ersättningar 10 11

Pensionskostnader 4 3

Sociala kostnader 3 4

Summa 17 18

Totalt 36 36

Medelantalet årsanställda

2024 2023

Kvinnor 1 1

Män 4 4

Summa 5 5

För ytterligare information om ersättningar till ledande befatt ningshavare se

Not K5 Information om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare och

anställda.

M5.

ERSÄTTNING TILL REVISORER

Ersättning till revisorer

Mkr 2024 2023

PwC

Arvoden för revision 2 1

Arvoden, revisionsrelaterade 0 0

Arvoden för skattefrågor 0 0

Övriga arvoden 0 0

Summa 2 1

Övriga bolag

Övriga arvoden – –

Summa – –

Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, dvs sådant arbete

som varit nödvändigt för att avge revisions berättelsen, samt så kallad revi

sionsrådgivning som lämnas i samband med revisionsuppdraget.

M2.

NETTOOMSÄTTNING

Intäkter i moderbolaget avser koncerninterna tjänster med 18Mkr (19).

M4.

ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER

Övriga externa kostnader

Mkr 2024 2023

Externa tjänster 3 2

Styrelsearvode 5 5

Övrigt 5 5

Summa 13 12

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

M9.

EGET KAPITAL

Aktiekapital

Aktiekapitalet per 31 december 2024 uppgick till 884 551 kr (884 551 kr).

Antalet aktier uppgår till 160 103 190 stycken (161 386 592). Kvotvärdet uppgår

till 0,0055 (0,0055).

Förslag till vinstdisposition

Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel i moder bolaget:

Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr

Till årsstämmans förfogande står:

Balanserade vinstmedel 6 072 836 461

Årets resultat 204 828 841

Summa 6 277 665 302

Disponeras på följande sätt:

Till aktieägarna utdelas 1,00 kr per aktie 183 788 602

Belopp att överföra i ny räkning 6 093 877 241

Fritt eget kapital i moderbolaget 6 277 665 302

Aktier ägda direkt av moderbolaget Org nr Säte Antal aktier Kapital- och röstandel, % Bokfört värde, Mkr

Attendo International AB 5569325342 Danderyd 66 669 379 100 6 494

Det finns även ett antal indirekt ägda dotterbolag, en utförlig förteckning

över koncernbolagen kan beställas från Attendo AB, Investor Relations.

M8.

AKTIER OCH ANDELAR

Andelar i koncernföretag

Mkr 2024 2023

Ingående bokfört värde 6 494 6 494

Utgående bokfört värde 6 494 6 494

M10.

HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN

Förändring i koncernledningen

Attendo har utsett Malin Fredgardh Huber till ny affärsområdeschef för

Attendo Skandinavien och hon tar samtidigt plats i Attendos koncernled-

ning. Malin efterträdde i januari 2025 Patrik Högberg, som lämnat bolaget.

Utdelning

Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens mål, omfatt-

ning och risk, inklusive investeringsmöjligheter och bolagets finansiella posi-

tion. Attendos utdelningspolicy är att dela ut 30 procent av justerat resultat

per aktie.

Under 2024 har Attendo fortsatt stärka sin finansiella position. Mot denna

bakgrund föreslår därför styrelsen, inför årsstämman 2025, att bolaget ska

lämna ut 1,20 kronor per aktie, med avstämningsdag fredagen den 9 Maj.

Beslutar stämman i enlighet med förslaget beräknas utdelningen betalas

torsdagen den 15 maj.

Återköp av aktier

Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet från årsstämman

2024 att förvärva egna aktier i syfte att justera bolagets kapitalstruktur. Det

högsta sammanlagda förvärvsbeloppet är 150 Mkr. Programmet inleddes 7

februari 2025 och pågår till och med 6 maj 2025.

M6.

KOMMISSIONÄRSRESULTAT

Kommissionärsresultat

Mkr 2024 2023

Attendo Intressenter AB 415 –46

Attendo Sverige AB 76 117

Viljan Hällbogruppen AB 4 6

Viljan Tallbacka AB 3 5

Unika GreveGruppen AB 3 5

Unika Dungens Korttidshem AB 1 1

Unika LSS Omsorg Motala AB 1 2

Viljan Treklövern AB 0 0

Viljan Syster Annas Sjukhem AB –1 –1

Viljan Sälltäppans AB –1 –2

Viljan Kombinationsboende AB –2 –4

Tjust Behandlingsfamiljer AB –3 3

Attendo Arken HVB –4 –3

Viljan Björkhaga AB –4 –1

Viljan & Unika Samsa AB –11 6

Viljan Individ och Familj AB –30 2

Unika LSS Omsorg Sverige AB –83 91

Summa 364 181

M7.

SKATT

Avstämning av effektiv skatt

Mkr 2024 2023

Redovisat resultat före skatt 206 –16

Skatt enligt svensk skattesats –42 3

Ej avdragsgilla kostnader –52 –15

Ej skattepliktiga intäkter 95 0

Övrigt 0 0

Skattekostnad –1 –12

Attendo AB:s skattemässiga underskott uppgår till 0 Mkr (0) per

31 december 2024.

Moderbolagets noter

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Styrelsens försäkran

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncern redovisningen

har upprättats i enlighet med internationella redovisningsstandarder IFRS

sådana de antagits av EU och ger en rättvisande bild av koncernens ställning

och resultat. Årsredo visningen har upprättats i enlighet med god redovis-

ningssed och ger en rätt visande bild av moderbolagets ställning och resultat.

Förvaltnings berättelsen för koncernen och moderbolaget ger en rättvisande

översikt över utvecklingen av koncernens och moderbolagets verksamhet,

ställning och resultat samt beskri ver väsentliga risker och osäker hetsfaktorer

som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför. Under-

tecknade avger härmed även Attendos hållbarhetsredovisning för 2024.

Danderyd den 26 mars 2025

Ulf Mattsson

Styrelseordförande

Catarina Fagerholm Per Josefsson

Styrelseledamot Styrelseledamot

Nora F. Larssen Tobias Lönnevall Antti Ylikorkala

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Suvi-Anne Siimes Katarina Nirhammar

Styrelseledamot Styrelseledamot

Arbetstagarrepresentant

Martin Tivéus

Verkställande direktör och koncernchef

Vår revisionsberättelse har avlämnats den 27 mars 2025

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Huvudansvarig revisor

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och kon-

cernredovisningen för Attendo AB (publ) för år 2024.

Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår

på sidorna 34–38 respektive 71–98 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprät

tats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i

alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbo

lagets finansiella ställning per den 31 december 2024

och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året

enligt årsredovisningslagen. Koncernredovisningen har

upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger

en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncer

nens finansiella ställning per den 31 december 2024 och

av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt

IFRS Redovisningsstandarder, som de antagits av EU,

och årsredovisningslagen.

Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovis

ningens och koncernredovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer

resultaträkningen och balansräkningen för moderbola

get och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovis

ningen och koncernredovisningen är förenliga med

innehållet i den kompletterande rapport som har över

lämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet

med revisorsförordningens (537/2014) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on

Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar

enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet

Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till

moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i

Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar

enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår

bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster

som avses i revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1

har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i före

kommande fall, dess moderföretag eller dess kontrolle-

rade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är till

räckliga och ändamålsenliga som grund för våra utta-

landen.

Vår revisionsansats

Revisionens inriktning och omfattning

Vi utformade vår revision genom att fastställa väsentlig-

hetsnivå och bedöma risken för väsentliga felaktigheter

i de finansiella rapporterna. Vi beaktade särskilt de

områden där verkställande direktören och styrelsen

gjort subjektiva bedömningar, till exempel viktiga redo

visningsmässiga uppskattningar som har gjorts med

utgångspunkt från antaganden och prognoser om

framtida händelser, vilka till sin natur är osäkra. Liksom

vid alla revisioner har vi också beaktat risken för att sty

relsen och verkställande direktören åsidosätter den

interna kontrollen, och bland annat övervägt om det

finns belägg för systematiska avvikelser som givit upp

hov till risk för väsentliga felaktigheter till följd av oegent-

ligheter.

Vi anpassade vår revision för att utföra en ändamåls

enlig granskning i syfte att kunna uttala oss om de

finansiella rapporterna som helhet, med hänsyn tagen

till koncernens struktur, redovisningsprocesser och kon

troller samt den bransch i vilken koncernen verkar. Vår

granskning innefattar bl a.

∙ För de största rapporterade enheterna i Sverige och

Finland inklusive moderbolaget och konsolideringen,

har vi granskat årsbokslutet, utfört en översiktlig

granskning av delårsrapporten per den 30 september

samt utfört en bedömning av nyckelkontroller avse

ende finansiell rapportering utifrån Attendos ram-

verk;

∙ För övriga enheter genomförs analytiska gransk

ningsinsatser i samband med lagstadgad revision.

Den lagstadgade revisionen har i de flesta fall inte

slutförts innan revisionsberättelsen undertecknats för

koncernen. Utfallet av denna revision rapporteras

separat till Attendo som en del av vår granskning

under hösten året efter då dessa enheter ej bedöms

vara väsentliga, och utgör således inget underlag i

revisionen av 2 av 5 koncernens bokslut. Utfallet av

den lagstadgade revisionen används vid planering av

revisionen samt för uppföljning om någon väsentlig

fråga rörande den finansiella rapporteringen eller

den interna kontrollen noterats vid någon enhet.

Utöver vad somovan beskrivits har huvudansvarig revi

sor under året besökt den skandinaviska och den fin-

ländska verksamheten. Syftet med dessa möten är att

skapa en förståelse för verksamheten i respektive land

den finansiella rapporteringen, utvecklingen av verk

samheten samt förstå rutiner och kontroller. I samband

med dessa besök och möten diskuterades och granska

des även hanteringen av genomförda förvärv och påver-

kan på förvärvsanalyser, behov avseende avsättning för

förlustkontrakt och nedskrivning av nyttjanderättstill

gångar samt en översiktlig genomgång av den finan-

siella rapporteringen utifrån koncernens redovisnings-

principer.

Väsentlighet

Revisionens omfattning och inriktning påverkades av

vår bedömning av väsentlighet. En revision utformas för

att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida de

finansiella rapporterna innehåller några väsentliga fel

aktigheter. Felaktigheter kan uppstå till följd av oegent-

ligheter eller misstag. De betraktas som väsentliga om

enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka

de ekonomiska beslut som användarna fattar med

grund i de finansiella rapporterna.

Baserat på professionellt omdöme fastställde vi vissa

kvantitativa väsentlighetstal, däribland för den finan

siella rapporteringen som helhet. Med hjälp av dessa

och kvalitativa överväganden fastställde vi revisionens

inriktning och omfattning och våra granskningsåtgär

ders karaktär, tidpunkt och omfattning, samt att

bedöma effekten av enskilda och sammantagna felak

tigheter på de finansiella rapporterna som helhet.

Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

100

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de

områden som enligt vår professionella bedömning var

de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovis

ningen och koncernredovisningen för den aktuella

perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för

revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovis

ningen och koncernredovisningen som helhet, men vi

gör inga separata uttalanden om dessa områden.

Särskilt betydelsefullt område

Hur vår revision beaktade det

särskilt betydelsefulla området

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar

och bedömningar för redovisningsändamål och

K12 Immateriella tillgångar.

Goodwill utgör en väsentlig del av Attendo-koncernens

balansomslutning och uppgår till MSEK 8 006 per 31 decem-

ber 2024. Posten är föremål för ledningens bedömningar och

antaganden och med anledning av dess väsentlighet även

bedömt som särskilt betydelsefullt område i revisionen.

Årligen upprättar ledningen och styrelsen en nedskriv-

ningsprövning av värdet på goodwill. Prövningen syftar till att

bedöma om det föreligger nedskrivningsbehov, dvs bokfört

värde överstiger det bedömda verkliga värdet enligt ned-

skrivningsprövningen.

Det beräknade värdet baseras på av styrelsen godkända

framtida budgeter och prognoser för de närmaste tio åren.

Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till

hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Därtill

bedöms den kommande demografiska förändringen leda till

ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i

prognosperioden. Attendo har därför använt en 10-årig prog-

nosperiod. Kassaflödena från åren bortom de tio närmaste

extrapoleras baserat på sista året i prognosen. Processen

innehåller därmed antaganden som får en väsentlig bety-

delse för testet om nedskrivningsbehov. Detta inkluderar

antaganden om försäljningstillväxt, utveckling av marginaler

samt diskonteringsräntan (WACC).

Det värde som uppkommer enligt prövningen motsvarar

värdet av diskonterade kassaflöden för identifierade kassage-

nererande enheter. Även om en enhet klarar nedskrivnings-

prövningen kan en framtida utveckling som avviker negativt

från de antaganden och bedömningar som varit underlag till

prövningen leda till att ett nedskrivningsbehov uppstår i

framtiden.

Prövningen Attendo genomfört visade inte på att något

nedskrivningsbehov föreligger.

Vid granskning av nedskrivningsbehov för goodwill, samt

andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, har vi för

att säkerställa framförallt värderingen och riktigheten,

utfört följande revisionsåtgärder:

• Vid utvärderingen av antagandena, som redogörs för i

not K12, Immateriella tillgångar samt vid kontrollen av att

använd modell överensstämmer med IFRS, har vi använt

oss av PwC:s experter på värdering för att pröva och utvär-

dera använda modeller och metodik, samt väsentliga

antaganden.

• På stickprovsmässig basis, prövat, utvärderat och utmanat

informationen som använts i beräkningarna visavi

Attendos finansiella plan och, där möjligt, extern informa-

tion. Vi har då fokuserat på antagna tillväxttal, utvecklingen

av marginaler samt diskonteringsränta per kassagenere-

rande enhet. Vi har också följt upp riktigheten och den

inneboende kvaliteten i bolagets process för att upprätta

affärsplaner och finansiella planer baserat på historiska

utfall.

• Kontrollerat känsligheten i värderingen för negativa för-

ändringar i väsentliga parametrar som på individuell eller

kollektiv basis skulle kunna medföra att ett nedskrivnings-

behov föreligger.

• Bedömt att de upplysningar som ges i årsredovisningen

är korrekta utifrån genomfört test av värdering, särskilt

utifrån upplysning om känsligheten i värderingarna.

• Jämfört i årsredovisningen införda upplysningar mot

kraven i IAS 36 Nedskrivningar, och fann dem att vara

i allt väsentligt uppfyllda.

• Utvärderat Attendos bedömning avseende de risker

som kan påverka verksamheten som redogörs för under

avsnittet Risker och riskhantering i förvaltningsberättelsen

samt not K2 Viktiga uppskattningar och bedömningar

för redovisningsändamål.

Särskilt betydelsefullt område

Hur vår revision beaktade det

särskilt betydelsefulla området

Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar och

bedömningar för redovisningsändamål, K14 Nyttjande-

rättstillgångar och K23 Avsättningar samt till förvaltnings-

berättelsen.

Antaganden och bedömningar ligger till grund för flera

balansposter i Attendos redovisning bl a avsättningar för för-

lustkontrakt och eventuella nedskrivningsbehov av nyttjan-

derättstillgångar. Förutom goodwill som beskrivs ovan bedö-

mer vi att den mest väsentliga bedömningsposten är avsätt-

ningar för förlustkontrakt och nedskrivningsbehov av nyttjan-

derättstillgångar. Anledningen till detta är att Attendo under

de senaste åren har öppnat ett större antal boenden. En upp-

start av ett boende eller en enhet kan vara kostsamt då det

kan ta tid att belägga platserna. I de fall ett kontrakt kommer

leda till framtida förluster krävs enligt IAS 37 Avsättningar, en

avsättning för de förluster som väntas uppkomma efter bok-

slutet och i fall detta är relaterat till nyttjanderättstillgångar,

nedskrivning av dessa. Attendo följer upp samtliga boenden

och enheter varje månad och gör bedömningar och progno-

ser för framtiden. Utifrån det bedömer Attendo i fall någon

avsättning eller nedskrivning krävs.

Dessa poster redovisas utifrån komplexa underliggande

bedömningar och är därmed ett särskilt betydelsefullt

område i vår revision.

I vår revision har vi särskilt fokuserat på granskningen av

ledningens bedömning av förlustkontrakt för att säkerställa

fullständighet, riktighet och värdering och bl a utfört följande

granskningsinsatser:

• Granskat Attendos uppföljnings- och bokslutsrutiner för

att säkerställa att kontroller finns för att redovisa avsätt-

ningar för förlustkontrakt i fall det krävs i enlighet med IAS

37 Avsättningar samt att nedskrivning av nyttjanderättstill-

gångar gjorts om bestående värdenedgång anses före-

ligga.

• Granskat på stickprovsbasis Attendos beräkningsunderlag

mot interna rapporter.

• Följt upp resultatutfall och framtida prognoser avseende

boende och enheter mot interna rapporter tillsammans

med ansvariga hos Attendo.

• Bedömning av Attendos principer för att göra avsättningar

för eventuella förluster hänförliga till kundkontrakt mot de

krav som finns i IAS 37 Avsättningar samt detsamma för

nedskrivningsbehov avseende nyttjanderättstillgångar

mot de krav som finns i IAS 36 Nedskrivningar.

Värdering av goodwill och andra förvärvsrelaterade

immateriella tillgångar

Lednings bedömning avseende avsättning för förlustkontrakt och

nedskrivning av nyttjanderättstillgångar

Revisionsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

101

Annan information än årsredovisningen

och koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än

årsredovisningen och koncernredovisningen och åter

finns på sidorna 1–33, 39–70 respektive 105–111. Den andra

informationen består även av ersättningsrapporten som

vi tagit del av före datumet för denna revisionsberät

telse. Det är styrelsen och verkställande direktören som

har ansvaret för denna andra information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och kon

cernredovisningen omfattar inte denna information och

vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende

denna andra information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och

koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den

information som identifieras ovan och överväga om

informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med

årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna

genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt

inhämtat under revisionen samt bedömer om informa

tionen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avse

ende denna information, drar slutsatsen att den andra

informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi

skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i

det avseendet.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har

ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovis

ningen upprättas och att de ger en rättvisande bild

enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernre

dovisningen, enligt IFRS Redovisningsstandarder, som

de antagits av EU, och årsredovisningslagen. Styrelsen

och verkställande direktören ansvarar även för den

interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att

upprätta en årsredovisning och koncernredovisning

som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare

sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernre

dovisningen ansvarar styrelsen och verkställande direk-

tören för bedömningen av bolagets och koncernens för-

måga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är

tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan

att fortsätta verksamheten och att använda antagandet

om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas

dock inte om styrelsen och verkställande direktören

avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten

eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något

av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar

styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat

övervaka bolagets finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om

huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen

som helhet inte innehåller några väsentliga felaktighe

ter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag,

och att lämna en revisionsberättelse som innehåller våra

uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet,

men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt

ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att

upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns.

Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter

eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt

eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund i

årsredovisningen och koncernredovisningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen

av årsredovisningen och koncernredovisningen finns på

Revisorsinspektionens webbplats: www.revisorsinspek

tionen.se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del

av revisionsberättelsen.

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncern-

redovisningen har vi även utfört en revision av styrelsens

och verkställande direktörens förvaltning för Attendo AB

(publ) för år 2024 samt av förslaget till dispositioner

beträffande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten

enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar

styrelsens ledamöter och verkställande direktören

ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige.

Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet

Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till

moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed

i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar

enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är

tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra

uttalanden.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dis-

positioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid

förslag till utdelning innefattar detta bland annat en

bedömning av om utdelningen är försvarlig med

hänsyn till de krav som bolagets och koncernens verk

samhetsart, omfattning och risker ställer på storleken

av moderbolagets och koncernens egna kapital,

konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och

förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta

innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bola

gets och koncernens ekonomiska situation, och att

tillse att bolagets organisation är utformad så att bokfö-

ringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska

angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande

sätt. Den verkställande direktören ska sköta den

löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och

anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är

nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i

överensstämmelse med lag och för att medelsförvalt

ningen ska skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och

därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta

revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet

kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verk

ställande direktören i något väsentligt avseende:

∙ företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon

försummelse som kan föranleda ersättningsskyldig

het mot bolaget, eller

∙ på något annat sätt handlat i strid med aktiebolags-

lagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till disposi

tioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt

uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet

bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolags-

lagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men

ingen garanti för att en revision som utförs enligt god

revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgär

der eller försummelser som kan föranleda ersättnings-

skyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositio-

ner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med

aktiebolagslagen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen

av förvaltningen finns på Revisorsinspektionens webb

plats: www.revisorsinspektionen.se/revisornsansvar.

Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar

Revisorns granskning av förvaltning och förslag till disposition

av bolagets vinst eller förlust

Revisionsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

102

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncern-

redovisningen har vi även utfört en granskning av att

styrelsen och verkställande direktören har upprättat års

redovisningen och koncernredovisningen i ett format

som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef-

rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värde

pappersmarknaden för Attendo AB (publ) för år 2024.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det

lagstadgade kravet. Enligt vår uppfattning har Esef-

rapporten upprättats i ett format som i allt väsentligt

möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.

Grund för uttalanden

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommenda-

tion RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten.

Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs

närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i

förhållande till Attendo AB (publ) enligt god revisorssed

i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar

enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har

ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet

med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappers

marknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll

som styrelsen och verkställande direktören bedömer

nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsent

liga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter

eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om

Esef-rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format

som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528)

om värdepappersmarknaden, på grundval av vår

granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra

granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att

Esef- rapporten är upprättad i ett format som uppfyller

dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är

ingen garanti för att en granskning som utförs enligt

RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att

upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns.

Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter

eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt

eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund

i Esef- rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard

on Quality Management 1, som kräver att företaget

utformar, implementerar och hanterar ett system för

kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avse

ende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för

yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra

författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder

inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett

format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering

av årsredovisningen och koncernredovisningen.

Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland

annat genom att bedöma riskerna för väsentliga fel-

aktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning

beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som

är relevanta för hur styrelsen och verkställande direk-

tören tar fram underlaget i syfte att utforma gransk

ningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn

till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett

uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen.

Granskningen omfattar också en utvärdering av

ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och

verkställande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen

validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt

XHTML- format och en avstämning av att Esef-rappor

ten överensstämmer med den granskade årsredovis-

ningen och koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning

av huruvida koncernens resultat-, balans- och eget

kapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-

rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad

som följer av Esef-förordningen.

PricewaterhouseCoopers AB, med Erik Bergh som

huvudansvarig revisor, utsågs till Attendo ABs (publ)

revisor av årsstämman den 24 april 2024 och har varit

bolagets revisor sedan 27 oktober 2015.

Stockholm den 27 mars 2025

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Revisorns granskning av Esef-rapporten

Revisionsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

103

Till årsstämman i Attendo AB, organisationsnummer 559026-7885

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för år 2024 på sidorna 39–69 och för att

den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen i enlighet med den äldre lydelsen som gällde

före den 1 juli 2024.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstad-

gade hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en

revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att

denna granskning ger oss tillräcklig grund för vårt uttalande.

Uttalande

En hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm den 27 mars 2025

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Till årsstämman i Attendo AB, org.nr 559026-7885

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten för år 2024 på sidorna 22-26 och

för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16 Revisorns granskning av bolags-

styrningsrapporten. Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en

revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att

denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.

Uttalande

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6§ andra stycket punk-

terna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsredovis-

ningen och koncernredovisningen samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen.

Stockholm 27 mars 2025

PricewaterhouseCoopers AB

Erik Bergh

Auktoriserad revisor

Revisors yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten

Revisionsberättelse

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

104

Övrigt

Femårsöversikt 106

Kvartalsöversikt 107

Definitioner 109

Finansiell kalender, kontakt och om stämman 111

105

Femårsöversikt

2024 2023 2022 2021 2020

Total nettoomsättning 18 980 17 287 14 496 12 867 12 288

Tillväxt, % 9,8 19,3 12,7 4,7 2,9

– Nettoomsättning Attendo Skandinavien 7 787 6 829 6 599 6 037 6 027

– Nettoomsättning Attendo Finland 11 193 10 458 7 897 6 830 6 261

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

1 207 998 426 608 599

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

, % 6,4 5,8 2,9 4,7 4,9

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

951 745 199 400 375

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA-marginal)

, % 5,0 4,3 1,4 3,1 3,1

Rörelseresultat (EBITDA)

3 435 3 045 2 174 2 166 2 053

Rörelsemarginal (EBITDA)

, % 18,1 17,6 15,0 16,8 16,7

Rörelseresultat (EBITA)

1 520 1 333 674 836 797

Rörelsemarginal (EBITA)

, % 8,0 7,7 4,6 6,5 6,5

Rörelseresultat (EBIT)

1 425 1 274 616 755 673

Rörelsemarginal (EBIT)

, % 7,5 7,4 4,2 5,9 5,5

Årets resultat 450 376 –44 59 –904

Vinstmarginal, % 2,4 2,2 –0,3 0,5 –7,4

Avkastning på sysselsatt kapital, % 6,8 6,4 3,2 4,1 3,7

Sysselsatt kapital

22 075 20 111 19 806 18 835 17 855

Fritt kassaflöde

732 724 24 249 428

Rörelsekapital

–561 –538 –429 –379 –508

Soliditet 21 23 22 24 24

Nettoinvesteringar 179 133 187 151 319

Resultat per aktie före utspädning, kr 2,86 2,33 –0,28 0,35 –5,63

Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,85 2,33 –0,28 0,35 –5,63

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr

4,08 3,02 0,68 1,48 1,43

Eget kapital per aktie före utspädning, kr

33,90 33,32 31,07 30,65 30,14

Eget kapital per aktie efter utspädning, kr 33,83 33,31 31,07 30,65 30,13

Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental 157 320 160 933 160 925 160 913 160 904

Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental 152 674 161 027 160 938 160 930 160 920

Antal utestående aktier vid periodens utgång, tusental 152 873 160 933 160 933 160 913 160 913

Medelantal årsanställda 23 375 21 516 20 821 19 041 18 178

Total nettoomsättning 18 980 17 287 14 496 12 867 12 288

– egen regi 17 229 15 442 12 966 11 404 10 527

– entreprenad 1 751 1 845 1 529 1 463 1 761

Alternativa nyckeltal exklusive jämförelsestörande poster för år 2020, se sidan 109 för definitioner.

Alternativa nyckeltal, se sidan 109 för definitioner.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

106

Kvartalsöversikt

Mkr Kv4 2024 Kv3 2024 Kv2 2024 Kv1 2024 Kv4 2023 Kv3 2023 Kv2 2023 Kv1 2023

Nettoomsättning 4 878 4 875 4 841 4 386 4 422 4 488 4 333 4 044

Övriga rörelseintäkter 14 8 14 7 10 6 13 11

Totala intäkter 4 892 4 883 4 855 4 393 4 432 4 494 4 346 4 055

RÖRELSENS KOSTNADER

Personalkostnader –3 250 –3 099 –3 280 –2 897 –2 954 –2829 –2 922 –2 665

Övriga externa kostnader –773 –755 –785 –748 –781 –702 –704 –725

Rörelseresultat (EBITDA) 868 1 029 790 748 697 963 720 665

Rörelseresultat (EBITDA marginal) 17,8 21,1 16,3 17,1 15,8 21,5 16,6 16,4

Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar –474 –493 –491 –456 –422 –429 –437 –424

Rörelseresultat (EBITA) 394 536 299 292 275 534 283 241

Rörelseresultat (EBITA marginal) 8,1 11,0 6,2 6,7 6,2 11,9 6,5 6,0

Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar –32 –26 –24 –14 –14 –15 –15 –15

Rörelseresultat (EBIT) 362 510 275 278 261 519 268 226

Rörelsemarginal (EBIT marginal) 7,4 10,5 5,7 6,3 5,9 11,6 6,2 5,6

Finansnetto –214 –209 –219 –198 –193 –223 –190 –190

Resultat före skatt 148 301 56 80 68 296 78 36

Skatt –40 –66 –12 –17 –10 –66 –18 –8

PERIODENS RESULTAT 108 235 44 63 58 230 60 28

Periodens resultat hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 108 235 44 63 58 230 60 28

Vinstmarginal, % 2,2 4,8 0,9 1,4 1,3 5,1 1,4 0,7

Skattesats, % –26,8 –21,9 –20,6 –21,1 –14,2 –22,3 –23,1 –22,2

Resultat per aktie före utspädning, kr 0,70 1,50 0,28 0,39 0,36 1,43 0,37 0,17

Resultat per aktie efter utspädning, kr 0,70 1,50 0,28 0,9 0,36 1,43 0,37 0,17

Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 0,97 1,87 0,68 0,58 0,54 1,45 0,60 0,43

Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental 154 046 156 311 158 406 160 563 160 933 160 933 160 933 160 933

Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental 154 510 156 684 158 753 160 841 161 097 160 955 160 949 160 940

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

107

Mkr Kv4 2024 Kv3 2024 Kv2 2024 Kv1 2024 Kv4 2023 Kv3 2023 Kv2 2023 Kv1 2023

Nettoomsättning per kontraktsmodell

Nettoomsättning, egen regi 4 435 4 418 4 391 3 985 3 990 4 017 3 865 3 570

Nettoomsättning, entreprenad 443 457 450 401 432 471 468 474

Nettoomsättning per affärsområde

Nettoomsättning Skandinavien 2 018 2 047 2 051 1 672 1 699 1 737 1 701 1 692

Nettoomsättning Finland 2 860 2 829 2 790 2 714 2 723 2 751 2 632 2 352

Enhetsdata

Enheter i drift

786 782 781 677 685 704 710 712

Antal boendeplatser i drift

21 159 21 225 21 326 20 506 20 575 20 863 20 870 20 923

Antal platser under uppförande

399 461 576 571 571 352 252 325

Antal öppnade platser (r12)

357 274 159 98 156 156 274 272

Beläggning i boenden

85 86 86 86 86 86 86 86

Tillväxt 10,3 8,6 11,7 8,5 16,7 22,0 22,2 16,2

Organisk tillväxt 2,2 2,2 2,9 8,0 13,2 14,6 13,9 8,9

Förvärvad tillväxt 8,0 8,2 8,5 – – – 1,9 2,9

Förändring i valutakurser 0,1 –1,8 0,3 0,5 3,5 7,4 6,4 4,4

Samtliga enheter inom alla kontraktsmodeller och segment.

Samtliga boenden.

Boenden i egen regi.

Kvartalsöversikt

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

108

Definitioner

FINANSIELLA MÅTT

Avkastning på sysselsatt kapital

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa avkastning på syssel-

satt kapital då det visar vinsten i relation till det

kapital som använts i rörelsen. Definitionen för

avkastning på sysselsatt kapital är rörelseresultat

(EBIT) exklusive jämförelsestörande poster de

senaste 12 månaderna dividerat med genom-

snittligt sysselsatt kapital. Se not K33 för mer

information.

Eget kapital per aktie

Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktie-

ägare dividerat med genomsnittligt antal ute-

stående aktier. Beräknas både före och efter

utspädning.

Fritt kassaflöde (Alternativt nyckeltal)

Fritt kassaflöde är ett mått på de likvida medel som

koncernen genererar i rörel sen samt i investerings-

verksamheten. Nyckeltalet definieras som rörelsens

kassaflöde efter förändring av rörelse kapitalet,

kassaflöde från investeringar i och avyttringar av

anläggningstillgångar, erhållna/betalda räntor samt

räntekost nader hänförliga till leasingskuld för fast-

igheter och amortering av leasingskuld redovisade

enligt IFRS 16. Se not K33 för mer information.

Förvärvad tillväxt (Alternativt nyckeltal)

Netto mellan ökning av bolagets netto omsättning

från bolag och verksamheter förvärvade de senaste

12 månaderna samt bortfall av nettoomsättning

från bolag och verksamheter som avyttrats

de senaste 12 månaderna i relation till jämförelse-

periodens nettoomsättning. Se not K33 för mer

information.

Justerat resultat per aktie

(Alternativt nyckeltal)

Periodens resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare exklusive effekter av avskrivningar och

nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella

tillgångar, IFRS 16 samt jämförelsestörande avytt-

rings- eller strategiska avvecklingskostnader och

relaterade skatteeffekter dividerat med genom-

snittligt antal utestående aktier efter utspädning.

Se not K33 för mer information.

Jämförelsestörande poster

Poster vilkas resultateffekter är viktiga att uppmärk-

samma när periodens resultat jämförs med tidigare

perioder, såsom väsentliga nedskrivningar samt

övriga väsentliga ej återkommande kostnader eller

intäkter.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat (EBITA) nedan.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) är rörelseresul-

tat med tillämp ning av tidigare redovisningsstan-

dard IAS 17, det vill säga exklusive effekter till följd av

införandet av IFRS 16. Då billeasing enligt tidigare

standard redovisades som finansiell leasing är det

effekter från lea sing av fastighet enligt IFRS 16 som

skiljer rörelseresultatet från det leasejusterade

rörelse resultatet. Se not K33 för mer information.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för rörelseresultat (EBIT DA) nedan.

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) är rörelse-

resultat med tillämp ning av tidigare redovisnings-

standard IAS 17, det vill säga exklusive effekter till

följd av införandet av IFRS 16. Då billeasing enligt

tidigare standard redovisades som finansiell leasing

är det effekter från lea sing av fastighet enligt IFRS 16

som skiljer rörelseresultatet från det leasejusterade

rörelseresultatet. Se not K33 för mer information.

Leasejusterad nettoskuld

(Alternativt nyckeltal)

Se definitionen för nettoskuld nedan. Lea sejusterad

nettoskuld är nettoskuld med tillämpning av tidi-

gare redovisningsstan dard IAS 17, det vill säga exklu-

sive IFRS 16-effekten på leasingskulder hänförligt till

nyttjanderättstillgångar för fastigheter. Se not K33

för mer information.

Leasejusterad nettoskuld /

leasejusterad EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterad nettoskuld i relation till leasejusterad

EBITDA r12.

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)

dividerat med nettoomsättning.

Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) dividerat

med nettoomsättning.

Likvida medel

Kassa och bank, kortfristiga placeringar samt

derivatinstrument med positivt verkligt värde.

Nettoinvesteringar

Nettot av investeringar och avyttringar

av materiella och immateriella tillgångar exklusive

investeringar och avyttringar relaterade till förvärv

eller avknoppning samt exklusive investeringar och

av yttringar av tillgångar som innehas för försäljning.

Nettoskuld (Alternativt nyckeltal)

Nettoskulden är ett sätt att beskriva koncernens

skuldsättning och dess förmåga att återbetala sina

skulder med likvida medel om samtliga skulder

för föll idag. Nettoskulden definieras som ränte-

bärande skulder plus avsättning ar för pensioner

minus lik vida medel. Nettoskulden visas både med

och utan leasingskulder hänförligt till nyttjande-

rättstillgångar för fastigheter. Se not K33 för mer

information.

Nettoskuld / EBITDA

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskuld i relation till rörelseresultat (EBITDA) r12.

Organisk tillväxt (Alternativ nyckeltal)

För att visa den underliggande utveck lingen av för-

säljningen rensat för förvärv/avyttringar och valuta-

kurseffekter väljer Attendo att redovisa organisk

tillväxt som ett nyckeltal. Nyckeltalet beräknas som

omsättningstillväxt exklusive förvärv och avyttringar

samt förändringar i valutakur ser. Se not K33 för mer

information.

Periodens resultat

Periodens resultat hänförligt till moder bolagets

aktieägare samt innehav utan bestämmande

inflytande.

r12, ”rullande 12”

Summan av periodens senaste 12 månader.

Resultat per aktie

Periodens resultat hänförligt till moder bolagets

aktieägare dividerat med genomsnittligt antal

utestående aktier. Beräknas både före och efter

utspädning.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

109

Rörelsekapital (Alternativt nyckeltal)

Rörelsekapitalet är ett viktigt nyckeltal för att opti-

mera kassagenerering. Nyckeltalet definieras som

omsättningstillgångar exklusive likvida medel och

kortfristiga räntebärande tillgångar minus kort-

fristiga icke-räntebärande skulder och avsättningar.

Tillgångar och skulder som innehas för försäljning

ingår inte i rörelse kapitalet. Se not K33 för mer

information.

Rörelsemarginal (EBIT-marginal)

Rörelseresultat (EBIT) dividerat med netto-

omsättning.

Rörelsemarginal (EBITA-marginal)

Rörelseresultat (EBITA) dividerat med netto-

omsättning.

Rörelsemarginal (EBITDA-marginal)

Rörelseresultat (EBITDA) dividerat med netto-

omsättning.

Rörelseresultat (EBIT) (Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelseresul tat (EBIT)

som ett nyckeltal då det visar utvecklingen av den

löpande verksam heten oberoende av finansie-

ringen. Rörelseresultat (EBIT) avser resultat före

finansiella poster och skatt. Se Koncer nens resultat-

räkning för avstämning av EBIT.

Rörelseresultat (EBITA)

(Alternativt nyckeltal)

Rörelseresultat (EBITA) används som ett nyckeltal

då det visar utvecklingen av den löpande verksam-

heten utan påverkan från av- och nedskrivningar av

immateri ella tillgångar från förvärvade bolag samt

oberoende av finansieringen. Rörelsere sultat

(EBITA) avser resultat före av- och nedskrivningar

på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, finan-

siella poster och skatt. Se Koncernens resultat-

räkning för avstämning av EBITA.

Rörelseresultat (EBITDA)

(Alternativt nyckeltal)

Attendo har valt att redovisa rörelseresultat

(EBITDA) som ett nyckeltal då det visar utvecklingen

av den löpande verksamheten oberoende av finan-

sieringen och investeringar. Rörelseresultat

(EBITDA) avser resultat före samtliga av- och ned-

skrivningar, finansiella poster och skatt. Se Koncer-

nens resultaträkning för avstämning av EBITDA.

Skuldsättningsgrad

(Alternativt nyckeltal)

Nettoskuld dividerat med eget kapital.

Soliditet

Eget kapital dividerat med totala till gångar.

Sysselsatt kapital

Eget kapital plus räntebärande skulder samt avsätt-

ningar för pensioner. Se not K33 för mer information.

Vinstmarginal

Periodens resultat dividerat med netto omsättning.

OPERATIONELLA MÅTT

Beläggning

Antalet belagda platser dividerat med tillgängliga

platser. Beläggning är vägt genomsnitt i respektive

rapporterings periods sista månad.

HÅLLBARHET

Antal byggstartade platser i egen regi

(investering i framtida kapaci tet), r12

Avser antal platser i boendeverksamhe ter i

egen regi som byggstartats under senaste

tolv månaderna.

Antal kunder som får omsorg

genom Attendo

Avser belagda platser i boenden, daglig verksamhet,

rehabilitering, familjehemsplaceringar samt kunder

inom hemtjänstsegmentet vid kvartalets utgång.

Antal öppnade platser i egen regi

(tillgängliggjord kapacitet), r12

Avser antal platser i boendeverksamheter i egen

regi som öppnats under senaste tolv månaderna.

ASCOT

En metod baserad på ASCOT (Adult Social Care

Outcomes Toolkit) som är validerad genom forsk-

ning och utformad för att mäta nyckelaspekter av

en individs livskvalitet i en social omsorgsmiljö.

Beställarnöjdhet

Beställarnas nöjdhet med Attendos tjänster på en

femgradig skala från mycket missnöjd (1) till mycket

nöjd (5). Baseras på senast genomförda mätningar i

Attendo Skandinavien.

Korttidssjukfrånvaro, %

Andel korttidssjukfrånvaro under kvar talet.

Kundnöjdhet cNPS

Andelen kunder som svarar 9 eller 10 (0–10) på

benägen het att rekommendera Attendo minus

andelen som svarar 6 eller lägre. Baseras på senast

genomförda mätningar i respektive affärsområde.

Medarbetarnöjdhet eNPS

Andelen medarbetare som svarar 9 eller 10 (0–10)

att rekommendera Attendo minus andelen som

svarar 6 eller lägre. Baseras på senast genomförda

mätning ar i respektive affärsområde.

Närståendenöjdhet rNPS

Andelen närstående som svarar 9 eller 10 (0–10) på

benägenhet att rekommendera Attendo minus

andelen som svarar 6 eller lägre. Baseras på senast

genomförda mätningar i respektive affärsområde.

RAI-index

Uppmätt livskvalitet enligt sammanväg ning av

rapporterade RAI-indikatorer i Attendo Finland.

Baseras på senast genomförda mätningar.

Utsläpp av klimatgaser, g/SEK

Utsläpp av klimatgaser, gram CO₂e per krona i

omsättning. Avser helår.

Definitioner

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

110

Finansiell kalender, kontakt och om stämman

Attendos årsstämma kommer att äga rum den 7 maj

2025. Aktieägarna har även möjlighet att utöva sin

rösträtt på förhand genom poströstning.

ANMÄLAN OCH DELTAGANDE

En aktieägare som vill delta i stämman ska vara upp-

tagen som aktieägare i den av Euroclear Sweden AB

framställda aktieboken avseende förhållandena den

28 april 2025. Därutöver måste aktieägaren anmäla sig

till årsstämman senast den 30 april 2025.

Anmälan om deltagande sker:

Via formulär på:

www.attendo.com/bolagsstyrning/ arsstamma-2025

Per post till:

Computershare AB

”Attendo AB:s årsstämma”

Box 5267, 102 46 Stockholm

Vänligen uppge namn, person- eller organisations-

nummer, adress, telefonnummer samt antalet eventu-

ella biträden. För att ha rätt att delta i stämman måste

en aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier,

förutom att anmäla sig till stämman, låta registrera

aktierna i eget namn så att aktieägaren blir införd i

aktieboken per den 28 april 2025. Sådan registrering

kan vara tillfällig (s.k. rösträttsregistrering) och begärs

hos förvaltaren enligt förvaltarens rutiner i sådan tid

i förväg som förvaltaren bestämmer. Rösträttsregistre-

ringar som gjorts senast den andra bankdagen efter

den 28 april 2025 beaktas vid framställningen av

aktie boken.

POSTRÖSTNING

För förhandsröstning ska ett särskilt formulär använ-

das. Formuläret finns tillgängligt på Attendos webb-

plats, enligt länken ovan och där finns även ytterligare

infor mation om röstningsförfarandet. Det ifyllda for-

muläret måste vara Computershare AB tillhanda senast

den 30 april 2024.

Aktieägaren får inte förse förhandsrösten med

särskilda instruktioner eller villkor. Om så sker är

rösten (dvs. förhandsröstningen i sin helhet) ogiltig.

OMBUD mm

Om en aktieägare förhandsröstar genom ombud ska en

skriftlig och daterad fullmakt biläggas förhandsröst-

ningsformuläret. Om aktieägaren är en juridisk person

ska registreringsbevis eller motsvarande behörighets-

handling biläggas formuläret. Om en aktieägare före-

träds av ombud i stämmolokalen bör en skriftlig och

daterad fullmakt, och registreringsbevis eller mot-

svarande behörighetshandling för juridisk person,

i god tid före årsstämman skickas till Computershare.

Fullmaktsformulär finns tillgängligt på Attendos

webbplats enligt länken ovan.

För frågor, vänligen kontakta Computershare på

telefon 0771-24 64 00.

Finansiell kalender 2025

7 maj 2025 Årsstämma

7 maj 2025 Delårsrapport januari – mars

18 juli 2025 Delårsrapport januari – juni

24 oktober 2025 Delårsrapport januari – september

Kontakt

Mikael Malmgren

Ekonomi- och finansdirektör

Tel. +46 8 586 252 00

Stefan Svanström

Chef Samhällskommunikation

Tel. +46 70 867 38 07

Produktion: Attendo i samarbete med Sthlm Kommunikation & IR.

Tryck: Planograf, 2025.

Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter

Övrigt

FörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

111